Mediations-Manager - GPR Gesundheits- und Pflegezentrum ...
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Akademie für Fort- <strong>und</strong><br />
Weiterbildung Rüsselsheim<br />
<strong>Mediations</strong>-<strong>Manager</strong><br />
Vorsprung durch Wissen<br />
Ihre Partner zur Personalentwicklung im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen.<br />
&<br />
Klinikum<br />
Akademisches Lehrkrankenhaus der Johannes Gutenberg-Universität Mainz
Mediation-<strong>Manager</strong> im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen<br />
Akademie<br />
Tipp<br />
Inhalt<br />
Konflikte zwischen Menschen tendieren dazu, sich dynamisch zu entwickeln.<br />
Sie weiten sich aus <strong>und</strong> ziehen andere mit hinein. Diese Entwicklung<br />
bekommt eine besondere Präsenz im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen, wenn persönliche<br />
Wertvorstellungen der Konfliktparteien aufeinander stoßen. Der zukünftige<br />
Mediation-<strong>Manager</strong> im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen wird in die Lage versetzt, Konfliktschwerpunkte<br />
im Alltagsbetrieb nachhaltig <strong>und</strong> „allparteilich” zu entzerren<br />
<strong>und</strong> die Konfliktparteien bei der Findung fairer Lösungswege zu unterstützen.<br />
Für die einzelnen Module werden Teilnahmebescheinigungen vergeben.<br />
Die Teilnahme an der Gesamtveranstaltung inkl. Prüfung schließt mit dem<br />
Zertifikat Mediation-<strong>Manager</strong> (PBP & <strong>GPR</strong>) ab. Diesen Abschluss erhalten Sie<br />
mit der Absolvierung des Kompakt-Moduls.<br />
Warum ist Mediation wichtig?<br />
Sie macht Betroffene wieder handlungsfähig …<br />
, denn nicht nur in Kliniken treten Konflikte auf zwischen Ärzten, Pflegepersonal, Patienten <strong>und</strong> ggf.<br />
Angehörigen/Besuchern, Verwaltung, sondern auch in Arztpraxen, Hospizen <strong>und</strong> anderen Pflegeeinrichtungen<br />
sowie in der Pharmaindustrie.<br />
, denn Mediation ermöglicht einen effizienten Umgang mit Zeit <strong>und</strong> personellen Ressourcen, Probleme<br />
können aktuell gelöst werden <strong>und</strong> Verhaltensänderungen im Umgang mit zukünftigen<br />
Konflikten können einstudiert werden.<br />
, denn Mediation bietet Alternativen für einen gemeinsamen vernünftigen Interessenausgleich, um<br />
persönliche Verletzungen, Enttäuschungen <strong>und</strong> Beschädigungen zu vermeiden oder zu mildern.<br />
Für wen ist diese Qualifikation geeignet?<br />
Für alle Führungskräfte im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen, die ihre Mitarbeiter professionell<br />
führen <strong>und</strong> Lösungen generieren möchten!<br />
· Für Verantwortliche in der Personalentwicklung, wie Mitarbeiter im Personal<strong>und</strong><br />
Beschwerdewesen, Personal- <strong>und</strong> Betriebsräte <strong>und</strong> Suchtbeauftragte.<br />
· Mitarbeiter aus der pharmazeutischen Industrie, welche mediative Fähigkeiten<br />
erlangen möchten <strong>und</strong> ihre Handlungskompetenz erhöhen wollen!<br />
· Für Menschen, die andere anleiten, z. B. Praxisanleiter, Unterrichtskräfte.<br />
· Sonstige Personen, die ihr Tätigkeitsprofil erweitern möchten, z. B. Qualitäts-,<br />
Strahlenschutz-, Transfusions- <strong>und</strong> Hygienebeauftragte.<br />
· Mitarbeiter aus Servicebereichen, wie Menübefragung, Infozentrale, Beschwerdestellen<br />
· Für Mitarbeiter der pharmazeutischen <strong>und</strong> medizintechnischen Industrie …<br />
… also alle Menschen im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen, die mediative Vorgehensweisen lernen möchten<br />
<strong>und</strong> dadurch ihre Fähigkeit <strong>und</strong> Handlungskompetenzen in diesem Bereich erweitern wollen!
Das Referenten-Team<br />
Doreen Reichert<br />
Staatsprüfung für das Lehramt,<br />
Studium der Psychologie,<br />
Mediatorin,<br />
Management Coach-Heidelberg<br />
Sabine Ross<br />
Systemischer Management Coach SMC -<br />
Mediatorin <strong>und</strong> Systemische Familienberaterin,<br />
Team-Coach SHB - Berlin<br />
Mark Peters<br />
Mediator, QM-Auditor, Hygiene-Rating<br />
Auditor, Management Coach,<br />
Geschäftsführer Praxismanagement<br />
Bublitz-Peters GmbH & Co. KG<br />
Christiane Ringeisen<br />
Rechtsanwältin, Rüsselsheim<br />
DIN ISO 29990<br />
Dieser Lernprozess steht im Mittelpunkt<br />
AAA<br />
✸ GEPRÜFT ✸<br />
Heidelberger-Hygiene-Rating<br />
Bublitz-Peters<br />
Sie als Teilnehmer profitieren durch das besondere Angebot einer Weiterbildungsmaßnahme,<br />
welche durch reale Kernkompetenzen auf Strukturen im<br />
<strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen zugeschnitten wurde:<br />
· Beratungs- <strong>und</strong> Moderationskompetenz<br />
· Sozialkompetente Gesprächsführung <strong>und</strong> -empathie<br />
· Führungserfahrungen <strong>und</strong> Führungserwartungen<br />
· Supervision- <strong>und</strong> Coachingkompetenzen<br />
· Lösungsorientierte Kommunikation mit WIN-WIN-Ergebnis<br />
Geben Sie Konflikten keine Chance einen Nährboden zu finden. Emotionaler<br />
Stress, Kosten- <strong>und</strong> Zeitdruck, hohe Fehlzeiten <strong>und</strong> steigende Fluktation<br />
wirken immer auf das Betriebsklima <strong>und</strong> schwächen ein Unternehmen nach<br />
innen <strong>und</strong> außen. Im Angesicht steigender Kosten für Personalentwicklung<br />
nimmt auch das <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen Fahrt auf, um in strukturierten Verfahren<br />
Konfliktparteien Wege zu unternehmerischer Personalentwicklung <strong>und</strong> Konfliktmanagement<br />
anzubieten.<br />
Diese Weiterbildung entspricht den Gr<strong>und</strong>lagen der internationalen Norm DIN<br />
ISO 29990. Die Sicherstellung der Ergebnisqualität wird durch das Heidelberger-Hygiene-Rating<br />
geprüft.<br />
Ihre Partner zur Personalentwicklung im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen.<br />
&<br />
Klinikum<br />
Akademisches Lehrkrankenhaus der Johannes Gutenberg-Universität Mainz<br />
Lesen Sie weiter ...
MODULBESCHREIBUNG<br />
Modul 1: Mediation- <strong>und</strong> Konfliktverfahren – Freitag, 22.11.2013 (1 Tag)<br />
Schwerpunkte: Diese Veranstaltung gibt Ihnen eine Übersicht zur Konfliktenergie,<br />
deren Bedeutung für das Umfeld, die personenbezogenen <strong>und</strong> unternehmerische<br />
Konsequenzen, wie Verluste <strong>und</strong> Gewinne, nach sich zieht.<br />
09.00 bis 10.30 Uhr<br />
Gr<strong>und</strong>lagen der Mediation, Möglichkeiten <strong>und</strong> Anwendungsgebiete<br />
von <strong>Mediations</strong>verfahren, Definitionen, Begriffe, Prinzipien,<br />
Rolle, Ziele <strong>und</strong> Haltung des Mediators<br />
10.30 bis 12.00 Uhr<br />
Rechtliches Umfeld des Mediators, Recht im unternehmerischen<br />
Alltag<br />
12.00 bis 13.00 Uhr Mittagspause<br />
13.00 bis 17.00 Uhr<br />
Kommunikation in der Mediation, Gr<strong>und</strong>lagen der Kommunikation,<br />
Soft Skills bei Mediation versus Coaching, Präsentation<br />
<strong>und</strong> optische Rhetorik, gewalt- <strong>und</strong> aggressionsfreie<br />
Kommunikation, Kommunikation als Führungsinstrument,<br />
Moderation<br />
Modul 2: Kommunikationsprozesse – Mo., 02.12.2013 <strong>und</strong> Di., 03.12.2013 (2 Tage)<br />
Schwerpunkte: Das Seminar soll dazu dienen, die Dynamik der Kommunikationsprozesse<br />
besser zu verstehen <strong>und</strong> das Vorgehen in der Mediation aus diesem Verständnis heraus zu<br />
betrachten. Dieses Modul wird gestaltet mit aktiven Übungen <strong>und</strong> Rollenspielen.<br />
Tag 1<br />
09.00 bis 12.00 Uhr<br />
Definition, Ursachen von Konflikten, Konfliktpotential,<br />
Umgang mit Konflikten, Stufen der Konflikteskalation, Deeskalation<br />
<strong>und</strong> Intervention<br />
12.00 bis 13.00 Uhr Mittagspause<br />
13.00 bis 17.00 Uhr<br />
Strategien der Konfliktbewältigung, Kommunikationstechniken,<br />
Verfahrensphasen (<strong>Mediations</strong>-Prozess), aktive Übung<br />
<strong>und</strong> Rollenspiele<br />
Tag 2<br />
09.00 bis 12.00 Uhr<br />
Kommunikationstechniken, Umgang mit konfliktorientiertem<br />
Verhalten, Kreativitätstechniken als Intervention, aktive<br />
Übung <strong>und</strong> Rollenspiele<br />
12.15 bis 13.15 Uhr Mittagspause<br />
13.00 bis 17.00 Uhr<br />
Verfahrensphasen, Umgang mit konfliktorientiertem Verhalten,<br />
Kreativitätstechniken, Verantwortungsbereiche <strong>und</strong><br />
Pflichten im Verfahren, aktive Übung <strong>und</strong> Rollenspiele<br />
Modul 3: Konfliktmuster – Mi., 05.02.2014 <strong>und</strong> Do., 06.02.2014 (2 Tage)<br />
Schwerpunkte: Das Seminar soll dazu dienen, zugr<strong>und</strong>e liegende Konfliktmuster zu erkennen,<br />
um das eigene Vorgehen angemessen auf die Konfliktdynamik abstimmen zu können.<br />
Tag 1<br />
09.00 bis 12.00 Uhr<br />
Als Dritter im Konflikt<br />
12.15 bis 13.15 Uhr Mittagspause<br />
13.00 bis 17.00 Uhr<br />
Mediation <strong>und</strong> Konflikteskalation<br />
Tag 2<br />
09.00 bis 12.00 Uhr<br />
Übergang von Positionen in Interesse<br />
12.00 bis 13.00 Uhr Mittagspause<br />
13.00 bis 17.00 Uhr<br />
Positiv formulieren, Konflikte <strong>und</strong> Lösungen im Personal-bereich<br />
sowie zwischen Unternehmen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en; Feedback<br />
der Teilnehmer <strong>und</strong> Übergabe Teilnahmebescheinigung<br />
Modul 4 – Zertifizierungsmodul – Mittwoch, 19.02.2014 (1 Tag)<br />
Schwerpunkte: Repetitorium, Besprechung, Prüfung<br />
1. Tag, 09.00 bis 12.00 Uhr<br />
12.15 bis 13.15 Uhr Mittagspause<br />
13.15 bis ca. 17.00 Uhr
PREISE<br />
Modul 1<br />
Referenten: Mark Peters, Christiane Ringeisen<br />
Ort: Konferenzraum 1<br />
Teilnahmegebühr: 640,00 € inkl. MwSt., Catering,<br />
Modulunterlagen <strong>und</strong> Teilnahmebescheinigung<br />
Mindestteilnehmerzahl: 15 Personen<br />
Modul 2<br />
Referentin: Sabine Ross<br />
Ort: Konferenzraum 1<br />
Teilnahmegebühr: 1180,00 € inkl. MwSt., Catering,<br />
Modulunterlagen <strong>und</strong> Teilnahmebescheinigung<br />
Mindestteilnehmerzahl: 15 Personen<br />
Modul 3<br />
Referenten: Doreen Reichert, Mark Peters<br />
Ort: Konferenzraum 1<br />
Teilnahmegebühr: 1380,00 € inkl. MwSt., Catering,<br />
Modulunterlagen <strong>und</strong> Teilnahmebescheinigung<br />
Mindestteilnehmerzahl: 15 Personen<br />
Modul 4 – Zertifizierungsmodul<br />
Referenten: Doreen Reichert, Mark Peters<br />
Ort: Konferenzraum 1<br />
Teilnahmegebühr: 937,00 € inkl. MwSt., Catering,<br />
Prüfungsgebühr <strong>und</strong> Zertifikatsgebühr<br />
Mindestteilnehmerzahl: 15 Personen<br />
Kompaktpaket<br />
Das Kompaktpaket besteht aus:<br />
Modul 1: 640,00 €<br />
Modul 2: 1180,00 €<br />
Modul 3: 1380,00 €<br />
Modul 4: 937,00 €<br />
Preis: 4137,00 €<br />
Rabattpreis: 3723,30 €<br />
Sie sparen 10 %<br />
ZUSATZMODULE<br />
Begleitmediation<br />
Begleitmediation bei Ihnen vor Ort,<br />
max. 4 St<strong>und</strong>en à 60 Minuten.<br />
Preis: € 814,00 inkl. MwSt.,<br />
zzgl. Fahrtkosten <strong>und</strong> Spesen<br />
Buchung über Praxismanagement Bublitz & Peters<br />
E-Mail: info@bublitz-peters.de<br />
Weitere Informationen finden Sie unter:<br />
www.bublitz-peters.de<br />
Safe the Date – Do., 14.11.2014<br />
Know-How Transfer als Aktivkonferenz für<br />
Mediatoren im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen<br />
Preis: € 60,00 inkl. MwSt.<br />
Buchung über Praxismanagement Bublitz & Peters<br />
E-Mail: info@bublitz-peters.de<br />
Weitere Informationen finden Sie unter:<br />
www.bublitz-peters.de
Veranstaltungsorte im <strong>GPR</strong> Klinikum im Überblick<br />
Konferenzraum 2, EG<br />
<strong>und</strong> EDV Übungsraum<br />
im Personalhaus 2<br />
Besprechungsraum Ebene 7 (E7),<br />
Konferenzraum 11, Ebene 6 (K11)<br />
Igelweg<br />
<strong>GPR</strong> Klinikum<br />
August-Bebel-Straße 59<br />
65428 Rüsselsheim<br />
Konferenzraum 1, EG<br />
im Personalhaus 1<br />
Zufahrt<br />
zu den Parkplätzen<br />
Legende:<br />
August-Bebel-Straße<br />
KFZ-Wegeführung<br />
Fußgänger Wegeführung<br />
Konferenzraum 3, EG<br />
hinter der Infozentrale<br />
Haupteingang<br />
Klinikum<br />
Zufahrt<br />
Parkplätze<br />
S<br />
Bahnhof<br />
Rüsselsheim<br />
Rugbyring<br />
Haßlocher Straße<br />
B43<br />
Rüsselsheim<br />
Varkaus Straße<br />
Ostpark<br />
<strong>GPR</strong><br />
Seniorenresidenz<br />
Schlesienstraße<br />
Rüsselsheim<br />
Ost<br />
B486<br />
2<br />
Darmstädter Straße<br />
<strong>GPR</strong><br />
Klinikum<br />
Adam-Opel-Straße<br />
Thüringer Straße<br />
Am Brückweg<br />
August-Bebel-Straße<br />
A67<br />
Evreuxring<br />
Hessenring<br />
28<br />
Rüsselsheim<br />
Mitte<br />
Kurt-Schumacher-Ring<br />
A60<br />
Rüsselsheim<br />
Königstädten<br />
29<br />
A60<br />
Rüsselsheimer<br />
Dreieck
Vorsprung<br />
durch Wissen<br />
<strong>GPR</strong> WEGWEISER<br />
Akademie für Fort- <strong>und</strong><br />
Weiterbildung Rüsselsheim<br />
Konferenzräume<br />
Unsere rauchfreien Konferenzräume bieten eine<br />
Fläche von 20–150 qm für 12–160 Personen<br />
Möblierung<br />
Ergonomische Stapelstühle mit/ohne Armlehnen<br />
Geräteausstattung<br />
DVD-Player, Decken-Beamer, So<strong>und</strong>anlage, Overhead-<br />
Projektor, Laser-Pointer<br />
Bestuhlungsvariationen:<br />
• U-Form<br />
• Karree<br />
• Reihen<br />
• Block<br />
• Bankett<br />
• Theater<br />
• parlamentarisch<br />
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Raumexposé<br />
wünschen.<br />
• Fachveranstaltungen<br />
• Weiterbildungen<br />
• Seminare<br />
• Medizin-Symposien<br />
Unsere Veranstaltungen sind akkreditiert durch:<br />
• Landesärztekammer Hessen<br />
• Landesapothekerkammer Hessen<br />
• DMP-Kopfstelle Hessen<br />
• FBA Frauenärztliche B<strong>und</strong>esakademie GmbH<br />
• Freiwillige Registrierung für beruflich Pflegende<br />
Kooperation für<br />
Transparenz<br />
<strong>und</strong> Qualität<br />
im <strong>Ges<strong>und</strong>heits</strong>wesen<br />
•<br />
KTQ -Zertifikat<br />
•<br />
Konferenzraum 1<br />
EDV-Übungsraum<br />
Medienausstattung<br />
Teamboard, Whiteboard, Flipchart, Memoboard,<br />
Mode- ratorenkoffer, Digitalkamera, Videokamera<br />
Raumtechnik<br />
Telefon, DSL-WLAN, Klimaanlage<br />
Parkplätze<br />
Kostenlos auf dem Gelände vorhanden<br />
Catering<br />
Bei unseren Veranstaltungen bieten wir Ihnen auf<br />
Wunsch sowohl hochwertiges Fingerfood als auch<br />
regionale <strong>und</strong>/oder saisonale Büfetts an.<br />
Sanitärbereich<br />
Behindertengerechte <strong>und</strong> barrierefreie Damen- <strong>und</strong><br />
Herrentoilette<br />
Besuchen Sie uns auch im Internet:<br />
Scannen Sie diesen QR-Code<br />
<strong>und</strong> erfahren Sie mehr über<br />
die <strong>GPR</strong> Akademie.<br />
<strong>GPR</strong> Akademie
Hiermit melde ich mich für folgende Veranstaltung verbindlich an:<br />
Modul 1, Mediation- <strong>und</strong> Konfliktverfahren<br />
Preis: € 640,00 inkl. MwSt.<br />
Kompaktpaket<br />
Preis: € 3360,00 inkl. MwSt.<br />
Modul 2, Kommunikationsprozesse<br />
Preis: € 1180,00 inkl. MwSt.<br />
Begleitmediation<br />
Preis: € 814,00 inkl. MwSt.<br />
Modul 3, Konfliktmuster<br />
Preis: € 1380,00 inkl. MwSt.<br />
Safe the Date<br />
Preis: € 60,00 inkl. MwSt.<br />
Angaben zur Person<br />
Name ......................................................................................................... Vorname ........................................................................................................<br />
Straße ......................................................................................................... PLZ/Ort ..........................................................................................................<br />
Telefon ......................................................................................................... Mobil .............................................................................................................<br />
Berufsgruppe/Funktion ............................................................................... E-Mail ............................................................................................................<br />
Angaben zum Rechnungsempfänger<br />
Einrichtung .................................................................................................. Straße ...........................................................................................................<br />
Abteilung ..................................................................................................... PLZ/Ort .........................................................................................................<br />
Telefon ......................................................................................................... Ansprechpartner ...........................................................................................<br />
E-Mail .......................................................................................................... Fax ................................................................................................................<br />
Bitte senden Sie die Rechnung an meinen Arbeitgeber<br />
Bitte senden Sie die Rechnung an meine Privatadresse<br />
Die Geschäftsbedingungen erkenne ich mit meiner Unterschrift an.<br />
Diese finden Sie im Internet unter folgender Adresse:<br />
www.gp-rüsselsheim.de, Menüpunkt „Akademie“ , Menüpunkt „Anmeldung <strong>und</strong> AGB“<br />
................................................................................................................... .......................................................................................................................<br />
Ort, Datum<br />
Unterschrift<br />
<strong>GPR</strong> Akademie für Fort- <strong>und</strong> Weiterbildung Rüsselsheim<br />
August-Bebel-Straße 59 • 65428 Rüsselsheim • Telefon: 06142 88-1001 • Fax: 06142 88-4135<br />
E-Mail: akademie@GP-Ruesselsheim.de • Homepage: www.GP-Ruesselsheim.de
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