Stress und Mobbing a. D.

Was können Vorgesetzte für die Gesundheit von…
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Was können Vorgesetzte für die Gesundheit
von Mitarbeiter/innen tun?
4.1 Die Schlüsselfunktion der Vorgesetzten
Vorgesetzte nehmen auf verschiedene Weise in ihrem täglichen
Handeln direkt und indirekt Einfluss auf die Gesundheit
ihrer Mitarbeiter/innen. Viele Studien zeigen, dass die
Unterstützung der Vorgesetzten für die Bewältigung von
Stress von größter Bedeutung ist (Stadler, P. und Spieß, E.
2002; Ruppert, F. und Gerstberger, C. 1998). Wenn Beschäftigte
davon ausgehen können, dass Vorgesetzte auch bei
Fehlern zu ihnen stehen, werden sie gelassener an schwierige
Arbeitsaufgaben herangehen. Durch Vorgesetzte wird
auch der Umgangston in einer Abteilung geprägt: Ist er
konstruktiv, kollegial und von gleich zu gleich, oder wird
eher auf Hierarchien Wert gelegt? Vorgesetzte haben
Vorbildfunktion. Wenn sie Mitarbeiter/innen respektvoll
begegnen und deren Leistungen anerkennen, prägen sie
ein Betriebsklima, das durch gegenseitige Wertschätzung
gekennzeichnet ist. Führungskräfte sind selbst oft großen
Belastungen ausgesetzt. Für sie ist die Fähigkeit besonders
wichtig, mit Stress gut umzugehen oder ihn möglichst zu
vermeiden. Sie schonen damit ihre eigenen gesundheitlichen
Ressourcen, aber auch die ihrer Mitarbeiter/innen.
4.2 Strukturierung der Aufgabenbereiche
Führungskräfte können die Arbeitsbedingungen beeinflussen,
ergonomisch wie organisatorisch. Durch eine Verteilung
von Aufgaben und Kompetenzen, die persönliche
Stärken, aber auch arbeitspsychologische Grundsätze wie
die Gewährung von Entscheidungs- und Handlungsspielraum
berücksichtigt, kann die Gesundheit von Beschäftigten
gefördert werden.
Welche Maßnahmen helfen?
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Die Arbeitsaufgaben und die Arbeitsorganisation sollten
so strukturiert werden, dass alle Beschäftigten in
ihrer Arbeit planende, ausführende, steuernde und kontrollierende
Tätigkeiten wahrnehmen. Ziel sind inhaltlich
befriedigende und abwechslungsreiche Tätigkeiten,
die relativ selbständig und eigenverantwortlich gestaltet
werden können.
Den Beschäftigten sollte ein Spielraum für eigene Entscheidungen
eingeräumt werden. So können sie die
Vorgehensweise bei der Arbeit teilweise selbst wählen,
können ihre Arbeit nach eigenen Kriterien strukturieren
und das Arbeitsumfeld beeinflussen.
Die Arbeitsaufgaben sind so zu verteilen, dass die
Beschäftigten ihren Fähigkeiten entsprechend richtig
gefordert, also weder unter- noch überfordert werden.
Unterforderung durch Monotonie sowie Überforderung
durch zu viele oder zu schwierige Aufgaben sollten
ausgeschlossen werden.
Die Aufgabenverteilung innerhalb einer Abteilung oder
eines Teams sollte gut abgesprochen sein, sodass die
Teammitglieder sie nachvollziehen können, akzeptieren
und als gerecht betrachten.