MediClin Klinik an der Lindenhöhe, Offenburg (2012) (2,49 MB)

MediClin Klinik an der Lindenhöhe > Qualitätsbericht Akut 2012
D-6 Bewertung des Qualitätsmanagements
Grundlage des internen Qualitätsmanagements in den Akut-Kliniken der MediClin sind die Qualitätsanforderungen
der DIN EN ISO 9001:2008. Die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems wird
jährlich im Rahmen einer Managementbewertung überprüft. Hier werden sowohl die gesetzten
Qualitätsziele kritisch hinterfragt, als auch die Wirksamkeit genutzter Instrumente zur
Qualitätsverbesserung und Patientenzufriedenheit bewertet.
Für das Spätjahr 2013 ist die Zertifizierung unserer Klinik nach DIN EN ISO 9001:2008 vorgesehen.
Für die Weiterentwicklung der Bewertung des Qualitätsmanagements in unserer Klinik planen wir im Jahr
2013, interne Qualitätsaudits systematisch einzuführen. Dabei handelt es sich um themenbezogene
Verbesserungsgespräche, die im Austausch mit Qualitätsmanagementbeauftragter anderer MediClin
Einrichtungen durchgeführt werden. Sie haben zum Ziel, Optimierungspotentiale in der
Patientenversorgung aufzudecken und potenzielle Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen.
Seit März 2013 führen wir eine Patientenbefragung zur Zufriedenheit durch. Hier haben die Patienten die
Möglichkeit Verbesserungsvorschläge, Lob oder Kritik zu äußern.
50