Erfolgreiche Online Druckereien – Serie Teil 2

Thema: Erfolgreiche Online Druckereien – Serie Teil 2
„Unabhängig von regionalen Großkunden“
Datum: 03.07.2013
Walter Meyer, Geschäftsführer der Onlineprinters GmbH, im Interview. Das Unternehmen
aus dem fränkischen Neustadt/Aisch betreibt seine Internet-Druckerei unter zwei Namen:
Via diedruckerei.de werden die deutschen Kunden angesprochen, international präsentieren
die Franken sich unter onlineprinters.com. Von Andrea Köhn
Herr Meyer, welche Aufträge nehmen Sie an?
Als flexible Onlinedruckerei haben wir uns auf alle
gängigen Offset- und Digitaldrucksachen für Kunden
aller Branchen spezialisiert. Das Sortiment im
Onlineshop reicht dabei von klassischen Drucksachen
wie Flyern, Visitenkarten, Postkarten, Plakaten,
Broschüren oder klebegebundenen Katalogen über
großformatige Werbemittel wie Banner, Rollups und
Werbeschilder bis hin zu kompletten mobilen
Messeständen. Ergänzend gibt es dazu das Zubehör
für die Präsentation der Printprodukte am Point of
Sale. Mit unserem Angebot, Drucksachen und
Zubehör aus einer Hand sehen wir uns als Full-
Service-Druckdienstleister. Von der Einzelbestellung
im Digitaldruck bis zu Offset-Druckaufträgen in
Auflagenhöhen im Millionenbereich sind wir flexibel
in der Auflagenhöhe. Aber auch exotische Produkte wie individuell-bedruckte Tapeten,
Bierdeckel und fälschungssichere Eintrittskarten produzieren wir in der hauseigenen
Fertigung.
Und welche nehmen Sie nicht entgegen?
Bücher, Großauflagen im Rollendruck, Verpackungskartons im klassischen Sinne oder
spezielle Weiterverarbeitungstechniken, wie partielle UV-Lackierung oder die Hardcover-
Buchbindung bieten wir nicht an.
Elf Ländershops in sechs Sprachen
Walter Meyer, Gründer und
Geschäftsführer Onlineprinters
Welche Rolle spielen internationale Aufträge für Ihr Geschäft?
Unser Wachstumsmarkt ist Europa. Inzwischen erzielen wir knapp die Hälfte unseres
Umsatzes im europäischen Ausland. Wir setzen konsequent auf die Internationalisierung
unseres Web-to-print-Angebots in Europa, Übersee ist nicht unser Markt. Wir haben bereits
2008 unseren englischsprachigen Onlineshop www.onlineprinters.com eingerichtet. Heute
präsentiert sich unsere Onlinedruckerei mit elf Länder- und Mobile Shops in sechs Sprachen.
Wir beliefern damit 30 Länder Europas – weitere Ländershops stehen vor dem Launch. Wir
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Datum: 03.07.2013
werden dieses Jahr auch erstmals die Euro-Währungsgrenze im Onlineshop überschreiten,
so dass Kunden im entsprechenden Ländershop auch in Schweizer Franken und in Britischem
Pfund bestellen können. Währungsgrenzen wirken ähnlich wie Sprachgrenzen. Unsere
Erfahrung ist, dass die Möglichkeit in der eigenen Landeswährung zu zahlen, die
Kundenakzeptanz fördert und den Umsatz erhöht.
Arbeiten Sie dabei mit Partnern zusammen?
Wer bei der Internationalisierung seines Onlineshops
erfolgreich sein will, braucht neben guten Produkten
starke und international anerkannte Partner und
Gütesiegel. Wir setzen einerseits auf die zertifizierte
Qualität unserer Printprodukte nach dem
ProzessStandard Offsetdruck (PSO) und andererseits
auf einen zertifizierten und damit
kundenfreundlichen, sicheren und seriösen
Shopauftritt: Die umfangreiche Zertifizierungspolitik
unserer Onlineshops schafft die Vertrauensbasis für
den Onlinekäufer. Wir haben uns deshalb im Sinne
des Verbraucherschutzes schon früh um
Zertifizierungen bemüht und wurden zum Beispiel mit
den Gütesiegeln von Trusted Shops, dem TÜV SÜD
sa@fer-shopping-Prüfzeichen und dem Siegel
Geprüfter Online-Shop (EHI) ausgezeichnet.
Im Bereich des Klimaschutzes arbeiten wir seit 2013 mit dem Klimaschutzspezialisten
ClimatePartner zusammen. Onlinekäufer in ganz Europa können ihre Drucksachen bei uns
auf Wunsch klimaneutral drucken lassen. Mit dem Angebot können die Kunden selber
entscheiden, ob sie die beim Druckvorgang entstehende CO2-Menge kompensieren und so
einen wirksamen Beitrag zum Klimaschutz leisten möchten. Die Zusatzkosten für die
Kompensation belaufen sich dabei durchschnittlich auf nur 0,9 Prozent der
Produktionskosten und zeigen den hohen Standard des betrieblichen Umweltschutzes bei
Onlineprinters. Der Aufpreis fließt in ein vom Kunden gewähltes Umweltschutzprojekt,
welches nachweislich zur Reduktion von Treibhausgasen beiträgt.
Täglich 3.000 Druckaufträge
Walter Meyer, Gründer und
Geschäftsführer Onlineprinters, in
der Produktion
Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Onlineprinters aus?
Jeden Tag gehen bis zu 3.000 Druckaufträge bei uns ein, die punktgenau durch unsere
hauseigene Fertigung geleitet werden. Durch exakt aufeinander abgestimmte Abläufe
können wir unsere Druck- und Weiterverarbeitungsmaschinen im Dreischicht-Betrieb
optimal auslasten. Das fängt bereits bei der Druckvorstufe an, wo die Sammelformen für die
optimale Bestückung der Druckformen angelegt werden. Die Druckvorlagen werden so
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platziert, dass eine optimale, ressourcenschonende Abdeckung auf dem Druckbogen erreicht
wird. Vom Drucksaal über die Weiterverarbeitung bis zum Versand muss der Druckauftrag
exakt in die Produktionsabläufe eingereiht werden. Ein perfekt ausgesteuerter Workflow
durch die IT spielt ebenfalls eine wichtige Rolle. Das funktioniert natürlich nur mit einer
eingespielten Mannschaft und modernster Produktionstechnik. Unsere qualifizierten
Mitarbeiter sorgen rund um die Uhr dafür, dass die Drucksachen unser Haus in bester
Qualität verlassen.
Können Sie einige Ihrer Erfolgsfaktoren, vielleicht sogar
Alleinstellungsmerkmale nennen?
Zusammengefasst: Zu unseren Erfolgsfaktoren zählt die hauseigene Produktion der
Drucksachen in bester Qualität zu günstigen
Preisen, die große Produktvielfalt in flexiblen
Auflagenhöhen, die sehr schnelle Produktion
und Lieferung der Produkte in ganz Europa
(einige europäische Länder, wie Deutschland,
Belgien, Italien, Luxemburg, Niederlande,
Österreich, Tschechien und die Schweiz
werden im Standardversand sogar kostenlos
beliefert) sowie die umfassende
Qualitätspolitik durch Produkt- und Shop-
Zertifizierungen und die Sprachkompetenz
der Ländershops und unseres
Kundenservices in sechs Sprachen.
Einige Details: Wir haben uns mit dem
kontinuierlichen Ausbau der eigenen
Produktion von Druckpartnern unabhängig
In der Produktionshalle in Neustadt
an der Aisch
gemacht. Wir sind kein Wiederverkäufer von Drucksachen wie viele andere Onlineshops,
sondern der Produzent unseres Sortiments an Printprodukten bei diedruckerei.de. Wir
investieren konsequent in modernste Drucktechnologie. Dadurch sind wir in der Lage,
schnell und flexibel auf die Wünsche unserer Kunden zu reagieren. In unserer PSOzertifizierten
Produktion fertigen wir Drucksachen nach höchsten Qualitätsstandards. Durch
die ständige Optimierung unserer Produktionsprozesse können wir effizient und außerdem
sehr kostengünstig produzieren. Diesen Preisvorteil geben wir gerne an unsere Kunden
weiter. Hinzu kommt die Schnelligkeit bei der Abwicklung der Druckaufträge. Viele
Drucksachen werden heute sehr kurzfristig benötigt, deshalb haben wir die
Produktionszeiten für ausgewählte Printprodukte deutlich verkürzt und in unserem
Onlineshop sogar eine eigene Kategorie „Blitzdruck“ eingerichtet. Einige Produkte, wie
Plakate, Flyer, Visitenkarten oder Briefpapier drucken und versenden wir sogar dann noch
am selben Werktag, wenn die Bestellung, Druckdaten und Bezahlung bis 16 Uhr bei uns
eingehen. Mit der Option Express-Versand wird die Sendung bereits am nächsten Tag an den
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Kunden ausgeliefert. Mit dieser Sortimentsvielfalt im Blitzdruck haben wir als
Onlinedruckerei nahezu ein Alleinstellungsmerkmal.
Auf welche Bereiche haben Sie sich spezialisiert?
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Datum: 03.07.2013
Aufgrund der starken Nachfrage nach textilen Werbe- und Präsentationssystemen für die
Innen- und Außenwerbung haben wir unseren Bereich der Großformatdrucke (LFP, Large
Format Printing) in den vergangenen Jahren kontinuierlich ausgebaut. Hier produzieren wir
verschiedenste großformatige Werbemittel wie Banner, Planen, Rollups, Plakate oder
Werbeschilder, aber auch textile Präsentationssysteme, wie Textilposter, Fahnen, textile
Faltdisplays oder Falttheken. Damit können wir
zum Beispiel den kompletten Bedarf für einen
Messeauftritt aus einer Hand anbieten. Die
Textilstoffe sind nach Oeko-Tex® Standard 100
zertifiziert und entsprechen der
Brandschutzklasse B1. Die Druckfarben sind
umweltfreundlich, geruchsneutral und lichtecht.
Damit sind unsere Produkte auch hervorragend
für den Einsatz im Innenbereich geeignet. Im
Außenbereich kann Werbung oft nicht groß
genug sein. Unsere Fahnenstoffe und
Polyestergewebe können mit einer maximalen
Breite von 3,20 Metern und in fast unendlicher
Länge bedruckt werden. Mittels Thermofixierung
werden die Polyestergewebe und Fahnenstoffe
wetterfest veredelt. Damit sind die Textildrucke auch in der Außenwerbung bis zu zwei Jahre
licht-, farbecht und wetterfest.
Die Werbemittel werden fertig konfektioniert ausgeliefert und sind sofort am Point of Sale
einsetzbar. Das ist praktisch für Werbetreibende, zumal die Großformatdrucke auch in
Einzelauflage bestellt werden können. Wir erweitern das Sortiment im Großformatdruck
ständig. Neu sind beispielsweise unsere digital bedruckten Foto-Tapeten, die individuell nach
Kundenwunsch bedruckt werden.
370 Mitarbeiter, 85 Druckwerke
Mit welchen Maschinen arbeiten Sie in Neustadt an der Aisch?
In der Produktionshalle in Neustadt
an der Aisch
Unseren Maschinenpark, der mittlerweile 85 Druckwerke zählt, halten wir ständig auf dem
neuesten Stand und investieren konsequent in neueste Drucktechnologie. Im Offsetdruck
produzieren wir mit mehreren Achtfarben-Druckmaschinen Heidelberg Speedmaster XL mit
modernster Prinect Inpress Control-Technologie. Unsere Fertigung ist nach dem
ProzessStandard Offset zertifiziert, was eine konstant hohe Druckqualität auch bei hohen
Auflagen garantiert. Auch im Digitaldruck kommen modernste Druckmaschinen zum Einsatz.
Auf mehreren Indigo 7500 von HP drucken wir Plakate, Plots, Flyer, Einleger,

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Adressetiketten, Urkunden usw. in flexiblen Kleinauflagen in brillanter Druckqualität. Wie
beim Offsetdruck wird hier die flüssige Farbe mit einem Gummituch gleichmäßig auf das
jeweilige Material aufgetragen, wodurch ein satter und homogener Farbauftrag entsteht.
Die permanente, automatische Kalibrierung gewährleistet zudem brillante Farben und eine
hohe Farbkonstanz auch bei Folgeaufträgen. Für die Bedruckung textiler Gewebe im
Großformat, wie Textilpostern, Flaggen sowie textilen Faltdisplays oder Falttheken ist eine
Rhotex 320 der Firma Durst im Einsatz, derzeit eine der besten industriellen
Stoffdruckmaschinen auf dem Markt. Damit lassen sich Polyestergewebe und Flaggenstoff in
höchster Farbqualität und mit langer Haltbarkeit im Außeneinsatz bedrucken. Auch im
Stoffdruck arbeiten wir mit umweltfreundlichen
und geruchsneutralen Farben. Durch den
Einsatz modernster Druckmaschinen können
wir hochwertige Druckqualität zu einem sehr
guten Preis-Leistungsverhältnis anbieten.
Wie viele Mitarbeiter beschäftigen Sie?
Im Gegensatz zu anderen Onlinedruckereien
wurde unser Unternehmen aus einer
klassischen Druckerei in Familienbesitz heraus
gegründet. Qualifiziertes Personal ist für uns
daher besonders wichtig: Wir beschäftigen
momentan 370 Mitarbeiter, unter diesen finden
sich Industriemeister Druck, Drucktechniker und
–Ingenieure, Buchbinder und
Medientechnologen Druck, Betriebswirte, Dipl.-
Dolmetscher und IT-Spezialisten. Zudem beschäftigen wir Fachkräfte für Lager und Logistik
und geschulte Fachhelfer. Natürlich erhalten aber auch ungelernte Bewerber bei
persönlicher Eignung und entsprechendem Tätigkeitsbereich eine Chance. Wir beschäftigen
momentan über 60 Drucker in der Fachrichtung Offsetdruck, was für unsere Fachkenntnis
spricht. Unsere Mitarbeiter im telefonischen First-Level-Support werden bei Einstellung auf
die rhetorische Eignung geprüft und für den Telefonservice geschult. Immer dort, wo
spezielle Fähigkeiten und Fertigkeiten erforderlich sind, wird die Stelle auch entsprechend
besetzt. Durch den Kompetenz-Mix in unserem Team können wir unseren Kunden stets Rede
und Antwort stehen, worauf wir stolz sind.
200.000 Kunden in ganz Europa
Mit dem Zünd-Cutter werden
Werbeschilder und Fahnen sowie
andere Materialien passgenau
zugeschnitten.
Haben Sie Stammkunden?
Heute beliefern wir über 200.000 Kunden in ganz Europa, vorwiegend Geschäftskunden.
Zahlreiche Kunden bestellen bereits seit vielen Jahren bei uns, weil sie von der Druckqualität,
den günstigen Preisen und unserem Kundenservice überzeugt sind. Hierzu zählen
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Privatpersonen ebenso wie Werbeagenturen, Grafiker oder kleinere Druckereien, die ihre
Kunden um die Ecke mit Printprodukten beliefern, die sie selbst nicht produzieren können.
Zu unserem Kundenstamm gehören aber auch große Versicherungen oder Modediscounter.
Für alle Fragen rund um Produkte, Lieferzeiten und Bestellablauf steht unseren Kunden ein
Support-Team von Muttersprachlern in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch
und Niederländisch zur Verfügung.
Wie wichtig ist Suchmaschinenmarketing für Ihr Geschäft?
Die Kaufentscheidung fällt heute im Netz. Als Onlineshop ist nicht allein die Internetpräsenz,
sondern vor allem die Positionierung in den Suchmaschinen entscheidend für den
Geschäftserfolg. Wir sind im Suchmaschinenmarketing mit Adwords-Kampagnen aktiv,
setzen aber auch auf internationale Suchmaschinenoptimierung und breit gefächerte Online-
Pressearbeit. Gibt ein Käufer beispielswiese bei Google den Suchbegriff „druckerei“ ein,
bleiben rund 90 Prozent aller Suchenden auf der ersten Seite und wählen einen der
gefundenen Treffer aus. Wer bei diesen Ergebnissen nicht gelistet ist, verliert Traffic und
damit Umsatz. Das Top-Ranking in der Suchmaschine ist also der erste Weg zur Zielgruppe
im Internet, die im Onlineshop ihre Drucksachen einkauft.
Gibt es Kunden-Akquise abseits der Suchlogarithmen?
Wir haben einen Marketing-Mix, um unsere Kunden auf allen medialen Ebenen
anzusprechen. Dazu gehören in erster Linie Onlineanzeigen, vielfältige Social-Media-
Aktivitäten bis hin zu Werbespots, die sowohl online als auch im deutschen Fernsehen liefen.
Wir pflegen auch Partnerschaften im Sportbusiness, um die Markenbekanntheit zu steigern.
Wir waren zum Beispiel die erste Onlinedruckerei, die auf Fußballbanden der ersten
Bundesliga zu sehen war, um die Marke zu bilden. „Offizieller Druckpartner“ war bis dato bei
Bundesliga-Vereinen unbekannt – wir haben diesen Begriff etabliert. Inzwischen gibt es viele
Nachahmer, so dass es für Außenstehende immer schwieriger wird, zwischen den
Onlinedruckereien differenzieren zu können. Unsere TV-Werbung lief erfolgreich und
schaffte noch mehr Vertrauen in unsere Marke. Der Marketing-Mix hat uns viele
Neukunden, die Wiedererkennung unserer Marke und das Vertrauen in unsere Produkte
gebracht.
„Die Kaufentscheidung fällt im Netz“
Sind Sie eigentlich ausschließlich für Online-Kunden tätig?
Ja, denn unser Konzept bestand von Anfang an darin, Drucksachen über das Internet zu
vertreiben. Zu unseren Kunden zählen in erster Linie Geschäftskunden. Dazu kommen
Werbeagenturen, Grafiker und Werbetreibende aller Art wie kleine und mittelständische
Betriebe, Schulen oder Sportvereine. Die Kunden laden Ihre Druckdaten hoch und wickeln
Ihre Druckaufträge selbst ab. „Drucksachen einfach online bestellen“ bedeutet, unsere
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Thema: Erfolgreiche Online Druckereien – Serie Teil 2
Kunden können die Vorzüge des Internets nutzen und sich gleichzeitig auf höchste
Druckqualität und sehr kurze Produktions- und Lieferzeiten verlassen.
2004 aus der familieneigenen Druckerei hervorgegangen
Wo liegen die Anfänge Ihrer Onlinedruckerei?
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Datum: 03.07.2013
Die Onlinedruckerei unter der Marke diedruckerei.de wurde 2004 von Walter Meyer als
Einzelunternehmen gegründet. Ziel war es damals, die familieneigene Druckerei vom
Preisdruck einiger weniger regionaler Großkunden unabhängig zu machen, indem im
Internet Druckaufträge akquiriert wurden, die
im Familienbetrieb im Sammeldruckverfahren
produziert wurden. So konnten wir Fixkosten
senken und Preise anbieten, die weit unter dem
marktüblichen Preisniveau konventioneller
Druckereien lagen. Um der wachsenden
Nachfrage gerecht zu werden, mussten die
Produktionskapazitäten schon nach kurzer Zeit
erweitert und weitere Druckmaschinen
angeschafft werden. Wir haben immer in die
modernsten Druckmaschinen investiert und
damit die Kapazität und Produktivität weiter
gesteigert und gleichzeitig die Stückkosten
senken können. Den Kostenvorteil haben wir an
unsere Kunden weitergegeben und die Preise
weiter reduziert. Mit unserer umfassenden Preis- und Qualitätspolitik haben wir unsere
Umsatzerlöse in den letzten acht Jahren mehr als verzehnfacht und gehören heute zu den
Top-5-Onlinedruckereien in Europa.
Was unterscheidet Sie von einer „normalen" Druckerei?
Die HP Scitex lX600 bedruckt PVC-
Planen und Meshgewebe mit
geruchsneutralen Latexfarben.
Hinter unserer Onlinedruckerei steht eine konventionelle Druckerei mit ausgebildeten
Fachkräften. In unserer hauseigenen PSO-zertifizierten Fertigung produzieren wir nach
höchsten Qualitätsstandards. Anders als bei konventionellen Druckereien werden
Druckaufträge jedoch ausschließlich über unser Onlineportal abgewickelt – und das zu
Preisen, die weit günstiger sind, als von konventionellen Druckereien. Ein
Unterscheidungsmerkmal ist sicher unsere Flexibilität, mit der wir auf Kundenwünsche bzgl.
Auflagenhöhen und schnellen Lieferzeiten eingehen können. Häufig werden Drucksachen
sehr kurzfristig benötigt, wenn der Kunde beispielsweise schon auf der Messe ist und ihm
Flyer ausgehen. Aufgrund der optimierten Produktionsabläufe können wir selbst sehr hohe
Auflagen von Flyern und Broschüren innerhalb kürzester Zeit produzieren und über unsere
Bestelloption „Blitzdruck“ sogar teilweise noch am selben Werktag des Auftragseingangs
herstellen und versenden. Eine unserer Stärken liegt außerdem in unserer großen
Produktvielfalt. Zu unserem Sortiment gehören nicht nur klassische Drucksachen, wie Flyer,

Thema: Erfolgreiche Online Druckereien – Serie Teil 2
Datum: 03.07.2013
Visitenkarten, Plakate oder Broschüren, sondern auch großformatige Werbesysteme, wie
Rollups, Banner, Fahnen oder Werbeschilder sowie textile Werbemittel wie Flaggen,
Textilfaltdisplays oder textile Falttheken.
Und wo liegen Unterschiede zu den Mitbewerbern?
Unser unbedingter Wille immer besser zu sein. Wir sind am Puls der Zeit und füllen unser
Motto „Drucksachen einfach online bestellen“ mit Leben, indem wir unseren Kunden ein
großes Sortiment an Drucksachen, hochwertige Druckqualität und kurze Lieferzeiten
anbieten. Wir ruhen uns nicht auf unseren Erfolgen aus, sondern wir verbessern unser
Angebot und unseren Service kontinuierlich. Immer auf der Spur der Kundenwünsche, deren
Bedürfnisse rund um Drucksachen noch perfekter zu erfüllen. Wir investieren laufend in die
modernste Drucktechnologie und in unsere qualifizierten Mitarbeiter. Wir wollen nicht eine
austauschbare Onlinedruckerei sein, sondern wir arbeiten täglich daran, bei
Geschäftskunden als die Onlinedruckerei wahrgenommen zu werden, die unter ihren Namen
diedruckerei.de und Onlineprinters für beste Qualität zu besten Preisen steht. Das ist ein
Angebot, das unsere Kunden in ganz Europa zu schätzen wissen.
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