Transparenz in der Beschaffung - Opitz Consulting

LIEFERANTENMANAGEMENT
Transparenz
in der Beschaffung
IT-Lösungen bieten Unterstützung
beim Lieferantenmanagement
So wie Customer Relationship Management (CRM) den Kunden im Fokus hat, richtet sich beim Supplier
Relationship Management (SRM) die Aufmerksamkeit auf die Lieferanten. Ziel ist dabei nicht nur eine
IT-gestützte Lieferantenauswahl, sondern auch die Weiterentwicklung der Beziehung zum Lieferanten durch
entsprechende Tools. Dabei stellt die Lieferantenbewertung ein Kernstück dar. Diese umfassende Sicht
des Lieferantenmanagements hat in letzter Zeit deutlich an Bedeutung gewonnen. Dadurch rückt auch
die Weiterentwicklung der technologischen Unterstützung immer mehr in den Brennpunkt des Interesses.
Lieferanten nur wenige Stunden vor dem
Liefertermin über finale Bestelldaten etwa
zur Anlieferreihenfolge zu informieren –
das gehört beispielsweise in der Automobilindustrie
heute schon zum Alltag. Aber
nicht nur das Tempo in der Abwicklung
steigt. Gleichzeitig ist auch eine starke Intensivierung
der Beziehungen zwischen
Lieferanten und Bestellern zu beobachten:
Längst werden nicht mehr nur Waren
und Dienstleistungen bestellt und bezogen,
immer häufiger werden die Lieferanten
auch eng in Produktionsprozesse eingebunden.
Dadurch wächst die Kosteneffizienz
– aber natürlich auch die Bindung
der Unternehmen an die Lieferanten.
Auch die zunehmende Just In Time-Produktionsweise
führt dazu, dass die Abhängigkeit
von einzelnen Zuliefererunternehmen
steigt – wer mit minimalen Zeitverzögerungen
produzieren will, muss
sich darauf verlassen können, dass die
benötigten Waren und Dienstleistungen
auch wirklich punktgenau abrufbar sind.
Ein solides Vertrauensverhältnis zwischen
Dipl.-Math.
Tim Bölsche
Seit seinem Mathematik-
Studium ist er in verschiedenen
Positionen im
Bereich Individualsoftwareentwicklung
und Data
Warehouse/Business
Intelligence tätig. Zurzeit
arbeitet er als Bereichsleiter
bei der Opitz Consulting Bad Homburg GmbH.
tim.boelsche@opitz-consulting.de
den beiden Partnern ist daher die Basis
für gelungenes SRM. Solche längerfristigen
Beziehungen sollten natürlich auch
über die Jahre der Geschäftsbeziehungen
hinweg strategisch weiterentwickelt
werden – das ist aber nur möglich, wenn
ein klarer Überblick über den Status Quo
gegeben ist.
30 · INDUSTRIEBEDARF 1-2/2007

LIEFERANTENMANAGEMENT
Nicht nur harte
Bewertungskriterien
Die umfassende Bewertung der Lieferanten
ist ein wesentlicher Bestandteil
des Lieferantenmanagements. Sie dient
dazu, die Eigenschaften von Lieferanten
zu messen. Dabei gibt es neben harten,
objektiven Kriterien wie Liefertreue oder
die Fehlerrate auch weichere, eher subjektive.
Dazu zählen etwa Innovationskraft
und Flexibilität. Eine Herausforderung
für erfolgreiche Systeme zur Bewertung
ist es, auch diese weichen Kriterien
in messbare Form zu bringen, eher qualitativ
vorliegende Eindrücke in Kategorien
einzuteilen, zu quantifizieren und daraus
– wie für die harten Werte, auch – Zielwerte
abzuleiten.
Die Summe der Abweichungen von
diesen Zielwerten ermöglicht eine Einordnung
der einzelnen Lieferanten. Da
aber natürlich nicht alle Kriterien gleich
wichtig für die Lieferantenbeziehung sind,
ist vorab auch noch eine Gewichtung
nötig. Dabei können wiederum individuelle
Bedürfnisse und Wertigkeiten
eines Unternehmens oder einer Branche
zu unterschiedlichen Rangfolgen führen –
so genießen etwa Kriterien wie Innovationskraft
oder gute persönliche
Erreichbarkeit ganz verschiedenen
Stellenwert.
Lieferantenbewertung
als Integrationsprojekt
Ein großer Teil der Kriterien kann nur im
Einklang mit anderen Abteilungen bewertet
werden, auch wenn es in erster Linie
der Einkauf ist, der den Kontakt zum Lieferanten
hält. Am Prozess sind neben
dem Einkauf nahezu alle Bereiche des
Unternehmens beteiligt, von der Entwicklung
über die Produktion und das Qualitätsmanagement
bis hin zur Buchhaltung.
Das dafür erforderliche Datenmaterial
ist allerdings im Unternehmen meist
auf verschiedene Systeme verteilt: Kaufmännische
Daten wie Preise und Zahlungskonditionen
sind im Bestellsystem,
Qualitätsdaten wie Reklamationen im
Qualitätsmanagementsystem. Daten zu
Lieferungen werden im Wareneingangssystem
gespeichert, Informationen über
Zertifizierungen des Lieferanten in Bezug
auf das Qualitätsmanagement oder das
Umweltmanagement sind wieder anderswo
enthalten.
Anforderungen an ein System
zur Lieferantenbewertung
Ein IT-System zur Lieferantenbewertung
muss also Daten aus verschiedenen
Quellen zusammenführen und automatisiert
in die Bewertung einfließen lassen.
Es muss sichergestellt sein, dass verschiedene
Abteilungen zur Bewertung
des Lieferanten beitragen können und
auch danach Benutzergruppen wie Einkauf,
Management oder sogar der Lieferant
selbst auf die Ergebnisse zugreifen
können. Ein weiterer wesentlicher Punkt:
Die Bewertungen müssen regelmäßig
durchgeführt werden, um über die Betrachtung
von Zeiträumen Entwicklungstendenzen
ablesen zu können. Auf
technischer Seite ist daher eine Mischung
aus einem operativem und einem Data
Warehousing System erforderlich, das
aber auch Aspekte von B2B- und Portalsystemen
aufweisen muss.
Konkrete Lösungen
auf der Basis von Oracle
Die von Opitz Consulting im Bereich
Lieferantenbewertung entwickelten Individualsoftwarelösungen
basieren auf der
Oracle Datenbank, dem Oracle Application
Server oder Oracle Application
Express. Über Schnittstellen sind ERP-
Systeme für Lieferdaten ebenso einbezogen
worden wie Systeme für
Daten aus dem Qualitäts- oder Umweltmanagement.
Die Liefertreue zählt innerhalb der
Lösungen zu den zentralen Kriterien.
Sie wird über Liefermenge und Pünktlichkeit
transparent gemacht. Abweichungen
bei der Lieferung (zu spät/zu wenig
bzw. zu früh/zu viel) können so frühzeitig
identifiziert werden.
Je nach konkretem Bedarf können Fehlerquoten
auf unterschiedlicher Ebene
ausgedrückt werden. Möglich ist eine
Messung durch die Zahl der Fehler pro
einer Million Teile („PPM“) bzw. pro einer
Million Möglichkeiten („DPMO“). Die Endbenutzer
der Lieferantenbewertungssysteme
können Auswertungen basierend
auf diesen Daten individuell konfigurieren
und erstellen. Eine gewichtete Summe
der Erfüllungsgrade der einzelnen Bewertungskriterien
liefert dann eine solide
Basis für weitere Entscheidungen.
INDUSTRIEBEDARF 1-2/2007 · 31