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Initiative Internet erfahren – Gemeinsam durchs Netz, Abschlussbericht zum 12. Dezember 2011, Projekt Nr. 01/08 

INITIATIVE 

INTERNET ERFAHREN – GEMEINSAM DURCHS NETZ 

Abschlussbericht zum 12. Dezember 2011 

Projekt Nr. 01/08 

1


Inhalt 

1 Zielsetzung der Initiative ......................................................................................................... 4 

2 Maßnahmen der Initiative ....................................................................................................... 5 

2.1 Programm Erlebnis Internet: Erfahrung schaffen (BAGSO Service GmbH) ................... 5 

2.1.1 Konzeptentwicklung „Erlebnis Internet“ .................................................................. 7 

2.1.2 Pilothafte Umsetzung in vier Bundesländern ........................................................ 16 

2.1.3 Leitfaden „Erlebnis Internet“ ................................................................................. 23 

2.1.4 Praxis für Akteure in der Seniorenarbeit ............................................................... 25 

2.1.5 Beratung und Unterstützung der Akteure in der Seniorenarbeit ........................... 35 

2.1.6 Veranstaltung: Erfahrungsaustausch .................................................................... 35 

2.1.7 E-Learning - Lernen im Internet ............................................................................ 37 

2.1.8 Arbeitskreise für die Wirtschaft ............................................................................. 41 

2.2 Programm Internet-Patinnen und -Paten: Erfahrung teilen (Kompetenzzentrum 

Technik-Diversity-Chancengleichheit e. V.) .................................................................... 44 

2.2.1 Online-Basisinformation www.internetpaten.info mit Internet-Patenblogs ............ 45 

2.2.2 Online-Kooperationsmanagement mit Affiliate-System ........................................ 50 

2.2.3 Info-Material Print und Download ......................................................................... 55 

2.2.4 Ausstellung + Eventplaner .................................................................................... 58 

2.2.5 Beratung und Unterstützung von Akteurinnen und Akteuren über Info-Telefon 

und E-Mailservice, insbesondere bei regionalen und lokalen Aktivitäten ............. 58 

2.2.6 Pilotaktionen mit sieben bis zehn Partnern aus Unternehmen und 

Organisationen ..................................................................................................... 60 

2.2.7 Online-Befragungen der Patinnen und Paten ....................................................... 80 

2.2.8 Dokumentation und Auswertung der Projektergebnisse ....................................... 81 

2.3 Programm Inklusive Internet: Erfahrung nutzen (Stiftung Digitale Chancen) ................ 83 

2.3.1 Web 2.0-Anwendung für Einsteiger: Entwicklung und Betrieb von www.alle.de .. 84 

2.3.2 (a) Portal für lokale Akteure / Multiplikatorinnen und Multiplikatoren: Aufbau und 

Betrieb . 84 

2.3.2 (b) Intranet der Initiative Internet erfahren .................................................................. 84 

2.3.3 Trainingscurriculum für Multiplikatorinnen und Multiplikatoren ............................. 85 

2.3.4 Trainingsveranstaltungen für Multiplikatorinnen und Multiplikatoren: 

Durchführung und Evaluation ............................................................................... 86 

2.3.5 Spezielle Maßnahmen für Menschen mit geringen sozialen Bindungen .............. 95 

2.3.6 Erprobung zielgruppenspezifischer Maßnahmen: Begleitung und Evaluation 

von Modellprojekten .............................................................................................. 98 

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2.3.7 Akteursworkshops und regelmäßige Gesprächskreise............................................. 107 

2.4 Gemeinschaftsarbeitspakete ........................................................................................ 107 

2.4.1 Kommunikations-, Informations- und Beratungsleistungen ................................ 109 

2.4.2 Wettbewerb Wege ins Netz ................................................................................ 116 

2.4.3 Zwischen- und Schlusskonferenz ....................................................................... 121 

2.4.4 Analyseworkshops und regelmäßige Gesprächskreise ...................................... 124 

3 Einsatz der Ausstattungsreserve ........................................................................................ 126 

4 Ausblick und Fazit ............................................................................................................... 126 

5 Anhänge ............................................................................................................................. 127 

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1 Zielsetzung der Initiative 

Die Internetnutzerzahlen entwickeln sich in Deutschland nach wie vor in ungleichmäßiger 

Weise. Maßnahmen für bisher nicht erreichte Bürgerinnen und Bürger können nur dann 

erfolgreich sein, wenn sie auf den bisherigen Erfahrungen aufbauen, sich auf ein 

strategisches Netzwerk von Kooperationspartnern stützen und die jeweils spezifische 

Situation der zu adressierenden Bevölkerungsgruppen berücksichtigen. Die Partner der 

Initiative Internet erfahren, die Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen e. 

V., das Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit e.V. und die Stiftung 

Digitale Chancen, haben daher einen gemeinsamen Maßnahmenkatalog entwickelt, bei dem 

die einzelnen Bestandteile einander sinnvoll ergänzen und methodisch und inhaltlich auf 

dem jeweiligen Erfahrungshintergrund des durchführenden Partners aufbauen sowie 

Synergie- und Mehrwerteffekte genutzt werden. 

Aktuelle Studien wie die am 1. Dezember 2011 zum dritten Mal veröffentlichte „Digitale 

Gesellschaft“ der Initiative D21 1 bestätigen die Notwendigkeit dieser Bemühungen. Laut den 

Ergebnissen zählen in Deutschland 26 % Prozent der Internetnutzer zu den digitalen 

Außenseitern, die gegenüber digitalen Medien negativ eingestellt sind und daher zeitgemäße 

Onlineangebote nicht nutzen. Weitere 28 % sind Gelegenheitsnutzer, welche die neue 

digitale Welt nur passiv erleben. Beide Gruppen verfügen kaum über Kenntnisse für den 

sicheren und kompetenten Umgang mit dem Internet. Und auch die 7 % der sogenannten 

Berufsnutzer schöpfen längst nicht alle Möglichkeiten des Internet aus. 

Durch die breit angelegten Multiplikationseffekte der Initiative Internet erfahren wurden die 

bisher nicht erreichten Bevölkerungsgruppen für die Internetnutzung interessiert und die 

Nutzerinnen und Nutzer für den Umgang mit den vielfältigen Angeboten qualifiziert. Aufgrund 

des breiten Spektrums an Maßnahmen, die im Folgenden im Zusammenhang mit den 

einzelnen Arbeitspaketen näher erläutert werden, kann ein nachhaltiges Weiterwirken der 

Kampagne auch über den Aktionszeitraum hinaus, der am 30. November 2011 endete, 

erwartet werden. Durch den in die Initiative integrierten Wettbewerb ‚Wege ins Netz‘ für mehr 

digitale Kompetenz wurden beispielhafte Projekte und Maßnahmen, die Nichtnutzer oder 

Neulinge beim Umgang mit dem Medium unterstützen, gefördert und bekannt gemacht; die 

Bevölkerung wurde für das Thema der Digitalen Integration sensibilisiert. 

Die Maßnahmen wurden über einen Zeitraum von insgesamt 36 Monaten durchgeführt - 

jeweils im August 2009 und August 2010 erfolgte eine gemeinsame Zwischenbilanz. 

Begleitet wurden die Maßnahmen durch eine gemeinsame Kommunikationsstrategie der 

Partner. Am 8. November 2010 fand eine Zwischenkonferenz statt, bei der die definierten 

Ziele und bisher durchgeführten Aktionen vorgestellt und mit der Öffentlichkeit diskutiert 

wurden, um Hinweise für die zukünftige Ausrichtung zu erhalten. Den Abschluss der 

Kampagne bildete die am 17. November 2011 durchgeführte Schlusskonferenz, bei der die 

Ergebnisse bilanziert wurden. 

Bis zum November 2011 wurden von den Konsortialpartnern die für diesen Zeitraum 

vorgesehenen Maßnahmen durchgeführt. Diese werden im folgenden Abschlussbericht der 

Initiative Internet erfahren detailliert vorgestellt. 

1 http://www.digitale-gesellschaft.info/ 

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Die Verantwortung für die einzelnen Kapitel des Zwischenberichts liegt bei der jeweiligen 

Partnerorganisation: Kapitel 2.1 wurde von der BAGSO verfasst, das Kapitel 2.2 wurde durch 

das Kompetenzzentrum erarbeitet, die Stiftung Digitale Chancen hat das Kapitel 2.3 erstellt. 

Über die Gemeinschaftsarbeitspakete wird in Kap. 2.4 gemeinschaftlich berichtet. 

2 Maßnahmen der Initiative 

2.1 Programm Erlebnis Internet: Erfahrung schaffen (BAGSO Service 

GmbH) 

Der (N)ONLINER Atlas zeigt seit Jahren einen deutlichen Bruch bei der Internetnutzung von 

jüngeren und älteren Menschen auf. So bewegt sich die Mehrzahl der über 60-Jährigen noch 

nicht im Netz. Dabei können gerade die höheren Altersgruppen von den Vorteilen des 

Internet profitieren. So schätzen ältere Internetnutzer, dass sie über das Internet Kontakte 

halten und neu aufbauen können, sie nutzen das Internet als Informationsquelle und 

schätzen die Bequemlichkeit z.B. beim Online Banking oder Einkaufen, da dies Wege und 

Kosten erspart. Die Wirtschaft profitiert in mehrfacher Hinsicht von der Internetnutzung der 

Älteren: Sie können ihre Kunden besser über aktuelle Entwicklungen informieren, Kosten 

einsparen und Kunden über den bequemen Weg des Internets halten oder neu gewinnen. 

Akteure in Initiativen und Computerclubs haben bereits vor der Initiative zahlreiche 

Maßnahmen ergriffen, um ältere Menschen ans Netz heranführen und begleiten. Sie setzten 

aber voraus, dass bereits ein Interesse am Internet besteht. Somit wurden vor allem 

diejenigen erreicht, die bereits über einen Computer und einen Internetanschluss verfügten 

oder die eine solche Anschaffung planten. Für diejenigen, die das Internet noch ablehnten 

oder überhaupt nicht kannten, die Ängste und Skepsis zeigten oder denen die Mittel fehlten, 

die bildungsfernen oder finanziell Schwachen, sollte das Internet auf anderen Wegen 

erlebbar gemacht werden. 

Um besonders diese älteren Menschen zu erreichen, die bisher das Internet meist nicht 

selbst erlebt haben, wurde mit dem Programm Erlebnis Internet ein neuer Weg beschritten: 

Es wurden Räume und Gelegenheiten geschaffen, das Internet „nebenbei“ zu erleben. 

Multiplikatorinnen und Multiplikatoren, die mit Älteren in Berührung kommen wurden auf die 

große Möglichkeit hingewiesen, das Internet in ihre Bildungs-, Informations-, oder 

Erlebnisveranstaltungen einzubauen und so den Nutzen erfahrbar zu machen. Beim 

Programm Erlebnis Internet stand nicht das Thema „Internet“ im Mittelpunkt, sondern die 

Themen, die die 50plus Generationen interessieren wie Gesundheit, Sport, Kultur oder 

Reisen. Über den Besuch von Veranstaltungen konnten ältere Menschen mittels eines 

themen- und anlassbezogenen Einsatzes des Internets erfahren und erleben, welchen 

Nutzen es ihnen konkret für ihre aktuelle Lebenssituation bieten kann. 

Das Programm lief in mehreren Phasen, „Bausteine“ genannt, ab: In der Phase der 

Konzeptentwicklung bestätigten die 50 durchgeführten Telefoninterviews bei BAGSO- 

Verbänden und weiteren Organisationen, dass das Internet separat über Kurse oder 

Computerclubs angeboten wird. Die Integration des Internets im Begegnungsort oder 

Bildungsangebot fehlte im Bereich der Angebote für ältere Menschen. Erste Ideen für 

mögliche Wege der Integration des Internets ergaben sich aus den Telefoninterviews. 

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Vertieft wurden diese Ideen in Fokusgruppen und Expertenkreisen für 5 spezifische 

Zielgruppen. Orientiert an den Ergebnissen des (N)ONLINER Atlas zeigte sich ein 

besonderer Bedarf bei den älteren Frauen, älteren Menschen in den neuen Bundesländern, 

bildungsfernen älteren Menschen. Außerdem hatte sich durch die Telefoninterviews ein 

Bedarf von Menschen mit einer Höreinschränkung bestätigt und aus der ursprünglich 

angedachten Zielgruppe der Menschen in Rehabilitationseinrichtungen entwickelte sich 

zudem der Schwerpunkt hin zu älteren Menschen in Sportgruppen. 

Die Ergebnisse waren die Grundlage für die 5 Praxisprojekte in verschiedenen 

Bundesländern. Diese Pilotprojekte konnten zum Teil in der geplanten Zeitphase 

durchgeführt werden zum Teil benötigten die Partner jedoch längere Zeit, um das Projekt in 

ihrem Verband durchzuführen. Neben den Erkenntnissen aus der Konzeptphase bildeten die 

Pilotprojekte die Grundlage für die Themen des Leitfadens. 

Der Leitfaden für Multiplikatorinnen und Multiplikatoren: „Den Einstieg in die digitale Welt 

vermitteln“�gliedert sich in zwei Teile: 

- Teil 1 „Kompetenz für die virtuelle Welt – die Initiative Internet erfahren“: Die Initiative 

mit Ihren Programmteilen und die praxisnahen Pilotprojekte stellen sich in diesem Teil 

vor mit Ihren Erfahrungen und Ergebnissen aus den 

- Teil 2: „Neu im Netz – Schritt für Schritt zum Erfolg“: Dieser Teil vermittelt praktische 

Tipps und Checklisten für die Arbeit vor Ort. 

Parallel zur Erstellung des Leitfadens waren zunächst 54 geplant und wurden tatsächlich 57 

Workshops in 13 verschiedenen Bundesländern für Akteure in der Seniorenarbeit 

durchgeführt, mit rund 470 Teilnehmenden in Großstädten (u.a. Hamburg, München, Köln, 

Magdeburg. Leipzig), Kreis-Städten (z.B. Borken, Gummersbach, Unna) und im ländlichen 

Raum (u.a. Detern, Güstrow, Hillscheid). 

Statt der geplanten 9 bundesweiten Wirtschaftsarbeitskreise wurde nach Ergebnissen aus 

den ersten Gesprächen hierzu das Thema in die Workshops integriert und die Zahl der 

ursprünglich 45 geplanten Workshops auf 54 erhöht, da sich zeigte, dass so die Wirtschaft 

vor Ort besser einzubinden war. So konnten schon während der Laufzeit der Initiative einige 

Unternehmen zur Unterstützung der lokalen Arbeit gewonnen werden. Über die Workshops 

hinaus wurde die Initiative und Erlebnis Internet Multiplikatorinnen und Multiplikatoren in 20 

Verbraucherkonferenzen mit mehr als 2.600 Teilnehmenden vorgestellt und zum Teil in 

zusätzlichen Workshops vertieft. 

Neben immer wieder vorkommenden Anfragen zur Initiative wurden vor allem die Akteure 

aus den Workshops bei ihrer Umsetzung der erarbeiteten Ergebnisse beraten und 

unterstützt. Besonders bei der Veranstaltung Internet erfahren: 60plus gemeinsam durchs 

Netz. Akteure im Dialog am 18.11.2011 in Berlin konnten sich 80 Teilnehmende aus dem 

ganzen Bundesgebiet über ihre Erfahrungen austauschen und neue Anregungen für die 

praktische Arbeit vor Ort mitnehmen. Um die Erkenntnisse aus der Initiative weiter in die 

Verbandsstrukturen zu tragen, gründete sich im Verlauf der Initiative bei der BAGSO die AG 

„Neue Medien“, die auch nach Abschluss der Initiative fortbestehen wird und zur 

nachhaltigen Fortsetzung der Ziele der Initiative beiträgt. 

An der Erprobung des E-Learnings für bestimmte Zielgruppen nahmen rund 250 Personen 

teil. Tutoren aus den Reihen der BAGSO-Verbänd wurden hierfür gewonnen. Für einige 

Gruppen wie z.B. ältere Frauen im ländlichen Raum erwies sich das E-Learning als eine gute 

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Methode, einmal im Verband gewecktes Interesse für Computer und Internet zu Hause zu 

vertiefen. 

Regelmäßige Berichterstattung in der gemeinschaftlichen Öffentlichkeitsarbeit der Partner, in 

den eigenen Medien (BAGSO-Nachrichten, Newsletter „BAGSO aktuell“), sowie enge 

Kooperationen mit langjährigen Medienpartnern wie dem WDR trugen dazu bei, „Erlebnis 

Internet“ und die gesamte Initiative bei Akteuren in der Seniorenarbeit und in der 

Öffentlichkeit bekanntzumachen. 

Durch die Zusammenarbeit mit den Programmpartnerinnen konnten die Akteure auch von 

den Angeboten der anderen beiden Programme (Internet-Patinnen und -Paten, Schulungen 

im Rahmen von Inklusive Internet) profitieren. Bei den Messebesuchen konnten gezielt 

Akteure für die Umsetzung des Programmteils „Erlebnis Internet“ gewonnen werden. Die 

Einsätze des Mediabusses waren hilfreich für den Auftakt von „Erlebnis Internet“ in vielen 

Orten Deutschlands. 

Die Programmpartnerinnen führen die Initiative weiter. Konkrete Vorhaben der BAGSO 

(Service Gesellschaft) sind: Fortführung der BAGSO AG Neue Medien, Präsenz des Themas 

beim Deutschen Seniorentag vom 3.-5. Mai 2012, Begleitung des Wettbewerbs der 

Deutschen Telekom für Initiativen für Jung und Alt oder für Ältere und eine Onlinewoche um 

den internationalen Internettag am 29.11.2012. Außerdem steht die BAGSO weiterhin den 

Verbänden beratend zur Seite, die durch die Initiative angestoßen wurden, das Thema 

Internet in ihre Veranstaltungen und Weiterbildungsangebote zu integrieren. 

2.1.1 Konzeptentwicklung „Erlebnis Internet“ 

Der explorative Baustein des Programms wurde mit BAGSO-Verbänden, Vereinen, 

Einrichtungsträgern unter Beteiligung des Zentrums für Allgemeine Wissenschaftliche 

Weiterbildung (ZAWiW) der Universität Ulm umgesetzt. 

Dazu wurde als Basis für die Entwicklung des Konzepts „Erlebnis Internet“ eine Analyse mit 

Vertreterinnen und Vertretern der Zielgruppen und der lokalen Internet-Akteure durchgeführt. 

Es erfolgten strukturierte Telefoninterviews und zielgruppenspezifische Diskussionsrunden 

(Fokusgruppen). 

2.1.1.1 Telefoninterviews 

Zunächst wurden bestehende Angebote für spezifische Zielgruppen der 50plus 

Generationen via Internetrecherche analysiert. Es folgten mehr als 50 Telefoninterviews und 

Gespräche – im Zeitraum vom 21. Januar bis 2. April 2009 – mit Multiplikatoren in der 

Seniorenarbeit, Vertretern der Zielgruppen selbst und Leitern von Institutionen, bei denen 

„Erfahrungsräume“ für das Internet geschaffen werden können (s. Anlage Interviewleitfaden). 

Hinzu kamen Gespräche mit Kurhäusern und Reha-Kliniken. 

Die Quintessenz nach den Telefoninterviews mit Multiplikatoren 

Es stellte sich heraus, dass bei der Organisation von Ausstellungsbesuchen, 

Bewegungsangeboten und Ernährungskursen das Internet noch nicht als begleitendes 

Medium eingesetzt wurde. Eine solche Möglichkeit wurde aber nicht grundsätzlich abgelehnt, 

sondern stieß auf Interesse. In diesem Zusammenhang war es hilfreich, auf den „Wegweiser 

durch die digitale Welt“ als Modell für eine Multiplikatoren-Version zu verweisen. Die 

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BAGSO-Publikation war im Mai 2008 erschienen und hat inzwischen eine Auflagenhöhe von 

mehr als 140.000 Exemplaren erreicht. 

Die Befragten sahen vor allem folgende mögliche Barrieren bei der technischen und 

praktischen Umsetzung, das Internet verstärkt in Angeboten für ältere Menschen zu 

integrieren: 

� Wer stellt Rechner mit (mobilem) Internet-Anschluss zur Verfügung? 

� Wo finde ich passende Räumlichkeiten? 

� Nicht ausreichende IKT-Kenntnisse bei „Themen“- Multiplikatoren. 

Die zielgruppenspezifischen Aussagen aus den Telefoninterviews wurden mit den 

Ergebnissen aus den Fokusgruppen zusammengeführt. 

2.1.1.2 Fokusgruppen 

Die Ergebnisse der Fokusgruppen lassen sich wie folgt zusammenfassen: 

Fokusgruppe „Neue Bundesländer“ am 27. Mai 2009 in Leipzig 

Solange der Nutzen des Internet geringer eingeschätzt wird als der finanzielle und zeitliche 

Aufwand und der damit erforderliche Wissenserwerb, bleiben ältere Menschen ablehnend. 

Der Nutzen der Informations- und Kommunikationstechnologien in Beruf und Ehrenamt wird 

dabei nicht in Frage gestellt. 

Hemmnisse (in Zitaten): 

„Es machen zu viele an meinem Computer herum. Plötzlich ist alles weg, und die Hilfe ist 

fort“ 

„Ich wollte nur eine Reise buchen und hatte plötzlich ein Jahresabo für orthopädische 

Schuhe.“ 

Zur ablehnenden Haltung gegenüber PC und Internet kann daher führen: 

- Die Angst vor unüberschaubaren Kosten („Sternchenangebote“) 

- Die vermeintliche Unübersehbarkeit der technischen Entwicklungen 

- Sicherheitsrisiken, auch bei Nicht-Nutzenden. „Abzocke“-Beispiele im eigenen Umfeld 

haben eine große negative Wirkung und werden schnell verabsolutieret. 

Besonderes Interesse fand in Leipzig neben dem Erlebnis Internet das Patenmodell. Es 

bestand Interesse bei allen Teilnehmenden an einer weiteren Zusammenarbeit mit der 

Initiative. 

Fokusgruppe: Ältere Menschen mit Hörbehinderung am 28. August 2009 in Weimar 

Im PC- und Internetbereich brauchen Menschen mit einer Hörbeeinträchtigung besondere 

(Kurs-)Angebote. 

Zitat: „Ich habe einmal einen Kurs bei der Volkshochschule besucht. Leider hat man auf 

meine Hörbeeinträchtigung keine Rücksicht genommen. Nach dem zweiten Termin bin ich 

nicht mehr hingegangen.“ 

Auch verursacht der übliche Gebrauch von Anglizismen in Kursen nicht überwindbare 

Hürden und schließt die älteren Menschen mit Hörbeeinträchtigung von solchen Angeboten 

aus. Dabei wird der Mehrwert des Internets durchaus erkannt: Es könnte unzureichende 

Informations- und Beratungsangebote ausgleichen. 

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Ergebnis: 

In den Räumen des Ortsvereins des Deutschen Schwerhörigenbundes sollen Kurse und 

Fragestunden durchgeführt werden. Die Interessenvereine der Hörbeeinträchtigten bieten 

die technischen Rahmenbedingungen (Induktionsschleifen), damit die Menschen den 

Angeboten folgen können. 

Weitere mögliche Schritte: Dieses Schulungsangebot sollte größere Verbreitung finden und 

zur Nachahmung anregen. Dazu könnte z.B. Kontakt aufgenommen werden: 

- zur Stadt Weimar: Amt für Hilfen für Menschen mit Hörbeeinträchtigung und der 

Seniorenvertretung 

- zu anderen Verbänden, wie z. B. zu der AWO, die mögliche Internet-Erfahrungsorte für 

ältere Menschen anbieten können, aber noch keine speziellen Angebote für Mitglieder, die 

von Schwerhörigkeit betroffen sind, haben. 

- zu Betrieben, die die nötigen technischen Hilfsmittel und Installationen anbieten, unter 

Berücksichtigung von Fördermitteln und Sponsoring. 

Diese Ergebnisse wurden von anderen im Rahmen des weiteren Verlaufs der Initiative 

aufgegriffen (siehe unten Pilotprojekt Weimar und Workshop mit einem Hörgeräte-Akustiker). 

Fokusgruppe „Frauen 50+ und Internet“ am 21.07.2009 am Zentrum für Allgemeine 

Wissenschaftliche Weiterbildung (ZAWiW) der Universität Ulm 

Die Ergebnisse lassen sich in drei Punkten wieder geben, wobei hier vor allem diejenigen 

Punkte genannt werden, die insbesondere Frauen betreffen. 

Gründe gegen eine Internetnutzung/Hemmschwellen von Frauen 50+: 

- Frauen lassen häufig (Zitat) „das andere Familienmitglieder machen, die Enkelkinder, 

die Kinder, den Mann“ 

- Datenvielfalt führt zu Verunsicherung 

o Was braucht man wirklich? 

o Wie geht man mit dieser Masse an Informationen um? 

- Zitat: „Verantwortungsbewusstsein gegenüber den Stellen, die durch die Nutzung des 

Internets wegfallen könnten (der Laden um die Ecke, Reisebüros, etc.)“ 

- Persönlicher Beratungsverlust 

- Technik: Frauen (Zitat) „gehen vorsichtiger, zurückhaltender mit der Technik um, aus 

Angst etwas kaputt zu machen“ 

Was braucht es, um die Generation Frauen 50+ ans Internet heranzuführen? 

- Motivation - Neugierde wecken – den Anschluss nicht verpassen! 

Zitat: „Es gibt kaum noch eine Sendung im Fernsehen, bei der nicht nachher steht 

www.sowieso...“ 

- Impulse von Kindern und Enkeln 

- Begleitung durch internetkundige Personen 

o durch ehrenamtliche Gleichaltrige 

o Vertrauensperson vorab kennen lernen 

- Schnupperkurse 

o ohne Männer (zumindest ohne die eigenen) 

o Titel „Mutter, es ist nur halb so schlimm“ 

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- Computer- und Internetwerkstatt (SOS-Stelle, „Computeria“ statt nur Cafeteria) 

o Mit ehrenamtlichen Gleichaltrigen 

o Von Schüler/-innen 

o Vertrauensperson vorab kennen lernen 

Ideen (was bräuchten ältere Frauen?) – in Auszügen: 

- Internethelfer/-innen als neues Ehrenamt 

o Neue Form des bürgerlichen Engagements 

- Internet in „normale“ Kursangebote einbeziehen, z.B. Gruppenreisen 

- Spezielle Angebote für Gruppenleitungen, z.B. ehrenamtliche Reisebegleiter/-innen 

(Landfrauen) 

- Alle 500m ein Internetcafé bzw. die Möglichkeit, Zugang zum Internet zu bekommen! 

- Flyer, die informieren 

o Wo können Sie in Ihrer Stadt Internetzugang haben? 

o Was kostet es? 

- Internetkurse gemeinsam mit Freundinnen besuchen, Spezialangebote 

- „Tupperparties“ 

- Themennachmittage in „Internetcafés“, z.B. zum Thema „Rose“ 

- Vortragsserien mit anschließender Internetrecherche zum Thema, z.B. zum Thema 

„Alzheimer“ 

Fokusgruppe „Bildungsferne Menschen 50+ und Internet“ am 29.07.2009 am Zentrum für 

Allgemeine Wissenschaftliche Weiterbildung (ZAWiW) der Universität Ulm 

In dieser Fokusgruppe wurden gezielt Empfehlungen erarbeitet: 

Empfehlungen 

- Orte zur Ermöglichung der Internetnutzung schaffen, z.B. Testprojekt in einem 

Tafelladen, im Café der Ulmer „AG West“, im Ulmer „Siehste“ (Nähe zu türkischen 

Frauen): „wirklichkeitsnahe Erprobung“ durch Überlassung eines PCs mit 

Internetzugang (den Gruppen wurde dabei selbst überlassen, wie sie heran gehen). 

Anschließend: Fragebogen, wie der Zugang gefunden wurde, welche Unterstützung 

sie sich holten. 

- Internet-Pat/-innen-Programm: Menschen, mit denen man sich aufgrund der gleichen 

Altersgruppe, der gleichen Sprache etc. identifizieren kann, zeigen den Zugang zum 

Netz und begleiten individuell. 

- Öffentliche Internetzugänge sollten dort geschaffen werden, wo immer auch jemand 

ist, den man fragen kann (also keine selten benutzten Vereinsräumlichkeiten). Dies 

könnten Treffs in Kindergärten, Kirchen, aktiven Gruppen, Altenwohnheimen, 

Begegnungsstätten, Büchereien sein. 

Grundlage der durchgeführten Fokusgruppen war ein ausführlicher Fragenkatalog. 

(s. Anlage Fokusgruppen - Fragenkatalog). 

2.1.1.3 Die Facharbeitskreise 

Im dritten Schritt wurden Facharbeitskreise veranstaltet. Die Teilnehmenden waren 

potentielle Pilotpartner und mussten folgende Bedingungen erfüllen: 

- Sie haben einen direkten Kontakt zu den Zielgruppen. 

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- Sie können eigene Mittel - Sach- und Personalkosten - einbringen. 

Zur Vorbereitung der Facharbeitskreise fand am 18. Dezember 2009 das 4. Treffen der 

Programmausführenden von "Erlebnis Internet" (BAGSO, Zentrum für Allgemeine 

Wissenschaftliche Weiterbildung (ZAWiW) der Universität Ulm, Innovation in Learning 

Institute (ILI) der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg) in Bonn bei der 

BAGSO Service GmbH statt (s. Anlage Protokoll 4. Treffen BAGSO ILI ZAWiW). 

Es wurden fünf Facharbeitskreise durchgeführt. Hier entwickelten Multiplikatoren aus 

Verbänden und Initiativen, die zu Menschen aus den Zielgruppen „Ältere Frauen“, 

„Bildungsferne ältere Menschen“, „Ältere Menschen mit Hörbehinderung“ und „Ältere 

Menschen in den neuen Bundesländern“ eine besondere Nähe haben, Konzepte für die 

Pilotprojekte. 

Für die Zielgruppe „Ältere Menschen mit einer Erkrankung in Kur- und Reha-Einrichtung“ 

wurde schon im ersten Zwischenbericht die Schwierigkeit erwähnt, dass aus Kostengründen 

die Schaffung von Erfahrungsräumen im Rehabilitationsbereich schwer möglich ist. Der 

ursprünglich geplante Facharbeitskreis mit Unterstützung eines Reha-Trägers in Köln konnte 

nach vorbereitenden Gesprächen - aufgrund der zeitlichen Überlastung der in Frage 

kommenden Multiplikatoren - am 19. September 2009 nicht durchgeführt werden. 

Daher wurde ein alternativer Weg gewählt: Die Kooperation mit einem Sportverband, der 

auch Angebote für ältere Menschen durchführt, die nach einer Erkrankung wieder fit werden 

wollen oder den Wunsch haben, im Alter fit zu bleiben. 

Überblick: Facharbeitskreise 

Datum Zielgruppe Teilnehmende Ort 

13.10.09 Frauen 

14.10.09 Bildungsferne 

Bayerischer Landesverband des 

Katholischen Deutschen Frauenbundes, 

Katholischer Deutscher Frauenbund (DV 

Augsburg, OV Senden), Mädchen- und 

Frauenladen Sie’ste, Ulm, 

Landfrauenverband Baden-Württemberg, 

Stuttgart, Kreislandfrauenverein Ulm, 

Familienbildungsstätte Ulm, STIC – 

Seniorentreff Internet und Computer, 

Ulm, Ulmer Frauenforum, EH Freiburg, 

Projekt „frauen leben 2“ 

(Familienplanung von Frauen mit 

Migrationshintergrund) 

Deutsches Rotes Kreuz, Kreisverband 

Ulm, Agentur für Arbeit Ulm, 

Mehrgenerationenhaus Ulm, 

Begegnungsstätte Eichberg e.V. , 

Handwerkskammer Ulm, Deutscher 

Evangelischer Frauenbund, 

Landesverband Bayern, 

Arbeiterwohlfahrt, Kreisverband Ulm, 

Ulm 

Ulm 

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Datum Zielgruppe Teilnehmende Ort 

16.11.09 aus den neuen 

Bundesländern 

VdK, Kreisverband Ulm 

AWO Sozialakademie Potsdam, aktive 

ehrenamtliche Pflegebegleiterinnen und 

Pflegebegleiter aus Potsdam (Akademie 

2. Lebenshälfte im Land Brandenburg) 

Potsdam 

20.01.10 in Sportgruppen Landessportbund NRW Duisburg 

30.06.10 

mit 

Hörbehinderung 

Behinderten- und Seniorenbeauftragte 

der Stadt Weimar, Gemeinnützige 

Wohnungsgenossenschaft Weimar e.G., 

Landesverband der Hörgeschädigten 

Thüringen e.V., Volkssolidarität 

Regionalverband Ilmtal e. V. 

Weimar 

In den verschiedenen Facharbeitskreisen wurden Projekte für mögliche Piloten in den 

teilnehmenden Verbänden erarbeitet. Dabei war beabsichtigt, dass Multiplikatorinnen und 

Multiplikatoren an unterschiedlichen Orten Internet-Erfahrungsräume schaffen, auch dort, wo 

es keinen Rechner oder Internetzugang geben kann: bei pflegenden Angehörigen zu Hause, 

an Sportstätten, in Vereinsheimen. 

Da mobile Interneterfahrungsräume auch in ländlichen Gebieten geschaffen werden sollten, 

wurde die schlechte Breitbandversorgung dort als Hürde gesehen. Dabei tauchten Fragen 

nach der Organisation einer Ausstattung mit mobilen Rechnern und UMTS-Internetzugängen 

auf. Für die Suche nach Sponsoren blieb nicht genügend Zeit. Hier wurde die Notwendigkeit 

der Inanspruchnahme der Ausstattungsreserve für die Pilotprojekte offensichtlich. Als 

Hilfestellung für potentielle Pilotpartnerinnen und Pilotpartner wurde ein Fragebogen 

entwickelt. 

Folgende Diskussion wurde in allen Facharbeitskreisen geführt: Das Thema „Internet“ 

besetzen ehren- und hauptamtliche Redakteure und Administratoren sowie PC- und 

Internettutoren. An sie wird das Thema Internetnutzung als alleinige Zuständigkeit delegiert, 

da "nicht technische" Multiplikatoren in Verbänden das Internet nicht als Medium, also als 

Mittel für bestimmte Zwecke, sondern als eigenständiges Thema wahrnehmen. Jetzt standen 

sie vor der ungewohnten Aufgabe, ihre Angebote mit dem Medium Internet "umzusetzen", 

denn sie haben die Kenntnisse über und vor allem den Zugang zu den unterrepräsentierten 

Zielgruppen und kennen ihre Themen und Anliegen. 

Für die verschiedenen Zielgruppen ergaben sich folgende konkreten Ideen für mögliche 

Pilotprojekte: 

Ältere Frauen 

Es kristallisierte sich heraus, dass zwei Verbände und ein Verein sich vorstellen konnten, 

gezielt ein Modellprojekt für den jeweiligen Kreis der Adressatinnen zu entwickeln und zu 

erproben: 

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Katholischer Deutscher Frauenbund 

Titel: „Sieben Wochen mit …“ 

Nachhaltige Zukunft. z.B. Ernährung, CO2-Ausstoß, „wo kommt unsere Kleidung her?“ usw. 

Zeitpunkt: Fastenzeit 2010 

Wo: KDFB-BZ Neu-Ulm 

Zielgruppe: Mitglieder des Frauenbunds und Interessierte 

Ziel: Bewusstsein: auch hier hilft das Internet, um sich dem Thema zu nähern und dadurch 

einen persönlichen Bezug zum Internet herzustellen, der dann ggf. ausgebaut werden kann. 

Organisation: Interneterfahrene Referentin, parallel eine Referentin für den Vortrag und eine 

Referentin am PC für die begleitende Internetsuche. 

Nachhaltigkeit: z.B. anschließende Schulung 

Sie’ste, Ulm 

Titel: Zeitung online lesen 

Computer kennenlernen 

Zeitpunkt: einmal wöchentlich bei Sie‘ste 

Wo: IB Internationaler Bund und bei Sie’ste 

Zielgruppe: Migrantinnen (diese persönlich ansprechen und einladen) 

Ziel: 1. Zugang zu Informationen im Internet, z.B. türkischsprachige Onlinezeitung für 

türkische Frauen 

2. Computer kennen lernen 

3. Computerkurs 

4. nachhaltige Nutzung 

Nachhaltigkeit: Basis-PC/Internet-Station zur allgemeinen Nutzung bei Sie‘ste 

Landfrauenverband Baden-Württemberg 

Titel: Themennachmittage zu unterschiedlichen aktuellen Themen, z.B. Gesundheit 

Zeitpunkt: zeitlich angepasst an das Thema, z.B. Erkältung in der Erkältungszeit oder 

Abnehmen nach Weihnachten, z.B. nachmittags, ca. 3 Stunden 

Wo: Schulen, Bürgerzentren, z.B. in Gögglingen 

Zielgruppe: Mitglieder der Landfrauengruppen und weitere Interessierte 

Ziel: Einsteiger-Schulungen ins Internet, die an die Themennachmittage anknüpfen 

Konkrete Vorhaben 

Der Sie‘ste Mädchen & Frauenladen wurde als Pilot ausgewählt (siehe unten 2.1.2.1). Beim 

Katholischen Deutschen Frauenbund fand eine Einsteigerveranstaltung statt („Hanna und ihr 

Alltag im Internet"), aus der heraus sich Internet-Schnuppernachmittage und Einsteigerinnen- 

Kurse ergaben. 

Mit dem Landfrauenverband in Baden-Württemberg wurde ein Workshop vereinbart, 

allerdings während der Laufzeit der Initiative nicht mehr durchgeführt. 

Ältere Bildungsferne 

Nach Diskussionen über die schwierige Erreichbarkeit dieser Zielgruppe, zeichneten sich 

Ideen ab, die sich aus einer konkreten Situation in den Verbänden und Einrichtungen 

entwickelten. Diese können später in Pilotprojekten, auch außerhalb von Ulm, aufgegriffen 

werden. 

13


Agentur für Arbeit Ulm: Unter dem Aspekt ihres Potenzials sollen Arbeitslose zu Internet- 

Patinnen und -Paten werden können. Drei Punkte wurden herausgearbeitet, die noch auf 

(rechtliche) Realisierbarkeit überprüft werden müssen. 

- Patenschaft im Rahmen von sog. 1-€-Jobs: Menschen, die nach SGB II Leistungen 

erhalten, machen als Internetpaten/-innen Einweisungen innerhalb einer festgelegten 

Wochenstundenzahl. 

- Im Pool der arbeitslosen Menschen herausfinden, wer beruflich oder persönlich am 

Thema Internet Interesse hat und bereit wäre, ehrenamtlich Paten/-in zu sein. 

- In persönlichen Kontakten direkt Männer und Frauen ansprechen, die mögliche 

Paten/Patinnen sein könnten: Herausfiltern grundsätzlicher Bereitschaft und 

Vermittelbarkeit in ein solches Patenamt. 

Falls die Punkte realisierbar sind, könnten von der Agentur für Arbeit in die anderen Projekte 

Brücken geschlagen werden, da darin Ansprechpartner/-innen benötigt werden. 

Bei der AWO Kreisverband Ulm beginnt ein neuer Kurs mit neuem Leiter, der anregte, einen 

Patenschaftsstammtisch einzuführen. Es sollen zunächst Leute gefunden werden, die etwas 

lernen wollen, zugleich aber auch welche, die bereit sind, anderen etwas beizubringen. Hier 

sind durchaus 1-€- Jobber/-innen vorstellbar, sofern dies verwirklicht werden kann. 

Hauptsächlich sollten Patenschaften ehrenamtlich laufen, damit die, die etwas lernen wollen, 

es sich leisten können, ebenso die AWO als Veranstalter. 

Der VdK kann im Bürgertreff Böfingen wenig genutzte Computerplätze für Schulungen 

nutzen. Konkret wurden im VdK-Forum UIm Personen gefunden, die sich für das Internet 

interessieren. Als Hintergrund ist auch der Bedarf des VdK zu sehen, Personal zu finden, 

das mit den neuen Medien umzugehen weiß, damit z.B. in den nächsten Jahren 

Vorstandsposten in den Ortsverbänden besetzt werden können. (Siehe auch unten, 

Workshop mit dem VdK Hessen-Thüringen, 2.1.4) 

Zwei Ideen sind für den Evangelischen Frauenbund in Bayern (30 Ortsverbände - kaum 

Ressourcen) entwickelt worden: 

- Weiterbildung für Multiplikatorinnen in einem medienspezifischen Thema, z.B. Medien 

und Ethik, bei dem das Medium Internet eingebunden wird. Die Multiplikatorinnen 

können dann ihr Wissen an die Frauen in den Gemeinden weitergeben. 

- Da der ländliche Raum über schwächere Infrastruktur verfügt als Städte, wären 

Patenschaften von Gruppen, z.B. die Frauenbundgruppe Kaufbeuren mit dem 

Seniorennetzwerk, ebenfalls in Kaufbeuren, zur gegenseitigen Unterstützung 

überlegenswert. 

Im Rahmen der Workshops konnte konkrete Ergebnisse umgesetzt werden: 

Der Deutsche Evangelischer Frauenbund Bayern und die Ev. Arbeitsgemeinschaft zur 

Förderung von Medienkompetenz haben im Rahmen des Ev. Bildungswerks München ein 

Kursangebot aufgelegt: 

„Kont@kt - Generationen im Dialog. Kommunikation mit Web 2.0 Anwendungen“ 

Dabei helfen junge Menschen (Schüler) den älteren Frauen beim gemeinsamen Entdecken 

und Nutzen von facebook, youtube und skype. 

Zusätzlich ist ein Angebot für die Ortsvorsitzenden (= Multiplikatorinnen) geplant, damit diese 

„fit gemacht“ werden im Umgang mit den neuen Medien. Denkbar wären auch 

Folgeveranstaltungen mit speziellen Wunschthemen, zur Stärkung des Ehrenamtes vor Ort. 

14


Ältere Menschen aus den neuen Bundesländern 

Aufgrund der frühen Kontaktaufnahme während der Durchführung der Telefoninterviews, war 

die Entwicklung eines Piloten vor dem Facharbeitskreis mit der Awo Sozialakademie in 

Potsdam weit fortgeschritten. 

Ziel der Veranstaltung war das Projekt aktive ehrenamtliche Pflegebegleiterinnen und 

Pflegebegleitern aus Potsdam aus dem Umfeld der Akademie 2. Lebenshälfte im Land 

Brandenburg vorzustellen 

Es wurden Themen gesammelt, die die pflegenden Angehörigen betreffen und zu denen es 

Informationen im Internet gibt: Arztpraxen (mit Hausbesuchen, sonst Gemeindeschwestern), 

verschiedenen Apothekendienste, Einrichtungen für betreutes Wohnen und Kurzzeitpflege, 

Entlastungsangebote, Hilfsmittel, Patientenverfügung. 

Mit dem Pilotprojekt konnte auch das Programm "Internet-Patinnen und -Paten" verzahnt 

werden, ein eigenes Pflegebegleiter-Wiki wurde ergänzend installiert. 

Es boten sich mehrere Pilotregionen an, die sowohl den städtischen als auch ländlichen 

Raum (sogar in Grenznähe) abdecken. 

- Guben, Partner Paritätischer Wohlfahrtsverband 

- Pößneck in Thüringen, Partnerin AWO 

- Born auf dem Darß, Nordvorpommern, Partnerin Diakonie 

- Prenzlau in der Uckermark, Partnerin Volkssolidarität 

- Potsdam, Partnerin Akademie 2. Lebenshälfte im Land Brandenburg 

Ältere Menschen in Sportgruppen (statt: Ältere Menschen mit einer Erkrankung in Kur- und 

Reha-Einrichtung) 

Der Facharbeitskreis fand im Januar 2010 statt. Auch von Seiten des Landessportbunds 

(LSB) NRW in Duisburg wurde der Weg, sich an Ortsverbände zu wenden, als 

erfolgsversprechend angesehen. 

Der LSB nahm selbst zu Ortsvereinen Kontakt auf, erläuterte das Programm und warb um 

Bereitschaft, sich zu beteiligen. Von vornerein sollten vornehmlich Großvereine mit gut 

funktionierenden Strukturen angesprochen werden. Aus einer Liste mit neun Vereinen 

konnten später zwei Ortsvereine gewonnen werden. Dabei war es dem LSB wichtig, sowohl 

einen Verein mit städtischem Umfeld, als auch einen Verein aus dem ländlichen Raum, für 

den Piloten zu gewinnen. 

Ältere Menschen mit Hörbehinderung 

Der Facharbeitskreis diente dazu, in Weimar Mitstreiterinnen und Mitstreiter auch außerhalb 

des Ortsverbands des Deutschen Schwerhörigenbundes zu finden, um das Thema 

Schwerhörigkeit unter die Älteren zu tragen. Die inhaltlichen Ziele der Fokusgruppe wurden 

weiterentwickelt. 

Die Ziele, die in diesem Piloten angestrebt werden: 

- Verringerung der Informationsdefizite auf Seiten der Älteren über Schwerhörigkeit im 

Alter und auf Seiten der jüngeren Schwerhörigen über das Alter. 

15


- Schwerhörigkeit und Internet: Internetaffine Ältere, die ihre Schwerhörigkeit negieren 

und Schwerhörige, die sich für das Internet interessieren, kommen zusammen: So 

könnten ältere Schwerhörige, die ihre Schwerhörigkeit anerkannt haben, Älteren 

helfen, die ihre Schwerhörigkeit noch negieren. 

- Unterschiedliche Angebote für gehörlose, spätertaubte und schwerhörige Ältere: In 

der Altenhilfe hat sich die unterschiedliche Berücksichtigung bewährt (siehe 

Endbericht der FFG über die Situation in der Dortmunder Altenhilfe, Mai 2006). 

Außerdem wurde eine Computerschulung für Verbandsmitglieder mit Hilfe der E-Learning- 

Plattform eLSe angedacht und später auch umgesetzt. 

Anlagen (DVD) 

S-211-01 Interviewleitfaden 

S-211-02 Fokusgruppen – Fragenkatalog 

S-211-03 Protokoll 4. Treffen BAGSO ILI ZAWiW 

S-211-04 Fragenzusammenstellung Piloten 

S-211-05 Protokoll Facharbeitskreis Frauen 

S-211-06 Protokoll Facharbeitskreis Bildungsferne 

S-211-07 Protokoll Facharbeitskreis Neue Bundesländer 

S-211-08 Protokoll Facharbeitskreis Sport 

S-211-09 Protokoll Facharbeitskreis Hörbehinderung 

2.1.2 Pilothafte Umsetzung in vier Bundesländern 

Die Vorbereitung für die Pilotprojekte setzte bereits während der Durchführung der 

Telefoninterviews ein. Er wurde mit BAGSO-Verbänden und Vereinen umgesetzt. Der Pilot 

"Ältere Frauen" in Ulm wurde vom Zentrum für Allgemeine Wissenschaftliche Weiterbildung 

(ZAWiW) der Universität Ulm durchgeführt, der Pilot "Ältere Bildungsferne" vom Innovation in 

Learning Institute (ILI) der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. 

Dabei sollte in jeweils einem Bundesland eine Zielgruppe im Vordergrund stehen. Die 

Durchführung erfolgte in Zusammenarbeit mit einem zielgruppenspezifischen Verband, der 

möglichst in ein regionales Netzwerk eingebunden ist. Zur Gewinnung dieser Verbände 

wurde auf das Netzwerk der BAGSO zurückgegriffen. 

Übersicht: Pilotprojekte in fünf Bundesländern 

Zielgruppe Bundesland Projekt 

Ältere Frauen 

Ältere Bildungsferne 

Baden- 

Württemberg 

Sie‘ste Mädchen & Frauenladen, 

Begegnungsstätte für Frauen 

verschiedenster Herkunft, Kultur und 

Religion: Zeitung online lesen, 

Computer kennenlernen 

Bayern "Betreutes" Surfen in einem Pflege- 

und Seniorenheim eines AWO 

16


Zielgruppe Bundesland Projekt 

Ältere Menschen aus den neuen 


Ältere Menschen mit einer Erkrankung in 

Kur- und Reha-Einrichtung 

Ältere Menschen mit Hörbehinderung 

2.1.2.1 Ältere Frauen 

Kontaktaufnahme mit den Projektgruppen 

Sozialzentrums 

Brandenburg Pflegebegleiter/innen als 

Brandenburger Online-Paten (BOP) 

an drei Standorten; Sozialakademie 

der Awo Sano gGmbH 

Nordrhein- 

Westfalen 

"Erfahrungsräume beim Sport der 

Älteren" an 2 Standorten 

Thüringen Internet verbindet Menschen mit 

Hörbeeinträchtigung: Aufbau eines 

regionalen Netzwerks 

Im Rahmen der Veranstaltungen der Fokusgruppe und des Facharbeitskreises „Ältere 

Frauen" konnten Kontakte geknüpft, Interesse für eine Zusammenarbeit geweckt und erste 

Ideen für Pilotprojekte innerhalb von „Erlebnis Internet“ gesammelt werden. 

Pilotpartner 

Sie‘ste Mädchen & Frauenladen 

89077 Ulm 

www.sieste.de 

Ausgangssituation 

Sie’ste ist eine Begegnungsstätte für Frauen verschiedenster Herkunft, Kultur und Religion. 

Ein sehr großer Anteil der aktiven Frauen hat einen Migrationshintergrund. Zu den 

Angeboten des Frauenladens gehören z.B. Hausaufgabenbetreuung, Gesundheitsförderung 

und Deutschkurse. 

Planung 

Folgende Fragen mussten im Vorfeld geklärt werden: 

Wo kann eine Interneterfahrung stattfinden? 

Es konnte ein PC-Arbeitsraum einer Ulmer Hauptschule gegen einen Kostenbeitrag genutzt 

werden. 

Wer kann als Dozentin für diesen Kurs gewonnen werden? 

Eine bereits in anderen Bereichen bei Sie’ste ehrenamtlich engagierte Seniorin hatte sich 

schnell bereit erklärt, als Dozentin für diesen Kurs zur Verfügung zu stehen. Sie wurde im 

pädagogischen und beraterischen Bereich vom ZAWiW geschult. 

Welche Themen und Inhalte sind für die Zielgruppe interessant, so dass ihr Interesse für das 

Internet nachhaltig geweckt werden kann? 

17


Im Vorfeld des Kurses wurde mit Hilfe eines vom ZAWiW erstellten Fragebogens nach 

Vorkenntnissen und Wunsch-Themen gefragt. Der Großteil der Frauen hatte zwar keine oder 

nur sehr geringe Vorstellungen, was das Internet an Möglichkeiten und Themen für sie 

bieten könnte. Sie waren aber nach einführenden Gesprächen, in welchen die 

verschiedenen Möglichkeiten des Internets vorgestellt wurden, z.B. der Kontakt mit 

Familienmitgliedern in der Türkei durch E-Mail und Skype, hochmotiviert, Neues zu erlernen 

und es für ihren Alltag zu nutzen. Diese persönlichen Vorgespräche waren der Schlüssel für 

die Teilnahme an den Veranstaltungen. 

Nachhaltigkeit/Vertiefung 

Foto: Erfahrungsraum im Sie’ste Frauenladen 

In einem zweiten Kurs wurde das geweckte Interesse der Frauen vertieft und die erlernten 

Inhalte weiter eingeübt. Auch auf weiterführende Fragen konnte durch die individuelle 

Betreuung eingegangen werden. 

Fazit 

Die Veranstaltung konnte als Erfolg gewertet werden. Die Teilnehmerinnen gaben im 

Abschluss an, nun PC und Internet regelmäßig nutzen zu wollen. Dazu beigetragen hat vor 

allem die Nachhaltigkeit in Form der Übungsstunden. Ohne das große ehrenamtliche 

Engagement wäre die Veranstaltung nicht durchführbar gewesen. 

Der Einsatz mobiler Rechner erwies sich als sehr notwendig, damit Frauen mit 

Migrationshintergrund in einer vertrauten Umgebung, hier die Begegnungsstätte, bleiben 

können. Dies trägt sehr zum Gelingen solcher Veranstaltungen bei. 

Die ebenfalls an einem Piloten interessierten Verbände Katholischer Deutscher Frauenbund 

und Landfrauenverband Baden-Württemberg wurden im Rahmen der vor der Fertigstellung 

des Leitfadens stattfindenden Schulungen angesprochen. 

Für Veranstaltungen mit Modellcharakter im Sinne von "Erlebnis Internet", Erfahrungsräume 

in vertrauter Umgebung zu schaffen, können die seit Juli 2010 vorhandenen Rechner von 

den beiden genannten Verbänden und des Trägervereins der Begegnungsstätte genutzt 

werden. 

18


2.1.2.2 Ältere Bildungsferne 

Pilotpartner 

AWO, Bezirksverband Mittel- und Oberfranken e.V. über das 

Pflege- und Seniorenheim "AWO Sozialzentrum Erlangen" 

91056 Erlangen 

Konzept 

In dieser Veranstaltung, die vom Partner ILI durchgeführt wurde, sollten Seniorinnen und 

Senioren, die noch über keinerlei Interneterfahrung verfügten, angeregt werden, sich mit 

diesem Thema zu beschäftigen. Es war nicht zu erwarten, dass ältere Menschen mit meist 

sehr stabilen Einstellungsmustern allein aufgrund einer Veranstaltung, in der das Internet 

vorgeführt wird, zu einem Internetnutzer werden, jedoch lassen sich mehrere Grundformen 

des Lernens aktivieren, die langfristig den Schritt zur Internetnutzung anregen können. Um 

keine Ängste vor den modernen Technologien aufkommen lassen, wurde das Internet im 

Rahmen der eigentlichen Veranstaltung immer wieder eingeblendet und die Möglichkeiten 

für die älteren Menschen gezeigt. 

Es wurde eine Veranstaltung ausgewählt, in der es um die Rechte für Heimbewohner ging 

und die Präsentation des Internets in den eigentlichen Vortrag eingeflochten. 

Ging es im Vortrag zum Beispiel um die Rechte, die die Heimbewohner im Alltag haben, so 

wurde passend hierzu eine Seite im Internet aufgerufen, um zu zeigen, wie sich mit wenig 

Aufwand umfangreiche Informationen zu diesem Thema finden lassen. 

Weiter sollten u.a. folgende Fragen bzw. Vorführungen die Neugier auf das Internet wecken: 

- Wie sieht eigentlich die Homepage des eigenen Wohnheims aus? 

- Wo steht die Adresse? 

- Was ist der Unterschied zu einem Telefonbuch? 

- Wie lässt sich ein Formular zum Einholen von Informationen über das Heim 

ausfüllen? 

- Wie lässt sich z.B. beim Sozialministerium mehr Information zum Heimbewohner 

Gesetz finden? 

- Wie lässt sich ein Dokument auf den PC laden? 

- Wie lässt man sich eine Broschüre schicken? 

Ergebnisse 

Für die Nachbefragung wurden die Teilnehmer, die an der Fragebogenaktion teilgenommen 

hatten, nach zwei Wochen nochmals aufgesucht, um kurze Interviews zur Wirkung der 

Veranstaltung zu stellen. Wie schon vom Heimleiter berichtet, war die Wirkung des Vortrags 

sehr positiv. Es konnte gezeigt werden, mit wie wenig Aufwand PC und Internet zu nutzen 

sind. Die meisten Befragten hatten noch ein Bild vom PC, dem Bildschirm, Maus und 

Tastatur bzw. dem Beamer im Kopf. 

Bei einigen Teilnehmern konnte die Hemmschwelle, sich selber mit dem Internet zu 

beschäftigen, leicht gesenkt werden. Da zurzeit jedoch kein Internetzugang besteht, ist es 

19


nicht möglich, die angestoßene Motivation und Neugier zu nutzen und die Menschen selber 

etwas am PC ausprobieren zu lassen. 

Abschließende Rückmeldung der Einrichtungsleitung: 

„Sie haben es geschafft, bei einigen unsere Bewohner am unbekannten Medium Computer 

großes Interesse auszulösen und Berührungsängste abzubauen. Durch Ihre 

Abschlusspräsentation erhielten wir wertvolle Aufschlüsse über den aktuellen Interessens- 

und Kompetenzstatus einiger unserer Bewohner sowie für unser weiteres Vorgehen“. 

2.1.2.3 Ältere Menschen aus den neuen Bundesländern 

Kontaktaufnahme 

Sie erfolgte bereits im April 2009 im Rahmen der Telefoninterviews. 

Pilotpartnerin: 

Sozialakademie Potsdam 

AWO Sano eGmbH 

14467 Potsdam 

Hintergrund 

Das Projekt Pflegebegleiter im Rahmen des Programms "Freiwilligendienste aller 

Generationen" verfügt in den neuen Bundesländern über rund 700 ehrenamtlich aktive 

Pflegebegleiterinnen und Pflegebegleiter, die in 30 Stützpunkten betreut werden. Bundesweit 

gibt es ca. 2.500 Pflegebegleiter in ca. 100 Standorten, die leider noch nicht alle 1,5 Mio. 

pflegenden Angehörigen erreichen welche in mehrfacher Hinsicht überlastet sind: 

„Sandwichgeneration“, Laienpfleger, psychische Belastung bei nahen Angehörigen, fehlende 

Ruhephasen. 

Ausgangspunkt 

Oft herrscht ein großes Informationsdefizit bei ihnen, z. B. über gesetzliche Ansprüche auf 

Entlastungsangebote wie Verhinderungspflege, um auch einmal Urlaub zu machen, oder 

was zu tun ist, wenn Hilfsmittel verweigert werden oder wo man eine Patientenverfügung 

finden kann. Hierbei helfen u.a. die Pflegebegleiter, die dabei wiederum durch das mobile 

Internet unterstützt werden können. Allerdings gibt es vor allem viele ländliche Gebiete in 

den neuen Bundesländern, in denen es noch kein (flächendeckendes) Angebot an 

breitbandigem Internet gibt. Alternativen zum kabelgebundenen, breitbandigem Internet und 

die Möglichkeiten, die die Gemeinden im Rahmen der Breitbandinitiative haben, können 

bekannt gemacht werden. 

Ansatz 

Mehrere Pilotregionen der Pflegebegleiter wurden mit mobilem Internet ausgestattet und 

beim Finden nützlicher Informationen für die pflegenden Angehörigen für den Einsatz 

unterstützt. 

20


Die drei Standorte: 

- Stützpunkt Guben (polnisch Gubin, direkt an der Grenze), in dem rund 50 

Pflegebegleiter fast 200 Familien betreuen. Das Team dort ist seit 5 Jahren 

eingespielt und offen für neue Wege. Partner: Haus der Familie 

(Mehrgenerationenhaus). 

- Neuruppin, Partner: AWO (AWO-OPR, gemeinnützige Sozialgesellschaft mbH) 

- Potsdam, Partner: Sozialakademie Potsdam 

Vor Ort wurden auch andere Organisationen zusammen mit den Kommunen einbezogen, z. 

B. die Seniorenbeauftragten oder Bürgermeister (Guben) oder die Volkshochschule 

(Potsdam). 

Am weitesten ist der Pilot in Guben gediehen. Die Verantwortliche vor Ort zogen eine 

positive Bilanz: „Mobiles Internet kann eine große Erleichterung bieten, nicht nur für die 

pflegenden Angehörigen, die oft keine Zeit haben für lange Fahrten in die Kreisstadt oder um 

einen EDV-Kurs zu besuchen. Auch die ehrenamtlich Aktiven können es nutzen, zum 

eigenen Erfahrungsaustausch, und diese Erfahrungen können sie dann bei ihrem nächsten 

Besuch weiter geben.“ 

Es gab neben mehreren Vorbereitungstreffen eine Auftaktveranstaltung am 9. und 10. März 

2010. Beworben wurde der Pilot u.a. auch mit einem eigens erstellten Flyer (s. Anlage Flyer 

BOP). Vorgestellt wurde er mit Hilfe des Mediabusses auf der landesweiten Fachtagung der 

"Freiwilligendienste aller Generationen" am 30. August 2010 in Eberswalte/Brandenburg. 

2011 wurde das Konzept verfeinert und weiter getragen. Neben den Pflegebegleitern werden 

auch „reine“ Online-Paten betreut und weitere Standorte gewonnen (Falkensee und Berlin). 

Es gibt eigene Materialien (Flyer, Homepage) und spezielle Fortbildungen 

(„Werkstattgespräche“), auf denen die Freiwilligen ihre Erfahrungen austauschen können. 

2.1.2.4 Ältere Menschen mit einer Erkrankung in Kur- und Reha-Einrichtung 

Pilotpartner 

DJK Eintracht Stadtlohn 

48703 Stadtlohn 

Hintergrund 

Stadtlohn liegt in Westfalen zwischen Borken und Ahaus, in der Nähe der deutschniederländischen 

Grenze. Die DJK Stadtlohn hat ca. 3500 Mitglieder (bei rund 20.000 

Einwohnern), davon 2/5tel ältere Menschen (ca. 1500). Es gibt ein eigenes Gesundheits- 

und Rehabilitationszentrum. 

Sie bezogen im Pilotzeitraum ein weiteres Gebäude im Zentrum und richteten dort neben 

Fitness- und Übungsräumen auch einen PC-Raum mit zunächst zwei Arbeitsplätzen und 

einem großen Raum mit Leinwand ein. Wie alle DJK-ler feierten sie dieses Jahr 90-jähriges 

Bestehen. Daneben besteht das Gesundheits- und Rehabilitationszentrum bereits seit 20 

Jahren. 

21


Ansatz 

Die Verantwortliche für die Sportgruppen der Älteren kann nachvollziehen, dass ältere 

Menschen den Nutzen des Internet nicht auf Anhieb sehen (wollen), man sie also subtil 

damit konfrontieren muss. Es war daher geplant, im Anschluss an regelmäßige Treffen, wie 

Gymnastikstunden, im Aufenthaltsraum/Café Themen aufzugreifen, die die Teilnehmenden 

interessieren 

Themen 

- Fotos 

- Angebote auf der eigenen Homepage 

- Google-Earth als Vorbereitung für gemeinsame Ausflüge 

- Gesundheitsseiten im Internet. 

Bei der Eröffnung und Einsegnung des DJK Gesundheits- und Reha-Zentrums am 17. April 

2010 wurde die Kooperation mit der Initiative „Internet erfahren“ den Mitgliedern und lokalen 

Würdenträgern wie dem Bürgermeister von Stadtlohn und den Vertretern des 

Kreissportbundes vorgestellt. 

2.1.2.5 Ältere Menschen mit Hörbehinderung 

Pilotpartner 

Landesverband der Hörgeschädigten Thüringen e.V. 

99423 Weimar 

Hintergrund 

Der Landesverband der Hörgeschädigten in Thüringen ist sehr gut vernetzt (Behinderten- 

und Seniorenbeauftragte, Sehbehindertenverband, weitere Ortsverbände, z.B. Eisenach). Er 

bot sich daher als Multiplikator an, um die Idee „Erlebnis Internet“ auch in andere Kreise und 

Orte zu verbreiten. (s. Workshop „Erlebnis Internet“ in Eisenach.) 

Ansatz 

Nach einer Auftaktveranstaltung sollten feste Termine angeboten werden, zu denen 

Menschen mit einer Hörbeeinträchtigung das Internet kompetent entdecken können in den 

ihnen vertrauten Räumen der Beratungsstelle des Verbandes in Weimar. 

Am 17. September 2010, dem Schwerhörigentag in Weimar, wurde der Pilot offiziell 

gestartet. Gleichzeitig bot die Festveranstaltung des Landesverbandes Thüringen am 

gleichen Tag eine weitere Gelegenheit, auf die Initiative aufmerksam zu machen und damit 

auf die Belange älteren Menschen mit Hörbehinderung und deren Recht auf Teilhabe an der 

digitalen Gesellschaft. Zu der Veranstaltung wurde der Beauftragte für Menschen mit 

Behinderung im Freistaat Thüringen erwartet. 

Danach starteten Computer-Kurse in der Beratungsstelle vom Landesverband 

in Weimar in der Gutenbergstraße, die bis heute wöchentlich angeboten werden. 

22


Foto: Internet-Erfahrung in der Beratungsstelle 

Auf verschiedenen größeren Veranstaltungen wurde auf die Kooperation und das Projekt 

hingewiesen, u.a. beim 2. Weimarer Senioren- & Selbsthilfetag. 

Auf dem Weimarer Senioren und Selbsthilfetag, der am 14.05.2011 zum zweiten Mal 

stattfand, waren rund 40 Interessen- und Selbsthilfegruppen vertreten. Bei dieser 

Veranstaltung warb auch der Mediabus für die Initiative. 

Foto: Mediabus in Weimar 

Anlagen (DVD) 

S-212-01 Bericht Pilot Frauen 

S-212-02 Bericht Pilot Bildungsferne 

S-212-03 Bericht Pilot Neue Bundesländer 

S-212-04 Flyer BOP Pilot Neue Bundesländer 

S-212-05 Bericht Pilot Sport 

S-212-06 Pilot Hörbehinderung: Rundbrief 1-2011 

S-212-07 Pilot Hörbehinderung: Programm Herbst 2010 

2.1.3 Leitfaden „Erlebnis Internet“ 

Die Erkenntnisse der Interviews, Fokusgruppen, Facharbeitskreise und der 5 Praxisprojekte 

flossen ein in den Leitfaden „Erlebnis Internet“, der folgenden Titel trägt: 

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„Den Einstieg in die digitale Welt vermitteln - Ein Leitfaden für Multiplikatorinnen und 

Multiplikatoren“ 

Diese Handreichung, konzipiert für die Teilnehmenden der BAGSO-Workshops „Erlebnis 

Internet“, ist für alle Menschen gedacht, die Angebote für Senioren machen bzw. machen 

wollen. 

Zielgruppen: Aktive Ältere, Multiplikatoren im Senioren- oder Generationenbereich, Projekte, 

die das Themengebiet Internet und Ältere Menschen behandeln, Anbieter von Bildungs-, 

Kultur- oder Informationsveranstaltungen im Non-Profit-Sektor 

Inhalte: Gute Beispiele, Tipps und Tricks für die Arbeit mit Menschen, die nicht mit dem 

Internet vertraut sind, oder Vorbehalte gegen das Internet haben, unter Berücksichtigung der 

Nutzung der Möglichkeiten und Vielfalt des Internet außerhalb des Feldes von Computer- 

oder Internetkursen. Im Kern geht es um die Frage: 

Wie kann man den Mehrwert für jeden Einzelnen deutlich machen und gleichzeitig auf die 

Gefahren und Stolpersteine des Internet hinweisen? 

Inhaltsverzeichnis 

Teil 1: Kompetenz für die virtuelle Welt – die Initiative Internet erfahren 

Einführung 

� Die Initiative Internet erfahren 

� Erlebnis Internet: Erfahrung schaffen 

� Internet-Patinnen und -Paten: Erfahrung teilen 

� Inklusive Internet: Erfahrung nutzen 

� Interview: Warum soll ich Internetneulinge mitnehmen? 

� Online gehen – erfolgreiche Praxismodelle 

� Ein Fenster zur Heimat – ältere Migrantinnen im Internet 

� Interview: Chancengleichheit dank Internet 

� Brandenburger Online-Patinnen und -Paten – pflegende Familien ans Netz 

� Sport für alle Generationen – Gehirnjogging im Internet 

� Online trotz Hörbeeinträchtigung – das Internet verbindet 

Teil 2: Neu im Netz – Schritt für Schritt zum Erfolg 

� Zweifler und die digitale Welt 

� Räume und Ausstattung 

� Einstiegsthemen für Internetneulinge 

� Ehrenamtliche Unterstützer für die eigene Initiative 

� Die Vernetzung mit anderen Engagierten 

� Fundraising als Chance 

� Kommunikation digital – nach außen und innen 

� Weiterbildung für das Ehrenamt – Beispiele aus Baden-Württemberg 

Ausblick 

Fragebogen für Multiplikatorinnen und Multiplikatoren 

Das Format ist DIN A4 lang, 4-farbig, 54 Seiten, mit Infokästen und Fotos (s. Anlage 

Leitfaden Erlebnis Internet). 

Anlage (DVD) 

S-213-01 Leitfaden Erlebnis Internet 

24


2.1.4 Praxis für Akteure in der Seniorenarbeit 

Die Initiative hat Wellen geschlagen. Es gab und gibt ein großes Interesse am Leitfaden und 

den Multiplikatoren-Workshops. Fast bei jeder Gelegenheit, bei der die Initiative vorgestellt 

wurde, ergaben sich neue Interessenten. 

Sei es bei internen BAGSO Treffen (z. B. BAGSO Arbeitsgruppe "Neue Medien“), beim 

Treffen einer Arbeitsgruppe des Bundesnetzwerkes Bürgerschaftliches Engagement oder bei 

Messeauftritten (wie der Messe "Die 66" in München oder ConSozial in Nürnberg). 

Übersicht: Beispiele für besuchte Veranstaltungen 

Titel der Veranstaltungen Datum Ort 

ConSozial 2009 – Messe und 78. 

Deutscher Fürsorgetag 

10. - 12. November 2009 Nürnberg 

BAGSO Arbeitsgruppe Neue Medien 17. März 2010 Bonn 

Messe "Die 66" 16. - 18. April 2010 München 

Eröffnung und Einsegnung des DJK 

Gesundheits- und Reha-Zentrums 

17. April 2010 

Stadtlohn 

8. Stadtteilkonferenz Köln-Sülz 22. April 2010 Köln 

Bundesnetzwerk Bürgerschaftliches 

Engagement – Gründungstreffen der 

Unterarbeitsgruppe internetgestützte 

Engagementförderung 

3. Nutzertreffen von MediaWiki im 

Unternehmen - Wiki4enterprise 

4. Mai 2010 Berlin 

25. Juni 2010 Berlin 

Messe 66 11. – 13. März 2011 München 

iN VIVA 18. und 19. März 2011 Nürnberg 

Netzpolitischer Abend des 

Bundesverbandes der Digitalen 

Wirtschaft (BVDW) 

29. Juni 2011 Berlin 

KGSt-Forum 2011 14.-16. September 2011 Nürnberg 

REHACare 21. – 24. September 2011 Düsseldorf 

ConSozial 2. und 3. November 2011 Nürnberg 

Google Datendialog 2011 24. November 2011 Berlin 

25


Foto: Stand Internet erfahren auf der Messe 66 in München 

Dadurch wuchs die Interessentenliste für die Multiplikatoren-Workshops. Außerdem hatten 

sich bereits bei den Facharbeitskreisen Interessenten für weiter führende Kooperationen 

gemeldet. Diese sollten – sofern möglich, durch die Workshops bedient werden, ansonsten 

im direkten Kontakt, durch die Materialien und den Erfahrungsaustausch zum Ende der 

Initiative. 

Besonders bewährt hat sich die Beteiligung der Initiative an den Verbraucher-Konferenzen 

„60plus – Sicher im Internet“ in Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen. So konnte 

nicht nur die Grundidee der Initiative („Gemeinsam durchs Netz“) im Kreise von 

Multiplikatoren (Seniorenbeiräte und Seniorenvertretungen) verbreitet werden. Es nahmen 

mehr als 2.600 Seniorinnen und Senioren an den Konferenzen im Zeitraum von Ende 2010 

bis Ende 2011 teil. Während der Workshop-Phase wurden auch Workshops im Anschluss 

der Konferenzen erfolgreich durchgeführt. 

Übersicht: Erlebnis Internet auf den Verbraucherkonferenzen 60plus 

Verbraucher 60 + Sicher im Internet Baden-Württemberg 

Datum Veranstaltungsort Workshop 

19.11.2010 Ravensburg 

01.12.2010 Heilbronn 

15.02.2011 Neckargemünd 

17.02.2011 Schorndorf 

24.02.2011 Aalen X 

25.02.2011 Böblingen 

01.03.2011 Überlingen 

14.03.2011 Calw 

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Forum 60+ Ins Internet mit Sicherheit Nordrhein-Westfalen 


17.01.2011 Recklinghausen 

19.01.2011 Eschweiler 

27.01.2011 Minden 

28.01.2011 Moers 

04.02.2011 Holzwickede 

Forum 60+ Ins Internet mit Sicherheit Nordrhein-Westfalen – 2. Tranche 


16.06.2011 Rhede X 

06.07.2011 Plettenberg 

14.07.2011 Köln-Chorweiler 

05.10.2011 Solingen 

06.10.2011 Bielefeld 

Verbraucher 60+ "Sicher im Internet" Baden-Württemberg – 2. Tranche 


11.10.2011 Freudenstadt 

26.10.2011 Achern 

27.10.2011 Rastatt 

03.11.2011 Bruchsal X 

07.11.2011 Kirchheim X 

08.11.2011 Schwetzingen X 

Die Workshops begannen bereits vor Fertigstellung des Leitfadens und dienten so der 

Erprobung und Bestätigung der darin zusammen gefassten Erkenntnisse. Im Vordergrund 

stand die Schaffung und Stärkung von konkreten Internet-Erfahrungsorten, was in fast allen 

Fällen gelang. 

Ein großer Teil der Organisationen und Initiativen, mit denen zusammen Workshops später 

durchgeführt wurden, konnten durch die Kontakte in den vorausgegangenen Bausteine 

generiert werden, viele aber auch aus den sonstigen Kontakten und Netzwerken der Partner 

der Initiative. Ein Überblick, der gleichzeitig das Potential der Initiative zeigt, die 

Nachhaltigkeit zu gewährleisten. 

Übersicht: Workshop-interessierte Organisationen 

Organisation Kontakt 

Onlinerland Saar 

Landesmedienanstalt Saarland 

Akteurstreffen 

Seniorenhilfe der Bürgerhilfe Sachsen e.V. in Kooperation Steuer-Check 

27


Organisation Kontakt 

mit der Stadt Altenberg 

Seniorenservicebüro der Stadt Wolfsburg Telefon-Interviews 

LINGA - Landesinitiative Niedersachsen 

Generationengerechter Alltag - Träger Wolfsburg AG 

Deutscher Schwerhörigenbund 

Ortsverein Bielefeld e.V. 

Kölner Seniorengemeinschaft für Sport und 

Freizeitgestaltung e.V. 

Zentrum für Sport und Medizin (ZSM) 

am Evangelischen Krankenhaus Köln-Weyertal 

Wirtschaftsfaktor Alter – 2. 

Fachforum 

Mailanfrage 

Forum Altenarbeit Bad Neuenahr-Ahrweiler BAGSO 

Stadtteilkonferenz Köln-Sülz 

Telefon-Interviews 

Mehrgenerationenhaus Biberach ConSozial 

Kreis Düren – Amt für Chancengleichheit, Familie und 

Senioren 

Landesseniorenbeirat der Stadt Hamburg (verbunden mit 

I.K.A.R.U.S.) 

BAGSO 

Telefon-Interviews 

ZWAR – zwischen Arbeit und Ruhestand Telefon-Interviews 

50 plus Computerclub Bergen im Vogtland Telefon-Interviews 

Bundesarbeitsgemeinschaft der Seniorenbüros 270 Seniorenbüros bundesweit 

Über unsere Pilotpartner 

Pflegebegleiter in den neuen Bundesländern/bundesweit 30 Stützpunkte in den neuen 


Landessportbund NRW z. B. TV Ratingen, Velberter 

Sportgemeinschaft; TSC 

Münster-Gievenbeck, Werner SC, 

PSV Recklinghausen, Turn-und 

Gymnastikverein Bonn, 

Mülheimer Turngemeinschaft 

Netzwerk für Senioren-Internet-Initiativen Baden- 

Württemberg e.V. 

Rund 60 Initiativen 

Bei der Durchführung der Workshops ergaben sich weitere Kontakte und Interessenten. 

Leider konnten nicht alle berücksichtigt werden. 

28


Insgesamt 57 Workshops wurden in 13 Bundesländern durchgeführt, in Großstädten (u.a. 

Hamburg, München, Köln, Magdeburg. Leipzig), Kreis-Städten (z.B. Borken, Gummersbach, 

Unna) und im ländlichen Raum (u.a. Detern, Güstrow, Hillscheid). 

Übersicht Workshops Erlebnis Internet 

lfd.Nr. Termin 

Verband / Organisation 

Workshop 

Ort Bundesland 

1 21.02.2011 Stadt- und Landesbibliothek Potsdam Potsdam Brandenburg 

2 22.02.2011 Humanitas Müritz 

Neu Schloen 

(Müritz) 

Mecklenburg- 

Vorpommern 

3 16.03.2011 Schwerhörigen-Verein Eisenach Eisenach Thüringen 

4 16.06.2011 Seniorenbeirat Rhede Rhede 

Nordrhein- 

Westfalen 

5 20.06.2011 DRK Bildungswerk Kreis Borken Borken 

Nordrhein- 

Westfalen 

6 27.06.2011 Stadtbücherei Gelsenkirchen 

Nordrhein- 

Westfalen 

7 07.07.2011 Kreisseniorenrat Aalen Aalen 

Baden- 

Württemberg 

8 07.07.2011 VdK Hessen-Thüringen Frankfurt/M. Hessen 

9 

Miteinander-Füreinander Bürgeraktion 

11.07.2011 Weil der Stadt 

Weil der Stadt e.V. 

Baden- 

Württemberg 

10 18.07.2011 Aktiv55Plus Radevormwald Nordrhein- 

Westfalen 

11 

Stadt Menden 

09.08.2011 

Zukunftsbeauftragte - ZWAR 

Menden 

Nordrhein- 

Westfalen 

12 09.08.2011 Seniorenbeirat Sundern Sundern 

Nordrhein- 

Westfalen 

13 

Stadt Hemer 

12.09.2011 

Fachstelle Senioren und Behinderte 

Hemer 

Nordrhein- 

Westfalen 

14 21.09.2011 MACH MIT e.V.) Hillscheid Rheinland-Pfalz 

15 

Oberbergischer Kreis 

27.09.2011 

Amt für Soziale Angelegenheiten 

Gummersbach 

Nordrhein- 

Westfalen 

16 29.09.2011 Stadt Meckenheim Meckenheim 

Nordrhein- 

Westfalen 

17 04.10.2011 Forum Senioren Meckenheim Meckenheim 

Nordrhein- 

Westfalen 

18 

Städt. Begegnungszentrum 

05.10.2011 

Dortmund-Mengede 

Dortmund 

Nordrhein- 

Westfalen 

19 07.10.2011 Mehrgenerationenhaus Würzburg Würzburg Bayern 

20 10.10.2011 komba Gewerkschaft NRW AK 50plus Köln 

Nordrhein- 

Westfalen 

21 11.10.2011 BAGSO Verbände VE Apotheken Bonn 

Nordrhein- 

Westfalen 

22 11.10.2011 Arbeiterwohlfahrt Düsseldorf e.V. Düsseldorf 

Nordrhein- 

Westfalen 

29


23 12.10.2011 AWO Bezirksverband Mittelrhein e. V. Köln 

24 12.10.2011 

"Engage in Age" - Verein für Sport, 

Kultur und gesellschaftliches 

Engagement in der Zweiten 

Lebenshälfte e.V. 

Köln 

Nordrhein- 

Westfalen 

Nordrhein- 

Westfalen 

25 19.10.2011 Arche Detern Detern Niedersachsen 

26 19.10.2011 Stadt Weener Weener 

Schleswig- 

Holstein 

27 

Mehrgenerationenhaus "Alte 

21.10.2011 

Feuerwehr" 

Grimma Sachsen 

28 

Seniorenbeirat Allach Untermenzing 

26.10.2011 

(München) 

München Bayern 

29 26.10.2011 Mediencenter 50plus München Bayern 

30 

Begegnungsstätte für Agenda und 

03.11.2011 

Senioren – Internettreff 

Bruchsal 

Baden- 

Württemberg 

31 04.11.2011 LAND-FRAUENVERBAND 

Mecklenburg-Vorpommern e.V. 

Neubrandenburg Mecklenburg- 

Vorpommern 

32 07.11.2011 Amt für Familie und Soziales Kirchheim 

Wohnort 

Baden- 

Württemberg 

33 08.11.2011 Kreisseniorenrat 

Neckargemünd - Baden- 

WS in 

Württemberg 

Schwetzingen 

34 14.11.2011 Feiabend.de Regionalgruppe 

Pflegebegleiter Regionaltreffen 

Nürnberg Bayern 

35 15.11.2011 Brandenburg 

Sozialakademie der AWO Potsdam 

Potsdam Brandenburg 

36 15.11.2011 VdK Stralsund 

Mecklenburg- 

Vorpommern 

37 

Regionalgruppe Leipzig von 

15.11.2011 

feierabend.de 

Leipzig Sachsen 

38 16.11.2011 VdK Stralsund 

Mecklenburg- 

Vorpommern 

39 19.11.2011 BfW Rostock 

Mecklenburg- 

Vorpommern 

40 22.11.2011 Humanitas-Müritz e.V. 

Warenshof 

Mecklenburg- 

Vorpommern 

41 

Katholischer Deutsche Frauenbund 

23.11.2011 

(KDFB) in der Diözese Augsburg 

Augsburg Bayern 

42 

Regionalgruppe Leipzig von 

23.11.2011 

feierabend.de 

Oberkirchen 

Nordrhein- 

Westfalen 

43 24.11.2011 Feierabend.de Regionalgruppe Magdeburg Sachsen-Anhalt 

44 25.11.2011 Seniorenbetreuungszentrums Glösa Chemnitz Sachsen 

45 25.11.2011 Gromke Hörzentrum Leipzig Sachsen 

46 25.11.2011 Mehrgenerationenhaus Geschwister Apolda Thüringen 

30


Scholl 

47 29.11.2011 VdK Hessen-Thüringen Frankfurt/M. Hessen 

48 

Stadt Menden 

29.11.2011 

Seniorenberatung 

Menden 

Nordrhein- 

Westfalen 

49 30.11.2011 Betreuungszentrum Schloß Stetten Stetten 

Baden- 

Württemberg 

50 

UnternehmensGrün - 

01.12.2011 

Unternehmerstammtisch 

Hamburg Hamburg 

51 

Seniorenbeirat 

01.12.2011 Vertreter von 

15 Vereinen 

Waren 

Mecklenburg- 

Vorpommern 

52 01.12.2011 Feierabend.de Regionalgruppe Düsseldorf 

Nordrhein- 

Westfalen 

53 05.12.2011 Feierabend.de Regionalgruppe Odenwald 

Baden- 

Württemberg 

54 05.12.2011 I.K.A.R.U.S. e.V. Hamburg Hamburg 

55 07.12.2011 SENIORENnetzwerk 50+ e.V. Kenzingen 

Baden- 

Württemberg 

56 08.12.2011 SENIORENnetzwerk 50+ e.V. Bad Neuenahr Rheinland-Pfalz 

57 

Kreisstadt Unna 

12.12.2011 

Integrationsrat 

Unna 

Nordrhein- 

Westfalen 

Jeder Workshop wurde anhand des Baukastensystems, das der Leitfaden bot, individuell 

vorbereitet, durchgeführt und im Nachgang begleitet. Dennoch lassen sich ein paar 

wesentliche Punkte feststellen: 

Stadtbüchereien und Mehrgenerationenhäuser 

Stadtbüchereien sind die geborenen Internet-Erfahrungsorte - was oft nicht bekannt ist. Alle 

haben öffentliche Internetzugänge und sind (daher) eher Medienzentren. Sie können als 

"Patenstützpunkt" dienen (siehe das Programm Internetpatinnen und -paten) und sind ein 

wichtiger Partner in einem Netzwerk der Medienkompetenz, zusammen mit den 

Volkshochschulen und Senioren-Initiativen. Allerdings besteht ein Bedarf an Fortbildung zu 

aktuellen Entwicklungen (Verbraucherschutz, Soziale Netzwerke). 

Auch Mehrgenerationenhäuser sind geeignete Internet-Erfahrungsorte. Drei Häuser planen, 

das Internet in das übrige Bildungsangebot zu integrieren, um auch Menschen zu erreichen, 

die bislang dem Internet skeptisch gegenüber stehen – weil sie es nicht kennen. 

In Mehrgenerationenhäusern bewährt sich ein gemischter Unterstützer-/Förderkreis aus 

Partnern wie 

- der Kommune (Jugend, Familie, Seniorenbeauftragte + entsprechende Vereine, z. B. 

Jugendring, Seniorenbeirat) 

- Kirchen + ihre Wohlfahrtsträger (Diakonie und Caritas) 

- Deutsches Rote Kreuz, Awo, VdK u.ä. 

- eine Stiftung (Hospital) 

31


- der Mehrgenerationen-Wohnen e.V. 

- ein Gewerbeverein. 

Mit einem Förderverein hat man bei Projekten wie Internet-Schnupperstunden gleich die 

richtigen Ansprechpartner, und einen großen Verteiler, um das Angebot bekannt zu machen. 

Daneben können auch interessierte Stadtbüchereien eingebunden werden, die auch – wie 

die Mehrgenerationenhäuser – internetfähige Computer-Plätze für ihre Besucher anbieten. 

Senioren-PC-Initiativen 

Viele bereits bestehende Senioren-PC- oder Internet-Initiativen befassen sich mit der Frage: 

"Wie erreiche ich meine Nonliner?" Eine Antwort kann sein: Indem ich dahin gehe, wo die 

Nonliner sind! Ein Stand des PC-Klubs auf einem Stadtfest, Seniorentag oder 

Weihnachtsmarkt kann dabei ein Anfang sein. 

Selbst lange bestehende Senioren-Internet-Initiativen benötigen frische Ideen und Mitglieder, 

damit sich keine "Stammtischmentalität" heraus bildet. Der Blick über den Tellerrand, also 

die Kooperation mit inhaltlich arbeitenden lokalen Vereinen und Unternehmen kann ein 

weiterer Weg sein. 

Öffentlichkeitsarbeit ist immer ein Thema für Initiativen. Auch hier können Kooperationen 

helfen, z.B. der Artikel über den gemeinsamen Tag der offenen Tür im Amtsblatt oder beim 

benachbarten Verein, oder die gemeinsame Veranstaltung in den Räumen der Volksbank. 

Der Mediabus ist dabei eine perfekte Ergänzung. 

Mediabus 

"Mediabusse" lassen sich auch im Kleinen realisieren. Zwei Laptops mit Funktsticks und eine 

Sitzmöglichkeit für vier Personen genügt, da reicht dann auch ein Kleinbus, der von einem 

Wohlfahrtsverband gestiftet wird. 

Über das Ehrenamt zum Internet 

Viele Ehrenamtliche nutzen das Internet noch nicht so, wie sich das ein Verein oder Verband 

wünscht. Hier könnte ein Begrüßungspaket helfen. 

Dem könnte z.B. der „Wegweiser durch die digitale Welt“ beigelegt werden. (kostenlos, zu 

bestellen über wegweiser@bagso.de) zusammen mit einer übersichtlichen Aufstellung der 

bereits vorhandenen Internet-Angebote (siehe www.vtktv.de oder www.awo-pflegeberatungonline.de). 

Der Sozialverband VdK in Hessen-Thüringen bietet darüber hinaus seinen ehrenamtlich 

Engagierten regelmäßig Einführungsveranstaltungen für neue Ehrenamtliche an. 

Die Internetseiten des VdK sowie die E-Mail-Nutzung (mit einer eigenen VdK-Adresse) 

werden Eingang finden in diese Einführungen. Für Mitglieder, die sich noch unsicher fühlen 

im Umgang mit E-Mail und Internet, wird auf entsprechende Kurse hingewiesen, die zum Teil 

selber (vom Internetbeauftragten), teils aber auch extern angeboten werden. 

Viele Verbände haben eigene Bildungswerke mit Angeboten für Mitglieder. Diese könnte 

man nutzen, um die kompetente Nutzung des Internet voran zu bringen. Die Ortsvereine des 

Dt. ev. Frauenbundes können direkt angesprochen werden. 

32


Es könnte z.B. ein Angebot an die Ortsvorsitzenden (= Multiplikatorinnen) geben, um diese 

„fit"" zu machen im Umgang mit den neuen Medien. 

Denkbar wären auch Folgeveranstaltungen mit speziellen Wunschthemen, zur Stärkung des 

Ehrenamtes vor Ort. 

Internetseiten für und von Senioren – Wie Online-Redaktionen Internet-Erfahrungsorte 

bereichern 

Als stark von der Alterung ihrer Bevölkerung betroffene Stadt im ländlichen Raum, 

beabsichtigt die Stadt Menden in Kooperation mit ehrenamtlichen Helfern, ihr Online- 

Informationsangebot für die ältere Generation durch die Bereitstellung von Informationen für 

Senioren im Internet zu erweitern (Aufbau eines Internetportals „Seniorenlotse“ mit 

Informationen über örtliche/lokale Unterstützungs- und Hilfsangebote für Senioren und ihre 

Angehörige). Das bereits bestehende Angebot „Familienlotse“ soll dabei um Angebote für 

ältere Erwachsene erweitert werden. Hilfreich wäre es, wenn es gelänge einen Pool von 

Interessierten zu finden, die sich am Aufbau des Seniorenlotsen beteiligen. Auch hier könnte 

ein "Internet-Erfahrungsort" Ausgangspunkt und Anlaufstelle sein, z.B. als Treffpunkt für die 

Redaktion (siehe auch die Senioren-Internet-Seiten im Kreis Borken, Workshop und 

Erfahrungsaustausch, 2.1.6). 

Standortlotsen oder Pflegeberatung als Internet-Erfahrungsscouts und „Input“-Lieferanten für 

die Redaktionen - über ihr Thema nehmen sie die Interessierten dort mit, in vertrauter 

Umgebung - Internet-Schnuppern mit Experten. Information und Beratung gehen am besten 

Hand-in-Hand. 

„Alt und Jung“-Projekte sind reizvoll, nicht nur für Senioren-Vereine. Sie müssen allerdings 

mit der richtigen Vorbereitung angegangen werden. Dazu gehören mehrere Schritte als 

Vorbereitung: 

1. Die Schule muss es wollen, also sollte die Leitung (stellvertretender Rektor) und ein 

(Informatik, nicht notgedrungen)-Lehrer frühzeitig einbezogen werden. 

2. Dann muss das Interesse geweckt werden (Besuch im Rahmen eines Projekttages oder 

Tages der offenen Tür). 

3. Die Themen müssen beide Altersgruppen ansprechen (Bsp.: iPad-Sprechstunde). 

4. Die Schüler benötigen eine didaktische Anleitung (Geduld, viel selber machen lassen...), 

zumindest an Anfang. 

Bei solchen Projekten kann man auch mit Konfirmanden zusammen arbeiten. 

Ländlicher Raum 

Im ländlichen Raum gibt es für Internet-Erfahrungsorte gleich mehrere Probleme. 

1. Die Breitbandversorgung 

2. Die langen Fahrtzeiten und Spritkosten 

3. Die mangelnde Versorgung mit Einrichtungen wie Bibliotheken, VHS, VZ. 

Ein Bücherbus könnte da vielleicht aufgestockt werden (Medienbus, Beratungsbus?). 

33


Breitband ist in manchen Gegenden ein wichtiges Thema. Wie kann ich schließlich den 

Neugierigen die Vorzüge des Internet zeigen, wenn Downloads gefühlte Ewigkeiten dauern 

und z.B. Skype und Google-Earth gar nicht möglich sind? 

Fortbildungen für die ehrenamtlichen Helfer 

Vorbildlich: Bei PC-Schulungen für die Mitarbeiter der Stadt Menden werden die 

Ehrenamtlichen eingebunden, d.h. es werden Plätze für sie frei gehalten. 

Vernetzung 

Eine gute Idee zur Stärkung der Vernetzung: Die verschiedenen Initiativen 

bereiten gemeinsam eine größere Veranstaltung vor, z.B. einen Auftritt beim 

Stadtfest - und lernen sich so besser kennen und zusammen zu arbeiten. 

Weener – Landkreis Leer 

Mit den richtigen Menschen an einem Tisch fällt die Einrichtung eines Internet- 

Erfahrungsortes leicht. Ein konkretes Beispiel aus Weener: 

Ein Einrichtungsträger stellt die Räume und den Internet-Anschluss (und den Kaffee), ein 

Engagierter die WLAN-Box, ein Unternehmen die ersten beiden PC/Laptops, die Kommune 

den Techniker, das Freiwilligenbüro und der Senioren(bei)rat die ersten Betreuer und die 

VHS die ergänzenden Kurse - schon kann man loslegen mit PC-und Internet- 

Schnupperstunden. 

Inhalt plus Beratung 

Bewährt hat sich die Kombination der Workshops mit inhaltlichen Angeboten, z.B. zum 

Thema Verbraucherschutz (siehe Verbraucherkonferenzen). Hier zeigt sich wieder einmal 

die Stärke des Konzeptes der Initiative mit den drei Teilprogrammen (Schulung, 

Patenschaften und Internet-Erfahrungsorte). 

Die Bewertung der Workshops war durchweg positiv. Bis Ende November konnten 224 

Bewertungsbögen eingesammelt und ausgewertet werden. 57 % der Antwortenden waren 

Frauen und 43 % Männer. Das Durchschnittsalter lag bei 58 Jahre, 71 % der Akteure in den 

Workshops waren Ehrenamtliche, 29 % Hauptamtliche Personen. Bei 89 % der Akteure 

hatten sich die Erwartungen voll bzw. weitgehend erfüllt, bei 11% teilweise, kaum oder nicht 

erfüllt gab keine Person an. Die detaillierten Ergebnisse sind in der Anlage Evaluation 

Workshops Erlebnis Internet zusammengefasst. 

Übersicht Evaluationsergebnis Workshops: 

Wurden Ihre Erwartungen erfüllt? (N 220) 

Anlage (DVD) 

0 0 

24 

109 

87 

1 

2 

3 

4 

5 

(1 voll erfüllt, 5 nicht erfüllt) 

34


S-214-01 Evaluation Workshops Erlebnis Internet 

2.1.5 Beratung und Unterstützung der Akteure in der Seniorenarbeit 

Neben immer wieder eingehenden Anfragen wurden besonders die Akteure der Pilotprojekte 

und Workshops beraten und unterstützt durch telefonische Beratung und E-Mail-Austausch. 

Ein weiteres Mittel der gegenseitigen Unterstützung und Anregung ist das Projekt-Wiki, in 

dem Akteure gute Praxisbeispiele sammeln. 

Vor allem die Fokusgruppen in Weimar und Ulm hatten gezeigt, dass ein großer Wunsch 

nach Erfahrungsaustausch besteht, der über das konkrete Treffen hinaus geht und per E- 

Mail oder Telefon nur eingeschränkt gestillt werden kann. Ein eigenes Programm-Wiki stellt 

ein hervorragendes Mittel dar, Erfahrungen an andere Programmbeteiligte weiterzugeben. 

Darüber hinaus leistet ein Wiki eine systematische Darstellung dieser Berichte. Daher wurde 

auf Grundlage der freien Software von Wikipedia eine Wissensdatenbank, ein Wiki "Erlebnis 

Internet", aufgebaut. 

Zunächst waren die an der Pilotphase beteiligten Multiplikatorinnen und Multiplikatoren als 

Autorinnen und Autoren aktiv. Sie stellten ihre Erfahrungen, Berichte und Hinweise in den 

internen Bereich auf den Internetseiten unter www.bagso-service.de ein. In diesem Zeitraum 

bilden die Beteiligten an den Pilotprojekten eine geschlossene Nutzergruppe. 

In einer zweiten Stufe wird die Plattform für alle Multiplikatoren geöffnet, die an den (57) 

Workshops teilgenommen haben. Nach Ende des Programms kann die Plattform von all 

denjenigen genutzt werden, die gute Beispiele (best practice) nennen können: Auf welche 

unterschiedliche Arten "Internet-Erfahrungsräume" für ältere Menschen geschaffen werden. 

2.1.6 Veranstaltung: Erfahrungsaustausch 

Am Freitag, 18. November 2011 fand im Hotel Aquino, dem Tagungszentrum der 

Katholischen Akademie in Berlin, der Erfahrungsaustausch der Initiative statt unter dem 

Motto: „Internet erfahren: 60plus gemeinsam durchs Netz - Akteure im Dialog“ 

Zu diesem Austauschtreffen kamen neben vielen Teilnehmenden der Workshops für 

Multiplikatorinnen und Multiplikatoren auch zahlreiche weitere Aktive, die den Weg der 

Initiative in den letzten drei Jahren begleitet hatten, sowie auch einige neue Interessenten. 

Die Veranstaltung bot einen idealen Rahmen, um sich mit den Partnern der Initiative und den 

Akteuren aus den zahlreichen Praxisprojekten über das Thema Digitale Integration 

auszutauschen, gute Beispiele kennen zu lernen, neue Ideen zu entwickeln und deren 

Umsetzung gleich an zu gehen. 

Das Programm im Überblick 

� Internet Erfahren - eine Herausforderung auch für die ältere Generation 

Frau Prof. Dr. Lehr, Vorsitzende der BAGSO 

� Gemeinsam durchs Netz – die Partnerinnen der Initiative ziehen Bilanz und geben 

einen Ausblick: Dr. Barbara Keck, BAGSO Service; Birgit Kampmann, 

Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit; Jutta Croll, Stiftung Digitale 

Chancen 

� Gute Beispiele stellen sich vor: 

35


o Die richtigen Themen für den Einstieg 

Robert Stephan, Redaktion der Senioren-Internetseiten in Ahaus, Kreis 

Borken 

o Über das Ehrenamt zum Internet 

Andrea Richter, Sozialverband VdK Hessen-Thüringen 

o Alt und Jung – so funktioniert’s 

Markus Marquard, Zentrum für Allgemeine Wissenschaftliche Weiterbildung 

der Universität Ulm (ZAWiW), Ulm 

o Das Internet kommt nach Hause: BOP – die Brandenburger Online-Paten 

Robert Merker, AWO Sozialakademie, Potsdam 

o Durchs Internet neue Kontakte schaffen 

Klaus Heidrich, Humanitas Müritz e.V., Waren/Müritz 

Danach hatte jeder Gelegenheit zu einem Rundgang über den „Markt der guten Beispiele“. 

Nachmittags: Workshop-Runde: 

1. Erlebnis Internet – So erreichen Sie die Nonliner! 

2. Inklusive Internet in der Seniorenwohneinrichtung – So gelingt der Einstieg 

3. Lokale Wirtschaft – So gewinnen Sie deren Unterstützung! 

4.Internet-Patenschaft – So gehts! Eine Einführung. 

Viele, die teilgenommen haben, gingen mit neuen Ideen und guten Kontakten nach Hause. 

Manche sogar mit der einen oder anderen Idee für ein neues Projekt im nächsten Jahr. 

Von den rund 80 Teilnehmenden füllten 24 den Feedbackbogen aus. Für fast alle hatten sich 

die Erwartungen erfüllt, nur für 2 Personen teilweise, nein gab keine Person an. Auch bei 

den Detail-Fragen zeichnete sich ein durchweg positives Bild ab. Die Einzelbewertungen 

sind in der Anlage Evaluation Erfahrungsaustausch dargestellt. 

Übersicht Evaluation des Erfahrungsaustausches (N=24): 

Wurden Ihre Erwartungen erfüllt? 

(1 erfüllt, 2 teilweise erfüllt, 3 nicht erfüllt) 

Anlage (DVD) 

2 

22 

S-216-01 Evaluation Erfahrungsaustausch 

0 

1 

2 

3 

36


2.1.7 E-Learning - Lernen im Internet 

Im Rahmen der "Initiative Internet erfahren" wurde der virtuelle Kurs "eLearning für 

Seniorinnen und Senioren" (eLSe) - in den Jahren 2004 - 2009 im Rahmen zweier EU 

Programme unter der Projektkoordination des Instituts für Lern-Innovation (ILI) entwickelt - 

weiter erprobt, in verschiedenen Bundesländern Deutschlands verbreitet, vollständig neu 

evaluiert und, wo nötig, erneut an die Zielgruppen angepasst. 

Um eLSe möglichst flächendeckend für interessierte Interneteinsteiger einsetzen zu können, 

wurde es notwendig, Multiplikatoren aus der Seniorenarbeit zu gewinnen, die mit 

organisatorischer, technischer und tutorieller Unterstützung von ILI eLSe weiter anbieten. Die 

Kontaktaufnahme, Organisation, technische Umsetzung, Schulung der Tutorinnen und 

Tutoren und Durchführung der Kurse über Vereine wurde umgesetzt. 

Da sich die Materialien von eLSe auch sehr gut als Schulungsmaterial bzw. als 

strukturierender Leitfaden nutzen lassen, war ein weiteres Ziel, eLSe mit dem Programm 

"Internetpatinnen und Paten" des Kompetenzzentrums (http://www.internetpatinnen.info) zu 

verzahnen. Mit dem Programm sollen Netzerfahrene als Internet-Patinnen und Internet- 

Paten gewonnen werden, die Kollegen, Freunden und/oder Bekannten das Internet näher 

bringen und ihnen zeigen, wo dies für ihre Interessen sinnvoll nutzbar ist. 

Das Kurskonzept von eLSe (E-Learning for Seniors) 

eLSe steht für „E-Learning für Senioren“ und bietet in einem Grund- und Aufbaukurs 

Lerneinheiten zu relevanten Themen im Bereich Computer und Internet speziell für Senioren 

an. Das Kurskonzept wurde unter der Projektkoordination des Instituts für Lern-Innovation 

(ILI) der Friedrich Alexander Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) entwickelt. 

Zielgruppe 

Das Konzept der Kurse ist speziell auf die Bedürfnisse älterer Lerner zugeschnitten. So 

werden die Schritte von Grund auf langsam und ausführlich erklärt und der Lerner hat die 

Möglichkeit, ohne Zeitdruck alles so oft zu wiederholen, wie er das für sich braucht. Da der 

Kurs über das Internet von zu Hause aus aufgerufen werden kann, ist dies auch für 

mobilitätseingeschränkte Seniorinnen und Senioren geeignet, die nicht mehr in der Lage 

sind, an Präsenzkursen teilzunehmen oder auch für diejenigen, in deren Nähe es keine 

derartigen Angebote gibt. Außerdem ist es besonders für Personen mit einer 

Hörbeeinträchtigung geeignet. 

Inhalte 

Alle Inhalte wurden speziell auf ältere Nutzer zugeschnitten. So wurde bei der Entwicklung 

Wert darauf gelegt, dass die inhaltliche Vermittlung immer Hand in Hand mit einer 

Nutzungsmöglichkeit im Alltag einhergeht. Von Anfang an sollen die Lerner den "Aha"-Effekt 

bekommen, dass sie das, was sie lernen, ja tatsächlich auch nutzen können (Planung einer 

Bahnreise, Wettervorhersagen, aktuelle Angebote einer Supermarktkette usw.). 

Das Training ist in einem Grund- und einem Aufbaukurs aufgeteilt. Der Grundkurs richtet sich 

an SeniorInnen mit keinen oder wenig Grundkenntnissen im Umgang mit dem Computer. 

Abweichend von der bisherigen Kursdurchführung wurden nun zum Teil auch 

Fortgeschrittene in die Kurse mit aufgenommen, um Tutoren für eLSe zu gewinnen. 

37


Es wurden insgesamt fünf Grundkurse und vier Aufbaukurse in vier verschiedenen 

Bundesländern durchgeführt. Die ersten Kurse, die über die Evangelische Landeskirche 

Hannover angeboten wurden, wurden von Tutoren vom Institut für Lern-Innovation betreut. 

Die weiteren Kurse wurden von den Multiplikatoren selbst betreut. Das Institut für Lern- 

Innovation war für diese Kurse nur für die Kurseinrichtung und technische Unterstützung 

zuständig. Diese Kurse wurden bzw. werden vom Schwerhörigenbund Weimar, von dem PC 

Kreis Wiesloch, vom Seniorennetz Süd, vom evangelischen Landfrauenbund in Regensburg 

und seit August 2010 auch vom Seniorenforum Würzburg angeboten. 

Insgesamt nahmen in diesen Kursen in etwa 250 Personen teil. 

Übersicht: Kurse im Rahmen von Baustein 7 

Kursanbieter Kursform Zahl der 

Teilnehmer 

Evangelische 

Landeskirche 

Deutscher 

Schwerhörigenbund 

Weimar 

PC-Freunde 

Wiesloch 

Online Kurs 

(Grund- und 

Aufbaukurs) 

Präsenzschulung 

(Grund- und 

teilweise 

Aufbaukurs) 

Präsenzschulung 

(3 Grundkurse, 

3 Aufbaukurse) 

SNS München Online Kurs mit 

Präsenzanteilen 

im Verein 

(1 Grund - und 1 

Aufbaukurs) 

Ev. Landfrauen 

Internet „Von 

Senioren für 

Senioren“ e.V. 

Würzburg 

Online Kurs mit 

häufigen 


(Grundkurs) 

Online Kurs mit 


im Verein; 

Grund-- und 

Aufbaukurs 

je 26 TN für 

Grund- und 

Aufbaukurs 

je 14 TN für 

Grund- und 

Aufbaukurs 

ca. 15 TN pro 

Kurs 

je 30 TN für 

Grund- und 

Aufbaukurs 

21 TN 

Der Aufbaukurs 

startet im 

Herbst 2010 

30 TN pro Kurs; 

Kursstart für 

zwei 

Grundkurse 

Zeit der 

Durchführung 

Okt. 2009 - März 

2010 

seit Dez. 2009 

Kurse laufen seit 

Dez. 2009 in 

Zeitintervallen 

von 3-4 Monaten 

seit März 2010 

derzeit läuft der 

Aufbaukurs noch 

seit Mai 2010 

Grundkurs läuft 

noch 

Betreuung 

ILI 

ILI 

Verein + ILI 

TutorInnen des 

Vereins, die 

früher selbst 

bei eLSe 

geschult 

wurden 

ILI + Verein 

seit August 2010 Verein; 

Tutoren 

bekommen 

vorher noch 

eine Schulung 

von ILI 

38


Motivation der Kursbetreuer und Teilnehmer 

Auf die Frage, warum die Tutoren ehrenamtlich Kurse betreuen sagten alle, dass das 

Internet die Zukunft sei, und sie daher Gleichaltrigen die Möglichkeit geben wollten, etwas 

Neues zu lernen und den Anschluss zur Gesellschaft nicht zu verlieren. Die Tutoren wollten 

auch ihr eigenes Wissen weitergeben und selbst neue Erfahrungen durch die Rolle des 

Tutors sammeln. Ein Tutor nannte das nicht Beherrschen von PC und Internet sogar den 

„Analphabetismus des 21. Jahrhunderts“ und hielt es für unerlässlich, dass sich auch 

Senioren mit diesem Thema befassen. Eine andere Tutorin sah den Kurs vor allem als 

sinnvolle Freizeitbeschäftigung für die Senioren. 

Die Teilnehmer haben nach Einschätzung der Tutoren vielfach das Bedürfnis mit der Zeit 

gehen zu wollen und wollen sich daher weiterbilden. Manchen Senioren haben ganz 

konkrete Ziele, die sie durch den Kurs erreichen wollen, z. B. sich die Kommunikation mit 

den (Enkel-) Kindern erleichtern, die im Ausland leben. Viele Senioren haben auch schon 

flüchtige, unsystematische Kenntnisse, vor allem diejenigen, die bereits Mitglied in einem 

Seniorennetz oder ähnlichen Organisationen sind. Sie wollen jedoch ihre Kenntnisse 

ausbauen, sicherer im Umgang mit dem PC werden und ihr Wissen systematisieren. Manche 

haben auch ein grundsätzliches Interesse an allem was neu ist oder wollen ihre Zeit sinnvoll 

nutzen. 

Foto: eLSe beim SeniorenNet Süd in München 

Positive und negative Erfahrungen 

Die allgemeine Meinung der Betreuer war sehr positiv. Die Tutoren lobten vor allem den 

Aufbau des Kurses in kleine, übersichtliche Schritt und dass nur relevante Themen für 

Senioren angesprochen werden. Auch wäre der Grundkurs optimal für Anfänger geeignet 

und sehr nachhaltig, da immer wieder zu Hause im eigenen Tempo wiederholt werden kann 

und nach Kursende zusätzlich mit der eLSe CD (eine CD mit allen Inhalten der Kurse, die 

beim Institut für Lern-Innovation gegen eine Schutzgebühr bestellt werden kann) geübt 

werden kann. Auch ist dies für Tutoren, die selbst einen Kurs anbieten wollten, eine große 

Entlastung, da viel Vorbereitung wegfällt und die Teilnehmer zu Hause weiter üben können. 

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Die Tutoren waren insgesamt sehr zufrieden mit dem Kurs. Auch die Zufriedenheit ihrer 

Teilnehmer schätzten sie sehr hoch ein. 

Negative Erfahrungen wurden kaum gemacht. Ein paar Mal kam es zu kleinen technischen 

Schwierigkeiten, wie das nicht Funktionieren von Glossarbeiträgen oder Links, die jedoch 

schnell behoben wurden. Ein Nachteil ist, dass nun viele Lerner, die einen neuen PC kaufen, 

als Betriebssystem Windows 7 haben, der Kurs jedoch für Windows XP entwickelt wurde. 

Daher sind einige Screenshots nicht mehr zu 100% verständlich. Es steht daher wieder eine 

umfassende Überarbeitung des Kurses an. 

Manche Teilnehmer hatte am Anfang einige Scheu, das Forum zu benutzen oder ihr Foto 

hoch zu laden. Dies wurde jedoch meist schnell geklärt, wenn deutlich wurde, dass diese 

Informationen nur für die Kursteilnehmer bzw. Tutoren sichtbar waren. 

Verbesserungsvorschläge 

Die Tutoren wünschen sich eine angepasste Version mancher Lerneinheiten für Windows 7. 

Auch das Glossar könnte noch ausgebaut werden. Ansonsten waren alle Tutoren sehr 

zufrieden. 

Wenn weitere Lerneinheiten entwickelt werden könnten, sind Lerneinheiten zu kreativen 

Themen wie Zeichnen oder Layouts gefragt. Auch Webdesign oder das Erstellen von 

Podcasts sind eine Möglichkeit. Excel wäre für einige Senioren, vor allem für ehrenamtliche 

Mitarbeiter, hilfreich. Auch eine Lerneinheit zur Internetnutzung über Handys wäre nützlich. 

Hilfreich wären auch Informationen zum Filesharing bei der Bildbearbeitungslerneinheit und 

die Nutzung der Chatfunktion, die bereits in der ILIAS Plattform integriert ist, aber bis jetzt 

nicht eingesetzt wurde. 

Wenn es einige dieser neuen Lerneinheiten geben würde, solle man die Lerneinheiten frei 

wählen können, da dies sicher nicht für alle Senioren interessant ist. Eine Möglichkeit wäre, 

dass es dann den normalen Grundkurs mit festgelegten Lerneinheiten gibt, der Aufbaukurs 

aber je nach Interesse zusammen gestellt werden kann. Diese Möglichkeit wird 

möglicherweise in Zukunft angeboten werden. 

Diskussion der Ergebnisse und Ausblick 

Da die Ergebnisse insgesamt sehr positiv sind, sich die eLSe Kurse weiterhin großer 

Beliebtheit erfreuen und nach wie vor viel Bedarf bei den Senioren vorhanden ist, ist es 

geplant die Kurse auch weiterhin anzubieten. Da die Förderung für das kostenlose Angebot 

der Kurse nicht mehr gewährleistet ist, werden die eLSe Kurse in Zukunft gegen Gebühr 

angeboten. Des Weiteren wird das Tandemprojekt ausgebaut und eine Schulung der 

Tutoren wird angeboten. Diese befindet sich momentan in der Entwicklung. 

Im Zuge dieser Entwicklungen und mit der Weiterfinanzierung über die Kursgebühren der 

Teilnehmer, können auch kleine Anpassungen an den Inhalten und der Lernplattform 

durchgeführt werden. So können die Übungsaufgaben um weitere Wissenstests erweitert 

werden und eine Chat- und Mailfunktion für die Teilnehmer untereinander kann angelegt 

werden. Auch kann die Lerneinheit zur Computerverwaltung mit neuen Screenshots mit 

Windows 7 überarbeitet werden und man könnte das Glossar noch ausbauen. 

40


Die Tutoren könnten in Zukunft mit Hilfe einer Tutorenschulung, die momentan entwickelt 

wird, besser ausgebildet werden um auch auf diesem Gebiet die Zufriedenheit der 

Teilnehmer noch zu erhöhen. 

Auch wird das Kursangebot in Zukunft noch flexibler. Da die Kurse von 

Seniorenorganisationen betreut werden, kann die betreffende Organisation selbst 

entscheiden, wie die Betreuung durchgeführt wird. So ist es möglich, nur eine Online- 

Betreuung anzubieten oder dies mit Präsenztreffen zu kombinieren oder den Senioren bei 

Problemen zusätzlich telefonisch oder zu Hause zu helfen. 

Des Weiteren können die Teilnehmer bei den neuen Kursen selbst entscheiden, ob sie nur 

einzelne Module des Aufbaukurses benutzen wollen und sich für diese einzeln anmelden 

oder sich als Gruppe einen persönlichen Aufbaukurs zusammenstellen lassen wollen. 

Darüber hinaus ist eine Erweiterung der Zielgruppe geplant. Es wäre möglich den Kurs auch 

für Sehbehinderte anzulegen. Dies wäre sicher eine interessante Neuerung, vor allem da es 

für diese Gruppe nur wenig Angebote in diesem Bereich gibt. Auch (ältere) Migranten stellen 

eine wichtige Zielgruppe dar. Darüber hinaus könnte man einen Kurs mit weniger Text und 

mit mehr Bildern und Videosequenzen anzulegen, um das Lernen für Menschen mit 

Problemen mit der deutschen Sprache zu vereinfachen. Auch eine Übersetzung des Kurses 

z.B. ins Türkische wäre möglich. 

Es bieten sich also noch viele Möglichkeiten, weiterhin Teilnehmer für die eLSe Kurse zu 

erreichen und mehr Angebote in diesem Bereich zu entwickeln. Da das eLSe Konzept ein 

sehr gut funktionierendes und erfolgreiches Konzept ist, wäre dies sehr wünschenswert. 

ELSe wird zurzeit weiter geführt, u.a. in pilothafter Kooperation mit 

Mehrgenerationenhäusern, die sich besonders als Internet-Erfahrungsorte eignen (siehe 

oben 2.1.5.1 Workshops Erlebnis Internet). 

Anlage (DVD) 

S-217-01 Bericht eLSe 

2.1.8 Arbeitskreise für die Wirtschaft 

Die Arbeitskreise für und mit der Wirtschaft erfuhren im Laufe der Initiative eine Änderung in 

der Zielsetzung. 

Nach ersten Kontakten zu Unternehmen wie der Postbank, der Techniker Krankenkasse, der 

Apothekengruppe Linda AG oder Hotel Reservation Service (HRS) und Gesprächen mit 

kleineren Unternehmen wie TARA Systems GmbH, Bären Hotels oder lokale Volksbanken 

und Sparkassen ergaben sich folgende Themenfelder und Konzepte: 

AK Wirtschaft 1 Reisen 

Ziel Internet-Erfahrungsräume in Hotels schaffen z. B. mit BAGSO- 

Projektthemen wie "Im Alter in Form" oder/und "Gemeinsam für 

den Klimaschutz – Ältere übernehmen Verantwortung" 

Teilnehmende Bärenhotels (als Pilothotels), weitere seniorenfreundliche 

Hotelkette, Busunternehmer, Busunternehmerverband RDA, HRS, 

später auch (BAGSO-)Verbände mit Reiseangeboten 

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AK Wirtschaft 1 Reisen 

1. Treffen Pilotprojekt Bärenhotels mit Kreisseniorenrates Rosenau zum 

Thema "Im Alter in Form" und "Klimaschutz", Unterstützung von 

Erfahrungsräumen vor Ort und eigene Erfahrungsräume schaffen 

– Ideensammlung 

AK Wirtschaft 2 Gesundheitsinformationen im Netz 

Ziel Gesundheitsinformationen aus dem Internet in vertrauter 

Umgebung, um Sicherheit besonders bei älteren Menschen zu 

schaffen: 

Schaffung von Internet-Erfahrungsräumen in den Apotheken 

"Seriöse Gesundheitsinformationen – jetzt auch online in Ihrer 

Apotheke" 

Teilnehmende Mit der Techniker Krankenkasse wurden Gespräche geführt: mit 

der Online-Redaktion, dem zuständigen Mitarbeiter für 

Kooperationen, ebenso mit Vertretern von der LINDA AG. 

Weitere mögliche Teilnehmer: Pharmaunternehmen wie Pfitzner, 

MSD, Sanofi; Patientenorganisationen wie Alzheimer 

Gesellschaft, Migräneliga, Netzwerk Osteoporose 

1. Treffen Planung eines Pilotprojekts zusammen mit Annen-Apotheke aus 

Bischweier und Linda AG, Übersicht über gute 

Gesundheitsinformationen im Netz 

AK Wirtschaft 3 Finanz- und Versicherungsinformationen, Onlinebanking und 

E-Commerce 

Ziel Schaffung von Internet-Erfahrungsräumen z.B. in Volksbanken 

und Sparkassen 

Teilnehmende Sparkassen und Volksbanken, Postbank, Hamburger Volksbank, 

Internet-Patinnen und -Paten, verbraucherfinanzwissen.de, 

Versicherungen z. B. Generali und AXA 

Gespräche und Besuche bei der Hamburger Volksbank und bei 

den Verantwortlichen für verbraucherfinanzwissen.de 

Nach den ersten Workshops stellte sich jedoch ein anderer Bedarf heraus. Große 

Unternehmen sind für lokale Initiativen inhaltlich oft zu weit entfernt und daher als Partner 

eher ungeeignet. Sie haben meist eine bundesweite, wenn nicht sogar internationale 

Ausrichtung. Mit lokalen Initiativen gibt es nur wenige Berührungspunkte. 

Einfacher und direkter ist der Kontakt zu lokalen, kleinen Unternehmen wie 

Handwerksbetrieben oder Firmen aus dem Gesundheitsbereich. Diese haben ihre Kunden 

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vor Ort und die Mitarbeiter und deren Familien sind in das Gemeinwesen eingebunden 

(Schulen, Seniorenwohneinrichtungen). 

Daher wurde die Anzahl der Workshops um 9 aufgestockt und dieser Aspekt – Einbindung 

der lokalen Wirtschaft – bei allen Workshops berücksichtigt, mit Erfolg. Ein 

Hörgeräteakustiker hat sich beispielsweise bereit erklärt, selber einen Internet-Erfahrungsort 

zu schaffen, in seinem eigenen Hörzentrum. In einem anderen Fall konnte das Unternehmen 

Walbusch als Unterstützer gewonnen werden. 

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2.2 Programm Internet-Patinnen und -Paten: Erfahrung teilen 

(Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit e. V.) 

Das Programm initiiert und unterstützt Patenschaften von Netzerfahrenen und bisherigen 

Nichtnutzerinnen und Nichtnutzern im privaten oder beruflichen Umfeld. Über gemeinsame 

Interessen vermitteln die Internet-Patinnen und -Paten das Spektrum und Potenzial des 

Internet und den gezielten Umgang mit diesem Medium. 

In Pilotprojekten werden Strategien und Instrumente entwickelt und erprobt um konkrete 

Patenschaften in Unternehmen, Organisationen und Einrichtungen zu stiften. Die Idee der 

Internet-Patenschaften wird über zahlreiche Online-Kooperationen im Netz weiträumig 

verbreitet. In Weblogs machen die Internet-Patinnen und -Paten ihre Erfahrungen und 

„Erfolge“ sichtbar und nachvollziehbar und regen zur Nachahmung an. 

Das Programm fördert informelle Vermittlungswege sowie persönliche Kontakte und 

Netzwerke. Die Aktivitäten setzen bei Nutzerinnen und Nutzern an, die im Kreis ihrer 

Bekannten, Kolleginnen und Kollegen, Vereins- oder Verbandsmitglieder, im Ehrenamt oder 

bei Freizeitaktivitäten ihre Internetkenntnisse thematisieren und Nichtnutzenden ihre Hilfe 

anbieten. So werden Hürden beim ersten Schritt ins Netz verkleinert und Vorbehalte 

gegenüber dem Medium gemindert. 

Viele der Patinnen und Paten haben selbst durch Verwandte, Freundinnen und Freunde oder 

Bekannte erste Interneterfahrungen gesammelt und diese in Kursen, Internetprojekten und - 

initiativen vertieft. Weit verbreitet ist „Learning by Doing“, da sich Sinn und Zweck vieler 

Internetangebote am besten in der Anwendung erschließen. 

Mit der Idee, Patenschaften von Netzerfahrenen für Interessierte zu initiieren, wird eine 

bereits praktizierte und erfolgreiche Strategie systematisch in der Online-Gemeinde 

verbreitet. Gleichzeitig wird sie durch konkrete Angebote in Unternehmen und 

Organisationen gefördert. Frauen und Männer aller Altersgruppen und Lebenssituationen 

können so ihre Erfahrungen, Kenntnisse und Fertigkeiten in der Internetnutzung in eine 

Patenschaft einbringen und erschließen durch persönliche Unterstützung und Hilfeleistung 

das Potenzial von bisher im Internet unterrepräsentierten Personenkreisen. Patinnen und 

Paten verbessern durch die Wahrnehmung dieser Aufgabe wiederum ihre eigene Online- 

und Medienkompetenz. Teilnehmende Unternehmen, Einrichtungen und Gemeinschaften 

profitieren von den wachsenden Kompetenzen ihres Personals oder ihrer Mitglieder und 

integrieren Methoden einer zukunftsorientierten Personalentwicklung in ihre Organisation. 

Das Programm Internet-Patinnen und -Paten - Erfahrung teilen wendet sich an 

internetnutzende Einzelpersonen sowie Unternehmen, Organisationen, Verbände, 

Netzwerke und Kommunen. 

Die Entwicklung der Print- und Online-Materialien, des Online-Kooperationsmanagements 

und die Konzeption der Pilotprojekte legten die Schwerpunkte der Arbeit im Programm 

Internet-Patinnen und -Paten fest. Insbesondere die intensive Beratung der 

kooperationsinteressierten Unternehmen und Organisationen im Vorfeld der Initiierung und 

Etablierung von pilothaften Instrumenten zur Unterstützung von Internet-Patenschaften war 

zeit- und personalintensiver als geplant. Hinzu kamen die Neuentwicklung von Arbeits- und 

Lehrmaterialien sowie die Konzeption von modellhaften Formaten für Pilotprojekte für 

unterschiedliche Unternehmens- und Organisationsstrukturen, angepasst auf die jeweiligen 

Produkte und Angebote. 

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Mit derzeit zehn betreuten Pilotprojekten, von denen sich sechs in der Umsetzungsphase 

befinden, war diese intensive Vorarbeit erfolgreich und die bisherigen Ergebnisse sind 

vielversprechend. Inzwischen ist das Programm Internet-Patinnen und -Paten bei Initiativen 

und Aktiven bekannt, dass sich Einzelpersonen und Projekte melden, die ähnliche Ziele 

verfolgen und wie Internet-Patinnen und -Paten agieren. Eingebunden in eigene Strukturen 

und kommunal- oder sponsorenfinanziert, eignen sich diese Angebote nicht als Pilotprojekte 

im Programm Internet-Patinnen und -Paten. Sie werden daher als Kooperationsprojekte 

geführt, sofern sie mit Informations- und Lehrmaterialien des Programms Internet-Patinnen 

und -Paten arbeiten. 

Im Verlauf des Projekts stellte sich heraus, dass die Vermittlung von Internet-Patinnen und - 

Paten mit Internetneulingen einige Herausforderungen beinhaltete, die zu Beginn des 

Projekts nicht bedacht worden waren. Da sich die Zahl der vermittelnden Patenschaften trotz 

umfangreicher Bemühungen in Grenzen hielt, wurde die Strategie 2011 daraufhin angepasst. 

Im letzten Jahr der Laufzeit der Initiative wurde der Schwerpunkt weg von der Vermittlung hin 

zu der reinen Suche von Interessenten für diese Ehrenamt verlegt. Diese neue Strategie 

erwies sich als erfolgreich: Innerhalb von drei Monaten ist es gelungen die Zahl der 

eingetragenen Internet-Patinnen und -Paten auf 131 Personen zu steigern. Das Instrument 

der Online-Kooperationen hat sich nicht bewährt. Daher wurde die Verbreitung der Idee der 

Internet-Patenschaft über andere Online-Kanäle und PR-Instrumente umgesetzt wie im 

Kapitel 2.2.2 näher beschrieben. 

2.2.1 Online-Basisinformation www.internetpaten.info mit Internet-Patenblogs 

Als zentrale Informationsplattform für Internet-Patinnen und -Paten, für Interessierte aus 

Unternehmen, Kommunen und Verbänden sowie für Online-Kooperationspartnerinnen und 

-partner wurde www.internetpaten.info / www.internetpatinnen.info am 12. Mai 2009 

freigeschaltet und der allgemeinen Netzöffentlichkeit zugänglich gemacht. 

Beim Aufrufen der Adresse www.internetpaten.info / www.internetpatinnen.info im 

Webbrowser erhalten die Nutzerinnen und Nutzer eine dreispaltige Ansicht, die die Inhalte 

der Seite gliedert. Links finden sie die Navigationsleiste, in der Mitte den fortlaufend 

aktualisierten Inhalt und rechts Info-Kästen mit ebenfalls wechselnden, aktuellen Inhalten 

(siehe Anlage S-221-02 Abbildung 1) 

Unterhalb der Neuigkeiten im zentralen Inhaltsbereich finden sich Artikel, die allgemeine 

Informationen zum Internet-Patenprogramm enthalten. So finden sich hier folgende Artikel: 

„Internet-Patin werden! Internet-Pate werden“, „Leitfaden Internet-Patenschaft: So geht’s“, 

Internet-Patinnen und Internet-Paten berichten“ (siehe Anlage S-221-02 Abbildung 1) 

sowie „Erfahrung teilen“ und „Fahrtenschreiber – Newsletter der Initiative Internet erfahren“ 

(siehe Anlage S-221-02 Abbildung 2). Letztgenannter Artikel wurde fortlaufend um die neu 

erschienenen Ausgaben des Fahrtenschreibers ergänzt. 

Im Laufe des Projektfortschritts wurde die Startseite um einen Nachrichtenbereich ergänzt, 

der oberhalb der Info-Artikel platziert ist. Nutzerinnen und Nutzer sehen so auf den ersten 

Blick, was es an Neuigkeiten im Programm und der Initiative Internet erfahren gibt (siehe 

Anlage S-221-02 Abbildung 3) 

Da sich das Angebot an einen vielfältigen Nutzerinnen- und Nutzerkreis wendet, ist das 

Navigationsmenü in der linken Spalte darauf ausgerichtet (siehe Anlage S-221-02 Abbildung 

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5 – 7). Die ersten vier Menüpunkte „So geht’s“, „Weblogs“, „Surftipps“ und „Materialien“ 

wenden sich vor allem an Internet-Patinnen und -Paten und Interessierte, die es werden 

wollen. Im ersten Menüpunkt ist der Leitfaden „Internet-Patenschaft: So geht’s!“ zu finden. Im 

zweiten Menüpunkt „Weblogs“ erfahren die Nutzerinnen und Nutzer, wie sie ein Weblog 

eröffnen können, wie sie ihn anhand einer Anleitung zur Arbeit mit dem Blogprogramm 

Wordpress nutzen und welchem Zweck er dient. Weiterhin sind hier alle Blogs verknüpft, die 

im Verlauf der Projektlaufzeit eingerichtet wurden. 

Surftipps: Die „Surftipps“ bündeln Informationen, die für Internet-Patinnen und -Paten in ihrer 

täglichen Praxis nützlich sind. Sie sind in fünf Kategorien gegliedert (die Zahlen in Klammern 

geben die Anzahl der Einträge an): 

� Austausch und Kontakte (7) 

� Lernen und Bildung (8) 

� Tipps, Hilfen und Unterstützung (9) 

� IT-Kompetenz-Tests (2) 

� Sicherheit und Datenschutz (13) 2 

Materialien: Der vierte Menüpunkt „Materialien“ bündelt die vorhandenen Dokumente, die für 

Internet-Patinnen und -Paten als Handwerkszeug entwickelt wurden. Es finden sich hier 

sowohl die Aktionsmaterialien Flyer und Plakat für die regionale Öffentlichkeitsarbeit, als 

auch die Arbeitshilfen „Mein Profil“, „Themenlandkarte Internet“, „Englische oder deutsche 

Begriffe?“ und „Planung des ersten Treffens“ zum Einstieg in die Patenschaft. Neu 

hinzugekommen ist der Werkzeugkoffer Pressearbeit 3 , der den Patinnen und Paten als 

Unterstützung für Ihre regionale Öffentlichkeitsarbeit angeboten wird. Ein Verweis zum 

Online-Lernraum ist hier ebenfalls zu finden (siehe Anlage S-221-02 Abbildung 4). Alle 

Inhalte stehen sowohl als Webseite sowie als PDF-Dokument zum Herunterladen zur 

Verfügung. 

Die nun folgenden vier Menüpunkte „Pilotprojekte“, „Online-Kooperation“, „Internet erfahren“ 

sowie „Daten + Fakten“ richten sich hauptsächlich an Multiplikatorinnen und Multiplikatoren 

des Programms, wobei einerseits die bestehenden Aktivitäten dokumentiert werden und 

andererseits weitere Organisationen für eine Beteiligung am Internet-Patenprogramm 

gewonnen werden sollen. 

Pilotprojekte: Im Menüpunkt „Pilotprojekte“ werden die geplanten und umgesetzten 

Aktivitäten mit folgenden Partnerinnen und Partnern dargestellt: 

� Patenvermittlungsbörse bei Feierabend.de 

� Qualifizierung von Internet-Patinnen und -Paten bei der Deutschen Telekom AG 

� Deutsche Postbank AG: Kunden helfen Kunden – Das Internet-Patenprogramm 

60plus der Postbank 

� Aktionstage und Stammtisch im Mehrgenerationenhaus Schneverdingen 

� Botschafterin und Informationstage in der Stadtbibliothek Wismar 

� „Internet-Patin werden!“ in der Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft ver.di 

2 Anlage S-221-01 = Surftipps 

3 näher beschrieben im Kapitel 2.2.3 

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� Vermittlungsbörse mit Publikationsoffensive in der Zeitschrift Brigitte und 

www.brigitte.de 

� Internet-Patinnen oder Internet-Paten für Flüchtlinge in der Region Brandenburg 

� Aktions- und Informationstage des „Deutsche Post Renten Service“ 

� Internet-Patinnen und -Paten in Unternehmen der Initiative D21 

� Kooperation mit der Initiative Netzreife 

Weiterhin ist hier das Konzept für Pilotprojekte hinterlegt, in dem acht verschiedene 

Aktionsformate für die Umsetzung vorgestellt werden. Anhand dieser Formate wurden die 

Konzepte mit den Pilotpartnerinnen und -partnern entwickelt. 

Online-Kooperation: Der Menüpunkt „Online-Kooperation“ wurde Anfang 2011 überarbeitet 

und enthält nun eine Bestellfunktion für das Aktionsbanner. Per Online-Formular können 

Interessenten verschiedene Versionen des Banners auswählen und ihre Kontaktangaben 

machen (siehe Anlage S-221-02 Abbildung 5 – 11). Sie erhalten daraufhin den HTML-Code 

zur Einbindung des Banners in ihr Webangebot und erscheinen in der Liste der Online- 

Kooperationspartner. 

Internet erfahren: Im Menüpunkt „Internet erfahren“ finden interessierte Leserinnen und 

Leser vier Artikel: „Internet erfahren – gemeinsam durchs Netz“ beschreibt die Initiative in 

ihrer Gesamtheit und stellt die drei Programme der Partnerorganisationen BAGSO Service 

Gesellschaft und Stiftung Digitale Chancen vor. Das Organigramm und der Verweis zum 

Projektbüro LoeschHundLiepold Kommunikation sind hier ebenfalls zu finden. Der zweite 

Artikel „Erfahrung teilen“ enthält Wissenswertes zum Internet-Patenprogramm für 

Organisationen und Unternehmen, im dritten Artikel wird der Wettbewerb Wege ins Netz 

dargestellt und im vierten Artikel sind wiederum die Fahrtenschreiber der Initiative Internet 

erfahren zu finden. 

Daten + Fakten: Der ehemalige Menüpunkt „Studien“ wurde in „Daten + Fakten“ umbenannt 

und um Inhalte erweitert. Er enthält Artikel zu thematisch relevanten Untersuchungen im 

Themenfeld „Digitale Integration“. Aktuell sind hier sieben Artikel zu finden: 

� (N)ONLINER Atlas 2011: Erstmals nutzen drei Viertel der Deutschen das Internet 

� Studie: Digitale Gesellschaft lässt weiter auf sich warten 

� ARD/ZDF-Onlinestudie 2010: Phase der Konsolidierung 

� (N)ONLINER Atlas 2010: 72 Prozent der Deutschen sind online 

� Sonderstudie 2010: „Die digitale Gesellschaft in Deutschland - Sechs Nutzertypen im 

Vergleich“ 

� Gefühlte Internetnutzung in Deutschland – TNS Infratest lässt schätzen 

� (N)ONLINER Atlas 2009: Internetnutzung entwickelt sich weiter dynamisch – fast 70 

Prozent sind online 

Info-Kästen: In der rechten Spalte finden sich die Info-Kästen mit wechselnden, aktuellen 

Inhalten. Hier spiegeln sich teilweise Inhalte der Menüstruktur zum schnelleren Auffinden der 

Inhalte wider, zum anderen werden aktuelle Veranstaltungen und Untersuchungen hier 

prominent platziert, um die Aufmerksamkeit der Leserin und des Lesers dafür zu gewinnen. 

Aktuell sind zehn Infokästen platziert, wovon hier eine Auswahl gezeigt wird (siehe Anlage S- 

221-02 Abbildung 12 – 17): 

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Info-Datenbank „Internet für alle“: Eine wesentliche Neuerung im Online-Basisangebot 2011 

ist die Implementierung der Info-Datenbank „Internet für alle“ (siehe Anlage S-221-02 

Abbildung 16). Hierfür wurde in Kooperation mit der Stiftung Digitale Chancen die Suche 

über die Datenbank auf dem Server der Stiftung ermöglicht. Für den einfachen und schnellen 

Zugang für Anwenderinnen und Anwender wurde ein entsprechendes Suchformular auf 

www.internetpaten.info eingebunden (siehe Anlage S-221-02 Abbildung6). 

Nach Eingabe einer Stadt (hier im Beispiel „Goslar“) oder einer Postleitzahl erhält der Nutzer 

eine Ergebnisliste (siehe Anlage S-221-02 Abbildung 19 – 21). 

Diese Einbindung gewährleistet eine optimale Vernetzung bestehender Angebote zur 

Internetnutzung der Programmpartner. 

Online-Lernraum: Als weiterer Bereich des Webangebots, der sich an Internet-Patinnen und 

-Paten richtet, wird der Online-Lernraum unter dem Menüpunkt „Lernraum“ für die tägliche 

Praxis der Aktiven angeboten (siehe Anlage S-221-02 Abbildung 6). Hier finden sich 

Erklärungen und Übungen zu den Themen: „Maustraining“, „Internet + E-Mail“, „Einkaufen“, 

„Finanzen“, „Gesundheit“, „Reisen“ und „Sicherheit“. Die Info-Kästen rechts enthalten auf 

den Online-Lernraum bezogene Inhalte, um sie so den Nutzerinnen und Nutzern leichter 

zugänglich zu machen. Hier findet sich auch das Angebot zur Bewertung von Websites auf 

www.alle.de wieder. 

Der Online-Lernraum als ein Angebot des Kompetenzzentrums Technik-Diversity- 

Chancengleichheit erfreut sich großer Beliebtheit und wird gerne für die Praxis genutzt. 

Sowohl aus Gesprächen mit aktiven Patinnen und Paten als auch anhand der statistischen 

Auswertung lässt sich die Popularität des Lernraums ableiten. Bereits an dritter Stelle der 

Rangliste nach Zugriffen findet sich der erste URL zum Lernraum (siehe Anlage S-221-02 

Abbildung 22). 

Internet-Patinnen und –Patenblogs: Eine Besonderheit des Online-Angebots stellen die 

Weblogs dar. Zum einen wird von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Kompetenzzentrums 

Technik-Diversity-Chancengleichheit ein Projektblog geführt, zum anderen werden über die 

Internet-Patinnen- und -Patenblogs Erfahrungen mit Patenschaften dokumentiert und regen 

zum Erfahrungsaustausch an. Im Projektblog wurden pro Monat rund zwei Beiträge verfasst. 

Aktuell sind 69 Beiträge online. 

Internet-Patinnen- und -Patenblogs sind derzeit 24 online. Somit konnte die Anzahl der 

Bloggerinnen und Blogger auf das Doppelte gesteigert werden. Davon werden vier Blogs von 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Kompetenzzentrums geführt. Somit ergeben sich 

bereinigt 20 Blogs von externen Internet-Patinnen und -Paten. Insgesamt wurden 178 

Blogbeiträge (einschließlich Projektblog) und damit rund sieben Beiträge im Durchschnitt je 

Blog verfasst. Wird der Projektblog herausgerechnet, ergeben sich nur rund 4,5 Einträge je 

Weblog (siehe Anlage S-221-02 Abbildung 23). 

Die Auswertung zeigt, dass zwar einerseits die Anzahl der Blogger um 100 Prozent zum 

Vorjahr gesteigert werden konnte, zugleich aber die durchschnittliche Anzahl der Beiträge je 

Blog recht gering ist, von einigen wenigen aktiven abgesehen. Die kontinuierliche Pflege und 

Aktualisierung des Blogs bleibt nach anfänglicher Begeisterung offenbar schnell auf der 

Strecke. 

Presse: Als weitere Neuerung im Online-Basisangebot wurde der Pressebereich ins 

Hauptmenü verschoben. Die prominentere Platzierung dieses Bereichs gewährleistet eine 

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höhere Aufmerksamkeit für die Presseaktivitäten der Initiative. Alle Pressemitteilungen der 

Projektlaufzeit werden hier veröffentlicht. Aktuell finden sich hier 26 Einträge: 

1. 17.11.11: Initiative Internet erfahren - Gemeinsam durchs Netz 

2. 04.11.11: Mehr Internet-Erfahrung für Deutschland 

3. 06.09.11: Kompetent und sicher im Netz - Preisträger des Wettbewerbs "Wege ins 

Netz 2011" des Bundeswirtschaftsministeriums ausgezeichnet 

4. 30.08.11: Hürde Internet? Patinnen und Paten helfen beim Einstieg ins Netz 

5. 13.07.11: Abgehängt: Rund 25 Prozent der Deutschen nutzen weder beruflich noch 

privat das Internet 

6. 08.06.11: Internet-Paten zeigen: So geht’s 

7. 13.10.10: Postbank: Große Resonanz auf Internet-Patenprogramm für Senioren 

8. 30.09.10: Mit Media Bus und Internet-Rallye gemeinsam ins Internet 

9. 28.09.10: Bremen: Das Land der Onliner 

10. 20.09.10: Bremen bei Internetnutzung einsame Spitze 

11. 09.09.10: Preisträger des Wettbewerbs „Wege ins Netz 2010“ des 

Bundeswirtschaftsministeriums ausgezeichnet 

12. 02.09.10: Wettbewerb des Bundeswirtschaftsministeriums „Wege ins Netz 2010“ 

nominiert zwanzig vorbildliche Projekte 

13. 30.08.10: Mit dem Mediabus ins Netz: Rollendes Internetcafé vor der Stadtbibliothek 

Wismar 

14. 09.07.10: Kooperation der Initiative Internet erfahren mit Telekom-Senioren in 

Schwäbisch Hall 

15. 30.06.10: Nächster Halt Internet! 

16. 24.06.10: Countdown für Wege ins Netz 2010 

17. 08.06.10: Als Internet-Patinnen und Internet-Paten aktiv in der Stadtbibliothek 

18. 11.05.10: Initiative Internet erfahren und Deutsche Postbank AG starten 

bundesweites Projekt zu Internet-Patenschaften 

19. 05.05.10: Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie eröffnet neue „Wege ins 

Netz 2010“ 

20. 26.04.10: Initiative Internet erfahren startet bundesweite Trainingskampagne 

21. 04.03.10: Kooperation der Initiative Internet erfahren mit dem Mehrgenerationenhaus 

Schneverdingen startet mit Media Bus und Aktionstag 

22. 22.02.10: Initiative „Internet erfahren“ und Senioren-Webcommunity Feierabend.de 

initiieren gemeinsam Internet-Patenschaften 

23. 06.11.09: Internet individuell: Patinnen und Paten unterstützen Neulinge - Leitfaden 

und Lernraum für Internet-Patinnen und -Paten jetzt online 

24. 01.10.09: Das Internet im Alltag nutzen: Internet-Pate lädt zur Infoveranstaltung ein 

25. 08.06.09: Initiative Internet erfahren startet erste Praxisangebote 

26. 12.05.09: Gemeinsam durchs Netz - Start der Initiative „Internet erfahren“ 4 

4 Anlage S-221-03 = Pressespiegel 

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Die Inhalte des Webangebots www.internetpaten.info wurden während der Projektlaufzeit für 

unterschiedliche Anwendergruppen fortlaufend aufbereitet, aktualisiert und weiterentwickelt. 

Die Zugriffszahlen haben pro Jahr kontinuierlich zugenommen und erreichen 2011 im 

Monatsdurchschnitt rund 6.000 Besuche und 38.000 Seitenaufrufe. Insgesamt hat das 

Webangebot seit dem 12. Mai 2009 110.975 Besuche und 623.569 Seitenaufrufe zu 

verzeichnen (siehe Anlage S-221-02 Abbildung 24). Insbesondere der Lernraum und die 

dazugehörigen Materialien werden stark nachgefragt, sodass der Schwerpunkt des 

Angebots eindeutig auf dem Praxisbezug liegt. Hier eine Aktualisierung und 

Weiterentwicklung anzustreben ist für die Zukunft erfolgversprechend. 

Anlagen (DVD) 

S-221-01 Surftipps 

S-221-02 Abbildungen 

S-221-03 Pressespiegel 

2.2.2 Online-Kooperationsmanagement mit Affiliate-System 

Mit dem Online-Kooperationsmanagement mit Affiliate-System – ein aus dem Online- 

Marketing adaptiertes Instrument – wurde das Ziel verfolgt, die Idee der Internet-Patenschaft 

in der Netzgemeinde weitläufig zu verbreiten und Menschen dafür zu gewinnen, Internet- 

Patin oder Internet-Pate zu werden. 

Dafür wurde in Zusammenarbeit mit der Kommunikationsagentur LoeschHundLiepold ein 

grafisches Aktionselement entwickelt und im Februar 2010 fertiggestellt. Parallel dazu wurde 

ein Kooperationsvertrag erstellt und in Abstimmung mit dem Ministerium zum gleichen 

Zeitpunkt freigegeben. 

Aufgrund der zeitlichen Verzögerung für den Start der Bewerbung war bereits Anfang 2010 

ersichtlich, dass die ursprünglich angesetzten Zielmarken von 100 Kooperationen im ersten 

Jahr, 250 im zweiten Jahr und 500 bis zum Ende der Laufzeit der Initiative nicht zu halten 

war. Die Zielzahlen wurden daraufhin nach unten korrigiert und es wurden 100 

Kooperationen bis Ende 2010 angestrebt. 

Für die Gewinnung von Online-Kooperationspartnerinnen und -partnern wurde eine 

Kategorisierung vorgenommen nach Nachrichten-, Themen- und zielgruppenspezifischen 

Portalen. Hierfür wurde eine Akquiseplan erstellt und nach und nach umgesetzt. Es wurden 

mehrere Mailings an verschiedene Verteiler verschickt und anschließend telefonisch 

nachgehakt. Die Telefonakquise gestaltete sich zeitaufwändig, da die Gesprächspartner 

nicht immer sofort erreicht werden konnten, das Verfahren erläutert werden musste und 

schließlich – bei einem dritten Telefonat – nachgefragt wurde, ob die Online-Kooperation in 

Frage kommt. 

Um eine Kooperationspartnerschaft einzugehen, erhielten die Anbieter vom 

Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit einen Fragebogen, in den sie – 

neben ihren Kontaktdaten – ihre monatlichen Zugriffszahlen eintragen sollten. Diese Angabe 

diente dazu, sie in der Rangliste der Partner mit den häufigsten Klicks auf das 

Aktionselement in Relation zu ihren Zugriffszahlen korrekt zu platzieren. Dies sollte 

verhindern, dass Portale mit sehr hohen Zugriffszahlen permanent auf den ersten Rängen 

50


liegen und dagegen kleinere Webangebote niemals die Chance auf einen der ersten Plätze 

haben. 

Leider war die Akquise in der Regel nicht erfolgreich. Hierfür kommen mehrere Gründe in 

Frage. Zum einen erhalten große Nachrichtenportale häufig Anfragen zur Bannerschaltung 

und nehmen diese in der Regel nur gegen Bezahlung in ihr Webangebot auf. Die 

Einschätzung, dass es für Anbieter einen Mehrwert bedeute, eine Online- 

Kooperationspartnerschaft mit einer Initiative des Bundesministeriums für Wirtschaft und 

Technologie einzugehen, erwies sich als falsch. Weiterhin wurde das Verfahren, eine 

Partnerschaft einzugehen, von einigen Anbietern als zu bürokratisch und kompliziert 

bewertet. Als drittes Argument für die ablehnende Haltung wurde die Veröffentlichung der 

Zugriffszahlen auf www.internetpaten.info angeführt. Anbieter mit niedrigen Zugriffszahlen 

wollen ihre Angaben nicht im Vergleich mit anderen Anbietern veröffentlicht sehen, da sie 

dies als Wettbewerbsnachteil für sich bewerten. 

Da sich gegen Ende des Jahres 2010 deutlich abzeichnete, dass auch die nach unten 

korrigierte Zahl von 100 angestrebten Online-Kooperationspartnerschaften nicht annähernd 

erreicht werden konnte, wurde das Verfahren auf den Prüfstand gestellt und eine neue 

Strategie zur Gewinnung von Internet-Patinnen und -Paten verfolgt. 

Da das Online-Kooperationsmanagement insbesondere die Netzöffentlichkeit erreichen und 

viele Einzelpersonen für die Übernahme einer Internet-Patenschaft gewinnen sollte, stellte 

sich einerseits die Frage, wie das Online-Kooperationsmanagement (OKM) weiterentwickelt 

werden kann und andererseits welche anderen Mittel geeignet sind, Internet-Patinnen und - 

Paten zu gewinnen. Als erste Maßnahme wurde das Verfahren, Online-Kooperationspartner 

(OKP) zu werden, vereinfacht. 

1. Um den Aktionsbanner zu erhalten, wird das vereinfachte Verfahren auf der Website 

beschrieben und ein leicht zu erreichendes Online-Formular zur Bestellung des 

Aktionsbanners eingerichtet. Damit entfällt die bisher aufwendige Akquise neuer 

Online-Kooperationspartner (Abb. 9 – 11): www.internetpaten.info/online-kooperation 

2. Auf die Erhebung der monatlichen Zugriffszahlen der potenziellen OKP mittels 

Fragebogen wurde verzichtet. Die beteiligten OKP werden in einer einfachen Liste 

dargestellt: www.internetpaten.info/Digitale-Integration/Internet-Patinnen-und- 

Paten/Online-Kooperation/OKP_Liste 

3. Auf den in zweifacher Ausfertigung zu unterschreibenden Online-Kooperationsvertrag 

durch den Partner und das Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit 

wird verzichtet. An dessen Stelle treten Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), 

die ein potenzieller OKP per Häkchen setzen bei der Anmeldung über das Online- 

Formular bestätigen muss. 

Ursprünglich war vorgesehen, eine eigene Pressemitteilung zur Vereinfachung des Online- 

Kooperationsmanagements herauszugeben. Diese Idee wurde aber zugunsten einer Notiz in 

der Pressemitteilung „Hürde Internet? Internet-Patinnen und -Paten helfen beim Einstieg“ 

aufgegeben, die am 30.08.2011 an einen Verteiler von 3.243 Adressen verschickt wurde. 

Insgesamt ist die Gesamtanzahl der Klicks auf das Aktionsbanner von 2.955 Klicks (Stand: 

30 August 2010) auf 9.492 Klicks (Stand: 30. November 2011) gestiegen, sodass hierüber 

51


eine gewisse Anzahl an Nutzerinnen und Nutzer auf das Webangebot 

www.internetpaten.info gelangt ist. Dennoch lässt sich nicht darüber hinwegtäuschen, dass 

die Ergebnisse dieses Instruments weit hinter den Erwartungen zurückbleiben. 

Fazit: Trotz des erheblich vereinfachten Verfahrens zum Erwerb des Banners „Internet-Patin 

werden! Internet-Pate werden!“ konnte die Zahl der Online-Kooperationen nicht gesteigert 

werden. Zum Ende der Initiativenlaufzeit sind 20 Online-Kooperationen entstanden. Als 

zweite Maßnahme wurde ein PR-Konzept „Internet-Patinnen und Internet-Paten gesucht!“ 

entwickelt, um neue Wege bei der Gewinnung von Internet-Patinnen und -Paten zu gehen. 

Das Konzept wurde im Februar 2011 entwickelt und im Folgemonat vom Bundesministerium 

für Wirtschaft und Technologie zur Umsetzung freigegeben. 

Offensive „Internet-Patinnen und Internet-Paten gesucht!“ 

Hauptbestandteil der Offensive 5 war, das Informationspaket „Internet-Patenschaft: So 

geht’s!“ auf wirksame Weise einem breiten, interessierten Personenkreis zur Verfügung zu 

stellen. Dazu wurde zum einen die einfache Möglichkeit geschaffen, sich über die Website 

www.internetpaten.info über ein Online-Formular als Internet-Patin und Internet-Pate zu 

registrieren (siehe Anlage S-222-02 Abbildung 25). 

Der Eintrag in das Formular löst eine E-Mail an das Kompetenzzentrum Technik-Diversity- 

Chancengleichheit aus und wird dort bearbeitet. Jede und jeder, die und der sich hier 

einträgt, erhält ein Anschreiben und ein Informationspaket „Internet-Patenschaft: So geht’s!“. 

Bestandteil des Informationspaketes war außerdem der Patenausweis, der auf Wunsch der 

Internet-Patin und des Internet-Paten ausgestellt wurde. Um den Anreiz, sich einzutragen zu 

erhöhen, wurde das Formular mit einem Gewinnspiel begleitet. Mit einer Pressemitteilung 

„Internet-Paten zeigen: So geht’s“, die am 07. Juni 2011 an rund 3.500 relevante Adressen 

aus der Datenbank des Kompetenzzentrums Technik-Diversity-Chancengleichheit verschickt 

wurde, startete das Gewinnspiel. Im Zeitraum vom Versand der Pressemitteilung bis zum 

Einsendeschluss am 15. Juli 2011 registrierten sich insgesamt 83 Personen – 15 Internet- 

Patinnen und 68 Internet-Paten –, die am Gewinnspiel teilnahmen. 

Es gab folgende Gewinne: ein Netbook als Hauptgewinn, zehn UMTS-Sticks des Sponsoren 

klarmobil mit Internet-Flatrate bis zum 30.11.2011 und 15 USB-Sticks mit 2 GB. Ein Teil der 

USB-Sticks wurden von der Telekom gesponsert, die restlichen USB-Sticks wurden einem 

internen Bestand des Kompetenzzentrums Technik-Diversity-Chancengleichheit 

entnommen. Die Gewinner wurden im August unter Ausschluss der Öffentlichkeit per 

Losverfahren ermittelt. Begleitet wurde die Preisausgabe mit einer Pressemitteilung „Hürde 

Internet? Patinnen und Paten helfen beim Einstieg ins Netz“ am 30. August 2011 sowie 

einem Interview mit dem Hauptgewinner, das auf www.internetpaten.info veröffentlicht 

wurde. Somit wurde ein weiterer aktiver Internet-Pate vorgestellt als Vorbild für weitere 

Interessierte: www.internetpaten.info/hauptgewinner. Eine Liste aller Gewinnerinnen und 

Gewinner findet sich hier: www.internetpaten.info/gewinnerinnen_und_gewinner. 

Fazit: Die Umsteuerung bei der Programmzielsetzung, nicht mehr in erster Linie Internet- 

Patenschaften zu stiften, sondern zunächst Internet-Patinnen und -Paten mittels 

öffentlichkeitswirksamer Maßnahmen und einer einfachen Registrierungsmöglichkeit per 

Online-Formular zu gewinnen, hat sich als erfolgreich erwiesen. Insgesamt sind 131 

5 Anlage: S-222-01= PR-Konzept 

52


Personen als Internet-Patinnen und -Paten in der Datenbank des Kompetenzzentrums 

Technik-Diversity-Chancengleichheit, wovon allein 83 über das Gewinnspiel im letzten 

halben Jahr der Programmlaufzeit hinzugekommen sind. Auch nach Ablauf des 

Gewinnspiels am 15. Juli 2011 haben sich weitere Personen registriert. Für 55 Personen 

wurde bislang ein Patenausweis ausgestellt. 

Google Adwords 

Als weitere Maßnahme wurde mittels Google-Adwords eine höhere Aufmerksamkeit für 

Internet-Patenschaften angestrebt. Dabei werden über die Suchmaschine Google 

kostenpflichtige Werbeanzeigen geschaltet, die über die Eingabe ausgewählter 

Schlüsselbegriffe (Keywords) gesteuert werden. Die Begriffe werden so gewählt, dass sie 

thematisch mit dem Angebot, das beworben werden soll, inhaltlich verwandt sind. In 

Zusammenarbeit mit LoeschHundLiepold Kommunikation wurde eine Liste von 

Schlüsselwörtern erstellt, die das Erscheinen der Anzeige steuern. 

Folgende Schlüsselbegriffe werden erprobt: „Ehrenamtliche“, „Patenschaft“, „Internet Pate“, 

„Internet lernen“, „Pate werden“. Die Auswahl, nach der die Anzeige bei Eingabe eines 

definierten Schlüsselbegriffs erscheint, erfolgt nach dem Zufallsprinzip. Wichtig ist auch eine 

Liste unerwünschter Begriffe anzulegen, um damit einen negativen Werbeeffekt zu 

vermeiden. Bei der Eingabe der Begriffe „internet pate“ zum Beispiel erscheint in der rechten 

Spalte die Anzeige „Internet-Pate werden“ einschließlich des Links zur Website 

www.internetpaten.info (siehe Anlage S-222-02 Abbildung 26). 

Die Google Adwords Kampagne „Internet-Pate werden“ wurde am 17. Juni 2011 gestartet. 

Die Kosten für die Kampagne richten sich nach der Häufigkeit, nach der die Anzeige 

angeklickt wird. Finanziert wird die Kampagne über einen Gutschein, den Google seinen 

Neukundinnen und -kunden für ihre Kampagnen anbietet. Das Startguthaben betrug 80,00 

EUR von dem bis zum 5. Dezember 2011 67,18 EUR verbraucht wurden. In der 

Kampagnenstatistik (siehe Anlage S-222-02 Abbildung 26) werden weitere Informationen zur 

Verfügung gestellt: Die Summe der Klicks beläuft sich im Messzeitraum vom 17. Juni bis 

zum 30. November 2011 auf 255. Die Häufigkeit, mit der die Anzeige eingeblendet wurde 

(Impressionen), beläuft sich auf 73.787-mal. Die Klickrate (Click-through-Rate – CTR), die 

sich aus der Anzahl der Klicks auf die Anzeige geteilt durch die Anzahl der 

Anzeigenschaltungen (Impressionen) ergibt, beläuft sich auf 0,35 Prozent. „Die Keyword- 

CTR ist ein guter Anhaltspunkt für die Relevanz und die Gesamtleistung des Keywords. 

Anhand der CTR wird auch der Qualitätsfaktor eines Keywords ermittelt. Eine niedrige CTR 

kann auf eine geringe Leistung des Keywords hindeuten. Es besteht somit 

Optimierungsbedarf für die Anzeige oder das Keyword.“ 6 Der durchschnittliche Preis-pro- 

Klick (Cost-per-Click – CPC) beläuft sich auf 0,26 EUR. Der durchschnittliche CPC wird 

ermittelt, indem die Kosten aller erhaltenen Klicks addiert und durch die Anzahl der Klicks 

dividiert werden. 

Fazit: Google Adwords stellen eine einfache und kostengünstige Möglichkeit dar, das eigene 

Angebot einer breiteren Netzöffentlichkeit zugänglich zu machen. Die Auswertung der 

Kontostatistik zeigt allerdings, dass es hier Optimierungsbedarf sowohl im Hinblick auf die 

Leistung der Schlüsselbegriffe als auch auf die Anzeige selbst gibt. 

6 

Quelle: https://adwords.google.com/ cm/CampaignMgmt?__u=1584485425&__c=3616516825#r.ONLINE&app=cm, 

eingesehen am 5.12.2011 

53


Mikroblogging-Dienst Twitter 

Das Online-Kommunikationsportfolio für das Internet-Patenprogramm wurde um den 

Mikroblogging-Dienst Twitter erweitert. Seit dem 28. April 2011 wird der Twitter-Zugang 

„Team Internet-Paten: Informationen für alle, die ihre Internetkenntnisse ehrenamtlich 

einsetzen möchten“ regelmäßig für die Öffentlichkeitsarbeit genutzt. Neuigkeiten aus dem 

Programm, Tipps für Internet-Patinnen und -Paten sowie interessante Termine werden in 

Kurznachrichten mit maximal 140 Zeichen regelmäßig versendet (siehe Anlage S-222-02 


Bis zum Ende der Initiativenlaufzeit wurden insgesamt 62 Kurznachrichten gesendet, es wird 

31 anderen Twitter-Zugängen gefolgt (Following), 21 „Verfolger“ (Follower) sowie eine Liste 

folgen dem Team Internet-Paten. Der Startseite www.internetpaten.info wurde die Twitter- 

Schaltfläche zum schnellen Aufrufen des Angebots https://twitter.com/#!/internet_paten 

hinzugefügt (siehe Anlage S-222-02 Abbildung 29). Als weitere, unterstützende Maßnahme 

wurde in der Online-Enzyklopädie Wikipedia ein Artikel zum Thema Internet-Patinnen und - 

Paten erstellt und mit relevanten Begriffen wie E-Learning und (N)ONLINER Atlas 2011 

verknüpft. Der Artikel wurde im Oktober 2011 freigeschaltet. 

Fazit: Beide flankierenden Maßnahmen können zur weiteren Verbreitung der Internet- 

Patenidee und damit zusammenhängenden, relevanten Informationen beitragen und sind 

verhältnismäßig unaufwändig zu betreiben. Allerdings ist eine Erfolgsmessung der 

Maßnahmen nicht möglich. 

Newsletter für Aktive 

Um den Mehrwert einer Registrierung als Internet-Patin und -Pate zu erhöhen sowie das 

Thema fortlaufend zu bedienen, wurde im April 2011 ein Newsletter, der einmal im Monat 

erscheint, für diese Personengruppe entwickelt. Er enthält Neuigkeiten rund um das Thema 

Internet-Patenschaften, ehrenamtliches Engagement, Surftipps, Veranstaltungshinweise und 

praktische Tipps zur Internetnutzung. Die Möglichkeit, den Newsletter zu bestellen, wird über 

drei Wege angeboten: Zum einen enthält sowohl das Patenregistrierungsformular (Abb. 23) 

als auch das Bestellformular für den Aktionsbanner (Abb. 11) eine Checkbox für die 

Newsletterbestellung, zum anderen wurde auf der Startseite eine einfache 

Anmeldemöglichkeit für den Newsletter eingerichtet (siehe Anlage S-222-02 Abbildung 30). 

Der erste Newsletter wurde im April 2011 an 126 Empfänger verschickt, insgesamt wurden 

bis zum Ende der Initiativenlaufzeit sieben Newsletter versendet. Die Liste der Abonnements 

enthält aktuell 254 Einträge. 

Fazit: Die Steigerung der Abonnements um fast 100 Prozent innerhalb eines Zeitraums von 

rund sechs Monaten deutet auf eine erfolgreiche Strategie, das Interesse an Internet- 

Patenschaften zu steigern. Um eine Konsolidierung und Bindung der aktiven Internet- 

Patinnen und -Paten an das Programm zu erreichen, ist eine Fortführung der redaktionellen 

Tätigkeit wünschenswert. 

Anlagen (DVD) 

S-222-01 PR-Konzept 


S-222-03 Dokumentation Online-Kooperationspartner 

54


2.2.3 Info-Material Print und Download 

Nachdem die Gestaltungsvorgaben der Initiative Internet erfahren vorlagen, wurden die 

Inhalte und Themen für den Flyer und das Plakat für das Programm Internet-Patinnen und - 

Paten erarbeitet und in Zusammenarbeit mit der der Agentur LoeschHundLiepold 

Kommunikation umgesetzt. Für die Arbeits- und Lehrmaterialien wurde eine schlichte 

Layout-Vorlage entwickelt, die den kostengünstigen und zeitsparenden Ausdruck an 

gängigen Farbdruckern (Laser/Tinte) ermöglicht. Arbeits- und Lehrmaterialien wurden bei 

Bedarf ergänzt und aktualisiert und als PDF-Dokumente zum Herunterladen angeboten. 

Weiterhin wurden ein Patenausweis sowie eine Ehrenamtsbestätigung für aktive Internet- 

Patinnen und -Paten in Zusammenarbeit mit LoeschHundLiepold Kommunikation und den 

Programmpartnerinnen BAGSO GmbH und Stiftung Digitale Chancen entwickelt. 

Für die Zusammenstellung des Materialpakets „Internet-Patenschaften - So geht’s“ wird die 

Info-Mappe der Initiative Internet erfahren genutzt. Sie wird bei Anfragen an Interessierte 

verschickt und auf Veranstaltungen verteilt. Anlassbezogen wird das Materialpaket ergänzt 

durch weitere ausgewählte Lehrmaterialien, Arbeitshilfen und Informationen zu 

Pilotprojekten, das auf diese Weise bei Veranstaltungen und Schulungen flexibel eingesetzt 

werden kann. 

Das Informationspaket „Internet-Patenschaften - So geht’s!“ wurde 2011 aktualisiert und 

enthält: 

1. Patenausweis 

2. Infomappe 

a. Flyer Internet-Patinnen und -Paten 

b. NEU: Broschüre "Gemeinsam durchs Netz – Internet-Patenschaft: So geht's!" 7 

c. Plakat Internet-Patinnen- und Paten 

d. Plakat Internet erfahren (Eindruckplakat) 

e. Flyer Internet erfahren 

f. NEU: Broschüre Internet erfahren 2011 

g. Aufkleber Internet erfahren 

h. Flyer Wege ins Netz 2011 

i. Stofftasche Internet erfahren 

3. NEU: Monatlicher Newsletter (nur digital) 

Leitfaden für Internet-Patinnen und -Paten 

Der Leitfaden für Internet-Patinnen und -Paten „Internet-Patenschaft - So geht’s“ wurde im 

Oktober 2009 fertiggestellt und im April 2010 aktualisiert. In acht Schritten werden die 

wesentlichen Aspekte einer Internet-Patenschaft beschrieben und erläutert. Zunächst wird 

den zukünftigen Internet-Patinnen und -Paten ihre Rolle als Vermittlerinnen und Vermittler 

ihrer eigenen Internetkompetenzen erklärt und betont, dass sie sich zunächst für ihre 

Aufgabe keine besonderen Internetkenntnisse aneignen müssen. Anschließend werden 

Tipps für das Finden eines Internetneulings und den Aufbau einer verlässlichen Patenschaft 

gegeben. Es folgen die Hinweise für die Klärung des gemeinsamen zeitlichen Rahmens, 

methodische Tipps für die Erfolg versprechende Vermittlung eigener Internetkenntnisse 

sowie der Verweis auf die Beratung und Unterstützung durch die Arbeits- und 

7 Anlage S-223-01 = Broschüre „Internet-Patenschaft: So geht’s!“ 

55


Lehrmaterialien und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Programms Internet-Patinnen 

und -Paten. Die Materialien sind im Zwischenbericht zum 31. August 2010 beschrieben und 

in den Anlagen 2.2.3 dokumentiert. 

Darüber hinaus wird über die Schulungen der Stiftung Digitale Chancen sowie die 

Möglichkeit des Erfahrungsaustauschs über Weblogs informiert. Zum Schluss folgen formale 

Aspekte der Internet-Patenschaft wie Versicherung, Kostenerstattung, Ausweis und 

Ehrenamtsbestätigung und die Bitte um Mitwirkung bei der Dokumentation und Evaluation 

des Programms Internet-Patinnen und -Paten. 

In Zusammenarbeit mit LoeschHundLiepold Kommunikation wird der Leitfaden 2011 in eine 

Druckbroschüre überführt mit dem Titel: „Gemeinsam durchs Netz – Internet-Patenschaft: So 

geht’s“. Hierfür wurden Interviews mit einem Patinnentandem aus der Stadtbibliothek Wismar 

und einem aktiven Internet-Paten der Deutschen Telekom geführt. Weiterhin wurde der 

Punkt 3.5 „Kontakt herstellen – Internetneulinge finden“ neu entwickelt, um die Vernetzung 

vor Ort zu fördern. Aufgrund der Erfahrungen aus dem Pilotprojekt mit der Telekom sowie 

aus hierauf bezogenen Anfragen wurde der Bedarf an diesem Inhalt deutlich. Gerade die 

jüngeren Kolleginnen und Kollegen, die als Internet-Patinnen und -Paten aktiv sind, haben in 

ihrem persönlichen Umfeld häufig keinen Kontakt zu Internetneulingen. Somit wird eine 

Hilfestellung zum Vorgehen geboten, um entsprechende Kontakte herzustellen. 

Die Inhalte der Broschüre wurden im Juni und Juli 2011 erstellt und an die Agentur 

übergeben. Nach drei-monatiger Überarbeitungsdauer liegt die Broschüre nunmehr beim 

zuständigen Referat zur Druckfreigabe. Das Inhaltsverzeichnis umfasst folgende Kapitel: 

1. Vorwort 

2. Einführung 

2.1. Fünf Gründe aktiv zu werden 

2.2. Ein gutes Beispiel: Frau Braun und Frau Schubert 

3. Internet-Patenschaft – Tipps und Empfehlungen 

3.1. Ihr persönliches Profil als Internet-Patin und Internet-Pate 

3.2. Möglichkeiten, eine Internet-Patenschaft zu gestalten 

3.3. Tipps fürs gemeinsame Lernen 

3.4. Einige Formalitäten 

3.5. Kontakt herstellen - Internetneulinge finden 

3.6. Internet-Pate in Hannover: Christian Rosenberg berichtet 

3.7. Hilfreiche Materialien 

4. Anhang 

4.1. Arbeitshilfe „Persönliches Profil“ 

Als neues Info-Material für Patinnen und Paten wurde 2011 der Werkzeugkoffer Pressearbeit 

entwickelt. Er enthält eine Erläuterung zum Sinn regionaler Pressearbeit und stellt als 

Formate die Pressemitteilung und die Presseankündigung vor. Vorlagen dafür runden das 

Angebot ab. Der Werkzeugkoffer Pressearbeit steht unter www.internetpaten.info/materialien 

online und als PDF-Download zur Verfügung. 

56


Der Newsletter richtet sich speziell an Internet-Patinnen und -Paten und wird monatlich 

versendet an 254 Abonnenten versandt. In ausgewählten Beiträgen, Tipps und weiterführend 

Hinweisen erhalten die Aktiven praxisorientierte Unterstützung und Hilfestellung zur 

Ausgestaltung einer Patenschaft. In jedem Newsletter werden ausgewählte Beiträge aus den 

Patenblogs vorgestellt, aktuelle Projektinformationen transportiert und wird auf interessante 

Termine und Veranstaltungen hingewiesen. 

Arbeitsblätter 

Über die Durchführung von Qualifizierungen für Internet-Patinnen und -Paten erhielt das 

Projektteam immer neue Anregungen für die Arbeitsmaterialien, sodass sie fortlaufend im 

Diskurs mit den Praktikern weiterentwickelt werden konnten und 2011 einer gründlichen 

Überarbeitung unterzogen wurden. 

Aus dem ehemaligen Arbeitsblatt „Meine Kompetenzen“ wurde „Mein Profil“. Zielsetzung 

dieses Werkzeugs ist, dass die Internet-Patinnen und -Paten sich selbst besser einschätzen 

können sowohl im Hinblick auf Ihre Internetkompetenzen als auch auf ihre sozialen 

Fähigkeiten. Weiterhin ist dies eine Hilfe bei der Reflexion der eigenen Motivation, 

Erwartungen und Wünsche an eine Internet-Patenschaft. Die Frage nach den persönlichen 

Ressourcen wird ebenfalls gestellt, um eine realistische Einschätzung dafür zu bekommen. 

Das Arbeitsblatt umfasst insgesamt fünf Seiten für die Bearbeitung. Die Arbeitsblätter 

„Themenlandkarte Internet“, „Englische oder deutsche Begriffe?“ sowie „Planung des ersten 

Treffens“ wurden weiterhin erfolgreich eingesetzt und als Arbeitsmaterial in den Schulungen 

genutzt. 

Der Leitfaden Lernraum wurde Internet-Patinnen und -Paten weiterhin angeboten. Er enthält 

Hinweise zur Nutzung der sechs Online-Lernmodule „Internet + E-Mail“, „Einkaufen“, 

„Finanzen“, „Gesundheit“, „Reisen“ und „Sicherheit“. Es wird gezeigt, wie der Lernraum 

sinnvoll zum Selbstlernen und im Patentandem eingesetzt werden kann, welche Inhalte und 

Übungen verfügbar sind und welche didaktischen Regeln befolgt werden sollten. 

Druckmaterialien 

Für den Flyer und das Plakat des Programms „Internet-Patinnen und -Paten“ wurde als 

Titelbild eine fünfköpfige Gruppe von Frauen und Männern unterschiedlichen Alters gewählt, 

um eine heterogene Zielgruppe anzusprechen. Das programmübergreifende Eindruckplakat 

steht Interessierten für Ankündigungen von Aktivitäten im Rahmen der Initiative Internet 

erfahren zusätzlich zur Verfügung. 

In untenstehender Aufstellung ist der Verbrauch und Einsatz der Materialien dokumentiert. 

Von den ausgelieferten 10.200 Flyern „Internet-Patinnen- und -Paten“ wurden 9.071 Stück 

ausgegeben. Von den 3.000 verfügbaren Eindruckplakaten „Internet erfahren“ wurden 2.186, 

von den 1.500 Plakaten „Internet-Patinnen und -Paten“ insgesamt 582 Exemplare 

eingesetzt. Patenausweise wurden 118-mal, Ehrenamtsbestätigungen bislang 395-mal 

ausgestellt. 

57


Anlage (DVD) 

S-223-01 Broschüre „Internet-Patenschaft: So geht’s“ 

2.2.4 Ausstellung + Eventplaner 

Aufgrund des Ausbaus der Beratung für Internet-Patinnen und -Paten, der Entwicklung und 

Durchführung von monatlichen Qualifizierungsmaßnahmen sowie der intensiven Betreuung 

der Projektpartner sowohl in der Konzeptionsphase als auch bei der Umsetzung der 

Maßnahmen 2010 und 2011, wurde die Erstellung der Wanderausstellung und des 

Eventplaners zurückgestellt. Der Nutzen dieser Materialien – auch hinsichtlich der langen 

Entwicklungs- und Produktionszeiten sowie Abstimmungsprozesse – wurde für das letzte 

Jahr der Laufzeit der Initiative Internet erfahren nicht mehr gesehen, sodass darauf 

verzichtet wurde. 

2.2.5 Beratung und Unterstützung von Akteurinnen und Akteuren über Info-Telefon 

und E-Mailservice, insbesondere bei regionalen und lokalen Aktivitäten 

Über den Zeitraum vom offiziellen Start der Initiative Internet erfahren im Mai 2009 bis zum 

Abschluss im November 2011 wurden rund 50 Anfragen per Telefon und E-Mail pro Monat 

von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Kompetenzzentrums Technik-Diversity- 

Chancengleichheit bearbeitet. Diese Anzahl ergibt sich zum einen aus der Auswertung der 

Partnermailkontakte (siehe unten), zum anderen aus der Dokumentation weiterer, über 

diesen Personenkreis hinausgehenden Anfragen einzelner Personen und Institutionen. 

In der Regel dauerten telefonische Beratungsgespräche zwischen 10 und 30 Minuten und 

beanspruchten zwischen 30 und 60 Minuten Nachbearbeitungszeit. Dies beinhaltet sowohl 

58


die inhaltliche Recherche der Anfrage sowie die Beantwortung entweder telefonisch oder per 

E-Mail, als auch das Erstellen, Verpacken und Versenden von Materialpaketen. 

Die im Folgenden beschriebenen Inhalte waren hauptsächlicher Bestandteil der Anfragen: 

Von Einzelpersonen wurde häufig die Vermittlung von Internet-Patenschaften nachgefragt. 

Dies waren einerseits Anfragen von Internetneulingen, die für sich oder Bekannte eine 

Internet-Patin oder einen Internet-Paten suchten. Dabei wurde in der Datenbank des 

Kompetenzzentrums Technik-Diversity-Chancengleichheit bei den 131 eingetragenen 

Internet-Patinnen und -Paten recherchiert, ob am nachgefragten Ort jemand zur Verfügung 

steht und – bei erfolgreicher Recherche – der Kontakt hergestellt. Als weitere 

Recherchemöglichkeit wurde der Webtreff Feierabend.de genutzt und ebenfalls bei regional 

passenden Internet-Patinnen und -Paten die Kontaktmöglichkeit aufgezeigt. 

Die eingetragenen Internet-Patinnen und -Paten in der Datenbank des Kompetenzzentrums 

verteilen sowie die bei Feierabend.de registrierten Patinnen und Paten verteilen sich auf die 

Bundesländer wie folgt: 

Bundesland Kompetenzzentrum Feierabend 

1. Baden-Württemberg 6 12 

2. Bayern 4 9 

3. Berlin 23 3 

4. Brandenburg 6 3 

5. Bremen 4 0 

6. Hamburg 2 3 

7. Hessen 3 2 

8. Mecklenburg-Vorpommern 9 1 

9. Niedersachsen 17 6 

10. Nordrhein-Westfalen 24 12 

11. Rheinland-Pfalz 11 8 

12. Sachsen 7 5 

13. Sachsen-Anhalt 1 0 

14. Schleswig-Holstein 6 1 

15. Thüringen 1 0 

16. ohne Angabe 7 5 

Gesamt: 131 70 

Ebenfalls recherchiert wurde in den Listen der rund 150 Telekom-Internet-Patinnen und - 

Paten, die 2010 und 2011 an dem Workshop „Internet-Patenschaf: So geht’s!“ teilgenommen 

haben, ob ein regional passender Internet-Pate zur Verfügung steht. Aufgrund der – auf die 

gesamte Republik bezogene – relativ geringen Anzahl zur Verfügung stehender Patinnen 

und Paten konnten Anfragen dieser Art in den seltensten Fällen erfolgreich bedient werden. 

Als Internetneulinge haben sich daher auch nur drei Personen in die Datenbank eintragen 

lassen. 

59


Anfragen von Internet-Patinnen und -Paten bezogen sich ebenfalls häufig auf die Vermittlung 

mit Internetneulingen, da – vor allem bei jüngeren – im Bekannten- oder Freundeskreis keine 

Internetneulinge anzutreffen waren. Hier wurden bei Bedarf Kontaktstellen vor Ort wie 

Seniorendienste, Mehrgenerationenhäuser oder Kirchengemeinden recherchiert und als 

Anlaufstellen für das Angebot weitergegeben. Den aktiven Patinnen und Paten wurden für 

diese Werbung die Aktionsmaterialien wie Flyer und Eindruckplakat, der Werkzeugkoffer 

Pressearbeit sowie ein Musteranschreiben zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus wurden 

den Aktiven die Internet-Patenausweise angeboten, damit sie sich als Patinnen und Paten 

legitimieren könnten. Insgesamt wurden 55 Internet-Patenausweise ausgestellt. 

Weiterhin nachgefragt wurden sowohl von Internet-Patinnen und -Paten als auch von 

bestehenden Initiativen vor Ort die Materialien wie der Leitfaden „Internet-Patenschaft: So 

geht’s!“, die Arbeitsblätter eins bis vier zur Selbstreflexion und Themenfindung sowie die 

Materialien zum Online-Lernraum für die praxisnahe Gestaltung der Internet-Patenschaft. 

Gelegentlich gab es auch Anfragen Einzelner zur Qualifizierung, die das Angebot der 

Stiftung Digitale Chancen in Anspruch nehmen konnten. 

Anfragen für den Aufbau von Internettreffpunkten vor Ort gingen ebenfalls ein, die von den 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit Tipps und Hinweisen bedient wurden. Soweit Bedarf 

vorhanden, wurden Aktions- und Lehrmaterialien zur Verfügung gestellt und eine 

Kooperation mit der Initiative Internet erfahren angeboten. 

Gelegentliche Presseanfragen beinhalteten zum einen Interviewanfragen entweder an die 

Projektleitung oder an aktive Internet-Patinnen und -Paten, die bedient wurden, zum anderen 

allgemeine Fragen zur Initiative Internet erfahren und zum Media Bus, die an 

LoeschHundLiepold Kommunikation weitergegeben wurden, sofern sie nicht bedient werden 

konnten. 

Fazit: Die Beratung und Unterstützung der Akteurinnen und Akteure nahm den 

erwartungsgemäßen Raum im Rahmen der Programmarbeit ein. Ohne diese Tätigkeit wären 

die Kooperationen, Konzepte und Umsetzungen der Maßnahmen nicht möglich gewesen. 

Allerdings lag die Anzahl der Anfragen über den darüber hinaus gehenden Personenkreis 

unter den Erwartungen. Dies kann damit zu tun haben, dass der Multiplikatorenansatz nicht 

ausreichend verständlich gemacht werden konnte oder aber dass das Angebot für 

Einzelpersonen wenig konkret schien. Vor allem das Fehlen einer Internet- 

Patenvermittlungsbörse erwies sich im Verlauf der Initiative als nachteilig, sodass 

Einzelanfragen nicht immer befriedigend bedient werden konnten. 

Positiv festzuhalten ist, dass die Arbeits- und Lehrmaterialien durchweg hohe Anerkennung 

fanden und häufig nachgefragt wurden. Anfragen dazu konnten schnell und unkompliziert 

bedient werden, da die Materialien als Druckvorlage verfügbar sind und daher jederzeit in 

beliebiger Höhe produziert werden können. 

2.2.6 Pilotaktionen mit sieben bis zehn Partnern aus Unternehmen und 

Organisationen 

Internet-Patinnen und -Paten mit Internetneulingen zusammenzubringen kann nur regional 

vor Ort erfolgen. Aus diesem Grund bildeten die Pilotprojekte mit Partnerinnen und Partnern 

aus Unternehmen, Organisationen und kommunalen Einrichtungen den Schwerpunkt der 

Arbeit im Programm, um vorhandene Strukturen für Internet-Patenschaften nutzbar zu 

machen. Im Vorfeld der Gespräche mit potenziellen Pilotpartnern zeigte sich, dass es für die 

60


Umsetzung eines Internet-Patenprojekts im Unternehmen oder der Organisation einer 

Anregung für konkrete Projekte bedurfte. Daraufhin erstellte das Kompetenzzentrum 

Technik-Diversity-Chancengleichheit einen Leitfaden für Pilotprojekte, der acht Ideen für 

Aktionsformate vorsieht und beschreibt. Der Leitfaden ist im Zwischenbericht zum 31. August 

2010 auf S. 43 ff., Anlage 2.2.6 00 01 dokumentiert. Weiterhin wurde der Bedarf nach einer 

Qualifizierung für Internet-Patinnen und -Paten deutlich. Daraufhin wurde ein 

Qualifizierungskonzept erstellt sowie eine Präsentation für die durchzuführenden Workshops 

„Internet-Patenschaft: So geht’s!“ Diese Unterlagen sind im Zwischenbericht zum 31. August 

2010 auf S. 45 f., Anlagen 2.2.6 00 03 und 00 04 dokumentiert. 

Im Folgenden werden die Aktivitäten mit den Partnerinnen und Partnern beschrieben, wobei 

der Schwerpunkt der Darstellung auf dem Zeitraum September 2010 bis November 2011 

gelegt wird. Die Aktivitäten im Zeitraum vom Beginn der Initiative Internet erfahren 2009 bis 

August 2010 wurden im Zwischenbericht zum 31. August 2010 auf den Seiten 46 – 72 

ausführlich dargestellt. 

Deutsche Post Renten Service 

Die intensiven Beratungen mit dem Renten Service der Deutschen Post, die im Mai 2009 

aufgenommen wurden und in deren Rahmen gute Ideen für die Vermittlung von Internet- 

Patentandems entwickelt worden waren, haben im Ergebnis zur Veröffentlichung eines 

Newsletters im Februar 2010 mit dem Themenschwerpunkt Internet-Patenschaften sowie zur 

Online-Kooperationspartnerschaft mit www.rentenservice.de ab dem 28. April 2010 geführt 8 . 

Die Einrichtung einer Vermittlungsbörse für Internet-Patenschaften nach dem Vorbild der 

Letternet-Community der Deutschen Post (www.letternet.de) konnte aufgrund des damit 

verbundenen finanziellen und personellen Aufwands nicht umgesetzt werden, die geplanten 

Aktionstage in Niederlassungen der Deutschen Post scheiterten an Vorbehalten des 

Betriebsrats. 

Wie bereits im Ausblick 9 beschrieben, konzentriert sich das Unternehmen auf die 

neuentwickelte Initiative „Vital in Deutschland“ (VID), zu der Frau Birgit Kampmann, 

Geschäftsführerin des Kompetenzzentrums Technik-Diversity-Chancengleichheit, als 

Fachberaterin in die VID-Kreativgruppe eingeladen wurde. Aus der Kreativgruppe 

konstituierte sich der Beirat zur Initiative, deren Mitglieder hier portraitiert werden: 

www.vitalindeutschland.de/ueber_vid/beirat 

Im Rahmen der ersten Sitzung der Kreativgruppe am 08. Juni 2010 in den Räumen des 

Unternehmens in Köln wurde das Interesse der an der Kreativgruppe teilnehmenden 

Initiativen bekundet, langfristig die eigenen Projekte – bei Auslaufen der öffentlichen 

Fördermittel – mit Unterstützung der Initiative VID weiterführen zu können. 10 

Die zweite Sitzung des Gremiums fand am 06. Dezember 2010 in der Akademie Wolfsburg 

in Mülheim an der Ruhr statt, die dritte Sitzung wurde am 21. November 2011 in den 

Räumen der Deutschen Post AG in Bonn abgehalten. Hier wurde die Idee entwickelt, 

ehrenamtlich tätige Internet-Patinnen und -Paten für Ihr Engagement zu belohnen und dies 

über sogenannte „Ehrenamtscards“ zu verwirklichen, die in einigen Kommunen anerkannt 

8 vgl. Zwischenbericht zum 31. August 2010, S. 49 

9 ebd., S. 50 

10 Quelle: Protokoll aus konstituierender Sitzung der Initiative VID vom 08.06.2010 

61


werden. Damit verbunden können Vergünstigungen beim Besuch öffentlicher Einrichtungen 

wie Theatern, Freibädern oder Kinos sein. Inwieweit diese Idee umgesetzt werden kann, wird 

die Fortführung der Arbeitsgemeinschaft „Internet erfahren“ erweisen. 

Als konkretes Ergebnis der Zusammenarbeit 2011 ist das Programm „Internet-Patinnen und - 

Paten: Erfahrung teilen“ seit dem 22. Sei im Webangebot www.vitalindeutschland.de im 

Bereich > Ratgeber > Ehrenamt zu finden (siehe Anlage S-226- Abbildung 33). 

Insgesamt fanden im Zeitraum von Mai 2009 bis November 2011 acht Beratungs- und 

Austauschtreffen mit dem Renten Service der Deutschen Post statt. 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Telekom für Internet-Patenschaften gewinnen 

Der erste Austausch für eine Kooperation der Telekom mit der Initiative Internet erfahren 

fand im Oktober 2009 in den Räumen der BAGSO Service GmbH statt. Im weiteren Verlauf 

der Gespräche wurde ein Konzept für das Pilotprojekt der Telekom entwickelt, das als 

Zielgruppe ehemalige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Konzerns definierte, für Internet- 

Patenschaften zu gewinnen. Mit dieser Maßnahme verfolgte die Telekom das Ziel, die 

Verbundenheit ihrer Ehemaligen mit dem Unternehmen zu stärken und ihnen zugleich eine 

sinnvolle Idee zur Weiterverwertung ihrer im Unternehmen gewonnen Kenntnisse 

anzubieten. Darüber hinaus sind der Telekom einige Aktivitäten ehemaliger Kolleginnen und 

Kollegen bekannt, die ehrenamtlich Internetcafés betreiben und großes Interesse an 

Lehrmaterialien haben. Über das Programm „Internet-Patinnen und -Paten: Erfahrung teilen“ 

erhalten sie die Informationen und Materialien zum Online-Lernraum und können diese im 

Rahmen ihrer Tätigkeit nutzen. Das Potenzial für diese Maßnahme wurde auf 13.000 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Alter von 55 bis 60 Jahren beziffert, die im Zeitraum von 

2004 bis 2009 das Unternehmen verlassen haben. 

Von Anfang an wurde das Pilotprojekt so konzipiert, dass weniger auf die Vermittlung von 

Internet-Patentandems gesetzt wurde, sondern zunächst Interessierte für die Übernahme 

einer Internet-Patenschaft gewonnen werden sollten. Auch wurde immer mitgedacht, dass 

regionale Institutionen in das Projekt einbezogen werden müssen, um auf das Projekt 

aufmerksam zu machen und interessierte Internetneulinge zu finden. Dieser Ansatz erwies 

sich als sehr erfolgreich, wie noch zu zeigen sein wird. 

Nach dem ersten Mailing im Februar 2010 an rund 30 Seniorenbeiräte der Telekom 11 

entsprach der Rücklauf nicht den Erwartungen. 12 Lediglich der Seniorenbeirat Schwäbisch 

Hall meldete sich mit 32 Ehemaligen, die an einer Qualifizierung für Internet-Patinnen und - 

Paten interessiert waren. Im Sommer 2010 wurden je zwei vierstündige Veranstaltungen in 

Schwäbisch Hall durchgeführt. 13 

Neuausrichtung 2010 / 2011 

Trotz des geringen Rücklaufs bei den Ehemaligen hielt das Unternehmen am Internet- 

Patenprogramm fest und setzte die Kooperation fort. Es wurde entschieden, das Angebot auf 

aktive Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Telekom auszuweiten. Über ein weiteres internes 

Mailing und eine Veröffentlichung im Intranet der Telekom am 31. August 2010 14 wurde das 

11 Quelle: www.betreuungswerk.de 


13 vgl. ebd., S. 56 

14 Anlage S-226-02 = Interner Telekom-Aufruf 

62


Angebot bekanntgemacht mit einem erfreulichen Erfolg: rund 400 Kolleginnen und Kollegen 

der Telekom bekundeten Interesse, sich als Internet-Patinnen und -Paten zu engagieren. 

’Daraufhin wurde das bestehende Workshop-Konzept angepasst und die dazugehörige 

Präsentation überarbeitet und aktualisiert. 15 Der erste Workshop für Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeiter fand in der Telekom-Niederlassung Hannover statt. Die bundesweite Abfrage der 

interessierten Mitarbeiter ergab eine große Streuung der Standorte 16 , so dass eine 

Bündelung vorgenommen werden musste. 

Die Planung für die weitere Durchführung von Workshops 2011 wurde im Februar mit der 

Telekom abgestimmt und sah neun Standorte vor (siehe Anlage S-222-02 Abbildung 7) 

Die Anzahl der tatsächlich durchgeführten Workshops mit der Anzahl der Teilnehmerinnen 

und Teilnehmer ist in folgender Tabelle dargestellt. 

Telekom-Niederlassung Teilnehmer/innen Datum 

1. Schwäbisch Hall 16 08.07.2010 

2. Schwäbisch Hall 16 12.07.2010 

3. Hannover 17 07.12.2010 

4. Bonn 15 15.02.2011 

5. Bonn 24 10.03.2011 

6. Berlin 25 24.03.2011 

7. München 13 07.04.2011 

8. Hamburg 13 14.04.2011 

9. Eschborn 16 22.06.2011 

10. Bonn 15 12.09.2011 

Gesamt: 170 

Für jeden Standort wurden Internetprojekte und -initiativen vor Ort recherchiert, die den 

Aktiven als Kontaktmöglichkeiten angeboten wurden. Bilder der Telekom-Workshops 

„Internet-Patenschaft: So geht’s!“ und Kursen der Telekom-Niederlassung Hannover finden 

sich in der Anlage S-226-1 Abbildung 30 – 38) 

Auswertung der Teilnahmebefragung 

Insgesamt wurden 2010 drei und 2011 sieben Workshops mit rund 170 Teilnehmerinnen und 

Teilnehmern durchgeführt. Zur Qualitätssicherung erhielten alle Teilnehmerinnen und 

Teilnehmer einen Fragebogen mit acht Fragenkomplexen 17 zur Beurteilung des Workshops. 

Im Folgenden wird die Auswertung von fünf Workshops vorgestellt 18 . 

15 Anlage S-226-03 = Präsentation Qualifizierung, neue Fassung 2011 

16 Anlage S-226-04 = Schulungsorte 

17 Anlage S-226-05 = Fragebogen für WS-TN 

18 Die Workshops in Schwäbisch Hall und Hannover wurden nicht mit ausgewertet, da die dort verwendeten Fragebögen mit 

dem ab 2011 eingesetzten Fragebogen nicht übereinstimmen. Die Auswertungen der Workshops in Eschborn (Juni 11) und 

Bonn (Sept. 11) liegen nicht vor. 

63


Für 90 Prozent der Teilnehmerinnen und Teilnehmer waren die Inhalte des Workshops 

vollständig und überwiegend interessant (siehe Anlage S-226-1 Abbildung 39). 

Bei der Frage 2 nach den Inhalten, die die Teilnehmerinnen und Teilnehmer besonders 

interessierten (siehe Anlage S-226-1 Abbildung 40 – 48) fällt auf, dass die eher 

praxisorientierten Inhalte wie „Internet-Patenschaft – Was ist das?“ mit 73 Prozent, Gestalten 

der Internet-Patenschaft mit 68 Prozent, Methodische Tipps mit 67 Prozent und die 

Vorbereitung des ersten Treffens mit 62 Prozent die höchsten Werte erreichten. 

Bei der Frage drei (siehe Anlage S-226-1 Abbildung 49) gaben 60 Prozent der 

Teilnehmerinnen und Teilnehmer an, dass ihnen keine speziellen Inhalte fehlten. 

Demgegenüber stehen aber 40 Prozent, denen Inhalte fehlten. Diese fehlenden Inhalte 

bezogen sich vor allem auf die Vernetzung vor Ort und die Akquise geeigneter Institutionen, 

über die Kontakte zu Internetneulingen hergestellt werden konnten. Weiterhin bestand ein 

ausgeprägter Wunsch vieler Teilnehmerinnen und Teilnehmer nach einem Austausch 

untereinander, da die hier in den Workshops aufeinander treffenden Kolleginnen und 

Kollegen aus unterschiedlichen Standorten und Abteilungen zusammen kommen und 

deshalb keinen natürlichen Austausch miteinander pflegen können. Für diesen Austausch 

richtete eine Telekom-Internet-Patin im März 2011 ein Telekom-internes Wiki ein unter: 

https://mywiki.telekom.de/display/IE/Internet+erfahren. 

Die Zufriedenheit mit der Seminarleitung in Frage 4 wurde zu 90 Prozent mit „vollständig“ 

und „überwiegend“ beantwortet, die Frage 5 nach der Zufriedenheit mit den Unterlagen 

immerhin zu 52 Prozent mit „vollständig“ und 44 Prozent mit „überwiegend“ (siehe Anlage S- 

226-1 Abbildung 49). 

Frage 6 bezieht sich auf die Motivation der Teilnehmerinnen und Teilnehmer, Internet-Patin 

und Internet-Pate werden zu wollen. Die Weitergabe der eigenen Internetkenntnisse ist für 

74 Prozent der Befragten das am häufigsten genannte Motiv zur Übernahme einer Internet- 

Patenschaft. Den zweithöchsten Wert erreicht das Motiv „… um meine Sozialkompetenzen 

zu erweitern“ mit 69 Prozent und an dritter Stelle wurde mit 63 Prozent „… um neue 

Erfahrungen zu sammeln“ als sehr wichtig eingestuft (siehe Anlage S-226-1 Abbildung 50 – 

51). 

Abschließend wurden als soziodemografische Angaben das Alter und Geschlecht abgefragt. 

Die Mehrheit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer waren mit einem Anteil von 63 Prozent 

männlichen Geschlechts gegenüber 37 Prozent Frauenanteil (siehe Anlage S-226-1 


Bei der Frage nach dem Alter stellte sich heraus, dass der überwiegende Teil mit 48 Prozent 

im Alter zwischen 40 und 49 Jahren ist. Die zweitgrößte Gruppe bilden die 50- bis 59- 

Jährigen mit 32 Prozent. Die jüngeren Altersgruppen verteilen sich mit 10 und 8 Prozent auf 

die 30- bis 39-Jährigen sowie die 20- bis 29-Jährigen. In der Altersgruppe der über 60- 

Jährigen fand sich ein Teilnehmer (siehe Anlage S-226-1 Abbildung 53). 

Organisation 

Die Workshops wurden in Kooperation mit der Telekom organisiert. Die Einladungen – nach 

Erhalt der TN-Listen durch die Telekom – wurden vom Kompetenzzentrum Technik- 

Diversity-Chancengleichheit erstellt und per E-Mail verschickt. Ebenfalls wurden die 

Materialmappen in Bielefeld gepackt und an die jeweiligen Telekom-Niederlassungen, an 

denen die Workshops stattfanden, verschickt. Die Telekom ihrerseits sorgte für die 

64


Räumlichkeiten, das Catering sowie die Präsentationstechnik. Für jeden Standort wurden im 

Vorfeld Interneterfahrungsorte recherchiert und als Handreichung im Workshop ausgegeben. 

Über die Workshops wurde fortlaufend im Projektblog unter http://projekt.internetpaten.info 

berichtet. 

Um die Verwaltung der einzelnen Workshops für die Telekom effizienter zu gestalten, wurde 

erwogen, die Plattform http://engagement.telekom.de zu nutzen. Hier können 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Projekte einstellen und vorschlagen. Anhand der folgenden 

Bildschirmfotos wurde die Plattform den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des 

Kompetenzzentrums im März 2011 vorgestellt und erläutert (siehe Anlage S-226-1 Abbildung 

54 – 55). 

Die Nutzung der Plattform durch das Kompetenzzentrum Technik-Diversity- 

Chancengleichheit konnte allerdings nicht verwirklicht werden, da für Externe kein Zugang 

vergeben wird. Das Ziel des Projektkoordinators der Telekom richtete sich nachfolgend 

darauf, einen internen Multiplikator zu finden, der die Organisation der Workshops über diese 

Plattform abwickelt. 

Pilotprojekt Telekom-Niederlassung Hannover 

In der Telekom-Niederlassung Hannover fand sich ein engagierter Mitarbeiter – Christian 

Rosenberg – der das Projekt als Multiplikator vorbildlich weiter vorantrieb. Am 25. Januar 

2011 veranstaltete er ein Treffen der Internet-Patinnen und -Paten, die an dem Workshop im 

Dezember teilgenommen hatten. Auf diesem Treffen wurde darüber beraten, wie das Projekt 

weiter ausgestaltet werden könnte. Die Idee war, Schulungen als 4-tägige Seminare für 

Internetneulinge anzubieten auf der Grundlage des Online-Lernraums im Webangebot 

www.internetpaten.info/lernraum. 

Zur Bewerbung der Aktion hatte Herr Rosenberg bereits zu diesem Zeitpunkt einen Entwurf 

für einen Flyer vorliegen. 19 Der Flyer wurde nach Abstimmung mit den Partnern Kommunaler 

Seniorenservice der Landeshauptstadt Hannover (KSH) und dem Kompetenzzentrum 

Technik-Diversity-Chancengleichheit in einer Auflage von 2.000 Exemplaren in der 

Hausdruckerei der Telekom gedruckt. 

Im nächsten Schritt wurde eine Abfrage bei den Telekom-Patinnen und -Paten gestartet, wer 

für ein solches Angebot zur Verfügung steht. Anschließend wurde das Angebot am 03. 

Februar 2011 dem Kommunalen Seniorenservice Hannover (KSH) vorgestellt. Es wurden 

fünf Einführungsveranstaltungen à drei Stunden für Internetneulinge an folgenden Terminen 

vorgesehen: am 21.03., 17./18.05., 23./24.05., 16./17.05. und am 23./24.05.2011. 

Angekündigt wurden die Veranstaltungen vier Wochen vor Beginn in der Tageszeitung und 

den kostenfreien Wochenblättern und je nach Erscheinungsdatum in den Senioren- 

Monatsblättern wie Senioren-Journal und Seniora-Magazin. Die Flyer wurden über 

Seniorenbeiräte, Gemeindezentren und Einwohnermeldeämter verteilt sowie in den T-Shops 

in Hannover. Das Eindruckplakat wurde mit den Terminen bestückt und in der Stadt 

Hannover wie folgt verteilt: 

19 Anlage S-226-06 = Telekom-Flyer „Internet erfahren“ 

65


Verteilerplan Plakate 

Fachbereich Stück 

Feuerwehr 5 

Fachber. Museen u. Kulturbüro 2 

Museen 3 

Freizeitheime 7 

Raschplatzpavillon 1 

Stadtbücherei 18 

Volkshochschule 1 

Städtekulturarbeit 5 

Fachber.Sportstätten 5 

Nds.Staatstheater 1 

ZOO 1 

Fachber. Recht u. Ordnung 8 

Im Rahmen eines Telekom-internen Wettbewerbs für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

genial@telekom wurde Christian Rosenberg für die Idee, das Internet-Patenprogramm auf 

Migrantinnen und Migranten auszuweiten, ausgezeichnet (siehe Anlage S-226-1: Abb. 56 – 

57) 20 . 

Die Kurse für Internetneulinge, die von den Telekom-Patinnen und -Paten durchgeführt 

wurden, waren ein voller Erfolg. Nach Erscheinen der ersten Werbung verzeichnete der KSH 

200 Anmeldungen für zehn verfügbare Plätze in nur wenigen Tagen 21 , sodass weitere 

Termine für 2011 folgten. Insgesamt wurden 12 Blöcke zu je vier Terminen durchgeführt. 22 

Die Telekom-Patinnen und -Paten begleiteten die Internetneulinge in einem Verhältnis von 

7:10, was bei allen Beteiligten sehr gut ankam. 

Viele der Teilnehmerinnen und Teilnehmer wollten sich bereits gleich nach dem ersten Tag 

einen eigenen Laptop zulegen. Deshalb nahmen die Patinnen und Paten Kontakt zum 

Elektro-Handel Conrad Electronic auf, der bereits mehrere Auszeichnungen für seine Arbeit 

erhalten hat. Der stellvertretende Filialleiter von Conrad Electronic Hannover konnte für das 

Projekt gewonnen werden. Hierbei ging es um eine zielgruppenspezifische auf ältere 

Internetneulinge ausgerichtete fachkundige Beratung beim Kauf eines Rechners. 

Zum Ende des Jahres am 21. November 2011 veranstaltete Herr Rosenberg in den Räumen 

der Niederlassung Hannover erneut ein Treffen mit den aktiven Internet-Patinnen und -Paten 

um das Jahr im rückblickend auszuwerten und Pläne für 2012 zu schmieden. 

20 Anlage S-226-07 = Telekom-interner Bericht zum Wettbewerb genial@telekom 

21 Anlage S-226-08 = Statement KSH 

22 Anlage S-226-09 = Telekom-Termine Niederlassung Hannover 

66


Lehrmaterialien 

In den Veranstaltungen setzten die hannoverschen Internet-Patinnen und -Paten 

Lehrmaterialien ein, die auf der Grundlage des Online-Lernraums des Kompetenzzentrums 

Technik-Diversity-Chancengleichheit erstellt wurden 23 . Weiterhin stiftete Conrad Electronic 

Hannover USB-Sticks, auf denen das Lehrmaterial gespeichert wurde, sowie Mappen 24 , in 

die die Materialien für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Kurse eingelegt und 

ausgegeben wurden. 

Website und Film 

Parallel zu diesen Aktivitäten richtete Christian Rosenberg eine Website mit der Adresse 

www.erfahren-teilen.info ein. Hier wird über den Fortgang des Projekts berichtet, ein Forum 

zum Austausch von Fragen existiert und zukünftig sollen Profile der Internet-Patinnen und - 

Paten hier eingestellt werden. Als weitere Strategie, die Aktivitäten des Internet-Paten- 

Teams der Telekom-Niederlassung Hannover bekanntzumachen, drehten Herr Rosenberg 

und sein Team einen Film. Dieser Film ist über die genannte Website abzurufen mit den 

folgenden Anmeldedaten: Benutzername: interneterfahren, Passwort: hannover#cr. Nach 

Eingabe der Daten erscheint oberhalb des Hauptmenüs die Schaltfläche „Das Video“. Dieses 

Video stellte Herr Rosenberg der Geschäftsführung in der Telekom-Zentrale in Bonn vor und 

betrieb damit hausintern Werbung für das Telekom-Internet-Patinnen- und -Paten-Projekt. 

Fazit: Das Pilotprojekt mit der Telekom im Rahmen des Internet-Patenprogramms kann in 

jeder Hinsicht als vorbildlich bezeichnet werden. Die zunächst erkennbare Zurückhaltung der 

Telekom, sich auf eine Kooperation einzulassen, hat sich im Lauf der Zeit absolut 

umgekehrt. Ein Kooperationsvertrag wurde nicht geschlossen und der konzeptionell 

abgesteckte Zeitrahmen von zwölf Monaten Laufzeit für ein Pilotprojekt wurde längst 

überschritten. Hier zeigt sich, dass einerseits Geduld und Ausdauer zielführend sind und 

andererseits der Verzicht auf die Durchsetzung formaler Bedingungen wie 

Vertragsabschluss und festgelegter Zeitrahmen einem Projekt in einem großen 

Unternehmen wie der Deutschen Telekom AG offenbar den notwendigen Raum zum 

Wachsen und Gedeihen gibt. 

In vorbildlicher Weise ist hier deutlich geworden, wie mit vergleichsweise geringem Aufwand 

von Seiten des Programmträgers eine große Wirkung im Rahmen eines Unternehmens für 

Internetneulinge erzielt werden konnte. Dies ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen. Zum 

einen sind das Engagement und die Begeisterung eines einzelnen Mitarbeiters hier 

hervorzuheben, der eine Projektidee aufnimmt und konsequent verfolgt. Dabei ist es ihm 

gelungen, Kolleginnen und Kollegen mitzunehmen, die ebenfalls mit Begeisterung dabei 

sind. Das Projekt scheint eine gewisse identitätsstiftende Rolle für die Gruppe zu spielen, 

was positiv hervorzuheben ist. 

Weiterhin ist die kooperative Vorgehensweise des Christian Rosenberg als vorbildlich zu 

bewerten. Ihm gelingt es, Institutionen vor Ort wie den Kommunalen Seniorenservice 

Hannover (KSH) in die Aktivitäten einzubinden und die Räume des kommunalen Trägers 

kostenfrei als Kursräume zur Verfügung gestellt zu bekommen. Ebenso gelingt es ihm, das 

Unternehmen Conrad Electronic für die Kaufberatung und das Sponsoring von Materialien 

und USB-Sticks zu gewinnen und schließlich wirbt er auch erfolgreich innerhalb des 

23 Anlage S-226-10 = Lehrmaterial 

24 Anlage S-226-11 = TN-Mappen von Conrad Electronic 

67


Konzerns, indem Flyer in den T-Shops ausgelegt werden und mittels Website und Film das 

Projekt der Geschäftsführung präsentiert wird. Vonseiten der Nachhaltigkeitsabteilung des 

Konzerns der Deutschen Telekom AG erhält Christian Rosenberg für sein Projekt ebenfalls 

ausdrückliches Lob. 

Ausblick: Aufgrund des großen Erfolgs des Internet-Patenprogramms der Telekom plant das 

Unternehmen, die Aktivitäten 2012 fortzusetzen. Herr Rosenberg hat sich für das kommende 

Jahr vorgenommen, seine ursprüngliche Idee, Angebote für Migrantinnen und Migranten zu 

entwickeln, weiterzuverfolgen. Dafür ist er bereits im Gespräch mit türkischstämmigen 

Kolleginnen und Kollegen, die er für sein Internet-Paten-Team gewinnen will. Außerdem 

möchte er die Lehrmaterialien des Kompetenzzentrums ins Türkische übersetzen lassen. Die 

Konzernzentrale hat im November 2011 weitere zehn Workshops „Internet-Patenschaft: So 

geht’s!“ für 2012 eingekauft. Darüber hinaus hat das Unternehmen die Finanzierung einer 

Druckbroschüre zugesagt, in der das Pilotprojekt „Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der 

Telekom engagieren sich für Internet-Patenschaften“ (Arbeitstitel) als „Best Practice“-Projekt 

ausgezeichnet wird. 

Das Internet-Patenprogramm 60plus der Postbank – Kunden helfen Kunden 

Das erste Vorgespräch für eine Zusammenarbeit der Postbank mit dem Programm „Internet- 

Patinnen und -Paten: Erfahrung teilen“ fand im Juni 2009 im Rahmen des 9. Deutschen 

Seniorentags in Leipzig statt. Nach dem Treffen der Programmpartner bei der BAGSO 

Service GmbH in Bonn im Oktober 2009 wurde die Kooperation aufgenommen. Bei dem 

ersten bilateralen Treffen im Dezember 2009 wurden verschiedene Ideen zur Stiftung von 

Internet-Patenschaften entwickelt und ausgetauscht. Die ursprünglich vorgesehene Idee, 

eine Internet-Patenvermittlungsbörse für Kundinnen und Kunden der Postbank einzurichten, 

scheiterte an datenschutzrechtlichen Bedenken seitens des Unternehmens und wurde daher 

im Januar 2010 verworfen. 

Der Leitfaden für Pilotprojekte, den das Kompetenzzentrum Technik-Diversity- 

Chancengleichheit entwickelt hatte, bot dem Unternehmen genügend Anregungen, um das 

Projekt in anderer Form zu gestalten. Als Zielgruppe für Internet-Patenschaften definierte die 

Postbank ihre Kundinnen und Kunden 60plus. Als Format zur Umsetzung des Pilotprojekts 

wurden Aktionstage gewählt, die an ehemaligen Postbank-Standorten durchgeführt werden 

sollten. Die Postbank erarbeitete ein Kommunikationskonzept, mit dem die Kundinnen und 

Kunden für dieses Programm interessiert werden sollten. Das erste Mailing, das im März 

2010 an die Giro-Kunden der Postbank verschickt wurde, stieß auf überwältigendes 

Interesse: 2.300 Kundinnen und Kunden wollten am ersten Aktionstag teilnehmen, der aber 

nur für 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmern konzipiert war. Somit wurde entschieden, 

dass sowohl der erste als auch der zweite Aktionstag im Raum Köln-Bonn stattfinden sollte, 

um wenigstens 10 Prozent des Rücklaufs abfangen zu können. 

Der erste Aktionstag fand am 11. Mai 2010 im Gustav-Heinemann-Haus in Bonn mit rund 

100 Teilnehmerinnen und Teilnehmern statt und ist im Zwischenbericht zum 31. August 2010 

ausführlich dokumentiert 25 . Der zweite Aktionstag wurde für den 12. Oktober 2010 in Köln 

vorgesehen. Aufgrund sich abzeichnender Schwierigkeiten, passende Räumlichkeiten für 

diese Veranstaltung zu bekommen, wurde erneut auf das Gustav-Heinemann-Haus in Bonn 

zurückgegriffen. 

25 vgl. Zwischenbericht zum 31. August 2010, S. 62 f 

68


Bei der Durchführung des ersten Aktionstags im Mai 2010 hatte die Teilnehmerinnen- und 

Teilnehmerbefragung eine generelle Zufriedenheit mit der Veranstaltung ergeben, zugleich 

gab es aber auch einige Verbesserungsvorschläge. Dies betraf zum einen die Gestaltung 

des Workshops für Internetneulinge, zum anderen Anzahl der verfügbaren Plätze und die 

Zeit, die gemeinsam am Computer verbracht werden konnte. Diese Anregungen wurden in 

die Gestaltung des zweiten Aktionstags aufgenommen. 

Nach der ersten Veranstaltung im Mai 2010 befragte die Postbank die bestehenden 

Patentandems drei Monate nach der ersten Veranstaltung. Der Rücklauf der Fragebögen 

betrug knapp 70 Prozent. Es wurde festgestellt, dass noch 75 Prozent der Patentandems 

aktiv sind, sich mindestens 5-mal getroffen haben und die Erwartungen an das Internet- 

Patenprogramm der Postbank von fast 80 Prozent mit „voll und ganz erfüllt“ bewertet 

wurden. 

Zweiter Aktionstag in Bonn, 12. Oktober 2011 

Das Programm 26 des zweiten Aktionstags im sah vor, die Teilnehmerinnen und Teilnehmer 

am Vormittag in vier Workshops aufzuteilen. Zwei Workshops für Internet-Patinnen und - 

Paten, in denen die Teilnehmer mit den Grundlagen „Internet-Patenschaft: So geht’s!“ 

vertraut gemacht wurden sowie zwei Workshops für Internetneulinge, in denen die 

Teilnehmer ihre Interessen reflektierten und bereits erste Internetgrundlagen vermittelt 

bekamen. Der letztgenannte Inhalt wurde dem Workshop-Konzept 27 hinzugefügt auf 

Anregung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Veranstaltung im Mai. Für den gesamten 

Ablauf der Veranstaltung wurde ein detaillierter Moderationsleitfaden 28 erstellt, der 

gemeinsam mit den Koordinatorinnen der Postbank und dem Moderator Andreas Reidl, 

A.G.E. Seniorenmarketing vorbesprochen wurde. 

Am Nachmittag hatten die Internet-Paten und -neulinge genügend Raum und Zeit für das 

gegenseitige Kennenlernen und Ausprobieren gemeinsamer Interessen am Laptop. Für den 

Austausch der Kontaktdaten hatte die Postbank eine Adresskarte produziert, mit deren 

Unterstützung die Patentandems ihre Adressen austauschen konnten 29 . Für die inhaltliche 

Arbeit in den Workshops wurden die bewährten Arbeitsmaterialien eingesetzt und zum Teil 

mit neuen Materialien ergänzt. Abgerundet wurde der Tag mit einer Preisverleihung. Dieser 

Programmpunkt hatte sich bei der Veranstaltung im Mai bereits bewährt und wurde daher 

wieder aufgenommen. Bilder des Aktionstags im Oktober 2010 in Bonn finden sich in der 

Anlage siehe Anlage S-226-1 Abbildung 58 – 61) 

Zur Auswertung der Veranstaltung erhielten die Internet-Paten und die Internetneulinge je 

einen Fragebogen, der im Anschluss abgegeben werden konnte 30 , 31 . Die Auswertung in der 

Gegenüberstellung der beiden Veranstaltungen zeigt eine Verbesserung der Werte in Bezug 

auf den Gesamteindruck, die einzelnen Programmteile sowie auf die Organisation der 

Veranstaltung (siehe Anlage S-226-1 Abbildung 62). Sowohl die Vermittlung der Inhalte als 

auch das Bilden der Patentandems konnten verbessert werden. 

26 Anlage S-226-12 = Programm Aktionstag Bonn, 12.10.11 

27 Anlage S-226-13 = Moderationsleitfaden Workshop-Internetneulinge 

28 Anlage S-226-14 = Moderationsleitfaden Aktionstag Bonn, 12.10.11 

29 Anlage S-226-15 = Adresskarte 

30 Anlage S-226-16 = Fragebogen Internetneulinge 

31 Anlage S-226-17 = Fragebogen Internet-Paten 

69


Öffentlichkeitswirksam begleitet wurde die Veranstaltung mit der Pressemitteilung „Postbank: 

Große Resonanz auf Internet-Patenprogramm für Senioren“ vom 13.10.11 32 , die über die 

Verteiler des Kompetenzzentrums und der Postbank gestreut wurde. 

Dritter Aktionstag in Hamburg am 3. / 4. Mai 2011 

Für den dritten Aktionstag wurde ein neues Konzept erarbeitet und als Standort Hamburg 

gewählt. Aufgrund der bisherigen Erfahrungen mit der großen Resonanz, die das Projekt bei 

den Kundinnen und Kunden hervorgerufen hat, sollte die dritte Veranstaltung doppelt so 

viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer erreichen wie die beiden Vorgängerinnen 33 . Weiterhin 

wurde eine zweite Zusatzvereinbarung zwischen der Postbank und dem Kompetenzzentrum 

Technik-Diversity-Chancengleichheit abgeschlossen, um die Laufzeit des Projekts um drei 

Monate zu verlängern aufgrund des bis in den Mai geschobenen dritten Aktionstags 34 . 

Ähnlich wie 2010 wurde 2011 erneut ein Mailing an die Kundinnen und Kunden verschickt 

mit der Abfrage nach dem Interesse, als Internet-Pate oder als Internetneuling an einer 

solchen Veranstaltung teilzunehmen. Die Rücklaufquote war wiederum erwartungsgemäß 

gut, sodass per Losverfahren entschieden wurde, wer zur Veranstaltung eingeladen wurde. 

Das Konzept sah diesmal vor, die Internet-Patinnen und -Paten am Vortag zu ihrem 

spezifischen Workshop einzuladen. Auch wurde das Workshop-Konzept „Internet- 

Patenschaft: So geht’s!“ dem aktuellen Programm angepasst. Die Profilbildung der Internet- 

Paten wurde in den Vordergrund gestellt, damit am folgenden Tag die hinzukommenden 

Internetneulinge einen Eindruck von den Interessen und Fähigkeiten der bereitstehenden 

Patinnen und Paten bekommen konnten. Außerdem wurde auf Regionalität geachtet, um für 

die Tandembildung größtmögliche Wohnortnähe herzustellen. Bilder des Aktionstages im 

Mai 2011 in Hamburg finden sich in der Anlage S-226-1 Abbildung 63 – 66). 

Insgesamt haben an der Veranstaltung 155 Personen teilgenommen. Die Beurteilung durch 

die Teilnehmerinnen und Teilnehmer war überwiegend positiv, 35 wie die Auswertung der 

Beteiligten durch die Postbank ergab. 

Auswertung und Perspektiven 

Insgesamt war der Verlauf des Pilotprojekts erfolgreich, wobei allerdings im Nachhinein 

festgestellt werden muss, dass mit dem gewählten Format und der konkreten Ausgestaltung 

der Aktionstage das große Interesse der Kundinnen und Kunden, das nach dem ersten 

Mailing im Frühjahr 2010 geweckt worden war, nicht in dem Umfang bedient werden konnte. 

Dazu waren die Veranstaltungen in ihrer Vorbereitung, Durchführung und Auswertung zu 

aufwändig um sie für 2.300 Personen durchzuführen. Bei dem Konzept der Ein-Tages- 

Veranstaltung hätte dies bedeutet pro Monat einen Aktionstag im Zeitraum von 12 Monaten 

durchzuführen. 

Für den dritten Aktionstag in Hamburg erwies sich der monetäre Aufwand als sehr hoch, da 

für die Veranstaltung passende Räumlichkeiten nur sehr schwer zu bekommen waren. Die 

Wahl fiel auf das exklusive Lindtner Hotel in Hamburg-Harburg mangels Alternativen. 

Weiterhin wurde die Veranstaltungsagentur der Postbank mit der Organisation des 

32 

Anlage S-226-18 = Pressemitteilung vom 13.10.11 

33 

Anlage S-226-19 = Konzept Aktionstag Hamburg, 03./04.05.11 

34 

Anlage S-226-20 = Zweite Zusatzvereinbarung Postbank / Kompetenzzentrum 

35 

Anlage S-226-21 = Postbank-Auswertung des Aktionstags in Hamburg 03./04.05.11 

70


Aktionstags beauftragt, was weitere Kosten verursachte, die bei den beiden ersten 

Veranstaltungen im Gustav-Heinemann-Haus in Bonn nicht zu Buche schlugen. 

Zum Abschlussgespräch und Eröffnung möglicher Perspektive zur Fortsetzung der 

Zusammenarbeit war die Unternehmensvertreterin der Postbank am 14. Juli 2011 in 

Bielefeld vor Ort. Neben der Auswertung des dritten Aktionstags standen folgende Themen 

auf der Agenda: Best Practice-Broschüre für das Pilotprojekt der Postbank, 36 gemeinsame 

Aktivitäten im Rahmen der europäischen „Get Online Week“ 37 sowie Vorstellung des 

Europäischen Sozialfonds, 38 um ggf. neue, gemeinsame Projektideen zu entwickeln. Konkret 

verabredet wurde, im Rahmen des 10. Deutschen Seniorentags im Mai 2012 in Hamburg die 

Internet-Patinnen und -Paten zum Erfahrungsaustausch einzuladen, die am dritten 

Aktionstag 2011 teilgenommen haben sowie der Druck und Versand der Best-Practice 

Broschüre in einer Auflagenhöhe von 2.000 Exemplaren im November 2011. 

Patenvermittlungsbörse im Angebot von Feierabend.de 

Mit dem Unternehmen Feierabend Online-Dienste für Senioren AG, dem „Webtreff für die 

besten Jahre“, wurden erste Gespräche für eine Kooperation im Rahmen des Programms 

„Internet-Patinnen und -Paten: Erfahrung teilen“ im Juni 2009 geführt. Als größte Online- 

Community für Seniorinnen und Senioren in Deutschland bot sich an, das Thema Internet- 

Patenschaften hier zu platzieren. Ausgehend von der Annahme, dass viele der hier aktiven, 

internetaffinen Älteren Freunde und Bekannte haben, die das Internet nicht nutzen, schien es 

naheliegend in der Community viele Internet-Patinnen und -Paten zu finden, die ihr Wissen 

gerne weitergeben. 

Das Pilotprojekt wurde im Zeitraum Februar 2010 bis Januar 2011 durchgeführt. Gestartet 

wurde die Kooperation mit einem Pressegespräch am 22. Februar 2010 in Frankfurt 39 in den 

Räumen der Feierabend AG. Zur Umsetzung des gemeinsamen Vorhabens wurde das 

Thema in der Community im Menüpunkt > Thementreffs > Leben >Computer & Internet 

platziert (siehe Anlage S-226-01: Abb. 67). In der rechten Leiste finden sich Info-Kästen, in 

der mittlerweile nach unten an vorletzte Stelle der „Eingang“ zur Initiative Internet erfahren zu 

finden ist (siehe Anlage S-226-01: Abb. 68). 

Es gibt zwei Möglichkeiten, Internet-Patinnen und -Paten zu finden. Eine Möglichkeit ist, über 

die kostenlosen Kleinanzeigen auf www.feierabend.de zu gehen. Dort bieten Internet- 

Patinnen und -Paten ihre Unterstützung an, Internetneulinge können ein Gesuch nach 

Hilfestellung an gleicher Stelle aufgeben. 

Zurzeit sind 13 Kleinanzeigen in der Kategorie „Internet-Paten“ veröffentlicht. 40 Die zweite 

Möglichkeit, eine Internet-Patin oder einen Internet-Paten zu finden besteht über die 

Mitglieder der Community. Dafür ist es notwendig, selbst als Mitglied von Feierabend 

angemeldet zu sein. Nach dem Login und der Aktivierung der Schaltfläche „Mitgliedertreffs“ 

im Hauptmenü wird eine Auswahlmaske zum Auffinden von Mitgliedern innerhalb der 

Community angeboten (siehe Anlage S-226-01: Abb. 70). Wird hier die Verknüpfung > 

36 Anlage S-226-22 = Rohfassung Best Practice-Broschüre Pilotprojekt Postbank 

37 Anlage S-226-23 = Tischvorlage „Get Online Week“ vom 14.07.11 

38 Anlage S-226-24 = Tischvorlage „Europäischer Sozialfonds“ vom 14.07.11 

39 vgl. Zwischenbericht zum 31.08.2010, S. 51 f. 

40 Anlage S-226-25 = Auswertung Feierabend-Kleinanzeigen 

71


Sonstige Angaben aktiviert, öffnen sich weitere Suchkriterien. Das unterste Kriterium in der 

Liste ist Internet-Pate, das über eine Checkbox ausgewählt werden kann. Weiter 

eingeschränkt werden kann die Suche nach Aktivierung der Verknüpfung Ort/Entfernung, um 

eine Internet-Patin oder einen Internet-Paten in regionaler Nähe zu finden. Ist die 

gewünschte Auswahl getroffen, öffnet sich nach Aktivierung der Schaltfläche Suche starten 

eine Ergebnisliste mit Visitenkarten von Internet-Paten (siehe Anlage S-226-01: Abb. 71). 

Insgesamt haben sich hier 70 Feierabend-Mitglieder als Internet-Patinnen und -Paten 

gekennzeichnet, leicht zu erkennen an dem verkleinerten Logo der Initiative Internet erfahren 

auf ihrer Visitenkarte. 

Aktionstag bei der Regionalgruppe Schaumburg in Stadthagen, am 18. August 2010 

Die Community Feierabend.de existiert nicht nur virtuell. Die Mitglieder sind in rund 100 

Regionalgruppen deutschlandweit organisiert und treffen sich in monatlichen Abständen. 

Neben der Auftaktveranstaltung im Februar wurde 18. August 2010 eine weitere 

Veranstaltung in Kooperation mit der Feierabend-Regionalgruppe Schaumburg in 

Stadthagen, Niedersachsen, durchgeführt. Zu diesem Aktionstag war der Media Bus der 

Initiative Internet erfahren in Stadthagen von 10.00 bis 16.00 Uhr vor Ort. Auf der 

Feierabend-Website wurde die Veranstaltung angekündigt (siehe Anlage S-226-01: Abb. 72). 

Als lokale Teilnehmer wurden eingeladen: Uwe Töpfer, Seniorenredaktion Schaumburger 

Nachrichten (Reichweite ca. 17.000); ein Redaktionsmitglied von radio westfalica 

(Reichweite ca. 87.000 Hörerinnen und Hörer); Bernd Hellmann, Bürgermeister Stadthagen; 

Friedrich Schütte, Vorstand der BKK24 sowie Manfred Lück, Feierabend- 

Regionalbotschafter und Artikelschreiber für das Schaumburger Wochenblatt (Reichweite ca. 

76.000). Zur Bewerbung der Veranstaltung im Vorfeld wurde ein Bericht am 14.08.2011 am 

Samstag vor der Veranstaltung in der Rubrik „Spätlese“. Durch die Ansprache des 

Bürgermeisters Bernd Hellmann sollte es gelingen, mit einem Aufmacher auf die Startseite 

zu kommen. Am Aktionstag in Stadthagen wurden rund 50 Besucherinnen und Besucher im 

Media Bus gezählt (siehe Anlage S-226-01: Abb. 73 – 74). 

Fazit 

Als Webcommunity mit Regionalgruppen eignet sich Feierabend sehr gut für die Verbreitung 

der Idee und Gewinnung von Mitgliedern als Internet-Patinnen und -Paten. Um allerdings die 

Anzahl derjenigen, die eine Patenschaft übernehmen wollen, deutlich zu erhöhen, müssten 

möglicherweise weitere Anreize geschaffen oder aber mehr Werbung betrieben werden. Die 

Zahl der Internet-Patinnen und -Paten, die sich während der Projektlaufzeit zur Verfügung 

gestellt hatten, pendelte sich auf rund 80 Personen ein ohne große Schwankungen. Im 

Hinblick auf Nachhaltigkeit ist das Projekt positiv zu bewerten, da das Angebot auch über 

das offizielle Ende des Piloten und der Initiative Internet erfahren von Feierabend.de 

aufrechterhalten wird. 

Aktionstage und Internet-Stammtisch im Mehrgenerationenhaus Schneverdingen 

Zur Entwicklung eines gemeinsamen Pilotprojekts trafen sich das Projektteam und 

Vertreterinnen der kommunalen Einrichtung Familienzentrum Schneverdingen e. V., der 

Träger des Mehrgenerationenhauses ist, erstmalig am 14. Dezember 2009. Es wurde 

vereinbart im Zeitraum von zwölf Monaten vier Aktionstage vor Ort durchzuführen, von 

denen mindestens einer mit Unterstützung des Media Busses stattfinden sollte. Für die 

72


Auftaktveranstaltung am 4. März 2010 wurde die regionale Presse zu einer Pressekonferenz 

ins Rathaus der Stadt eingeladen. Der damalige Bürgermeister von Schneverdingen, Fritz- 

Ulrich Kasch, sowie die Vertreterinnen des Mehrgenerationenhauses, des Bildungsbüros 

Heidekreis sowie des Kompetenzzentrums Technik-Diversity-Chancengleichheit standen der 

Presse zur Verfügung. Anschließend ging es zum Fototermin mit Media Bus auf dem 

Rathausvorplatz. Ziel der Veranstaltung war, das Programm „Internet-Patinnen und -Paten: 

Erfahrung teilen“ in der Kommune bekanntzumachen und das damit verbundene, neue 

Angebot „Internet-Stammtisch“ des Mehrgenerationenhauses vorzustellen. 

Der erste Internet-Stammtisch im Mehrgenerationenhaus (MGH) am 22. März 2010 war gut 

besucht, allerdings überwiegend von Internetneulingen. Zwei Internet-Paten konnten 

gewonnen werden. Der zweite Aktionstag war als Qualifizierung für Internet-Patinnen und - 

Paten konzipiert und wurde am 3. Mai 2010 durchgeführt. Die Anzahl der Teilnehmerinnen 

und Teilnehmer blieb hinter den Erwartungen zurück. Zur Etablierung des Internet- 

Stammtisches erhielt das MGH Schneverdingen fünf Notebooks aus der 

Ausstattungsreserve der Initiative Internet erfahren. 

Am 14. Juni 2010 wurde ein weiteres Treffen mit dem Projektteam und Vertreterinnen des 

MGHs zur Planung der Aktivitäten im Herbst durchgeführt. Es wurde deutlich, dass es bisher 

nicht gelungen war, eine angemessene Anzahl von Ehrenamtlichen zu finden, die als 

Internet-Patin oder -Pate tätig werden wollen, hingegen besteht auf der Seite der 

Internetneulinge weiterhin Bedarf an Unterstützung beim Interneteinstieg. Die regionale 

Kooperation mit dem Bildungsbüro Heidekreis, das eine Patenvermittlungsbörse eingerichtet 

hatte, konnte bis zu diesem Zeitpunkt noch keine nennenswerten Einträge vermelden. 

Dritter Aktionstag am 23. September 2011 in Schneverdingen 

Der dritte Aktionstag wurde auf den 23. September 2010 terminiert. Mit Unterstützung des 

Media Busses auf dem Rathausvorplatz sollte die Bevölkerung für eine Teilnahme am 

Internet-Patinnen- und -Patenprogramm gewonnen werden. Für die Bewerbung der 

Veranstaltung wurden mehrere Maßnahmen ergriffen. Ausgehend von der Annahme, dass 

Mitglieder in Vereinen und Verbänden Interesse an diesem Ehrenamt haben könnten, 

wurden 152 Schneverdinger Vereine recherchiert, angeschrieben und mit Flyern des 

Programms versorgt. 41 Für die Flyer wurde ein Einlegeblatt erstellt und hinzugefügt, mit dem 

auf die Veranstaltung am 23. 09. 2010 hingewiesen wurde. 42 Weiterhin erhielten die Vereine 

ein Plakat für den Aushang. 43 

Um weitere öffentliche Aufmerksamkeit zu erzielen, wurde in der Regionalzeitung „Heide 

Kurier Soltau“, die in Schneverdingen in einer Auflage von 10.700 Exemplaren verteilt wird, 

eine Anzeige aufgegeben. 44 Dies ermöglichte einen redaktionellen Beitrag, der am 19. 09. 

2010 – am Sonntag vor der Veranstaltung – veröffentlicht wurde. 45 Der geplante 

Radiobeitrag über NDR 1 konnte nicht verwirklicht werden. Zur Erhöhung des Anreizes, die 

41 Anlage S-226-26 = Liste der Schneverdinger Vereine 

42 Anlage S-226-27 = Einlegeblatt zum Aktionstag am 23. 09. 2010 

43 Anlage S-226-28 = Plakat zum Aktionstag am 23. 09. 2010 

44 Anlage S-226-29 = Anzeige Heide Kurier Soltau 

45 Anlage S-226-30 = Redaktioneller Beitrag im Heide Kurier Soltau 

73


Info-Veranstaltung mit dem Media Bus auf dem Rathausvorplatz zu besuchen, wurde eine 

Internet-Rallye ausgearbeitet und angeboten. Als Gewinne wurden USB-Sticks ausgegeben. 

Die Auswertung des Aktionstags hat ergeben, dass der Standort an der Rathauspassage gut 

war, da er zentral liegt und von vielen Fußgängern frequentiert wird. Von den 

angesprochenen Passanten konnten auch einige interessiert werden. Die 

Öffentlichkeitsarbeit hatte sehr gut funktioniert, mehrere Personen gaben an, aus der Zeitung 

von dem Aktionstag erfahren zu haben, das Anschreiben der Vereine wurde dagegen nicht 

als Grund eines gezielten Besuchs des Aktionstages genannt. 

Die Trennung von Gesprächen im Bus und vor dem Bus erwies sich als gute Strategie. Für 

erste Informationen über das Programm Internet-Patinnen und -Paten mussten die 

Passanten nicht erst in den Bus gebeten werden, was die Hemmschwelle verringert. Auf 

einer Strichliste wurden 29 Personen vermerkt, die vor dem Bus informiert wurden sowie 24 

Personen, die weitere Beratung im Bus wahrgenommen bzw. die Internet-Rallye gemacht 

haben. Ihre Meinung zum Media Bus haben rund 12 Personen schriftlich abgegeben. Da 

nicht alle Personen gezählt wurden, wurden schätzungsweise 50 Personen vor dem Bus 

beraten und 30 Personen haben an der Internet-Rallye teilgenommen. Ein paar 

Interessenten für die Übernahme einer Internet-Patenschaft ließen sich in die 

entsprechenden Listen des MGHs eintragen, die anschließend zum Internet-Stammtisch 

eingeladen wurden (siehe Anlage S-226-01: Abb. 75 – 78). Im Nachgang der Veranstaltung 

wurde die Pressemitteilung „Mit Media Bus und Internet-Rallye gemeinsam ins Internet“ am 

30. 09. 2010 versendet und veröffentlicht. 

Weiterer Verlauf und Abschluss 

Trotz der erfolgreichen Aktion im September 2011 konnte keine nennenswerte Anzahl an 

Personen gefunden werden, die zur Übernahme einer Internet-Patenschaft bereit waren. Der 

eingerichtete, regelmäßige Internet-Stammtisch fand weiterhin statt, aber ohne allzu großen 

Zulauf. Da die im Zeitraum März bis September durchgeführten Aktionstage nicht den 

erwünschten Erfolg brachten, wurde der vierte Aktionstag, der zum Jahresanfang 2011 

durchgeführt werden sollte, in einstimmigem Beschluss verworfen. Der Aufwand, der für eine 

Veranstaltung zu betreiben war stand nicht mehr in einem sinnvollen Verhältnis zum 

Ergebnis. Um das Angebot für Internetneulinge aufrechtzuerhalten, nahm Maren Ahrens, 

Leiterin des MGHs, Kontakt zur örtlichen Schule auf, die eine Schülerfirma als Projekt 

betrieb. Sie versuchte die Schülerinnen und Schüler für die Übernahme einer Internet- 

Patenschaft zu motivieren. Diese wiederum hatten daran nur Interesse, wenn sie eine kleine 

Entlohnung dafür bekämen. Dies wurde aus Projektsicht nicht abgelehnt – die Entlohnung 

sollte individuell mit dem Internetneuling vereinbart werden – aus Zeitmangel der 

Schülerinnen und Schüler kamen aber keine Internet-Patenschaften zustande. 

Fazit 

In dem Pilotprojekt mit dem MGH Schneverdingen ist es nicht gelungen eine nennenswerte 

Anzahl an Internet-Patenschaften zu stiften. Der Bedarf von Internetneulingen, eine 

Unterstützung im Rahmen einer Internet-Patenschaft zu erhalten, war hingegen gegeben. 

Einer der Gründe für den Mangel an Internet-Patinnen und -Paten mag darin liegen, dass 

das Potenzial für ehrenamtliches Engagement in Schneverdingen offensichtlich 

ausgeschöpft ist. Für zukünftige Projekte dieser Art ist zu überlegen, welche Anreize ein 

solches Engagement fördern können. Eine Anerkennung in Form einer 

74


Aufwandsentschädigung, Vergünstigung in kommunalen Einrichtungen über eine 

Ehrenamtscard oder ein Wettbewerb mit lukrativen Preisen könnten flankierende 

Maßnahmen sein. Grundsätzlich eignet sich die Struktur eines MGHs gut für Internet- 

Patenschaften, da hier Bürgerinnen und Bürger vor Ort zusammenkommen und 

gemeinsame Interessen pflegen können. 

Botschaftern und Informationstage in der Stadtbibliothek Wismar 

Die Stadtbibliothek Wismar und das Kompetenzzentrum Technik-Diversity- 

Chancengleichheit verbindet eine langjährige Partnerschaft aus dem Jahr 2003 durch das 

Projekt „Frauen ans Netz“-Club, ein Medienkompetenzprojekt für Frauen in kommunalen 

Bibliotheken. Eine in diesem Projekt ehrenamtlich tätige Mitarbeiterin erkundigte sich 2009 

beim Kompetenzzentrum, ob es neue Aktivitäten gibt. Daraufhin konnte sie dafür gewonnen 

werden, für eine Teilnahme am Programm „Internet-Patinnen und -Paten: Erfahrung teilen“ in 

der Bibliothek zu werben. Das erste Treffen mit Vertreterinnen der Stadtbibliothek und dem 

Projektteam fand am 17. März 2010 in Wismar statt. Es wurde vereinbart, die ehrenamtliche 

Mitarbeiterin als Botschafterin und Kontaktperson für die Vermittlung von Internet- 

Patenschaften über einen Zeitraum von zwölf Monaten einzusetzen. Weiterhin wurden die 

Durchführung von zwei Informationstagen, ein regelmäßiger Internet-Treff in der Bibliothek 

sowie eine Qualifizierung für Internet-Patinnen und -Paten vereinbart. 

Zur Auftaktveranstaltung waren Bürgerinnen und Bürger am 19. Juni 2010 in die 

Stadtbibliothek eingeladen. Es gab eine Einführung zur Initiative Internet erfahren und zum 

Thema „Wie kann eine Internet-Patenschaft gestaltet werden?“. Die Teilnehmerinnen und 

Teilnehmer konnten anschließend in Einzelgesprächen und am Büchertisch weitere 

Informationen erhalten und Kontaktdaten austauschen. Die Veranstaltung wurde mit einer 

Pressemitteilung „Als Internet-Patinnen und Internet-Paten aktiv in der Stadtbibliothek“, die 

am 8. Juni versandt wurde, begleitet. 46 

Vermittlungsbörse und Internet-Treff in der Bibliothek 

In den Monaten Juni, Juli und August wurde das Pilotprojekt von den Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeitern der Stadtbibliothek weiter beworben. Interessierte an einer Internet-Patenschaft 

wurden in Listen erfasst und ihre Kontaktdaten wurden an Internet-Paten weitergegeben. Der 

erste Internet-Treff wurde am 30. August 2010 in der Stadtbibliothek Wismar durchgeführt 

und anschließend monatlich fortgesetzt. Die Treffen wurden unter Themenschwerpunkte 

gesetzt zu folgenden Inhalten: 

� Dienstleistungsportal der Stadtbibliothek 

� E-Mailprogramme 

� Sicherheit im Netz 

� Web 2.0, Soziale Netzwerke 

� Einführung Onleihe 

Insgesamt wurden 10 dieser Internet-Treffen durchgeführt. Weiterhin konnten Internet- 

Patinnen und -Paten die in der Bibliothek verfügbaren Computer kostenfrei für ihr Ehrenamt 

nutzen. 84 Treffen der Patentandems haben in der Bibliothek stattgefunden, die im 

46 Anlage S-226-31 = Zeitungsausschnitte zur Auftaktveranstaltung am 19. 06. 2010 

75


Durchschnitt 1,5 Stunden dauerten. Dies ergibt eine Gesamtzahl von 126 Stunden, was mit 

drei Wochen während der Öffnungszeit gleichzusetzen ist. Weiterhin waren drei bis vier 

Internet-Paten regelmäßig im Altstadttreff Wismar und darüber hinaus im Privatbereich aktiv. 

Weitere Informationstage in der Stadtbibliothek Wismar 

Relativ zeitnah nach dem ersten Internet-Treff am 30. 08. 2010 kam der Media Bus in 

Wismar am 09. 09. 2010 zum Einsatz. Für diesen Tag wurde eine Internet-Rallye 

ausgearbeitet, bei der Preise zu gewinnen waren. Obwohl die Veranstaltung in der 

Lokalpresse in mehreren Zeitungen angekündigt worden war, 47 fanden nur rund 20 Personen 

den Weg zum Media Bus. Als nachteilig wurde der Standort des Busses im Hof der 

Bibliothek bewertet, da hier kein Laufpublikum vorbeikommt (siehe Anlage S-226-01: Abb. 79 

– 82). Dennoch hatte der Tag seine öffentlichkeitswirksame Bedeutung nicht verfehlt. Das 

Angebot „Internet-Patenschaften in der Stadtbibliothek Wismar“ etablierte sich und stieß bei 

den Bürgerinnen und Bürgern Wismars auf kontinuierliches Interesse. 

Das Pilotprojekt mit der Stadtbibliothek Wismar endete nach zwölf-monatiger Laufzeit im 

April 2011. Für den offiziellen Abschluss lud die Stadtbibliothek das Projektteam sowie alle 

aktiven Internet-Patentandems zu einer Abendveranstaltung ins Zeughaus ein. Rund 20 

Personen folgten der Einladung. Die stellvertretende Leiterin der Bibliothek resümierte das 

Projekt und sprach ihren Dank an alle Aktiven und an das Kompetenzzentrum Technik- 

Diversity-Chancengleichheit aus. Weiterhin stellte eine ehemalige Internetanfängerin, die 

gerne Weltreisen unternimmt, ihre im Rahmen der Internet-Patenschaft entstandene Website 

mit Reisefotos vor. Inzwischen ist sie selbst als Internet-Patin aktiv. Ein gelungenes Beispiel 

für den Erfolg einer Internet-Patenschaft, das zur Nachahmung geeignet ist. 

Fazit 

Die Vermittlung von Internet-Patenschaften und die Etablierung der Initiative Internet 

erfahren hat in der Stadtbibliothek Wismar sehr gut funktioniert. Mehrere Faktoren spielen 

dabei eine Rolle: Eine feste Ansprechperson in der Bibliothek zu haben, die für das Projekt 

eintritt, darüber informiert und Internet-Patenschaften vermittelt; eine gute interne 

Kommunikation zu betreiben, die dafür sorgt, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

Bescheid wissen und das Projekt unterstützen; Computerarbeitsplätze und Räume für den 

regelmäßigen Internet-Treff zur Verfügung zu stellen und nicht zuletzt eine engagierte 

Bibliotheksleitung mit guten Kontakten zur regionalen Presse sind zu benennende 

Erfolgsfaktoren. 

Umgekehrt hätte die Stadtbibliothek allein kein solches Projekt durchführen können. Die 

Projektmaterialien, die Veranstaltung mit dem Media Bus und die Arbeitsmaterialien für 

Internet-Patinnen und -Paten waren Faktoren für das Gelingen des Projekts aufseiten der 

Bibliothek. Als Weiterentwicklung ist eine Kooperation mit dem Deutschen 

Bibliotheksverband e. V. geplant, in der Woche der Bibliotheken im Oktober 2012 eine 

gemeinsame Maßnahme durchzuführen. Als nachhaltiges Produkt des Projekts soll eine 

„Best Practice“-Beschreibung des Pilotprojekts mit der Stadtbibliothek Wismar in 

entsprechenden Medien der Bibliotheken veröffentlicht werden. 

47 Anlage S-226-32 = Zeitungsausschnitte zum Informationstag mit Media Bus am 09. 09. 2010 

76


Internet-Patin werden in der Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft ver.di 

Die Idee für ein Pilotprojekt mit der Gewerkschaft ver.di wurde bei einem Treffen des 

Projektteams mit einer Vertreterin des Bereichs Frauen- und Gleichstellungspolitik der 

Bundesverwaltung ver.di skizziert. Es sollten Frauen, die in der Gewerkschaft auf 

Landesebene aktiv sind, für die Tätigkeit als Internet-Patin gewonnen werden. Dabei sollte 

das Webangebot der Gewerkschaft die Grundlage der zu vermittelnden Kenntnisse bieten. 

Hintergrund ist, dass viele aktive Gewerkschafterinnen von dem neuen Medium noch zu 

wenig Gebrauch machen und so die Vorteile effektiver Information und Kommunikation für 

die politische Arbeit nicht nutzen. Die gewerkschaftsinternen Internet-Patinnen sollten 

Kolleginnen dabei unterstützen, sich mit dem Medium vertraut zu machen. 48 

Am 6./7. Oktober 2010 wurden die Vertreterinnen des Kompetenzzentrums zum ver.di 

Frauen-Vernetzungstreffen der Bundesfachbereiche eingeladen, um das Programm Internet- 

Patinnen und -Paten hier vorzustellen. Zur Umsetzung des Programms wurden 

Mitstreiterinnen gesucht, die die weitere Ausgestaltung des Programms innerhalb der 

Gewerkschaft unterstützen und umsetzen. Die Programmvorstellung wurde positiv 

aufgenommen und ein weiteres Austauschtreffen in Berlin wurde verabredet. 

In Berlin kam das Projektteam am 29. 11. 2010 mit Hannelore Buls, Bereich Frauen und 

Gleichstellung; Ursula Leuschner, Fachbereich 9 (Telekommunikation, IT, DV); Sigrid Müller, 

Fachbereich 6 (Bund-Länder); und Christine Meier, Fachbereich 7 (Gemeinden) der 

Gewerkschaft ver.di zusammen. Hier wurde die Projektidee weiter konkretisiert. Es sollen 

denjenigen Frauen, die Leitungsfunktionen innerhalb der Gewerkschaft aufgeben aber 

weiterhin aktiv sein wollen, diese neue Aufgabe „Internet-Patin“ angeboten werden. 

Weiterhin wurden als Zielgruppe junge Frauen definiert, die nachwachsen und attraktive, 

ehrenamtliche Aufgaben suchen. Die Frauen sollten – vergleichbar zum Pilotprojekt der 

Telekom – durch das Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit für ihre 

Aufgabe qualifiziert werden, ver.di übernimmt die Raum- und Verpflegungskosten und nutzt 

die internen Kanäle wie die anstehenden Landes- und Regionalkonferenzen zur 

Bewerbung. 49 Es wurde vereinbart, dass das Kompetenzzentrum ein Konzept für das 

Pilotprojekt erstellt und die Gewerkschafterinnen Anfang des Jahres 2011 mit der 

Bewerbung beginnen. Das Projekt sollte eine Laufzeit von Januar bis September haben. 

Das Konzept 50 wurde in Abstimmung mit ver.di erstellt und am 13. Januar 2011 übergeben. 

Die ver.di-interne Ausschreibung für das Projekt sollte unmittelbar danach in internen Medien 

veröffentlicht werden. Allerdings konnte die ver.di-Vertreterin zu diesem Zeitpunkt keine 

finanziellen Ressourcen für das Projekt akquirieren, so dass der Umfang des Projekts bereits 

im Vorfeld auf eine, maximal zwei Qualifizierungen reduziert wurde. 

Im März 2011 erkundigte sich das Projektteam zum Stand der Dinge. Auf die Frage danach, 

in welchen Medien die Ausschreibung veröffentlicht worden war, wurde vonseiten ver.di 

mitgeteilt, dass eine öffentliche Ausschreibung des Projekts entgegen der Annahme nicht 

stattgefunden hatte, stattdessen wurde sie per E-Mail an die zuständigen 

Frauensekretärinnen der Landesbezirke und Fachbereiche gegeben. Bis dato waren keine 

Interessentinnen gefunden. Die nächste Anfrage im Mai 2011 ergab, dass eine 

48 Anlage S-226-33 = Protokoll vom 28. 06. 2010 

49 Anlage S-226-34 = Protokoll vom 29. 11. 2010 

50 Anlage S-226-35 = Konzept Pilotprojekt ver.di 

77


Nachfassaktion der Frauensekretärinnen entweder elektronisch oder durch persönliche 

Ansprache in Gremien durchgeführt wurde, um Interessentinnen für das Internet- 

Patinnenprogramm zu gewinnen, offenbar erfolglos. Zu diesem Zeitpunkt wurde 

entschieden, das Pilotprojekt aufzugeben, da keine Aussicht mehr auf eine zeitnahe 

Umsetzung bestand. 

Fazit 

Für das Pilotprojekt „Internet-Patin werden bei ver.di„ wurden gute Ideen entwickelt. Die 

Umsetzung scheiterte offenbar am Mangel finanzieller und persönlicher Ressourcen, was 

sich einerseits bei den Raum- und Verpflegungskosten zeigte und andererseits bei dem 

mangelnden Interesse der Gewerkschafterinnen, diese Aufgabe zu übernehmen. 

Initiative D21, Zeitschrift Brigitte und Refugees Emancipation e. V. 

Die geplanten Pilotprojekte mit der Initiative D21, der Zeitschrift Brigitte und dem Verein 

Refugees Emancipation konnten nicht umgesetzt werden. Mitgliedsunternehmen der 

Initiative D21 wurden für eine Beteiligung am Internet-Patenprogramm angesprochen und 

Kontakte zu Unternehmensvertreterinnen und -vertretern wurden hergestellt. 51 Aufgrund 

interner Restrukturierungsprozesse und personeller Engpässe ist mit keinem der 

Unternehmen ein Pilotprojekt zustande gekommen. Auch der zunächst erfolgversprechende 

Kontakt zur Verlagsgruppe IDG Communications Media AG führte zu keinem Ergebnis. 

Nach dem Umbau der Website www.brigitte.de der Zeitschrift Brigitte war die Gruppe 

„Internet-Patinnen und -Paten“ in der Bfriends-Community nicht mehr auffindbar. Aufgrund 

des geringen Interesses vonseiten der Leserinnen und Leser 52 wurde der Versuch, hierüber 

Publizität und Zulauf zu erlangen, aufgegeben. In Kooperation mit dem Verein Refugees 

Emancipation sollte Flüchtlingen in Deutschland die Möglichkeit angeboten werden, sich als 

Internet-Patin und Internet-Pate zu qualifizieren und anschließend das erworbene Wissen an 

andere Flüchtlinge weitergeben zu können. Insbesondere die in Aussicht gestellte 

Ehrenamtsbescheinigung wurde mit einem hohen Stellenwert für diesen Personenkreis 

eingestuft. Auch sollte der Media Bus im Rahmen eines gemeinsamen Pilotprojekts 

eingesetzt werden. Trotz wiederholter Versuche nach der Veranstaltung am 2. Juli 2010 53 in 

Potsdam, auf der das Programm „Internet-Patinnen und -Paten“ vorgestellt wurde, konnte 

anschließend kein zufriedenstellender Kontakt zu Vertretern des Vereins aufgenommen 

werden. Im Frühjahr 2011 wurde die Umsetzung des Pilotprojekts vonseiten des 

Projektteams aufgegeben. 

Kooperationsprojekt Netzreife 

Seit Beginn des Projekts Netzreife 2010 54 haben 80 Schülerinnen und Schüler sowie 90 

ältere Erwachsene in sechs Münchner Stadtteilen je einer Schule und einem Alten-Service- 

Zentrum (ASZ) teilgenommen. Die vertretenen Stadtteile sind: Laim, Berg-am-Laim, 

Haidhausen, Maxvorstadt, Pasing und Untergiesing. Das Projekt wird 2012 fortgesetzt. Da 

die Ehrenamtsbestätigung der Initiative Internet erfahren über die Laufzeit hinaus nicht mehr 


52 vgl. ebd., S. 54 

53 vgl. ebd., S. 65 f. 

54 vgl. ebd., S. 72 

78


eingesetzt werden kann, von den Schülerinnen und Schülern aber weiterhin nachgefragt 

wird, ist ein neues Dokument hierfür in Planung. 

Anlagen (DVD) 


S-226-02 Interner Telekom-Aufruf 

S-226-03 Präsentation Qualifizierung, neue Fassung 2011 

S-226-04 Schulungsorte 

S-226-05 Fragebogen für Workshop-Teilnehmer 

S-226-06 Telekom-Flyer „Internet erfahren“ 

S-226-07 Telekom-interner Bericht zum Wettbewerb genial@telekom 

S-226-08 Statement Kommunaler Seniorenservice Hannover (KSH) 

S-226-09 Telekom-Termine Niederlassung Hannover 

S-226-10 Lehrmaterial 

S-226-11 Teilnehmermappe von Conrad Electronic 

S-226-12 Programm Aktionstag Bonn, 12. 10. 2011 

S-226-13 Moderationsleitfaden Workshop Internetneulinge 

S-226-14 Moderationsleitfaden Aktionstag Bonn, 12. 10. 2011 

S-226-15 Adresskarte 

S-226-16 Fragebogen Internetneulinge 

S-226-17 Fragebogen Internet-Paten 

S-226-18 Pressemitteilung vom 13. 10. 2011 

S-226-19 Konzept Aktionstag Hamburg, 03. / 04. 05. 2011 

S-226-20 Zweite Zusatzvereinbarung Postbank / Kompetenzzentrum 

S-226-21 Postbank-Auswertung des Aktkonstags in Hamburg 03. / 04. 05. 2011 

S-226-22 Rohfassung Best-Practice-Broschüre Pilotprojekt Postbank 

S-226-23 Tischvorlage „Get Online Week“ vom 14. 07. 2011 

S-226-24 Tischvorlage „Europäischer Sozialfonds“ vom 14. 07. 2011 

S-226-25 Auswertung Feierabend-Kleinanzeigen 

S-226-26 Liste der Schneverdinger Vereine 

S-226-27 Einlegeblatt zum Aktionstag am 23. 09. 2010 

S-226-28 Plakat zum Aktionstag am 23. 09. 2010 

S-226-29 Anzeige Heide Kurier Soltau 

S-226-30 Redaktioneller Beitrag im Heide Kurier Soltau 

S-226-31 Zeitungsausschnitte zur Auftaktveranstaltung am 19. 06. 2010 

S-226-32 Zeitungsausschnitte zum Informationstag mit Media Bus am 09. 09. 2010 

S-226-33 Protokoll vom 28. 06. 2010 


S-226-35 Konzept Pilotprojekt ver.di 

79


2.2.7 Online-Befragungen der Patinnen und Paten 

Für die Befragung der Internet-Patinnen und -Paten wurde ein Online-Fragebogen mit 15 

geschlossenen Fragen und einer offenen Frage entwickelt und auf der Website des 

Programms internetpaten.info/ internetpatinnen.info angeboten. Die aktiven Internet- 

Patinnen oder Internet-Paten wurden gebeten, über Ihre Erfahrungen und Motive Auskunft 

zu geben. Der Fragebogen konnte online ausgefüllt und übermittelt werden, die PDF-Version 

am PC bearbeitet oder ausgedruckt, handschriftlich ausgefüllt und anschließend per Fax 

gesendet werden. Von diesen beiden letzten Möglichkeiten wurde jedoch kein Gebrauch 

gemacht. Das war zu erwarten, da Internet-Patinnen und -Paten sich sicher im Netz 

bewegen und ein seriöses von einem unseriösen Angebot unterscheiden können. 

Selbstverständlich war die Befragung anonym und die IP-Adresse wurde nicht gespeichert. 

Über den Twitterkanal und im Newsletter wurde im Befragungszeitraum vom 15.09. bis 

31.10.2011 mehrfach auf die Befragung hingewiesen und um Mitwirkung gebeten. 

Außerdem konnten die 20 Online-Kooperationspartner gewonnen werden, um im 

Befragungszeitraum direkt auf den Online-Fragebogen zu verlinken. Ebenso haben die 

aktiven Partnerinnen und Partner der Pilotprojekte ihre Kontakte und Informationsangebote 

eingesetzt, auf die Befragung hinzuweisen und zur Mitwirkung motiviert. 

Mit 60 Prozent der 51 Befragten ist die größte Gruppe bereits 6 Monate oder länger als 

Internet-Patin oder Internet-Pate aktiv. Motive für die Aktivität als Internet-Patin oder Internet- 

Pate sind, etwas Sinnvolles tun zu wollen (29 Prozent), die eigenen Sozialkompetenzen zu 

vertiefen und den Erfahrungsschatz (je 21 Prozent) zu erweitern. Fast zwei Drittel sehen ihre 

Erwartungen an die Übernahme der Internet-Patenschaft vollständig und überwiegend erfüllt. 

Die häufigste Gestaltung der Internet-Patenschaft ist, dass die Treffen ein- bis zweimal in der 

Woche (37 Prozent) für 30 bis 60 Minuten (32 Prozent) beim Internetneuling zu Hause (25 

Prozent) stattfinden. Unbekannte haben sich bei Veranstaltungen (26 Prozent) und in 

kommunalen Einrichtungen (22 Prozent), vermutlich im Rahmen des Programms „Internet- 

Patinnen und –Paten: Erfahrung teilen“, gefunden. 71 Prozent gaben an, eine Patenschaft 

für Freunde und Bekannte übernommen zu haben. Als wichtige Themen werden 

Internetgrundlagen (20 Prozent), E-Mail (18 Prozent), Informationssuche (17 Prozent) und 

Computergrundlagen (16 Prozent) angegeben. Das Treffen im Zuhause des Internetneulings 

wird von 70 Prozent der Befragten als günstig bewertet. Fast die Hälfte der Internet-Patinnen 

und –Paten (44 Prozent) haben von der Initiative und dem Programm aus dem Internet 

erfahren. Zwei von drei Personen, die an einer Internetpatenschaft interessiert ist, sind 

männlich und jede zweite Person ist über 60 Jahre alt. 

Die vom Programm entwickelten und in den Pilotprojekten erprobten Materialien werden von 

ca. der Hälfte der Befragten als hilfreich für ihre Patenschaftsbeziehung angesehen. 

Besonders erfreulich ist die durchgängig positive Bewertung des Leitfadens „Internet- 

Patenschaft: So geht’s!“, der als nachhaltiges Ergebnis des Programms und der Initiative 

Internet erfahren als Broschüre gedruckt und verbreitet wird. 

Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass die Idee der Internetpatenschaft bei den 51 

Befragten angekommen ist, aber durchaus unterschiedlich interpretiert und umgesetzt wird. 

Die Vorgaben durch das Programm Internet-Patinnen und –Paten wurden dabei 

angenommen, aber nicht unbedingt übernommen. Die zahlreichen persönlichen 

Anmerkungen zu den einzelnen Fragen und am Ende des Fragebogens zeigen das große 

80


Interesse und Engagement, aber auch das starke Bedürfnis nach Austausch und auch 

Anleitung. Sie zeigen uns, wo wir das Programm schärfen und auch neu ausrichten müssen. 

Unsere Strategie, die Aktivitäten zunächst auf die Gewinnung und Unterstützung von 

Internet-Patinnen und –Paten zu fokussieren, sehen wir durch die Ergebnisse bestätigt. 

Darüber hinaus wird es aber weiter darum gehen müssen, Orte zu finden, an denen 

Interessierte sich ohne Verpflichtung begegnen und Patenschaften geschlossen werden 

können, Patinnen und Paten den Austausch pflegen und die eigene „Weiterbildung“ 

organisieren sowie Informationen und Beratung für alle Online-Themen anzubieten. Auch 

Unternehmen sollten stärker in Pflicht genommen werden, Ihre Kundinnen und Kunden an 

die Online-Angebote heranzuführen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Online-Patinnen 

und -Paten vor Ort einzusetzen, wo der Bedarf an Unterstützung und persönlicher Anleitung 

besteht. 

Das ehrenamtliche und bürgerschaftliche Engagement insbesondere älterer Männer ab 60 

Jahre ist bisher ein wesentlicher Faktor bei der konkreten Umsetzung der Idee der Internet- 

Patenschaften. Die Ergebnisse der Befragung belegen diese Einschätzung und weisen 

gleichzeitig auf ein akutes Defizit hin: es müssen zukünftig deutlich mehr jüngere Menschen 

und Frauen für die Übernahme einer Patenschaft gewonnen werden. Das Potenzial und die 

Nachfrage sind da. Die bisherigen Angebote und Anreize haben aber noch nicht zur 

Aktivierung geführt. Die nächsten Schritte bei der Weiterführung der Initiative Internet 

erfahren müssen in diese Richtung gehen, einen Schwerpunkt bei intergenerativen 

Patenschaften setzen und gezielt Frauen in unterschiedlichen Lebenssituationen 

ansprechen. 

Anlagen (DVD) 

S-227-01 Fragebogen für Internet-Patinnen und -Paten September 2011 

S-227-02 Auswertung der Befragung von Internet-Patinnen und -Paten 

S-227-03 Tabellen und Diagramme der Befragungsergebnisse 

2.2.8 Dokumentation und Auswertung der Projektergebnisse 

Die Entwicklung des Programms Internet-Patinnen und -Paten wird fortlaufend dokumentiert, 

um die bis dahin vorliegenden Ergebnisse zu bündeln und zu analysieren. Folgende 

Instrumente werden für die Dokumentation eingesetzt: 

� Protokolle: Die Workshops und Besprechungen mit den Pilotpartnerinnen und - 

partnern werden in Protokollen festgehalten, anschließend abgestimmt und 

dokumentiert. Sie bieten die Basis für die Zusatzvereinbarung zum 

Kooperationsvertrag. Gelegentlich werden nach Besprechungen Memos verfasst. 

� Telefonnotizen: Über einen für diesen Zweck erstellten Vordruck haben die 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Möglichkeit, die Anrufe zu dokumentieren. 

Festgehalten werden Name, Datum sowie das Anliegen des Anrufenden. Die 

Telefonnotizen werden in einem Ordner abgelegt und zu Berichtszwecken 

ausgewertet. 

81


� Excel-Listen: In Listen werden alle Termine gesammelt, die im Rahmen des 

Programms Internet-Patinnen und -Paten stattfanden, um die Aktivitäten zu 

dokumentieren. Ebenfalls wird der Materialversand hier festgehalten. 

� Schriftverkehr: Der Schriftwechsel per E-Mail wird dokumentiert und in 

entsprechenden digitalen Ordnern gesammelt. Damit wird der Gesprächsverlauf mit 

anfragenden Privatpersonen, Institutionen, Pressevertreterinnen und -vertretern 

sowie mit den Pilotpartnerinnen und -partnern dokumentiert. 

� Datenbank: In der kompetenzzentrumseigenen Datenbank „Eventmanager“ werden 

relevante Kontaktdaten aufgenommen zur erleichterten Kommunikation mit allen am 

Projektgeschehen Beteiligten. 

Eine interne Analyse der bisherigen Aktivitäten wurde Ende 2010 durchgeführt. Die 

Ergebnisse fließen zur Diskussion in die regelmäßigen Treffen der Partnerinnen und Partner 

der Initiative Internet erfahren ein. Im Folgenden wurden die Erkenntnisse bis Juli 2011 

verdichtet und zur Schlusskonferenz der Initiative Internet erfahren im November 2011 

aufbereitet. 

82


2.3 Programm Inklusive Internet: Erfahrung nutzen (Stiftung Digitale 

Chancen) 

Um zu einer integrierten Strategie zur Steigerung der Internetnutzung und Förderung der 

Medienkompetenz zu kommen, konzipierte die Stiftung Digitale Chancen Maßnahmen, in 

denen Wege der Onlinekommunikation mit Praxisprojekten und Trainingsangeboten 

kombiniert wurden. Das Programm möchte Menschen, die das Internet bisher nicht oder 

wenig nutzen für die Chancen des Netzes begeistern und ihnen im Web 2.0 neue 

Möglichkeiten der gesellschaftlichen Teilhabe eröffnen. Die Trainingskampagne ‚Inklusive 

Internet‘ als ein Teil des Programms richtet sich an Mitarbeitende der sozialen Arbeit und 

non-formalen Bildung, die ihren Zielgruppen den kompetenten Umgang mit dem Internet und 

dem Web 2.0 vermitteln möchten. Begleitend wurde Informationsplattform für Multiplikatoren 

und lokale Akteure eingerichtet, das über die Termine und Standorte der 

Trainingsveranstaltungen informiert und Materialien für die praktische Arbeit bereithält. 

Für spezifische Zielgruppen wurden in besonderer Konstellation (z. B. bildungsferne Frauen 

in niedrigqualifizierten Tätigkeiten, blinde und sehbehinderte Seniorinnen und Senioren, 

russischsprachige Jugendliche) klein dimensionierte Maßnahmen in Praxisprojekten erprobt. 

Um festzustellen, inwieweit die angesprochenen Zielgruppen mit den gewählten Mitteln 

erreicht werden können, bzw. um Nichtnutzungsgründe herauszufinden, wurden die 

jeweiligen Praxisprojekte einer Begleitevaluation unterzogen. 

Die daraus gewonnenen Erkenntnisse fließen wiederum ein in die Informationsplattform für 

Multiplikatoren und dienen zugleich als Entscheidungsbasis für die Konzeption künftiger 

zielgruppenspezifischer Maßnahmen. 

Bundesweit wurden Informationsmaßnahmen in Seniorenwohneinrichtungen durchgeführt, 

um mit einem niedrigschwelligen Angebot ältere Menschen, die aufgrund fehlender sozialer 

Bindungen und mangelnder Gelegenheit bisher nicht mit dem Internet in Berührung 

gekommen sind, anzusprechen und für die Nutzungsmöglichkeiten des Internet zu 

interessieren. Die Einrichtungsleitungen wurden gleichzeitig für die Wichtigkeit der Themen 

Internetnutzung und Medienkompetenz sensibilisiert und zu den Potentialen eines 

Internetzugangs in Seniorenwohneinrichtungen beraten. Um die Umsetzung auf ein stabiles 

und nachhaltiges Fundament zu stellen, wurde zur Qualifizierung der haupt- und 

ehrenamtlichen Mitarbeitenden der Seniorenwohneinrichtung die Durchführung des 

Trainings ‚Inklusive Internet‘ vor Ort angeboten und in neun Einrichtungen durchgeführt und 

in sechs weiteren terminiert. 

Die Bündelung von Aktivitäten ist der erfolgversprechendste Ansatz für die Steigerung der 

Digitalen Integration. Um den beteiligten Akteuren dabei zu helfen, sich zu vernetzen und 

langfristig von den jeweiligen Erfahrungen profitieren zu können, wurden sie zur Teilnahme 

an regelmäßigen Gesprächskreisen zu unterschiedlichen Themen in einem Turnus von 

sechs Monaten eingeladen. (siehe Kapitel 2.4.4) 

In den Jahren 2010 und 2011 wurde als übergreifende Maßnahme auch der Wettbewerb 

Wege in Netz im Rahmen der Initiative Internet erfahren durchgeführt. (siehe Kapitel 2.4.2) 

83


2.3.1 Web 2.0-Anwendung für Einsteiger: Entwicklung und Betrieb von www.alle.de 

Mit der Bookmarkingplattform unter www.alle.de wurde eine niedrigschwellige Web 2.0 

Anwendung für Interneteinsteiger geschaffen, die darüber hinaus Multiplikatorinnen und 

Multiplikatoren, die mit dieser Zielgruppe arbeiten, eine leicht zu bedienende 

Verwaltungsmöglichkeit für ihre zielgruppenspezifischen Links bietet. Aus rechtlichen 

Gründen erfolgten die Weiterentwicklung und der künftige Betrieb der Plattform ab 2010 in 

der alleinigen Verantwortung der Stiftung Digitale Chancen. 

Auf der Plattform haben sich bisher 1.266 Nutzerinnen und Nutzer registriert, es wurden bis 

dato 1.757 Internetseiten als Surftipps eingetragen und 2.141 Kommentare dazu verfasst. 

Die Multiplikatorinnen und Multiplikatoren der Trainingskampagne Inklusive Internet setzen 

die Plattform in ihren Trainings ein (eine ausführliche Beschreibung der Plattform findet sich 

im Zwischenbericht der Initiative Internet erfahren zum 31. August 2010). 

2.3.2 (a) Portal für lokale Akteure / Multiplikatorinnen und Multiplikatoren: Aufbau und 

Betrieb 

Für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Trainingskampagne wurde ein Portal 

bereitgestellt, auf dem die Multiplikatorinnen und Multiplikatoren der sozialen Arbeit und nonformalen 

Bildung grundlegende Unterstützung für die Medienarbeit mit ihren Zielgruppen 

erhielten. Eine ausführliche Beschreibung der Ziele und Zwecke des Portals findet sich im 

Zwischenbericht der Initiative Internet erfahren zum 31. August 2010. 

Aufgrund der großen Resonanz zu den Trainingsangeboten wurden unter 

www.inklusive-internet.de die Basisinformationen zum Training zur Verfügung gestellt. Die 

Integration einer Landkarte ermöglichte einen Überblick darüber, wo bereits Trainings 

durchgeführt wurden und wo noch freie Plätze für Anmeldungen möglich sind. Des Weiteren 

bietet das Portal die Gelegenheit, Erfahrungsberichte der Trainerinnen und Trainer zu den 

bereits durchgeführten Trainingsveranstaltungen zu veröffentlichen. Zu 21 Trainings sind 

Erfahrungsberichte vorhanden, die online abgerufen und nachgelesen werden können. Sie 

geben interessierten Einrichtungen einen Einblick in die Rahmenbedingungen eines 

Trainings sowie in den Schulungsverlauf. 

2.3.2 (b) Intranet der Initiative Internet erfahren 

Ergänzend zu den im Angebot vorgesehenen Leistungen hat die Stiftung Digitale Chancen 

ein Intranet für die Zusammenarbeit der Kooperationspartner der Initiative Internet erfahren – 

BAGSO, Kompetenzzentrum, Stiftung Digitale Chancen und die Agentur LoeschHundLiepold 

– bereitgestellt. Dieses umfasst die folgenden Funktionalitäten: 

- Upload von Texten 

- Verwaltung und Bearbeitung von Texten 

- Upload von Bildmaterial 

- Verwaltung von Bildmaterial 

- Bildergalerie 

Der Bereich wird von den Mitarbeitenden der Programmpartner und der Agentur dazu 

genutzt, Dateien bereitzustellen und auszutauschen, die für die gemeinsame Arbeit benötigt 

werden. 

84


2.3.3 Trainingscurriculum für Multiplikatorinnen und Multiplikatoren 

Das im zweiten Zwischenbericht beschriebene Curriculum wurde weiterentwickelt und von 

den Trainerinnen und Trainer individuell angepasst an die jeweiligen Gegebenheiten 

eingesetzt. Um zu gewährleisten, dass die geschulten Multiplikatorinnen und Multiplikatoren 

auch nach dem Training die Möglichkeit haben, das im Training Gelernte nachzuarbeiten 

und gegebenenfalls mit der eigenen Zielgruppe anzuwenden, wurden Arbeitsblätter zur 

Verfügung gestellt. 

Die Inhalte der Trainingskampagne befinden sich in einem konstanten 

Weiterentwicklungsprozess. Die Trainerinnen und Trainer geben durch Erfahrungsberichte 

zu den durchgeführten Trainingsveranstaltungen regelmäßig Feedback zu den Inhalten und 

treffen sich in einem Turnus von drei bis vier Monaten zu sogenannten Trainertagen mit den 

Projektverantwortlichen der Stiftung Digitale Chancen, um die Trainingsinhalte aufgrund der 

Erfahrungsberichte zu erörtern und gegebenenfalls anzupassen. Dies bietet die Möglichkeit, 

unterschiedliche Schwerpunkte zu setzen und auf die jeweiligen Bedürfnisse der 

Multiplikatorinnen und Multiplikatoren in der Arbeit mit ihrer Zielgruppe flexibel reagieren zu 

können. 

Um sicherzustellen, dass die erarbeiteten Unterlagen auch nach Ablauf der Initiative weiter 

eingesetzt werden können, wurden im Sommer 2011 alle Arbeitsblätter auf Aktualität geprüft 

und einzelne Blätter einer Überarbeitung und Aktualisierung unterzogen. An folgenden 

Arbeitsblättern wurden Änderungen vorgenommen (siehe Anhang): 

R 1 – Ressourcen: Filmmaterialien 

R 2 – Ressourcen: Webangebote 

Bei der Durchführung des Programms ‚Inklusive Internet‘ im Rahmen der Initiative Internet 

erfahren konnten für die inhaltliche Unterstützung der Trainingskampagne verschiedene 

Kooperationspartner gewonnen werden. So wurden die von der Stiftung Digitale Chancen 

entwickelten Trainingsmaterialien durch weitere Informationsmaterialien des 

Kooperationspartners Deutschland Sicher im Netz e.V. (DSiN) ergänzt, darunter 

beispielsweise Checklisten für IT-Sicherheitsrichtlinien und Flyer zu den Rechten als Online- 

Käufer sowie zu einer Internet-Beschwerdestelle. 

Weitere Informationsangebote erhielten die Trainingsteilnehmenden und ihre Einrichtungen 

der sozialen Arbeit und non-formalen Bildung durch das YPRT-Toolkit – Werkzeugkoffer für 

den Jugendmedienschutz, die Serviceangebote der IJAB – Fachstelle für Internationale 

Jugendarbeit der Bundesrepublik Deutschland e.V. der Stiftungszentrum.de 

Servicegesellschaft und das Portal der Verbraucherzentralen Surfer haben Rechte. 

Anlagen (DVD) 

S-233-01 R 1 – Ressourcen: Filmmaterialien 

S-233-02 R 2 – Ressourcen: Webangebote 

85


2.3.4 Trainingsveranstaltungen für Multiplikatorinnen und Multiplikatoren: 

Durchführung und Evaluation 

2.3.4.1 Gewinnung von Kooperationspartnern für die Durchführung der 

Trainingskampagne 

Der überwiegende Teil der Trainingsveranstaltungen wurde in Kooperation mit den 

Wohlfahrtsverbänden der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege (AWO 

Bundesverband, Deutscher Caritasverband, Diakonie, Deutsches Rotes Kreuz, Paritätischer 

Gesamtverband, Zentralwohlfahrtsstelle der Juden in Deutschland – sowie weiteren sozialen 

Organisationen (CVJM, Landfrauenverband) und der Bundeszentrale für politische Bildung 

durchgeführt. Für die Zusammenarbeit wurde jeweils eine eigene Kooperationsvereinbarung 

geschlossen. Darüber hinaus bestand auch eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem 

Aktionsprogramm Mehrgenerationenhäuser des Bundesministeriums für Familie, Senioren, 

Frauen und Jugend. 

2.3.4.2 Kooperation AWO Opus 

Im Projekt OPuS des Arbeiterwohlfahrt Bundesverbands e.V. werden Mitarbeitende zu 

(Online-) Pflege- und Seniorenberatern qualifiziert. Diese Fortbildung ermöglicht u. a. 

Pflegedienstmitarbeitenden, die den körperlichen Belastungen des Einsatzes im Pflegealltag 

nicht mehr gewachsen sind, ihr Erfahrungswissen weiterhin zielgerichtet einsetzen zu 

können. Die Fähigkeit, mit dem Internet kompetent umgehen zu können und das Netz 

sowohl zur Recherche von Beratungsgegenständen einsetzen zu können als auch die 

Klienten hinsichtlich der Nutzung des Internet beraten zu können, stellt eine wesentliche 

Voraussetzung für die Ausübung der Tätigkeit des (Online-) Pflege- und Seniorenberaters 

dar. Das Training 'Inklusive Internet' stellte daher eine Erweiterung und Bereicherung dieser 

Qualifizierungsmaßnahme dar und konnte als Modul in die einwöchige 

Personalentwicklungsmaßnahme der AWO integriert werden. Durch die Einbeziehung des 

Trainings in die Qualifizierungsmaßnahme werden die Trainingsinhalte in einer zusätzlichen 

Gruppe von Multiplikatorinnen und Multiplikatoren verbreitet und tragen dazu bei, in der 

Seniorenarbeit neue Akzente zu setzen. 

Zu diesem Teil der Maßnahmen fanden im Berichtszeitraum die folgenden weiteren Termine 

statt: 

05.01.2011 Gespräch mit Steffan Alexander Hoffman wg. AWO OPUS und Inklusive Internet 

14.06.2011 Gespräch DSiN wg. Kooperation Inklusive Internet 

2.3.4.3 Weitere Kooperationen 

Während der Laufzeit der Initiative Internet erfahren wurden mit verschiedenen potentiellen 

Partnern Gespräche über die Durchführung von Trainingsmaßnahmen nach der Beendigung 

der Initiative geführt. Vorrangig sind hier die Pro Seniore AG sowie die Anbieter großer 

Sozialer Netzwerkplattformen zu nennen; erstere streben umfangreiche 

Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende an, zweitere erwägen flächendeckende 

Medienkompetenzprogramme für pädagogische Fachkräfte und Erziehungsverantwortliche. 

86


2.3.4.4 Öffentlichkeitsarbeit und Informationsveranstaltungen zur Trainingskampagne 

Um die Trainingskampagne und die 

Kooperation der Träger der Wohlfahrtspflege 

mit der Initiative Internet erfahren öffentlich 

bekannt zu machen, wurde ein 

Pressearbeitskonzept entwickelt und mit jedem 

Kooperationspartner ein gemeinsamer 

Pressetermin zu einem bestimmten 

Trainingstermin vereinbart. Die 

Pressemitteilungen sind ebenso im Anhang zu 

diesem Bericht zu finden wie der 

Medienspiegel, der die Resonanz auf diese 

zeigt. 

Am 29.10.2010 wurde ein Interview zur 

Trainingskampagne mit der Geschäftsführerin 

der Stiftung Digitale Chancen durch den 

Sender Gutenberg TV aufgezeichnet und Rheinland-Pfalz weit ausgestrahlt sowie im 

Internet unter www.gutenberg.tv bereitgestellt. 

Des Weiteren wurde die Trainingskampagne zur Bekanntmachung im Berichtszeitraum auf 

verschiedenen Veranstaltungen vorgestellt: 

29.09.2010 Vorstellung der Trainingskampagne auf dem Medienkompetenztag 2010 in Kiel 

(online) 

30.09.2010 Vorstellung der Trainingskampagne bei der AWO Niederrhein (Dominik Schwarz) 

24-25.5.2011 Click to Europe - E-inclusion a new opportunity or a new gap (Konferenz in 

Belgrad) 

23.10.2011 Loccum – Vernetztes Leben. Kommunizieren, Arbeiten und Lernen in der 

digitalen Kultur (Podium) 

18.11.2011 BAGSO Erfahrungsaustausch Erlebnis Internet 

Generell liegt der Flyer zur Trainingskampagne allen Unterlagen der Stiftung Digitale 

Chancen bei, die im Rahmen der Initiative versendet werden. 

2.3.4.5 Trainerteam 

Für die Durchführung der Trainingskampagne stellte die Stiftung Digitale Chancen ein Team 

von zehn Trainerinnen und Trainern zusammen, von denen zwei bereits in früheren 

Projekten mit der Stiftung Digitale Chancen zusammengearbeitet haben. Die weiteren 

Mitglieder wurden aufgrund ihrer Vorkenntnisse in der Durchführung von Qualifizierungen zur 

Nutzung von PC und Internet und ihrer guten Kenntnis der Bedingungen der sozialen Arbeit 

ausgewählt. Um den Aufwand an Zeit und Reisekosten zu begrenzen waren die Trainerinnen 

und Trainer regional verteilt an verschiedenen Standorten in Deutschland tätig. 

Ein wichtiges Element der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Trainings ist der 

Erfahrungsaustausch der Trainerinnen und Trainer untereinander sowie mit den 

Mitarbeitenden der Stiftung. Dieser erfolgt, wie im zweiten Zwischenbericht beschrieben, 

87


online über eine Plattform im Netz und im Rahmen von eintägigen persönlichen 

Zusammenkünften in einem Turnus von drei bis vier Monaten. 

Diese so genannten Trainertage werden veranstaltet, um über die inhaltlichen Neuerungen 

und Veränderungen des Web 2.0 zu sprechen und Erfahrungen mit den Multiplikatorinnen 

und Multiplikatoren sowie Erkenntnisse über deren Bedarfe in der Arbeit mit ihren 

Zielgruppen auszutauschen. Wenn festgestellt wurde, dass ein besonderes Thema große 

Relevanz in den Trainings gewinnt, wurden Gastreferenten eingeladen, die das jeweilige 

Thema näher erläuterten. 

Beim dritten Trainertag am 9. November 2010 wurden die wichtigsten Ergebnisse der 

Fachkonferenz Internet erfahren vorgestellt und zwei externe Referenten geladen, die sich 

mit Fragen beschäftigten, die während der Trainings gehäuft auftraten. Clemens Frede von 

Stifter-helfen stellte die Plattform vor, die es gemeinnützigen Einrichtungen ermöglicht, Hard- 

und Software-Spenden namhafter Anbieter wie Microsoft, Cisco u. a. zu beziehen. Guido 

Steinke (BAGSO) behandelte in einem Vortrag rechtliche Fragestellungen, die sich im 

Zusammenhang mit der Internetnutzung in sozialen Einrichtungen ergeben können. 

Beim vierten Trainertag am 23. März 2011 standen Konzepte im Vordergrund, die den 

Multiplikatorinnen und Multiplikatoren den Transfer des Gelernten in den beruflichen Alltag 

erleichtern sollen und die Vermittlung an Einrichtungen aus der Migrantenarbeit. 

Beim fünften Trainertag am 19. September 2011 beantwortete Eva Maria Kirschsieper, 

Manager Privacy und Policy bei Facebook Deutschland häufig auftretende Fragen zu den im 

Herbst eingeführten Neuerungen bei Facebook und zu generellen Fragen bezüglich der 

Privatsphäreeinstellungen bei dem sozialen Netzwerk. Zudem wurden die Ergebnisse der bis 

dato eingegangenen Evaluierungsbögen der Trainingskampagne vorgestellt. 

Die Tagesordnungen der Trainertage finden sich im Anhang auf DVD. 

2.3.4.6 Roll-out der Trainingskampagne 

Durch die Verbreitung der Informationen zur Trainingskampagne über die kooperierenden 

Verbände und Organisationen war die Nachfrage nach Trainingsveranstaltungen sehr groß. 

Die Einrichtungen, in denen vorwiegend haupt-, aber auch ehrenamtliche Mitarbeitende 

qualifiziert wurden, umfassen Mehrgenerationenhäuser, Jugend- und Senioreneinrichtungen, 

Bildungsträger sowie Kreis-, Bezirks- und Landesverbände von Wohlfahrtsorganisationen, 

Migrantenselbstorganisationen und weitere Einrichtungen der sozialen Arbeit 

(Suchtberatung, Alleinerziehendenhilfe etc.) sowie solche der non-formalen Bildung, z. B. 

Bibliotheken. 

Die Trainingstermine werden grundsätzlich auf Anfrage von und in Absprache mit 

interessierten Einrichtungen vereinbart. Dazu erhalten sie alle wichtigen Informationen zur 

Trainingsveranstaltung sowie einen Bedarfserhebungsbogen. Auf diese Weise können die 

Teilnehmenden besser eingeschätzt und die Schulung besser auf deren jeweilige 

Bedürfnisse zugeschnitten werden. Eine Anmeldung für zusätzliche externe Teilnehmer ist 

nur dann möglich, wenn die Anzahl von 10-12 Personen für ein Training noch nicht erreicht 

wurde. Sollte dies der Fall sein, werden die Trainings für eine externe Anmeldung über das 

Teilnehmermanagement freigeschaltet, die angemeldeten Personen erhalten eine 

automatisierte Rückantwort. 

88


Bis zum Ende der Laufzeit der Initiative wurden – wie vorgesehen – 120 Trainings 

durchgeführt. Ein weiterer Termin nach dem Ende der Laufzeit ist bereits fest terminiert. Als 

Folge des Maßnahmenpakets ‚Seniorenwohneinrichtungen‘ sind für das Jahr 2012 sechs 

weitere Termine in Absprache. Des Weiteren liegen 49 konkrete Anfragen für zusätzliche 

Trainingstermine vor; ein hoher Bedarf an Qualifizierungsmaßnahmen in Einrichtungen der 

sozialen Arbeit und non-formalen ist weiterhin deutlich zu erkennen. 

Die folgende Tabelle und Grafik geben einen Überblick über die regionale Verteilung der 

bisher durchgeführten und fest vereinbarten Trainingsveranstaltungen. 

Trainingstermine Stand 06.12.2011 

1 Erfurt 99084 21.01.2010 

2 Würzburg 97072 22.01.2010 

3 Görlitz 02826 20.04.2010 

4 Fürth 90762 05.05.2010 

5 Ingolstadt/Eichstätt 85055 05.05.2010 

6 Essen 45138 05.05.2010 

7 Essen 45138 06.05.2010 

8 Tübingen 72070 11.05.2010 

9 Kraichtal 76703 18.05.2010 

10 Eilenburg 04838 18.05.2010 

11 Zwickau 08066 19.05.2010 

12 Bielefeld 33605 19.05.2010 

13 Lauda-Königshofen 97922 20.05.2010 

14 Hamburg 20148 25.05.2010 

15 Werneuchen/Werftpfuhl 16356 27.05.2010 

16 Waren (Müritz) 17192 31.05.2010 

17 Lingen 49808 02.06.2010 

18 Leipzig 04109 03.06.2010 

19 Hof 95028 08.06.2010 

20 Hof 95028 09.06.2010 

21 Bielefeld 33602 10.06.2010 

22 Detmold 32756 11.06.2010 

23 Witten 58453 14.06.2010 

24 Emmendingen 79312 16.06.2010 

25 Paderborn 33098 18.06.2010 

26 Schwalmtal 41366 21.06.2010 

27 Braunschweig 38108 23.06.2010 

28 Nennslingen 91790 23.06.2010 

29 Freiburg 79098 28.06.2010 

30 Freiburg 79098 08.07.2010 

31 München 80686 30.06.2010 

32 Kassel 34131 13.07.2010 

33 Aschau a. Inn 84544 14.07.2010 

34 Karlsruhe 76135 20.07.2010 

35 Unterwellenborn 07333 17.08.2010 

36 Unterwellenborn 07333 18.08.2010 

37 Kassel 34131 18.08.2010 

38 Lingen 49808 19.08.2010 

89


39 Fulda 36041 31.08.2010 

40 Kroppenstedt 39397 13.09.2010 

41 Essen 45141 15.09.2010 

42 Karlsruhe 76133 16.09.2010 

43 Preetz 24211 16.09.2010 

44 Torgelow 17358 20.09.2010 

45 Kirchberg 74592 23.09.2010 

46 Leipzig 04249 30.09.2010 

47 Freyung 94078 08.10.2010 

48 Berlin 10117 13.10.2010 

49 Berlin 10407 26.10.2010 

50 Zwickau 08066 27.10.2010 

51 Krölpa/ OT Hütten 07387 27.10.2010 

52 Delmenhorst 27749 28.10.2010 

53 Brühl 68782 04.11.2010 

54 Schwerin 19063 04.11.2010 

55 Kiel 24107 15.11.2010 

56 Gauting 82131 17.11.2010 

57 Essen 45138 23.11.2010 

58 Essen 45138 24.11.2010 

59 Stuttgart 70180 24.11.2010 

60 Rostock 18055 24.11.2010 

61 Kassel 34131 25.11.2010 

62 Dresden 01187 25.11.2010 

63 Otterberg 67697 25.11.2010 

64 Otterberg 67697 01.12.2010 

65 Nürtingen 72622 29.11.2010 

66 Münster 48145 01.12.2010 

67 Koblenz 56068 03.12.2010 

68 Seddiner See 14554 03./04.12.2010, ein 

69 Berlin 12559 3./17.12.2010; ein 

70 Ellwangen 73479 06.12.2010 

71 Berlin 10179 07.12.2010/9.12.2010; 

72 Köln 50765 13.01.2011 

73 Aschaffenburg 63739 19.01.2011 

74 Bad Tölz 83646 19.01.2011 

75 Schwerin 19053 20.01.2011 

76 Stuttgart 70176 24.01.2011 

77 (Olpe) Wenden 57482 26.01.2011 

78 Koblenz 56073 28/29.01.2011 ein 

79 Glonn 85625 10.02.2011 

80 Berlin (BMWI) 14169 22.02.2011 

81 Wildeshausen 27793 25.02.2011 

82 Gelsenkirchen 45888 24.02.2011 

83 Berlin 12053 28.02.2011 

84 Marktbreit 97340 03.03.2011 

85 Bamberg 96052 07.03.2011 

86 Olpe 57462 09.03.2011 

90


87 Braunschweig 38108 10.03.2011 

88 Olpe 57462 16.03.2011 

89 Potsdam (BMWi Berlin) 14473 29.03.2011 

90 Hannover 30165 01.04.2011 

91 Hannover 30150 11.04.2011 

92 Hannover 30150 12.04.2011 

93 Preetz 24211 14.04.2011 

94 Kempten 87439 28.04.2011 

95 Breitenbrunn/Sachsen 08359 05.05.2011 

96 München 80799 23.05.2011 

97 München 80336 30.05.2011 

98 Stuttgart 70191 31.05.2011 

99 Eisenach 99817 22.06.2011 

100 Berlin 10963 30.06.2011 

101 Düsseldorf 40470 07.07.2011 

102 Siegen 57074 14.07.2011 

103 Saarbrücken 66113 18.08.2011 

104 Damme 49401 02.09.2011 

105 Karlsruhe 76133 15.09.2011 

106 Aurich 26603 22.09.2011 

107 Nürnberg 90443 22.09.2011 

108 Berlin-Köpenick 12557 07.10.2011 

109 Neumünster 24536 10.10.2011 

110 Berlin 10117 11./12.10.2011 

111 Berlin 10999 21.10.2011 

112 Erkelenz 41812 25.10.2011 

113 Alzenau 63755 26.10.2011 

114 Hamburg 22767 31.10.2011 

115 Nürnberg 90411 15.11.2011 

116 Nürnberg 90411 16.11.2011 

117 Frankfurt 60326 25.11.2011 

118 Issum 47661 18.11.2011 

119 Rösrath 51503 29.11.2011 

120 Berlin 10999 21.10.2011 

121 Berlin 10999 09.02.2012 

91


Trainingsstandorte Stand 06.12.2011 

92


2.3.4.7 Evaluation 

An den durchgeführten 120 Trainingsveranstaltungen haben insgesamt 1.199 Personen 

teilgenommen. Im Training werden die Teilnehmenden gebeten, einen Rückmeldebogen 

auszufüllen. Für 1.117 Personen diese vor, d.h. die Rücklaufquote beträgt 93,2%. Alle 

Trainingsteilnehmenden erhielten im Nachgang zum Training eine Bestätigung, dass sie im 

Rahmen der Initiative Internet erfahren am Training ‚Inklusive Internet‘ teilgenommen haben. 

Die Trainer füllten ebenso zu jedem Training einen Feedbackbogen aus, den sie 

anschließend zusammen mit den Teilnehmerfragebögen in das Content Management 

System der Stiftung Digitale Chancen eingaben. 

Die meisten Teilnehmenden waren in der Jugendarbeit (50,1%) und Seniorenarbeit (48,07%) 

beschäftigt. Da viele der Teilnehmenden mit mehreren Zielgruppen arbeiten, wurden die 

anderen zu adressierenden Gruppen ebenfalls angemessen erreicht. So arbeiteten jeweils 

ungefähr 20 % der Teilnehmenden mit Familien, Frauen, Menschen mit Behinderung oder 

mit Migrantinnen und Migranten. 

Während das Internet von einem Großteil der Multiplikatoren bereits täglich privat (65,09 %) 

und in der täglichen Arbeitsorganisation (57,30 %) verwendet wird, ist die Nutzung in der 

Arbeit mit der jeweiligen Zielgruppe nicht sehr verbreitet. Hier nutzen nur 26,86 % die 

Möglichkeiten des Internets täglich, während 30,44 % das Internet wenigstens 1-2 Mal pro 

Woche in der Arbeit mit der Zielgruppe nutzen. 

An rund 40 Prozent der Trainingsteilnehmenden wird das Thema Internetnutzung von ihrer 

Klientel mehrmals pro Woche herangetragen; bei etwa einem Viertel spielt diese 

Aufgabenstellung immer noch mehrmals pro Monat eine Rolle. Der Bedarf an geeigneten 

Qualifizierungsangeboten wird aus diesen Zahlen deutlich. 

Das Trainingsangebot wird durch die Trainingsteilnehmerinnen und -teilnehmer äußerst 

positiv bewertet. Die Inhalte der Trainings gelten für mehr als 85 % der Teilnehmenden als 

sehr förderlich für die künftige Arbeit mit ihren Zielgruppen. Auch der didaktische Ansatz des 

Trainings wird von deutlich über 80 % der Teilnehmenden mit „gut“ oder „sehr gut“ bewertet. 

Die zur Verfügung gestellten Trainingsunterlagen wurden von den Teilnehmenden ebenfalls 

durchgehend positiv beurteilt. Fast 90 % der Teilnehmenden fanden die allgemeinen 

Erklärungen verständlich und 75 % waren der Meinung, dass die Unterlagen bei der Arbeit 

mit der jeweiligen Zielgruppe hilfreich sein werden. 

Die Leistungen der Trainerinnen und Trainer sind ebenso überaus gut beurteilt worden. Über 

95 % der Teilnehmenden waren der Meinung, dass sowohl die allgemeinen als auch die 

inhaltlichen Erklärungen der Trainer „gut“ oder „sehr gut“ waren. Den Methodeneinsatz der 

Trainerinnen und Trainer fanden über 90 % „gut“ bzw. „sehr gut“. Die folgenden Grafiken 

geben einen kurzen Einblick in die Evaluationsergebnisse, eine vollständige Übersicht findet 

sich in der Anlage. 

93


15,58% 

8,50% 

42,61% 

Wie häufig wird das Thema Internet 

von Ihrer Zielgruppe an Sie 

herangetragen? 

13,07% 

22,83% 

12,62% 

Wie verständlich waren die 

inhaltlichen Erklärungen? 

0,09% 9,22% 

2,60% 

27,39% 

täglich 

1‐2 Mal pro 

Woche 

1‐2 Mal pro 

Monat 

1‐2 Mal pro Jahr 

54,48% 

sehr gut 

gut 

ausreichend 

unzureichend 

keine Angabe 

9,13% 

54,52% 

32,50% 

Wie förderlich waren die Inhalte für 

ihre künftige Arbeit insgesamt? 

0,72% 3,67% 

2,06% 1,16% 

64,25% 

31,96% 

Wie verständlich waren seine/ihre 

allgemeinen Erläuterungen? 

sehr gut 

gut 

ausreichend 

unzureichend 

keine Angabe 

sehr gut 

gut 

ausreichend 

unzureichend 

keine Angabe 

Von den Trainerinnen und Trainern wurden zu einzelnen Trainingsveranstaltungen 

Erfahrungsberichte erstellt, die – soweit sie für die Veröffentlichung geeignet sind – auf 

www.inklusive-internet.de unter „Trainingskampagne Inklusive Internet“ zu finden sind. Die 

Erfahrungsberichte geben interessierten Einrichtungen einen Einblick in die Rahmenbedingungen 

eines Trainings sowie in den Schulungsverlauf. 

94


Anlagen (DVD) 

S-234-01 Tagesordnung 3. Trainertag 

S-234-02 Teilnehmenden-Liste 3. Trainertag 





S-234-07 Pressemitteilungen zu Trainingsveranstaltungen (Medienspiegel siehe Kap. 2.3.5) 

S-234-08 Erfahrungsberichte Trainer 

S-234-09 Detaillierte Evaluationsergebnisse 

2.3.5 Spezielle Maßnahmen für Menschen mit geringen sozialen Bindungen 

2.3.5.1 Maßnahmenpaket für Seniorenwohneinrichtungen 

Da viele ältere Menschen in Seniorenwohneinrichtungen aufgrund fehlender sozialer 

Bindungen vor Ort sowie mangelnder Gelegenheit bisher nicht mit dem Internet in Kontakt 

gekommen sind, wurde Seniorenwohneinrichtungen ein Maßnahmenpaket zur Förderung 

der Internetnutzung angeboten. 

Durch die Auftragserweiterung der Initiative Internet erfahren und die Einbeziehung des 

Mediabus war es möglich, das Konzept dieses Arbeitspakets weiterzuentwickeln und den 

zuvor erhobenen Bedarfen der Einrichtungen anzupassen. 

Die Maßnahmen dienten den folgenden Zielen: 

- Möglichkeit zur Ersterfahrung mit dem Internet für Bewohnerinnen und Bewohner von 

Seniorenwohneinrichtungen durch den Besuch des Mediabus 

- Beratung der Einrichtungsleitungen hinsichtlich der dauerhaften Bereitstellung von 

Internetzugang in der Wohneinrichtung 

- Qualifizierung von haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden der Einrichtungen für 

die Internetarbeit mit Seniorinnen und Senioren 

Mit den Einrichtungen wurde ein eintägiger Einsatz des Mediabus vereinbart und terminlich 

abgestimmt. Beim Besuch des Mediabus konnten die Mitarbeitenden und Leitungen der 

Einrichtung erfahren, welches Interesse bei den Bewohnerinnen und die Bewohnern der 

Einrichtung an der Internetnutzung besteht, welche Bedarfe diese haben und welche 

Potentiale in der Internetarbeit mit Senioren liegen. Am Einsatztag waren in der Regel ein 

oder zwei Mitarbeitende der Stiftung Digitale Chancen als Ansprechpartner vor Ort. Sie 

führten parallel zum Mediabuseinsatz ein ein- bis zweistündiges Beratungsgespräch mit der 

Einrichtungsleitung und den Mitarbeitenden zur dauerhaften Einrichtung eines Internetcafés 

in der Wohnanlage. Gegenstände der Beratung waren die folgenden Punkte: 

- Planungsphase 

- Ausstattung 

95


- Pädagogische Angebote 

- Juristische Regelungen 

- Evaluation 

- Öffentlichkeitsarbeit 

Im Nachgang der Veranstaltung wurde ein Protokoll des Beratungsgesprächs erstellt, das 

der Einrichtung zugesendet wurde. Es diente als Gesprächsmemo und konnte von der 

Einrichtungsleitung dazu genutzt werden, die Konzernleitung von der Notwendigkeit und der 

strategischen Planung eines Internetcafés zu überzeugen. 

Ist eine Internetmöglichkeit geschaffen worden, wurde den Einrichtungen ein Training 

‚Inklusive Internet‘ angeboten, um die Mitarbeitenden der Einrichtungen für die Heranführung 

der Senioren an die Internetnutzung und die Konzeption von Internetangeboten zu 

qualifizieren. 

Im Laufe der Initiative wurde deutlich, dass die Auseinandersetzung mit dem Internet von 

Seniorenwohneinrichtungen zunehmend als Notwendigkeit erkannt wird – eine Einrichtung 

führte bereits aktivierende Seniorenarbeit mit mobilen Endgeräten (iPads) durch, während 

andere Einrichtungen davon berichteten, dass von neu einziehenden Seniorinnen und 

Senioren eine Internetzugangsmöglichkeit zunehmend nachgefragt wird. 

Um die Inbetriebnahme eines dauerhaften Internetcafés in den Seniorenwohneinrichtungen 

zu unterstützen, hat die Stiftung Digitale Chancen eine Musternutzervereinbarung entwickelt 

und den Einrichtungen zur Verfügung gestellt. Dabei wurde der spezifischen 

Nutzungssituation älterer Menschen, die teilweise aufgrund von Demenzerscheinungen nicht 

mehr eigenverantwortlich handeln können, Rechnung getragen. Zudem wurde ein Muster- 

Feedbackbogen entwickelt, mit dem die Einrichtungen die Nutzungshäufigkeit und -intensität 

sowie die Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer mit dem Angebot eines Internetcafés 

erheben können. 

2.3.5.2 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zum Maßnahmenpaket 

Vorbereitend wurde zu allen Einsatzterminen von den Seniorenwohneinrichtungen die lokale 

Presse informiert und um eine Ankündigungsmeldung gebeten. So konnten neben den 

Bewohnerinnen und Bewohnern der Einrichtung auch die örtliche Bevölkerung erreicht 

werden. Dadurch kam es zu einem Austausch der Bevölkerungsgruppen, der in einigen 

Fällen bereits zur Vereinbarung künftiger gemeinsamer Internetnutzung geführt hat. Zur 

Veranstaltung selbst wurde eine ausführliche Pressemitteilung mit einer Stellungnahme der 

Einrichtungsleitung versandt, die häufig eine positive Nachberichterstattung nach sich zog. 

(siehe Pressemitteilungen und Medienspiegel im Anhang) 

Zu diesem Teil der Maßnahmen fand im Berichtszeitraum folgender Termin statt: 

22.11.2011 Gespräch mit Mario Bartl, Pro Seniore AG 

96


2.3.5.3 Roll-out in den Seniorenwohneinrichtungen 

Bis zum 09. Dezember 2011 haben während 

der Initiativenlaufzeit insgesamt 20 

Mediabus- und Beratungstermine in 

Seniorenwohneinrichtungen stattgefunden. 

Sechs der zwanzig 

Seniorenwohneinrichtungen haben bereits 

Internetzugangsmöglichkeiten eingerichtet 

und die Mitarbeitenden wurden durch ein 

Training Inklusive Internet qualifiziert. Sechs 

weitere Einrichtungen sind zum Ende der 

Laufzeit der Initiative in der Endphase der Einrichtung von Internetzugangsmöglichkeiten und 

befinden sich mit der Stiftung Digitale Chancen in der Terminabstimmung für das Training 

Inklusive Internet, die die Trainings nach Ende der Initiative aus eigenen Mitteln durchführen 

wird. 

Übersicht der bei Seniorenwohneinrichtungen durchgeführten Mediabus- und 

Beratungstermine: 

im Berichtszeitraum des 2. Zwischenberichts (Protokolle siehe dort) 

16.06.2010 Pro Seniore Residenz Brühl bei Mannheim (100 Bewohner – 55 Besucher) 

27.07.2010 Pro Seniore Residenz Erkelenz (218 Bewohner – 50 Besucher) 

05.08.2010 Kursana Stavenhagen (160 Bewohner – 46 Besucher) 

12.08.2010 Kursana Residenz und Pro Seniore Residenz, beide in Hamburg (353/122 

Bewohner – insgesamt 65 Besucher) 

im Berichtszeitraum des Schlussberichts 01. 09. 2010 – 09. 12. 2011 

07.10.2010 Curanum Seniorenresidenz Düsselhof in Düsseldorf (Besucher: 39) 

21.10.2010 Seniorenresidenz Felkebad in Bad Sobernheim (Besucher: 64) 

23.11.2010 Pro Seniore in Kempten (Besucher: 39) 

31.03.2011 Seniorenheim Haus Berlin gGmbH in Neumünster (Besucher: 64) 

20.04.2011 BRK Seniorenwohnen in Alzenau (Besucher:35) 

10.05.2011 Vitalis Seniorenwohneinrichtung in Ansbach (Besucher: 32) 

12.05.2011 Elisa Seniorenstift in Ulm (Besucher: 37) 

18.06.2011 Stiftung Maria Rast in Damme (Besucher: 60) 

30.08.2011 AWO Seniorenzentrum Alter Krug in Seelze (Besucher: 32) 

15.09.2011 BRK Seniorenwohnen in Hof (Besucher: 77) 

29.09.2011 BRK Seniorenwohnen Bad Füssing (Besucher: 58) 

13.10.2011 Diakonie Albert Schweitzer Haus in Leipzig (Besucher: 28) 

21.10.2011 St. Pius Stift in Cloppenburg (Besucher: 53) 

08.11.2011 Werk Hilfe Calden e.V. in Calden (Besucher: 85) 

97


24.11. 2011 Kloster Ebernach in Cochem (Besucher: 54) 

Anlagen (DVD) 

S-235-01 Beratungsprotokoll Düsseldorf 

S-235-02 Beratungsprotokoll Bad Sobernheim 

S-235-03 Beratungsprotokoll Kempten 

S-235-04 Beratungsprotokoll Neumünster 

S-235-05 Beratungsprotokoll Alzenau 

S-235-06 Beratungsprotokoll Ansbach 

S-235-07 Beratungsprotokoll Ulm 

S-235-08 Beratungsprotokoll Damme 

S-235-09 Beratungsprotokoll Seelze 

S-235-10 Beratungsprotokoll Hof 

S-235-11 Beratungsprotokoll Bad Füssing 

S-235-12 Beratungsprotokoll Leipzig 

S-235-13 Beratungsprotokoll Cloppenburg 

S-235-14 Beratungsprotokoll Calden 

S-235-15 Beratungsprotokoll Cochem 

S-235-16 Pressemitteilungen zu Veranstaltungen 

S-235-17 Medienspiegel Trainingskampagne / Seniorenwohneinrichtungen 

S-235-18 Fragebogen 

S-235-19 Nutzervereinbarung 

2.3.6 Erprobung zielgruppenspezifischer Maßnahmen: Begleitung und Evaluation 

von Modellprojekten 

2.3.6.1 Praxisprojekt Begleitung und Evaluation von Internetkursen für ältere blinde und 

sehbehinderte Menschen in Kooperation mit dem DVBS 

Ausführliche Beschreibung der Durchführung und Evaluation des Praxisprojektes siehe 

Internet erfahren Zwischenbericht zum 31. August 2010. 

2.3.6.2 Praxisprojekt Evaluation des Informationsportals ‚Nachrichten leicht‘ in leichter 

Sprache und Untersuchung der Nutzergruppen 

Das Internet bietet Möglichkeiten der Informationsaufbereitung, die über die 

Darstellungsformen anderer Medien wie Radio, Fernsehen oder Zeitungen weit hinaus 

gehen können. Für Menschen mit Lernschwierigkeiten und solche, die die deutsche Sprache 

kaum beherrschen, sowie für bildungsferne Menschen und Interneteinsteiger kann die 

Nutzung der vielfältigen Angebote des Internet jedoch eine große Herausforderung 

darstellen. Selbst wenn der technische Zugang zu PC und Internet vorhanden ist, fällt es 

98


diesen Menschen besonders schwer, sich die Inhalte zu erschließen und den Nutzen der 

jeweiligen Angebote für die persönliche Lebensführung zu erkennen. Ein Informationsportal, 

in dem die Inhalte auf leichte und verständliche Art und Weise angeboten werden, kann die 

Nutzung durch die genannten Zielgruppen unterstützen. Durch den Abbau von inhaltlichen 

Barrieren in Webseiten sollen Menschen mit Lernschwierigkeiten oder geringen 

Sprachkenntnissen 

• angeregt werden, die Möglichkeiten des Internet für sich zu erkunden, 

• befähigt werden, am gesellschaftlichen Leben via Internet teilzuhaben und so 

• motiviert werden, die Vorteile des Internet selbständig wahrzunehmen und zu nutzen. 

Gerade die Bereiche Nachrichten und Informationssuche stellen diese Zielgruppen vor 

Herausforderungen. Inhaltlich anspruchsvolle Themen und Ereignisse werden von Medien 

meist detailliert aufbereitet, erfordern Vorkenntnisse oder sprachliche Kompetenzen, die viele 

überfordern. In der Gruppe der Menschen mit Lernschwierigkeiten z.B. kommen nicht selten 

auch andere Beeinträchtigungen hinzu, etwa des Seh- oder Hörvermögens, die das 

Aufnehmen von Informationen erschweren. Dennoch gibt es gerade in dieser Gruppe den 

starken Wunsch von Neuigkeiten und aktuellen Gesprächsthemen nicht ausgeschlossen zu 

werden, vgl. Artikel 3 der UN-Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderungen: 

Dort wird die „ volle und wirksame Teilhabe an der Gesellschaft und Einbeziehung in die 

Gesellschaft“ gefordert (http://www.un.org/Depts/german/uebereinkommen/ar61106dbgbl.pdf). 

Ein tagesaktuelles Nachrichtenangebot, das speziell auf die beschriebenen Zielgruppen 

zugeschnitten ist und die audiovisuellen und vielfachen Zugangsmöglichkeiten des Internet 

anbietet, fehlt im deutschsprachigen Raum bisher. 

Hier setzt das Nachrichtenportal „NachrichtenLeicht“ an, das wöchentlich aktuelle 

Nachrichten in leichter, einfach verständlicher Sprache aufbereitet. Es wird von Studierenden 

des Studiengangs Online-Redaktion der Fachhochschule Köln unter Leitung von Prof. Dr. 

Petra Werner entwickelt und von der Nachrichtenagentur dapd unterstützt. Die Projektidee 

entstand in Kooperation mit der Fakultät für Angewandte Sozialwissenschaften derselben 

Hochschule – namentlich in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Julia Zinsmeister und Dr. 

Sebastian Barsch. 

Das Online-Portal www.nachrichtenleicht.de richtet sich gezielt an erwachsene Menschen, 

für die die herkömmliche Aufbereitung von Nachrichten zu schwierig oder zu komplex ist. 

Den Besuchern werden aufbereitete Nachrichten in einfacher Sprache und überschaubarer 

Menge angeboten. Die Inhalte werden wöchentlich aktualisiert und verteilen sich auf die 

Kategorien ´Nachrichten´, ´Sport´, ´Kultur´ und ´Leute´. 

Auf der Startseite wurde zum Zeitpunkt der Evaluation eine Auswahl von vier bis fünf Artikeln 

in Kurzfassung mit Foto dargestellt. Auch in den Unterkategorien beschränkt sich die Anzahl 

auf maximal fünf Artikel pro Themenblock. Zu den ausführlichen Informationen gelangt man 

jeweils durch einen Klick auf das Foto oder den Button ´WEITERLESEN´. 

Zusätzlich gibt es zu jedem Artikel die Möglichkeit, sich den Text als Audio-File anzuhören. 

Zu einigen Artikeln gibt es auch Videos (vertonte Slideshows). Ebenfalls in Form eines 

Videos wird bis zur 6. KW zu jeder Woche ein Wochenrückblick angeboten. Im Zuge der 

Verlängerung des Projektes wurde auf den Wochenrückblick verzichtet und es wurde ein 

99


Video der Woche eingebunden. Ältere Artikel können über ein Archiv angesprochen oder 

über eine Suchfunktion gefunden werden. 

Alle Inhalte des Portals werden in einfacher Sprache angeboten und beruhen auf einem der 

Zielgruppe angemessenen Erklärungshintergrund. Für die Audios und Videos gibt es jeweils 

Symbole, die auf die alternative Wiedergabe hinweisen. 

Ein kleines Fragezeichen symbolisiert den Zugang zu einer Hilfeseite, welche die Bedienung 

und Funktionsweise der Seite in einfacher Sprache erklärt. Auch hier gibt es die Möglichkeit, 

sich den Text als Audio oder Video vorspielen zu lassen. 

Ziel der Evaluation war es, herauszufinden, ob ein Portal wie www.nachrichtenleicht.de für 

die Zielgruppe Anreize liefert, das Internet als Informations- und Nachrichtenquelle zu nutzen 

und inwieweit es den Einstieg ins Internet bzw. eine erweiterte Nutzung fördern kann. 

Darüber hinaus sollen weitere Erkenntnisse über das Nutzungsverhalten der Zielgruppe 

gewonnen werden, der Nutzung entgegenstehende Barrieren und Hemmnisse identifiziert 

werden und auf dieser Basis Handlungsempfehlungen für künftige Angebote entwickelt 

werden. 

Dieses Anliegen lässt sich auf zwei Forschungsfragen der Evaluation fokussieren: 

• Gelingt es www.nachrichtenleicht.de ein alternatives Nachrichtenportal für Menschen 

mit Lernschwierigkeiten zu sein? 

• Kann man über www.nachrichtenleicht.de Menschen mit Lernschwierigkeiten den 

Zugang zum Internet erleichtern und sie zur regelmäßigen Internetnutzung 

motivieren? 

Das Anliegen, über das Portal www.nachrichtenleicht.de einen alternativen 

Erschließungsweg von aktuellen Nachrichten für die Zielgruppe der Menschen mit 

Lernschwierigkeiten zu bieten, kann auf der Grundlage aller in der Evaluation gewonnenen 

Erkenntnisse als erfolgreich umgesetzt beurteilt werden. 

Als besonders gelungen stellt sich die sprachliche Aufbereitung der Themen dar. Es werden 

nicht nur die gängigen Prinzipien und Richtlinien zur leichten Sprache beachtet, sondern 

durch den journalistischen Ausbildungshintergrund des Redaktionsteams gelingt es vielfach, 

dem eigenen Anspruch gerecht zu werden, einen journalistischen Stil der leichten Sprache 

zu entwickeln und umzusetzen. Dieser umfasst neben angemessener Wortwahl und 

einfachem Satzbau auch anschauliche Erklärungen für komplexe Sachverhalte sowie 

journalistische Stilmittel, die über die sprachliche Aufbereitung Lust auf das Lesen und die 

Themen machen. Auch bezogen auf die Themenauswahl profitiert das Portal vom 

Ausbildungshintergrund des Redaktionsteams. 

Die multimediale Umsetzung (Audio und Video) der Nachrichten wird von der Zielgruppe 

positiv aufgenommen. Themen, die allein als Text schwer erschlossen werden können oder 

das Interesse nur wenig wecken, werden über die multimediale Aufbereitung attraktiver und 

besser verständlich. Hier bietet sich das Internet als ein ideales Medium an. Gerade die 

reduzierte Komplexität der Gestaltung, die grundlegende Prinzipien der Usability weitgehend 

berücksichtigt, schafft auch für wenig internetaffine Personen einen attraktiven Rahmen, sich 

mit den Inhalten aktiv auseinanderzusetzen. Das Screen-Design ist weniger an einem 

klassischen Informationsportal orientiert, sondern eher an den multimedialen Zugängen 

ausgerichtet. So werden die Nutzerinnen und Nutzer nicht mit langen Textwüsten 

konfrontiert, sondern können intuitiv den Zusammenhang von Überschrift, Teaser, Bild und 

100


der unterschiedlichen multimedialen Aufbereitung erschließen, was von den Testpersonen in 

den Usability-Tests positiv erfahren wird. 

Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass attraktive und gut aufbereitete Inhalte, 

eine ansprechende Gestaltung und eine intuitive Benutzerführung Menschen mit 

Lernschwierigkeiten den Zugang zum Internet erleichtern. Ein Angebot wie NachrichtLeicht 

kann einen wesentlichen Beitrag dazu leisten, die regelmäßige Internetnutzung von 

Menschen mit Lernschwierigkeiten sowie anderen sozial- und bildungsbenachteiligten 

Bevölkerungsgruppen zu befördern. Neben der statistisch nicht eindeutig erfassbaren 

Gruppe der Menschen mit kognitiven Behinderungen sind hier vor allem Menschen mit 

geringen oder ohne Lese- und Schreibfähigkeiten zu nennen, die nach neueren Studien ca. 

7,5 Mio. Menschen in Deutschland umfassen (vgl. Leo-Studie, Uni Hamburg 2011), aber 

auch – insbesondere ältere – Menschen mit Migrationshintergrund, die die deutsche Sprache 

nicht in ausreichendem Maße beherrschen, um sich komplexe Inhalte im Internet zu 

erschließen. Durch die Bereitstellung passender Angebote, die sich an Erwachsene 

Nutzerinnen und Nutzer richten, kann die Digitale Integration dieser bisher bei der 

Internetnutzung unterrepräsentierten Bevölkerungsgruppen nachhaltig befördert werden. 

Dies belegen die Ergebnisse der Evaluation des Portals NachrichtenLeicht. Das Interesse 

dieser Zielgruppen an der Internetnutzung soll hier abschließend durch ein Zitat aus den 

Usability-Tests belegt werden: „Schön, dass die so was mal machen, für Menschen mit 

Lernschwierigkeiten“ (Testerin B). 

Zu diesem Teil der Maßnahmen fand im Berichtszeitraum folgender Termin statt: 

13.04.2011 Abschlussgespräch Praxisprojekt NachrichtenLeicht 

Der vollständige Evaluationsbericht ist diesem Schlussbericht als Anlage auf DVD beigefügt. 

Anlage (DVD) 

S-2362-01 Ergebnisbericht Nachrichten Leicht 

S-2362-02 Expertenreview Nachrichten Leicht 

2.3.6.3 Praxisprojekt Heranführung von niedrigqualifizierten Frauen an die Internetnutzung 

in Kooperation mit der ZGF Bremen 

Kooperationspartner bei der Durchführung und Gestaltung dieses Praxisprojektes waren das 

Unternehmen BLG LOGISTICS GROUP GmbH & Co. KG (BLG) und der mit diesem 

kooperierende Personaldienstleister Gesamthafenbetriebsverein im Lande Bremen e.V. 

(GHBV) sowie die Zentralstelle für die Verwirklichung der Gleichberechtigung der Frau im 

Land Bremen. In diesem Praxisprojekt sollte erprobt werden, wie die Zielgruppe von 

niedrigqualifizierten Frauen in IT-fernen Tätigkeiten 

- über bestimmte, auf sie zugeschnittene Maßnahmen (Erreichung der Zielgruppe) an 

die Internetnutzung herangeführt werden kann, 

- ihnen Grundkenntnisse im Umgang mit dem Internet vermittelt werden können, und 

- wie sie zu einer weiteren Beschäftigung mit dem Medium im privaten wie beruflichen 

Umfeld motiviert werden können. 

101


Da es wichtig ist, mit einem speziell auf sie zugeschnittenen Angebot die Zielgruppe dort 

abzuholen, wo sie sich befindet, müssen die Maßnahmen des Praxisprojekts für diese 

Zielgruppe am Arbeitsort angesetzt werden. Dafür war ein Unternehmen zu gewinnen, in 

welchem Frauen in niedrigqualifizierten und IT-fernen Tätigkeiten beschäftigt sind. 

Das Angebot informierte die Teilnehmerinnen über Möglichkeiten der Internetnutzung, bot 

Gelegenheit, spielerisch praktische Erfahrungen zu sammeln und vermittelte 

Basiskenntnisse des sicheren und kompetenten Umgangs mit dem Internet. Es bestand aus 

drei Teilmaßnahmen: 

1) Informationsveranstaltung 

Als erste Maßnahme gab eine Informationsveranstaltung den Mitarbeiterinnen einen ersten 

Einblick über die Möglichkeiten des Internets und informierte sie über das kostenlose 

Angebot im Rahmen der Initiative Internet erfahren. Sie stellte gleichzeitig eine Erstabfrage 

der Interessen und Bedarfe dar. Der Termin zur Informationsveranstaltung wurde über eine 

von der Personalstelle des GHBV vergebene Mitteilung an die Mitarbeiterinnen 

kommuniziert. 

2) Mediabus 

Bei der zweiten Maßnahme erhielten die Mitarbeiterinnen die Gelegenheit, einen ersten 

praktischen Einstieg ins Netz zu wagen und das Internet kennen zu lernen und zu nutzen. 

Hierfür stand einen Tag lang der Mediabus mit zwölf Arbeitsplätzen auf dem Gelände des 

Unternehmens zur Verfügung, betreut von Mitarbeitenden des überregionalen 

Ausbildungszentrums ÜAZ Waren. Der Termin zum Besuch des Mediabus wurde über eine 

von der Personalstelle des GHBV herausgegebene Mitteilung an die Mitarbeiterinnen 

kommuniziert. 

3) Internet-Schulung 

Durch die daran anschließende dritte Maßnahme, die Internet-Schulung, erhielten die 

interessierten Teilnehmerinnen eine Basisqualifizierung für die Internetnutzung, bei welcher 

sie spielerisch Erfahrungen mit dem Internet sammeln und zusammen mit einer kompetenten 

Beratung Angebote und Funktionen ausprobieren sowie selbstständig surfen konnten. 

Inhalte des Kurses sind Basiskenntnisse der Internetnutzung sowie interessen- und 

zielgruppenspezifische Angebote. Folgende Themen und Funktionen werden in der 

Schulung behandelt: 

� E-Mail-Kommunikation 

� nützliche Anwendungen für Ihren Alltag, z. B. Online-Banking 

� interessante Webseiten mit wichtigen Informationen für Frauen (und Kinder) 

� Internetauftritte von Behörden und Ämtern in Bremen 

� Jugendschutz im Internet (bei Interesse) 

An der Internet-Schulung haben insgesamt neun Frauen teilgenommen. Die Schulung fand 

im Aus- und Fortbildungszentrum der Freien Hansestadt Bremen in entsprechend 

ausgestatteten Räumlichkeiten und somit an einem Ort statt, der für die Teilnehmerinnen 

leicht zu erreichen war. Der Zeitumfang des Schulungsangebotes betrug vier mal 1,5 

Stunden. Diese konnten flexibel mit den Interessentinnen in Abstimmung mit ihren 

Arbeitszeiten festgelegt werden. Angeboten wurden im Zeitraum vom 30. Mai bis 4. Juli 

insgesamt fünf Kurstermine, so dass die Frauen bei einer etwaigen Verhinderung den Stoff 

102


an einem weiteren Termin nachholen konnten. Durch die Einbindung in die Initiative Internet 

erfahren konnte auf die in der Initiative entwickelten Trainingsinhalte und -materialien 

zurückgegriffen werden, die durch die dortige Trainingskampagne bereits erprobt waren. Das 

Angebot wurde über die Informationsveranstaltung, den Mediabus und von diesen Terminen 

unabhängig über Informationsplakate und über eine von der Personalstelle des GHBV 

vergebene Mitteilung an die Mitarbeiterinnen kommuniziert. 

Mit der Evaluation wurde der Erfolg des Angebotes in Bezug auf die Erreichbarkeit der 

Zielgruppe, die Vermittlung von IT-Kenntnissen und die Motivation zu längerfristigem 

Interesse an der Internetnutzung überprüft. Die Ergebnisse geben Hinweise darauf, wie und 

an welchen Stellen das Konzept ggf. zu modifizieren ist, bzw. ob die Zielstellung die 

Interessen der Zielgruppe abbildet. Weiterhin sollten die Ergebnisse Erkenntnisse darüber 

liefern, inwiefern das Angebot auf andere Regionen/Unternehmen sowie auch auf andere 

Zielgruppen übertragbar ist. 

Dieses Anliegen ist in den zwei Leitfragen der Evaluation erfasst: 

- Was ist der beste Weg, um die Zielgruppe der niedrigqualifizierten Frauen an das 

Internet heranzuführen und zu einer weiteren Nutzung zu motivieren? 

- Inwiefern ist das Konzept des Pilotprojektes geeignet, um es an weiteren Orten mit 

Zugang zu dieser oder einer anderen Zielgruppe zu installieren? 

Erkenntnisse 

Acht von neun Frauen haben das Kursangebot vollständig absolviert und in einer 

Abschlussstunde ihre neu erworbenen Kenntnisse Internet basiert überprüft sowie 

gleichzeitig eine Rückmeldung zu den Trainingsinhalten und zum Trainingsverlauf gegeben, 

s. Anlagen). 

Die Frage, ob das Konzept des Praxisprojektes geeignet ist, die Zielgruppe an das Internet 

heranzuführen und zu einer weiteren Nutzung zu motivieren, kann aufgrund der 

Evaluationsergebnisse positiv beantwortet werden. 

Die Zielgruppe der Frauen mit niedriger Qualifikation, die in IT-Fernen Tätigkeiten beschäftigt 

sind und häufig nicht aus Deutschland stammen, ist heterogen zusammengesetzt und weist 

uneinheitliche Charakteristika auf: unterschiedliche Altersgruppen, unterschiedliches 

Bildungsniveau, unterschiedliche Nationalität, unterschiedliche Familienstrukturen (mit/ohne 

Kinder, alleinerziehend) sowie bei den Vorkenntnissen hinsichtlich der Computer- und 

Internetnutzung bestehende Differenzen. 

103


Da sich zeigte, dass bisherige Strategien zur Erreichung der Zielgruppe durch zusätzliche 

Maßnahmen erweitert werden sollten, hat sich das zum Einsatz gekommene dreiteilige und 

niedrigschwellig angelegte Angebot – Informationsveranstaltung, praktisches Kennenlern- 

Angebot des Mediabus, zielgruppenspezifische Internet-Schulung – für diese Zielgruppe als 

geeignet erwiesen. Aufgrund von Schichtarbeit, niedrigem Einkommen und geringer 

Bildungsmotivation stehen der Erreichbarkeit der Zielgruppe erhebliche Hindernisse 

entgegen, welche sich negativ auf die Beteiligung an den einzelnen Maßnahmen auswirken 

können. Das Interesse der Frauen kann jedoch durch spezifische Anreize geweckt werden, 

wie etwa die Beteiligung des Arbeitsgebers oder die Honorierung der Teilnahme durch eine 

Aufwandsentschädigung und ein Zertifikat. Prinzipiell sind eine sichtbare und durchgängige 

Unterstützung durch den Arbeitgeber für die Zielgruppe sowie ein umfassender und 

nachhaltiger Austausch über die Inhalte und Effekte des Angebots zwischen den einzelnen 

Kooperationspartnern wesentlich für das Gelingen. 

Es konnten positive Effekte sowohl hinsichtlich einer sicheren und verantwortungsbewussten 

Internetnutzung der Teilnehmerinnen als auch hinsichtlich ihrer bis dahin bestehenden 

Bedenken, etwas Neues auszuprobieren, festgestellt werden. Auch für Teilnehmerinnen, die 

bisher keine oder nur geringe Internetkenntnisse mitbrachten, war die Internet-Schulung ein 

Erfolg. Die Inhalte einer Basisqualifizierung für die Internetnutzung, bei welcher die 

Teilnehmerinnen spielerisch Erfahrungen mit dem Internet sammeln und zusammen mit 

einer kompetenten Beratung Angebote und Funktionen ausprobieren sowie selbstständig 

surfen können, haben wesentlich dazu beigetragen, dass die Teilnehmerinnen von der 

Maßnahme profitierten. 

Das Unternehmen hat nach dem erfolgreichen Abschluss des Praxisprojekts seine 

Bereitschaft für einen größeren Roll-Out zu Erreichung der gesamten Belegschaft 

signalisiert. Künftige Aktivitäten im Bereich der Internetqualifizierung sollen auf den 

regelmäßig stattfindenden Betriebsversammlungen vorgestellt werden. Als Vorteile erwartet 

das Unternehmen, dass die Kommunikation mit den Mitarbeitenden, z. B. bzgl. 

Arbeitszeitveränderungen, Lohnabrechnungen und betriebsinternen Freizeitaktivitäten, 

künftig per E-Mail oder über das Intranet erfolgen kann. Die Attraktivität des Arbeitgebers 

kann durch eine derartige Maßnahme gesteigert und so eine höhere Mitarbeiterbindung 

erzielt werden. Darüber hinaus sind auf der Basis der Grundlagenschulung weitere 

Fortbildungen für die Rekrutierung betriebsinterner Mitarbeiter für neu zu besetzende 

Positionen, die Computer- und Internetkenntnisse voraussetzen (Kommissionierung, 

Buchung etc.), möglich. 

Die Eignung des erprobten Konzepts für die Übertragung auf andere Unternehmen und/oder 

Zielgruppen ist durch das Praxisprojekt bestätigt worden. Wesentliche Voraussetzung für 

eine erfolgreiche Implementierung ist das auch für die adressierten Mitarbeitenden 

erkennbare Interesse des Arbeitgebers, die Maßnahmen zu unterstützen. 

Die ausführliche Dokumentation des Praxisprojektes sowie die Evaluationsergebnisse im 

Detail sind im Anhang zu diesem Abschlussbericht auf DVD zu finden. 

Zu diesem Teil der Maßnahmen fanden im Berichtszeitraum die folgenden weiteren Termine 

statt: 

15.09.2010 Infoveranstaltung Bremen 

21.09.2010 Mediabuseinsatz Bremen 

104


3.5.2011 Besprechung Praxisprojekt Bremen bei GHBV 

12.5.2011 Vorbesprechung Training Praxisprojekt Bremen ZGF und Mitarbeiterinnen (ohne 

Beteiligung SDC) 

28.9.2011 Abschlussgespräch Praxisprojekt Bremen 

Anlagen (DVD) 

S-2363-01 Pressemitteilung der ZGF vom 17.09.2010 zum Besuch des Mediabus 

S-2363-02 Berichterstattung Mediabus-Besuch, Radio Bremen Webseite, PDF 

S-2363-03 Berichterstattung Mediabus-Besuch, Radio Bremen, TV-Beitrag, mpg 

S-2363-04 Dokumentation Mediabus-Besuch bei der BLG 

S-2363-05 Informationsblatt zur Schulung 

S-2363-06 Einlegeblatt zum Versand mit den Lohnabrechnungen 

S-2363-07 Ankündigung der Schulung 

S-2363-08 Flyer zur Schulung 

S-2363-09 Trainings-Leitfaden für die Trainerin 

S-2363-10 PPT-Präsentation zur Trainingsdurchführung für die Trainerin 

S-2363-11 Profilbogen für die Teilnehmerinnen 

S-2363-12 Online-Befragung der Teilnehmerinnen 

S-2363-13 Trainerin-Feedbackbogen 

S-2363-14 Teilnahmebestätigung 

S-2363-15 Ausführliche Dokumentation des Praxisprojektes und Auswertung der Evaluation 

2.3.6.4 Praxisprojekt Muttersprachliche Trainingsangebote für russlandstämmige 

Jugendliche in Zusammenarbeit mit der Cisco Networking Academy 

Dieses Praxisprojekt wurde in Zusammenarbeit mit der Cisco Networking Academy und dem 

Kultur- und Integrationszentrum Phoenix e.V. in Köln durchgeführt. Ziel war es 

herauszufinden, ob Jugendliche mit russischem Migrationshintergrund motiviert werden 

können, sich IT-Basiskenntnisse anzueignen, wenn diese in ihrer Muttersprache vermittelt 

werden und somit ein Lernanreiz und ein positives Lernerlebnis geschaffen werden kann. 

Die Entscheidung für die Erprobung mit russlandstämmigen Jugendlichen wurde auf der 

Grundlage getroffen, dass diese Jugendlichen deutlich stärker ihrer eigenen Muttersprache 

verhaftet sind, als dies bei türkischsprachigen Jugendlichen, die in Deutschland leben, der 

Fall ist. 55 Unterstützt wurde das Vorhaben dadurch, dass für das von dem Unternehmen 

Cisco Systems für dieses Praxisprojekt zur Verfügung gestellte Lerncurriculum IT-Essentials 

eine autorisierte und vollständige Übersetzung in russischer Sprache vorliegt. 

Über die gemeinnützige Selbsthilfeorganisation Phoenix e. V. konnte mittels deren 

Vereinsnetzwerk ein direkter Kontakt zur Zielgruppe der russischsprachigen Jugendlichen 

hergestellt und ein russischsprachiger Mitarbeiter, der seine Zielgruppe gut kennt, gewonnen 

55 Vgl.: Trebbe/Heft/Weiß: Mediennutzung junger Menschen mit Migrationshintergrund 2010. 

105


werden. Er hat in einem ersten Schritt den ‚Cisco IT-Essentials Kurs‘ absolviert und den 

Abschluss als ‚Cisco IT-Instructor‘ erworben, was ihn befähigt, die entsprechenden Inhalte 

weitervermitteln zu können. Im Rahmen des Praxisprojektes haben anschließend fünf 

männliche und fünf weibliche Teilnehmende im Alter von 19-29 Jahren den Kurs über 

Grundlagen der Computertechnik sowie den praktischen Umgang mit Hardware und 

Betriebssystemen besucht. Erweiterungen des Lehrplans – über das IT-Essentials 

Curriculum hinaus wurde von der Stiftung im Voraus mit dem Lehrenden vor Ort abgestimmt. 

Der Kurs umfasste rund 80 Unterrichtsstunden, die sowohl praktische Lerneinheiten im 

Umgang mit PC und Netzwerktechnik als auch die theoretische Wissensvermittlung auf einer 

Lernplattform beinhalteten. Der Kurs wurde zwei Mal wöchentlich in den Abendstunden 

durchgeführt. 

Durch verschiedene Evaluationsinstrumenten wurde begleitend erfasst, in welchem Maße 

die Unterrichtsstunden besucht und welche Inhalte jeweils vermittelt wurden. Darüber hinaus 

wurde die Zufriedenheit von Teilnehmenden und Trainer mit dem Angebot erfasst. So 

wurden standardisierte Fragebögen an die teilnehmenden Jugendlichen sowie den Dozenten 

(Profil-, Verlaufs- und Abschlussfragebögen, siehe Anhang) zum regelmäßigen Ausfüllen 

verteilt und abschließend ein leitfadengestütztes Gruppeninterview im persönlichen 

Gespräch mit den Jugendlichen geführt. 

Die Auswertung der so erhobenen Daten ist zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts 

noch nicht vollständig abgeschlossen. Als vorläufige Ergebnisse können dokumentiert 

werden: 

- Erfolgreicher Abschluss des Kurses und Erwerb des IT-Essentials-Zertifikats durch 

alle Teilnehmenden 

- Hohe Motivation durch Verwendung der Muttersprache 

- Bereitschaft zur Vertiefung und weiteren Verwendung des erworbenen Wissens über 

die Kursteilnahme hinaus 

Darüber hinaus ist festzuhalten, dass die ähnliche Sozialisation und die Migrationserfahrung 

des russischsprachigen Dozenten von seinen Schülerinnen und Schülern als eine 

Motivationshilfe und als entscheidender Erfolgsfaktor wahrgenommen wurde. Dies hat die 

Kommunikation und das Verhältnis untereinander nach Angaben der Teilnehmenden sehr 

positiv beeinflusst, da sie das Gefühl hatten, dass der Dozent sich gut in ihre Situation 

hineinversetzen kann. 

Zur Bereitstellung der Inhalte in der Muttersprache konnte festgestellt werden, dass 

insbesondere Teilnehmende mit zeitlich kurz zurückliegender Migrationserfahrung davon 

profitieren. In ihrer Muttersprache angesprochen zu werden, empfanden sie in der ersten Zeit 

in einem neuen Land als sehr hilfreich, um dort ‚anzukommen‘ – sie konnten Kompetenzen 

erwerben (die Inhalte verstehen) und haben dabei persönliche Kontakte geknüpft. Weiterhin 

gaben die Jugendlichen an, dass die Vermittlung der Lerninhalte durch begleitende 

praktische Übungen sie motiviert und positive Lernerlebnisse gefördert hat (Verfestigung der 

Theorie, Verstehen von Zusammenhängen, Abwechslung zur Kurssituation). 

Alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben die Abschlussprüfung bestanden und ein 

Zertifikat über ihre erworbenen Kenntnisse erhalten – viele wollen dieses Wissen zukünftig 

beruflich nutzen. Die Übergabe erfolgte im Rahmen eines Pressegesprächs am 7.7.2011 in 

den Räumen des PHOENIX Köln e.V. 

106


Auf der Basis dieser Erkenntnisse sollen künftige Maßnahmen für entsprechende 

Zielgruppen entwickelt und durchgeführt werden. Der ausführliche Evaluationsbericht wird 

nach detaillierter Auswertung aller Angaben nachgereicht. 

Anlage (DVD) 

S-2364-01 Medienspiegel Praxisprojekt russischsprachige Jugendliche 

S-2364-02 Flyer Akquirierung Teilnehmende (Phoenix e.V.) 

S-2364-03 Profilbogen Teilnehmende 

S-2364-04 Verlaufsfragebogen Teilnehmende 

S-2364-05 Verlaufsfragebogen Dozent 

S-2364-06 Abschlussfragebogen Teilnehmende 

S-2364-07 Interviewleitfaden Gruppeninterview 

S-2364-08 Teilnahmebestätigung Teilnehmende 

S-2364-09 Einladung Pressetermin Übergabe Zertifikate 

S-2364-10 Ablauf Pressetermin Übergabe Zertifikate 

S-2364-11 Pressemitteilung Übergabe Zertifikate 

2.3.7 Akteursworkshops und regelmäßige Gesprächskreise 

siehe Kapitel 2.4.4 

2.4 Gemeinschaftsarbeitspakete 

Neben den Maßnahmen innerhalb der drei Programme wurden einige gemeinsame 

Arbeitspakete vorgesehen, deren Arbeitsstand im Folgenden kurz dargestellt wird. 

Arbeitstreffen und Telefonkonferenzen der Partnerinnen und Partner der Initiative Internet 

erfahren: (ab 31.08.2010) 

8. September 2010: Arbeitstreffen zur Vorbereitung der Zwischenkonferenz und zum 

Nachgang der Wege ins Netz Preisverleihung auf der IFA, Berlin (ohne Protokoll) 

21. September 2010: Telefonkonferenz zur Vorbereitung der Zwischenkonferenz (Protokoll 

liegt vor, s. DVD) 

107


30. September 2010: Telefonkonferenz zur Vorbereitung der Zwischenkonferenz (ohne 

Protokoll) 

20. Oktober 2010: Telefonkonferenz zur Vorbereitung der Zwischenkonferenz (ohne 

Protokoll) 

4. November 2010: Telefonkonferenz zur Vorbereitung der Zwischenkonferenz / Briefing 

Moderatorin des Tages (ohne Protokoll) 

1. Dezember 2010: Telefonkonferenz Nachbesprechung der Zwischenkonferenz (Protokoll 


16. Dezember 2010: Telefonkonferenz zur Planung der Initiative Internet erfahren für das 

Jahr 2011 (ohne Protokoll) 

13. Januar 2011: Arbeitstreffen zur Planung der Initiative Internet erfahren für das Jahr 2011, 

BMWi Berlin (Protokoll liegt vor, s. DVD) 

14. Januar 2011: Arbeitstreffen Vorbesprechung des Wege ins Netz Wettbewerbes, LHLK, 

Büro Berlin (ohne Protokoll) 

14. März 2011: Arbeitstreffen Vorbesprechung des Wege ins Netz Wettbewerbes, LHLK, 

Büro Berlin (ohne Protokoll) 

15. März 2011: Arbeitstreffen Vorbesprechung des Wege ins Netz Wettbewerbes, BMWi, 

Berlin (ohne Protokoll) 

6. Mai 2011: Arbeitstreffen, LHLK, Büro Berlin (Protokoll liegt vor, s. DVD) 

29. Juni 2011: Arbeitstreffen und Besprechung der Wege ins Netz Favoriten, BMWi, Berlin 

(Protokoll liegt vor, s. DVD) 

15. Juli 2011: Arbeitstreffen, anschließend Expertensitzung der Partnerinnen (Wege ins Netz 

Nominierungen), BMWi, Berlin (Protokoll liegt vor, s. DVD) 

6. September 2011: Arbeitstreffen (Planung Schlusskonferenz) im Anschluss an Wege ins 

Netz Preisverleihung, Stiftung, Büro Berlin (ohne Protokoll) 

11. Oktober 2011: Telefonkonferenz zur Planung der Schlusskonferenz / Filme (Protokoll 


17. Oktober 2011: Telefonkonferenz zur Weiterführung des Wettbewerbs Wege ins Netz 

(ohne Protokoll) 

2. November 2011: Telefonkonferenz zur Planung der Schlusskonferenz / Filme (ohne 

Protokoll) 

Anlagen (DVD) 

S-24-01 Protokoll Arbeitssitzung 13.01.2011 




S-24-05 Protokoll Telefonkonferenz 21.09.2010 

108




2.4.1 Kommunikations-, Informations- und Beratungsleistungen 

2.4.1.1 Textentwicklung 

BAGSO 

In den Publikationen und Newsletter der BAGSO wurde regelmäßig auf die Aktivitäten der 

Initiative hingewiesen. So erschienen Artikel in den BAGSO Nachrichten, in folgenden 

Ausgaben: 

Übersicht zu den Beiträgen in den BAGSO Nachrichten (BN) 

Ausgabe Titelthema Beitrag 

BN 2-2009 Erfahrung zählt DAISY – wer schlecht sieht, hat Spaß 

am Hören 

(nicht von uns) 

BN 3-2009 Lebensfreude Gemeinsam durch’s Netz - Start der 

Initiative Internet erfahren (Mai 2009) 

BN 4-2009 Auf dem Laufenden bleiben Internet erfahren – ein neues Konzept 

für die Arbeit mit Nonlinern 

BN 1-2010 Gesund essen, mehr bewegen Vorstellung eLSe als EU-Projekt 

BN 2-2010 Kultur ein Leben lang Internet individuell: Internet-Paten 

unterstützen Webneulinge 

BN 3-2010 Berufende und dann? Mit eLSe ins Internet (als Bestandteil 

von Erlebnis Internet) 

BN 4-2010 Beruf und Pflege Erlebnis Internet in Ulm: Ältere 

Migrantinnen öffnen ein „Fenster“ zur 

Heimat 

(ZAWiW) 

BN 1-2011 Großeltern und Enkel Chancen und Risiken in der digitalen 

Welt – ein Tagungsbericht 

BN 2-2011 Altersbilder Gehirnjogging ins Internet 

BN 3-2011 Ehrensache – Freiwilliges 

Engagement im Alter 

Weimar: Hörbehinderte Menschen 

schaffen Internet-Erfahrungsorte 

BN 4–2011 Glaubenssache Internet und Ehrenamt Hand in Hand 

BN 1–2012 Initiative Internet erfahren – Abschluss 

und Ausblick in Berlin 

109


Ältere Ausgaben stehen als pdf-Dateien im Internet unter 

http://www.bagso.de/publikationen/bagsonachrichten.html 

Dazu gab es Veranstaltungshinweise im Newsletter der BAGSO „BAGSO-aktuell“, der in der 

Regel zweiwöchentlich erscheint, siehe http://www.bagso.de/publikationen/newsletter-bagsoaktuell.html 

Durch die langjährige Partnerschaft mit dem WDR war die BAGSO in mehreren Sendungen 

mit der Initiative präsent. 

Die BAGSO hat sich ebenfalls an den von der Stiftung Digitale Chancen aufgeführten 

gemeinschaftlichen Publikationen beteiligt und den Leitfaden „für Multiplikatorinnen und 

Multiplikatoren: „Den Einstieg in die digitale Welt vermitteln“ erstellt. 

Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit 

Im monatlich erscheinenden Newsletter des Kompetenzzentrums sowie im Bereich Aktuelles 

wurde regelmäßig über die Maßnahmen der Initiative Internet erfahren berichtet. Alle 

Pressemitteilungen der Initiative Internet erfahren wurden vom Kompetenzzentrum redigiert 

und veröffentlicht. Die Pressemitteilungen wurden darüber hinaus über einen jeweils 

ausgewählten Verteiler von rund 2.500 Adressdaten aus der Kompetenzzentrums-eigenen 

Datenbank verschickt. 

Für die sechs im Berichtszeitraum erschienenen Informationsbriefe „Fahrtenschreiber“ Juli 

2011, März 2011, Oktober 2010, Juni 2010, März 2010 und September 2009 wurden jeweils 

nach Bedarf Texte und Bildmaterial zugeliefert, ebenso für die Broschüre zur Dokumentation 

der Fachkonferenz vom November 2010. 

Weiterhin wurden folgende Texte redigiert: Einladungsflyer zur Fachkonferenz 2010 und 

Schlusskonferenz 2011, Sprechtexte zu den Filmen der Initiative Internet erfahren sowie 

Texte für die Website www.internet-erfahren.de. 

Für die Broschüre „Gemeinsam durchs Netz. Internet-Patenschaft: So geht’s!“ wurde die 

Rohfassung im Juni 2011 vom Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit 

erstellt, vollständig überarbeitet und in Abstimmung mit LHLK im November 2011 produziert. 

Ausgewähltes Bild- und Arbeitsmaterial wurden ebenfalls zugeliefert. 

Stiftung Digitale Chancen 

Im Berichtszeitraum erschienen die Ausgaben 76 bis 81 des Stiftungsnewsletters net.werker, 

in denen über die Maßnahmen der Initiative Internet erfahren berichtet wurde, diese stehen 

unter www.digitale-chancen.de//content/sections/newsletter.cfm zum Download zur 

Verfügung. Darüber hinaus wurden Erfahrungsberichte aus den Trainings Inklusive Internet 

wie in Kap. 2.3.4 im Portal der Stiftung Digitale Chancen www.digitale-chancen.de 

veröffentlicht. 

Sämtliche Pressemitteilungen der Initiative Internet erfahren wurden durch die Stiftung 

Digitale Chancen redigiert und nach der Freigabe im Presseportal der Stiftung unter 

www.digitale-chancen.de/presse veröffentlicht sowie an den Verteiler der etwa 200 

Pressekontakte der Stiftung direkt versandt. 

Für das Training 'Inklusive Internet' wurden, wie in Kapitel 2.3.3 beschrieben, zur 

Aktualisierung der sich schnell ändernden Inhalte alle Arbeitsblätter geprüft und drei 

110


Arbeitsblätter überarbeitet, aktualisiert und in Abstimmung mit LHLK neu produziert, um 

künftig in den Trainings eingesetzt zu werden. 

Für die Broschüre der Nominierten und Preisträger des Wettbewerbs 'Wege ins Netz' 2011 

hat die Stiftung Digitale Chancen aus der Datenbank der Wettbewerbsbeiträge die 

inhaltlichen Beschreibungen der Projekte exzerpiert und in enger Abstimmung mit der 

Agentur LHLK lektoriert und freigegeben. Dankbriefe wurden für alle Teilnehmenden am 

Wettbewerb durch die Stiftung vorformuliert und der Agentur LHLK zur weiteren Bearbeitung 

übergeben. 

Für die Broschüre über die Berichterstattung der Zwischenkonferenz am 8. November 2010 

und der verschiedenen Maßnahmen und Praxisprojekte der Initiative hat die Stiftung Digitale 

Chancen in Abstimmung mit Kompetenzzentrum, BAGSO und LHLK diverse Texte und 

Bildmaterial redigiert. 

Des Weiteren hat sich die Stiftung an folgenden Textarbeiten für die Gemeinschaftsarbeits- 

Pakete der Initiative Internet erfahren beteiligt. 

- Zulieferung von Texten und Bildmaterial für den Infobrief ‚Fahrtenschreiber‘ im 

Oktober 2010, März 2011 und Juli 2011 

- Redigieren von Texten und Bildmaterial der Internetseite der Initiative www.interneterfahren.de 

- Redigieren von Texten und Bildmaterial für den Flyer zum Wettbewerb Wege ins Netz 

2011 

- Redigieren von Texten für den Flyer der Abschlusskonferenz im November 2011 

- Redigieren von Sprechertexten für die Filme zum Wettbewerb Wege ins Netz 

- Redigieren von Sprechertexten für die Filme über die Initiative 

2.4.1.2 Veranstaltungspräsenzen 

BAGSO 

Auf die wesentlichen Veranstaltungen wurde bereits im Berichtsteil 2.1 hingewiesen, bei den 

inhaltlichen Unterpunkten. Eine Gesamtliste der Messepräsenzen findet sich im Anhang. 


Im Berichtszeitraum war das Kompetenzzentrum auf verschiedenen Fachveranstaltungen, 

Tagungen und Messen präsent und hat dabei die Inhalte der Initiative Internet erfahren 

transportiert. Eine Übersicht der Präsenzen wird im Anhang zusammengestellt. 56 , 57 


Die Stiftung hat bei diversen Veranstaltungen auf die Initiative Internet erfahren aufmerksam 

gemacht und die Informationsmaterialien verbreitet. 

07.09.2010 Beiratssitzung der Stiftung Digitale Chancen, Vorstellung der Aktivitäten der 

Initiative 

30.09.2010 Deutscher Senioren Ring e.V. Gesundheitsvorsorge im Alter - Vortrag Jutta Croll 

56 Anlage S-2412-01 = Liste der Veranstaltungspräsenzen KTDC 

57 Anlage S-2412-02 = Vortrag „Mit Engagement digitale Chancen eröffnen“, ZWH Bildungskonferenz, Oktober 2010 

111


19.04.2011 Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr NEG-Website Award Hannover 

Jurysitzung 

12.05.2011 Deutscher Volkshochschultag (Podiumsdiskussion, Jutta Croll) 

21.05.2011 Kongress der Grünen in Bayern (Podiumsdiskussion, Jutta Croll) 

09.06.2011 Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr NEG-Website Award Völklingen 

Preisverleihung 

30.06.2011 Gespräch mit Aydan Özoguz wg. Enquete AG Medienkompetenz 'Was macht die 

Initiative Internet erfahren' 

08.07.2011 Gespräch mit der Agentur Micus wg. Kooperation im Bereich Förderung der 

Internetnutzung im ländlichen Raum 

22.09.2011 Beiratssitzung der Stiftung Digitale Chancen, Vorstellung der Aktivitäten der 

Initiative 

27. - 30.09.11 Internet Governance Forum, Präsentation der Initiative in div. Workshops und 

AGs 

27.10.2011 8. wbv-Fachtagung Arbeit und Leben im Wandel: Chancen für Jung und Alt - 

Vortrag Jutta Croll 

30.11.2011 Demokratiekongress der Konrad-Adenauer-Stiftung (Expertendiskussion) 

02.12.2011 JFF München Jung und Alt in mediatisierten Lebenswelten (Podiumsdiskussion, 

Jutta Croll) 

Ein Überblick über die von der Stiftung Digitale Chancen wahrgenommenen Termine findet 

sich im Anhang. 

Anlagen (DVD) 

S-2412-01 Liste der Messepräsenzen 

S-2412-02 Liste der Veranstaltungspräsenzen KTDC 

S-2412-03 Vortrag „Mit Engagement digitale Chancen eröffnen“, ZWH Bildungskonferenz 

Berlin, Oktober 2010 

S-2412-04 Überblick Termine SDC 

2.4.1.3 Bearbeitung von Anfragen, Beratungsgespräche 

BAGSO 

Es gab eine Vielzahl von Anfragen, zu den unterschiedlichsten Themen, alle verbunden 

durch das Ziel eines sinnvollen und kompetenten Einsatzes des Internet. 

Anfragen, die die BAGSO erreichten, stammten von 

� Privatpersonen mit Fragen nach seriösen Angeboten technischer 

Unterstützung und Kursangeboten vor Ort und 

� ehrenamtlichen wie kommerziellen Anbietern von PC- und Internetkursen. 

� Unternehmen, die über Materialien der Initiative auf uns aufmerksam werden. 

(z.B. Rentenservice der Deutschen Post, Tara Systems, MyMugle Sales & 

Co.k.s., Vitaphone) 

112


� Landes- und Bundesministerien, die bei ihren Programmen auf das Internet 

zurückgreifen oder dessen kompetente Nutzung fördern wollen. 

Unsere Beratungen von 

� ehrenamtlichen Multiplikatorinnen und Multiplikatoren, die ein Internetangebot, 

z.B. ein Café, einen Kurs oder einen Internetaufritt für ältere Menschen, 

schaffen wollen und 

� interessierten Seniorinnen und Senioren, die eine Patin oder einen Paten in 

ihrer Nähe suchen, 

flossen ein in die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Workshops Erlebnis 

Internet. Nicht überall konnte ein Workshop angeboten werden. Wo es sich anbot, haben wir 

die Anfragenden aber zu Workshops in ihrer Nähe dazu gebeten oder einen Kontakt 

hergestellt. 

Die Anfragen, Beratungen und Gespräche im Jahre 2011 bezogen sich größtenteils auf die 

Workshops Erlebnis Internet. Insofern verweisen wir auf die Übersichten in Kapitel 2.1.4. 


Im Monatsdurchschnitt erreichten das Kompetenzzentrum rund zehn Anfragen, die sich auf 

die Initiative Internet erfahren bezogen. Dies waren Anfragen für den Einsatz des Media 

Busses, Fragen zum Wettbewerb Wege ins Netz und allgemeine Kooperationsanfragen. 


Bei der Stiftung Digitale Chancen wurden monatlich im Durchschnitt fünfzehn Anfragen 

registriert, die sich direkt auf die Initiative Internet erfahren bezogen. Die Anfragen erfolgten 

überwiegend telefonisch oder per E-Mail, nur in Einzelfällen postalisch. Es handelte sich bei 

den Anfragen um 

- Interessenten an der Durchführung einer Trainingsveranstaltung in der Einrichtung 

- Einzelinteressenten für die Teilnahme an Trainingsveranstaltungen 

- Interessenten für den Einsatz des Mediabus 

- Fragen zum Wettbewerb Wege ins Netz 

- Allgemeine Kooperationsanfragen 

- Förderanfragen 

2.4.1.4 Einsatz des Mediabus 

BAGSO 

Der Mediabus wurde immer eingebunden in die Gesamtinitiative eingesetzt, zum Beispiel in 

Anknüpfung an einen Workshop Erlebnis Internet in Hillscheid. 

113


Hier eine Übersicht der Termine, bei denen die BAGSO vor Ort war: 

Datum Ort 

30.08.2010 Eberswalde 

23.10.2010 Unna 

14.05.2011 Weimar 

11.07.2011 Bis 13.07.2011 Landkreis Böblingen 

03.09.2011 Bis 04.09.2011 Meckenheim 

21.11.2011 Hillscheid 


Im Rahmen der Aktivitäten im Programm „Internet-Patinnen und -Paten“ wurde der Media 

Bus in folgenden Orten eingesetzt: 

04. 03. 2010 in Schneverdingen 

114


18. 08. 2010 in Stadthagen 

09. 09. 2010 in Wismar 

23. 09. 2010 in Schneverdingen 


Der Mediabus wurde im Berichtszeitraum neben den Einsätzen im Arbeitspaket Maßnahmen 

für Menschen mit geringen sozialen Bindungen vgl. Kap. 2.3.5. an folgenden Orten 

eingesetzt: 

21.09.2010 in Bremen, BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG 

14.10.2010 in Berlin, Türkische Gemeinde in Deutschland 

01.01.2011 in Bergen, zentraler Parkplatz des Marktes 

23.06.2011 in Eisenach 

21.08.2011 Tag der offenen Tür im BMWi, Berlin 

26.10.2011 Saarbrücken, Malstatter Markt 

27.10.2011 in Schwalbach, Marktplatz 

28.10.2011 in Schwalbach, Marktplatz 

02.11.2011 in Sassnitz, zentraler Parkplatz des Marktes 

03.11.2011 in Gingst, zentraler Parkplatz des Marktes 

2.4.1.5 Kooperationen 

BAGSO 

Auch bei der BAGSO gab es diverse Anfragen von Unternehmen, siehe oben 2.4.1.3. die 

zum Beispiel beim Rentenservice der Deutschen Post zu einer konkreten Kooperation 

führten (Portal „Vital in Deutschland“). MyMugle Sales & co.k.s. stellte seine Software für 

einen vereinfachten Einstieg ins Internet in der AG Neue Medien den BAGSO Verbänden vor 

und bot besondere Pakete für Schulungseinrichtungen an. 

Die Deutsche Telekom entwickelte während der Initiative die Idee, einen Wettbewerb zu 

starten, bei dem Internet-Initiativen von bzw. für Ältere ausgezeichnet werden. Weiteres 

Thema war in Gesprächen außerdem die Qualität und der Ausbau von Serviceleistungen 

rund um den Interneteinstieg und die Internetnutzung. 

Eine weitere Kooperation ergab sich zu dem Verein „Sicher im Netz“. Sicher im Netz erstellt 

Sicherheits-Informationspapiere abgestimmt auf die Belange der Älteren und der 

Seniorenorganisationen. Die BAGSO verteilt diese über den BAGSO-Newsletter und stellt 

sie auf die Internetseiten der BAGSO. 


Bei der Stiftung Digitale Chancen gingen im Berichtszeitraum Anfragen von verschiedenen 

Unternehmen hinsichtlich der Kooperation bei der Durchführung der Initiative Internet 

erfahren ein. 

Akcay-Schwarz Consulting GmbH 

MyMugle Sales & Co.k.s. 

115


Pro Seniore 

Rentenservice der Deutschen Post (Mitgliedschaft im Beirat des Portals Vital in Deutschland) 

2.4.2 Wettbewerb Wege ins Netz 

Die ausführliche Berichterstattung über den ‚Wettbewerb Wege ins Netz 2010‘ ist im 

Zwischenbericht zum 31.8.2010 festgehalten. Die Preisverleihung des Wettbewerbs fand am 

8. September 2010 statt. Zur Vervollständigung der Dokumentation aus dem Jahr 2010 

werden hier die Preisträger aufgeführt, die im Rahmen der Internationalen Funkausstellung 

in Berlin ausgezeichnet wurden: 

Kategorie "Erste Wege ins Netz: Interneteinsteiger begeistern" 

1. Internetkurse für Migrantinnen, www.frauensoftwarehaus.de (Frauen-Softwarehaus 

e.V., Frankfurt a. M.) 

2. Netzr@ife, www.netzreife.de (askandact, München, für Nokia Siemens Networks 

GmbH) 

3. SeniorenComputerClub Berlin-Mitte, www.scc-berlin-mitte.de (SCC Berlin-Mitte) 

Kategorie "Praktische Hilfe und Unterstützung: Internetneulinge begleiten" 

1. PC & Internet Knowhow 4 Youngsters, www.asj-badwindsheim.de, (Arbeiter 

Samariter Jugend RV Bad Windsheim e.V., Bad Windsheim 

2. Gertis PC-Tipps, www.gertis-pc-tipps.de (Gertis PC-Tipps, Stuttgart) 

3. Multimediacamp: Das vernetzte Leben, www.ev-akademie-boll.de (Evangelische 

Akademie Bad Boll) 

Kategorie "Kenntnisse vertiefen und erweitern: Internetnutzer weiterqualifizieren" 

1. juuuport.de, www.juuuport.de (Landesmedienanstalt Niedersachsen, Hannover) 

2. FairStändnis, www.kontextmedien.de (kontextmedien GbR, Gernsheim, für 

Hessisches Netzwerk gegen Gewalt) 

3. check the web, www.medienundbildung.com (medien+bildung.com gGmbH, 

Ludwigshafen, für Landeszentrale für Medien und Kommunikation Rheinland-Pfalz) 

Sonderpreis "Soziale Netzwerke" 

� SchülerVZ-Scouts, www.goodschool.de (Elsa-Brandström-Gymnasium, Oberhausen) 

Nach der Neukonzeption von ‚Wege ins Netz‘ im Jahr 2010 wurde der Wettbewerb 2011 zum 

zweiten Mal im Rahmen der Initiative Internet erfahren ausgeschrieben. Entsprechend dem 

Ansatz der Initiative wurden die Wettbewerbskategorien an dem Bedarf an Unterstützung 

und Qualifizierung der bisherigen Nichtnutzerinnen und -nutzer des Internet ausgerichtet. Mit 

dem Wettbewerb Wege ins Netz 2011 sollten wie im Vorjahr Projekte und Maßnahmen 

ausgezeichnet werden, die Internetneulinge beim Einstieg unterstützen und bereits aktive 

Internetnutzerinnen und -nutzer weiter qualifizieren für den sicheren und 

verantwortungsbewussten Umgang mit dem Medium. Folgende Kategorien wurden 

dementsprechend wie im Vorjahr festgelegt: 

Kategorie 1: Erste Wege ins Netz – Interneteinsteiger begeistern 

Kategorie 2: Praktische Hilfe und Unterstützung – Internetneulinge begleiten 

Kategorie 3: Kenntnisse vertiefen und erweitern – Internetnutzer weiterqualifizieren 

116


Zudem wurde der Sonderpreis ‚Soziales Netz‘ ausgelobt, der ein herausragendes 

Internetprojekt auszeichnete, das die aktive Teilhabe an der Gesellschaft und ihre 

Mitgestaltung fördert. Dazu zählten Soziale Netzwerke und Blogs genauso wie Webseiten, 

die Tätigkeiten außerhalb des Netzes anstoßen. 

Im Jahr 2011 wurde zum ersten Mal ein Publikumspreis für die „Beste Einsteigerseite“, die 

bei Internetneulingen Interesse wecken kann und ihnen den Zugang zum Netz ebnet, 

ausgeschrieben. 

Der Start der Ausschreibung erfolgte am 1. März 2011, die Bewerbungsfrist endete am 31. 

Mai 2011. 

Datenbank der Wettbewerbsbeiträge 

Für die Einreichung der Wettbewerbsbeiträge wurden wie im Vorjahr zwei Onlineformulare 

(Selbsteinreichung und Vorschlag) auf einem Sicherheitsserver bereitgestellt. Die online 

eingereichten Beiträge wurden in einer Datenbank der Stiftung Digitale Chancen gespeichert 

und für die Bewertung über ein Onlinesystem bereitgestellt. Die Datenbank ermöglicht es, zu 

jedem Zeitpunkt des Verfahrens den jeweils an der Bewertung beteiligten Personen 

entsprechende Zugriffsrechte einzuräumen, Einsicht in die Bewerbungsunterlagen zu 

nehmen, Bewertungen zu speichern und Ergebnisse sowie Ranglisten zu berechnen. 

Evaluation der Wettbewerbsbeiträge 

Insgesamt lagen mit dem Ausschreibungsende 207 Wettbewerbsbeiträge vor, dabei 

handelte es sich um 96 Vorschläge und 111 Einreichungen. Bei 80 Wettbewerbsbeiträgen 

handelte es sich um Webangebote, 127 waren Projekte, Maßnahmen und Initiativen. 

Zunächst erfolgte eine erste Sichtung der Beiträge durch die Stiftung Digitale Chancen. 

Dabei wurden die Ausschreibungskonformität, die Vollständigkeit der Unterlagen und die 

Kategoriezuordnung überprüft. Wo erforderlich, wurden für unvollständige 

Wettbewerbsbeiträge Informationen nachrecherchiert. In diesem Schritt wurden 70 Beiträge 

aus dem Verfahren genommen, da sie aus Bundesmitteln finanziert wurden (11 Beiträge), 

der thematische Bezug zum Wettbewerb zu gering war (26 Beiträge), von einer Bewerbung 

zurückgetreten sind (2 Beiträge), bereits Gewinner aus den letzten beiden 

Wettbewerbsjahren (4 Beiträge) waren sowie doppelte Einreichungen vorlagen (6 Beiträge) 

oder auf die Bitte um Zusendung weiterer Informationen nicht reagiert haben, so dass nicht 

genügend Informationen für eine Bewertung vorlagen (11 Beiträge) (für weitere 10 Beiträge 

trafen andere Gründe zu, nicht teilzunehmen). 

So verblieben 137 Beiträge, die sich wie folgt aufteilten: 

Kategorie 1 – Erste Wege ins Netz: 28 Beiträge 

Kategorie 2 – Praktische Hilfe und Unterstützung: 48 Beiträge 

Kategorie 3 – Kenntnisse vertiefen und erweitern: 33 Beiträge 

Sonderpreis ‚Soziales Netz‘: 28 Beiträge. 

Diese Beschreibungen der Projekte und Webseiten wurden nun einer inhaltlichen Prüfung 

durch die drei Programmpartnerorganisationen – BAGSO, Kompetenzzentrum und Stiftung 

Digitale Chancen – unterzogen. Dabei hat jede Organisation anhand der eingereichten 

Informationen zehn Favoriten für die drei Kategorien und fünf Favoriten für den Sonderpreis 

festgelegt. 

117


In einer Sitzung am 29. Juni 2011 wurden die Favoriten sowie die zum Ausscheiden 

vorgesehenen Beiträge erörtert und Überschneidungen identifiziert. Die 

Programmpartnerinnen konnten so insgesamt 35 Wettbewerbsbeiträge für eine detaillierte 

Bewertung nach vordefinierten Kriterien festlegen (Kategorie 1:10 Beiträge, Kategorie 2: 11 

Beiträge, Kategorie 3: 9 Beiträge, Sonderpreis: 5 Beiträge). 

Im nächsten Schritt wurden die verbleibenden Beiträge anhand des von der Stiftung Digitale 

Chancen entwickelten Kriterienkatalogs detailliert bewertet. Für die folgenden Kriterien 

konnte jeweils ein Wert von 1-10 Punkten vergeben werden. Die Punkte wurden 

anschließend entsprechend der genannten Prozentwerte gewichtet und eine Gesamtnote 

des Beitrags ermittelt. 

- Fachliche/Inhaltliche Qualität (24 %) 

- Konzept/Strategie (20 %) 

- Zielgruppenorientierung/Verständlichkeit (20 %) 

- Nachhaltigkeit/Skalierbarkeit (12 %) 

- Reichweite (12 %) 

- Innovation (12 %) 

Beispiel Auszug aus dem Bewertungstool 

Für jeden Beitrag erfolgte die Beurteilung durch zwei Personen von verschiedenen 

Organisationen nach einem Vier-Augen-Prinzip. Um einen einheitlichen Bewertungsmaßstab 

zu ermöglichen, wurden durch die Stiftung Digitale Chancen Bewertungsskalen zur 

Orientierung entwickelt und den Partnerorganisationen zur Verfügung gestellt. Parallel 

wurden von der Stiftung Digitale Chancen ausgewählte Webangebote auf Barrierefreiheit 

geprüft. 

In einer Sitzung am 15. Juli 2011 in Berlin wurden die aufbereiteten Bewertungen 

zusammengeführt und erörtert. Etwaige Abweichungen in der Beurteilung der 

Wettbewerbsbeiträge wurden begründet und ggf. angepasst, um zu einem gemeinsamen 

Urteil zu gelangen. So konnte schließlich eine Auswahl von 24 Nominierten – sieben je 

Kategorie und drei für den Sonderpreis – vorgenommen werden. 

Für den Publikumspreis nominierten die Partnerinnen aus den eingereichten 

Wettbewerbsbeiträgen fünf Webangebote, die als für Internetneulinge sehr gut geeignet 

118


befunden wurden. Ab dem 5. August 2011 wurden diese auf der Webseite 

www.wegeinsnetz2011.de mit einer kurzen Projektbeschreibung und einem Screenshot der 

Öffentlichkeit zur Abstimmung vorgestellt. Besucher dieser Webseite konnten für ihren 

Favoriten stimmen. Im Ergebnis erhielt die Webseite mit dem höchsten 

Abstimmungsergebnis den Publikumspreis. 

Juryentscheidung 

Die kompletten Bewerbungsunterlagen der nominierten Beiträge wurden am 29. Juli 2011 

postalisch an die neun Jurymitglieder (siehe Anlage) zur Vorbereitung und als Grundlage für 

die Diskussion zur Auswahl der Preisträgerinnen und Preisträger versandt. 

Am 4. August 2011 fand die Jurysitzung in den Räumen des Bundesministeriums für 

Wirtschaft und Technologie statt, in der je Kategorie die Preisträger der Plätze 1 bis 3 und 

ein Sonderpreisträger ausgewählt wurden. Die Sitzung wurde durch die Stiftung Digitale 

Chancen moderiert, die beiden Programmpartnerorganisationen – BAGSO und 

Kompetenzzentrum – unterstützten die Moderation durch Informationen aus dem 

Evaluationsverfahren. Die Preisverleihung fand am 6. September 2011 auf der 

Internationalen Funkausstellung in Berlin statt. 

Folgende Projekte und Initiativen konnten ausgezeichnet werden: 

Kategorie "Erste Wege ins Netz: Interneteinsteiger begeistern": 

1. Internetkurs Internetsicherheit für Mütter, Lehrerinnen und Sozialpädagoginnen, 

www.pcfrauen.de (Frauen und neue Medien e.V. Münster) 

2. Mouse Mobil Bocholt, www.senioren.bocholt.de (Kreis der Begegnung Bocholt) 

3. netzlotsen@wusterhausen, www.mabb.de (Medienanstalt Berlin-Brandenburg) 

Kategorie "Praktische Hilfe und Unterstützung: Internetneulinge begleiten": 

1. Fair ist cool, www.zartbitter.de (Zartbitter Köln e.V.) 

2. fraLine - Medien- und IT-Support für Frankfurter Lehrerinnen und Lehrer, 

www.fraline.de (Stadt Frankfurt/Fachhochschule Frankfurt am Main) 

3. Das Infoc@fé und Computer AG Digitaali, www.infocafe.org (Infoc@fé - Stadt 

Neu-Isenburg) 

Kategorie "Kenntnisse vertiefen und erweitern: Internetnutzer weiterqualifizieren": 

1. Who's online...? Ein Musical von und mit 50 Jugendlichen, www.whos-online.de 

(musa e.V.) 

2. Talk'n'Show - Chancen und Risiken sozialer Netzwerke, www.talknshow.de 

(Metaversa e.V.) 

3. Sicherheit und Privatsphäre am PC und im Internet: Computerworkshops für 

Fortgeschrittene - ein Angebot für Erwerbslose aus Hessen, www.ali-giessen.de 

(Arbeitsloseninitiative Gießen e.V.) 

Sonderpreis "Soziales Netz": 

� Heute ein Engel, www.gute-tat.de (Stiftung Gute-Tat.de) 

Publikumspreis "Beste Einsteigerseite": 

� medienbewusst.de - kinder.medien.kompetenz, www.medienbewusst.de (FuLM 

e.V.) 

119


Preisträgerinnen und Preisträger des Wettbewerbs Wege ins Netz 2011 

Im Nachgang zum Wettbewerb erhielten alle Wettbewerbsteilnehmer ein von der Stiftung 

Digitale Chancen erarbeitetes Dankschreiben mit einem Hinweis darauf, wie weit sie im 

Verfahren gelangt sind und welche Gründe ggf. zu ihrem Ausscheiden geführt haben. Eine 

entsprechende Auswertung wurde aus der Datenbank der Wettbewerbsbeiträge durch die 

Stiftung Digitale Chancen generiert. 

Nach Abschluss der Initiative wird angestrebt, den erfolgreichen Wettbewerb weiterhin 

fortzuführen. Gemeinsam mit dem Bundeswirtschaftsministerium diskutieren die 

Partnerorganisationen mit Unternehmen wie der Deutschen Telekom und 

Unternehmensverbänden wie dem BITKOM, welche Möglichkeiten bestehen, eine 

Fortführung des Wettbewerbs sicherzustellen. 

Anlagen (DVD) 

S-242-01 Evaluationsplan (erstellt von SDC) 

S-242-02 Bewertungsskalen für die sechs Kriterien (erstellt von SDC) 

S-242-03 PowerPoint Partnersitzung (erstellt von SDC) 

S-242-04 Powerpoint Jurysitzung (erstellt von SDC) 

S-242-05 Protokoll der Jurysitzung vom 04.08.2011 

S-242-06 Ausschreibungsflyer Wege ins Netz 

S-242-07 Pressemitteilung Start der Ausschreibung, 31.03.2011 

S-242-08 Pressemitteilung Bekanntgabe der Nominierten, 08.08.2011 

S-242-09 Pressemitteilung Bekanntgabe der Preisträger 2011, 06.09.2011 

S-242-10 Liste der Jurymitglieder 

S-242-11 Musterschreiben an die Wettbewerbsteilnehmer (erstellt von SDC) 

120


2.4.3 Zwischen- und Schlusskonferenz 

2.4.3.1 Zwischenkonferenz 

Die Zwischenkonferenz der Initiative Internet erfahren hat am 8. November 2010 von 10 Uhr 

bis 16 Uhr im Konferenzzentrum des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie 

stattgefunden. Auf der Fachtagung wurden den rund 230 Teilnehmenden aus Wirtschaft, 

Politik, Verbänden, der sozialen Arbeit und privaten Initiativen ausgewählte Projekte und 

Zwischenergebnisse der Initiative präsentiert und Einblicke gegeben in die vielfältigen 

Erfahrungen bei der Förderung der Internetnutzung und Vermittlung von digitaler 

Kompetenz. 

Die Stiftung Digitale Chancen hat ein System für das Teilnehmermanagement entwickelt und 

über den stiftungseigenen Server online bereitgestellt. Über das System wurden die 

folgenden Vorgänge online abgewickelt: 

- Versand der Einladungen per personalisierter E-Mail an einen großen Verteiler 

- Entgegennahme der Onlineregistrierungen der Teilnehmer 

- Verwaltung der Anmeldungen 

- Versand von Anmeldebestätigungen resp. Absagen 

- Versendung weiterer Mitteilungen an die angemeldeten Teilnehmer 

In Vorträgen, Workshops und Foren standen der Austausch sowie die Vernetzung und 

Initiierung neuer gemeinsamer Ideen im Vordergrund. Im Rahmen der Ausstellung 

„Marktplatz der Ideen“ konnten Teilnehmende eigene Projekte und Initiativen vorstellen. 

Insgesamt nahmen 28 Organisationen (10 Organisationen mit eigenem Messestand, 7 

Organisationen mit Posterwand, 11 Organisationen am Wege ins Netz Stand), die diese 

Gelegenheit wahr und präsentierten sich der Öffentlichkeit. 

Die Eröffnung erfolgte durch Hans-Joachim Otto, Parlamentarischer Staatssekretär beim 

Bundesminister für Wirtschaft und Technologie. Anschließend richteten Donata Freifrau 

Schenck zu Schweinsberg, Präsidentin der Bundesarbeitsgemeinschaft der freien 

Wohlfahrtspflege und Hannes Schwaderer, Präsident der Initiative D21 eine Keynote aus 

Sicht der Wohlfahrtsverbände bzw. der Wirtschaft an die Teilnehmenden. 

Im Plenum wurden ganztägig diverse Praxisprojekte von Kooperationspartnern der Initiative 

vorgestellt – parallel konnten die Teilnehmenden aus insgesamt sechs Workshops zu 

unterschiedlichen spezifischeren Themen wählen. Die Präsentationen der Workshops und 

des Programms im Plenum entnehmen Sie bitte den Anhängen auf der DVD. Weiterhin ist 

dort der ausführliche Moderationsleitfaden für die Veranstaltung (Erstellung in Kooperation 

der BAGSO mit dem Kompetenzzentrum und der Stiftung Digitale Chancen) und 

ausführliche Programm der Konferenz hinzugefügt. 

Mittels Feedbackbögen wurde die Zufriedenheit der Teilnehmenden an der Veranstaltung 

erhoben. Dabei wurden überwiegend sehr gute und gute Werte erzielt, wie die folgende 

Überblicksgrafik zeigt. Die vollständige Auswertung des Feedbacks ist in den Anlagen auf 

der DVD beigefügt. 

121


Anlagen (DVD) 

48,3% 

31,0% 

S-2431-01 Flyer Zwischenkonferenz 

S-2431-02 Programm Zwischenkonferenz 

S-2431-03 Teilnehmerliste Zwischenkonferenz 

S-2431-04 Präsentationen Workshops BAGSO, KTDC, SDC Zwischenkonferenz 

S-2431-05 Präsentationen Plenum Zwischenkonferenz 

S-2431-06 Bilder Zwischenkonferenz 

S-2431-07 Liste der Teilnehmenden am Marktplatz der Ideen 

S-2431-08 Pressemitteilungen Zwischenkonferenz 

S-2431-09 Evaluationsbogen Zwischenkonferenz 

S-2431-10 Auswertung Teilnehmendenzufriedenheit Zwischenkonferenz 

2.4.3.2 Abschlusskonferenz 

Wie beurteilen Sie... 

11,5% 13,8% 10,3% 10,3% 

3,5% 

8,1% 

5,8% 

9,2% 13,8% 

56,3% 

18,4% 

39,1% 

33,3% 

47,1% 

35,6% 

keine Angabe 

schlecht 

weniger gut 

Zur Abschlusskonferenz am 17. November 2011 kamen rund 200 Teilnehmende im 

Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie zusammen. An dem Tag wurde Bilanz 

gezogen über die Maßnahmen der dreijährigen Initiative und ein Ausblick auf die geplante 

Fortsetzung der Aktivitäten durch die drei Programmpartner gegeben. In verschiedenen 

gut 

sehr gut 

122


Tutorials wurden Ansätze diskutiert und vermittelt, die Unternehmen, Akteure und 

Multiplikatoren in ihrem jeweiligen Arbeitsumfeld bei künftigen Maßnahmen zur Förderung 

der Internetnutzung und Medienkompetenz mit ihren jeweiligen Zielgruppen praktisch 

einsetzen können (Präsentationen der Tutorials siehe Anhang DVD). Diverse Thementische 

boten ein Austauschforum für Partner, Akteure und Interessenten zum Thema Digitale 

Integration und zur weiteren Vernetzung. 

Eine Podiumsdiskussion im Plenum am Nachmittag beschloss den Tag – es nahmen teil: 

Barbara Schleihagen, Geschäftsführerin des Deutschen Bibliothekverbands e.V., Berit 

Gründler, Leiterin der Abteilung Kommunikation im AWO Bundesverband e.V., Dr. Bernhard 

Rohleder, Hauptgeschäftsführer des Bundesverbands Informationswirtschaft, 

Telekommunikation und Neue Medien e.V. (BITKOM), Dr. Verena Metze-Mangold, 

Vizepräsidentin der Deutschen UNESCO-Kommission, Silke Mahlke, Abteilungsleiterin 

Kundenmanagement bei der Deutschen Postbank AG und Donata Freifrau Schenck zu 

Schweinsberg, Vizepräsidentin der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege. 

Durch Verteilung von Evaluationsbögen konnte ein Feedback der Teilnehmerinnen und 

Teilnehmer vor Ort eingeholt werden (Auswertung siehe Anlagen auf der DVD). 

1 1 

2 

1 

19 

20 

9 9 

Wie beurteilen Sie…? 

1 1 

14 

16 

11 11 9 10 

20 20 21 21 

keine 

Angabe 

schlecht 

weniger 

gut 

gut 

sehr gut 

Außerdem wurde zur Dokumentation der Abschlusskonferenz ein Scribbler beauftragt, 

Zeichnungen von Szenen und Inhalten der Tagung zu produzieren. Diese halten neben der 

Fotodokumentation den Tag in Bildern fest und können künftig zur visuellen Unterstützung 

des Themas Digitale Integration eingesetzt werden. 

123


Anlagen (DVD) 

S-2432-01 Flyer Abschlusskonferenz 

S-2432-02 Programm Abschlusskonferenz 

S-2432-03 Teilnehmerliste Abschlusskonferenz 

S-2432-04 Präsentationen Tutorials BAGSO Abschlusskonferenz 

S-2432-05 Präsentationen Tutorials KTDC Abschlusskonferenz 

S-2432-06 Präsentationen Tutorials SDC Abschlusskonferenz 

S-2432-07 Bilder Abschlusskonferenz 

S-2432-08 Scribbles Abschlusskonferenz 

S-2432-09 Pressemitteilungen Abschlusskonferenz 

S-2432-10 Radiobeitrag Abschlusskonferenz 

S-2432-11 Evaluationsbogen Abschlusskonferenz 

S-2432-12 Auswertung Teilnehmendenzufriedenheit Abschlusskonferenz 

2.4.4 Analyseworkshops und regelmäßige Gesprächskreise 

Um die in den diversen Maßnahmen der Initiative gemachten Erfahrungen und Erkenntnisse 

austauschen und auswerten zu können, wurden regelmäßige Akteurs- und 

Analyseworkshops in Form von Gesprächskreisen in einem Turnus von ca. sechs Monaten 

für die beteiligten Akteure und Akteurinnen durchgeführt. Die Ergebnisse dieses 

persönlichen und praktischen Austauschs sind wiederum in die Weiterführung der einzelnen 

Maßnahmen der Initiative eingeflossen. 

124


Im Berichtszeitraum fand am 15. März 2011 der vierte Akteursworkshop mit dem Titel „Aus 

der Praxis – für die Praxis“ mit Vertreterinnen und Vertretern von rund 20 verschiedenen 

Organisationen im BMWi statt. Der thematische Workshop im Nachgang zur Fachkonferenz 

‚Internet erfahren‘ am 8. November 2010 sollte den dort begonnenen Austausch von 

Organisationen, Initiativen und Personen, die in ihrem jeweiligen Verantwortungsbereich 

einen Beitrag zur Digitalen Integration leisten, fortgesetzt werden. Ziele an dem Tag waren, 

Anstöße für die weitere Umsetzung der Initiative einzuholen, die Unterstützungsangebote der 

Initiative bei der Verwirklichung der Digitalen Integration bekanntzumachen und die Bedarfe 

der Praxis vor Ort zu erörtern. Von den Teilnehmenden wurde bestätigt, dass die Initiative 

Internet erfahren wichtige Kommunikations- und Kooperationsanlässe für die 

Zusammenarbeit schaffen kann, um lokale Einrichtungen, die an der Förderung der digitalen 

Integration arbeiten, besser zu vernetzen. 

Zum fünften Akteursworkshop mit dem Thema „Einfach – überall – online – Neue 

Interneterfahrungen mit mobilen Endgeräten und Diensten“ kamen am 29. Juni 2011 rund 30 

Teilnehmende in Berlin zusammen. Das Ziel des Workshops war, Erfahrungsberichte von 

Einrichtungen, die bereits mobile Endgeräte in der praktischen Arbeit der 

Medienkompetenzvermittlung verwenden sowie Produktportfolios von Anbietern mobiler 

Endgeräte und Mobilfunkprovidern vorzustellen. So konnten Teilnehmerinnen und 

Teilnehmer, die diese Geräte zukünftig mit in ihre praktische Arbeit aufnehmen wollten, 

praktische Tipps erhalten und sich mit den Anwesenden austauschen. In der Diskussion 

stand im Mittelpunkt, ob Smartphones und Tablet PCs helfen können, neue Nutzergruppen 

zu erschließen; ob sie geeignet sind, Menschen die ersten Schritte ins Netz zu erleichtern 

und welche Funktion sie in Lern- und Bildungsprozessen erfüllen können. 

Wie bei den vorangegangenen Akteurs- und Analyseworkshops wurde durch die Stiftung 

Digitale Chancen vor jedem Workshop ein Powerpoint-Template versendet, das den 

Eingeladenen zur Vorbereitung des Workshops zur Verfügung gestellt wurde. So konnte in 

den Veranstaltungen ein systematischer Überblick über die Interessen und Potenziale der 

Kooperationspartner gewonnen werden. 

In diesen Workshops sollten durch die gemeinsame Diskussion und Erörterung von 

Kooperationsmöglichkeiten weitere Vernetzungen angestoßen und Synergien aufgedeckt 

werden. Eine ausführliche Beschreibung findet sich in den Protokollen der Workshops. 

Anlagen (DVD) 

S-244-01 Tagesordnung 4. Akteursworkshop 

S-244-02 Präsentation 4. Akteursworkshop 

S-244-03 Teilnehmenden-Liste 4. Akteursworkshop 

S-244-04 Protokoll 4. Akteursworkshop 





125


3 Einsatz der Ausstattungsreserve 

Das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie hatte für die Initiative Internet 

erfahren eine Ausstattungsreserve in Höhe von 150.000 Euro bewilligt für den Fall, dass 

z. B. bei der Durchführung von Trainings oder Pilotprojekten Hardware nicht im 

ausreichenden Maße zur Verfügung steht und ein entsprechender bedarf begründet werden 

kann. Ein solcher Bedarf entstand bei den sich an den Piloten beteiligenden Verbänden, 

Vereinen und Einrichtungen. In einem ersten Schritt wurde daher im Jahr 2010 von den drei 

Partnerorganisationen aus den Mitteln der Ausstattungsreserve Hardware angeschafft und 

auf der Basis einer schriftlichen Vereinbarung entsprechenden Einrichtungen und 

Multiplikatorinnen und Multiplikatoren zur Verfügung gestellt. Im Programm des 

Konsortialpartners BAGSO Service GmbH entstand darüber hinaus in der explorativen 

Phase des Programms der Bedarf nach einer Internetplattform zum Wissensaustausch und 

-aufbau. Dazu wurde das Wiki "Erlebnis Internet" aus der Ausstattungsreserve als 

Zusatzmodul realisiert und in die Initiative integriert. 

Aus dem zweiten Teil Ausstattungsreserve wurden im Jahr 2011 für alle drei Programmteile 

mobile Hardware-Ausstattungen für den Einsatz an wechselnden Orten erworben. Diese wird 

auch über die Laufzeit der Initiative hinaus gemäß den vom Mittelgeber definierten 

zweckgebundenen Vorgaben Einrichtungen zur Verfügung gestellt, die selbst nicht über 

entsprechende Endgeräte verfügen. Ein CMS für die Abwicklung der Buchungs- und 

Ausleihvorgänge wird durch die Stiftung Digitale Chancen bereitgestellt. Die mobile 

Ausstattung wird über die Portale der Konsortialpartnerinnen bekannt gemacht, Anfragen 

werden von den Partnerorganisationen entsprechend erfasst und abgewickelt. 

Aufgrund der höheren Teilnehmendenzahl an der Schlusskonferenz wurden Mittel aus der 

Ausstattungsreserve für die Konferenzdurchführung umgewidmet. 

Darüber hinaus wurden aus der Ausstattungsreserve Mittel für die Erstellung von Filmen 

über die Initiative (siehe Anhang DVD) umgewidmet. Diese Filme werden dauerhaft online 

bereitgestellt und dokumentieren so nachhaltig die Maßnahmen und Effekte der Initiative 

über deren Laufzeit hinaus. 

Anlage (DVD) 

S-3-01 Film Initiative Internet erfahren 

S-3-02 Film Erlebnis Internet 

S-3-03 Film Internetpatinnen und -paten 

S-3-04 Film Inklusive Internet 

S-3-05 Film Schlusskonferenz 

4 Ausblick und Fazit 

Nach einer Laufzeit von insgesamt 36 Monaten blicken die Konsortialpartnerinnen auf eine 

erfolgreiche Arbeit der Initiative Internet erfahren zurück. Wie in diesem Bericht dokumentiert 

konnte eine Vielzahl von Maßnahmen zur Förderung der Internetnutzung und Befähigung 

der Nutzerinnen und Nutzer zu einem sicheren und verantwortungsbewussten Umgang mit 

dem Medium durchgeführt werden. 

126


Vor Beginn der Initiative lag die Zahl der Internetnutzerinnen in Deutschland im Jahr 2008 

nach Angaben des (N)ONLINER Atlas bei 65,1 Prozent der Bevölkerung, im Jahr 2011 

wurde ein Wert von 74,7 Prozent ermittelt. 58 Dieses Wachstum von nahezu zehn Prozent 

kann auch auf den flächendeckenden Einsatz der drei Programme der Initiative Internet 

erfahren zurückgeführt werden. 

Gleichzeitig belegen die Ergebnisse der Studie Digitale Gesellschaft der Initiative D21 auch 

im Jahr 2011 noch einen erheblichen Nachholbedarf, wenn es um das digitale Potenzial der 

deutschen Gesellschaft geht – von denjenigen, die das Internet nutzen, zählen immer noch 

mehr als die Hälfte zu den so genannten Digitalen Außenseitern und Gelegenheitsnutzern. 

Beide Gruppen verfügen über eine geringe Nutzungsvielfalt und einen niedrigen 

Wissenstand hinsichtlich digitaler Themen. Weiter Maßnahmen zur Förderung der 

Internetnutzung und Steigerung der digitalen Kompetenz der Bevölkerung sind erforderlich. 

Die drei Konsortialpartnerorganisationen BAGSO Service GmbH, Kompetenzzentrum 

Technik – Diversity - Chancengleichheit und Stiftung Digitale Chancen haben sich daher 

entschieden, die im Rahmen der Initiative Internet erfahren begonnen Aktivitäten nach dem 

Ende der Initiativenlaufzeit in einer Arbeitsgemeinschaft Internet erfahren fortzusetzen. 

Schwerpunkte bilden dabei der Einsatz der in der Initiative entwickelten Materialien in 

weiteren Kooperationen, die angestrebte Fortführung des Wettbewerbs Wege ins Netz sowie 

die Durchführung von Maßnahmen im Rahmen der europäischen Get online Week – Geh' 

online Woche. 

5 Anhänge 

Anlagenverzeichnis BAGSO 

S-211-01 Interviewleitfaden 

S-211-02 Fokusgruppen – Fragenkatalog 

S-211-03 Protokoll 4. Treffen BAGSO ILI ZAWiW 

S-211-04 Fragenzusammenstellung Piloten 

S-211-05 Protokoll Facharbeitskreis Frauen 

S-211-06 Protokoll Facharbeitskreis Bildungsferne 

S-211-07 Protokoll Facharbeitskreis Neue Bundesländer 

S-211-08 Protokoll Facharbeitskreis Sport 

S-211-09 Protokoll Facharbeitskreis Hörbehinderung 

S-212-01 Bericht Pilot Frauen 

S-212-02 Bericht Pilot Bildungsferne 

S-212-03 Bericht Pilot Neue Bundesländer 

S-212-04 Flyer BOP Pilot Neue Bundesländer 

S-212-05 Bericht Pilot Sport 

58 www.nonliner-atlas.de 

127


S-212-06 Pilot Hörbehinderung: Rundbrief 1-2011 

S-212-07 Pilot Hörbehinderung: Programm Herbst 2010 

S-213-01 Leitfaden Erlebnis Internet 

S-214-01 Evaluation Workshops Erlebnis Internet 

S-216-01 Evaluation Erfahrungsaustausch 

S-217-01 Bericht eLSe 

Anlagenverzeichnis Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit e.V. 

S-221-01 Surftipps 


S-221-03 Pressespiegel 

S-222-01 PR-Konzept 


S-222-03 Dokumentation Online-Kooperationspartner 

S-223-01 Broschüre „Internet-Patenschaft: So geht’s“ 


S-226-02 Interner Telekom-Aufruf 

S-226-03 Präsentation Qualifizierung, neue Fassung 2011 

S-226-04 Schulungsorte 

S-226-05 Fragebogen für Workshop-Teilnehmer 

S-226-06 Telekom-Flyer „Internet erfahren“ 

S-226-07 Telekom-interner Bericht zum Wettbewerb genial@telekom 

S-226-08 Statement Kommunaler Seniorenservice Hannover (KSH) 

S-226-09 Telekom-Termine Niederlassung Hannover 

S-226-10 Lehrmaterial 

S-226-11 Teilnehmermappe von Conrad Electronic 

S-226-12 Programm Aktionstag Bonn, 12. 10. 2011 

S-226-13 Moderationsleitfaden Workshop Internetneulinge 

S-226-14 Moderationsleitfaden Aktionstag Bonn, 12. 10. 2011 

S-226-15 Adresskarte 

S-226-16 Fragebogen Internetneulinge 

S-226-17 Fragebogen Internet-Paten 

S-226-18 Pressemitteilung vom 13. 10. 2011 

S-226-19 Konzept Aktionstag Hamburg, 03. / 04. 05. 2011 

S-226-20 Zweite Zusatzvereinbarung Postbank / Kompetenzzentrum 

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S-226-21 Postbank-Auswertung des Aktionstags in Hamburg 03. / 04. 05. 2011 

S-226-22 Rohfassung Best-Practice-Broschüre Pilotprojekt Postbank 

S-226-23 Tischvorlage „Get Online Week“ vom 14. 07. 2011 

S-226-24 Tischvorlage „Europäischer Sozialfonds“ vom 14. 07. 2011 

S-226-25 Auswertung Feierabend-Kleinanzeigen 

S-226-26 Liste der Schneverdinger Vereine 

S-226-27 Einlegeblatt zum Aktionstag am 23. 09. 2010 

S-226-28 Plakat zum Aktionstag am 23. 09. 2010 

S-226-29 Anzeige Heide Kurier Soltau 

S-226-30 Redaktioneller Beitrag im Heide Kurier Soltau 

S-226-31 Zeitungsausschnitte zur Auftaktveranstaltung am 19. 06. 2010 

S-226-32 Zeitungsausschnitte zum Informationstag mit Media Bus am 09. 09. 2010 



S-226-35 Konzept Pilotprojekt ver.di 

S-227-01 Fragebogen für Internet-Patinnen und -Paten September 2011 

S-227-02 Auswertung der Befragung von Internet-Patinnen und -Paten 

S-227-03 Tabellen und Diagramme der Befragungsergebnisse 

Anlagenverzeichnis Stiftung Digitale Chancen 

S-233-01 R 1 – Ressourcen: Filmmaterialien 

S-233-02 R 2 – Ressourcen: Webangebote 







S-234-07 Pressemitteilungen zu Trainingsveranstaltungen (Medienspiegel siehe Kap. 2.3.5) 

S-234-08 Erfahrungsberichte Trainer 

S-234-09 Detaillierte Evaluationsergebnisse 

S-235-01 Beratungsprotokoll Düsseldorf 

S-235-02 Beratungsprotokoll Bad Sobernheim 

S-235-03 Beratungsprotokoll Kempten 

S-235-04 Beratungsprotokoll Neumünster 

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S-235-05 Beratungsprotokoll Alzenau 

S-235-06 Beratungsprotokoll Ansbach 

S-235-07 Beratungsprotokoll Ulm 

S-235-08 Beratungsprotokoll Damme 

S-235-09 Beratungsprotokoll Seelze 

S-235-10 Beratungsprotokoll Hof 

S-235-11 Beratungsprotokoll Bad Füssing 

S-235-12 Beratungsprotokoll Leipzig 

S-235-13 Beratungsprotokoll Cloppenburg 

S-235-14 Beratungsprotokoll Calden 

S-235-15 Beratungsprotokoll Cochem 

S-235-16 Pressemitteilungen zu Veranstaltungen 

S-235-17 Medienspiegel Trainingskampagne / Seniorenwohneinrichtungen 

S-235-18 Fragebogen 

S-235-19 Nutzervereinbarung 

S-2362-01 Ergebnisbericht Nachrichten Leicht 

S-2362-02 Expertenreview Nachrichten Leicht 

S-2363-01 Pressemitteilung der ZGF vom 17.09.2010 zum Besuch des Mediabus 

S-2363-02 Berichterstattung Mediabus-Besuch, Radio Bremen Webseite, PDF 

S-2363-03 Berichterstattung Mediabus-Besuch, Radio Bremen, TV-Beitrag, mpg 

S-2363-04 Dokumentation Mediabus-Besuch bei der BLG 

S-2363-05 Informationsblatt zur Schulung 

S-2363-06 Einlegeblatt zum versand mit den Lohnabrechnungen 

S-2363-07 Ankündigung der Schulung 

S-2363-08 Flyer zur Schulung 

S-2363-09 Trainings-Leitfaden für die Trainerin 

S-2363-10 PPT-Präsentation zur Trainingsdurchführung für die Trainerin 

S-2363-11 Profilbogen für die Teilnehmerinnen 

S-2363-12 Online-Befragung der Teilnehmerinnen 

S-2363-13 Trainerin-Feedbackbogen 

S-2363-14 Teilnahmebestätigung 

S-2363-15 Ausführliche Dokumentation des Praxisprojektes und Auswertung der Evaluation 

S-2364-01 Medienspiegel Praxisprojekt russischsprachige Jugendliche 

S-2364-02 Flyer Akquirierung Teilnehmende (Phoenix e.V.) 

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S-2364-03 Profilbogen Teilnehmende 

S-2364-04 Verlaufsfragebogen Teilnehmende 

S-2364-05 Verlaufsfragebogen Dozent 

S-2364-06 Abschlussfragebogen Teilnehmende 

S-2364-07 Interviewleitfaden Gruppeninterview 

S-2364-08 Teilnahmebestätigung Teilnehmende 

S-2364-09 Einladung Pressetermin Übergabe Zertifikate 

S-2364-10 Ablauf Pressetermin Übergabe Zertifikate 

S-2364-11 Pressemitteilung Übergabe Zertifikate 

Anlagenverzeichnis Gemeinschaftspakete 








S-2412-01 Liste der Messepräsenzen 

S-2412-02 Liste der Veranstaltungspräsenzen KTDC 

S-2412-03 Vortrag „Mit Engagement digitale Chancen eröffnen“, ZWH Bildungskonferenz 

Berlin, Oktober 2010 

S-2412-04 Überblick Termine SDC 

S-242-01 Evaluationsplan (erstellt von SDC) 

S-242-02 Bewertungsskalen für die sechs Kriterien (erstellt von SDC) 

S-242-03 PowerPoint Partnersitzung (erstellt von SDC) 

S-242-04 Powerpoint Jurysitzung (erstellt von SDC) 

S-242-05 Protokoll der Jurysitzung vom 04.08.2011 

S-242-06 Ausschreibungsflyer Wege ins Netz 

S-242-07 Pressemitteilung Start der Ausschreibung, 31.03.2011 

S-242-08 Pressemitteilung Bekanntgabe der Nominierten, 08.08.2011 

S-242-09 Pressemitteilung Bekanntgabe der Preisträger 2011, 06.09.2011 

S-242-10 Liste der Jurymitglieder 

S-242-11 Musterschreiben an die Wettbewerbsteilnehmer (erstellt von SDC) 

S-2431-01 Flyer Zwischenkonferenz 

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S-2431-02 Programm Zwischenkonferenz 

S-2431-03 Teilnehmerliste Zwischenkonferenz 

S-2431-04 Präsentationen Workshops BAGSO, KTDC, SDC Zwischenkonferenz 

S-2431-05 Präsentationen Plenum Zwischenkonferenz 

S-2431-06 Bilder Zwischenkonferenz 

S-2431-07 Liste der Teilnehmenden am Marktplatz der Ideen 

S-2431-08 Pressemitteilungen Zwischenkonferenz 

S-2431-09 Evaluationsbogen Zwischenkonferenz 

S-2431-10 Auswertung Teilnehmendenzufriedenheit Zwischenkonferenz 

S-2432-01 Flyer Abschlusskonferenz 

S-2432-02 Programm Abschlusskonferenz 

S-2432-03 Teilnehmerliste Abschlusskonferenz 

S-2432-04 Präsentationen Tutorials BAGSO Abschlusskonferenz 

S-2432-05 Präsentationen Tutorials KTDC Abschlusskonferenz 

S-2432-06 Präsentationen Tutorials SDC Abschlusskonferenz 

S-2432-07 Bilder Abschlusskonferenz 

S-2432-08 Scribbles Abschlusskonferenz 

S-2432-09 Pressemitteilungen Abschlusskonferenz 

S-2432-10 Radiobeitrag Abschlusskonferenz 

S-2432-11 Evaluationsbogen Abschlusskonferenz 

S-2432-12 Auswertung Teilnehmendenzufriedenheit Abschlusskonferenz 









S-3-01 Film Initiative Internet erfahren 

S-3-02 Film Erlebnis Internet 

S-3-03 Film Internetpatinnen und -paten 

S-3-04 Film Inklusive Internet 

S-3-05 Film Schlusskonferenz 

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