Akademie - Pluradent

Akademie
Der Teamknigge
Gemeinsam Ziele erreichen
Seminar für das gesamte Praxisteam
Ziel des Seminars
Die „richtige“ Zusammensetzung des zahnärztlichen Teams ist ausschlaggebend
für den Erfolg der gesamten Praxis.
Jedes einzelne Teammitglied repräsentiert die Praxis, das Team hat meist den
ersten Kontakt mit dem Patienten. So bewertet der Patient nicht in erster Linie die
zahnärztliche Behandlungsqualität, sondern die Umgangsformen und die
Dienstleistungsbereitschaft der MitarbeiterInnen einer Praxis.
Nur wenn das Team sich auch als solches versteht, gemeinsame Ziele verfolgt,
sich gegenseitig wertschätzt und eine positive Teamkultur herrscht, wirkt die
gesamte Praxis positiv auf Patienten und Besucher der Praxis.
Im Kurs lernen die TeilnehmerInnen, sich als Team zu begreifen, weg vom „ich“,
hin zum „wir“. Sie erfahren, wie man Störungen in der Teamharmonie rechtzeitig
erkennt und zu akzeptablen Lösungswegen findet.
Wenn auch Ihre MitarbeiterInnen sich der Bedeutung als „Markenbotschafter“
Ihrer Praxis bewusst werden sollen, ist dieses Seminar genau richtig!
Inhalt des Seminars
Unser Team – so werden wir fit
Von der Arbeitsgruppe zum Hochleistungsteam?
Weg vom ich – hin zum WIR
Wertschätzung – Interesse – Respekt
als Basis Ihrer Praxis – und Teamkultur
Der Teamkodex – das Verhaltensmanual für Profi-Teams
Wie das Leitbild der Praxis das Team beeinflusst
Grundlagen der Motivationspsychologie – wie kommt es von Motivation zu
Verhalten?
Wie die Lebensmotive des Einzelnen das gesamte Teamklima beeinflussen
Einer für alle – alle für einen oder jeder gegen jeden?
Interne Störungen rechtzeitig erkennen und Lösungen finden
Du hast mir gar nichts zu sagen! – Regeln müssen sein und
akzeptiert werden
Referentin
Sybille David
Praxisberatung seit 1985
Laborberatung seit 1992
Praxisknigge - Expertin
Entwicklerin des Konzeptes
Praxisknigge
Autorin des Buches „Der
Praxisknigge“ sowie zahlreicher
Publikationen
Veranstaltungsort / Termin
Dresden
Freitag, 7. Juni 2013
14.00 – 17.30 Uhr
Erfurt
Freitag, 21. Juni 2013
14.00 – 17.30 Uhr
Zielgruppe
Zahnarzt
Zahnmedizinische Fachangestellte
Praxisteam
Teilnahmegebühr
Normalpreis
160,00 € pro Person
Plura++
135,00 € pro Person
alle Preise zzgl. MwSt.
Fortbildungspunkte 3
Bewertung gemäß Empfehlung BZÄK/DGZMK
www.pluradent.de
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Anmeldung
Freefax-Nr. Fax-Nr. 0800 0800 / 5 17 / 51 4874-860
Absender / / Stempel
Ihre Ansprechpartnerin:
Stefanie Thomas
Röhrsdorfer Allee 14
09247 Chemnitz
E-Mail
Tel. 03722 // 51 74 -- 80
E-Mail
E-Mail stefanie.thomas@pluradent.de
stegfani.thomas@pluradent.de
www.pluradent.de
Kundennummer
Kundennummer
Hiermit melde/n ich/wir mich/uns zur Fortbildungsveranstaltung an:
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Ort // Termin (bitte ankreuzen)
Dresden • • Mittwoch, Freitag, 07.06.2013 27.02.2013 20.02.2013 • • • 14.00 13.00 – – 17:30 17.00 19.00 Uhr
Uhr
Pluradent Dresden • • Fritz-Reuter-Str. 32 c • • 01097 Dresden
Erfurt • • Mittwoch, Freitag, 21.06.2013 12.06.2013 17.04.2013 • • • 14.00 13.00 – – 17.30 17.00 19.00 Uhr
Uhr
Pluradent Erfurt • • Häßlerstraße 8 • • 99096 Erfurt
Teilnahmegebühr
Chemnitz • • Mittwoch, 25.09.2013 29.05.2013 • • 14.00 13.00 – 17.00 19.00 Uhr
Pluradent Chemnitz •• Röhrsdorfer Allee 14 •• 09247 Chemnitz
Normalpreis 160,00 € pro Person zzgl. MwSt.
Teilnahmegebühr
Plura++ 1 135,00 € pro Person zzgl. MwSt.
Normalpreis
180,00 69,00 € € pro pro Person zzgl. zzgl. MwSt.
Plura++ 1
150,00 55,00 € € pro pro Person zzgl. zzgl. MwSt.
1 Vorteilspreis für Kunden mit Partnerschaftsvereinbarung.
11 Vorteilspreis für Kunden mit Partnerschaftsvereinbarung.
Teilnehmer (Name // Vorname bitte in in Druckbuchstaben •• Funktion bitte ankreuzen)
Teilnehmer (Name Vorname bitte in Druckbuchstaben Funktion bitte ankreuzen)
B A Z T B Behandler
Behandler
B A Z T A Assistent
Assistent
B A Z T Z ZFA/ZMV
ZFA/ZMV
B A Z T T Techniker
Techniker
B A Z
T
Ort // Datum // Unterschrift
Ort / Datum / Unterschrift
Teilnahmebedingungen: Die Anmeldungen werden in in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Sie erhalten von uns eine Anmelde-
Teilnahmebedingungen: bestätigung. Die Teilnahmegebühr Die Anmeldungen ist innerhalb werden von in 10 der Tagen Reihenfolge ab Rechnungsdatum ihres Eingangs rein berücksichtigt. netto fällig. Sollte Sie erhalten der Teilnehmer von uns nicht eine Anmelde-
an der Verbestätigung.
Veranstaltung teilnehmen Die Teilnahmegebühr können, können, so hat so ist hat innerhalb die die Möglichkeit von 10 Tagen einen einen ab Ersatzteilnehmer Rechnungsdatum zu entsenden. zu rein netto fällig. Eine Eine Sollte Stornierung der Teilnehmer ist bis ist 14 bis Tage nicht 14 Tage an vor der vor dem
dem
Veranstaltungstermin teilnehmen kostenfrei. können, Danach so hat ist er die Möglichkeit Teilnahmegebühr einen Ersatzteilnehmer in in voller Höhe fällig. zu Die entsenden. Stornierung Eine kann Stornierung schriftlich ist oder bis 14 telefonisch Tage vor dem
er-
Veranstaltungstermin erfolgen. Pluradent ist ist berechtigt, kostenfrei. Veranstaltungen Danach ist die Teilnahmegebühr räumlich und/oder in zeitlich voller Höhe zu zu verlegen fällig. Die bzw. bzw. Stornierung einen einen anderen kann Referenten schriftlich oder ersatzweise telefonisch
ein-
erfolgen. einzusetzen. Pluradent ist kann berechtigt, kann eine eine Veranstaltungen aus aus wichtigem räumlich und/oder Grund Grund absagen. zeitlich zu Für verlegen Für diesen diesen Fall bzw. Fall ist einen Pluradent ist anderen verpflichtet, Referenten die die ersatzweise
bereits bereits bezahlte
bezahlte
einzusetzen. Teilnahmegebühr Pluradent zu erstatten. kann eine Weitergehende Veranstaltung Ansprüche aus wichtigem bestehen Grund nicht.
absagen. Für diesen Fall ist Pluradent verpflichtet, die bereits bezahlte
Teilnahmegebühr zu erstatten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.