Anlagen Baustein Das Beratungsgespräch - Pro Qualifizierung

Die Fallbeispiele sollen einen Bezug zum beruflichen Alltag der
Teilnehmenden herstellen. Idealerweise wird hier mit Fallbeispielen der
Teilnehmenden gearbeitet.
Ansonsten machen wir für das Thema „ Gespräch Betriebsrat/sonstige
Berater/in mit Mitarbeitendem“ folgenden Vorschlag:
Ausgangssituation:
Die Weiterbildung ist 100% gratis
Die Mitarbeiterin/Beratende, Ayshe, ist 43 Jahre alt, verheiratet und hat drei
Kinder
Sie hängt am Haushalt und an ihren Kindern
Sie ist monotone Arbeiten gewöhnt und arbeitet Vollzeit im Schichtsystem
Sie macht ihren Job gut und ist bereits seit 10 Jahren in dem Betrieb
beschäftigt, jedoch haben sich die Anforderungen der Kunden erhöht
Aufgabe: Die Mitarbeiterin soll eine Weiterbildung machen
Auswertung:
Gefühle der am Rollenspiel Beteiligten?
Betriebsrat
Mitarbeitende/r
Vorgesetzter
Beobachter/innen
Danach Sammlung im Plenum: Was ist zu beachten bei Gesprächen zur
Motivation eines Mitarbeiters zu einer Weiterbildung?
Genannte Punkte auf Metaplan/Flipchart festhalten.
Genannt werden könnte beispielsweise:
1. Was ist das für ein Gesprächspartner? Möglichst viel über die Person
und ihren familiären Hintergrund kennen und eventuelle Fragen, die
gestellt werden könnten, im Vorfeld überlegen.
2. Wodurch kann man den Gesprächspartner „locken“. Welche Anreize
könnten wirkungsvoll sein?
3. Bereits vorher wissen, ob die Maßnahme vom Arbeitgeber gefördert wird
4. Geschäftsleitung vorher bezüglich der Konditionen und Möglichkeiten
fragen
5. Zudem sollten Lösungen vorgeschlagen werden und alle Hilfen, die das
Unternehmen bieten kann, anzubieten.
6. Als eine wichtige Komponente der Überzeugungsarbeit kann man die
Mitarbeiterin als eine „Auserwählte“ darstellen.
7. Angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen und nicht mit der Tür ins
Haus fallen. Besonders wichtig ist ein freundlicher und neutraler Einstieg
als „Warming up“

Fallbeispiel
Ausgangssituation:
• Die Weiterbildung ist 100% gratis
• Die Mitarbeiterin, Ayshe, ist 43 Jahre alt, verheiratet und
hat drei Kinder
• Sie hängt stark am Haushalt und an ihren Kindern
• Sie ist monotone Arbeiten gewöhnt und arbeitet Vollzeit
im Schichtsystem
• Sie macht ihren Job gut und ist bereits seit 10 Jahren in
dem Betrieb beschäftigt, jedoch haben sich die
Anforderungen der Kunden erhöht
Aufgabe: die Mitarbeiterin soll eine Weiterbildung machen
Ilke Seyran, Fernuniversität Hagen
DGB Bildungswerk

1
2
3
Gesprächs-
Beginn
Vorstellung
Selbstbericht
Mitarbeiter
Kurze informelle Unterhaltung:
Atmosphäre schaffen, Ablauf klären
(noch keine Beurteilung)
Information zum Anlass des Gesprächs,
Information über Ablauf des Gesprächs
Mitarbeiter berichtet über aktuelle Tätigkeit, Arbeitsinhalte,
-schwerpunkte, Problemfelder
4
5
6
7
Fragen zum
Selbstbericht
Situative Fragen
Ableitung von
WB-Maßnahmen
Gesprächs-
Abschluß
Fragen zu beruflichen Erfahrungen und Verhalten
Fragen zu Kompetenz des Mitarbeiters
Situative Fragen auf der Basis von arbeitsplatzbezogenen
„critical incidents“. Wo sind Möglichkeiten zur Weiterbildung?
Ist dies dem Mitarbeiter bewusst?
Aufzeigen von möglichem Weiterbildungsbedarf
und –möglichkeiten, Diskussion und Vereinbarung
Weitere Fragen des Mitarbeiters
Zusammenfassung, Weiteres Vorgehen und
weitere Vereinbarungen.
Ilke Seyran, Fernuniversität Hagen
DGB Bildungswerk