erdgas schwaben gmbh und der schwaben netz gmbh

2. Überprüfung wesentlicher diskrimierungsrelevanter Sachverhalte
Diskriminierungsfreie Geschäftsprozesse
Die Geschäftsprozesse, die im Zuge der großen Netzgesellschaft getrennt wurden, konnten im letzten Jahr
weiter optimiert werden:
Die Netzabrechnung, die früher innerhalb des Shared service abgewickelt wurde, ist inzwischen bei der
schwaben netz angesiedelt. Somit sind verschiedene Abteilungen für die Handels‐ und Netzabrechnung
zuständig, die darüber hinaus in getrennten Systemen durchgeführt wird. Eine Vermischung von Netz‐ und
Handelsbelangen ist dadurch nahezu ausgeschlossen. Auch das Berichtswesen, das zum größten Teil über das
System SAP BI abgewickelt wird, wird inzwischen nach Netz und Handel getrennt durchgeführt.
Die debitorischen Abläufe, die bisher innerhalb einer Shared service‐Abteilung erledigt wurden, wurden im
letzten Jahr aufgeteilt: Ein Teil der Mitarbeiter wurde dem Kundenservice zugeordnet und ist nur für
Handelsthemen, wie z. B. Mahnungen zuständig. Andere Mitarbeiter wurden zur schaben netz versetzt und
übernehmen dort z. B. die Zahlungsverbuchung aus der Netznutzungs‐abrechnung. Die übrigen Mitarbeiter
sind bei den Shared services verblieben und kümmern sich um übergreifende debitorische Themen, wie z. B.
den Jahresabschluss.
Beim Konzessionsmanagement war eine Klärung der Abläufe nötig, da sich durch die Gründung der „großen“
Netzgesellschaft die Personalkapazitäten verschoben hatten. Inzwischen gibt es bei der schwaben netz die
Abteilung „Konzessionsmanagement und Netzvertrieb“, die sich um die Konzessionsthemen kümmert. Bei der
erdgas schwaben soll in Kürze die Abteilung „Kommunal‐kundenmanagement“ gegründet werden, die von
erdgas schwaben‐Seite aus die Belange der Kommunalkunden betreut.
Inkasso bei Sperrungen
Bisher hatten Kunden die Möglichkeit, die offenen Forderungen auch dann noch zu begleichen, wenn der
Sperrbeauftragte vor der Tür stand. Dies war insofern problematisch, als der Sperr‐beauftragte der schwaben
netz das Geld für die Forderungen der erdgas schwaben entgegen nehmen musste. Zum Februar 2011 wurde
diese Regelung deshalb abgeschafft und die Dienst‐leistung für Transportkunden nicht mehr angeboten. Die
Gleichbehandlungsbericht
erdgas schwaben gmbh / schwaben netz gmbh
‐ 11 ‐ 27.03.2012