Infrarot-Thermografie-Aktion der Stadtwerke ... - Stadt Schwerte

Orts 75
Mein Leben vor und mit der Glasfasertechnologie.
Schwerter Kunden berichten.
OrtsZeit > Glasfaser ist die Zukunft, Glasfaser ist günstiger, schneller, schärfer. Liest sich gut, hört sich gut an,
bleibt die Frage, wie die Produkte von Kunden erlebt und gelebt werden. In dieser und den folgenden Ausgaben
der RuhrpowerZeit kommen endlich mal die aktiven Glasfaser-Kunden zu Wort.
Das sagt Dieter Mokros zu seinen Glasfaser-Erfahrungen:
Wie sind Sie auf Glasfaser aufmerksam geworden?
Durch Gespräche mit Arbeitskollegen.
Wieso haben Sie sich für Glasfaser entschieden?
1. Weil ich mit dem ehemaligen Kabelnetzbetreiber
nicht zufrieden war.
2. Weil ich von dem Angebot der Stadtwerke begeistert war.
3. Weil ich fortschrittliche Technik mag.
Welche Erfahrungen haben Sie in den drei Bereichen gemacht?
Bei Telefonie
Die problemlose Umstellung auf die neue Technik.
Es war keine neue Hardwarebeschaffung erforderlich.
Beim Internet
Ich habe überhaupt keine PC-Abstürze mehr.
Das Aufrufen der Internetseiten ist viel schneller
geworden, was natürlich den Spaß beim Surfen erhöht.
Mit HDTV
Die HDTV Sendungen, die ich jetzt empfange, sind von hervorragender
Bildqualität; nach meiner Erkenntnis ist das Fernsehbild
im Vergleich mit Blu-ray Filmen mindestens genauso gut.
Gab es Probleme beim Hausanschluss oder den Endgeräten?
Bei der Installation des Hausanschlusses sowie der
anschließenden Inbetriebnahme der Endgeräte gab
es überhaupt keine Probleme.
Wie haben Sie den Service empfunden?
Die Serviceleistungen waren – wie bei allen anderen
Serviceleistungen der Stadtwerke Schwerte – sehr
kompetent und von guter, abgestimmter Logistik.
Was glauben Sie, für wen ist Glasfaser am besten geeignet?
Ich halte Glasfaser für Internet- und Fernsehnutzer
(LCD-Technik) für unbedingt empfehlenswert.
Können Sie Glasfaser empfehlen? Warum?
Ich empfehle Glasfaser schon allein aus dem Grund,
dass ich mit den Stadtwerken Schwerte einen kompetenten
Ansprechpartner in Schwerte habe und ich somit bei
möglichen Hilfestellungen nicht in irgendwelchen Hotlines
verschmore.
Anna-Lena Scariot und Christian Lange bringen Sie gern persönlich auf Lichtgeschwindigkeit.
„Bei den Stadtwerken bin ich seit 7 Jahren, hier habe ich auch meine Ausbildung zur Industriekauffrau gemacht. Anschließend
bin ich direkt ins Kundenzentrum in der Bahnhofstraße gegangen. Da habe ich wirklich viel über die Produkte, Dienstleistungen
und Services gelernt. Im Juni 2009 hatte ich meinen Abschluss zur Fachkauffrau in der Tasche und im November wurde jemand
für den Vertrieb Glasfaser gesucht, das war meine Chance. Mir ist der Kontakt zu den Leuten wichtig, die Nähe, der Austausch.
Ich freu mich wirklich auf jeden neuen Kunden und ich fahre durchaus spontan „rüber“, wenn jemand ein Problem hat. So ist
das eben hier in Schwerte.“
Kontakt: Anna-Lena Scariot · Telefon: 02304-203346 · E-Mail: scariot@ruhrpower.de
„Ich habe in Schwerte ein Haus gekauft, einen Baum gepflanzt und zwei Kinder gibt es auch. Meine Ausbildung zum Industriekaufmann
konnte ich 2002 abschließen und nahtlos bei den Stadtwerken Schwerte als Kundenberater im Kundenzentrum
anfangen. Von diesen Erfahrungen profitiere ich bis heute. Vor knapp vier Jahren hat mich Herr Grüll nach einer Teambesprechung
gefragt, ob ich mir vorstellen könne in den Außendienst zu wechseln. Ich sollte mir das überlegen und ihn wieder ansprechen.
Hat keine drei Sekunden gedauert – natürlich! Glasfaser ist für mich eine extrem spannende Entwicklung, den Kunden ist das
mittlerweile ein Begriff und sie wollen es haben. Verständlich bei den Leistungen.“
Kontakt: Christian Lange · Telefon: 02304-203344 · E-Mail: lange@ruhrpower.de
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