Die Basis für Ihre Küche! - Günther

Verhalten bei Transportschäden
Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?
Der Liefergegenstand reist auf Gefahr des Empfängers. Für die Erhaltung der Schadensersatzansprüche
gegen den Transporteur ist deshalb Folgendes sehr wichtig.
1.) Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Verpackung oder des Liefergegenstandes sofort
durch Transportführer auf dem Lieferschein oder Frachtbrief die Beschädigung bescheinigen
lassen. Auch die Art der Beschädigung angeben.
2.) Bei einwandfreier Verpackung ist der Liefergegenstand umgehend auszupacken und auf seinen
Zustand und Betriebsfähigkeit zu überprüfen.
Wenn Sie dabei einen Schaden feststellen umgehend das letzte Transportunternehmen schriftlich
wie folgt in Anspruch nehmen:
„Die von Ihnen am
gelieferte Sendung kam beschädigt
bei uns an. Wir halten Sie für den entstandenen Schaden verantwortlich
und bitten um schriftliche Stellungnahme.”
- Art der beschädigten Ware: z.B. Spülmaschine
- Art der Beschädigung: z.B. Verlust, Bruch, Verbeulen
Nicht ordnungsgemäß festgestellte oder verspätet gemeldete Transportschäden können NICHT
ersetzt werden.
Im Falle eines Transportschadens:
1. Lassen Sie die Ware und die Verpackung in jedem Fall unverändert.
2. Melden Sie den Schaden beim Transportunternehmen.
3. Setzen Sie sich mit Ihrem Sachbearbeiter bei uns in Verbindung.
Schadens-Meldeformulare finden Sie als Download unter www.cookmax.de
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