Die Macht der medialen Mundpropaganda - Stadtwerke Münster

www.stadtwerke-muenster.de
Frühjahr 2011
Informationen für Geschäftskunden der Stadtwerke Münster
Die Macht der medialen
Mundpropaganda
Social Media, wie Facebook, Twitter & Co.,
bieten Unternehmen neben Chancen und
Risiken vor allem eines: den direkten Draht
zum Kunden.
„Als Unternehmen können Sie entscheiden,
ob Sie mitmachen oder nicht. Aber verhindern,
dass über Sie geredet wird, können
Sie nicht“, mit diesen Worten bringt es
Jens Issel, Referent für Social Media und
Onlinekommunikation bei den Stadtwerken
Münster, auf den Punkt. Soziale Netzwerke
sind längst etabliert und gehören für viele
zum Alltag. Doch in den Führungsetagen
deutscher Unternehmen herrscht noch Unsicherheit,
wie Social Media für die eigenen
Firmeninteressen genutzt werden können.
Völlig neue Wege gehen
Klar ist: Klassische PR-Strategien versagen
hier. Denn anders als bei herkömmlichen
Marketing-Kampagnen geht es nicht darum,
eine Botschaft über ausgesuchte Kanäle an
den Kunden zu bringen. Die Nutzer sozialer
Netzwerke suchen sich ihre Themen selbst
und interagieren ohne feste Strukturen. Was
heute noch hip ist, kann morgen ein Flop
sein. Wer heute als Meinungsführer Themen
beeinflusst, kann schon bald in Vergessenheit
geraten. Dieser vielschichtige, sich
ständig auf andere Themen und Menschen
verlagernde Dialog macht Social Media zu
01
Neues aus Münster

02 Dialog
Fortsetzung von Seite 01
Ohr am Puls der Zeit
Zum anderen ist eine genaue Beobachtung
der Netzwerke notwendig.
Erst dann sollte die Entscheieiner
Herausforderung für Unternehmen.
Denn Firmen sind das
genaue Gegenteil: Sie haben feste,
in der Regel hierarchische Strukturen
und ein klar definiertes Ziel
– Umsatzsteigerung. Natürlich wird
sich der Einsatz in den Social Media
einmal rechnen, aber zunächst einmal
müssen ausreichend personelle
und finanzielle Ressourcen gegeben
sein.
Dialog auf Augenhöhe
„Jedem muss klar sein, dass Social
Media Echtzeit-Kommunikation auf
Augenhöhe ist, die nur langfristig
funktionieren kann“, sagt Jens Issel.
Es geht darum, Vertrauen zu schaffen
und als verlässlicher Dialogpartner
angenommen zu werden. Dazu
gehört zweierlei. Zum einen muss
die Kommunikationsbereitschaft
innerhalb des Unternehmens gegeben
sein. Oft erfordert der Einsatz
bei den Social Media erst einmal ein
Umdenken in der eigenen Firma.
Viele Kollegen hegen noch Vorbehalte
gegen Social Media, daher
empfiehlt sich eine frühzeitige
Einbindung sowie Schulung der
Mitarbeiter. Dadurch können Berührungsängste
und Vorbehalte ausgeräumt
werden. Für den späteren
Erfolg ist es wichtig, dass alle eingehenden
Informationen und Fragen
schnell und verständlich bearbeitet
werden. „Ich bin auf die reibungslose
Zuarbeit meiner Kollegen
angewiesen, damit ich zeitnah antworten
kann“, erläutert Jens Issel.
Social Media bedeuten aus diesem
Grund also immer auch ein Stück
weit Networking nach innen.
dung getroffen werden, welche
Kanäle genutzt werden.
Einfach ausgedrückt: Reicht eine
Pinnwand bei Facebook oder
brauchen wir einen eigenen Blog?
Natürlich steckt mehr dahinter. Potenzielle
Zielgruppen und Meinungsführer
müssen im Netz aufgespürt
und beobachtet werden. Erst dann
kann der Dialog beginnen. Nur wenn
es gelingt, die Sprache der User zu
sprechen, kann der Dialog erfolgreich
sein und langfristig einen
Imagegewinn bringen. Der große
Vorteil für Unternehmen ist, dass
sie wirklich ihr Ohr am Puls der Zeit
haben. Themen, Trends und Meinungen
können frühzeitig erkannt
und im Idealfall für die eigenen Ziele
genutzt werden.
Einen ersten Eindruck gewinnen
Sie zum Beispiel unter www.facebook.com/stadtwerke-muenster.
Was sind Social Media?
Zentral sind der Netzwerkgedanke und
der Dialog: Jeder kann sich zu jeder Zeit
mit jedem über jedes Thema austauschen
und Beziehungen knüpfen. Entstanden zu
Anfang des Jahrtausends, haben sich Social
Media schnell in verschiedene Anwendungen
aufgespalten. Auf Plattformen
wie Wikipedia und in Blogs geht es um
Informations- und Wissenstransfer. Soziale
Netzwerke wie Xing oder Facebook dienen
dagegen der sozialen Interaktion und der
Information. Daneben existieren für einen
bestimmten Zweck gegründete Communities,
wie Videoplattformen (z. B. Youtube)
und Fotoportale (z. B. FlickR).
Knotenpunkte der
Kommunikation:
Social Media
dienen vor allem
dazu, Gleichgesinnte
zu finden
und Informationen
auszutauschen.
Vortrag „Social Media“
Stadtwerke Münster laden ein
Melden Sie sich mit
dem beiliegenden Fax
zu dem kostenlosen
Vortrag über Social
Media an!
Erfahren Sie mehr über die sozialen Netzwerke und wie Sie diese
im Geschäftsleben einsetzen können. Lernen Sie Fallstricke kennen
und erfahren Sie, welches technische Equipment Sie benötigen.
Die Stadtwerke laden Sie zu einem kostenfreien Vortrag am Hafenplatz
ein.
Termin: Montag, 23. Mai 2011
Zeit: 15.00 Uhr
Ort: Stadtwerke Münster, Hafenplatz 1
Anmelden bis: 11. Mai 2011

Neues aus Münster 03
Nach jetzigem
Planungsstand der
Werft Kopf wird die
neue „Professor
Landois“ ganz aus Glas
und Stahl gefertigt
werden.
Batterieforschung
Im MEET-Zentrum an der Universität
Münster wird fieberhaft an
der Zukunft der Elektromobilität
gearbeitet. Vielversprechend ist die
Lithium-Ionen-Technologie.
Leinen los auf dem Aasee
Die Segelschule Overschmidt startet zusammen mit den Stadtwerken
Münster und dem Batterieforschungszentrum MEET (Münster Electrochemical
Energy Technology) ein bundesweit einmaliges Projekt.
„Wir werden ab dem nächsten
Jahr das einzige Solar-Fährschiff
in Deutschland haben, das
mit Lithium-Ionen-Batterien
ausgerüstet ist“, erklärt Peter
Overschmidt von der gleichnamigen
Segelschule am Aasee.
Damit ist gemeinsam mit den
Stadtwerken Münster etwas gelungen,
wovon andere nur träumen:
die ortsansässige Kompetenz
mit dem neu gegründeten
Batterieforschungszentrum
MEET nutzen und gleichzeitig
ein Projekt von überregionaler
Bedeutung schaffen. „Die Daten,
die wir durch den Praxistest
im täglichen Schiffsverkehr
gewinnen, können wir in unsere
Entwicklungen mit einbeziehen“,
erläutert Prof. Dr. Martin
Winter von MEET. Die Stadtwerke
Münster erhoffen sich
ganz konkret Erkenntnisse für
elektrobetriebene Fahrzeuge.
Der Schiffsbetrieb der neuen
„Professor Landois“ wird auch
in die Busfahrpläne der Stadtwerke
Münster aufgenommen.
Aushängeschild für Münster
Die neue „Professor Landois“
wird nicht nur ein modernes
Ausflugsboot, sondern auch eine
schwimmende Forschungseinrichtung
sein, die als Aushängeschild
für eine zukunftsweisende
Technologie in Münster steht.
Welche Vorteile bieten Lithium-
Ionen-Batterien?
Prof. Dr. Martin Winter: Der Hauptvorteil
liegt in ihrer hohen Speicherdichte.
Nahezu die gesamte Ladekapazität
kann ausgenutzt werden. Als
Energiespeicher sind sie unschlagbar,
weil sie flexibel und variabel
einsetzbar sind.
Welche Hindernisse müssen noch
überwunden werden?
Prof. Dr. Martin Winter: Es fehlen
Erfahrungswerte mit Batterien in
der Größe, wie sie für Fahrzeuge
notwendig sind. Und die Produktionskosten
müssen gesenkt werden.
Wann gehen E-Autos mit Lithium-
Ionen-Batterien vom Band?
Prof. Dr. Martin Winter: Alle namhaften
deutschen Autohersteller
haben angekündigt, bis 2015 ihre
Elektromodelle mit Lithium-Ionen-
Technik auszurüsten.
Prof. Dr. Martin
Winter ist Initiator
des MEET-Zentrums
an der Universität
Münster. Er ist
einer der führenden
Experten für Superkondensatoren
und Lithium-Ionen-
Batterien.
Volltanken bitte!
Einmal mehr spielen die Stadtwerke Münster eine wichtige Vorreiterrolle. Bis voraussichtlich Ende
April wird eine eigene Infrastruktur mit vorerst sieben Elektrotankstellen aufgebaut. Mit einer bei
den Stadtwerken erhältlichen Tankkarte können dann E-Flitzer auch unterwegs ihren „Durst“ stillen.
Emissionsfrei und geräuscharm sind Elektroautos die Mobilitätslösung der Zukunft. Gerade für
Betriebe mit täglichen Dienst- oder Servicefahrten in und um Münster sind E-Autos eine umweltschonende
Alternative. Die Elektrozapfsäulen stehen in den Parkhäusern Münster Arkaden, Engelenschanze
und Alter Steinweg sowie in der Heinrich-Brüning-Straße vor dem Stadthaus 1, in der
Corrensstraße 28/30 (MEET-Zentrum) und auf den Parkplätzen Ludgeriplatz und Stadtwerke Münster.
Die Bestellung der Tankkarten wird ab Ende April möglich sein.

04 Dialog
Heimvorteil für Öko-Strompaket
Das Öko-Strompaket Münster:natürlich fördert Anlagen für erneuerbaren Strom in der Region.
Der von namhaften Umweltverbänden gegründete
„Grüner Strom Label e.V.“ (GSL) hat das Öko-Stromprodukt
Münster:natürlich mit dem goldenen Label
ausgezeichnet. Geschäftskunden, die sich verpflichten,
zusätzlich zu dem vertraglich festgelegten Arbeitspreis
einen Förderbetrag zu entrichten, dürfen für die Dauer
der Förderung das „Grüne Strom Label“ in Gold für
ihre Imagekampagnen und Werbezwecke nutzen. Und
so funktioniert´s: Abhängig vom Verbrauch wird ein
zusätzlicher Förderbetrag erhoben, der ausschließlich
für den Neubau von Anlagen verwendet wird, die Strom
aus erneuerbaren Energien produzieren. In Münster
entstanden so bereits zum Beispiel zahlreiche Fotovoltaikanlagen
auf Schuldächern, die bei optimaler Auslastung
Jahr für Jahr 259.000 kWh reinen Öko-Strom
produzieren.
Dr. Henning Müller-
Tengelmann, kaufmännischer
Geschäftsführer
der Stadtwerke
Münster
Förderbeträge in der Übersicht
Jährlicher Verbrauch Förderbetrag netto
bis 20.000 kWh
1 Cent/kWh
20.001 – 100.000 kWh maximal 200 Euro/pro Jahr
ab 100.001 kWh
0,2 Cent/kWh
Mehr Infos unter www.stadtwerke-muenster.de oder bei
der Kunden-Hotline: 0251.694-1642
Geschickt
verhandeln
Vom Smalltalk bis zum
Wunsch-Ergebnis
Um die Bedeutung
des geschickten
Verhandelns geht es
in einem Vortrag von Prof. Dr.
Gerd Wassenberg bei der IHK
Bocholt. Alle Phasen der Gesprächsführung
inklusive des
Bluffens werden Thema sein.
Termin: 12. Mai 2011,
17.00 – 20.00 Uhr
Veranstalter: IHK NRW
in Bocholt
Auskunft: Tina Benning,
Tel.: 02871 9903-14,
Fax: 02871 9903-40,
E-Mail: benning@ihknordwestfalen.de
€/MWh
€/MWh
Preisentwicklung Heizöl
Rheinschiene, HEL 40-50 hl Rheinschiene, HEL 500 t
70,0
52,5
35,0
17,5
0
15.12.2010 15.01.2011 15.02.2011
Quelle: Statistisches Bundesamt Deutschland, Fachserie 17, Reihe 2
Natural Gas NCG Future Year Baseload
2012 2013 2014
28
27
26
25
24
23
Jan 11 Feb 11 Mär 11
EEX, Leipzig
€/MWh
EEX Stromhandel - Phelix Future Year
80
72
64
56
48
40
2012 2013 2014 Peakload Baseload
Jan 11 Feb 11 Mär 11
EEX, Leipzig
Markt-Report
Durch das Aussetzen der Laufzeitverlängerung
deutscher
Atomkraftwerke ist es am Strommarkt bei
den Termineinkäufen zu einem starken
Preisanstieg gekommen. Die Händler an
den Energiemärkten sind nervös. Es bleibt
abzuwarten, wie das Abschalten von sieben
Atomkraftwerken sich auf die Energiepreise
weiter auswirken wird.
Impressum: Herausgeber: Stadtwerke Münster GmbH, Vertrieb und Marketing, Hafenplatz 1, 48155 Münster Redaktion: Johanna Hülsmann, Ralf Mertins, Petra Walter (SW Münster)
in Zusammenarbeit mit Trurnit & Partner Verlag GmbH, Putzbrunner Straße 38, 85521 Ottobrunn Druck: Thiekötter Druck GmbH & Co. KG

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Fax: 0251.694-2382
1. Fachvortrag zum Thema „Social Media“
Ich melde mich verbindlich für
den kostenfreien Vortrag „Social Media“ bei den Stadtwerken Münster an.
2. Münster:natürlich – das Öko-Strompaket mit Heimvorteil
Ich interessiere mich für
das Öko-Stromprodukt Münster:natürlich und wünsche Informationen oder ein persönliches
Beratungsgespräch.
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