Kommunale Bildungs- und Weiterbildungsberatung - Nationales ...
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3.1. Rahmenkriterien für die Qualität der Führung <strong>und</strong> des Verlaufs einer individuellen Beratung<br />
Zielsetzungen/ angestrebte Ergebnisse Voraussetzungen/Strukturen Vorgehensweisen/Prozesse<br />
Zufriedenheit der Ratsuchenden<br />
- Stärkung der Motivation der Ratsuchenden<br />
<strong>und</strong> Aktivierung der persönlichen<br />
Ressourcen<br />
- Aktivierung zur Weiterbildungsteilnahme<br />
bzw. zu anderen Aktivitäten<br />
- Stärkung von Eigeninitiative/ Durchsetzungskraft<br />
- Initiierung eines Lernprozesses durch die<br />
Beratung<br />
- Vermittlung von Handlungsmöglichkeiten<br />
durch den Berater<br />
- Klarheit über Ziele <strong>und</strong> nächste Schritte<br />
der Ratsuchenden<br />
- Umsetzung der Beratungsergebnisse<br />
durch den Ratsuchenden<br />
- Kompetenz der BeraterInnen entsprechend<br />
dem formulierten Anforderungsprofil für<br />
<strong>Bildungs</strong>- <strong>und</strong> WeiterbildungsberaterInnen 3<br />
- Vorhandensein eines Beratungskonzeptes<br />
- Zugriff auf aktuelle, zielgruppenrelevante<br />
Infos (Datenbanken, schriftliches Info-<br />
Material, Internet)<br />
- Vorhandensein geeigneter Räumlichkeiten<br />
für unterschiedliche Beratungsformen<br />
- angemessener Zeitrahmen<br />
- situationsgerechter Einsatz der Kompetenzen<br />
im Beratungsgespräch<br />
- Anwendungen des Beratungskonzeptes im<br />
Beratungsgespräch<br />
- Berücksichtigung der Beratungsphasen im<br />
Beratungsgespräch<br />
➥ Herstellung einer vertrauensvollen Gesprächsatmosphäre<br />
➥ Anliegenklärung, Festlegung von Beratungszielen,<br />
Situationsanalyse<br />
➥ Klärung von Barrieren oder Problemen<br />
der Ratsuchenden<br />
➥ Entwicklung von Perspektiven <strong>und</strong> Zielen<br />
mit<br />
den Ratsuchenden<br />
➥ Entwicklung von Handlungs- <strong>und</strong> Problemlösungsstrategien<br />
<strong>und</strong> Festlegung<br />
nächster Schritte<br />
➥ Vermittlung von benötigten Informationen<br />
➥ Festhalten <strong>und</strong> Einschätzung des Gesprächsergebnisses<br />
Vgl. Empfehlung des Arbeitskreises “<strong>Bildungs</strong>- <strong>und</strong> <strong>Weiterbildungsberatung</strong>” beim Deutschen Städtetag “Anforderungsprofil <strong>und</strong> Fortbildungsangebote für <strong>Bildungs</strong>- <strong>und</strong> WeiterbildungsberaterInnen”<br />
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