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<strong>WERKSTATT</strong>AUSRÜSTER EXPERTEN-ALLIANZ IM SINNE DES KUNDEN Mit dem Fahrzeug- und Arbeitsplatzausstatter Bott erweitert Berner seine Experten-Allianz um ein weiteres kompetentes Mitglied. Ziel ist eine umfassendere Kundenberatung und -betreuung. Text und Fotos: Mathias Heerwagen ◀ Dr. Reinhard Wollermann- Windgasse ist Geschäftsführer von Bott, dem jüngsten Mitglied der Allianz. >>Wir wollen dem Kunden alles bieten, wonach er fragt. Und wenn wir es nicht selbst abdecken können, suchen wir professionelle Partner“, sagt Ulf Loesenbeck, Geschäftsführer der Albert Berner GmbH. Mit diesem Ziel gründete Berner 2010 die Vertriebskooperation „Experten-Allianz“ mit dem Maschinenbauer Maha als erstem Partner. Nun wurde die Allianz um ein Mitglied erweitert: Das Unternehmen bott gilt als einer der führenden Hersteller von Fahrzeug- und Betriebseinrichtungen sowie Arbeitsplatzsystemen. Was liegt also näher, als eine Kooperation mit einem der führenden Direktvertriebsunternehmen einzugehen, das im Bau- und Kfz- Handwerk sowie in der Industrie bekannt ist. Konkretes Ziel der Allianz: Kunden sollen Zugang zu Produkten und Firmen erhalten, die sie vielleicht erst „nicht auf dem Schirm“ hatten. Die Vertriebskooperation funktioniert auf Basis gegenseitiger Empfehlungen. Der Kunde bekommt schnelle Lösungen von kompetenten Partnern In der Praxis kann das so aussehen, dass ein Außendienstmitarbeiter von Berner erfährt, dass ein Unternehmen neue Fahrzeuge mit einer Innenausstattung versehen will. Er stellt den Kontakt zu Bott her – der Kunde bekommt einen kompetenten Einbaupartner. So ergibt sich eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten, bott profitiert von Berners Größe und ermöglicht im Gegenzug den Zugang zu großen Flotten mit teils mehreren hundert Fahrzeugen. Alle Firmen profitieren durch optimierte Betriebsabläufe und Zeitersparnis, weil nicht erst lange ein passender Ansprechpartner gesucht werden muss. Die Experten-Allianz bringt keine Verpflichtungen mit sich, alle Partner sind trotz unterschiedlicher Firmengrößen gleichberechtigt. „Jeder bleibt selbstständig, es fließen auch keine Provisionen für eine Vermittlung von Kunden“, erklärt Ulf Loesenbeck. Dr. Reinhard Wollermann- Windgasse von Bott sieht die Koopera tion als langfristiges Projekt: „Früher oder später profitiert jeder vom anderen. Dazu braucht es keine Provision.“ Eine Erweiterung der Experten-Allianz sei zwar möglich, jedoch vorerst nicht geplant. „Wir bekommen zwar Anfragen, suchen unsere Partner aber genau aus“, sagt Ulf Loesenbeck von Berner.
mehr ... … WERT FÜR FUHRPARK, <strong>WERKSTATT</strong> UND TEILEHANDEL. Langlebige Produkte in Erstausrüster-Qualität senken die Gesamtbetriebskosten für Truck, Trailer und Bus – garantiert sicher, zuverlässig und Servicefreundlich. Durch Active Service entsteht das ideale Zusammenspiel von Wirtschaftlichkeit, Verfügbarkeit und technischer Unterstützung. eService und Hotline-Support sind immer für Sie da. | www. knorr-bremseCVS.com |
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