Reparaturauftrag - CCV Celectronic CARD STAR

Reparaturauftrag für CARD STAR Terminals
CCV Deutschland bietet folgende Dienstleistungen:
Standardreparaturservice
Nach Beauftragung reparieren wir Ihr Gerät. Das reparierte Gerät enthält unter Umständen original
Werkseinstellungen wie ein Neugerät und muss dann neu konfiguriert werden.
Zur Beauftragung senden Sie uns bitte die ausgefüllten Seiten 3 und 4 vorab per Fax an 08752-864-394.
Die ausgefüllte Seite 5 legen Sie dann bitte dem Gerät bei.
Bei Garantiefällen ist die Standardreparatur kostenlos, in anderen Fällen ist die Standardreparatur
kostenpflichtig! Preise siehe Kostenaufstellung.
CCV Deutschland behält sich vor, defekte Terminals durch ein gleichwertiges Gerät zu ersetzen.
Das reparierte Terminal enthält i.d.R. keine Daten und muss neu konfiguriert werden. Der Transfer von
Daten auf ein Ersatzgerät ist nicht möglich.
Bitte lesen Sie vor dem Versand alle Daten mit Ihrer PVS bzw. KIS aus!
Austauschservice (Zusatzleistung)
Nach Beauftragung senden wir Ihnen vorab ein Ersatzgerät zu. Damit können Sie schnellstmöglich weiter
arbeiten. Das Ersatzgerät verbleibt beim Auftraggeber und wird nach der Reparatur des defekten Gerätes
nicht zurück getauscht.
Zur Beauftragung senden Sie uns bitte die ausgefüllten Seiten 3 und 4 vorab per Fax an 08752-864-394.
Die ausgefüllte Seite 5 legen Sie dann bitte dem Gerät bei.
Bei Garantiefällen ist der Austauschservice kostenlos, in anderen Fällen kostenpflichtig!
Das Ersatzgerät ist technisch einwandfrei, kann sich aber in gebrauchtem Zustand befinden und dabei
kleinere optische Mängel aufweisen. Es enthält original Werkseinstellungen wie ein Neugerät und muss
neu konfiguriert werden.
Das Ersatzgerät übernimmt die restliche Garantiedauer des defekten Gerätes, mindestens 6 Monate.
Jedem Ersatzgerät liegt eine Rechnung über das Ersatzgerät bei (als Pfand), unabhängig davon ob es
sich um einen Garantiefall handelt. Mit Rücklieferung des defekten Gerätes und dessen Prüfung erstellt
CCV Deutschland eine Gutschrift über diese Pfandrechnung. Dies ist unabhängig von der Berechnung
des Austauschservices.
Erfolgt die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen, so ist die Rechnung für das Ersatzgerät
sofort fällig.
Bis zur Rücksendung des defekten Gerätes oder der Bezahlung des Ersatzgerätes bleibt CCV Deutschland
Eigentümer des Ersatzgerätes.
Nach der Rücksendung erfolgt die Prüfung und Reparatur des Gerätes. Die Reparatur wird
anschließend gesondert in Rechnung gestellt, sofern es sich um keinen Garantiefall handelt.
Geräte, die wegen einem Garantiefall zur Reparatur eingesandt werden, dürfen optisch lediglich kleinere
Mängel aufweisen. Andernfalls berechnet CCV Deutschland einen Brush-up. Ist dies nicht erwünscht, so
ist der Austauschservice nicht möglich. In diesem Fall ist die Standardreparatur zu wählen.
ADMINreset
Bei Verlust der Administrator-PIN können wir einen sog. ADMINreset durchführen und das Passwort
zurücksetzen. Den ADMINreset führen wir automatisch durch, sofern Administrator-PIN und User-PIN auf
dem Reparaturauftrag nicht korrekt angegeben werden und der ADMINreset für die Bearbeitung des
Auftrags erforderlich ist.
Der ADMINreset ist in jedem Fall kostenpflichtig!
- 2 - TERE1010 Rev.3