Neuer Auftritt, Ein - E&W

GUTE BUCHUNG, „UE-EINHEITSSYSTEM“, ZWEI WW FEHLEN
Futura: Neuer Auftritt, Ein- und Austritte
Auch die Futura 2009 verspricht, eine runde
Sache zu werden. Symbolisch getragen durch
den gewährleisteten Messe-Rundgang („sollte
aus heutiger Sicht unter Einbeziehung der neuen
Hallen auch heuer fix sein“, heißt es vorsichtig
von Veranstalterseite) und durch das neue
Logo, welches das bisherige „kantige“ im elften
Futura-Jahr ersetzt. „Womit sich auch der gesamte
werbliche Auftritt zur Fachmesse geändert
hat“, wie Gernot Blaikner von der Reed
Messe Salzburg ergänzt.
„Insgesamt ist die Buchungslage derzeit absolut
mit jener im Vorjahr vergleichbar“, versichert
Reed Messe-Pressechef Paul Hammerl. Und das
trotz des Umstands, dass sich viele UE-Aussteller
in Halle 8 auf ein „Einheitsstand-System“
(Hammerl) zurückziehen. Wofür Messeleiterin
Siegrid Fellner das Konzept eines „gemeinsamen
Grundaufbaues“ erarbeitet hat. „Jedenfalls
haben die dort versammelten Aussteller von unserer
Standbau-Firma für diese Lösung ein sehr
attraktives Angebot erhalten“, sagt Hammerl.
Was für die UE-Firmen schlussendlich Sinn
und Zweck gewesen sein dürfte – und offenbar
auch Sonys Interesse an einer Futura-Teilnahme
wieder geweckt hat. Hammerl: „Es schaut es
ganz gut aus.“
Seit der kostengünstige UE-Auftritt auf der Futura
„ruchbar“ wurde, hieß es, dass sich 2010
auch WW-Aussteller für dieses Konzept erwärmen
könnten. Spricht man allerdings die großen
Hausgeräte-Anbieter konkret darauf an, ist
von solchen Wünschen wenig zu hören.
Umso bedauerlicher, dass heuer sowohl Gorenje
als auch Whirlpool Austria auf der Futura
durch Abwesenheit
„glänzen“
werden – wenngleich
die Begründungenplausibel
erscheinen:
„Voriges Jahr hat
der Futura-Auftritt
mit unserem
neuen Sortiment
punktgenau gepasst“,
erklärt Gorenje-Vertriebsleiter
Norbert Winhofer.
„Aber bei
den wirklich tollenGeräte-Neu-
heiten diesen
Herbst ist die lan-
Hintergrund Hintergrund
cierte Markteinführung erst Anfang 2010 zu erwarten.“
Zwar sei Gorenje auf der Berliner IFA
vertreten, „doch dem heimischen Handel vorzeitig
Gusto auf Innovationen zu machen, die es
womöglich etliche Monate später gibt, erscheint
eher kontraproduktiv“, meint Winhofer.
Ob Gorenje alternativ wieder eine Hausmesse
für die Handelspartner in Velenje veranstalten
wird, ist laut Winhofer derzeit noch unklar:
„Das muss auch mit unseren deutschen Kollegen
unternehmensintern abgeklärt werden.“
Gut möglich, dass die Entscheidung darüber
kurz nach Redaktionsschluss dieser Ausgabe
fällt.
Bei Whirlpool ist die Messeabsenz eine konsequente:
sowohl auf der IFA als auch auf der Futura.
Worüber man bei Whirlpool Austria zwar
nicht glücklich ist, zumal man nach der vorjährigen
Abwesenheit eigentlich plante, in Salzburg
wieder Flagge zu zeigen – aber wenn der Herrgott
(sprich: der Konzern) nicht will, nutzt es
gar nix!
Erfolge gibt es dagegen aus der Telekom-Szene
zu vermelden, die ursprünglich den Anschein
erweckte, dass sie der Futura – nahezu – geschlossen
fernbleiben würde. Definitiv angemeldet
sind u. a. Mobilkom, UpCom (wahrscheinlich
mit einem gewissen Mitaussteller namens
T-Mobile…), Emporia, Brightpoint, MLine
und Hama.
Und mündliche Zusagen soll es von Telekom
Austria, Nokia, AKL, TFK und Top Telekom geben,
wobei scheinbar auch mit Hutchison 3G
recht viel versprechende Gespräche geführt
werden.
Ob die Gorenje-Handelspartner zwecks „Futura-Alternative” wieder nach
Slowenien eingeladen werden, stand zu Redaktionsschluss noch nicht fest.
WERNER R. DEUTSC
„Selbstlos”verzichten
Nicht nur einmal wird in diesem Heft das Thema
„Kundenbehandlung“ glossiert. Wobei der
feinsinnige Leser aufgrund des Titels kaum annehmen
wird, dass es tatsächlich ein Akt der
Selbstlosigkeit war, der dazu führte, dass ein bestimmtes
Unternehmen künftig auf einen Kunden
(mehr?) verzichten muss. Denn wer, sollte
man meinen, verzichtet in Zeiten wie diesen
schon freiwillig auf einen Kunden?
Sie meinen, Kunden, die sich als Querulanten
entpuppen, sind immer entbehrlich? Da gebe
ich Ihnen grundsätzlich Recht. Aber nachdem
die beste aller Ehefrauen (nämlich meine, die einen
Typen wie mich immerhin schon seit drei
Jahrzehnten erträgt) nicht einmal annähernd
Gefahr läuft, in die Querulanten-Rolle zu entgleiten,
hat sich dieser Einwand erübrigt. Stellen
Sie sich vor, so eine Seele von Mensch steht
als einziger Kunde bei einer Autowerkstatt wie
Beyschlag in Wien 19 vor der Kassa. Und
zwar geschlagene 20 Minuten. Zuvor hatte ihr
der zuständige Mechaniker „in Kürze“ die
ausstehende Rechnung angekündigt. Nach dieser
Wartezeit wagt es meine Frau – die „Kundin“
– mit der einzigen am Schalter befindlichen
Mitarbeiterin, von der sie bis dahin beharrlich
ignoriert wurde, in verbalen Kontakt zu
treten. Was schon Fehler Nr. 1 war. Der weitaus
gravierendere Fehler Nr. 2 war, dass sich meine
Frau dabei zu der Frage hinreißen ließ, ob man
sich vielleicht in der Werkstatt erkundigen
könnte, wann denn in etwa…? Ich erspare Ihnen
den darauffolgenden Dialog.
Die Quintessenz war, dass sich besagte Mitarbeiterin
nach einigen rüpelhaften Bemerkungen
tatsächlich in die nebenan befindliche Werkstatt
begab. Aber nicht deshalb, um die Rechnungslegung
zu beschleunigen, sondern um sich dort
ebenso erbost wie trotzig zurückzuziehen.
Letztendlich erbarmte sich ein Mechaniker und
tauchte zwecks Verrechnung mit der Faktura
auf – es ging um einen einzigen Posten!
Ein nachfolgendes Schreiben meinerseits an die
Beyschlag-GF blieb bis heute unbeantwortet.
Wozu auch? Schließlich muss auch der Mitbewerb
leben.
Also doch ein Akt der Selbstlosigkeit.