Handyservice nach der Pleite von ComBase - E&W

P.b.b. Erscheinungsort Wien; Verlagspostamt 1170 Wien; Versandpostamt 8000 Graz; DVR0454591; Zulassungs Nr.: 02Z032978M 

Junior Sales 

Award und 

Verkäufer- 

Zertifizierung 

Mit den 

Besten gegen 

die Krise 

4/April 2009 

Österreichs Insiderblatt 

für die Elektrobranche 

Erfolgreich in 

der Nische 

Kleine, feine 

Welt 

Handyservice nach 

der Pleite von 

Wie geht’s 

weiter? 

Die Wohnen & 

Interieur gibt 

Optimismus 

Wohnträume 

werden wahr 

ComBase 

Die große 

Chance in 

miesen Zeiten 

Austrian 

Electronic 

Retailer 

Award

Liebe Leser! 

Es war an einem leicht windigen, 

sonst aber wunderschönen 

Spätsommertag im vergangenen 

Jahr, als ich mit meinem Bruder 

und einem bekannten Branchenmann 

(das ist der mit der 

markanten Stimme, siehe S. 7) 

bei einer deftigen Jause und dem 

passenden Gläschen Wein ins steirische Hügelland 

blickte. Also, sagen wir mal so: Mein Bruder 

und ich blickten auf die Hügel, besagter Branchenmann 

uns an. Das war vielleicht auch der 

Grund, warum dieser unsere Idylle plötzlich störte 

und etwas sagte, das wie „Der Deutsch wäre 

jetzt frei. Den könntest du dir in den Verlag holen”, 

klang. Ich drehte mich um, aber da war niemand. 

Er hatte tatsächlich mich angesprochen. 

Und während ich noch nach einer passenden, 

aber dennoch nicht allzu beleidigenden Antwort 

suchte, war mein Bruder wieder einmal schneller 

und sagte zu mir, eifrig nickend: „Ja, stimmt. Hol 

dir den, das ist eine super Idee.” 

Ich sagte einmal gar nichts, biss – um Zeit zu gewinnen 

– ein großes Stück vom Speckbrot ab, 

spülte mit hervorragendem südsteirischen Weißwein 

nach und versuchte, in den Gesichtern einen 

Hinweis auf den Grad der Ernsthaftigkeit des 

Vorschlags auszumachen. Was ich sah, verwirrte 

mich. 

Beide starrten mich erwartungsvoll an und warteten 

sichtlich auf eine ernsthafte Antwort. Die 

kam dann auch: „Seid’s ihr beide jetzt schon 

ganz deppert worden?”, sagte ich und tippte mir 

mit fettigen Fingern auf die Stirn. Die Details 

der darauf folgenden Unterhaltung will ich Ihnen 

ersparen, nur noch so viel: Mein Bruder, ein großer 

Fan schräger Ideen, erzählte mir dann die 

Geschichte von Auto-Ikone Ferdinand Piech, der 

Ende der Neunziger mit BMW-Chef Bernd Pischetsrieder 

den einzigen Auto-Manager, vor dem 

er großen Respekt hatte, kurzerhand zuerst zu 

Seat und dann als seinen Nachfolger als Vorstandsvorsitzenden 

zu VW geholt hatte. Zum 

Schluss sagte er noch: „Spring über deinen Schatten, 

denk wie ein Manager und vergiss die Emotionen.” 

Und ich begann nachzudenken. 

Nun bin ich natürlich weit davon entfernt Ferdinand 

Piech zu sein und der Deutsch ist nicht der 

Pischetsrieder, aber die Geschichte gefiel mir. Sie 

gefiel mir sogar so gut, dass ich schließlich einwilligte 

mit jenem Menschen zu sprechen mit dem 

Wenn das 

Leben ruft 

ich fünf Jahre lang kein Wort 

gewechselt hatte. „Aber”, so 

war meine Bedingung, „nur, 

wenn er mich anruft. Ich 

mach´s nicht.” Er rief an. 

Bereits nach zehn Minuten 

am Telefon war die Vergangenheit 

aufgearbeitet und wir 

sprachen fortan nur noch über die Zukunft, 

scherzten, neckten einander und verhielten uns, 

als hätte jemand die vergangenen fünf Jahre aus 

dem Raum-Zeit-Kontinuum geschnitten. Es 

folgte dann ein Geheimtreffen in Salzburg während 

der Futura und anschließend die „Deutsch- 

Präsentation” vor meiner Mannschaft. Die ging 

dann auch gründlich in die Hose, weil sie von mir 

psychologisch gesehen nicht gut vorbereitet war 

und man in meinem Team einfach nicht glauben 

konnte, dass ich, der jahrelang Werner R. Deutsch 

(WRD) zum Inbegriff des Bösen gestempelt hatte, 

der ihm Charakter und jegliche Fähigkeit als 

seriöser Medienmacher abgesprochen hatte, nun 

plötzlich als zukünftiges E&W-Mastermind 

präsentierte. 

„Seid’s ihr beide jetzt schon ganz 

deppert worden?”, sagte ich und tippte 

mir mit fettigen Fingern auf die Stirn. 

Wie sollte ich auch erklären, wie es all die Jahre 

in mir drinnen ausgesehen hatte? Etwa, dass der 

persönliche Erfolg des WRD mir wie Säure die 

Leichtigkeit des Seins verätzt und mir das Verlegerleben 

schwer gemacht hatte. Selbst meine Frau 

verstand die Welt nicht mehr und zweifelte an 

meiner Urteilsfähigkeit. Da nützte auch das Andreas 

Hofer-Zitat „Die Wahrheit ist eine Tochter 

der Zeit” als Erklärung nicht viel. 

Allerdings haben die vergangenen sechs Monate 

und die Leistung von WRD die Dinge wieder 

gerade gebogen, und selbst meine Mannschaft hält 

mich nicht mehr für komplett durchgeknallt. Auch 

wenn es jetzt noch dicker kommt. 

Ich will gar nicht groß versuchen zu erklären, 

wie es passieren konnte, dass ich jenem Mann, 

der mich mit seinem – nun ja, sagen wir mal – 

nicht ganz unauffälligen und nicht gerade der 

letzten Mode entsprechenden Äußeren jahrelang 

bis in den Schlaf verfolgte, nun ganz offiziell 

das größte (berufliche) Vertrauen ausspre- 

Editorial 

che, dessen ich fähig bin. Tatsächlich halte ich 

Werner R. Deutsch – mit all seinen Fehlern und 

Schrulligkeiten – für einen ganz hervorragenden 

Medienmann und Blattmacher. Ich halte ihn für 

einen Mann, der die Fähigkeit – und das 

Herz! – besitzt, E&W in einem Sinne fortzuführen, 

wie das der Gründungsidee entspricht: 

Als leicht lesbares Qualitätsmagazin nämlich, 

das sich nicht scheut zu polarisieren, heiße Eisen 

anzugreifen und damit eine – bei einem Fachmagazin 

– selten dagewesene Leser/Blatt-Bindung 

zu erreichen. 

Daher habe ich mich in Abstimmung mit meinen 

Gesellschaftern entschlossen, diesen Vertrauensbeweis 

auch nach außen zu tragen und Werner R. 

Deutsch mit der Leitung von Redaktion und Anzeigenverkauf 

aller unserer Elektromedien (E&W, 

E&W Online und P.O.S.) zu beauftragen. 

Ich selbst werde mich aus dem Tagesgeschäft zurückziehen 

und in Hinkunft nur mehr für die 

Geschäftsführung des Verlags und repräsentative 

Aufgaben zur Verfügung stehen. Dabei jedoch 

stets die Blattlinie von E&W im Auge behalten 

und hier die Interessen der Gesellschafter (meine 

eingeschlossen) vertreten. 

Dieser Entschluss ist mir nicht schwer gefallen. 

Einerseits aus den oben genannten Gründen, andererseits, 

weil ich in Zukunft das eine oder andere 

neue Projekt umsetzen möchte, das mir am 

Herzen liegt. Eines davon – meinen Freunden 

konnte das in der Vergangenheit nicht verborgen 

bleiben – ist die vollkommen hirnrissige, aber deswegen 

nicht weniger fixe Idee, die Welt mit einem 

Roman zu beglücken, den sie vermutlich nicht 

braucht. Andererseits gibt es genug schlechte Bücher, 

da kommt es auf eines mehr oder weniger 

auch nicht an. 

Bleibt mir punkto E&W noch die kleine Hoffnung, 

dass ich vielleicht doch mal ab und zu ein 

Editorial schreiben darf. Allerdings bin ich mir 

nicht sicher, ob es genügend Menschen gibt, die 

sich das Lesen derselben hinreichend gerne antun 

würden. Hinweise nehme ich gerne entgegen unter 

a.rockenbauer@elektro.at. 

DI Andreas Rockenbauer 

Herausgeber

4 

IN DIESER E&W: E&W 4/09 

Rubriken Hintergrund Telekommunikation Multimedia 

3 Editorial 

24 Edabei Spezial: 

Einmal Polarkreis und zurück 

82 Vor 20 Jahren 

6 Elektrofix 

Kommt die Wende? 

7 Nachfolge-Regelung 

Kommentar 

8 Eine schützende Hand 

EP:Jahresveranstaltung mit 

Besucherrekord und 

„Sicherheitsreserven“ 

12 Mutige JA!-Sager 

Expert-Frühjahrstagung mit 

Optimismus und Visionen 

13 Spannende Rundreise 

Red Zac-Frühjahrstagung 

punktet mit Selbstvertrauen 

14 Verkäufer: Nur die 

Besten kommen durch! 

Auftakt zum Junior 

Sales Award und der 

Verkäufer-Zertifizierung 

16 Zwischen den Fronten 

AK sorgt für 

Rechtsunsicherheit 

17 Geschätzte Partner, 

liebe Mitbewerber! 

Offener Brief von Panasonic 

Austria-Chef Helmut Kuster 

18 Handel in Reinkultur 

E-Center Kirchdorf: Kundennähe 

statt Internet 

20 Kampf um 

die Siegel 

Tage der Entscheidung 

beim Plus X 

Award 2009 

22 Ungebremste 

Höhenflüge 

E&W Online-Manderl mutiert 

zum Online-Tarzan 

23 Aktuelles 

Coverstory: 

Mit dem Konkursantrag von ComBase steht auf 

einmal eine der beiden Drehscheiben für die gemeinsame 

Handy-Servicelösung auf der Kippe. 

Wie geht es weiter, und sind die eingeschickten 

Handys „sicher“? Mobilkom sowie die Industrie 

stehen zum Dienstleister. Jetzt wird nach einer 

langfristigen Lösung gesucht. 

ab Seite 26 

25 Was ist Service wert? 

Kommentar 

26 Service-Hub 

in Schieflage 

ComBase-Pleite bedroht 

gemeinsame Servicelösung 

28 Von Anfang an dabei 

Christian Boldrino: Zehn 

Jahre One 

32 Massenhaft mobile Mails 

Nokia setzt auf Messaging 

33 „Wir wollen die 

Nummer eins werden“ 

Starke Ansage Samsungs zur 

ersten Handy-Roadshow 

34 Handys veredeln 

Telekom-Ausschuss sucht 

Handy-Versicherung 

36 Von der Idee 

zur Realität 

LG: Mit Touchscreen-Handys 

selbstbewusst ins Frühjahr 

37 Mit dem Dolphin 

zu neuen Ufern 

Hyundai baut die Range 

nach oben aus 

38 Aktuelles 

39 Komische Zeiten 

Kommentar 

40 Der Berg bewegt 

Fluch und Segen: Der 

ORF wechselt seinen 

Verschlüsselungs-Code 

42 „Es gibt 

Alternativen ...“ 

Stimmen aus dem Handel 

zum Rückzug der Industrie 

44 Schluss mit 

Schleudern 

Samsung startet 

neues EFH-Konzept 

45 Von wegen Flaute 

Ein Jahr Strong 

in Österreich 

46 Dauerstress 

Premiere: Investitionen 

in die Zukunft 

48 Kleine, feine Welt 

GPS-World: Erste Adresse für 

Globetrotter und Abenteurer 

50 Jedem Produkt 

seine Story 

Mamit mutiert zum 

Lösungsanbieter 

52 Sportlich betrachtet 

Grundig setzt 2009 

auf Kontinuität 

54 Krisenkiller 

Kreative Umsatzideen 

für den Fotofachhandel 

56 Zurück zu den Wurzeln 

Neunte Auflage der Gmundner 

Fototage 

58 Lebenslänglich 

für Garmin 

Navi-Hersteller setzt 

auf Zusatzleistungen

E&W 4/09 IN DIESER E&W: 5 

E-Technik Hausgeräte 

60 Rücken wir zusammen 

Kommentar 

61 Neue Märkte, 

neue Nischen 

Regro-GF Markus Schillegger 

sieht Potenzial für 

seine Kunden 

62 Erst stinkt’s, dann 

brennt’s 

Elektrotechniker orten akute 

Gefahren im Stromnetz 

64 Informations- 

Vorsprung 

Besucheransturm zu den 

Schrack-Info-Tagen 

Seite 78 

Ein ausgebuchtes Kick-off-Seminar zum Austrian 

Electronic Retailer Award lässt auch für die Zukunft 

viel erwarten: Initiator Herbert Haas kann 

sich bereits über 33 Bewerber freuen. 

66 60 Tage Vorsprung 

Kommentar 

67 Cool Runnings 

AEG-Electrolux: SuperEco 

spart bis zu 80% Energie 

68 Wohn(t)räume 

wurden wahr 

Wohnen & Interieur wieder 

auf Erfolgskurs 

72 Galaktische Zeiten 

Juras Kaffee-Sternstunden 

74 Heiß gekühlt und 

frisch getrocknet 

Weiße Neuheiten 

von Baytronic und LG 

75 Altes Eisen 

Franz Schlechta fordert 

Verschrottungsprämie für 

Elektro-Altgeräte 

76 Aktuelles 

Seite 48 

Peter Swoboda hat mit der GPS-World seine eigene 

Nische geschaffen. Dass der Navi-Spezialist 

dabei sein Hobby zum Beruf gemacht hat, daran 

sind die Umstände „schuld“. 

Management 

77 Der Umrüst-Gewinn! 

Kommentar 

78 Mit Haas gelingt’s 

immer! 

Kick-off-Seminar für den 

Austrian Electronic Retailer 

Award 

79 Rat & Tat 

Steuerreform – Tarifreform 

80 Das richtige Drehbuch 

Umdasch-Seminar: Konzepte 

zum „filmreifen“ Verkaufen 

I bin ja nur der E&W-Bobby – oba 

wann i wos zu reden hätt’, tät i 

jeden auf’n Mond schießen, der 

willkürlich Gerüchte vabreitet. 

Bassena-Tratsch gibt’s scho 

gnua in da Branche! 

IMPRESSUM: 

Medieninhaber (Verleger) und Anzeigenverwaltung: 

Elektro und Wirtschaft 

Zeitschriftenverlagsges.mbH, 

1160 Wien, Wilhelminenstraße 91/II C, 

Telefon 01/485 31 49 Serie, 

Telefax 01/486 90 32/30, 

Internet: www.elektro.at, 

eMail: redaktion@elektro.at, 

verkauf@elektro.at 

Geschäftsführer 

DI Andreas Rockenbauer 

Herausgeber 

DI Andreas Rockenbauer, Helmut J. 

Rockenbauer 

Objekt-Manager 

Werner R. Deutsch 

Chefredaktion 

Martin Fellhuber 

Redaktion 

Werner R. Deutsch, Martin Fellhuber, 

Mag. Bettina Paur, DI Andreas 

Rockenbauer, Helmut J. Rockenbauer, 

Ronald Rockenbauer B.A., Wolfgang 

Schalko, Mag. Dominik Schebach 

Anzeigen 

Sylvia Populorum, Mario Ernst 

Grafik 

Alexander Khun, Martin Mares 

Grundlegende Richtung 

Unabhängige Fachzeitschrift für den 

Elektrohandel und das -gewerbe 

Hersteller 

Druck Styria GmbH & CoKG, 

8042 Graz, Styriastraße 20 

Abonnements 

Ein Jahresabonnement für Österreich 

11 Ausgaben EUR 60,50 (inkl. 10% 

MWSt.), Einzelpreis EUR 8,14 (inkl. 

10% MWSt.) Preis für Auslandsabonnement 

Europa EUR 113,30 (inkl. 10% 

MWSt.), Übersee EUR 198,–. Das 

Abonnement verlängert sich um ein 

weiteres Jahr, wenn es nicht bis spätestens 

31.10. lfd. Jahres schriftlich gekündigt 

wird. Für unverlangt eingesandte 

Manuskripte und Fotos wird 

keine Haftung übernommen. Bei mit 

„Advertorial” gekennzeichneten Seiten 

handelt es sich um bezahlte Anzeigen. 

3. Quartal 2007: 

Druckauflage: 13.450, 

Verbreitete Auflage: 12.927

6 HINTERGRUND E&W 4/09 

„ELEKTROFIX“ HÄLT DER BRANCHE EINEN SPIEGEL VORS GESICHT: 

KOMMT DIE WENDE? 

LIEBE ELEKTROBRANCHE! 

„Der Kampf ums Leiberl bleibt hart. Dieser spielt sich hauptsächlich 

unter den Großvertriebsformen selbst ab (Cosmos hat durch einen 

neuen Besitzer vielleicht Auftrieb erhalten), was aber zu einer Verlängerung 

der Preisschlacht führen und weitere Marktanteile an diese 

binden wird. Um den kleineren verbleibenden Kuchen müssen jetzt 

die traditionellen Elektro-Fachhändler untereinander kämpfen. Hier 

haben nur jene echte Chancen, die ein ausgewogenes Sortiment mit 

ausreichender Spanne und schneller Lagerdrehung mit plausiblen Verkaufspreisen 

durch beinharte Kostenrechnung und eine griffige Marketingstrategie 

samt Werbung verbinden – und die den Kunden die 

Vorteile des „persönlichen“ Geschäftes und der Kompetenz darstellen 

können…“ 

Soll ich weiter abschreiben? Diese Zeilen kommen nämlich nicht 

von mir, sondern von „Elektro-Wanderprediger“ Helmut J. Rockenbauer. 

Wann? Nun, es war im Jänner 1994, also vor gut 15 Jahren! 

Und jetzt frage ich uns alle: Was haben wir in diesen 15 Jahren dazugelernt? 

Oder besser gesagt: Werden diese Zeilen in 15 Jahren noch 

immer Gültigkeit besitzen? Mit diesen Überlegungen will ich mich 

heute über ein paar Ereignisse der letzten Wochen wagen… 

Steter Tropfen höhlt den Stein 

Eiskalt lief mir der Schauer über den Rücken, als ich diese Nachricht 

erfuhr: „Panasonic schließt Österreich-Niederlassung!“ Was war es, 

das derartige Emotionen in mir weckte, mich so schockierte? 

Nach einigen schlaflosen Nächten und einer ganzen Serie an 

schweißgebadeten Bettlaken kam mir die Lösung: Ich selbst war es, 

der ob dieser Botschaft aus der Spur gerissen wurde – war ich wie 

viele andere in dieser Branche doch felsenfest davon überzeugt, dies 

wäre schon vor ein oder zwei Jahren passiert. Denn wie man immer 

wieder aus der Branche vernahm, wurde seit rund zwei Jahren nur 

mehr eine Hand voll Händler, gestaffelt nach verfügbaren Container- 

Stellplätzen, angemessen betreut… Aber nein, erst heuer kehren Herz 

und Seele dieses Herstellers unserem schönen Land den Rücken. 

Unglaublich, wie man ein derartig „geiles“ Produkt im Elektro- 

Fachhandel so den Bach runterfahren kann. Doch die Hoffnung 

stirbt zuletzt, denn jetzt wird „redimensioniert“. 

Gut. Aha. Redimensioniert also. Na, Gott sei Dank…! 

Netzwerke sind die Zukunft 

Nein, ich habe kein Networking-Seminar besucht und bin trotzdem 

felsenfest davon überzeugt, dass es viel mehr Stammtische geben sollte. 

Doch anstatt zum Hörer zu greifen, den einen oder anderen Mitbewerber 

– dass gilt für Industrie und Handel – auf ein Bierchen einzuladen, 

sitzen alle in ihren Nestern und warten auf den nächsten 

Sturm. Ach so, Ihr meint, es sei so schwer, mit der Wahrheit herauszurücken, 

da es sich ja immerhin um den Mitbewerb handle!? 

Wenn es eine Branche gibt, in der die Gschichtl’n schneller als das 

Licht verbreitet werden, dann ist es wohl unsere – oder? Jeder von 

uns hat in der Vergangenheit von Kooperationen mit Mitbewerbern 

profitiert. Und Gewinner waren beide. Na also, knüpft Kontakte – 

auch branchenübergreifend – und Ihr werdet sehen, welche Möglichkeiten 

sich auftun, die wenigstens mittelfristig mehr Ertrag einfahren 

als das Auswerfen neuer Angeln in abgefischten Teichen. 

Achtung, Knebelfalle! 

Dies sei eine Warnung für alle, die auch 2010 von ihrem Gegenüber 

noch ernst genommen werden wollen: Unterschreibt nur, was Ihr 

unterschreiben wollt! Denn so sicher, wie die 

Schneeglöckchen im Inntal ins Sonnenlicht 

zwinkern, so sicher quietschen derzeit die 

frisch aufgezogenen Sommerreifen der Reisenden 

– und zwar landesweit. 

Mit gestählter Brust beglücken sie die Händlerschaft, unterm Arm 

die „Heilige Schrift“, die neue Jahresvereinbarung. Was viele Händler 

nicht berücksichtigen, ist, dass dieser Akt nach dem Nachfassen 

von Zahlungsverzügen die zweitschlimmste Strafe im Leben des Reisenden 

ist. Und so werden die geliebten Ansprechpartner an der 

Front von ihren Verkaufsleitern mit seitenweise „Blablabla“ ausgeschickt, 

um schnellstmöglich Stempel und Unterschrift zu kassieren. 

Hand aufs Herz: Wie viele Händler lesen sich Jahr für Jahr alle Punkte 

durch? Noch dazu, wenn der geliebte Reisende sowieso bestätigt 

„es hat sich eh nix g‘ändert!“. Das Problem dabei: Geschrieben und 

entworfen haben die Jahresvereinbarung in den meisten Fällen die 

„Excel-Manager“ und „Schreibtisch-Attentäter“ in den „Erbsenzähler-Etagen“ 

der Industrie. NICHT GELESEN haben die Vereinbarungen 

dann die Reisenden und Händler, die sie blindlings unterschreiben. 

Na dann: Good Luck! 

Wölfe im Schafspelz 

Entwicklungen wie Niederlassungsschließung oder Fusion sowie das 

Outsourcen von ursprünglich vom Vertrieb verantworteten Bereichen 

bei der Industrie führen immer öfter zu skurrilen Ausgeburten, 

deren Ausmaß oft erst jahrelang nach Geschäftsabschluss ans Tageslicht 

kommt. Hier ein Beispiel, dass mir zu Ohren und Augen kam: 

Ein großer japanischer Hersteller empfiehlt seinen Händlern den Vertrieb 

von Garantieerweiterungs-Paketen zu seinen Produkten. Ein 

prinzipiell sinnvolles Unterfangen, bedenkt man noch dazu die Möglichkeit, 

die ohnehin sehr kleine Spanne beim Produkt durch den 

Zusatzverdienst beim Verkauf des Garantiepaketes an den Endkunden 

lukrieren zu können. Die Industrie erhofft sich eine bessere 

Kundenbindung und vor allem Markentreue im Schadensfall. Abgesehen 

davon, gab es irgendwo im Konzern einen, der gesagt hat: 

„Sammelt Endverbraucher-Adressen!“ 

Vorerst einmal also alles paletti: Industrie glücklich, Händler glücklich, 

Kunde glücklich. 

Es vergehen zwei Jahre. Ein über das Garantiepaket versicherter Schaden 

tritt ein: Der Kunde kontaktiert seinen Händler. Diesem sind 

allerdings die Hände gebunden, denn was er nicht berücksichtigt hat, 

ist, dass die Abwicklung im Schadensfall der Industrie bzw. der von 

der Industrie beauftragten Versicherung vorbehalten ist. 

Nix mehr paletti: Kunde unglücklich. Händler unglücklich. Industrie 

glücklich. 

Was nun folgt, ist mehr als pervers: Die von der Industrie beauftragte 

Versicherung ermittelt den Schadenswert und bietet ein „Nachfolge-Modell“ 

an. Allerdings darf der Kunde das Gerät nicht bei seinem 

Händler kaufen, der ihm das Gerät auch wieder in Betrieb nehmen 

würde – sondern der Kunde erhält gleich ein Empfehlungsangebot 

eines sehr, sehr großen „Auch-Onlinehändlers“ aus dem Süden Österreichs 

mit mehreren Abholshops landesweit… 

Man kann nur hoffen, dass dieser trotz seiner „internationalen Beteiligungen“ 

die Ware über die Industrie in Österreich beziehen wird. 

Denn sonst ist’s vorbei mit dem „Paletti für Österreich“, weil: Kunde 

unglücklich, Händler unglücklich, Industrie unglücklich. 

Kopf hoch, wünscht Euer 

elektrofix@gmx.net

Liebe Leser! 

Es war wenige Tage vor 

der Futura 2008, als 

mich eine der markantesten 

Stimmen der Branche 

telefonisch dazu aufforderte, 

jemanden zu 

kontaktieren, mit dem 

ich über fünf Jahre lang 

kein Wort mehr gewechselt 

hatte: „Ich weiß“, 

meinte die markante Stimme, „Sie glauben 

jetzt, ich bin mit dem Kopf wo ang’rannt. 

Trotzdem: Rufen S’ bitte den Andreas Rockenbauer 

an!“ 

Einige Sekunden Schweigen. 

„Herr Deutsch? Sind Sie noch dran?“, fragte 

die Stimme. „Dran bin ich schon“, gab ich 

schließlich zur Antwort, „aber drauf bin ich 

derzeit nicht so besonders. – Wozu soll ich den 

Herrn Rockenbauer anrufen? Will er sich mit 

mir duellieren...?“ 

Rückblick: Zur Jahresmitte 2003 schied ich 

auf eigenen Wunsch nach mehr als fünf Jahren 

beim E&W-Verlag aus. Wegen, sagen wir mal, 

emotionaler Gründe. Eine spontane Entscheidung, 

die ich trotz meiner damals schon 45 

Lenze ohne Bedenken getroffen hatte. 25 erfolgreiche 

Jahre im Zeitungswesen und eine gewisse 

finanzielle Unabhängigkeit stimmten 

mich zuversichtlich, die Zeit bis zum nächsten 

Dienstvertrag locker zu überbrücken. 

Ich hatte Glück. Bereits wenige Wochen später 

lag er unterschriftsreif auf dem Tisch. Ich sollte 

die Chefredaktion für ein Automagazin übernehmen. 

Wenngleich ich im Hinterkopf bedauerte, 

der Elektrobranche den Rücken zuzukehren. 

Schade um die guten Kontakte, die ich 

aufgebaut hatte. Schade um das Insiderwissen, 

das jetzt zum Krenreiben wäre. Schade um die 

Ideen, die ich vielleicht hätte umsetzen können... 

Der erlösende Anruf kam daher keine 24 

Stunden zu früh. Am anderen Ende der 

Funkwelle: Willy Duschka, der seinerzeitige 

Redaktionsleiter des „Elektrojournal“. Was in 

den Jahren danach folgte, bedarf wohl keiner 

weiteren Ausführung. Zumal die Branchen- 

Öffentlichkeit an der Entwicklung dieses Mediums 

zwangsläufig regen Anteil nahm. 

Auf die Gründe, weshalb ich meine Chefredakteurs-Funktion 

beim Elektrojournal“ im 

Nachfolge- 

Regelung 

Hintergrund Hintergrund 

Vorjahr zurücklegte, gehe ich an 

dieser Stelle selbstverständlich nicht 

ein. Wenngleich sie – aus meiner 

Sicht – weitaus triftiger waren als 

jene, die mich einst bewogen hatten, 

E&W zu verlassen. Dort, wo 

ich mit 1. April 2009 wieder ins 

Angestelltenverhältnis aufgenommen 

wurde (nachdem ich sechs 

Monate aufgrund einer Konkurrenzklausel 

in meinem alten Vertrag nicht ins 

„andere Lager“ wechseln durfte). 

Die Herausforderung 

Womit sich auch die eingangs gestellte Frage 

an die besagte „Branchenstimme“, ob mich 

Rockenbauer jun. zum Duell herausfordern 

wolle, mittlerweile erübrigt hat. Herausgefordert 

hat er mich zwar – allerdings in einer Beziehung, 

von der ich im September des Vorjahres 

klarerweise nicht einmal geträumt hätte: 

E&W-Herausgeber Andreas Rockenbauer 

wird sich aus dem medialen Tagesgeschäft zurückziehen, 

als Geschäftsführer des Verlags ne- 

„Jeder Euro, den die E-Industrie in 

E&W investiert, schlägt mit einem 

Vielfachen seines Werts in der Branche 

wieder auf!“ 

ben zahlreichen repräsentativen Aufgaben aber 

weiterhin die kommerziellen Agenden wahrnehmen. 

Wie und warum dies erfolgen soll, 

schildert er mit seinen eigenen Worten im Editorial 

auf Seite 3. 

Im Gegenzug wird mir die Führung des Redaktions- 

und Anzeigenteams anvertraut und 

damit die Verantwortung für die künftige Entwicklung 

von E&W Print und E&W Online 

übertragen, wobei ich in weiterer Folge als 

Mitgesellschafter fungiere. So viel einmal zur – 

groben – Neustrukturierung, die für den Verlag 

angedacht ist. 

In diesem Zusammenhang sei gleich erwähnt, 

dass meine bisherige eMail-Anschrift d.textmacher@elektro.at 

ausgedient hat. An ihre 

Stelle tritt, wie bis vor sechs Jahren, ein schlichtes 

w.deutsch@elektro.at. 

Mit der schrittweise greifenden Nachfolge-Regelung 

im Verlag eröffnen sich aus heutiger 

Sicht für mich Chancen, die ich zu Gunsten 

einer noch stärkeren Positionierung von E&W 

auch zu ergreifen gedenke. 

Medialer Urknall 

Wann diese Stärkung spürbar zum Tragen 

kommt, hängt – wie so vieles im Leben – von 

vielen Faktoren ab. Worunter sich natürlich 

auch einige aus Fleisch und Blut befinden. Je 

früher diese an einem gemeinsamen Strang ziehen, 

desto eher sollte es gelingen, die E&W – 

den medialen Urknall im Universum der 

Elektrobranche – mit wieder deutlich wachsendem 

Abstand vor jedem Mitbewerb zu platzieren. 

Mit welch beispielhaftem Engagement sich das 

E&W-Team freilich schon bisher für die 

Elektrobranche eingesetzt hat und täglich aufs 

Neue beweist, dass es deren Vertrauen verdient 

hat, belegen etliche Aktivitäten, die Verlage in 

unserer Größenordnung nicht einmal annähernd 

zu bieten vermögen! 

Die aktuelle Spannbreite reicht dabei vom 

klassischen GOLDENEN STECKER und 

der einzigartigen Brancheparty PLUGGED, 

über die großartige Herbert Haas-Initiative 

AUSTRIAN ELECTRONIC RETAI- 

LER AWARD bis zum neuartigen GRÜ- 

NEN STECKER, der in Kooperation mit 

der Tageszeitung „Österreich“ den ökologisch 

innovativsten Elektrogeräten verliehen wird – 

eine Aktion, mit der hunderttausende österreichische 

Konsumenten konfrontiert werden und 

von der die heimische Elektrobranche ungemein 

profitieren wird. E&W Online-Leser werden 

darüber ja schon seit 18. März umfassend informiert. 

Diese permanente Belebung einer Branche, die 

ein Fachmedium mit einer Handvoll Mitarbeitern 

bewerkstelligt, dürfte nicht nur österreichweit 

einmalig sein. Jeder Euro, den die E-Industrie 

in E&W investiert, schlägt daher mit 

einem Vielfachen seines Werts in der Branche 

wieder auf! 

Auf eine weiterhin fruchtvolle Zusammenarbeit. 

Und bleiben Sie Ihrem Branchenmedium 

auch unter künftig neuer Regie gewogen. 

Werner R. Deutsch 

w.deutsch@elektro.at

8 

HINTERGRUND E&W 4/09 

EP:JAHRESVERANSTALTUNG MIT BESUCHER-REKORD – FRITZ SOBOL IM E&W-INTERVIEW: 

Eine schützende Hand 

Mit einem Rekord von 1.250 Besuchern (im Vorjahr 1.230) endete am letzten März-Wochenende die EP:Warenbörse 2009 – 

obwohl mit 72 Industriepartnern deutlich weniger ausstellten als 2008 (97), unter denen sich damals aber auch viele 

kleine IT-Stände befanden. Für Fritz Sobol also kein Grund, Trübsal zu blasen. Im Gegenteil: An EP:Austria zieht die Wirtschaftskrise 

nicht nur spurlos vorüber, man verfügt auch über „massive Sicherheitsreserven“. Die nicht zuletzt jene 

wenigen Mitgliedsbetriebe schützen, bei denen es derzeit nicht so gut läuft. 

KLEINER WERMUTSTROPFEN: Der 

gestiegenen Besucherzahl standen 

heuer etwas weniger Händler 

gegenüber (460 zu 470 im vorigen 

Jahr), die in der gewohnten 

„Salzburg Congress“-Location der 

Mitgliederversammlung beiwohnten. 

Andererseits fand man bei der 

abendlichen EP:Party wegen des 

enormen Andrangs von 830 Gästen 

(im Vorjahr 805) mit dem riesigen 

„Europasaal“ erstmals nicht 

mehr das Auslangen – letztlich 

mussten sogar im Foyer einige Tische 

aufgestellt werden. 

Die aufgrund der reduzierten 

Ausstellerzahl frei gewordenen 

Flächen auf der EP:Warenbörse 

brachten das „grüne“ Organisationsteam 

dagegen nicht in Verlegenheit: 

„Dadurch konnten wir 

unsere Logistik diesmal in einer 

eindrucksvollen Breite darstellen“, 

KURZ UND BÜNDIG: 

Weniger Aussteller, mehr Besucher, 

etwas weniger Händler, 

mehr Gäste beim Abend-Event – 

im Schnitt war auch diese EP: 

Veranstaltung ein voller Erfolg. 

Markante Steigerung: EP:Logistik 

konnte 2008 ein Plus von 

20% verbuchen. 

In Krisenzeiten das Ass im 

EP:Ärmel: Als gewinnorientierte 

Verbundgruppe verfügt man 

über Kapital „für alle Eventualitäten“ 

(Fritz Sobol). 

Kreditversicherer sind daher 

„ausgeschaltet“. EP: bürgt für 

grundsätzlich solide Handelsbetriebe 

mit kurzzeitigen Liquiditätsproblemen. 

Allround-Motivation: Mit diesem Claim sprach EP: sowohl Mitgliedsbetriebe 

als auch Industriepartner an. 

freut sich EP:Austria-Chef Fritz 

Sobol. Tatsächlich gelang es, aus 

der Not eine Tugend zu machen: 

Am Logistik-Highway war die 

Hölle los, um es bildhaft zu formulieren. 

Apropos Bild. Um mit der Ausstellerpräsenz 

kein falsches zu vermitteln: 

„Von den wirklich wichtigen 

Industriepartnern hat keiner 

gefehlt“, wie Sobol betont. „Mit 

Ausnahme der Firma Bose, die ja 

aufgrund einer Konzern-Entscheidung 

dieses Jahr an keiner 

Messe und damit auch an keiner 

Kooperationsausstellung teilnimmt.“ 

Zum Vergleich: Für die 

Expert/Red Zac-Messe am 17. 

und 18. April werden rund 70 Industrieaussteller 

erwartet. 

Nicht einmal der Umstand, dass 

zur diesjährigen EP:Tombola 

Preise im Gesamtwert von „lediglich“ 

20.000 Euro gespendet wurden 

(der Rekord liegt bei rund 

35.000 Euro), konnte so etwas wie 

„Krisenstimmung“ vermitteln. 

Sobol: „Da sollte man nichts hineininterpretieren.“ 

Keine Interpretation erfordert jedenfalls 

die Befindlichkeit von Sobols 

Kooperation: 2008 hat 

EP:Austria mit einem Zuwachs 

von mehr als zehn Prozent abgeschlossen. 

Und auch im ersten 

Quartal dieses Jahres „haben wir 

von einer Krise noch nichts bemerkt“, 

versichert der EP:Chef – 

der nach alter Tradition gewissen 

Lieferanten wieder die Leviten las: 

„Zu Tode gefürchtet, ist auch gestorben! 

Dies möchte man gern 

jenen Managern zurufen, die im 

vorauseilenden Gehorsam mit einem 

dramatischen und teilweise 

auch total überzogenen Kostensenkungs-Programm 

reagieren. 

Personal-Entlassungen, Einsparungen 

im Werbe- und Marketingbereich 

sind natürlich vordergründig 

die schnellsten Maßnahmen, um 

Kosten zu sparen. Ob diese Maßnahmen 

aber geeignet sind, einer 

Wirtschaftskrise erfolgreich zu begegnen, 

wage ich zu bezweifeln.“ 

ElectronicPartner dagegen, so Sobol 

in seiner Rede an die EP:Mitglieder, 

arbeite seit über 50 Jahren 

profitabel. „Das bedeutet, dass wir 

immer noch über eine erhebliche 

Liquidität und massive Sicherheitsreserven 

verfügen.“ 

Ebenso massiv werde „ganz gegen 

den Trend“ investiert, damit EP: 

gut aufgestellt und auf alle Eventualitäten 

vorbereitet sei. Etwa in 

die aktuellsten Systeme, in Konzeptionen 

und Marketingideen, 

wobei Sobol beispielhaft „unser 

neues SAP-Warenwirtschaftssystem 

oder unserer Instore-TV-Projekt“ 

anführt. 

Sobols komplette Rede ist auf 

E&W Online nachzulesen, wo sie 

am 30. März veröffentlicht wurde. 

E&W wollte bei manchem Thema 

mehr in die Tiefe gehen und 

bat Fritz Sobol auf der EP:Jahresveranstaltung 

noch zu einem 

Kurzinterview... 

„Wir arbeiten ohne Netz“ 

E&W: Ein Thema, das wir auf 

E&W Online noch kontraversiell 

behandeln werden, ist die Bezeichnung„Fachhandels-Ordermesse“ 

für den 2010 geplanten 

Dreier-Auftritt der Kooperationen. 

Von den Ausstellern auf der 

EP:Warenbörse war dazu nur 

unisono zu hören, dass sie auf einer 

Koop-Messe keine Ordertätigkeit 

erwarten. Im Gegenteil. 

Manche meinten sogar, es wäre 

ein Armutszeugnis für den 

Außendienst, müssten die Fachhändler 

ihre Bestellungen auf der 

Messe vornehmen. 

Fritz Sobol: Der Name Fachhandels-Ordermesse 

wurde geboren, 

weil es mein Vorschlag war, 

für den nächstjährigen Messe- 

Auftritt der drei Kooperationen

E&W 4/09 

EP:Austria-Chef Fritz Sobol: „Ware 

just in time zu liefern, wird künftig 

ein Gebot der Stunde sein.“ 

auch die freien Händler einzuladen. 

Faktisch wird freilich jeder 

Händler selber bestimmen, ob er 

auf einer Messe ordert oder nicht. 

Für ElectronicPartner sind heute 

andere Kriterien maßgeblich: Da 

muss der Händler ganz einfach 

schauen, dass er wirklich just in 

time die Produkte ordert – wenngleich 

es natürlich auch Lagerwertausgleich-Vereinbarungen 

gibt. Aber im Prinzip sollte man 

bei der Einlagerung sehr dynamisch 

vorgehen. 

Bei EP: geht die Entwicklung ja 

in diese Richtung. 

Eindeutig. Wir haben allein über 

unsere Logistik ein Plus von 20 

Prozent erzielt. Was primär daraus 

resultiert, dass immer mehr unserer 

Händler die Ware über einige 

wenige Stammlieferanten beziehen 

und den Rest über die Logistik 

bewerkstelligen. Daher sehe 

ich darin eine ganz wesentliche 

Funktion, die wir als Kooperation 

zu erfüllen haben. Auch wenn uns 

manche mit Vorliebe deswegen als 

Großhändler bezeichnen. Was 

verstehe, wer will. Denn Ware just 

in time zu liefern, wird für uns 

künftig ein Gebot der Stunde 

sein. Zumal immer mehr Industriepartner 

die flächendeckende 

Versorgung des Handels nicht 

mehr gewährleisten können. 

Jetzt aber mal halblang! Schließlich 

verweisen auch andere Kooperationen 

mit Stolz auf eine 

professionelle Lagerlogistik. 

Über den Mitbewerb äußere ich 

mich nicht. Ich sage nur, dass wir 

unseren Industriepartnern Zentralregulierung 

mit Delkredere 

anbieten können. Wir brauchen 

und haben keinen Rückversicherer! 

Sprich: Wir arbeiten hier 

ohne Netz, weil wir es sind, die 

das Limit bestimmen. 

Ansonsten... 

Ansonsten wäre es so, dass es für 

den betroffenen Händler im Endeffekt 

aufs Gleiche rauskommt, ob 

der Kreditversicherer beim Lieferanten 

oder bei der Kooperation 

abwinkt. 

Womit Sie wahrscheinlich jenen 

Kritikern den Wind aus den Segeln 

nehmen wollen, die aus ihrer 

Sicht die Gewinnorientierung 

von EP: anprangern? Weil EP: in 

Zeiten wie diesen mit Kapitalstärke 

auftrumpfen kann, dank 

der sich schwächelnde Mitglieder 

wie in Abrahams Schoß fühlen 

können. Darauf läuft doch Ihre 

Argumentation jetzt hinaus – 

oder? 

Der Vorteil ist doch offensichtlich: 

ElectronicPartner verfügt über 

starkes Eigenkapital, weil 90 Prozent 

der Gewinne im Unternehmen 

verbleiben. Im Gegensatz 

dazu dürfte es sehr schwierig sein, 

wenn man eben keine Reserven 

hat, dass man wirklich nachhaltig 

und maßgeblich helfen kann. 

Wobei EP: freilich auch nur im 

Rahmen eines vertretbaren Risikos 

agieren wird? 

Natürlich betreiben auch wir eine 

entsprechende Analyse, um zu berechnen, 

welches Obligo wir dem 

einzelnen Händler einräumen 

können. Das ist bei uns auch 

nicht unlimitiert. Wenngleich wir 

die Potenzialerhebung wahrscheinlich 

anders ansetzen, als das 

zum Beispiel ein externer Kreditversicherer 

in Hamburg macht. 

Wir haben schließlich einen besseren 

Einblick in die Handelsbetriebe 

unserer Mitglieder – die in 

der Regel mit offenen Karten 

spielen. Weil sie wissen, das ihnen 

nur ein ganzheitliches Konzept 

helfen kann, um sie vor einem 

Desaster zu bewahren. ❯ 

INFO: www.electronicpartner.at

10 


Nur net verkrampfen: CliniClown-Pionier Roman 

Szeliga machte bei der Mitgliederversammlung den 

EP:Händlern klar, worauf sich Erfolg wirklich begründet: 

„Zu 80 Prozent auf Persönlichkeit!“ 

Michael Frank (mit 

Kathy Walenta): 

„Die EP:Messe 

zeichnet sich immer 

durch rege Frequenz 

und eine sehr gute 

Organisation aus!“ 

DeLonghi-Wachstum 

in Q1? „Zweistellig 

mit einer 2 davor.“ 

Citiz-Reinverkauf? 

„Ein durchschla- 

gender Erfolg.“ Alles „Eco“ bei 

Miele: von der auf 

Dyson-Kunden 

haben alles im 

Griff: Siegfried 

Bretterklieber 

von den Stadtwerken 

Voitsberg 

(li.) mit Betreuer 

Rainer Breinbauer 

und Peter 

Pollak. Wachstum 

in Q1? Auch hier: 

„Zweistellig mit 

einer 2 davor.“ 

Ein bisschen Spaß muss sein, scheinen Kathreins Herbert Fagerer und 

Puls 4-Prokurist Michael Stix (re.) zu denken. Das Puls 4-Maskottchen 

war jedenfalls hart im Nehmen. 

Siemens-Chef 

Erich Scheithauer 

auf die Frage nach 

der Besucherfrequenz: 

„Ich will 

mit Herrn Pölzl 

seit drei Stunden 

reden und komm’ 

nicht an ihn ran!“ 

Im Querschnitt: 

ein Geschirrspüler-Boden, 

um 

zu demonstrieren, 

wie durch die Zeolith-Trocknung 

Energie eingespart 

wird. 

Wie sich mit einem 

LCD-TV von Metz ein 

Moeller-Funksystem 

steuern lässt, veranschaulicht 

Österreich- 

VL Gerald Hinker anhand 

des Fachhandels- 

Startpakets, das ab 

Mitte Mai ausgeliefert 

wird. Für Interessierte 

heißt es rasch zugreifen 

– die Stückzahl 

ist limitiert! 

der Messe oft nachgefragtenStaubsauger-Range 

bis 

zum flüsterleisen 

Kondenstrockner. 

Und Ingo Wimmer 

stellt klar, „dass 

die erfolgreiche 

Gutschein-Aktion 

für die Eco-Waschautomaten 

bis Ende 

Juni verlängert 

wurde“. 

Auf der EP:Warenbörse erwartungsgemäß omnipräsent: die ebenso praxisgerechten 

wie ideenreichen Shop-Kreationen von ElectronicPartner- 

Ladenbauer Kosir.

12 


EXPERT-FRÜHJAHRSTAGUNG MIT OPTIMISMUS UND VISIONEN 

Mutige JA!-Sager 

Expert scharrt für die Frühjahrstagung vom 17. und 18. April bereits in den Startlöchern. Kooperations-GF Alfred Kapfer 

verspricht auch dieses Jahr wieder ein dichtes Programm, ganz unter dem Motto „Sag JA! zum Erfolg“. Zur gemeinsamen 

Industrieausstellung mit Red Zac rücken die Expertler allerdings schon am Freitag in die Brandboxx in Salzburg an. 

DAS MOTTO ist für Expert-Chef 

Alfred Kapfer gleichzeitig auch 

Programm: „Das heißt für uns, 

wie man trotz Wirtschaftskrise erfolgreich 

arbeiten kann. Wie man 

,Ja’ sagt zum eigenen Erfolg und 

auch mutig und aktiv daran arbeitet, 

und nicht bloß darauf wartet, 

dass es wieder besser wird.“ 

Wie man das machen kann, dazu 

wird die Expert-Crew unter Leitung 

von Kapfer auf der Frühjahrstagung 

wieder einiges zu sagen 

haben. Unter anderem will 

die Kooperation bei dem Event 

auch einige ganz konkrete Aktionen 

für das laufende Frühjahr ankündigen. 

Welche genau, das 

wollte uns der Expert-Chef noch 

nicht verraten, um „die Überraschung 

nicht zu verderben. Aber 

es wird auf jeden Fall spannend“, 

versichert Kapfer. 

Stargast aus dem Burgenland 

Einer der mutig aufgestanden ist 

und mit einer Vision ein großes 

Ziel erreicht hat, ist auch der 

diesjährige „Stargast“ der Ex- 

EXPERT-TAGUNG AUF EINEN BLICK 

pertler: Weinpapst Willi Opitz. 

„Der passt hervorragend zu unserem 

Motto. Er hat es in über 

20 Jahren geschafft, mit Qualität 

und einer Vision bis zur Spitze 

vorzustoßen und sich dort auch 

zu halten. So hat er seit 1995 

eine Partnerschaft mit dem F1- 

Rennstall McLaren. Das zeigt, 

dass man mit Qualität viel bewegen 

kann“, so Kapfer. „Und 

das gilt auch für uns. Ich glaube, 

dass wir mit einer Vision vorwärts 

gehen müssen. So können 

Programm Freitag, 17. April 

3 9.30 bis 14 Uhr – Industriemesse 

3 14 bis 15.30 Uhr – erster Tagungsteil: Strategiereferat von Expert-GF 

Mag. Alfred Kapfer, Information Expert Einkauf von Ing. Thomas Wurm 

3 15.30 bis 18 Uhr – Industriemesse mit geführten Rundgängen 

20 Uhr – Expert-Abendveranstaltung im Stieglkeller in Salzburg 

3 

Programm Samstag, 18. April 

3 9.30 bis 12.30 Uhr – zweiter Tagungsteil: Information Expert Mitgliederbetreuung 

von Gerald Purner, Information Expert Marketing von 

Matthias Sandtner, Gastreferent „Weinpapst“ Willi Opitz, Zusammenfassung 

der Tagung durch Mag. Alfred Kapfer 

3 Ort: Brandboxx – Salzburg Bergheim (ehem. Mode- und Eventcenter) 

wir viel bewegen. Auch können 

wir beweglicher agieren als zB 

die Großfläche.“ 

Loser Paarlauf 

Für die parallel zur Expert-Tagung 

stattfindende Industrieausstellung 

gibt es einen losen Paarlauf mit 

Red Zac, damit die Stände der 

Partner-Unternehmen bestmöglich 

von den Mitgliedern frequentiert 

werden. Die beiden Kooperationen 

haben sich ja dieses Jahr zu 

einem gemeinsamen Tagungstermin 

entschlossen. Demnach werden 

die Expert-Mitglieder vor allem 

am Freitag auf den Ständen 

der Industrie zu finden sein. Auch 

heuer wird es dazu wieder eine 

Gutscheinaktion für die Mitglieder 

geben, die bereits am 17. April anreisen. 

Am frühen Nachmittag des 

Freitags ist zudem der erste Tagungsteil 

mit dem Strategiereferat 

von Kapfer geplant. Danach wird 

es geführte Touren für die Mitglieder 

zu den Ständen der Industrieaussteller 

geben. 

„Wir haben ein großes Interesse 

daran, dass die Mitglieder die 

Chance dieser Industriemesse 

auch nutzen. Es kommt nicht oft 

vor, dass man alle Partner so ge- 

Für die Frühjahrstagung 

hat 

sich Expert ein 

optimistisches 

Motto gewählt. 

Es geht um Erfolg 

und wie 

man mutig 

daran arbeitet. 

Expert-GF Alfred 

Kapfer verspricht 

dazu einige 

spannende 

Beiträge. 

ballt zur Hand hat“, stellt Kapfer 

fest. „Wir wollen deshalb erreichen, 

dass möglichst viele Mitgliedsbetriebe 

mit möglichst vielen 

Industriepartnern in Kontakt 

treten. Deswegen appelliere ich 

auch an alle Mitglieder, dass 

nicht nur die Geschäftsleitung, 

sondern vielleicht auch der eine 

oder andere Mitarbeiter zur 

Messe kommt.“ 

Für den zweiten Tagungsteil am 

Samstag, dem18. April sind dann 

die Beiträge zu Marketing, Vertrieb 

sowie der Vortrag von Stargast 

Willi Opitz vorgesehen. 

„Mutiger Widerspruch“ 

Und natürlich wird es zur Expert-Tagung 

auch wieder die 

traditionelle Abendveranstaltung 

geben, diesmal im Stieglkeller. 

Vor Ort wird auch Stargast Willi 

Opitz sein, und eine Weinverkostung 

für die Mitglieder abhalten, 

was in diesem traditionellen 

Bierlokal über der Salzburger 

Innenstadt vielleicht ein kleiner 

Widerspruch ist. „Auch das ist 

mutig“, erklärt Kapfer dazu mit 

einem Augenzwinkern. ■ 

INFO: www.expert.at

E&W 4/09 HINTERGRUND 13 

RED ZAC-FRÜHJAHRSTAGUNG PUNKTET MIT SELBSTVERTRAUEN 

Spannende Rundreise 

Die Frühjahrstagung von Red Zac wartet heuer vom 17. bis 19. April mit einem Programm der Superlative auf. Praxisnahe 

Workshops, internationale Gäste und natürlich die Ordermesse der Industrie warten auf die Mitglieder. 

ALS LOCATION hat sich Red Zac 

für die heurige Frühjahrstagung 

das Schloss Mondsee erkoren. 

„Wir wollen unseren Mitglieder 

viel bieten“, so Euronics-Chef 

Peter Osel, „da gehört ein passendes 

Ambiente mit dazu.“ Und 

das Programm des Events ist 

wahrlich nicht von schlechten 

Eltern. Bereits am 17. April um 

14.00 fällt der Startschuss für die 

Workshops, zu denen sich die 

Kooperation hochkarätige Teilnehmer 

wie Miele-Prokurist 

Wolfgang Bell, Business-Querdenker 

Erwin Kargl und Christian 

Leitner oder den Veranstalter 

der Klangbilder, Audio-Profi 

Ludwig Flich, eingeladen hat. 

Experten von Sony liefern profunde 

Informationen in Sachen 

Vernetzung und Handelsberater 

Manfred Miesbach wird sich der 

wichtigen Argumentation bei 

Internet-Preisen annehmen. 

Gesprächsbereit 

„Hier geht’s vor allem um’s 

Selbstvertrauen. Wenn der Kunde 

mit einem Internetshop vollkommen 

zufrieden wäre, würde 

er ja gar nicht zu uns ins Ge- 

RED ZAC-TAGUNG AUF EINEN BLICK 

schäft kommen“, ist Osel überzeugt. 

Kommunikation ist also 

für Red Zac das Gebot der Stunde, 

weshalb das Hauptaugenmerk 

heuer auch auf so genannte 

Social Skills gelegt wird. „Es 

geht um Beziehungen – natürlich 

zum Kunden, diesmal 

vor allem aber auch zu Banken. 

Und auf beide muss man 

aktiv zugehen“, erklärt Geschäftsführer 

Osel. „Es darf 

nicht unterschätzt werden, wie 

wichtig eine gute Gesprächsbasis 

mit Banken ist, zB, wenn 

das Kreditlimit gekürzt werden 

soll“, so der Euronics- 

Chef. Also rechtzeitig darauf 

schauen, dass man’s hat, wenn 

man’s braucht: 

„Man muss als Unternehmer seine 

Hausaufgaben machen. Gerade 

in der derzeitigen Situation ist 

dies wichtiger denn je“, unterstreicht 

Euronics-Chef Peter 

Osel. Um Kommunikation geht 

es auch bei der Industrietagung. 

In Kooperation mit Expert wurde 

als gemeinsame Location für 

die Ordermesse die „Brandboxx“ 

in Salzburg/Bergheim 

(früher: Mode & Event Center) 

Programm Freitag, 17. April 

3 Ab 14 Uhr Workshops im Schloss Mondsee mit Fokus auf Kommunikation 

zu Banken und Kunden, sowie Audio, Zubehör und Argumentation 

bei Internet-Preisen 

Programm Samstag, 18. April 

3 Tagsüber Industrietagung. Am Abend “Saturday Night Feeling” im 

Rahmen eines kulinarischen Abenteuer-Rundgangs 

Programm Sonntag, 19. April 

3 Eigentliche Tagung und Vortragende wie Sportler Thomas Geierspichler, 

Anne M. Schüller, Publizist Ronald Barazon und GF Euronics International 

Klaus Lahrmann. 

auserkoren. Für die Red-Zacler 

steht der Samstag als Tag der Industrie 

auf dem Terminkalender. 

Die Ordermesse bietet für Euro- 

nics-Chef Osel eine „optimale 

Möglichkeit für Einzelgespräche.“ 

Kulinarium 

Ein weiteres Highlight an diesem 

Tag stellt die mittlerweile traditionelle 

Abendveranstaltung der Kooperation 

dar. Schließlich sollen 

auch die Mitglieder in einer gemütlichen 

Atmosphäre Erfahrungswerte 

miteinander austauschen. 

„Wir sitzen hier natürlich 

nicht nur fad in einem Saal herum, 

sondern haben auch heuer 

wieder etwas ganz besonderes geplant,“ 

ist Osel voller Vorfreude. 

Eine kulinarischen Abenteuerreise 

wird die Gäste mit außergewöhnlichen 

Genüssen verwöhnen, 

verrät der Chef. Auch eine 

besondere Überraschung ist geplant, 

die Osel aber natürlich 

noch geheim halten will. 

Internationale Stargäste 

Im Gegensatz zu den Expert- 

Mitgliedern, die am Samstag abreisen, 

findet bei Red Zac am 

Sonntag die eigentliche Tagung 

statt. „Es geht bei uns natürlich 

auch wieder viel um’s Marke- 

ting,“ erklärt Osel und kündigt 

im selben Atemzug die Präsentation 

eines neuen Internetkonzeptes 

sowie eine azyklische Werbe- 

Euronics-Austria-GF 

Peter Osel kündigt für 

die Frühjahrstagung von 

Red Zac ein Staraufgebot 

an Gästen und Inhalten 

an. Orte des Geschehens 

sind diesmal Schloss 

Mondsee und die 

„Brandboxx” in 

Salzburg/Bergheim. 

strategie an, die noch einiges in 

petto halten wird. Am Sonntag 

stehen v.a. Vorträge besonderer 

Stargäste an. So wir, Klaus Lahrmann, 

Geschäftsführer von Euronics 

International den Blick über 

den österreichischen Tellerrand 

hinaus lenken. Publizist Ronald 

Barazon diskutiert auf humoristische 

Weise die Krise - und warum 

sie keine ist. Anne M. Schüller 

hält einen Vortrag über ihr Spezialgebiet: 

die Gewinnung von 

Kundenloyalität. Und last but not 

least wird Sportler des Jahres 2008 

und Paralympics-Sieger im 

Rennrollstuhlfahren, Thomas 

Geierspichler, seine Erkenntnisse 

in Sachen Motivation mit den 

Red Zac-Mitgliedern teilen. Das 

Sonntagsprogramm wird um ca. 

13 Uhr ein Ende finden, bei einem 

Abschluss-Lunch kann man 

das Erlebte noch einmal gemeinsam 

Revue passiert lassen. „Bei 

uns steht auch die Solidarität 

untereinander im Vordergrund“, 

deklamiert Peter Osel zusammenfassend. 

■ 

INFO: www.redzac.at

14 


LERNEN BRINGT’S IN JEDEM ALTER: JUNIOR SALES AWARD UND ZERTIFIZIERUNG 

Verkäufer: Nur die Besten 

kommen durch! 

Bereits zum elften Mal startet Mitte April das Lehrlingstraining und gibt den Auftakt für den Junior Sales Award 2009. 

Einen Tag lang pro Bundesland gilt es für die Auszubildenden, ihr Verkaufsgeschick spielerisch zu schulen. Hierbei 

werden auch die besten Lehrlinge der Branche ermittelt. Getreu dem Motto „Übung macht den Meister” wird heuer 

erstmals nicht nur für die Jungspunde, sondern auch für die „alten Hasen” im Verkauf etwas geboten: Ein Zertifikat in 

Kooperation mit der Wirtschaftskammer weist nun die echten „Branchen-Profis“ aus. 

DAS LEBEN BESTEHT aus kontinuierlichem 

Lernen“, zeigt sich Initiator 

Robert Dunkl im Gespräch 

mit der E&W weise. Dieser 

Devise folgen ab 20. April engagierte 

Youngsters der Branche 

und üben sich in Sachen Verkaufspsychologie. 

Wie schon in 

den Vorjahren findet das Seminar 

für rund 120 Teilnehmer aus allen 

Lehrjahren statt, wobei natürlich 

auf deren Wissensstand individuell 

eingegangen wird. „Auch 

Wiederholungstäter sind herzlich 

willkommen!“, hebt Dunkl hervor, 

denn gerade von diesen profitiere 

die ganze Gruppe. „Die 

Jugendlichen sehen, was möglich 

ist, wohin sie sich entwickeln 

können und dadurch wird natürlich 

auch ihr Ehrgeiz geweckt.“ 

Der Ehrgeiz wächst 

Generell steige das Niveau der 

Auszubildenden, da sich die Jugendlichen 

bereits im Vorfeld 

konkreter über den Beruf informieren 

und stolz sind, Verkäufer 

zu werden. 

Die Ambitionen der Lehrlinge 

können nach Dunkl vor allem 

auch durch den Unternehmer 

selbst gefördert werden. So sollte 

dieser seinen Lehrlingen bereits 

im Vorfeld des Trainings erklären, 

was er sich von der Teilnahme 

verspricht. Auch ein Nachge- 

spräch darüber, was der Jugendliche 

gelernt hat, erachtet Coach 

Dunkl für äußerst wichtig. 


Anmeldung für Lehrlings-Training 

läuft. Die besten neun 

treten beim JSA 2009 an. 

Zertifizierungs-Initiative für 

erfahrene Verkaufs-Profis. 

Ziel ist es, erste Absolventen 

zur Futura 09 vorzustellen. 

Vorgaben sind mehrere Jahre 

Verkaufserfahrung, Produktschulungen, 

ein Tag Verkaufstraining 

und der Test am WKO. 

Ein Rückblick auf die Teilnehmer 

des JSA 2008. 

Stolz präsentierten die 

besten Lehrlinge der 

Branche ihre Urkunden. 

Siegerin Bernadette 

Adug, MediaMarkt 

Salzburg, freute sich 

sichtlich über den von 

HB Austria gesponsorten 

Schaub Lorenz-Flat-TV. 

„Denn schließlich profitiert am 

Ende der Händler von seinen 

guten Mitarbeitern!“ 

Junior Sales Award 

für Spitzenreiter 

Am Ende des Schulungstages 

verfassen die Jugendlichen ein ca. 

2-seitiges Resümmee des Seminars. 

Daraus wird ermittelt, wer 

sich zu den besten Lehrlinge der 

Branche zählen darf. Für die 

neun Spitzenreiter geht es in die 

nächste Runde: zum Junior Sales 

Award 2009. Sie werden anlässlich 

der Futura ins CD-Hotel 

nahe dem Salzburger Messegelände 

eingeladen. Dort gilt es, 

sich einer unabhängigen Jury


und einer letzten Aufgabe zu 

stellen. Ein simuliertes Verkaufsgespräch 

soll zeigen, wer den 

Stockerlplatz erreicht und mit 

Sachpreisen, einer Story in der 

Fachzeitschrift P.O.S. und stolzgeschwellter 

Brust von dannen 

ziehen kann. Zudem winkt eine 

Urkunde, die die drei besten 

inkl. dezitierter Platzierung, die 

übrigen für die Teilnahme ehrt. 

Gerade diese Auszeichnung 

wird in der Branche immer begehrter. 

Auf der plugged 08 

zeigte sich bei einem Treffen 

ehemaliger Teilnehmer deutlich, 

dass sich die Urkunde äußerst 

positiv bei weiteren Karriere- 

Schritten erweist. „Die Teilnehmer 

der JRA heben sich eben 

unter den Branchenkollegen 

positiv hervor,” unterstreicht der 

Initiator. 

Was Hänschen lernt ... 

... lernt Hans erst recht! Dies 

könnte zumindest die Maxime 

einer weiteren Initiative sein, in 

der es nicht um die Lehrlinge, 

sondern um die erfahrenen Profis 

geht. Für langjährige Verkaufsexperten 

im Bereich Weißware 

und Multimedia gibt es nun die 

Chance, sich offiziell als Branchen-Profi 

bezeichnen zu dürfen. 

Die Vorgaben 

Mindestens 3 Jahre Verkaufserfahrung 

direkt in der Branche 

oder mit Lehre 2 Jahre Verkauf in 

einem artverwandtem Zweig 

lautet die Hauptvorgabe. „Reifeprozesse 

brauchen ihre Zeit”, 

so Dunkl. “Gerade bei psychologischen 

Themen wie im Verkauf 

kann sich erst nach einigen Jahren 

eine richtige verkäuferische 

Persönlichkeit bilden. Dann lernt 

man erst richtig, mit Erfahrungen 

umzugehen”, erklärt der Initiator. 

Zusätzlich zur Berufserfahrung 

muss der Zerfitikatsanwärter 

16 Stunden Produktschulung 

und einen Tag Verkaufstraining 

beim WIFI nachweisen. 

Sind diese Vorgaben erfüllt, heißt 

es antreten bei der Wirtschaftskammer 

zum Multiple Choice 

Test, der sich aus 60% Umgang 

mit der Ware und 40% Verkaufsgeschick 

zusammensetzt. „Die 

Prüfung ist aber sicher auch für 

langjährige Verkäufer keine g’mahte 

Wiese”, warnt Dunkl. Wer 

jedoch besteht, darf sich offiziell 

als „Branchen-Profi” bezeichnen 

lassen - zumindest für ein Jahr. 

Dann heißt es, wieder einen 

Nachweis für die Produktschulungen 

und das Verkaufstraining 

am WIFI belegen zu können. 

Also lautet der Beschluss.. 

...das der Mensch was Lernen 

muss! Dies sprach schon Wilhelm 

Busch und auch Robert Dunkl 

stimmt mit ein. 

Dass Verkäufer das Zertifizierungs- 

Angebot gerne nutzen werden, 

davon ist Dunkl überzeugt: „Ein 

Roger Federer gehört zur Spitze 

der Weltrangliste. Und trotzdem 

steht er jeden Tag stundenlang am 

Tennisplatz und übt. Ein Profi 

weiß, dass er sich nicht nur an frühere 

Erfolge zurücklehnen darf, 

sondern das es immer weitergeht.” 

Die Industrie befürwortet die 

neutrale Weiterbildung. So gibt es 

bereits Zusicherungen tatkräftiger 

Unterstützung von wichtigen 

Marktplayern, die Details werden 

gerade geklärt. Wahrscheinlich ist 

ein Gutschein für die Bildungskurse 

auf dem WIFI. 

Ähnlich wie beim Stromsparmeister 

wird es ein Profi-Zertifikat 

für Unternehmen geben, 

die ein Viertel ihrer Verkaufs- 

Mitarbeiter zu den offiziellen, 

also zertifizierten Branchen-Experten 

zählen können. Erklärtes 

Ziel ist es, bei der Futura im September 

bereits die ersten zehn 

Absolventen präsentieren zu können 

und so die Initiative Schritt 

für Schritt zu etablieren. 

„Leben heißt 

lernen”, betont 

Initiator Robert 

Dunkl. Und bleibt 

als frischgebackener 

Student 

seinem Credo 

selbst treu . 

„Lernen hört eben nie auf” 

Gerade in Zeiten einer Wirtschaftskrise 

ist es für ein Unternehmen 

wichtig, auf die Ausbildung 

der (Verkaufs- ) Mitarbeiter 

zu achten. Je besser diese geschult 

TERMINE UND ZAHLEN 

sind, umso leichter lässt sich nach 

Dunkl eine Stammkundschaft 

aufbauen und erhalten. 

Atraktive Arbeitgebern 

„Ein Unternehmer muss sich 

auch die Frage stellen, was seinen 

Betrieb für Mitarbeiter attraktiv 

macht”, betont Dunkl. Studien 

belegen, dass nach dem Betriebsklima 

bereits die Entwicklungsmöglichkeiten 

an zweiter Stelle 

genannt. Erst auf dem dritten 

Platz wird die Bezahlung aufgeführt. 

„Sinnvoll für ein Unternehmen 

ist es natürlich, seine Verkaufsexperten 

ins Marketing einfließen 

zu lassen. Die Zertifizierung 

zum Branchen-Experten 

oder die Teilnahme am Junior-Sales-Award 

ist auch für den Endkunden 

interessant. Und so hebt 

man sich ab,” unterstreicht Dunkl. 

Dass er sein Credo des ewigen 

Lernens selbst beherzigt, sei übrigens 

am Rande noch erwähnt. 

Dunkl geht mit gutem Vorbild 

voran und hat sich kürzlich an der 

FH Pinkafeld für den Studienlehrgang 

Energie und Umweltmanagement 

eingeschrieben. ■ 

INFO: www.wko.at 

3 Die Termine für das Lehrlings-Verkaufstraining: 

20.04. Wien, 21.04. St. Pölten, 22.04. Linz, 23.04. Salzburg, 27.04. Innsbruck, 

28.04. Bregenz, 04.05. Klagenfurt, 05.05. Graz 

Anmeldungen sind noch möglich! 

Die Teilnahme-Gebühren von 115 Euro/Kopf (+MwSt.) werden zu rund 65% 

von den Sponsoren HB Austria, der E&W sowie der Wirtschaftskammer 

übernommen. Das Unternehmen muss lediglich 42 Euro investieren. Der 

JSA 09 findet traditionell anlässlich der Futura im September in Salzburg 

statt. 

3 Start für die Zertifizierungs-Initiative wird voraussichtlich der Frühsommer 

2009, damit anlässlich der Futura bereits die ersten 10 Absolventen 

präsentiert werden können. Die Schulungstermine sind je 2 

Tage im Jahr geplant. Gecoacht werden die Teilnehmer von Hannes 

Katzenbeisser für Multimedia und von Robert Dunkl für die Weißware. 

Zerfitizierungsvorgaben: 

Mindestens 3 Jahre im Branchen-Verkauf oder mit Lehre zumindest 2 

Jahre Berufserfahrung in artverwandter Branche+ 1 Tag Verkaufstraining 

am WIFI 

Multiple-Choice-Test zu 60% Umgang mit Ware und 40% Verkaufsgeschick. 

70% der achtzig Fragen müssen richtig beantwortet werden. 

Erste Prüfungstermine in der WKO voraussichtlich im Sommer.

16 


ARBEITERKAMMER SORGT FÜR RECHTSUNSICHERHEIT 

Zwischen den Fronten 

WOLFGANG PELZ VERSTEHT bisweilen 

die Welt nicht mehr: Als es 

vor zwei Jahren darum ging, die 

Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

zu adaptieren und ins Internet 

zu stellen, war dies keine große 

Sache. 

Jetzt droht ihm die Arbeiterkammer 

mit einer Verbandsklage, fordert 

Unterlassungserklärungen. 

Knapp 10.000 Euro könnte ihn 

die Sache kosten – rein an Streitwert, 

ohne Verfahrenskosten, 

Rechtsanwaltshonoraren, … 

„Wir haben damals bei der Wirtschaftskammer 

angefragt, ob es 

Muster-AGBs gibt. Die konnte 

man sich sogar von der Homepage 

runter laden”, sagt Pelz. Der 

Händler beschränkte sich nicht 

darauf, sondern beauftragte einen 

auf Handelsrecht spezialisierten 

Rechtsanwalt, die Allgemeinen 

Geschäftsbedingungen zu überprüfen 

und auf den Elektrohandel 

zu adaptieren. Aber auch damit 

gab sich Pelz nicht zufrieden - 

sondern ließ die AGBs von der 

Wirtschaftskammer neuerlich 

überprüfen, ob sie auch den Anforderungen 

und Bestimmungen 

entsprechen. 

Die Arbeiterkammer – zufällig 

vor den Arbeiterkammerwahlen – 

ist bemüht, sich als Konsumentenschützer 

in Erinnerung zu ru- 

fen und nahm zu Jahresbeginn 

eben die AGBs von Haas, aber 

auch von anderen Händlern wie 

Ditech, Conrad, Media Markt, 

Saturn, Cosmos und Hartlauer 

unter die Lupe. 

Insgesamt wurden 258 Klauseln 

überprüft. Nach Ansicht der Arbeiterkammer 

sind 148 Klauseln 

davon gesetzeswidrig. Für jede 

beanstandete Klausel wurde der 

Streitwert mit 700 Euro festgesetzt. 

Im besten Fall wurden nur 

acht Punkte beanstandet, im 

schlechtesten Fall waren es 31. 

Haas liegt mit 14 beanstandeten 

Punkten im Mittelfeld. „Als ich 

bei der Arbeiterkammer nachge- 


Die Bundesarbeitskammer 

vermutet bei den AGBs von Media 

Markt, Saturn, Hartlauer, Ditech, 

Conrad, Haas und Cosmos 

Verstöße gegen das Konsumentenschutz-, 

Datenschutz- und 

Preisauszeichnungsgesetz sowie 

gegen das Bürgerliche Gesetzbuch. 

Die AK zählt (wie etwa die WKÖ 

oder der VKI) zu jenen Institutionen, 

die Verbandsklagen einreichen 

können. Meist kommt 

es zuvor zu einer Abmahnung. 

fragt habe, was zu ändern ist, habe 

ich nur gehört, dass sie das nichts 

angeht. Auf meine Frage, was ich 

tun sollte, hat mir die Arbeiterkammer 

geraten: Gehen Sie zur 

Wirtschaftskammer, holen Sie 

sich Muster-AGBs, die sie dann 

von einem Anwalt überarbeiten 

und von der Wirtschaftskammer 

neuerlich überprüfen lassen …“, 

hat Pelz ein spätes Deja-vue. 

Gemeinsame Sache 

In diesem Fall gibt es zumindest 

keine Berührungsängste mit dem 

Mitbewerb. Die solcherart an den 

Pranger gestellten Unternehmen 

haben sich mittlerweile zusammengeschlossen. 

„Wir sehen 

uns das genau an. Bisher haben 

die Anwälte gesagt, dass eine Verbandsklage 

hier für die Arbeiterkammer 

nicht sinnvoll ist. Dann 

werden wir sehen, was passiert, 

wenn alle diese Unternehmen gemeinsam 

auftreten.” 

Wobei Pelz durchaus kompromissbereit 

ist. „Gut, es gibt Punkte, 

die ich ersatzlos streiche, das ist 

nicht das Problem. Aber diese 

Klauseln haben praktisch ohnehin 

keine Bedeutung. In anderen Fällen 

kann man die Punkte vielleicht 

neu formulieren. Aber bei 

einigen Punkten wird man wohl 

streiten”, ist Pelz überzeugt. Soll- 

Der Stein des Anstoßes: Die Allgemeinen 

Geschäftsbedingungen von 

Haas Elektro. Kunden hatten sich 

seit Jahren nicht an den AGBs gestoßen 

– die Arbeiterkammer sieht 

sich bemüßigt, die „Großen” der 

Branche an den Pranger zu stellen. 

Die Arbeiterkammer hat sich im Jänner die AGBs von sieben großen Elektrohändlern angesehen – und gravierende Verstöße 

gegen diverse Bestimmungen entdeckt. Wie das Beispiel Elektro Haas zeigt, gibt es für die AK allerdings kein Interesse, das 

Problem aus der Welt zu schaffen – sondern man lässt die Unternehmer im wahrsten Sinne des Wortes im Regen stehen. 

te es wirklich etwas zu ändern geben, 

kann das innerhalb einer Woche 

erledigt werden – vorausgesetzt, 

Pelz erfährt, wie dies im Detail 

auszusehen hat. „Dabei habe 

ich kein schlechtes Verhältnis zur 

AK – mit der in Mistelbach kom- 

Wolfgang Pelz, GF von Haas Elektro, 

wehrt sich gegen die AK. 

me ich bestens aus. Die Fragen 

mich seit Jahren, ob sie die AK- 

Wahl bei uns abhalten können. 

Und das ist auch kein Thema. 

Umso weniger verstehe ich, dass 

die Bundesarbeitskammer hier so 

agiert“, ärgert sich Pelz. ■ 

INFO: www.wko.at

E&W 4/09 WERBUNG 17 

OFFENER BRIEF VON PANASONIC AUSTRIA-CHEF HELMUT KUSTER 

Geschätzte Partner, 

liebe Mitbewerber! 

Es ist wohl an der Zeit, mit einigen Gerüchten 

und Fehlinformationen aufzuräumen: 

Ja, Panasonic verändert die 

Struktur in Österreich. Wir werden uns hinkünftig 

auf die vertrieblichen Aktivitäten konzentrieren 

(können) und die administrativen 

Tätigkeiten per 1. April (kein Scherz) nach 

Deutschland auslagern. 

Keine Angst, wir fakturieren nach wie vor mit 

österreichischer Adresse, der österreichischen 

Mehrwertsteuer und entpflichten unsere 

Partner wie gewohnt zu Abgaben wie zB 

Elektroaltgeräte-Abgabe, Verpackungs-Verordnung 

etc. Auch das Service-Netzwerk 

bleibt wie gewohnt in Österreich bestehen 

und wird sogar gestärkt werden! 

Es stimmt, wir waren die Ersten, die diesen 

Schritt eingeleitet haben – und dies aus der 

vollen Überzeugung, dass wir eine frühestmögliche 

Information unseren Mitarbeitern 

und Partnern ganz einfach schuldig sind. 

Wenn wir unseren Markt einmal realistisch 

betrachten, dann sind wir immerhin sogar 

kleiner als Bayern. 

Eine Struktur eines Unternehmens für unseren 

kleinen, hart umkämpften Markt so aufrecht 

zu erhalten, ist beinahe unmöglich. Die 

vernichtende Preisschlacht im Markt und ein 

wenig auch die viel zitierte Wirtschaftskrise 

haben die für uns nicht leichte Entscheidung 

beschleunigt, allerdings hätten wir früher oder 

später ohnehin diesen Weg einschlagen müssen. 

Wir waren die Ersten, wir werden aber – 

und das sei unter Garantie gesagt – sicherlich 

nicht die Letzten sein, die sich neue Strukturen 

überlegen müssen. 

Betrachten wir einmal die jüngsten historischen 

Rezessionszeiten: Die Ölkrise 1973 hat 

16 Monate gedauert, die 1981 hereingebrochene 

– wiederum – Ölkrise hat ebenfalls 16 

Monate angehalten. Und die derzeitige Kreditkrise 

wird – wenn auch nicht vergleichbar – 

auf jeden Fall ebenfalls vorübergehen. Eines 

haben diese Krisenperioden aber immer 

gezeigt: Unternehmen, die die richtigen 

Schritte einleiten und solche Zeiten 

nicht „aussitzen“, sondern etwas bewegen, 

werden gestärkt aus der Krise 

hervorgehen! 

Gut, dass wir schon seit Jahren mit 

Deutschland zusammenarbeiten und die 

Ressourcen von Panasonic Deutschland 

ab April nutzen können. Die Entscheidungsebenen 

wandern damit keinesfalls 

nach Deutschland ab – unsere Märkte 

sind einfach zu unterschiedlich. 

Wir werden jedenfalls die immer wieder 

zitierte „unbefriedigende Preisstellung in 

Österreich im Vergleich zum Ausland“ 

insofern verändern, dass wir die deutsche 

Konditionierung einschließlich Monatsangeboten 

1:1 in Österreich umsetzen 

werden. 

Wir werden gemäß unserem Motto des neuen 

Katalogs (ab April erhältlich) eine „Revolution“ 

beginnen und uns einigen Herausforderungen 

stellen: Der stattfindenden Schlacht 

am Markt werden wir mit einer Vertriebsbindung 

im Bereich Full HD-Plasma entgegenwirken. 

Und das auf Europa-Ebene, für jedes 

europäische Land. Den werten Grau-Importeuren 

sei an dieser Stelle gesagt, dass es die 

Multituner-Geräte – mit DVB-T, DVB-S HD (!) 

und DVB-C – so nur in Österreich und 

Deutschland gibt! Schutz- und Produkt- 

Rechtsverletzungen werden wir mit aller Härte 

und allen Konsequenzen verfolgen. 

Der nicht enden wollenden Lizitation der Produktmerkmale 

werden wir ebenfalls mit 600 

Hz-Geräten, unendlichem Schwarzwert 

(Kontrastverhältnis > 2.000.000:1) 24p Ruckelfrei, 

Bewegungserkennung in allen Diagonalen 

(nicht nur vertikal und horizontal), um 

20 bis 30% verringertem Stromverbrauch mit 

ÖKO-Panelen ohne Bleianteil und geschützter 

Frontscheibe, die auch eine anfliegende Fern- 

Helmut Kuster: „Wir waren die Ersten, werden aber 

unter Garantie nicht die Letzten sein.“ 

bedienung von Spielekonsolen locker wegsteckt, 

Netzwerk-Anbindung, YouTube- und 

Online-Content-Zugriff ein Ende setzen. 

Im Mai werden wir bezüglich unserer neuen 

Produkte eine Schulungstour quer durch Österreich 

veranstalten und Ihnen die neuen 

Produktmerkmale mit deutlichem Konsumenten-Nutzen 

näher bringen. Eine Aufzählung 

aller Vorteile würde hier deutlich den Rahmen 

sprengen. Nicht unerwähnt möchten wir jedoch 

die Lumix-Digitalkameras, die neuen 

Camcorder und auch Blu Ray-Player mit 

deutlichen Verbesserungen lassen. 

Mit der nun beginnenden Kooperation mit 

Deutschland greifen wir in die Vollen in Bezug 

auf Ressourcen-Nutzung. Und die Kollegen in 

Deutschland – auch das muss gesagt werden 

– unterstützen uns hier mit aller Kraft. 

Sie, verehrte Handelspartner, können nach 

wie vor mit unserer vollen Unterstützung 

rechnen! Ihr Ansprechpartner vor Ort bleibt 

unverändert, und dem lieben Mitbewerb sei 

ins Stammbuch geschrieben: „Totgesagte leben 

länger.“ 

Ihr Helmut Kuster

18 


E-CENTER KIRCHDORF SETZT AUF KUNDENNÄHE STATT INTERNET 

Handel in 

Reinkultur 

Am Standort Sengschmiedstraße 14 in Kirchdorf 

an der Krems (OÖ) hat der Elektrohandel eine 

fast dreißigjährige Geschichte, die seit nunmehr 

fünf Jahren im Zeichen des Elektro-Center steht. 

Das Firmenjubiläum wurde im Rahmen der 

jährlichen Hausmesse vergangenen November 

gefeiert – eine von mehreren Aktivitäten, mit 

denen man übers Jahr beim Kunden Präsenz zeigt. 

MIT EINER GESCHÄFTSFLÄCHE 

von rund 470 qm präsentiert sich 

das Elektro Center – in der Region 

kurz E-Center genannt - 

im oberösterreichischen Kirchdorf 

an der Krems. Angeboten 

wird nicht nur ein umfangreiches 

Warensortiment, das vom 

Flat-TV über den Haarglätter bis 

hin zum Handy oder der Energiesparlampe 

reicht, sondern 

auch eine Reihe von Serviceleistungen 

wie Geräteinstallation 

beim Kunden, Aufbau von Sat- 

Anlagen oder Reparaturen. Für 

letzteres steht eine eigene Werkstätte 

zur Verfügung, die zusammen 

mit dem Lager knapp 180 

qm ausmacht. 

Klare Positionierung 

Als reiner Handels- und Servicebetrieb 

spielt GF Werner Steinmassl 

die Stärken des stationären 

EFH voll aus – und muss dies 

auch, denn einfacher ist das Geschäft 

in letzter Zeit nicht geworden: 

„Hochwertig zu verkaufen 

wird schwieriger, da die 

Mittelschicht wegbricht. Wenn 

Kunden vorher ein oder zwei 

Mal ins Geschäft gekommen 

sind, um sich beraten zu lassen, 

kommen sie jetzt drei oder vier 

Mal, ehe eine Kaufentscheidung 

getroffen wird. Auf der anderen 

Seite orientiert sich die Masse 

heute am Preis und kauft im unteren 

Segment, ganz besonders 

wenn es nur um kleinere Anschaffungen 

geht.“ Grundsätzlich 

hat der GF dennoch eine positive 

Haltung, was die Zukunft betrifft: 

„Ich bin überzeugt, dass der 

Fachhandel seine Berechtigung 

am Markt hat und auch weiterhin 

haben wird. Denn die Geräte 

können vom Kunden nicht 

Geschichtsträchtiger Boden in Kirchdorf/Krems: Seit fast 30 Jahren wird hier 

Elektrohandel betrieben, fünf davon unter der Fahne von EP: ElektroCenter. 

eingestellt oder richtig in Betrieb 

genommen werden – wir sehen 

die Probleme der Kunden.“ 

Brisant wirds für Steinmassl aber 

besonders dann, wenn das Internet 

hinzu kommt. 

Neben dem „klassischen“ Sortiment eines Fachhändlers setzt GF Werner 

Steinmassl auch auf Installationsbedarf und den Bereich Licht, der „ein 

wichtiges Thema geworden ist und sehr viel Frequenz bringt.“ 

Shoppen ja, online nein 

Der Online-Handel ist Steinmassl 

besonders in Hinblick auf 

die Unterhaltungselektronik ein 

Dorn im Auge: „Der Druck aus 

dem Internet ist enorm und 

wächst ständig weiter – bei allen 

Marken. Besonders bei der 

Braunware muss die Industrie etwas 

unternehmen, sonst haben 

wir alle ein Problem.“ Besorgniserregend 

ist aus Sicht des GF, 

dass „das jetzt auch bei der Weißware 

beginnt. Aber hier sind die 

Geräte größer und häufig können 

die Kunden die Geräte nicht 

selbst anschließen.“ Konsumenten, 

die mit Geizhals-Ausdrucken 

oder ähnlichem ins Geschäft 

kommen, kennt er ebenfalls 

nur allzu gut: „Kunden, die 

sich zuvor im Internet nach dem 

günstigsten Angebot umgesehen 

haben, sind mittlerweile gang 

und gäbe. Je nach Produkt lässt 

sich beim Preis bis zu einem gewissen 

Grad ja auch etwas machen, 

aber auf alles wollen und 

können wir uns gar nicht einlassen.“ 

Von daher ist für Steinmassl auch 

ein eigener Online-Shop kein 

Thema: „Dagegen wehre ich 

mich. Wir haben natürlich eine 

Homepage, auf der wir uns präsentieren. 

Diese soll in nächster 

Zeit neu gestaltet und dem 

Elektro Center auch im Internet 

einen ansprechenden Auftritt 

verpassen.“ Ein absolutes No-Go 

ist für ihn außerdem die Praxis 

einiger Händler, im Netz und im


stationären Handel mit unterschiedlichen 

Preisen zu agieren: 

„Das geht einfach nicht, weil es 

nicht vernünftig zu handeln ist. 

Die einzig machbare Lösung 

wäre, im Geschäft und im Webshop 

verschiedene Produkte und 

Produktserien anzubieten.“ 

Breit gefächert 

Groß ist nicht nur die Verkaufsfläche 

des E-Center, sondern 

auch die Auswahl. Die einzelnen 

Produktgruppen werden in entsprechend 

gestalteten Bereichen 

präsentiert (siehe Fotos rechts). 

Ein Telekom-Bereich ist dabei 

ebenso Pflicht wie die Inszenierung 

der Hausgeräte, welche 

nicht nur im Verkauf, sondern 

auch beim Thema Service eine 

wichtige Rolle für das Unternehmen 

spielen. Denn die Weißware 

macht den Hauptteil der 

Reparaturen aus – in der hauseigenen 

Werkstätte ebenso wie 

beim Kunden vor Ort. Bei der 

Unterhaltungselektronik stellt 

LG die Hauptmarke dar, daneben 

ist man jedoch bemüht, auch das 

höherpreisige Segment zu besetzen. 

Dafür ist ebenfalls ein eigener, 

abgetrennter Bereich reserviert, 

wo zB Loewe-TVs ungestört 

vorgeführt werden können. 

Ein wesentlicher Aspekt ist für 

Steinmassl, zusätzliche Umsätze 

durch Service und Dienstleistungen 

zu lukrieren: Transport und 

STETS PRÄSENT 

„Man muss beim Kunden immer präsent sein“, ist GF 

Werner Steinmassl felsenfest überzeugt. Daher setzt das 

E-Center auf eine Reihe von Aktivitäten, um bei den Kunden 

im Gespräch zu bleiben: 

3 Schwerpunkt-Aktivitäten zu speziellen Anlässen, zB 

Vollautomaten-Präsentationen zum Muttertag 

3 Monatlich gemeinsame Printwerbung mit befreundeten 

EP:-Händlern der Region 

3 Jährliche Hausmesse mit zahlreichen Geräte-Vorführungen 

und Aktionsangeboten 

Letztere stellt einen Fixpunkt im Jahresprogramm des 

E-Center dar, weshalb in den umliegenden Gemeinden eifrig 

die Werbetrommel gerührt wird: An die 12.000 Flugblätter 

sowie eine Printanzeige wiesen etwa letzten November 

auf die Hausmesse inklusive 5-Jahres-Feier hin. 

Dabei gab es für die (zahlenden) Kunden jeweils eine ESL 

gratis: „Das leisten wir uns, um den Leuten zu zeigen, 

wie sie sich etwas ersparen können“, erklärt der GF und 

verweist zugleich auf die wichtige „Fair Energy“-Partner- 

Kunden finden im Elektro-Center ein umfassendes Angebot vor, das auch entsprechend präsentiert wird. Dazu 

zählen etwa bei der Weißware Einbaugeräte in der Demo-Küche, eine Telekom-Station oder die abgegrenzte 

„Highend-Ecke“ (rechts oben) im Multimedia-Bereich. 

Montage von Hausgeräten und 

Flat-TVs gehören daher ebenso 

zum Angebot wie die Installation 

oder Reparatur von kompletten 

Sat-Anlagen – der hauseigene 

Kundendienst versteht sich somit 

von selbst. 

Nicht nur „klassisch“ 

Obwohl das E-Center wie eingangs 

erwähnt ein reiner Handels- 

und Servicebetrieb ist, spielen 

die Bereiche Elektrotechnik 

und Licht eine wesentliche Rolle. 

Denn zum einen zählt der 

schaft (Eine Initiative, zu der neben den oberösterreichischen 

Energie-Lieferanten bereits mehr als 100 EFH zählen, 

zu finden unter www.fep.co.at). Dieser hat sich das 

E-Center von Beginn an verschrieben. Eine Entscheidung, 

von der man heute profitiert: „Das ist der richtige 

Weg, denn allein die Gutscheinaktionen, bei denen die 

Kunden beim Fachhändler ESL einlösen können, sind 

sehr gute Freuquenzbringer für uns“, zeigt sich Steinmassl 

zufrieden. „2007 belegten wir bei den abgerechneten 

Gutscheinen immerhin den dritten Platz.“ 

Verkauf von Verbrauchs- und Installationsmaterial 

(Kabel, Schalter, 

Kleinteile etc) zum Tagesgeschäft. 

Zum anderen macht der 

Bereich Licht inzwischen 3 bis 

5% des Gesamtumsatzes aus. 

Neben dem starken B2B-Bereich 

sind es heute vor allem 

Energiesparlampen, die Kunden 

ins Geschäft ziehen. Im E-Center 

findet sich ein sehr großzügiges 

Sortiment mit Produkten aller 

namhaften Hersteller. „Wir haben 

dieses Thema bereits früh besetzt 

und verkaufen jeden Tag einige 

ESL“, erklärt Steinmassl, „von einem 

überproportionalen Anstieg 

kann aber keine Rede sein. Denn 

die Kunden sind in den letzten 

Wochen hier spürbar verunsichert 

worden, da in den Medien unter 

anderem der Quecksilbergehalt 

breitgetreten wurde. Zudem 

drängen derzeit viele neue Hersteller 

in den Markt.“ – Einmal 

mehr liegt es somit in den Händen 

des EFH, auch in diesem Bereich 

die Spreu vom Weizen zu 

trennen. ■ 

INFO: www.elektro-center.at

20 


PLUS X AWARD 2009 – TAGE DER ENTSCHEIDUNG 

Kampf um 

die Siegel 

Der Plus X Award ist erst sechs Jahre alt und hat sich in kürzester 

Zeit zum größten europäischen Technologie-Award entwickelt. 

Das liegt nicht nur am hervorragenden Konzept, sondern 

auch an den Unterstützern, zu denen mittlerweile neben 

ElectronicPartner und den Messen Köln und Berlin rund drei Dutzend(!) 

Medienunternehmen gehören. Seit vergangenem Jahr 

ist E&W-Herausgeber Andreas Rockenbauer Vorsitzender des Jury- 

Panels 1. Er folgte in dieser Funktion EP:-Chef Oliver Haubrich nach. 

DAMIT WAR ES DANN wieder einmal 

geschafft: Mitte März brüteten 

im Kölner Hotel „The Ney 

Yorker” insgesamt 18 Jurymitglieder 

in drei Kompetenz-Panels 

und tagelangen Marathonsitzungen 

über einer Unmenge von 

Produkten, um über deren „Plus 

X-Würdigkeit” zu befinden. Dabei 

ging es wie immer recht ordentlich 

zur Sache: Leidenschaftliche 

Plädoyers und hitzig geführte 

Diskussionen gehören 

mittlerweile nämlich zur liebgewonnenen 

Tradition. 

Einig sind sich jedoch alle, wenn 

es um die Bedeutung der Entscheidungen 

geht und die Tatsache, 

dass ein Plus X-Siegel immer 

mit einem spürbaren Mehrwert 

des prämierten Produktes 

unterlegt sein muss. 

Die Ergebnisse von drei Tagen 

harter Jury-Arbeit können sich 

jedenfalls sehen lassen: Eine stattliche 

Anzahl von Produkten 

wurde mit einem oder mehreren 

der begehrten Plus X-Siegeln 

ausgestattet. Standen im letzten 

Jahr noch fünf zur Wahl (Innovation, 

Design, Bedienkomfort, Ergonomie, 

Ökologie), so wurde 

dies heuer um das Siegel „High 

Quality” ergänzt. Das war die 

Reaktion auf viele interne Diskussionen 

und den dringenden 

Wunsch einiger Jurymitglieder, 

weil in der Vergangenheit eine 

Auszeichnung gefehlt hatte, um 

Produkte für herausragende Produktqualität 

auszuzeichnen. 

Nur die Besten 

Im Unterschied zu anderen 

Awards ist es bei Plus X jedoch 

keinesfalls so, dass alle nominierten 

Produkte eine Auszeichnung 

bekommen. Von der Jury 

abgelehnte Produkte aus Mangel 

an „Plus X-Würdigkeit” 

sind nicht selten. Womit sichergestellt 

ist, dass sich die 

Konsumenten darauf verlassen 


Die Plus X Awards werden 

heuer zum sechsten Mal vergeben. 

Den Vorsitz im Jury-Panel 1 

hat seit vorigem Jahr E&W-Herausgeber 

Andreas Rockenbauer. 

Die Jury-Entscheidungen sind 

bis zur Plus X Award-Night am 

19. Mai in Köln streng geheim. 

Mit „High Quality” wurde heuer 

ein neues Siegel eingeführt. 

Der Werbewert des Plus X 

Awards beträgt mittlerweile 

mehrere Millionen Euro. 

Als einziges österreichisches Fachmedium ist E&W beim Plus X 

Award vertreten. Und seit vergangenem Jahr ist E&W-Herausgeber 

Andreas Rockenbauer Vorsitzender des größten Jury-Panels 

für Elektrogroß- und -kleingeräte sowie Elektrowerkzeuge. 

können, dass ein, mit einem 

(oder mehreren) Plus X-Siegeln 

ausgezeichnetes Produkt, mit Sicherheit 

auch „das gewisse Etwas”, 

das „Plus X” eben, hat. 

Neben E&W-Herausgeber Andreas 

Rockenbauer, der wie bereits 

im vergangenen Jahr den 

Vorsitz übernehmen durfte, 

stimmten folgende Jurymitglie- 

der im Kompetenzpanel 1 ab: 

Olaf Sturm (GF OSW-Medien), 

Dirk Zimmermann (Inhaber der 

Agentur marktunddesign), Thomas 

Krause (Starkoch und Inhaber 

der Kochschulen Hamburg 

und Köln), Frank Kreif (GF der 

plugged Media-Verlagsgruppe), 

Stefan Witzel (GF OSW-Medien), 

Bernd Franzen (Moderator 

der RTL-Reihe „Mein Garten”) 

und Alexander Druckenmüller 

(Herausgeber ElektroMarkt, MediaSeller 

und Meine Küche). 

Streng gehütetes Geheimnis 

Wie die Jury tatsächlich gewertet 

hat, ist derzeit allerdings noch 

streng gehütetes Geheimnis. 

Selbst die einreichenden Hersteller 

haben noch keine Ahnung, 

wie ihre Produkte abgeschnitten 

Gute Vorbereitung 

ist alles: 

Allein im Kompetenzpanel 

1 

beurteilten 

die Jurymitglieder 

etwa 

100 Produkte. 

haben. Gelüftet wird das Geheimnis 

erst am 19. Mai bei der 

Plus X Award-Night in Köln, die 

auch heuer wieder hunderte 

Brancheninsider aus Deutschland 

und Österreich anlocken wird. 

Alle Ergebnisse gibt es dann unmittelbar 

nach der Preisverleihung 

auf www.elektro.at und in 

der Mai-Ausgabe der E&W. ■ 

INFO: www.plusxaward.de

22 


E&W ONLINE-MANDERL MUTIERT ZUM E&W ONLINE-TARZAN 

Ungebremste Höhen-Flüge 

Selbst nach der Verdreifachung der Zugriffe auf E&W Online (www.elektro.at) seit Oktober 2008 (E&W berichtete im vorigen 

Heft) geht es mit den Klickraten ungebremst aufwärts. „Schuld“ daran tragen vor allem Ausreißer mit Themen, die 

in der Elektrobranche offenbar niemanden kalt lassen. Vier dieser Highlights rufen wir hier in Erinnerung. Und einen 

speziellen Service für jene Leser, die den kostenfreien Newsletter per eMail bestellen wollen: Als Betreff einfach nur 

„NL“ anführen, an w.deutsch@elektro.at senden – und schon wird man regelmäßig über die wichtigsten News der 

Branche informiert. 

„Angriff oder Selbstzerfleischung? 

Media-Saturn 

will zurück ins @-Geschäft“ 

(24.3.): Metro- 

Chef Eckhard Cordes hat 

dafür Österreich als Testmarkt 

auserkoren. 

„ComBase: Erich Kurz 

meldet erste Erfolge für 

Fortführung des Service-Hubs“ 

(24.3.): Die 

jüngste von bisher fünf 

Meldungen über den angeschlagenen 

Service- 

Profi, mit denen E&W 

Online immer voraus 

war. 

Ich Tarzan, du Zugriff! Das E&W Online-Manderl schwingt sich im Online- 

Dschungel derzeit von einem Zugriffs-Highlight zu nächsten. 

„Die Katz’ ist aus dem Sack: „katzenbeisser 

multimediacafe“ eröffnet am 1.4.“ (25.3.): 

UE-Spezialist Hannes Katzenbeisser war wie 

üblich auf Draht und sorgte zuvor für 

wochenlange Spannung. 

„E&W-Deal mit Tageszeitung 

,Österreich’: Die Wahl 

zum GRÜNEN STECKER“ 

(18.3.): Das absolute Highlight, 

zumal es sich permanent 

auf der E&W Online- 

Homepage befindet.


MediaMarkt Saturn 

Wieder Online 

Ende 2009 will die Media-Saturn 

Gruppe wieder ins Online-Geschäft 

einsteigen – und zwar in Holland und 

Österreich. Erst vor eineinhalb Jahren 

hat sich die Gruppe in Deutschland 

aus dem Online-Handel zurückgezogen. 

Laut Eckhard Cordes, Chef der Media-Saturn-Mutter 

Metro, werde es 

künftig „die gesamte Produktpalette 

von MediaMarkt und Saturn zusätzlich 

zum stationären Markt auch im 

Internet zu kaufen” geben. Bisher sei 

man diesbezüglich „zu zögerlich” 

gewesen. 

Bei der Umsetzung dieses Projektes 

bedarf es jedoch einiges Geschickes. 

Schließlich müssen die Preise für 

gleiche Produkte in den verschiedenen 

Filialen nicht einheitlich sein. 

Den erfolgsbeteiligten Geschäftsführern 

obliegt es bekanntlich, die Preise 

den regionalen Erfordernissen 

anzupassen. 

Auf die anschauliche Vorführung in 

der Praxis, wie bei dieser Strategie 

eine Homogenität mit einem eigenen 

preisaggressiven Onlinehandel 

erreicht wird, darf man also gespannt 

sein. Auch wenn Österreich- 

Chef Frank Kretzschmar versichert, 

„dass beim MediaMarkt-Onlineverkauf 

der Preis nicht das alleinige Argument 

sein” werde. 

Außerdem wolle man „mit einem 

Multichannel-Auftritt das Offlineund 

Online-Angebot miteinander 

verzahnen und die Synergien nutzen”. 

Ob die Filialleiter künftig mit (mehr) 

zentralen Vorgaben leben müssen, 

sei mal dahingestellt. Dass Österreich 

und Holland als Testmärkte 

fungieren, ist auf Grund deren Größe 

verständlich. Erst wenn die Rechnung 

hier aufgeht, soll es auch einen 

deutschen Online-Shop geben. Die 

Zielvorstellung liegt zwar bei 2010 – 

ein genauer Zeitplan stehe jedenfalls 

nicht fest. 

Hofer 

Wieder keine 

Altgeräte-Rücknahme 

Die Hofer KG legt sich wieder einmal 

mit dem Schutzverband gegen unlauteren 

Wettbewerb an: Nachdem in 

Filialen des Lebensmittel-Diskonters 

gegenüber Endkunden wieder einmal 

die Rücknahme-Verpflichtung 

verweigert wurde, ist der Schutzverband 

auf den Plan getreten und fordert 

eine Unterlassungs- und Verpflichtungs-Erklärung 

anzubieten. 

Die Rechtsanwältin Dr. Marcella 

Prunbauer (Kanzlei Prunbauer & Romig), 

die den Schutzverband vertritt, 

fordert von Hofer eine Unterlassungs- 

und Verpflichtungserklärung. 

Andernfalls drohe eine Klage und ein 

Antrag auf eine einstweilige Verfügung. 

Bereits Mitte 2008 wandte sich der 

Schutzverband an Hofer, nachdem 

es zu Verstößen bei der Rücknahmeverpflichtung 

nach der Elektroaltgeräteverordnung 

gekommen ist. Damals 

begründete der Diskonter dies 

mit einem einmaligen Missverständnis 

unerfahrener Mitarbeiter in der 

Filiale Pöchlarn, wo Kühlgeräte nicht 

zurück genommen wurden. 

Der Schutzverband sah sich nun mit 

neuerlichen Beschwerden gegen Hofer 

konfrontiert: In mehreren Hofer- 

Filialen in Graz. Kunden, die einen 

auch auf der Homepage beworbenen 

TFT-Monitor erworben haben, 

wurde die Rücknahme eines gleichwertigen 

Elektroaltgerätes abgelehnt. 

Die Mitarbeiter des Diskonters 

erklärten den Kunden, sie müßten 

diese selber entsorgen. 

Aus dem Bereich des Elektrofachhandels 

häuften sich zudem die Beschwerden, 

dass Konsumenten 

Elektrogeräte zwar beim Diskonter 

Hofer kaufen, jedoch das auszutauschende 

Elektroaltgerät mangels 

Rücknahme bei Hofer beim Elektrofachhandel 

zurückgeben wollen beziehungsweise 

auch einfach vor den 

Geschäften des Elektrofachhandels 

abstellen. 

aktuelles

24 

EDABEI-SPEZIAL E&W 4/09 

MIT ACTEBIS ZUR „AFTERBIZ LAPPLAND EXPERIANCE” 

Einmal Polarkreis 

und zurück 

Man muss nicht komplett durchgeknallt sein, um bei zweistelligen Minusgraden 

in einem Iglu zu sitzen, sich über die Expansionsphasen des Universums 

(Spezialist für derartige Gespräche ist Actebis Marketing-Chef Markus 

Pesler) zu unterhalten oder sich einer Polarkreis-Zeremonie mit Messer, 

Blut und Rentiermilch zu unterziehen. Aber es hilft. Oder jedoch, man hat 

bei Distributor Actebis fleißig eingekauft und ist einer von jenen ca. 60 

Glücklichen, die auf eine ganz besondere Reise mitgenommen wurden ... 

FUR EINEN DER HEISS begehrten 

Flüge mit Actebis ins unterkühlte 

Rovaniemi (Finnland) hatten 

rund 3.000 Fachhändler vier Monate 

so richtig schwitzen müssen. 

Die Aufgabe: Von 

Oktober 2008 bis 

Jänner 2009 stand 

bei der Promotion- 

Aktion „Lappland 

Experience” jede 

Woche ein Fokushersteller 

mit seinen 

Produkten im 

Mittelpunkt. Wöchentlichgewannen 

die vier Händler 

mit der höchstenUmsatzsteigerung 

und sicherten 

sich somit ihr Ticket 

nach Lappland. 

Darüber hinaus 

wurden während 

des gesamten 

Aktionszeitraumes 

Flugtickets unter 

den Top-Actebis- 

Kunden ermittelt. 

Dabei gewannen nicht die größten 

Händler, sondern jene, mit der 

höchsten persönlichen Umsatzsteigerung. 

Ende Jänner stand dann fest: 

Knapp 2.940 hatten nicht genug 

geschwitzt – die mussten zu Hause 

bleiben. Die übrigen 60 durften 

vom 22. bis 24. März mit Ac- 

tebis über den nördlichen Polarkreis 

hinaus nach Lappland reisen, 

um dort drei Tage lang Seele, 

Geist und Körper verwöhnen zu 

lassen. 

Apropos Körper: Der hatte tatsächlich 

einiges zu tun. Denn am 

zweiten Tag der Reise standen die 

Actebis Winter Olympics auf dem 

Programm, wo sich die Teilnehmer 

in Disziplinen wie Rentier- 

Lasso, Snowmobil-Cross, Quad- 

Slalom, Schneeschuhrennen, Tandemskiing 

und Eisgolfen messen 

durften. Ach ja, und ein Zelt musste 

man auch bauen. Und Feuer 

machen. Gottseidank ging es dabei 

nicht um´s nackte Überleben, 

denn sonst hätte man für die 

Rückreise nach Wien statt dem 

Flieger nur mehr einen Hubschrauber 

gebraucht ... Aber das 

ist eine andere Geschichte. 

Ob Sieger oder Verlierer – belohnt 

wurden am Abend jedenfalls 

alle: Nach einem deftigen 

Menü im Iglu-Restaurant kam´s 

zum Showdown in der Lappen- 

Actebis-Geschäftsführer Harald Mach verlas den 

„Olympischen Eid” und eröffnete anschließend 

die Actebis Winter Olympics – gut 2.500 Kilometer 

von der Heimat entfernt. 

disco. Und über den Rest des 

Abends breiten wir den Mantel 

des Schweigens ... Nur soviel: Als 

die Sonne aufging, waren noch 

nicht alle im Bett. 

Actebis-Geschäftsführer 

Harald 

Mach, selbst mit 

von der Partie, 

kann solchen Aktionenausschließlich 

positives abgewinnen: 

„Mit der 

außergewöhnlichen 

Incentive- 

Reise und der vorangehendenPromotion-Aktion 

Lappland Experience 

konnten wir 

der österreichischen 

IT-Branche 

nicht nur eine einzigartigeMöglichkeit 

zur Umsatzsteigerung 

bieten, 

sondern vor allem 

auch Partnerschaften 

stärken und zur 

Kundenbindung beitragen.” 

Unterstützt wurde er dabei von 

den Actebis-Partnern APC, AVM, 

Fujitsu Siemens, HP, Konica Minolta, 

Logitech, OKI, Seagate, 

Symantec und Toshiba. ■ 

INFO: www.actebis.at 

www.afterbiz.at

Telekommunikation 

Telekommunikation 

C IN LETZTER MINUTE 

Orange setzt auf Teambuilding 

Mit seinem jüngsten Wurf 

setzt Orange auf das Gemeinschaftsgefühl 

seiner 

Kunden, getreu dem Motto 

„Gemeinsam sind wir 

mehr“. Die neue Tariffamilie 

„Team Orange“ zeichnet 

sich vor allem durch ein Element 

aus: Unbegrenzte 

Kommunikation innerhalb 

des Orange-Netzes. Und in 

diesem Fall ist wirklich unbegrenzt 

gemeint, denn die 

Orange-Kunden können nicht nur unbegrenzt 

untereinander telefonieren, sondern 

auch SMS verschicken. 

„Wir haben mit Hallo Europa erfolgreich 

ein neues Feld erschlossen. Jetzt geht es mit 

Team Orange einen Schritt weiter“, so 

Händler-Vertriebsleiter Josef Gludovatz. 

„In Zeiten wie diesen rücken die Menschen 

zusammen und die Kommunikation 

innerhalb der Gemeinschaft wird immer 

wichtiger. Deswegen gibt es für die Orange-Kunden 

unbegrenzte Kommunikation 

Mit April hat T-Mobile ein neues Provisionsmodell 

für den FH in Kraft gesetzt. 

Die Kernaussage: Der Unterschied in der 

Provisionierung zwischen 

Low- und Highend-Tarifen 

wird größer. „Die 

Grundregel ist, das höhere 

Qualität der Tarife 

auch mehr Geld bringt“, 

so Endkunden-Vertriebsleiter 

Richard Parcer. 

„Nachdem die Basisprovisionen 

seit 2006 unverändert 

waren, haben wir 

sie jetzt den neuen Gegebenheiten 

angepasst. Dabei sind wir nicht 

zu radikal vorgegangen, aber wir belohnen 

Leistung und Qualität.“ Diese Linie soll 

konsequent durchgehalten werden. Demzufolge 

werden einfach „blanke“ Lowend- 

Tarife in Zukunft im Verhältnis deutlich 

innerhalb des eigenen Netzes.“ 

Team-Orange kommt in 

fünf Varianten: Mit dem Einsteiger-Tarif 

Team Orange 15 

erhält der Kunde 300 Minuten 

in alle österreichischen 

Netze zusätzliche zur unbegrenzten 

Verbindung netzintern 

für 15 Euro im Monat. 

Das steigert sich bis zum Top- 

Tarif TO 39, der schließlich 

1.000 Gesprächsminuten und 

1.000 SMS österreichweit, 

400 Minuten ins EU-Ausland sowie 3GB 

Datenvolumen für 39 Euro Grundgebühr 

zusätzlich umfasst. Womit auch die bei 

Smartphones immer wichtigeren Themen 

wie Musik, Navigation oder Internet abgedeckt 

wären. 

„Mit dem Tarif setzen wir den Hebel bei 

den neu gewonnenen Orange-Kunden. 

Sie werden zu unseren Botschaftern“, so 

Gludovatz. Er sieht bei diesem Tarif vor 

allem auch eine Chance für jene Händler 

mit großer Orange-Community. 

T-MOBILE LAUNCHT NEUES PROVISIONSMODELL 

Die Streuung wird größer 

geringer abgegolten, während es für Highend-Tarife 

mehr Geld gibt. Ebenfalls aufgewertet 

werden die Optionen wie Black- 

Berry und erstmals auch 

die Auslandsoptionen. Zusätzlich 

wandern die Extreme-Tarife 

wie fürs 

Google-Phone ins Highend-Segment. 

„Durch 

den Trend zum Google- 

Phone und anderen 

Smartphones hat der Handel 

auch einen höheren 

Aufwand bei der Beratung. 

Dem tragen wir nun 

Rechnung“, erklärt Parcer dazu. 

Geschraubt wird auch an den Zielvereinbarungen 

für den Handel, wie Parcer berichtet: 

„Wir haben sehr attraktive Zielvereinbarungen 

dahinter gestellt, die auch die 

kleinen Händler ansprechen.“ 

DOMINIK SCHEBACH 

Was ist 

Service 

wert? 

Der Konkursantrag der ComBase Austria und aller 

ihrer Schwestern und Tochterfirmen einschließlich 

der Reparatursparte TeleTek und dem Logistiker 

LogiCom wirft mehrere Fragen auf. Darunter 

auch die Frage nach dem Wert des Service für 

Mobiltelefone. Schließlich läuft ja dank der gemeinsamen 

Handy-Servicelösung der Hersteller 

und Netzbetreiber eine Vielzahl von Reparaturfällen 

über den Logistik-Hub der ComBase. 

Dass die Servicebetriebe oft auf einem schmalen 

wirtschaftlichen Grat dahinwandeln, zeigen die 

vielen Pleiten der vergangenen Jahre in diesem 

Sektor. Darum ist es umso erfreulicher, dass die Industrie 

und die Mobilkom als größter Mobilfunkanbieter 

ein klares Bekenntnis zur gemeinsamen 

Servicelösung und zur ComBase bzw TeleTek abgegeben 

haben. Die Industrie steht in dieser Hinsicht 

zu ihrer Verantwortung und sorgt so für die 

notwendige Sicherheit. Dazu hat sicher beigetragen, 

dass die ComBase mit dem dazugehörigen 

Service-Hub nur schwer von heut’ auf morgen zu 

ersetzen wäre. Der Ausfall so eines Schlüsselplayers 

hätte wohl alle Fortschritte, die in Sachen Handyservice 

in den vergangenen zwei Jahren erzielt 

wurden, wieder zunichte gemacht. 

Womit für Industrie, Netzbetreiber und auch 

Handel die Frage beantwortet sein sollte: Das Service 

ist uns einiges wert. Das Problem ist, dass der 

Wert des Service bisher nicht dem Kunden vermittelt 

werden konnte. Service und die damit zusammenhängenden 

Leistungen werden vorausgesetzt, 

aber bei Handys offensichtlich nicht geschätzt. 

Das wird bei jeder Diskussion um die 

Kosten der Schadenserhebung bei Garantieausschließungsgründen 

deutlich. Es zeigt sich auch bei 

den geringen Abschlussraten für Handyversicherungen 

im Handel und den Netzbetreibershops. Jetzt 

unternimmt der Telekom-Ausschuss unter KR 

Erich Kurz einen neuen Anlauf zur Schaffung 

einer attraktiven Versicherung, mit der diese Misere 

behoben werden soll. Das beste Versicherungsprodukt 

hilft allerdings nichts, wenn es nicht an den 

Mann bzw die Frau gebracht wird. Das wird die 

Rolle des Handels sein, den Wert des Service auch 

dem Kunden zu vermitteln. Darum kommt man 

nicht herum.

26 

TELEKOMMUNIKATION E&W 4/09 

COMBASE-KONKURS: 

Service-Hub 

in Schieflage 

Mit dem Konkursantrag von ComBase Austria steht die 

gemeinsame Servicelösung für Mobiltelefone plötzlich 

wieder auf der Kippe. Kein Wunder also, dass die Schieflage 

des Serviceunternehmens einige prominente 

Player der Branche, wie Erich Kurz, Vorsitzender des Telekom-Ausschusses 

der WKO, auf den Plan gerufen hat. 

Denn mit einem Scheitern von ComBase bzw der Service-Tochter 

TeleTek würde nur noch ein gemeinsamer 

Logistik-Hub für das Handyservice bestehen. 

EIN KNAPPER BERICHT des KSV 

hat am Montag, dem 16. März, 

die Alarmglocken der Mobilfunk- 

Branche zum Schrillen gebracht. 

ComBase Austria hat gemeinsam 

mit allen Tochter- und Schwestergesellschaften 

einschließlich der 

TeleTek einen Konkursantrag gestellt. 

Nachdem die deutsche 

Mutter in Turbulenzen geraten ist, 

hat sich auch Peter Benedet, Managing 

Director von ComBase 

Austria, für den Gang zum Handelsgericht 

entschieden. 

Gerade die TeleTek erfüllt eine 

kritische Rolle für den Telekom- 

Fachhandel in Österreich. Denn 

dieses Unternehmen betreibt einen 

der beiden Service-Hubs für 

Mobiltelefone. Diese dienen als 

Logistik-Drehscheiben zwischen 

dem Fachhandel und den Reparatur-Partnern 

der Handyhersteller. 

Somit stellt der Service-Hub 

von TeleTek zusammen mit dem 

dazugehörigen IT-System ein 

zentrales Element in der so mühsam 

aufgebauten gemeinsamen 

Servicelösung für Mobiltelefone 

dar. 

Betrieb läuft weiter 

Für ComBase selbst hat Managing 

Director Peter Benedet nach 

den ersten Gesprächen mit dem 

Masseverwalter gegenüber E&W 

Rede und Antwort gestanden. 

„Die ersten Gespräche sind sehr 

positiv verlaufen. Der fortlaufende 

Betrieb des gesamten Systems ist 

vorerst ganz klar sichergestellt“, 

erklärte Benedet. „Der Hub selbst 

ist ja operativ positiv und derzeit 

läuft alles von der Logistik bis zu 

Reparatur weiter.“ 

Dass der Handel und die Kunden 

ComBase in dieser Situation die 

Treue halten, sieht Benedet als einen 

„Vertrauensvorschuss“ für das 

Unternehmen sowie als einen 

Beweis dafür, dass die Arbeit der 


Konkursantrag von ComBase 

Austria, TeleTek, LogiCom, 

CrossOver und ComBase stellt 

gemeinsame Servicelösung in 

Frage. 

Betrieb ist bis Mitte Mai 

gesichert. 

Großes Interesse an Fortführung 

von Seiten der Industrie 

und der Netzbetreiber 

Telekom-Ausschuss schaltet 

sich ein, um Sicherheit für EFH 

zu gewährleisten. 

vergangenen 18 Monate vom 

Markt nun auch honoriert werde. 

Großes Interesse 

an Fortführung 

Bestätigt wird Benedets Aussage 

von Vertretern der Netzbetreiber 

und der Handyhersteller. Der Service-Hub 

von ComBase bewältigt 

im Monat zwischen 35.000 

und 38.000 Handys, wovon ein 

beträchtlicher Anteil gleich im 

Haus repariert wird. Der Ausfall 

dieses Players könnte nicht auf die 

Schnelle ersetzt werden, weswegen 

die Industrie und die 

Netzbetreiber ein großes Interesse 

an der Fortführung des Unternehmens 

samt Service-Hub haben. 

„Dies ist die einfachste und beste 

Lösung für den Handel, die Industrie 

und die Netzbetreiber. 

Wir halten jedenfalls zu unserem 

Dienstleister, das kann ich auch 

im Namen der Industrie sagen. 

Wenn jetzt jemand abspringt, 

dann ist das ein Signal in die falsche 

Richtung. Panik ist in so einer 

Situation immer ein schlechter 

Berater“, erklärt deswegen 

auch Peter Fromm, Head of Customer 

Care, Nokia. Dass ihm die 

gemeinsame Servicelösung be- 

Mit dem Konkursantrag 

von 

ComBase Austria 

mit allen 

Tochter- und 

Schwesterunternehmen 

steht die gemeinsame 

Servicelösung 

für Handys auf 

der Kippe. 

sonders am Herzen liegt, verwundert 

nicht, war er doch bei der 

Umsetzung des Projekts entscheidend 

beteiligt. 

Wie auch immer sich die Situation 

fortentwickelt, das erreichte 

Level bei den Garantiereparaturen 

solle jedenfalls gesichert werden. 

„Da stehen wir dem EFH im 

Wort, dass die Dinge entsprechend 

weitergehen“, versichert 

Fromm. 

Telekom-Ausschuss 

schaltet sich ein 

Sehr engagiert ist auch KR Erich 

Kurz bei der Sache. Der Vorsitzende 

des Telekom-Ausschuss der 

WKO hat sich nach dem Bekanntwerden 

des ComBase-Konkursantrags 

mit mehreren offenen 

Briefen an alle Beteiligten gewandt. 

Ihm geht es vor allem um 

die Sicherung des Services für 

den Fachhandel, das über den 

Service-Hub läuft. Daneben will 

er aber auch den Wettbewerb in 

der Servicelandschaft sicherstellen, 

um hier ein Monopol zu 

verhindern. 

„Für den Handel ist der Fortbestand 

der Servicelösung von 

höchster Wichtigkeit. Nach meinen 

Gesprächen mit ComBase

E&W 4/09 TELEKOMMUNIKATION 27 

und dem Masseverwalter bin ich 

überzeugt, dass das möglich ist. In 

welcher Form steht zwar noch 

nicht fest, aber wir brauchen den 

positiven Wettbewerb auch beim 

Service. Denn sonst wird sich hier 

nichts weiter entwickeln“, fasst 

Kurz seine Sicht der Dinge zusammen. 

Der Telekom-Ausschuss der 

WKO verfolgt deswegen laut 

Kurz eine Doppelstrategie. Einerseits 

will man auf die Betreiber 

und die Industrie einwirken, damit 

die Vereinbarungen zu den 

Service-Hubs weiterhin Bestand 

haben. Dazu erwartet sich Kurz 

von den Partnern auch ein eindeutiges 

Bekenntnis zur gemeinsamen 

Servicelösung. 

Handys sind sicher 

Andererseits geht es dem Vorsitzenden 

des Telekom-Ausschusses 

darum, dass auch der Handel 

nicht abspringt. Der entscheiden- 

de Faktor ist hier wohl, dass die 

zu TeleTek zur Reparatur eingesandten 

Handys in jedem Fall „sicher 

sind“ und selbst im 

schlimmsten Fall – bei einer 

Schließung des Unternehmens – 

nicht in die Masse einfließen. 

Eine entsprechende Zusicherung 

von Seiten des TeleTek-Masseverwalters 

Dr. Günther Hödl gibt es 

bereits. 

„Der Handel kann deswegen wie 

bisher seine Handys zur Reparatur 

über den Service-Hub von 

TeleTek einschicken. Nur so kann 

das operative Geschäft, das ja po- 

sitiv ist, auch weitergeführt werden“, 

so Kurz. 

Laut Benedet sind nicht nur die 

zu servicierenden Handys, sondern 

auch die Swap-Geräte durch 

das Aussonderungsrecht ge- 

Managing Director 

Peter Benedet beruhigt: 

Der fortlaufende 

Betrieb des 

gesamten Systems ist 

ganz klar sichergestellt. 

Der Hub selbst 

ist ja operativ positiv 

und derzeit läuft alles 

von der Logistik bis 

zur Reparatur 

weiter.“ 

schützt. Auch das sei ein wichtiger 

Punkt, um die Fortführung des 

Hubs sicherzustellen. 

Die Mobilkom steht bereit 

Bei der Verwirklichung des Service-Hubs 

hat sich die Mobilkom 

besonders stark engagiert. Es verwundert 

daher nicht, dass der Betreiber 

sich unmittelbar nach dem 

Bekanntwerden des Konkursantrags 

mit einer Aussendung an 

den EFH gewandt hat, um die Situation 

zu beruhigen. 

Gegenüber E&W hat Thomas 

Schiefer, Head of Terminal Man- 

Der Konkurs von Com- 

Base hat Erich Kurz, 

Vorsitzender des 

Telekom-Ausschusses, 

auf den Plan gerufen: 

„Für den Handel ist der 

Fortbestand der Servicelösung 

von höchster 

Wichtigkeit. In welcher 

Form steht zwar noch 

nicht fest, aber wir 

brauchen den positiven 

Wettbewerb auch beim 

Service. Denn sonst wird 

sich hier nichts weiter 

entwickeln.“ 

angement der Mobilkom, die Position 

des Betreibers dargelegt. 

„Von unserer Seite gibt es ein 

großes Interesse am Fortbestand 

der ComBase, schließlich haben 

wir viel in die gemeinsame Servicelösung 

investiert. Wir stehen 

dazu, dass der Servicelevel für 

Endkunden und den Handel 

weiterhin gewährleistet ist“, so 

Schiefer. Ihm geht es vor allem 

auch darum, dass das IT-System 

des Service-Hubs weiterbesteht. 

Beim Netzbetreiber „glaube man 

jedenfalls“ an die ComBase, auch 

weil der Betrieb bisher störungsfrei 

weiter gelaufen sei. Gleichzeitig 

signalisiert man beim Betreiber 

auch die Bereitschaft, den Handy- 

Dienstleister so weit wie möglich 

zu unterstützen. In welcher Form 

der Service-Betrieb fortgeführt 

werde, hänge allerdings vom Masseverwalter 

ab, wie Schiefer festhält. 

„Zerschlagung wäre schade“ 

Um genau zu sein von TeleTek- 

Masseverwalter Dr. Günther 

Hödl. Dieser sieht den Fortbestand 

des Unternehmens und damit 

den Betrieb des Service-Hubs 

einmal bis Mitte Mai als weitgehend 

gesichert an. Die notwendigen 

Ausgaben dafür seien 

bewilligt. Für den 15. Mai ist die 

Konkursverhandlung angesetzt. 

Bis dahin sollten auch alle Verbindlichkeiten 

feststehen. 

„Ich habe als Masseverwalter alles 

in die Wege geleitet, um einen 

Fortbestand zu sichern. Die wesentlichen 

Kunden haben ja auch 

bereits ein Bekenntnis zur TeleTek 

abgegeben. Für die Zukunft gibt 

es verschiedene mögliche Szenarien 

wie ein Zwangsausgleich 

oder einen Verkauf des Unternehmens“, 

erklärt Hödl. „Das Vernünftigste 

wäre wohl das Unternehmen 

im Gesamtpaket zu erhalten. 

Eine Zerschlagung wäre 

schade. Auch lassen sich die verschiedenen 

operativen Gesellschaften 

nur schwer heraustrennen.“ 

Für den Fall, dass es zu einem Verkauf 

kommt, haben jedenfalls 

schon einige Unternehmen ihr 

Interesse angemeldet. ■ 

INFO: www.com-base.at 

AUSGANGSLAGE UND ZUKUNFTSSZENARIEN 

Mit dem Konkursantrag vom 16. März für die ComBase CEE und ComBase 

Austria sowie die Tochterunternehmen TeleTek, LogiCom und CrossOver ist 

Managing Director Peter Benedet dem Insolvenzantrag der deutschen Muttergesellschaft 

rund elf Tage zuvor gekommen. (Die deutsche Mutter musste 

am 27. März Insolvenz anmelden). 

Als Masseverwalter für alle österreichischen Gesellschaften wurde zuerst 

Dr. Günther Hödl bestimmt. Wegen der Komplexität des Verfahrens und der 

Vielzahl an Gesellschaften wurden allerdings für die ComBase CEE und 

ComBase Austria zwei weitere Masseverwalter eingesetzt, während Hödl 

selbst den operativen Teil der ComBase mit ihrer Logistik-Tochter LogiCom 

sowie die Service-Tochter TeleTek weiter betreut. 

Über die Höhe der Verbindlichkeiten haben bisher weder ComBase noch 

die Masseverwalter Auskunft gegeben. Der Dienstleister hat jedoch erst im 

vergangenen Jahr den neuen Standort in der Laxenburgerstraße 254 im 

23. Wiener Gemeindebezirk bezogen, die ehemalige Niederlassung von 

Sony Austria, und hat hier auch entsprechend investiert. Wie weit dies im 

Konkursverfahren eine Rolle spielt, muss sich allerdings erst zeigen.

28 


CHRISTIAN BOLDRINO: ZEHN JAHRE ONE 

Von Anfang 

an dabei 

Fast auf den Tag genau zehn Jahre lang hat Christian 

Boldrino One bzw Orange begleitet. Der Handel kennt 

den 42-Jährigen vor allem als Vertriebsleiter des 

Betreibers. Aber der Sportwissenschaftler war auch 

dabei, als One die ersten Netzbetreibershops aus der 

Taufe gehoben hat. Gegenüber E&W hat er seine Sicht 

der Marktentwicklung in den vergangenen zehn 

Jahren geschildert und erläutert, warum er glaubt, 

dass die Spezialisten überleben werden. 

VON ANFANG AN war Cristian 

Boldrino mit an Bord, noch bevor 

One den Sendebetrieb überhaupt 

aufgenommen hatte. Dabei 

hat er die Entstehung und die 

Evolution der Netzbetreibershops 

in Österreich hautnah miterlebt. 

Schließlich war er in der 

Anfangsphase zusammen mit 

CCO Christian Czech für den 

Aufbau der Shops von One zuständig. 

Der Mobilfunker hatte 

als erster mit der Errichtung eines 

eigenen Vertriebkanals begonnen. 

Besonders spannend fand Boldrino 

dabei, wie sich die Ausrichtung 

der Shops in den ersten 

Jahren verändert hatte, denn in 

der ursprünglichen Konzeption 

ging man beim Netzbetreiber 

von einem ganz anderen Szenario 

aus, als es heute auf die Betreiber-Shops 

zutrifft. 

Vom Servicepoint 

zur Verkaufsmaschine 

„Zum Beginn von One, noch 

vor dem eigentlichen Launch, 

kannte man nur den Indirektvertrieb. 

Damals brachten die Consulter, 

die das Unternehmen 

beim Launch berieten, die Idee 

eines eigenenVertriebskanals auf. 

Diese eigenen Shops waren allerdings 

als Servicepoints gedacht, 

um den Kunden imagetechnisch 

ins Boot zu holen. Dementsprechend 

exklusiv und aufwändig 

waren die Shops auch eingerichtet 

– sprich: sehr edel und sauteuer, 

mit tollen Vitrinen, Kaffeemaschine 

und Sitzecke. Dass sich 

diese Servicepoints zu Verkaufsmaschinen 

entwickeln, war dagegen 

nicht gedacht. Das haben wir 

unterschätzt“, erinnert sich Boldrino 

an den Anfang der Netzbetreiberschops 

in Österreich. 

Mit dieser Erkenntnis begann bei 


Die Evolution der Netzbetreibershops 

vom Servicepoint zur 

Verkaufsmaschine. 

Ausspielen der Betreiber geht 

nicht mehr wegen den Betreibershops. 

Marktanteile der Anbieter in 

den Kanälen sind verteilt und 

können nur noch mit massivem 

Mitteleinsatz geändert werden. 

FH muss sich spezialiseren, 

da der Druck von Netzbetreiberseite 

größer wird. 

One auch der konsequente Aufbau 

einer eigenen Shopkette. War 

vom Mobilfunker ursprünglich 

nur ein Shop pro Landeshauptstadt 

geplant, so wurden es bald 

mehr. Gleichzeitig änderte sich 

auch die Ausrichtung der Shops 

vom reinen Service-Center und 

Imagebotschafter zur Verkaufsschiene. 

Diese Veränderung betraf 

alle Bereiche der Shops vom Design 

über die Prozesse bis hin zur 

Auswahl und Ausbildung der 

Mitarbeiter. 

Relaunch 

Am sichtbarsten war dies wohl 

im Shop-Design, wo bald ein 

Relaunch notwendig wurde. 

„Ursprünglich gab es ja in den 

Shops diese ,Burg’ - jene runde 

Verkaufstheke. Das war für Service 

gut, aber fürs Verkaufen unmöglich. 

Damals sind wir von einer 

weit geringeren Kundenfrequenz 

ausgegangen, sodass auf jeden 

Kunden ein Verkäufer komme. 

Im Endeffekt sind die Kunden 

aber um diese Burg gestanden 

und keiner wusste, wer dran 

kommt. Deswegen mussten wir 

das Shopdesign relaunchen“, 

schildert Boldrino den damaligen 

Wandel in der Shopstrategie 

Fast auf den Tag 

genau hat 

Christian Boldrino 

den Mobilfunkbetreiber 

One 

begleitet. Der 

Sportwissenschaftler 

war nicht 

nur zeitweise VL 

des Mobilfunkers, 

er war auch dabei, 

als One die ersten 

Netzbetreibershops 

in Österreich 

aufbaute. 

von One. „Das war ein massiver 

Schwenk. Die Shops wurden 

umgestaltet, sodass sie weiterhin 

das gute Image vertreten, aber 

gleichzeitig mehr Verkäufe bewältigen 

können. Der Servicegedanke 

wurde zwar weiterhin verfolgt, 

aber de facto sind die 

Shops damals zu 90% zu Verkaufsmaschinen 

geworden.“ 

„Pseudokriterium“ 

Die Ursache für den großen Erfolg 

der Netzbetreiber-Shops 

sieht Boldrino vor allem in der 

Wahrnehmung der Shops durch 

den Kunden: „Wenn man Umfragen 

macht, warum Kunden 

nicht zu FH gehen, dann bekommt 

man das Pseudokriterium 

zu hören, dass man beim 

Netzbetreiber-Shop ein besseres 

Service bekommt. Was gar nicht 

stimmt, weil der FH ein genauso 

gutes Service liefert. Aber imagetechnisch 

vermutet der Kunde 

bei Brand-Shops eine höhere 

Servicequalität.“ 

Wenn auch nicht absehbar war, 

dass die Shops so gut funktionieren, 

so hat der Erfolg von One 

doch bald Nachahmer gefunden, 

wie Boldrino betonte. Schließlich 

war der eigeneVertriebska-


nal kein „Steckenpferd“ von 

One. Auch die anderen Mobilfunker 

hatten bald nachgezogen 

und mit dem Aufbau eigener 

Shopketten begonnen. Allerdings 

blieb One immer der Betreiber 

mit den meisten Shops. Aus einem 

Grund, wie Boldrino anmerkte: 

„Weil wir da auf das für 

uns stärkste Pferd gesetzt hatten.“ 

Kannibalisierung 

gegen Markenpräsenz 

Dass One mit seiner starken Betonung 

der eigenen Shopkette 

einen schweren Stand im Handel 

hatte, bestreitet Boldrino nicht: 

„Damals ging man von einer 

Vollkannibalisierung der Kanäle 

aus. Es hat sich aber gezeigt, dass 

jeder Netzbetreiber in jedem 

Kanal seinen Anteil hat.“ 

Aus seiner Erfahrung heraus 

glaubt Boldrino auch, dass der 

Handel von der stärkeren Präsenz 

eines Brand-Shops profitieren 

kann. Das treffe auch dann zu, 

wenn das Geschäft direkt neben 

dem Markenstore sitzt. „Die für 

One stärkste Cosmos-Filiale saß 

zB in einem Einkaufszentrum 

direkt neben einer One World. 

Das ist skurril, hat sich aber bei 

anderen Beispielen bestätigt“, so 

Boldrino. „Das sieht man ebenfalls 

bei den vielen Partnershop- 

Betreibern, die unmittelbar neben 

ihrem, auf einen Mobilfunker, 

gebrandeten Store noch einen 

zweiten Shop betreiben. Offensichtlich 

schätzen die Kunden 

diese Konzentration und 

Geplant waren die 

Shops als Servicepoints 

und Imagebotschafter. 

Doch 

die Realität überholte 

die Erfinder. 

„Dass sich diese 

Servicepoints zu 

Verkaufsmaschinen 

entwickeln, war dagegen 

nicht gedacht. 

Das haben 

wir unterschätzt“, 

gesteht Boldrino. 

Kombination von Know-how 

und Marke.“ 

Mehr Good-will als durch die 

Shops wurde seiner Meinung 

nach allerdings im Fachhandel 

durch den Launch von Yesss! 

„verbrannt“. „Das hätte man anders 

aufziehen müssen. Zumindest 

aber besser kommunizieren“, 

kommentiert Boldrino. 

Ausspielen geht nicht mehr 

Auf einen Aspekt des Marktes 

hätten die Netzbetreibershops 

allerdings eine große Auswirkung. 

Das Ausspielen der Betreiber 

gegeneinander durch Handel, 

Filialisten oder Großfläche 

sei wegen der großen Verbreitung 

der Netzbetreibershops 

kaum mehr Erfolg versprechend. 

„Das war vielleicht bis 2003 

möglich. Damals konnte ich als 

Händler, Filialist oder Großfläche 

den Ausfall eines Betreibers noch 

selbst kompensieren und den 

Kunden zu einem anderen Mobilfunker 

bringen. Einige Player 

haben das sehr massiv verfolgt 

und dafür auch viel Geld bekommen. 

Das hätte ich auch so 

gemacht. Aber durch die starken 

Shopketten der Betreiber ist dies 

kaum mehr möglich. Wenn der 

Kunde A1, Orange oder T-Mobile 

will, dann bekommt er das 

auch. Wenn nicht im Handel, 

dann geht er halt direkt zum Betreiber-Shop. 

Einige Player haben 

das nicht geglaubt und damit 

viel Geld liegen gelassen“, so der 

ehemalige One-VL. ❯

30 


Anteil für jeden Kanal 

Boldrino geht davon aus, dass inzwischen 

jeder Kanal seinen 

mehr oder weniger fixen Anteil 

in der Vertriebspalette der einzelnen 

Betreiber hat. Aus der Sicht 

der Mobilfunker wäre es daher 

unverantwortlich, diese Kanäle 

nicht entsprechend abzudecken. 

Selbst der Webshop komme so 

zu seinem Anteil, auch wenn 

man diesen nicht forciert. Umgekehrt 

bedeute dies aber auch, 

dass es immer schwieriger wird, 

über WKZ oder Provisionen zusätzliche 

Marktanteile in einem 

Kanal zu gewinnen. 

„Das funktionierte vor einigen 

Jahren noch. Aber was früher ein 

schneller Hebel war, wirkt heute 

nicht mehr. Da muss man schon 

sehr viel Geld in die Hand nehmen, 

um noch große Ergebnisse 

zu erzielen. Provokant gesagt: Da 

wird viel Geld umverteilt, was 

sich nicht in zusätzlichen Abschlüssen 

niederschlägt. Derzeit 

traut sich allerdings noch keiner 

der Anbieter, aus dieser Situation 

die Konsequenzen zu ziehen“, 

warnt Boldrino. 

Druck wächst in Zukunft 

Wie lange sich allerdings das 

Provisionsmodell in seiner jetzigen 

Form noch halten lässt, wollte 

Boldrino nicht abschätzen. 

Klar sei, dass die Betreiber selbst 

zunehmend unter Kostendruck 

stehen und deswegen sich sehr 

genau überlegen müssten, wo sie 

investieren. Auch müssten die 

Die Shopketten der 

Netzbetreiber haben 

natürlich auch Auswirkungen 

auf den 

Handel. Denn das 

Ausspielen der Betreibergegeneinander 

ist nach Ansicht 

von Boldrino 

nicht mehr möglich: 

„Einige Player haben 

das nicht geglaubt 

und damit viel Geld 

liegen gelassen.“ 

Stückkosten wegen des Wettbewerbs 

weiter optimiert werden. 

Womit sich ganz automatisch 

eine Verlagerung des Geschäfts in 

diejenigen Kanäle ergebe, die bereits 

große Stückzahlen umsetzen. 

Langfristig hätten deswegen 

in diesem Umfeld nur die Telekom-Spezialisten 

eine Überlebenschance. 

Nur diese könnten 

sich entsprechend fokussieren 

und gleichzeitig die Zugkraft der 

Marken der Netzbetreiber bzw 

Handyhersteller entsprechend 

nutzen. „Die Kanäle wie Großfläche, 

Betreibershops und Fachhandel 

werden weiterhin ihren 

Anteil am Telekom-Markt haben, 

allerdings wird es langfristig 

weniger Mitspieler geben“, ist 

deswegen die Schlussfolgerung 

von Boldrino. „Denn die Player 

am Markt werden die sinkenden 

Provisionen über die Masse 

kompensieren müssen.“ 

Dass sich ein Netzbetreiber dagegen 

ganz radikal ausschließlich 

auf den Webvertrieb konzentrieren 

könnte, davon geht Boldrino 

nicht aus. Vielmehr glaubt er, dass 

der Fachhandel immer seine Berechtigung 

haben wird, da seiner 

Meinung nach der Kunde solche 

Spezialisten mit einem optimalen 

Beratungsangebot bevorzugt. Das 

zeige sich nicht nur in der Telekommunikation. 

Auch in anderen 

Branchen gehe der Trend 

immer stärker in Richtung spezialisierter 

Markenshops, die sich 

vollkommen auf einen Bereich 

konzentrieren. 

Eigenes System 

Auch für sich selbst sieht Boldrino 

die Zukunft im Bereich der 

Markenshops. Er will ein eigenes 

Filialsystem nach Österreich 

bringen und steht deswegen bereits 

mit mehreren Markenartikel-Herstellern 

im Gespräch. 

Bis es soweit ist, ist der 42-Jährige 

als Unternehmensberater tätig, 

vor allem bei der Gestaltung 

von Shops bis hin zu deren Steuerung. 

Zuletzt hat der POS-Spezialist 

UPC bei der Gestaltung 

seiner neuen Flagship-Stores 

unterstützt. „Was in der Telekom-Branche 

aufgrund des 

Marktdruckes an Effizienz und 

Professionalität geleistet wurde, 

ist erstaunlich. Diese Erfahrung 

will ich jetzt anderen zur Verfügung 

stellen. Denn in zehn Jah- 

IN DER NÄHE DES POS 

ren erlebt man alle Phasen in der 

Geschichte eines Unternehmens, 

vom Start-up und Aufbau bis zur 

Konsolidierung, Abbau und Auslagerung“, 

erklärt Boldrino. Ganz 

direkt ging der Übergang aus der 

Telekom-Branche ins Beratungsgeschäft 

allerdings nicht vonstatten. 

„Da habe ich absichtlich 

eine Pause für ein ,Reset’ gemacht. 

Denn in der Telekom- 

Branche glauben wir alle, das ist 

die Realität. Aber auch die Telekommunikations-Industrie 

ist 

nur ein Ausschnitt der Welt. Deswegen 

ist es wichtig, nicht ständig 

mit der Netzbetreiber-Brille 

herumzulaufen.“ ■ 

Die Zeit spricht für 

die Spezialisten, ist 

Boldrino überzeugt: 

„Die Kanäle wie GF, 

Betreibershops und 

FH werden 

weiterhin ihren Anteil 

haben, allerdings 

wird es langfristig 

weniger Mitspieler 

geben. Denn 

die Player am Markt 

werden die sinkenden 

Provisionen 

über die Masse kompensieren 

müssen.“ 

Christian Boldrino hat in seiner Karriere bei One eine ganze Reihe von Positionen 

bekleidet. Dabei war immer eine gewisse Nähe zum POS. Zum Beginn 

seiner Laufbahn beim Netzbetreiber im Jahr 1998 war der studierte 

Sportwissenschaftler mit dem Spezialgebiet Motivationsmanagement für 

den Aufbau der ersten 20 One Worlds zuständig. Dieses Projekt abgeschlossen, 

wechselte er im Jahr 2000 in den Customer Care-Bereich und 

war für fünf Jahre für das Call Center des Mobilfunkers verantwortlich. 

2005 übernahm er dann wieder die Leitung der One Worlds und ein Jahr 

darauf als Head of Consumer Sales den gesamten Endkundenvertrieb. In 

diese Zeit fällt auch der Aufbau der Partner One Worlds, womit der Netzbetreiber 

auf rund 90 Outlets kam. Nach dem Verkauf von One an Orange 

konzentrierte er sich wieder als Head of One Worlds auf die eigene Shopkette 

des Betreibers. Kurz vor dem Rebranding des Mobilfunkanbieters verließ 

Boldrino dann das Unternehmen. Derzeit ist Boldrino als Unternehmensberater 

tätig.

32 


NOKIA MESSAGING WIRD KOMMERZIELL 

Massenhaft 

mobile Mails 

Nach Navigation und Musik setzt Nokia mit Messaging 

einen weiteren Service-Schwerpunkt. Dafür hat der 

Handyhersteller mit dem E75 nicht nur das dazu passende 

Gerät im Ärmel, sondern hält nach Beendigung 

der Testphase von Nokia Messaging jetzt auch ein 

ausgereiftes Endkunden-Service bereit. 

MAIL AM HANDY gibt es schon 

lange. Und wir alle haben wohl 

zu viele eMail-Accounts. Aber 

bisher hat sich die mobile 

elektronische Post, abgesehen 

von einigen Anwendungen, in 

der breiten Masse nicht durchgesetzt. 

Einer der Gründe dafür 

liegt in der langwierigen Konfiguration 

der Handys für den 

eMail-Empfang, die viele Benutzer 

einfach abschreckt. 

Mit der kommerziellen Einführung 

seines eMail-Services will 

der Nokia dies nun ändern, wie 

Alexander Lamatsch, B2B Account 

Manager Nokia, erklärt: 

„Es muss dem Kunden so einfach 

wie möglich gemacht werden, 

seine eMails auf dem Handy 

zu empfangen. Das haben auch 

wir schmerzhaft erfahren. Mit 

dem neuen Messaging-Service 

gibt der Kunde jedoch nur noch 

seine eMail-Adresse und Passwort 

ein. Zwei Klicks und den 

Rest der Konfiguration erledigt 

dann das Nokia-Handy bzw das 

System im Hintergrund.“ 

Zentrale Datenbank 

Nokia hat dazu die Daten aller 

heimischen Internet Service Provider 

auf einer zentral verwalteten 

Datenbank gespeichert. Sobald 

der Kunde seine eMail-Adresse 

und sein Passwort am Handy eingegeben 

hat, sucht das System die 

notwendigen Zugangsdaten, wie 

zB Server-Namen heraus, und die 

Konfiguration des Mail-Accounts 

läuft am Handy automatisch ab. 

Laut Lamatsch können so ein 

Großteil aller eMail-Konten abgedeckt 

werden. 

Für Privat- und 

Business-Kunden 

Während dieser Ansatz vor allem 

für Privatkunden und KMU 

interessant ist, bietet Nokia mit 

seiner neuen Messaging-Anwendung 

auch eine Lösung für den 

Großkunden-Bereich. Unternehmen 

mit eigener Server-Infrastruktur, 

die ihre eMails „mobilisieren“ 

wollen, können Nokia 

Messaging nahtlos in die Systeme 

Microsoft Outlook Exchange 

und Lotus Notes integrieren. 

Damit kann Nokia mehr als 90% 

des Weltmarktes ansprechen. 


Nokia Messaging ergänzt Service-Palette 

von Nokia. Kostenpflichtig 

ab April. 

Vereinfachte Konfiguration 

von eMail am Handy soll Massenmarkt 

öffnen. 

Zusammenarbeit mit Netzbetreibern 

angestrebt. 

E75 kommt als erstes Gerät 

mit vorinstalliertem Messaging 

Client auf den Markt. 

In Sachen Messaging und eMail ist das E75 das neue Flaggschiff von Nokia. 

Auf dem Smartphone ist nicht nur Nokia Messaging vorinstalliert, das 

Handy verfügt auch über die neu entwickelte eMail-Oberfläche des 

Herstellers. 

Technisch gesehen ist Nokia 

Messaging eine always on-Lösung. 

Das Handy synchronisiert 

sich selbstständig in festgelegten 

Intervallen. Allerdings kann der 

Kunde selbst bestimmen, in welchem 

Rhythmus die Mails vom 

Server abgefragt werden sollen. 

Messaging 

wird kostenpflichtig 

Derzeit steht Nokia Messaging 

für Privatkunden unter email.nokia.com 

noch kostenlos zur Verfügung. 

Doch mit Beendigung des 

Beta-Tests mit April oder Mai 

wird das Service auch in Österreich 

kostenpflichtig. 

„Wir sind bestrebt, Nokia Messaging 

in Kooperation mit den 

Netzbetreibern anzubieten“, erklärt 

Lamatsch. „In diesem Fall 

wird Nokia Messaging ein Teil 

des Service-Portfolios für Nokia 

Handys.“ Dann wird die Nutzung 

wohl im Rahmen eines Tarif-Pakets 

über die Betreiber- 

Rechnung abgegolten. Daneben 

soll allerdings auch die Möglichkeit 

bestehen, dass der Kunde 

über seine Kreditkarte für das 

Service bezahlt. In diesem Fall 

sollte der Kunde aber auch ein 

Datenpaket für den Mail-Verkehr 

dazunehmen. 

Eisbrecher E75 

Das erste Handy, in dem Nokia 

Messaging von Beginn an instal- 

liert wurde, ist das E75. Dieses als 

Nachfolger des Nokia 9300 

Communicator konzipierte Gerät 

verfügt auch erstmals über die 

neue Mail-Oberfläche von Nokia. 

Damit wird für den Benutzer 

die Verwaltung der Mails am 

Handy vereinfacht. Gleichzeitig 

wird das Handling der elektronischen 

Post dem PC angeglichen. 

Wenn auch das Hauptaugenmerk 

beim E75 auf Messaging liegt, so 

verfügt es auch über die anderen 

Services von Nokia wie Maps, 

Music und Games. „Das ist das 

erste Mal, dass wir ein Gerät mit 

allen Services vorinstalliert auf 

den Markt bringen“, so Lamatsch. 

Der Mail-Schwerpunkt des E75 

kommt aber nicht nur durch die 

QWERTZ-Tastatur des Geräts 

zum Ausdruck, sondern auch 

durch die „Lifetime“-Lizenz für 

Nokia Messaging, die der Kunde 

mit dem Gerät erwirbt – zusammen 

mit einer dreimonatigen 

Testlizenz für Nokia Maps sowie 

„Files on Ovi“ für ein Jahr. 

Einmal ausprobieren 

Generell geht Lamatsch davon 

aus, dass alle Handys mittelfristig 

über eMail verfügen werden. Da 

erst weniger als 20% aller Geschäfts-Kunden 

mobile eMail 

nutzen, sei hier noch ein großes 

Potenzial zu erwarten. Aber auch 

im Privatkundenbereich sieht


Nokia große Chancen für das 

Thema, schließlich bietet mobile 

eMail auch für viele End-User 

einen eindeutigen Mehrwert. 

„Wir glauben deshalb, dass man 

mit eMail und Messaging punkten 

kann. Wenn ich mich als 

Händler mit dem Thema befasse, 

dann kann ich auch meinem 

Kunden hier einen Mehrwert 

vermitteln bzw im Business-Bereich 

rund ums Thema Mail und 

Messaging meine Dienstleistung 

anbieten“, so Lamatsch. „Mittelfristig 

werden auch normale 

Handys über eMail und Messaging 

verfügen. Denn es geht alles 

in Richtung der integrierten 

Smartphone-Tarife und über 

kurz oder lang wird das Einrichten 

des eMail-Accounts zum Setup 

eines Handys gehören.“ 

STANDARD-ANWENDUNG 

Eine Voraussetzung sei aber, dass 

sich der Handel selbst einmal ein 

Bild von Nokia Messaging 

macht und sieht, wie einfach sich 

die Lösung nun auf einem S60- 

Handy synchronisieren lässt. 

„Denn dann kann man das auch 

Einfachheit ist der 

Schlüssel zum 

Massenmarkt für 

mobile eMails. 

Deswegen hat 

Nokia die Konfiguration 

des Mail- 

Accounts so einfach 

wie möglich 

gestaltet: Der 

Kunde muss nur 

noch seine eMail- 

Adresse sowie sein 

Passwort eingeben, 

den Rest 

erledigt der eMail- 

Wizard am Handy 

bzw die Nokia- 

Systeme im 

Hintergrund. 

selbstbewusst verkaufen“, erklärt 

Lamatsch. 

Thema für Academy 

Die Nokia Academy wird sich jedenfalls 

sehr umfassend dem mobile 

eMail widmen. Auf der kommenden 

Frühjahrs-Tour ab 22. 

April wird Nokia Messaging einer 

der Schulungsschwerpunkte 

sein. ■ 

INFO: www.nokia.at 

Das E75 ist nur der erste Schritt auf der Hardwareseite in Sachen eMail. 

Geht es nach den Plänen des Herstellers, so wird Nokia Messaging ab dem 

zweiten Halbjahr 2009 auf allen Series 60-Geräten vorinstalliert. Für Series 

60-Handys, die bereits auf dem Markt sind, kann der notwendige Client 

unter email.nokia.com heruntergeladen werden. 

Aber die Vision von Nokia erschöpft sich nicht darin, bestehende eMail-Accounts 

zu mobilisieren. Auf den Märkten Asiens und Afrikas will der finnische 

Handyhersteller Kunden, die bisher überhaupt keinen eMail-Zugang 

hatten, die Welt der elektronischen Post eröffnen. Das Zauberwort heißt 

„Mail on Ovi“. Mit diesem Dienst bietet Nokia direkt eMails an. Und da S60- 

Geräte auf diesen Märkten noch weniger verbreitet sind, will Nokia auch 

auf S40-Handys in Zukunft Nokia Messaging vorinstallieren. Mit dem 

Nebeneffekt, dass auch in Europa ab 2010 die klassischen S40-Geräte, mit 

Ausnahme der absoluten Einsteiger-Handys, für das einfache Empfangen 

und Versenden von eMails vorbereitet sein werden. 

ERSTE SAMSUNG TELECOM-ROADSHOW 

„Wir wollen die 

Nummer eins werden“ 

Martin Wallner, Head of Samsung Telecommunications, hat 

ein ehrgeiziges Ziel: Es geht um die Nummer eins am österreichischen 

Handymarkt. Ein wichtiges Element dabei 

ist die neue Roadshow, die Ende März das erste Mal über 

die Bühne ging. 

HALBJÄHRLICH – einmal im Frühjahr, 

nach dem Mobile World 

Congress zur Vorstellung der 

Neuigkeiten aus Barcelona, und 

im Herbst für die Highlights des 

Weihnachtsgeschäfts – sollen ab 

jetzt die Roadshows von Samsung 

Telecommunications über 

die Bühne gehen. Und nimmt 

man den Zustrom der Händler zu 

den vier Events der Premiere als 

Maßstab, dann ist das Interesse im 

Fachhandel gegenüber der Marke 

Samsung recht groß. Insgesamt 

besuchten rund 360 Händler die 

vier Veranstaltungen in Salzburg, 

Linz, Wien und Graz besucht. 

Der Handyhersteller hat auf seiner 

ersten Roadshow aber nicht 

nur über die neuesten Handys geredet, 

sondern auch gleich seine 

Marschrichtung für die kommenden 

Jahre festgelegt. Martin Wallner, 

Head of Samsung Telecommunications 

Austria, hat deswegen 

die erste Roadshow des 

Handyherstellers auch gleich mit 

einer klaren Ansage eröffnet: „Wir 

wollen die Nummer eins werden. 

Es gibt kein anderes Ziel. Wir sind 

der schnellstwachsende Handyhersteller 

weltweit und haben den 

Abstand zum führenden Mitbewerber 

im vergangenen Jahr verkleinern 

können.“ 

„Most Recomended Brand“ 

Dementsprechend ging es auf der 

Roadshow auch darum, das 

Unternehmen nochmals den 

Und natürlich 

gab es für die 

Händler bei der 

Roadshow die 

Möglichkeit, 

die neuesten 

Handys von 

Samsung auch 

gleich auszuprobieren. 

Partnern im EFH vorzustellen sowie 

die Marketing-Highlights für 

die kommenden Monate zu präsentieren. 

Bei der Erreichung des ehrgeizigen 

Ziels spielt der Handel jedenfalls 

eine zentrale Rolle, wie Wallner 

in seiner Rede den Gästen erklärte: 

„Wir wollen der ,most recomended 

brand’ werden - und 

dazu brauchen wir Sie.“ ■ 

INFO: www.samsung.at

34 


TELEKOM-AUSSCHUSS SUCHT VERSICHERUNG 

Handys 

veredeln 

Diskutiert man über das Handyservice, so kommt 

unweigerlich das Thema Feuchtigkeitsschäden und andere 

Garantieausschließungsgründe auf. Als Ausweg aus der 

Misere wird seit längerem eine Versicherungslösung 

diskutiert. Jetzt hat der Telekom-Ausschuss unter der 

Führung von Erich Kurz einen ersten Schritt gesetzt. 

VERSICHERUNGSPRODUKTE für 

Handys gegen Schäden außerhalb 

der Gewährleistung werden bereits 

angeboten. Aber obwohl so 

eine Versicherung so manche unnötige 

Diskussion am POS vermeiden 

könnte, zB wenn der 

Kunde für die Kosten der Schadenserhebung 

zur Kasse gebeten 

werden muss, so hat sich diese 

Lösung bisher nicht durchgesetzt. 

Viele Kunden sehen die Notwendigkeit 

für eine Versicherung bei 

einem „0-Euro-Handy“ schlicht 

nicht. Auch ist die Abwicklung 

der Versicherung im Schadensfall 

oft sehr kompliziert. Weswegen 

solche Versicherungen oft erst 

nach einem Schadensfall an den 

jeweiligen Kunden verkauft werden 

können. 

Spezialist gesucht 

Ende März hatte sich nun eine 

hochkarätige Runde in der WKO 

für eine Lösung des Problems ver- 


Telekom-Ausschuss schlägt 

eine Versicherungslösung für 

Handys vor. 

Gemeinsamer Test von Handel, 

Industrie, Versicherer und Netzbetreiber 

angestrebt. 

Handel verdient bei Provision 

und Abwicklung. 

sammelt. Neben Erich Kurz nahmen 

an dem Gespräch Peter 

Fromm, Head of Customer Care 

Nokia, Samsung Customer Care- 

Eingeladen als Versicherer mit 

EFH-Erfahrung: Hartmut Waldmann, 

GF Wertgarantie. 

Manager Marijan Maric, Helmut 

Müllner Service Account Manager 

Austria and Switzland Sony Ericsson, 

David Merstallinger Senior 

After Sales Manager Mobilkom, 

Peter Benedet, Managing Director 

ComBase CEE sowie DI Georg 

Oelze Manageing Director von 

Arvato teil. Nach mehreren Vorgesprächen 

mit verschiedenen Versicherern 

hat sich bei Kurz die 

Überzeugung durchgesetzt, dass 

eine Speziallösung mit einem Part- 

Der Telekom-Ausschuss sucht einen Ausweg aus der Misere „Feuchtigkeitsschäden 

& Co“. Peter Fromm, Head of Customer Service Nokia, 

schlägt einen gemeinsamen Test für ein Versicherungsprodukt vor. 

Durchaus zur Freude von Vorsitzenden Erich Kurz. 

ner mit EFH-Erfahrung notwendig 

sei. Deswegen waren zu dem 

Vorgespräch auch Hartmut Waldmann, 

GF vom deutschen Geräteversicherer 

Wertgarantie, sowie 

Martina Scherer, Regionalleiterin 

Österreich des Unternehmens, 

eingeladen. Gemeinsam 

suchte man nach einem Ausgang 

aus der „Bredouille“ für 

die Branche. 

Motivation für den EFH 

„Die zentrale Frage muss lauten, 

ist der Handel bereit, eine 

Versicherung seinen Kunden 

anzubieten. Dazu muss man 

dem Händler und Verkäufer 

am POS natürlich auch Vorteile 

eröffnen. Mit einer Versicherung 

verdient der Handel bei 

der Provision sowie am Handling 

des Schadenfalls und er 

vermeidet die Streiterei am 

POS“, zählt Waldmann die 

Vorteile der Wertgarantie-Lösung 

auf. Kurz kann in diesem 

Modell durchaus einige Pluspunkte 

für den EFH entdecken: „Ich 

denke, dass man hier den Handel 

durchaus motivieren kann, so eine 

Versicherung zu verkaufen. Die 

Schwierigkeit besteht allerdings 

darin, dass der Kunde beim Handy 

oft nicht weiß, wie schnell 

Ausschließungsgründe für die Gewährleistung 

vorliegen können. 

Aber im Endeffekt ist das ein 

Selbstschutz für den Handel.“ 

Abwicklung offen 

Einer der Stärken der Wertgarantie-Lösung 

ist, dass der Kunde im 

Schadensfall nicht aktiv werden 

muss. Die Abwicklung läuft über 

den Handel bzw das Servicecenter. 

Bleibt eine Schwierigkeit: Wie 

kann die Versicherung in ein Produkt 

verpackt werden, das der 

Handel dem Kunden schmackhaft 

machen kann? 

Hier wird noch einiges Gehirnschmalz 

notwendig sein, wie die 

Diskussion im Telekom-Ausschuss 

zeigte. Der Vorschlag, dass die Hersteller 

alle Handys von vornherein 

versichern, wurde von den Industrie-Vertretern 

im Ausschuss auch 

unter dem Hinweis auf die umfassendenGewährleistungsbestimmungen 

abgelehnt. Stattdessen 

schlug Peter Fromm, Head of 

Customer Care Nokia, einen 

Feldversuch vor: „Wir sollten unsere 

Energie nicht auf eine große 

Lösung verschwenden, die dann 

vom Kunden nicht angenommen 

wird. Stattdessen sollten wir, die 

Netzbetreiber, die Hersteller und 

die Industrie gemeinsam, ein attraktives 

Versicherungsprodukt als 

Veredelung des Handys entwickeln 

und in einigen Outlets sowie 

mit mehreren Händlern abtesten. 

Wenn das erfolgreich ist, können 

wir in die Breite gehen." ■ 

INFO: www.wko.at

36 


LG GIBT SICH SELBSTBEWUSST AM MWC 

Von der 

Idee zur 

Realität 

Sehr selbstbewusst hat sich LG auf dem diesjährigen 

Mobile World Congress (MWC) präsentiert. Mit seinem 

neuen intuitiven und dreidimensionalen User-Interface 

will der Konzern den Markt aufrollen und gleichzeitig 

legt LG auf der Designfront einiges vor. 

MANCHMAL HAT man als Messebesucher 

ein Déjà-vu-Erlebnis. So 

geschehen am Mobile World Congress, 

als man von der Informationsveranstaltung 

des koreanischen 

Mitbewerbers kommend 

noch einen der letzten Plätze bei 

der Pressekonferenz von LG ergattert 

hatte. Und dann im großen, 

abgedunkelten Saal mehr oder weniger 

dieselbe Ansprache wie vor 

einigen Minuten nochmals hörte: 

Denn auch LG legt dieses Jahr seinen 

Schwerpunkt auf den Touchscreen 

und verfolgt einen aggressiven 

Wachstumskurs. Mit seinem 

Motto „Von der Idee zur Realität“ 

stellt das Unternehmen dann auch 

gleich einen Führungsanspruch in 

Sachen Innovation sowie beim 

Design und der Endkundenorientierung. 

Zusätzlich setzte LG noch 

eine Umweltschutzinitiative. 

Unterschiede gibt es dann doch. 

ZB in Form der neuen 3D-Benutzer-Oberfläche, 

der S-Class UI, 

die während des MWC auf dem 

LG Arena ihr Debüt hatte. Weitere 

MWC-Neuigkeiten von LG umfassten 

sein erstes 4G-Gerät basierend 

auf LTE-Technologie (Long 

Term Evolution) und „Wearable 

Devices“ sowie eine neue Einteilung 

des LG-Portfolios in die Kategorien 

Entertainment, Style, 

Convergence und Simple Connectivity. 

„Intuitiv, Fast and Fun“ 

Die größten Auswirkungen am 

Markt wird sicherlich das neue 

Benutzerinterface haben. „Wir 

wollen die beste mögliche User- 

Experience schaffen“, erklärte 

dazu Scott Ahn, President & 

CEO von LGE Mobile Communications. 

„Mit dem Trend zur 

Konvergenz wurde die Bedienung 

von Mobiltelefonen unglaublich 

kompliziert. Die Telefone 

erhielten MP3-Player, Kameras, 

Webbrowser und sogar TV- 

Tuner, die Steuerung jeder Funktion 

war auf dieselben statischen 

Tasten angewiesen. Wir wollen 

unseren Kunden einfachere Han- 


Benutzeroberfläche S-Class 

UI und Touchscreens stellen 

den MWC-Schwerpunkt von LG. 

Intuitive, schnelle und unterhaltsame 

Benutzeroberfläche 

eleminiert Untermenüs weitgehend 

und bietet direkten Zugang 

zu allen wichtigen Funktionen. 

Einteilung des Portfolios in 

Kategorien zur leichteren Orientierung. 

Eigener Application-Store für 

LG-Handys für Frühjahr geplant. 

dys geben und sehen den Touchscreen 

als eine Lösung dazu an. 

Mit dem S-Class UI haben wir 

dazu eine Benutzeroberfläche geschaffen, 

die schneller und einfacher 

zu benutzen ist und auch 

mehr Spaß macht.“ 

Der Würfel macht’s 

Die neue Benutzeroberfläche bietet 

vier anpassbare „Homescreens“ 

die auf einem Würfel 

dreidimensional angeordnet sind. 

Der Benutzer „dreht“, je nachdem 

welche Funktionen er nutzen 

will, den Würfel mit seinen 

Fingern weiter und klickt dann 

am Schirm auf das gewünschte 

selbsterklärende Funktions-Icon 

(die sich verdächtig stark an das 

bekannte Design von Apple anlehnen). 

Alternativ können die Icons auch 

in einer Matrix dargestellt werden. 

Wo immer es möglich war, 

wurden die versteckten Untermenüs 

eliminiert. Multimedia- 

Content wie Bilder, Videos oder 

Musikstücke sowie Kontakte 

werden über „Reel Scrolling“ erschlossen, 

wobei die Elemente 

mit einem kleinen Bild wie auf 

einem Filmstreifen oder in einem 

Zettelkasten angeordnet sind. Der 

User muss dann nur noch einfach 

seine Foto-Files über den Schirm 

laufen lassen. 

Eindeutig im Zentrum 

der Aufmerksamkeit am 

Mobile World Congress 

stand bei LG das neu 

entwickelte S-Class 

User Interface. Von 

diesem erwartet sich 

der Handyhersteller 

sehr viel, bietet es doch 

dem Benutzer direkten 

Zugang zu allen 

wichtigen Funktionen. 

Multimedia, 

Style und Smartphones 

Zum Einsatz soll das S-Class UI 

auf allen Highend-Handys von 

LG kommen. Als erstes gleich 

beim LG-Highlight der Messe das 

LG Arena. Dieses ist übrigens als 

Lead-Device für eine Klasse von 

Multimedia-Geräten gedacht. 

Weitere Modelle dieser Familie 

werden folgen. Daneben hat LG 

in Barcelona aber auch mit dem 

GM 730 ein Smartphone auf der 

Basis von Windows Mobile mit 

der neuen Benutzeroberfläche 

vorgestellt. 

Aus der weiteren Palette an Neuheiten 

von LG sticht das G900 

heraus und zwar optisch. Das 

HSDPA-Slider-Handy verfügt 

über eine durchscheinende Tastatur. 

Für das laufende Jahr angekündigt 

wurden auch mehrere Mobiltelefone 

mit dem Betriebssystem Android. 

Auch will LG im zweiten 

Quartal einen eigenen Application-Store 

für seine Handys launchen. 

Noch kein festes Launchdatum 

gibt es derzeit für das solarbetrieben 

Umweltschutzhandy, 

das LG in Barcelona vorgestellt 

hat. ■ 

INFO: www.lge.com


HYUNDAI BAUT DIE RANGE AUS 

Mit dem Dolphin zu neuen Ufern 

Es hat sich einiges getan bei Hyundai Mobile. Zu seinem ersten Auftritt auf dem Mobile 

World Congress kann das Unternehmen unter der Leitung von Norbert Winkler und 

Christian Kirchner bereits einige Erfolge auf internationaler Bühne vorweisen. Das 

Mobilfunkevent nutzte Hyundai Mobile indessen für den Launch seines ersten 

Touchscreen-Multimedia-Handys Dolphin. 

DIE ERSTEN MONATE von Hyundai 

Mobile Europe sind eine Erfolgsstory. 

Der Europavertrieb steht 

laut CEO Norbert Winkler weitgehend 

und die ersten Netzbetreiber-Partner 

konnten gewonnen 

werden - auch in Österreich. 

So wurde unmittelbar nach Barcelona 

das erste Hyundai Mobile- 

Handy ins Portfolio der Mobilkom 

aufgenommen. 

„Es ist schon bemerkenswert, was 

so eine kleine Quetschen aus 

Wien in so kurzer Zeit erreicht 

hat“, erklärte Winkler. „Aus dem 

Stand heraus verfügen wir bei den 

freien Handys unter 60 Euro bereits 

über einen Marktanteil von 

5%. So gesehen ist uns der Start 

sehr gut gelungen.“ 

Ein besonderer Erfolg ist, dass das 

Team rund um Norbert Winkler 

und Christian Kirchner seit Jänner 

auch den weltweiten Vertrieb 

von Hyundai Mobile übernommen 

hat. Damit hat das Unter- 

nehmen bei den OEM-Produzenten 

natürlich auch eine viel 

bessere Position, wie Winkler betont. 

Das weltumspannende Vertriebsnetz 

soll bis 2010 stehen. 

Delfin kommt 

Auf dem MWC feierte Hyundai 

Mobile jedenfalls erst einmal eine 

Premiere. Das Unternehmen ist 

mit dem MB-490 Dolphin ins 

Musiksegment eingestiegen. 

Daneben forciert Hyundai aber 

auch mit dem neu vorgestellten 

MB-D650 den Bereich der Dual- 

SIM-Geräte, wo das Unternehmen 

einen gewissen Vorsprung 

genießt. 

Dritter im Bunde der Neuvorstellungen 

ist das MB-105 Chico, 

das eigentlich nicht viel mehr als 

ein Kommunikationsmodul ist 

und im Handel gerade 19,90 

Euro kosten soll. Damit sei es zB 

auch als Promotion-Artikel hervorragend 

geeignet. 

Das Führungsteam 

von Hyundai Mobile 

Europe, Norbert 

Winkler und GF 

Christian Kirchner, 

hat viel vor. Mit dem 

neu vorgestellten 

MB-490 Dolphin 

schwimmt das 

Unternehmen auf 

der Touchscreen- 

Welle mit. 

Portfolio entwickeln 

Die jetzt vorgestellten 2G bzw 

2,5G-Modelle sind allerdings erst 

der Anfang, wie Kirchner beteuert: 

„Für das dritte Quartal haben 

wir ein 3G-Handy geplant. Da 

wollen wir in höherpreisige Bereiche 

vorstoßen. Wir werden uns 

allerdings weiterhin auf Nischen 

konzentrieren. Dort haben wir 

die besseren Chancen, denn unsere 

Kompetenz liegt in der Flexibilität 

bei der Gestaltung der Produkte.“ 

In Österreich wird Hyundai Mobile 

diese Strategie mit einem eigenen 

Senioren-Modell, dem 

Hyundai Simply, umsetzen. Dieses 

wurde von Hyundai hier zu Lande 

unmittelbar nach dem MWC 

vorgestellt. ■ 

INFO: www.hyundaimobile.com 

Garmin und Asus 

Neuer Anlauf fürs 

Nüvifone 

Neuen Schwung für das lang angekündigte 

Nüvifone verspricht die 

Kooperation von Garmin und Asus. 

Die Partnerschaft wurde von beiden 

Unternehmen kurz vor dem 

Mobile World Congress bekannt 

gegeben. Zusammen wollen die 

beiden unter dem Markennamen 

Garmin-Asus eine Familie von Navigationshandys 

auf den Markt bringen. 

In Barcelona haben die beiden 

Unternehmen auch schon zwei 

marktreife Geräte vorgestellt. Bei 

Fragen nach den Details zum 

Launch der zwei Mobiltelefone erhielt 

man allerdings nur ein „wird 

noch festgelegt“. 

Garmin hatte ja ursprünglich 

schon im vergangenen Jahr sein 

erstes Nüvifone auf den Markt 

bringen wollen. Erste Modelle hatten 

das US-Unternehmen bereits 

im vergangenen Jahr auf dem 

MWC gezeigt. Allerdings ist das Nüvifone 

niemals über dieses Vorstadium 

hinausgekommen. Bereits zu 

diesem Zeitpunkt haben Garmin 

und Asus im Rahmen einer ODM- 

Partnerschaft zusammengearbei- 

tet. Nun soll die Partnerschaft 

nochmals vertieft werden, wovon 

sich die beiden Unternehmen vor 

allem auch eine Verkürzung der 

Entwicklungs- und Produktionszeiten 

erhoffen. 

Die Geräte der Nüvifon-Serie werden 

alle über sprachgestützte Navigation 

wie in den Highend-Navigationsgeräten 

verfügen sowie Direktzugriff 

übers Internet auf lokal 

relevante Daten bieten. 

aktuelles

38 

aktuelles 


Garmin-Asus 

Die entscheidenden 

Fragen der 

Menschheit 

Geht es nach Garmin-Asus so gibt es 

nun eine Antwort auf die zentralen 

Fragen der Menschheit: „Wo bin 

ich?“, „Wohin gehe ich?“ und „Wie 

komme ich nach Hause?“. Wir möchten 

noch hinzufügen: „Wo bekomme 

ich etwas zu essen und vor allem 

was?“. Mit den beiden Handys, dem 

G60 und dem M20, hat die Kooperation 

von Navi-Spezialist Garmin und 

Computer-Produzent Asus zwei Handys 

vorgestellt, bei denen sich alles 

um GPS-Navigation und Location-Based-Services 

dreht. 

Der Navi-Schwerpunkt wird beim 

HSDPA- und WiFi-fähigen G60 schon 

beim Hauptmenü auf dem 3,5 Zoll- 

Touchscreen sichtbar. Dort findet 

der User die drei Icons „Call“, „Search“ 

und „View Map“. Das ist allerdings 

nur der Anfang. Das Handy 

fügt auch automatisch Positionsdaten 

zu allen Anwendungen hinzu, 

einschließlich eMail, SMS, Fotos oder 

Community-Anwendungen. Weiters 

soll es das G60 mit vorinstallierten 

Karten einschließlich Points of Interest 

(POI) geben, zu denen es über 

das Web Zusatzinformationen abfragen 

kann. Dank des großen Screens 

und der Sprachausgabe der Richtungsangaben 

eignet sich das Mobiltelefon 

auch für die Fahrzeugnavigation. 

Schließlich haben Garmin und 

Asus noch die Community-Application 

„Ciao!“ auf das Handy gepackt, 

womit die Benutzer die Positionen 

ihrer Freunde auf dem Nüvifone verfolgen 

können. 

Das M20 ist dagegen ein wenig 

schlanker und basiert auf dem Be- 

triebssystem Windows Mobile 6.1. Damit 

richtet sich das Smartphone vor 

allem auch an Businesskunden, die 

GPS und Location Based Services 

nutzen wollen. Auch dieses Mobiltelefon 

bietet UMTS/HSDPA und WiFi. 

Integriert wurde auch eine PusheMail-Funktion. 

Der Touchscreen ist 

mit 2,8 Zoll allerdings ein wenig kleiner. 

verfügbar: 1. HJ 2009 

UVP: steht noch nicht fest 

www.garmin.at 

INQ 

Smart für die Massen 

Auf dem MWC hatten die Smartphones 

ihren großen Auftritt. Auf die 

breite Masse der „Nicht-Smartphone“-User, 

die mit einem programmierbaren 

Betriebssystem nichts anfangen 

können, ist das INQ1 zugeschnitten, 

das erste HSDPA-Handy 

der gleichnamigen Hutchison-Tochter. 

Erklärtes Ziel bei der Konzeption 

des billigen HSDPA-Geräts war es, 

den Betreibern den Verkauf von Datenservices 

möglichst einfach zu 

machen. Der Clou dabei: Alle Internet-Services 

oder Communitys wie 

Facebook, Skype, MS Messenger 

oder Last FM und eBay sind bereits 

in der Hardware angelegt. Damit 

müssen die Benutzer nicht erst langwierig 

die einzelnen Funktionen auf 

ihrem Gerät konfigurieren, sondern 

können direkt ihre Nutzer-Accounts 

auf das Handy übertragen. Der Community-Gedanke 

wird dadurch betont, 

dass das Gerät permanent mit 

dem Internet verbunden ist. Der Benutzer 

weiß auf Knopfdruck, was 

sich in seiner Internet-Gemeinschaft 

tut. Womit auch klar ist, dass das 

Handy nur mit einem Datenpaket 

bzw einem entsprechenden "All-Inclusive"-Tarif 

seine Berechtigung 

hat. 

Beim Mobile World Congress wurde 

das exklusiv von 3 vertriebene Handy 

INQ1 im Rahmen der „Annual Global 

Awards“ zum „Best Mobile Handset“ 

gewählt. 

verfügbar: k.A. 

UVP: k.A. 

www.inq.com 

LG 

Multimedia, 

Touch & Style 

Eindeutig auf Touchscreens setzt LG 

in Barcelona mit seinen beiden Top- 

Modellen LG Arena (KM900) und 

dem Windows Mobile-Smartphone 

GM730. Beide Mobiltelefone verfügen 

über die neue S-Class 3D-Benutzeroberfläche 

von LG, die direkten 

Zugang zu den Funktionen des Geräts, 

Multimedia-Content, Kontakten 

oder das Internet erlaubt. 

Vor allem für das Arena hat LG große 

Hoffnungen. Das Multimedia-Handy 

wird als Flaggschiff für 2009 tituliert. 

Neben dem User-Interface wird 

diese Bezeichnung vor allem durch 

die umfassende Multimedia-Ausstattung 

gerechtfertigt: Das Arena eröffnet 

mit der Integration von DivX und 

Dolby neue Horizonte beim Multimedia-Einsatz. 

Mit bis zu 40 GB Speicher 

steht auch genügend Kapazität 

für eine große Musik- und Video- 

Sammlung zur Verfügung. Das Handy 

unterstützt Google Mobile Service 

mit Search, Maps, Gmail, YouTube 

und Google Bloggs, und verfügt über 

A-GPS für Navigationsanwendungen 

und Geotagging. 

Mit seinem Betriebssystem Windows 

Mobile und S-Class Benutzeroberfläche 

sowie GPS-Unterstützung soll 

das GM730 im Smartphone-Segment 

reüssieren. Laut LG kommt dabei 

dem Handy für diese Sparte eine 

Vorläufer-Funktion zu. Ansonsten 

hat sich der Konzern bei diesem Modell 

mit weiteren Informationen auf 

der Messe noch sehr zurückgehalten. 

Etwas mehr Informationen hat LG 

dafür sein Style-Produkt GD900 und 

herausgerückt. Das HSDPA-fähige 

Handy fällt vor allem durch sein Design 

auf. Das GD900 ist ein Slider- 

Handy mit einem durchscheinenden 

Key-Pad. In die Style-Kategorie fällt 

schließlich auch das 3G Touch Watch 

Phone (GD910), das erste 3G Armbanduhr-Handy 

mit Touchscreen für 

Video Telefonie. Für Messaging-Anwendungen 

gibt es allerdings eine 

Speech-to-Text-Funktion. Abgerundet 

wird der Auftritt von LG durch 

das HSDPA-fähige Netbook X120. 

Verfügbarkeit LG Arena: März, 

UVP: k.A. 

www.lge.com 

HSDP+ 

Mobilkom dreht auf 

Als erster Betreiber Europas hat die 

Mobilkom den kommerziellen Betrieb 

von HSPA+ aufgenommen. Mit 

HSPA+ werden theoretisch Datenraten 

von bis zu 21 Mbps im A1-Netz 

möglich. Viel wichtiger ist allerdings, 

dass durch die Einführung der nächsten 

Netzwerktechnologie die Durchschnittsgeschwindigkeit 

für alle Benutzer 

in der Zelle beim Surfen 

steigt. Bis Jahresende plant die Mobilkom 

rund 100 Stationen in besonders 

verkehrsintensiven Lagen 

aufzurüsten. Gleichzeitig soll die Geschwindigkeit 

von HSPA+ weiter auf 

28,8 Mbps gesteigert werden. 

Gleichzeitig mit der Steigerung der 

Download-Geschwindigkeit beschleunigt 

die Mobilkom aber auch 

den Upload. Da bietet der Betreiber 

in Zukunft mit HSUPA 5,7 Spitzengeschwindigkeiten 

von bis zu 5,7 Mbps. 

Während dies durch ein Updating 

der Software von bestehenden Modems 

ermöglicht wird, benötigt der 

Benutzer für HSPA+ eine neue Hardware: 

das Huawai E270+. Dieses ist, 

wegen der geringen verfügbaren 

Stückzahlen vorerst nur im A1 Webshop 

für 49 Euro erhältlich. Mit dem 

zunehmenden Ausbaugrad soll das 

Modem aber auch in die A1 Shops sowie 

den Fachhandel kommen.

WILHELM LAUSCHA STARTET BEI DPA NEU DURCH 

Neuer Verkaufs-Profi für Denon & Co. 

Kurz vor der Futura 2008 verließ Wilhelm 

Lauscha den Pioneer-Vertrieb Hans Lurf 

GmbH, wo er lange Jahre Geschäftsführer 

war. Jetzt, ein halbes Jahr später, taucht er 

bei der Digital-Professional- 

Audio VertriebsgmbH als 

neuer Verkaufsdirektor auf. 

Seit 1. April ist Willhelm 

Lauscha als Director Sales bei 

DPA für Marken wie Denon, 

Magnat, Heco, Mac 

Audio, Audiovox Conrac in 

Österreich und in Slowenien 

verantwortlich. In seiner Position 

ist er für den Vertrieb 

und insbesondere für das Verkaufsteam der 

DPA sowie für die Entwicklung neuer Ge- 

Erste Prototypen waren schon zu sehen – 

etwa auf der EP:Tagung. Mittlerweile ist 

man schon sehr nahe am serienreifen Gerät 

angelangt: Philips präsentierte nun den 

neuen Cinema 21:9, der Kinofilme nun 

ohne Abstriche zeigen kann. Der 200 Hz- 

HD-LCD-Fernseher mit 56 Zoll- 

Bildschirmdiagonale verfügt über 

sämtliche Features, die für ein kontrastreiches 

und scharfes Bild sorgen. 

Und: Der Fernseher, der spätestens Anfang 

Juni im Handel sein sollte, erlaubt 

auch den uneingeschränkten Einstieg 

ins Internet via Net-TV – auch drahtlos. 

Allerdings wird es ein eigenes Philips-Programm 

mit speziell auf den österreichischen 

Markt abgestimmten – 

Multimedia Multimedia 

schäftsfelder zuständig. Der Ex-Radprofi 

hielt dem Pioneer-Team zuvor mehr als 20 

Jahre lang die Treue. 1993 stieg er bei der 

Hans Lurf GmbH zum Verkaufsleiter auf, 

seit 1998 fungierte er zusätzlich 

als operativer Geschäftsführer 

des Unternehmens. 

Unterschiedliche Auffassungen 

über die künftige Strategie 

zwischen Lauscha und 

seinem Geschäftsführer-Kollegen 

Hannes Pribitzer führten 

Anfang September 2008 

dazu, dass der auslaufende 

Vertrag von Lauscha in beiderseitigem 

Einverständnis nicht mehr verlängert 

wurde. 

BAYTRONIC ÜBERNIMMT ÖSTERREICH-VERTRIEB 

Neuer Anlauf für Blaupunkt 

Mit 1. April übernahm Baytronic den 

Blaupunkt-Vertrieb für ganz Österreich, 

wie Baytronic-GF Franz Lang gegenüber 

E&W bestätigte. Ab 2010 soll dem aktuellen 

Distributions-Status von Baytronic 

dann die Generalvertretung für Blaupunkt 

folgen. Seit Anfang vergangenen Jahres hatte 

TFK Blaupunkt im Vertrieb. Allerdings 

sieht, so TFK-GF Franz Reitler, „TFK 

PHILIPS PRÄSENTIERT 21:9-LCD-TV 

Austria keine vernünftige Vermarktungschance 

für Blaupunkt-Produkte im österreichischen 

Telekom Fachhandel”. Da TFK 

im Navigationsbereich mit Garmin und 

Mio über zwei Marken verfüge, seien auch 

hier die Chancen für Blaupunkt sehr beschränkt. 

Daher habe TFK Austria das Lager 

bereits an Bosch retourniert und den 

Testvertrieb Ende März beendet. 

Neuer Fernseher mit mehr Format 

und fürs TV optimierten Inhalten geben. 

Dass aber auch andere Websites perfekt dargestellt 

werden, beweisen Pressesprecherin 

Ingun Metelko und Manager Thomas Urabl, 

die sich am Cinema 21:9 via E&W Online 

die neuesten Branchennews holen. 

MARTIN FELLHUBER 

Komische 

Zeiten … 

Irgendwie habe ich den 

Eindruck, dass sich die 

merkwürdigen Ereignisse häufen, dass sich die 

Mitmenschen komisch benehmen. Ich meine damit 

nicht komisch im üblichen Sinn, so wie es immer 

wieder mal vorkommt. Mein persönliches Highlight: 

Am Wiener Südbahnhof bittet mich eine 

Dame um Zigaretten und bietet ihre Dienste an. 

Als ich wiederholt ablehnte und schnellen Schrittes 

davon eilte, hallte ihr Ruf durch die gesamte 

Kassenhalle: „Mit Gummi …” – und alle Blicke 

waren auf mich – peinlich berührt – gerichtet. 

Aber das waren bislang Ausnahmen. Jetzt passieren 

merkwürdige Dinge auffällig oft. 

Beispiele gefällig? Bei einem Tankstopp bestelle ich 

einen großen Espresso. Frage des Tankwartes: „Mit 

Mayo oder Ketchup?”. Nur ein paar Tage später 

halte ich in einer Sackgasse kurz in zweiter Spur, 

um ein Telefonat entgegenzunehmen. Da wird die 

Beifahrertür aufgerissen, ein Mann setzt sich 

schwungvoll auf den Beifahrersitz. Auf mein leicht 

verwundertes „Na und …?” bekomme ich zur 

Antwort: „Ich warte auf einen Freund” – nur 

halt, bitte, nicht in meinem Auto. Dass es wiederum 

nicht lange dauerte, bis ich in einem Lokal die 

digitale Visitenkarte eines Gastes ungefragt per 

Bluetooth zugespielt bekam, sei nur am Rande erwähnt. 

Ich weiß ja nicht, wie es Ihnen im Alltag so 

ergeht – aber für mich ist all das etwas ungewöhnlich. 

Und nachdem es derzeit modern ist, alles auf 

die Finanzkrise zu schieben, mache auch ich bei 

dem Spiel mit. Die handelnden Personen sind 

wahrscheinlich ob der Krise irritiert, verunsichert, 

panisch, was weiß ich … 

Wie ich auf diese Idee komme? Die Krise hat sich 

auch in unserer Branche breit gemacht – und verschiedenste 

Verhaltensweisen ausgelöst. Diverse 

Konzepte werden umgesetzt. Verlagerung von Entscheidungszentren, 

Straffung der Organisation einerseits, 

Ausbau des Vertriebes oder die Einführung 

neuer Fachhandelskonzepte andererseits. Spannend 

ist es allemal, die unterschiedlichsten Lösungsansätze 

von Industrie und Handel zu beobachten. 

Bei welchen Maßnahmen es sich um bloße Panikreaktionen 

handelte und bei welchen vielleicht die 

Reaktion von Panik geprägt war – das werden wir 

wohl erst am Ende der Krise wissen.

40 

MULTIMEDIA E&W 4/09 

FLUCH UND SEGEN: DER ORF WECHSELTE DEN VERSCHLÜSSELUNGS-CODE 

Der Berg bewegt 

Mitte März hat der ORF den angekündigten Key-Wechsel 

vollzogen und damit rund 200.000 gepatchte Receiver 

unschädlich gemacht. Was folgte war einerseits die erwartete 

Flut an Anrufen bei der ORF-Hotline, andererseits 

ein deutlicher Anstieg bei der Nachfrage nach Sat- 

Receivern, CI-Modulen und ORF-Smartcards. Während 

der ORF das Ziel, den illegalen Empfang seiner Programme 

zu stoppen, damit erreicht hat, üben die Hersteller 

Kritik an der Vorgehensweise und auch der VKI 

stieg auf die Barrikaden. 

PLANMÄSSIG ERFOLGTE ab 17. 

März der Key-Wechsel der Satellitenplattform 

ORF Digital. Wie 

Alexander Horacek, Leiter der 

ORF-Unternehmenskommunikation, 

bestätigte, habe dieser insgesamt 

sehr gut funktioniert: 

„Wir haben unser Ziel erreicht. 

Der illegale Empfang ist nicht 

mehr möglich.“ 

Wenngleich der Erfolg hinsicht- 

DAS EWIGE KATZ-UND-MAUS-SPIEL 

Wie hinlänglich bekannt, muss der ORF aus lizenzrechtlichen 

Gründen dafür sorgen, dass seine TV-Programme 

nur innerhalb Österreichs empfangen werden können. 

Als Partner des ORF fungiert dabei der Verschlüsselungsspezialist 

Irdeto, der auch für die auslaufende 

Cryptoworks-Verschlüsselung verantwortlich ist. 

Irdeto-Experte Piet Bel vergleicht das System mit einem 

Haus: Auch dieses habe Türen und Fenster, durch die ungebetene 

Gäste eindringen könnten. Die Aufgabe des 

Verschlüsselers bestehe darin, diese möglichst sicher zu 

gestalten und bei der Schließung von Sicherheitslücken 

zu helfen, wenngleich die Lösung diesbezüglicher Probleme 

schlussendlich bei der Sendeanstalt selbst liege. 

Bel unterscheidet dabei zwei Sorten von TV-Piraten: 

3 die Bastler, die sozusagen als Hobby versuchen, den 

Code zu knacken und bei Gelingen nur den Eigenbedarf 

stillen 

3 die organisierte "Mafia", die aus Profitgier handelt 

und auf schnelles Geld aus ist 

Bei der Bekämpfung der TV-Piraterie geht es somit 

vordergründig darum, die organisierten Formen zu 

unterbinden. Wie Bel erklärt, kommen zu diesem Zweck 

lich der Schwarzseher ein voller 

war, so ging der Keywechsel 

doch nicht ganz reibungslos vonstatten. 

Denn auch bei etlichen 

völlig legal Konsumierenden 

blieb das TV-Gerät plötzlich 

schwarz. Im Wesentlichen seien 

zwei Probleme aufgetreten: 

3 Einige Receiver-Modelle 

konnten den Key-Wechsel 

nicht sofort nachvollziehen. 

Grün ist nicht nur die Farbe der Hoffnung, sondern auch die ORF-Karte. 

Das DVB-Forum hofft auf eine Verbesserung der ORF-Kommunikation. 

Durch schlichtes Warten (teilweise 

bis zu drei Stunden) bzw 

Aus- und Einschalten des Geräts 

konnte dieses Problem gelöst 

werden. 

3 Manche Receiver-Modelle 

konnten den Key-Wechsel 

grundsätzlich nicht nachvollziehen. 

Bezüglich dieser Modelle 

wurde mit den Herstellern 

Kontakt aufgenommen, 

unterschiedliche Schutzmechanismen zum Einsatz: Etwa 

immer neue Chargen von Smartcards in Umlauf zu bringen 

– in verschiedenen Versionen und variierenden 

Stückzahlen, wobei die genauen Angaben darüber nur 

an die Sendeanstalt und nicht nach außen hin kommuniziert 

werden. „Damit wollen wir Ungewissheit bei den 

Hackern schaffen und zugleich ein möglichst hohes Maß 

an frustration säen”, so Bel. Einen weiteren Schutzmechanismus 

stellt „Flexi-Flash” dar: Wurde eine Smartcard 

geknackt, so kann diese via Sat neu codiert werden. Ein 

wesentlicher Aspekt ist zudem das Monitoring: Irdeto 

beschäftigt so genannte Investigators, die ständig Websites, 

Foren und Blogs nach verdächtigen und illegalen 

Inhalten durchforsten. Bel dazu: „Bei Bedarf wird gehandelt, 

zB indem wir die Sendeanstalten informieren oder 

die Polizei einschalten.” 

Zusammenfassend bringt Bel auf den Punkt, dass es sich 

beim Schwarzsehen keinesfalls um einen Kavaliersdelikt 

handelt: „Schwarzseher zahlen keine Teilnahmegebühren. 

TV-Piraterie ist wie Kreditkartenbetrug: Es sind die 

gleichen Tricks, es ist das gleiche Verbrechen. Daher ist 

es bei Banken auch normal, dass die Karten in regelmäßigen 

Abständen getauscht werden.” 

damit diese ein entsprechendes 

Software-Update vornehmen 

konnten. 

Volle Leitungen 

Die logische und seitens des 

ORF auch erwartete Folge waren 

„glühende“ Telefonleitungen 

bei der Hotline. „Wir hatten 

sehr, sehr viele Anrufe“, berichtete 

Horacek und musste eingestehen, 

„dass es zum Teil auch zu 

sehr langen Wartezeiten kam.“ 

Natürlich habe man sich auf dieses 

Szenario vorbereitet und das 

Personal aufgestockt, doch auch 

die Kapazitäten des ORF könnten 

nicht beliebig erhöht werden. 

Der VKI tritt in Szene 

Als Vertreter der Konsumenten 

richtete der VKI in den darauffolgenden 

Tagen eine Beschwerde 

an das Bundesgremium des 

Elektrohandels. Demzufolge 

habe der Handel Sat-Receiver 

verkauft, die zuvor den ORF- 

Empfang ohne Verwendung einer 

ORF-Karte ermöglicht hätten. 

Nach der Änderung der Verschlüsselung 

sei dies jedoch nicht 

mehr der Fall, für den Kunden 

sei das Gerät nur mehr eingeschränkt 

verwendbar. Der Handel 

werde dringend aufgefordert, 

diese Geräte im Rahmen seiner

E&W 4/09 MULTIMEDIA 4 

Gewährleistungsverpflichtung 

unverzüglich auszutauschen. 

Prompte Reaktion 

Bundesgremialobmann Wolfgang 

Krejcik reagierte prompt und instruierte 

den Fachhandel wiefolgt: 

„Sollte beim Verkauf solcher 

sogenannten „gepatchten“ 

Geräte vom Verkäufer der ORF- 

Empfang versprochen worden 

sein, zum Beispiel vorzugsweise 

schriftlich auf der Verkaufsrechnung, 

dann hat der Verkäufer 

selbstverständlich für eine Beseitigung 

dieses Mangels Sorge zu 

tragen.“ 

Es müsse jedoch klar festgehalten 

werden, dass der Elektro-Fachhandel 

im Regelfall solche Zusagen 

und Versprechungen nicht 

abgegeben habe. Im Gegenteil 

müsste der Käufer selbst bei solchen 

Geräten umfangreiche Programmierarbeiten 

durchführen, 

um den ORF-Empfang ohne 

Karte zu ermöglichen. Der Käufer 

habe daher über diese Problematik 

mit großer Wahrscheinlichkeit 

Bescheid gewusst, dh der 

Käufer hätte diese Geräte mit 

dem Kenntnisstand erworben, 

dass bei einer Änderung der Verschlüsselung 

das Gerät für einen 

Empfang von codierten Pro- 

„Der Key-Wechsel wäre reibungslos 

über die Bühne gegangen, 

wenn uns der ORF 

rechtzeitig informiert hätte.“ 

Christian Koller, Sprecher 

DVB-Forum 

grammen nicht mehr geeignet 

sein kann. Dazu komme, dass ein 

Großteil dieser Sat-Receiver in 

branchenfremden Kanälen (zB 

Lebensmittelhandel, Tankstellen, 

Baumärkten etc.) verkauft worden 

sei, wo die Beratungskompetenz 

des Verkaufspersonals zum 

Teil nicht vorhanden war. 

Diplomatisches Vorgehen 

Sämtliche Beschwerden, die seitdem 

an das Bundesgremium gerichtet 

worden waren, wurden 

daher in diesem Sinne beantworten. 

Obwohl Krejcik in den 

meisten Fällen für FH-Unter- 

DVB-T-AUSBAU IN NIEDERÖSTERREICH 

Am 21. April werden in Niederösterreich einige weitere Sendeanlagen auf 

DVB-T umgerüstet. Betroffene Haushalte werden seit 1. April wie gewohnt 

durch Laufbänder in den Programmen ORF 1 und ORF 2 auf den Umstellungstermin 

hingewiesen. 

Zwei Sender sind mit 1. April in Analog-Digitalen-Parallelbetrieb gestartet: 

Horn-Eichberg (Horn und Umgebung) 

Traisen-Tarschberg (Traisen, Wilhelmsburg und Umgebung) 

14 Sendeanlagen werden direkt auf digitale Übertragung umgestellt: 

Aggsbach (Aggsbach Dorf, Aggsbach Markt, Schönbühel/Donau) 

Furth (Furth bei Göttweig, Krems/Donau, Mautern) 

Gars (Gars am Kamp) 

Litschau (Litschau) 

Schönberg (Plank am Kamp, Schönberg am Kamp) 

Senftenberg (Senftenberg) 

Weikertschlag (Weikertschlag/Thaya) 

Hainfeld (Hainfeld und Umgebung) 

Kleinzell (Kleinzell bei Hainfeld) 

Michelbach (Michelbach, Böheimkirchen) 

Rohr im Gebirge (Rohr im Gebirge) 

Klausen-Leopoldsdorf (Klausen-Leopoldsdorf) 

Yspertal (Laimbach am Ostrong, Pöggstall, Yspertal) 

Ybbsitz (Waidhofen/Ybbs, Ybbsitz) 

Die Kleinsendeanlagen Dobersberg, Elsarn, Geras, Harbach, Hardegg, Kottes, 

Mühldorf, Waldhausen sind nicht mehr für die TV-Versorgung notwendig 

und werden aufgelassen. Haushalte, die in diesen Gebieten noch analog 

über Antenne empfangen, können daher auf DVB T bzw alternativ auf 

Satellit umrüsten. 

nehmen keinen unmittelbaren 

Handlungsbedarf bestehen sah, 

ersuchte er die Mitgliedsbetriebe 

– wie auch bisher – sich um 

größtmögliche Kundenzufriedenheit 

zu bemühen. 

Herausforderung für die 

Hersteller 

Mit einer völlig anders gelagerten 

Problematik sah sich indes 

die Industrie konfrontiert, wie 

Wisi-Prokurist Christian Koller 

in seiner Funktion als Sprecher 

des DVB-Forums erklärte: „Wir 

haben die Anzahl der gepachten 

Receiver unterschätzt, insbesonders 

die Zahl jener Modelle, die 

über eine CI-Schnittstelle verfügen.“ 

Die Hersteller hatten sich 

in der Folge mit einer skurrilen 

Situation herumzuschlagen: „Im 

Vergleich zum Vormonat hat der 

Sat-Markt gleich einmal um 

rund 50 Prozent zugelegt“, berichtete 

Koller, „regelrecht explodiert 

ist aber die Nachfrage 

nach CI-Modulen und ORF- 

Karten, um die nicht mehr funktionierenden 

Receiver für den 

ORF-Empfang nachzurüsten.“ 

Dadurch entstand im Handel ein 

Engpass an ORF-Karten, da die 

Industrie zu dieser Zeit zuwenige 

Karten auf Lager hatte und 

der ORF selbst ebenfalls nicht 

mit ausreichenden Stückzahlen 

reagieren konnte. 

Vermeidbare Situation 

Aus Sicht von Koller hätte diese 

Situation aber durchaus vermieden 

und die Durchführung des 

Key-Wechsels völlig reibungslos 

über die Bühne gebracht werden 

können, wenn der ORF die 

Hersteller rechtzeitig informiert 

hätte: „Die Information über einen 

bevorstehenden Key-Wechsel 

zwei Wochen vorher zu kommunizieren, 

ist einfach viel zu 

spät. Alleine schon deshalb, weil 

wir die Karten zehn Wochen im 

Voraus ordern müssen.“ 

Die Probleme hätten leicht umgangen 

werden können: „Wären 

wir informiert gewesen, hätten 

wir uns einfach drei Monatsrationen 

an Karten auf Vorrat gelegt 

und den Handel entsprechend 

versorgen können.“ 

Indes ortete Koller interne Troubles 

zwischen dem ORF und der 

ORS als möglichen Grund für 

die misslungene Kommunikation: 

„Die Kommunikation ist 

derzeit noch schlechter als in der 

Vergangenheit. Der Key-Wechsel 

ist seit eineinhalb Jahren im Gespräch 

gewesen, einmal wurde 

konkretisiert, dann wieder verschoben 

und immer so weiter. 

„In den meisten Fällen sehe ich für unsere 

Mitgliedsbetriebe keinen unmittelbaren 

Handlungsbedarf.“ 

Wolfgang Krejcik, Bundesgremialobmann des 

Elektrohandels 

Und dann erfolgt die Information 

derart kurzfristig – Ich weiß 

nicht, ob der ORF in dieser 

Hinsicht lernfähig ist.“ 

Eine für Anfang April anberaumte 

Besprechung zwischen Vertretern 

des DVB-Forums und dem 

ORF sollte hinsichtlich dieser 

Schwierigkeiten jedenfalls einiges 

an Klarheit bringen. Die Details 

dazu sind auf der E&W Homepage 

nachzulesen. 

Wenig Neues 

Fest steht, dass die Karten-Thematik 

heuer noch einmal auf den 

Tisch kommen wird: Und zwar 

dann, wenn die Generation jener 

ORF-Karten getauscht wird, die 

heuer ihre Altersgrenze von fünf 

Jahren erreicht. Details zum genauen 

Termin und zur Abwicklung 

sind derzeit aber noch nicht 

bekannt. 

Wenig Neues gibt es auch in Sachen 

HDTV-Bewerbung zu vermelden: 

Diese wird sich bis auf 

Weiteres auf Einblendungen im 

Rahmen von Programmbewerbungen 

beschränken – darüber 

hinaus plant der ORF derzeit 

keine weiteren Schritte. ■ 

INFO: digital.orf.at, www.elektro.at

42 


RÜCKZUG DER INDUSTRIE 

„Es gibt Alternativen …” 

Panasonic kündigte an, die Österreich-Mannschaft drastisch zu reduzieren. Sony Austria wird künftig vom Schweizer 

Sony-Chef geführt. Schließlich muss gespart werden. Doch was sagt der Handel dazu? Prinzipiell haben die von E&W 

dazu Befragten kein Problem damit – solange Service und Betreuung passen. Wenn nicht, könnte es haarig werden. 

Schließlich entscheide der Handel, was verkauft wird … 

DIE STIMMUNG IST durchaus gut, 

von Schwarzmalerei keine Spur. 

Aber es gibt auch durchaus die 

Bereitschaft, sich auf die Füße zu 

stellen, wenn es notwendig ist. 

Was den Elektro-Handel derzeit 

beschäftigt? 

Ein sich bei der Industrie abzeichnender 

Trend: Panasonic 

kündigte kürzlich an, wesentliche 

Aufgaben der Österreich-Tochter 

nach Deutschland zu verlagern. 

Die Österreich-Mannschaft von 

Panasonic wird drastisch reduziert. 

Bei Sony soll sich zwar am Team 

nichts ändern - dafür kommen 

jetzt nicht mehr die Weisungen 

vom Geschäftsführ er im Büro, 

sondern vom Sony Schweiz-Chef 

Claudio Ammann. 

Harsche Worte 

Bundesgremialobmann Wolfgang 

Krejcik reagierte mit einem geharnischten 

Schreiben auf die 

jüngste Entwicklung – und befürchtet 

für den EFH deutliche 

Verschlechterungen. 

Allerdings: Wie sieht´s der Handel? 

Wie bereits erwähnt, nimmt 

er’ s gelassen – solange sich nichts 

ändert, oder besser: verschlechtert. 

Die deutlichsten Worte findet sicher 

Robert Thoma, Geschäftsführer 

von Red Zac Stöhr: „Wir 

konzentrieren uns auf unsere starken 

Marken. Wenn etwas nicht 

passt, sehen wir uns nach Alternativen 

um”, sieht Thoma das Thema 

sehr pragmatisch. 

Vor ein paar Jahren gab es bereits 

einmal einen Fall, wo ein Unternehmen 

Stöhr von einem Tag auf 

den anderen nicht mehr beliefert 

hat. „Wir haben für diese Marke 

plötzlich zuwenig Umsatz gemacht. 

Gut, dann haben wir diese 

Marke eben nicht mehr geführt. “ 

Schließlich sei es der Händler, der 

zu 70 bis 80 Prozent bestimme, 

was gekauft werde. „Wenn wir 

die Geräte in unseren fünf Geschäften 

nicht her zeigen, werden 

diese Geräte auch nicht verlangt”, 

merkt Stöhr an. 

Die Marge ist das Thema 

Mittlerweile sollte sich das Unternehmen 

um den Händler bemühen 

– eine bislang vergebliche 

Wunschvorstellung. Jedenfalls 

müsse es sich für den Händler 

auszahlen, diese Marke zu führen. 

„Ich kann dem Kunden erklären, 

warum ich zehn Prozent teurer 

bin als ein Internet-Shop. Schließlich 

hat es der Kunde bei Service 

und Garantie um einiges einfacher, 

wenn er bei einem österreichischen 

Fachhändler einkauft. 


Die befragten Elektrohändler 

haben prinzipiell keine Einwände 

gegen Veränderungen und 

Umstrukturierungen bei der industrie. 

Betreuung und Service müssen 

in gewohnter Qualität vorherrschen 

– allenfalls könne die 

Markenpräsenz gefährdet sein. 

Sprich: Händler könnten sich 

nach Alternativen umsehen. 

Mehr Kopfzerbrechen bereitet 

dem Handel das Thema Internet. 

Bevorzugt werden über 

kurz oder lang jene Marken, die 

sich gegen Preisverrisse erfolgreich 

wehren. 

Kauft er bei einem Internet- 

Shop, kann er den LCD-Fernseher 

in einen Karton stecken und 

irgendwohin schicken. Viel Spaß. 

Aber bei einem Preisunterschied 

von 30 bis 40 Prozent tue ich mir 

mit der Argumentation schwer”, 

ortet Thoma hier noch größere 

Probleme. 

Bestellverhalten des Handels 

Ähnlich schätzt auch Josef Anreiter 

die Situation ein. Er löste 

kürzlich Thomas Krenn als Cosmos-Geschäftsführer 

ab. Wobei 

Anreiter die Situation eher aus 

der Sicht der klassischen Großfläche 

her betrachtet. „Wir sind als 

rein österreichisches Unternehmen 

sicherlich stärker davon betroffen 

als internationale Anbieter, 

die überregionale Verhandlungen 

führen. Aber meiner Meinung 

nach ist es sicher von Vorteil, 

wenn der Geschäftsführer die Besonderheiten 

des österreichischen 

Marktes kennt und sich nicht nur 

auf die Aussagen des Aussendienstes 

verläßt. Eine gute Betreuung, 

ein gutes Service haben sicher 

Auswirkungen auf das Bestellverhalten 

der Händler. Bei den Jah- 

„Eine gute Betreuung, 

ein gutes Service hat sicher 

Auswirkungen auf 

das Bestellverhalten. Bei 

den Jahresgesprächen wird 

das ein Thema.” 

Josef Anreiter, Cosmos 

resgesprächen, die jetzt bald stattfinden, 

werden die Änderungen 

bei der Industrie sicher ein Thema 

sein.” 

Allerdings ist Anreiter Realist: 

„Aber in Wahrheit müssen uns im 

Klaren sein: Wir können den 

Trend nicht aufhalten. Es wird 

nicht nur in unserem Segment 

gespart.“ 

Sorge um „kleine“ Händler 

Bei Haas Elektro will man sich 

vorerst nicht festlegen: Ob das 

Auswirkungen hat, weiß ich 

nicht, dafür ist es noch zu früh”, 

sagt Geschäftsführer Wolfgang 

Pelz. „Bei Panasonic wird sich 

wahrscheinlich nichts ändern, 

denn der Herr Kuster bleibt uns 

ja erhalten. Und John Anderson 

von Sony habe ich in den vergangenen 

drei Jahren einmal gesehen. 

Also ist es für mich egal, wo der 

Sony-Geschäftsführer sitzt. Wichtig 

ist, dass mir der Kontakt zum 

Unternehmen erhalten bleibt. 

Wenn das Team gleich bleibt, sehe 

ich diesen Veränderungen gelassen 

entgegen. Ich bin kein Schwarzmaler. 

Es gibt ja schon viele 

Unternehmen, die nur den Ver-


trieb in Österreich haben. Ich 

weiß aber nicht, was das für den 

kleinen Fachhandel bedeutet. 

Und ich weiß nicht, was passiert, 

wenn ein kleinerer Fachhändler 

drei Fernseher bestellen will. 

Dann wird er vielleicht bald Probleme 

haben”, macht sich Pelz 

eher über kleinere Fachhändler 

Sorgen. 

Wer – wie sein Vater – nicht vor 

scharfen Worten zurückscheut, ist 

Robert Hartlauer. Aber auch er 

wertet die Veränderungen – zumindest 

auf den ersten Blick – 

nicht gerade als tragischen Einschnitt. 

„Dass bei Panasonic die 

Organisation gestrafft wurde, berührt 

mich kaum, da kann ich 

nichts dazu sagen. Zu Sony: Es 

war ja von vornherein klar, dass 

der Herr Anderson nicht langfristig 

in Österreich bleibt.” Und 

man solle den Blick für´s Ganze 

nicht verlieren: „Ganz ehrlich gesehen 

muss man sagen, dass Österreich 

von der Marktbedeutung 

nicht Deutschland ist. Wir haben 

das Glück, dass Österreich für das 

Ost-Geschäft immer wichtiger 

wurde. Sonst hätten wir überhaupt 

keine Niederlassung 

mehr.” 

Die Vorgangsweise der Industrie 

sei weder neu noch überraschend. 

„Es ist eine Tatsache, dass 

Matrix-Organisationen in den 

vergangenen 15 Jahren eingeführt 

wurden, in allen Branchen.” 

Am Außendienst hängt’s 

Dennoch sieht auch er ein Problem: 

„Vielleicht verkaufen ein 

paar Händler weniger von einer 

ANPASSUNGEN BEI DER INDUSTRIE 

Marke, wenn sie keinen direkten 

Ansprechpartner haben, oder gewisse 

Sonderaktionen machen 

können, weil der persönliche Ansprechpartner 

nicht mehr da ist.” 

Doch ganz ohne Kritik an der Industrie 

geht es bei Hartlauer 

nicht: Er fordert sie auf, sich neuen 

Herausforderungen zu stellen, 

neue Strategien zu entwickeln. 

Sein Vorschlag: „Für die Industrie 

ist es viel wichtiger zu erkennen, 

dass es drei große Gruppen gibt: 

Den Handel mit entsprechender 

Beratung, die Geschäfte auf der 

grünen Wiese mit eher weniger 

Beratung und den Internet-Handel. 

Aber diese Vertriebsschienen 

brauchen unterschiedliche Spannen. 

Die Spanne hat sich ja bisher 

danach gerichtet, wieviel Stück 

jemand verkauft.” 

Der Kaufmann Hartlauer versteht 

nicht, warum sich die Industrie 

ziert, alle Vertriebskanäle mit ruhigem 

Gewissen zu beliefern. „Der 

Internet-Handel, wenn er schleissig 

arbeitet, braucht zwei Prozent. 

Der Fachhandel deutlich mehr. 

Die Industrie muss sich daher 

neue Modelle überlegen.” 

Neue Modelle sind gefragt 

Sein Vorschlag: „Erst wird die 

Ware verkauft, dann erhält der 

Verkäufer die Provision. Wie die 

Die Industrie sieht sich angesichts der düsteren Prognosen gezwungen, 

neue Konzepte und Strukturen einzuführen: 

3 Daewoo Electronics machte Ende vergangenen Jahres den Anfang: 

Die Europa-Zentrale wird jetzt dicht gemacht, für Österreich und 

Deutschland gibt es keine Vertriebspartner mehr, nur mehr Service 

und Ersatzteile sind erhältlich. 

3 Panasonic reduziert die Mannschaft in Österreich: Hier bleibt nur 

mehr der Country Manager sowie das Vertriebsteam übrig. Es gibt 

eine Postadresse. Die Panasonic-Leute arbeiten im Home Office. 

3 Bei Sony fällt die Veränderung eher geringfügig aus. An der Mannschaft 

wird sich nichts ändern, auch das Büro bleibt bestehen. Hier 

betrifft der Wechsel nur den Geschäftsführer. Statt John Anderson 

übernimmt Claudio Ammann das Ruder – allerdings leitet Ammann 

Sony Schweiz und Österreich im wesentlichen von der Schweiz aus. 

Ware finanziert wird, ist ein ande- Hans Lurf 

aktuelles 

res Thema. Für die Industrie kann 

das Geschäft nicht aufhören, Hitachi ist fix 

wenn die Ware beim Händler Pioneer-Vertretung Hans Lurf kann 

steht. Und die Industrie muss sich jene Lücken füllen, die durch die 

überlegen, ob sie einen oder Produktions-Einstellung der Pio- 

mehrere Partner hat.” 

neer-Fernseher entstanden ist: Das 

Die zentrale Frage, die sich die Unternehmen hat nun – wie auf 

Industrie stellen müßte, lautet für E&W Online vorab angekündigt – 

Hartlauer: Wie wird die Ware ver- die Österreich-Vertretung von Hitachi. 

Ab Mitte Mai werden die Fernsehgeräte 

bei den Händlern sein. 

„Die Frage ist auch: Was kann der Geschäfts- Zu den ersten Geräten werden jene 

führer wirklich entscheiden? Die Zeiten, als der der Slim-Serie mit 100 Hz in den 

Lechner noch das Sagen hatte, sind vorbei.” 

Größen 32 Zoll bis 42 Zoll zählen. 

Ob die Produkt-Range erweitert 

Robert Hartlauer wird, ist noch offen. So könnten 

theoretisch Camcorder und Beamer 

auf den österreichischen 

Markt gebracht werden. „Allerdings 

ist das eher unwahrsacheinlich. 

“, merkt Erwin Hobecker von 

Lurf an. Großes Augenmerk will 

man auf Preisstabilität legen. 

kauft. Steht sie im Schaufenster, in 

den Regalen, gibt es ausführliche 

Beratung oder nur ein: „Das haben 

wir auch...” Oder wird einfach 

nur der Karton über das Verkaufspult 

geschoben. „Da sind 

Vordenker gefragt, die hier die 

Spannen dem jeweiligen Vertriebskanal 

anpassen. Einer von 

der Industrie wird es irgendwann 

machen. Dann werden die anderen 

nachziehen“, ist Hartlauer 

überzeugt. 

Armutszeugnis 

Ein solches stellt Baytronic-GF 

Hans Wagner Panasonic aus: 

„Wenn ich mich zurückerinnere, 

wie wir vor sechs, sieben Jahren 

belächelt wurden, ist es eine gewisse 

Genugtuung für mich zu 

sehen, wo wir heute stehen und 

wo Panasonic. Die aktuelle Situation 

zeigt, dass der Weg zur 

Marktführerschaft eben nicht 

übers Internet führt. Wir selbst 

können uns bemühen, bemühen 

und wieder bemühen.“ 

Wer ist hier der Chef? 

Und, um abschließend noch einmal 

zum Thema zurück zu kehren: 

„Die Frage ist natürlich auch: Was 

kann der Österreich-Geschäftsführer 

eines internationalen Konzerns 

heute noch wirklich entscheiden? 

Die Zeiten, als der Lechner (früherer 

Sony-GF; Anm. der Redaktion) 

in Österreich noch das Sagen hatte, 

sind, so fürchte ich, ein für allemal 

vorbei”, merkt Hartlauer abschließend 

an. ■ 

JVC 

Road-Show für 

Optimisten 

Auf der JVC-Roadshow wurden 

nicht nur die Produktneuheiten 

präsentiert: JVC-Marketingleiterin 

Sabine Pannik verstand es vor allem, 

für Optimismus unter den 

Händlern zu sorgen: Auch wenn es 

bei den dauerhaften Konsumgütern 

heuer einen Rückgang um 1,8 

Prozent geben soll – die Konsumenten 

sind optimistisch: Demnach 

glauben 58 Prozent, dass die 

finanzielle Situation des Haushalts 

in den kommenden zwölf Monaten 

stabil bleiben sollte, 16 Prozent 

rechnen mit einer Besserung. Auch 

wenn die Befragten nicht so optimistisch 

sind, wenn es um die wirtschaftliche 

Entwicklung Österreichs 

geht. Nur 20 Prozent rechnen 

mit einer stabilen Entwicklung, 

elf Prozent mit einem Aufwärtstrend.

44 


SAMSUNG STARTET MIT NEUEM EFH-KONZEPT 

Schluss mit Schleudern 

Der koreanische Konzern schaffte es in den vergangenen Jahren, seinen Bekanntheitsgrad und Image in Österreich 

massiv zu steigern. Unangenehmer Nebeneffekt: Die Geräte gerieten unter Preisdruck. Mit einem neuen Konzept soll 

dem Preisdumping nun ein Riegel vorgeschoben werden – zumindest für jene Top-Produkte, die den Samsung-Partnern 

vorbehalten sind. 

ES IST EINE ALTBEKANNTE Tatsache: 

Verissen wird im Internet, 

was sich gut verkaufen läßt. Insofern 

hatte Samsung vor einem 

Jahr leicht lachen – denn Diskonter 

und Online-Shops unterboten 

sich laufend, wenn es um Samsung-Produkte 

ging. 

Dass man von Stückzahlen und 

Umsatz alleine nicht satt wird, ist 

die Kehrseite der Medaille. Abgesehen 

davon, dass man sich damit 

nicht unbedingt die Gunst der 

Vertriebspartner sichert. 

Gutes Konzept … 

Der koreanische Konzern reagierte 

auf diese Entwicklung mit einem 

Konzept: Europaweit sollte 

der Preissturz, wenn schon nicht 

verhindert, doch zumindest gemindert 

werden. Mit speziellen 

Angeboten für den Fachhandel 

sollte hier für Preisstabilität gesorgt 

werden. Wer sich nicht daran 

hält, fliegt aus dem Vertrag und 

wird künftig nicht mehr beliefert. 

Einziges Problem: Bringen Sie das 

einmal unter Dach und Fach – 

nicht als kleine, feine Marke, die 

vielleicht mit Marken-Stores zusammenarbeitet, 

sondern als breit 

aufgestellter Konzern. Damit war 

die Idee zwar an sich gut – aber 

in dieser Form für Samsung wertlos. 

… für kleineren Markt 

Dennoch wurde das Konzept 

nicht ad acta gelegt, sondern nur 

die Basis geändert. Ab Mai wird es 

die neue Vertriebsschiene AV Select 

geben – allerdings nur in 

Deutschland, der Schweiz und 

eben in Österreich. Referenz- 

Partner von Samsung wurden be- 

reits über das neue Programm informiert: 

Spezielle Produkte werden 

exklusiv über dieses Programm 

vertrieben, kündigt Gerald 

Reitmayr, General Manager 

von Samsung Österreich, an. Das 

bedeutet: Diese Produkte sind 

nicht mit den andernorts angebotenen 

Produkten vergleichbar, 

verfügen über zusätzliche Features. 

Um diese Produkte im Rahmen 

von AV Select vertreiben zu können, 

muss der Händler auch die 

entsprechende Beratung anbieten. 

Dass hier eigene Schulungen vom 

Händler belegt werden müssen, 

um die Vorteile von AV Select 

darstellen zu können, ist ein weiterer 

Punkt. Das Geschäft muss 

nicht groß sein – aber die Produkte 

müssen präsentiert werden. 

Was Referenz-Händler bei der 

Präsentation des Programmes am 

besten gefiel: Es darf eben nicht 

die ungeliebte Preisschlacht ge- 


Samsung führt eigenes Fachhandelskonzept 

AV Select für 

Deutschland, die Schweiz und 

Österreich ein. 

Wer sich an den Vertrag (Preisstabilität, 

Beratung, Schulung, 

Präsentation, …) hält, bekommt 

Produkte, die nur dieser Vertriebsschiene 

vorbehalten sind. 

Die Produkte unterscheiden 

sich durch zusätzliche Features 

von den Standardgeräten. 

Auch die Großfläche kann hier 

mitmachen – sofern sie diesen 

Vertrag einhält. 

ben. Die Produkte dürfen auch 

nicht Online angeboten werden. 

„Nicht einmal die Produkt-Info 

soll im Internet zu finden sein”, 

umreißt ein Händler das Konzept, 

„Und wer sich nicht daran hält, ist 

aus dem Vertrag draußen.” 

Reitmayr bestätigt dies: „Es gibt 

hier keine Grauzone – nur 

schwarz oder weiß. Entweder, der 

Vertrag wird eingehalten, oder 

eben nicht. Ein bisserl Vertragstreue 

gibt es nicht.” 

Für alle offen 

Gerade die zusätzlichen Features, 

die Wertigkeit der Produkte erlaubt 

dieses Konzept – das jedoch 

niemanden ausschließt: „Wenn 

ein Media Markt AV Select-Produkte 

führen will und sich an die 

Regeln hält, hat er genauso die 

Möglichkeit dazu wie jeder andere. 

Er muss eben auch die entsprechende 

Beratung sicherstellen 

und auch die übrigen Punkte 

einhalten”, erklärt Reitmayr. 

Geviefte Unternehmer mutmaßen 

jetzt, dass hinter diesem Konzept 

ein dickes Vertragskonvolut 

steckt, doch weit gefehlt: „Die 

Gerald Reitmayr, 

General Manager 

Samsung Österreich, 

stellt mit AV Select 

ein Fachhandelskonzept 

in Aussicht, das 

für stabile Preise 

sorgen soll. Aber auch 

beim Service will Reitmayr 

kräftig zulegen. 

Vereinbarung umfasst zwei Seiten”, 

beruhigt Reitmayr. 

Service verbessert 

So mancher Händler ließ aber 

auch aus einem anderen Grund 

bisweilen die Finger von Samsung: 

Das Thema Service sorgte 

auch unter manchem Referenz- 

Partner für Unbehagen. 

„Wir haben hier sehr viel gemacht. 

Wenn die Stückzahlen in 

die Höhe schnellen, gibt es natürlich 

auch mehr Reklamationen – 

auch wenn der Prozentanteil 

gleich geblieben ist. Es gibt hier 

zwar zahlreiche Verbesserungen, 

aber die sieht man von außen 

noch nicht. Wir werden das Thema 

Service sicherlich auch besser 

kommunizieren. Aber vorerst 

konzentrieren wir uns darauf, die 

Abläufe weiter zu optimieren. Ich 

schaue mir jede Woche die Liste 

der Reklamationen an und gehe 

diesen Fällen nach”, sagt Reitmayr. 

■ 

INFO: www.samsung.at


EIN JAHR STRONG ÖSTERREICH: RÜCK- UND AUSBLICKE 

Von wegen Flaute 

Im ersten Jahr als eigenständige Organisation standen für Strong Österreich der Ausbau 

der Marktpräsenz, die Intensivierung der Händlerbetreuung sowie Maßnahmen zur 

Qualitätssicherung im Vordergrund. Was man heuer erwartet und worauf man den 

Fokus richten wird, erläutert Martin Kogler, Sales Director Europe. 

STRONG HAT IM VORJAHR viele 

Ressourcen dafür aufgewendet, 

die Marktposition in Österreich 

zu stärken. Zu diesem Zweck 

wurden Händlerbetreuung und – 

schulung ausgebaut sowie eine 

Reihe von Maßnahmen zur 

Qualitätssicherung der Produkte 

umgesetzt. „Damit wollen wir 

langfristig das Vertrauen der 

Händler in unsere Produkte stärken 

und gute Beziehungen zu 

2009 wird für alle Marktteilnehmer 

eine Herausforderung, ist Sales Director 

Martin Kogler überzeugt. 

ihnen aufbauen“, erklärt dazu 

Martin Kogler, Sales Director 

Europe, wobei die Sicherung der 

Qualität natürlich auch eine dauerhafte 

Kostenersparnis mit sich 

bringe. 

Um den Außendienst zu unterstützen 

und die flächendeckende 

Betreuung zu verbessern, will 

Strong heuer zudem Distributionspartnerschaften 

eingehen. 

DVB-T bleibt ein Thema 

Obwohl die DVB-T-Umstellung 

zu mehr als 90 % abgeschlossen 

und HDTV via Terrestrik alles 

andere als spruchreif ist, sieht 

Kogler hier weiterhin Potenzial: 

„Die digitale Umstellung ist österreichweit 

noch nicht komplett 

abgeschlossen. Zudem sind weitere 

MUX-Aufschaltungen mit 

regionalem Programmangebot 

geplant. Im Laufe des Jahres 

rechnen wir mit einem leichten 

Rückgang bei der Nachfrage 

nach terrestrischen Receivern, 

der sich jedoch bald stabilisieren 

wird. HDTV über DVB-T ist in 

Österreich zurzeit noch kein 

Thema, aber wir bieten entsprechende 

Geräte bereits in 

anderen europäischen Ländern 

an und könnten auf eine 

Nachfrage in Österreich rasch 

reagieren.“ 

Wachstumstreiber HDTV 

Grundsätzlich sieht Kogler 

im Trend zur HD-Technologie 

eine Chance für den Handel, 

nach einer Phase massiven 

Preisdrucks die Umsätze und 

Erträge wieder zu steigern. 

Dabei geht er von einer 

Marktbereinigung aus, in deren 

Zuge sich einige Anbieter 

wieder aus dem Markt zurückziehen 

werden: „Dadurch 

entsteht höheres Potenzial für die 

etablierten Marken. Gerade bei 

HD-Receivern gehen wir von 

einem sehr großen Zuwachs aus, 

weshalb wir trotz wahrscheinlich 

geringerer Stückzahlen mit insgesamt 

gleichbleibenden Umsätzen 

und höheren Margen rechnen.“ 

Gleichzeitig erwartet Kogler eine 

Entwicklung weg von der Zapping-Box 

hin zu höherwertiger 

Ausstattung: „Die Reduzierung 

des Stromverbrauchs, umfassende 

Ausstattung und Benutzerfreundlichkeit 

werden heuer die 

zentralen Themen sein. Zusatz- 

funktionen wie das Aufzeichnen 

auf externe Festplatten oder das 

Abspielen von Musik- und Video-Dateien 

über USB werden 

ebenfalls immer stärker nachgefragt 

werden. All diese Anforderungen 

können wir mit dem aktuellen 

Line-Up bereits bedienen.“ 

Man werde dabei auch DVB-C 

nicht außer Acht lassen, aufgrund 

der unterschiedlichen technischen 

Anforderungen der Kabelanbieter 

sei es jedoch schwierig, 

einen entsprechenden Receiver, 

der für einen Großteil der Kabel- 

nutzer geeignet wäre, auch über 

den Handel anzubieten. 

Die Rolle des Fachhandels 

Um das Geschäft mit Receivern 

zu forcieren, muss der Handel 

aus Koglers Sicht auf seine Stärken 

– geschulte Beratung und 

umfassendes Service – setzen, 

„ZB wissen nur wenige Kunden, 

dass für die optimale HD- 

Wiedergabe neben dem TV-Gerät 

auch das passende Zubehör, 

wie Receiver, Kabel und Antenne 

in der entsprechenden Qualität 

benötigt wird.“ 

Darüber hinaus liege es nun an 

den Programmanbietern, dem 

Beispiel des ORF zu folgen und 

den HDTV-Markt durch größere 

Senderauswahl anzukurbeln. 

Und obwohl Kogler verlässliche 

Prognosen in Anbetracht der 

Wirtschaftslage derzeit für 

schwierig hält, ist er überzeugt, 

dass viele Konsumenten eher in 

neue Flat-TVs und Receiver investieren 

werden als in einen 

teuren, aber kurzen Urlaub. ■ 

INFO: www.strongsat.at

46 


PREMIERE: INVESTITION IN DIE ZUKUNFT 

Dauerstress 

Dem Pay-TV-Anbieter gelingt der Sprung aus den Schlagzeilen 

weiterhin nicht. Zuletzt musste die Unternehmensführung ein 

Rekordminus für das Geschäftsjahr 2008 sowie den Abgang des 

Aufsichtsratsvorsitzenden Rainer Großkopf hinnehmen, als 

positive Nachricht konnte jedoch grünes Licht für die geplante 

Kapitalerhöhung verkündet werden. Nun soll ein „Masterplan“ 

den Bezahlsender wieder in die schwarzen Zahlen führen. 

ES BRODELT WEITERHIN in der Gerüchteküche. 

Spekulationen zu 

einer vollständigen Übernahme 

von Premiere durch Rupert 

Murdochs News Corp. sowie der 

Umbenennung in Sky Premiere 

oder Sky Germany – angelehnt 

an das erfolgreiche Restrukturierungsprogramm 

von Sky Italia – 

führten dabei die Hitlisten an. Auf 

die diesbezügliche Anfrage von 

E&W wollte sich Unternehmenssprecher 

Michael Jachan nicht näher 

äußern: „Zu solchen Spekulationen 

geben wir grundsätzlich 

keine Stellungnahme ab. Wir befinden 

uns nach wie vor in einer 

Umstrukturierungsphase, und 

viele Aspekte – etwa die Preise, 

das Programmangebot oder das 

Marketing betreffend – sind noch 

nicht endgültig entschieden. Über 

das weitere Vorgehen werden wir 

zu gegebener Zeit informieren.“ 

KAPITALSPRITZE 

Insgesamt 450 Mio Euro soll die 

Kapitalerhöhung bei Premiere 

ausmachen. Nachdem man sich 

Anfang des Jahres bereits 38 

Mio Euro geholt hatte, wurde bei 

einer außerordentlichen Hauptversammlung 

am 26. Februar 

der zweiten Kapitalerhöhung 

von 412 Mio Euro zugestimmt. 

99,6% des anwesenden Grundkapitals 

(63,2%) waren dafür, sodass 

diese nun wie geplant im 2. 

Quartal abgeschlossen werden 

könnte. 

Indes wurde mit allen neun Premiere 

Star Minderheitsgesellschaftern 

vereinbart, deren gesamte 

Anteile (40,2%) bis 2013 schrittweise 

zurückzukaufen. Während 

auch das Aus für den Gaming- 

Sender Giga (zumindest im Premiere-Bouquet) 

Fakt ist, soll Medienberichten 

zufolge die Zukunft 

der Doku-Programme Discovery 

und Animal Planet ebenfalls 

ungewiss sein. 

Bittere Wahrheit 

Wie es um Premiere tatsächlich 

steht, zeigte sich bei der Bilanzpräsentation 

für das abgelaufene 

Geschäftsjahr: Trotz eines leicht 

höheren Umsatzes (941,1 Mio 

Euro nach 937,2 Mio im Jahr 

2007) fuhr der Pay-TV-Anbieter 

das Rekordminus von 269,4 Mio 

Euro ein. Den ernüchternden 

Zahlen hatte Premiere-Chef 

Mark Williams jedoch zumindest 

das strategische Konzept entgegenzuhalten, 

mit der Bezahlsender 

mittelfristig aus der Krise 

geführt werden soll. Als Hauptgründe 

für die problematische 

Lage wurden insbesonders operative 

Schwächen und die fehlende 

kritische Masse für ein nachhaltig 

profitables Pay-TV-Geschäft ausgemacht. 

Um neue Kunden zu 

gewinnen, soll das Angebot daher 

deutlich attraktiver gestaltet und 

der Kundenservice in jeder Hinsicht 

zu verbessert werden. Für 

die erforderlichen Investitionen in 

Programmangebot, Marketing, 

Vertrieb und Kundenservice ist 

Zuletzt durfte der Vorstandsvorsitzende Mark Williams durchatmen: 

Die Aktionäre erteilten der Kapitalerhöhung von 412 Mio 

Euro ihre Zustimmung. 

mit der Ende Februar beschlossenen 

Kapitalerhöhung der notwendige 

Schritt gesetzt worden. 

An allen Ecken und Enden 

Williams stellte auch gleich den 

„Masterplan“ vor, wie Premiere 

innerhalb von zwei Jahren wieder 

in die Gewinnzone gelangen 

soll. Die wesentlichen Maßnahmen 

für das heurige Jahr lauten: 

3 Verbesserung des Programmangebots: 

Anzahl und Vielfalt 

der Sender sollen erhöht und 

das HDTV-Angebot ausgebaut 

werden. 

3 Einsatz kundenfreundlicher 

Technologien zur Verbesserung 

der Benutzerfreundlichkeit 

und des Bedienungskomforts: 

Eine stringentere 

Zuschauerführung und die 

Einführung bedienungsfreundlicherFestplatten-Receiver 

sollen die Benutzerfreundlichkeit 

und damit die 

Zufriedenheit der Abonnenten 

erheblich steigern. 

3 Einführung einer klaren und 

einfachen Preis- und Angebotsstruktur: 

Die geplante 

neue Preis- und Angebotsstruktur 

basiert auf einem 

„Buy-Through“-Modell, bei 

dem alle Abonnenten zuerst 

Zugang zu einem breiten 

und attraktiven Angebot mit 

einer Vielzahl von Programmen 

und Sendern erhalten 

und darauf aufbauend Premium-Angebote 

wie Filme 

PERSONELLES 

Am 3. Februar legte Rainer Großkopf 

aus gesundheitlichen Gründen 

sein Amt als Aufsichtsratsvorsitzender 

der Premiere AG 

nieder, das er seit November 

2004 bekleidet hatte. Bis zur 

Wahl eines Nachfolgers übernahm 

Richard Roy als stv. Aufsichtsratsvorsitzenderkommissarisch 

den Vorsitz. Als neues 

Mitglied wurde Dr. Hans M. Seiler 

in den Aufsichtsrat bestellt, der 

das seit September ruhende Aufsichtsrats-Mandat 

von Mark Williams 

übernahm. 

oder Sport abonnieren können 

3 Die Kundenbetreuung auf 

ein neues Niveau heben: 

Dazu soll die Komplexität auf 

jeder Ebene reduziert und 

ein reaktionsschneller, kompetenter 

Kundenservice zur 

Verfügung gestellt werden. 

Um die Abonnentenzahl möglichst 

rasch zu erhöhen, sollen 

außerdem die Aktivitäten in 

Marketing und Vertrieb deutlich 

intensiviert werden. Auf nähere 

Details zur Zukunft des Senders 

wird man sich allerdings noch einige 

Wochen gedulden müssen – 

auf der Futura könnte aber bereits 

„Premiere neu“ zu sehen 

sein. ■ 

INFO: www.premiere.at

48 


HÄNDLERPORTRAIT GPS-WORLD 

Kleine, feine Welt 

Die Idee zu dem kleinen Fachgeschäft entstand eher aus der Not heraus. Mit der GPS-World war Peter Swoboda einer der 

Ersten, die auf Satellitennavigation setzten. Trotz des Navi-Booms, der die Konsumenten auch bei Hofer & Co fündig 

werden läßt, braucht er um seine Klientel nicht zu fürchten – hat er sich doch eine Nische gesucht. 

PETER SWOBODA HAT sein Geschäft 

– kaum größer als 30 Quadratmeter 

– in der Wiener Westbahnstraße. 

Links davon mit Westbahn 

Hendl ein Geflügel-Imbiss, 

rechts ein längst aufgelassenes Geschäft 

für Bodenbeläge. Auch 

wenn die Lage durchaus als zentral 

bezeichnet werden kann – 

nicht gerade das ideale Umfeld, 

um Laufkundschaft anzusprechen, 

die beim Bummeln auf den Geschmack 

kommen soll. 

Peter Swoboda braucht sich dennoch 

nicht über mangelnde Kunden 

beklagen. Sie warten bereits, 

bis Swoboda die GPS-World aufsperrt. 

Er hat sich in den vergangenen 

neun Jahren den Ruf eines 

Spezialisten im Bereich Satelliten- 

Navigation erworben. 

Notlösung 

Dabei kam ihm die Idee zu diesem 

Geschäft aus der Not heraus. 

Der frühere Außendienstmitarbeiter 

für medizinisch-technische 

Produkte verlor plötzlich seinen 

sehr gut bezahlten Job. „Es hat mir 

keiner abgenommen, dass ich 

auch für weniger Geld arbeite, ich 

hatte keine Chance“, sagt Swoboda. 

Die einzige Chance sah er in 

der Selbstständigkeit. Da keimte 

die Idee auf, sein Hobby mit dem 

neuen Beruf zu verbinden. „Wir 

reisen gerne – und wir haben 

schon damals Satellitennavigation 

benutzt. Auch wenn es damals etwas 

anders aussah: Man konnte 

zwar seine Position bestimmen, 


Peter Swoboda hat sich früh 

auf Sat-Navigation spezialisiert 

Standardgeräte sind zwar aus 

dem Sortiment nicht wegzudenken 

– das Hauptgeschäft macht 

er jedoch nicht damit, sondern 

mit Kartenmaterial, speziellen 

Geräten und diversen Sicherheitssystemen. 

Preiskämpfe lassen ihn daher 

unbeeindruckt. Wenn der Kunde 

das Gerät anderswo billiger bekommt 

– soll er es kaufen, aber 

sich dort auch den Support holen. 

musste diese dann aber selbst auf 

Fliegerkarten übertragen“. 

Das Ersparte wurde in das Geschäft 

investiert – ein Jahr lang 

wollte sich Swoboda anschauen, 

ob er damit reüssieren könne. Anfangs 

fanden gerade die Bewohner 

der Umgebung den Weg ins Geschäft 

– und jene, die von der 

Straßenbahn-Linie 5 zur U-Bahn 

hetzten. Mittlerweile hat er sich 

über Mundpropaganda einen 

treuen Kundenkreis aufgebaut. 

Als die Einbau-Systeme für Straßen-Navigation 

in immer mehr 

Fahrzeugen Einzug hielten, unkten 

etliche Bekannte, dass Swoboda 

bald den Laden schließen müsse. 

Jedoch: „Wenn die Leute zwei 

Jahre mit dem eingebauten System 

gefahren sind, sind sie zu mir 

gekommen und wollten ein mobiles 

Gerät.“ Das Update des Kartenmaterials 

für die eingebauten 

Systeme erwies sich als kostspielig, 

der Wunsch nach einem mobilen 

Gerät, das in andere Fahrzeuge 

eingebaut oder mobil beim Wandern 

eingesetzt werden kann, 

stieg. Die zweite Welle bei den 

Der GPS-World konnte der Preisverfall bei 

den Straßen-Navigationsgeräten bisher 

nichts anhaben. Wer ausgefallene Lösungen, 

oder spezielles Kartenmaterial benötigt, 

kommt an dem kleinen Shop in der Wiener 

Westbahnstraße nicht herum. 

Navis bekam die GPS-World natürlich 

auch zu spüren: Seit es die 

Navis bei Hofer & Co gibt, ist an 

Standardgeräten kaum etwas zu 

verdienen. „Wenn ein Gerät eine 

Woche im Geschäft liegt und der 

Kunde mit Kreditkarte bezahlt, 

kann ich es ihm gleich schenken – 

da verdiene ich nichts.” Das hält 

Swoboda jedoch nicht davon ab, 

seiner Strategie treu zu bleiben. 

„Ein Kunde hat gemeint, er bekomme 

das Navi woanders billiger. 

Ich habe nur gemeint, dann 

solle er es dort kaufen. Nach zwei 

Tagen war er wieder bei mir und 

wollte, dass ich es ihm erkläre, 

denn irgend etwas funktioniere 

nicht. Mein Rat an ihn: Er soll 

dort hingehen, wo er es gekauft 

hat – aber nicht zu mir.“ 

Keine Preisschlacht 

„Ich kann und will mich nicht 

mit einem MediaMarkt matchen. 

Daher haben wir uns auf unsere 

Stärke besonnen. Und das sind 

ausgefallene Lösungen, auch wenn 

wir natürlich auch die Standardgeräte 

haben.Wir bieten Sat- und


GSM-Tracker an. Um knapp 200 

Euro bekommen die Kunden bei 

mir ein Gerät mit drei Knöpfen: 

Damit können sie ihre Position 

nahezu weltweit durchgeben, gemeinsam 

mit der Nachricht ‘Es 

geht mir gut’, ‘Brauche keine Hilfe’, 

‘Brauche Hilfe’ oder einem 

Notfall-Knopf. Da kommt in Österreich 

die Suchmannschaft, in 

Afrika das Militär, um einen rauszuholen. 

Die Reiseroute kann via 

Google für bestimmte Personen 

freigeschalten werden, sodass diese 

immer wissen, wo man sich gerade 

befindet.“ 

Daneben gibt es spezielle Navis – 

sei es für Segler, Wanderer, Mountainbiker 

– und natürlich das entsprechende 

Kartenmaterial. 

„Selbst bei ausgefallenen Destinationen 

können wir helfen – und 

sei es mit vektorisierten Karten. 

Kleine Unternehmen bieten hier 

oft Unwahrscheinliches an. Wenn 

einer eine Tour durch Afrika 

macht, liefert er eine detaillierte 

Beschreibung der Route mit den 

Geodaten an ein Unternehmen. 

Dort werden aus den Daten Karten 

angefertigt. Wer mitmacht, bekommt 

die Karten gratis, alle anderen 

können sie kaufen. Und 

diese Infos gibt es halt nur bei 

uns.“ Ein anderer Geschäftszweig 

ist der Verkauf von Sicherheitslösungen. 

Ein Steirer hat einen 40 

Jahre alten Porsche von Grund auf 

restauriert und neu aufgebaut. Das 

In den Anfängen 

der Sat-Navigation 

mußte Swoboda 

noch mit Karten 

und Lineal 

arbeiten, um die 

Position zu 

bestimmen – wie 

das Foto aus Libyen 

belegt. 

Schmuckstück soll in den USA 

bei einer Ausstellung gezeigt werden. 

Der Besitzer des Oldtimers 

will aber genau wissen, wo der 

Wagen gerade ist. Daher hat Swoboda 

ein Sat-System eingebaut, 

dass selbst für Kenner des Porsche 

nicht zu erkennen ist. „Wir haben 

die Antenne ins Verdeck eingenäht”, 

freut sich Swoboda. 

Ein anderer Geschäftszweig ist der 

Verkauf sowie das Vermieten von 

Satelliten-Handys, die zwischen 

700 und 1200 Euro kosten. Er 

bietet Geräte für die Netze Iridium 

und Thuraya an. „Damit läßt 

Kompetenz und 

Beratung als 

wesentliches 

Kriterium – das 

bietet Swoboda 

seinen Kunden 

an und fordert 

dies auch von 

den Herstellern. 

sich Geld sparen: Wenn Sie von 

Ägypten via Satellit telefonieren, 

kostet es halb so viel wie über das 

GSM-Netz“. Hier hat er auch 

Großkunden wie den ORF oder 

das österreichische Bundesheer. 

Nicht nur über das Angebot, auch 

über das Service will er sich vom 

Mitbewerb unterscheiden. „Bietet 

ein Hersteller nicht den erforderlichen 

Support, fliegt er bei mir 

aus dem Sortiment. Wenn wir etwas 

wissen wollen, dann sind das 

halt keine 08/15-Fragen, sondern 

etwas ausgefallenere. Und da brauche 

ich dann die Unterstützung 

des Herstellers.“ 

Ob er den Schritt in die Selbstständigkeit 

bereut? „Ich verdiene 

heute einen Bruchteil von früher 

– aber es macht mir Spaß.” 

Und für´s Hobby, für ausgefallene 

Reisen, reicht es allemal. ■ 

Samsung 

Flach & scharf 

Samsung präsentierte auf dem 

Samsung European Forum die neuen 

HD-LED-Fernsehgeräte der Serien 

6000, 7000 und 8000 mit Bilddiagonalen 

von 32 bis 55 Zoll. 

Die Hintergrund-Beleuchtung der 

LCD-Panels erfolgt nicht wie bei 

herkömmlichen Geräten über Kaltkathoden-Röhren, 

sondern über 

LEDs, die am Bildschirmrand angebracht 

werden. Über Glasfasern 

wird das Licht über den Bildschirm 

verteilt, sodass der Bildschirm extrem 

flach gehalten werden kann. 

Diese Technologie sorgt einerseits 

für hohe Kontrastwerte, da die 

Hintergrundbeleuchtung den jeweiligen 

Bildschirminhalten angepaßt 

werden kann. Andererseits sorgt 

diese Bauweise auch für eine wesentliche 

Energie ersparnis. So sollen 

die neuen Geräte um bis zu 40 

Prozent weniger Strom verbrauchen 

als herkömmliche Geräte. Features 

wie Motion plussorgen für ein 

klares, scharfes Bild – auch bei be- 

wegten Aufnahmen gibt es daher 

keinen Nachzieheffekt. Bei der 

8000er Serie setzt Samsung auf 

200 Hz. Daher werden zwischen 

zwei Bildsignalen drei weitere Bilder 

berechnet und eingespielt, um 

selbst bei actionreichen Szenen ein 

detailgetreues und scharfes Bild zu 

erhalten. Die Geräte der Serien 

6000 und 7000 verfügen über die 

100 Hz-Technologie, hier wird zwischen 

zwei Bildsignalen ein weiteres 

Bild errechnet und eingefügt. 

Die LED-TV-Geräte der 7000er und 

8000er Serien ermöglichen den 

Konsumenten über den 

„Internet@TV - Content Service”, 

der sich auch in weiteren Samsung- 

Geräten finden wird, Zugriff auf Online-Inhalte 

von 

Yahoo!, YouTube, 

Flickr und andere 

Anbieter. Wobei 

YouTube einige 

Filme auch in 

HD-Qualität anbietet. 

Über USB-Anschlüsse können 

Bilder oder Filme eingespielt 

werden. 

MARKT UNTERHALTUNGSELEKTRONIK 1-2/2009 

Video: 

Hier nahmen die Stückverkäufe um 

15% und der Umsatz um 2% zu, 

womit dieses Segment einen 

Marktanteil von 73% erreicht hat. 

Weil die Preise durchwegs rückläufig 

waren, gab es trotz einer weiteren 

Stücksteigerung bei den Flach- 

TV-Geräten (Stück +29%, Preis - 

19%, Wert +4%) und den Videokameras 

( Stück +8%, Preis -16%, 

Wert -9%), aber einen Nachfragerückgang 

bei DVD (Stück -2%, Preis 

-6%, Wert -9%) diese schwache 

Umsatzsteigerung. 

Sat: 

Dramatisch verfallen ist die Nachfrage 

nach Set Top Boxen (-40%), 

die unter dem Strich einen Umsatzverlust 

von 34% hinnehmen mussten, 

obwohl der Durchschnittspreis 

um 10% zugelegt hat. 

Audio: 

Bei den Audio-Kernsegmenten gab 

es zwar eine Nachfragesteigerung 

um insgesamt 7%, aber wegen 

Preiseinbrüchen in einigen Gruppen 

(Portable Media Player und 

Kopfhörer – je -13%) nur eine Umsatzstagnation. 

Erfreulich die Ergebnisse 

bei Audio-Systemen 

(Stück +4%, Preis +8%, Wert +12%) 

und besonders bei Komponenten 

(Stück +13%, Preis +10%, Wert 

+24%). Aber auch bei den Kopfhörern 

gab es trotz des Preisverfalls 

eine Steigerung des Umsatzes um 

11% und beim MP3 Zubehör steigt 

der Umsatz durch die hohe Nachfrage 

um 15%. 

Incar: 

Im Bereich der Incar Electronic 

sanken sowohl Nachfrage (-11%) als 

auch Preis (-5%) und Umsatz (- 

16%) bei den Autoradios. Bei den 

Navigationsgeräten gings dramatisch 

bergab: Stück -21%, Preis - 

12%, Wert -30%. Unter dem Strich 

hatte dieses Segment mit einem 

Umsatzminus von 26% einen gewaltigen 

Einbruch zu verzeichnen. 

UE gesamt inkl. Vertriebskanäle: 

Insgesamt gab es bei der UE ein 

Umsatzminus von 4%; rechnet 

man den Sat-Bereich heraus gab es 

immer noch ein Minus von 1%. Der 

EFH hatte ein Umsatzminus von 

4,5% zu verkraften, die anderen 

Kanäle aber eines von 26,5%. Nur 

der Nichtfachhandel erzielte ein 

Plus von 4,1%. 

aktuelles

50 


MAMIT MUTIERT: WEG VON REINEM HANDEL, 

HIN ZUM ANBIETER KOMPLETTER LÖSUNGEN 

Jedem Produkt 

seine Story 

Als Lieferant für UE- und IT-Produkte hat Mamit derzeit mit dem 

anhaltenden Preisverfall insbesonders bei Displays zu kämpfen. 

Nicht zuletzt deshalb will GF Markus König in Zukunft „nicht nur 

Schachteln verkaufen, sondern mehr in Richtung Lösungsanbieter 

gehen.“ Zu diesem Zweck werden die im letzten Jahr 

erfolgreich gestarteten Kampagnen „Wirtshaus-TV“ sowie 

„Hotel-TV“ ausgeweitet und einige neue Partnerschaften initiiert. 

MIT UNVERSTÄNDNIS reagiert 

Mamit-GF Markus König auf 

die Preisentwicklung von UEund 

Multimedia-Produkten: Es 

sei zwar naheliegend, dass sich 

schrumpfende IT-Budgets negativ 

auf das (für Mamit enorm 

wichtige) B2B- und Projekt-Geschäft 

auswirke, aber „dass der 

Preisverfall besonders bei Monitoren 

und Flat-TVs nach wie vor 

anhält, ist für mich nicht nachvollziehbar“, 

spricht König wohl 

auch vielen Fachhändlern aus 

der Seele. „Doch unsere Branche 

ist offensichtlich nicht intelligent 

genug, diesen zu stoppen.“ 


Lösungen statt Produkte lautet 

die Devise für 2009: Der 

Fachhandel soll angeregt werden, 

sein Portfolio zu erweitern. 

Entsprechende Kampagnen zu 

Hotel-TV und Wirtshaus-TV wurden 

im Vorjahr erfolgreich gestartet 

und werden heuer ausgebaut 

bzw um zwei bis drei 

neue ergänzt. 

Intelligente Produkte wie zB 

portable Geräte stehen als zusätzliche 

Margenbringer im Fokus, 

da der Preisverfall im Display-Bereich 

weiter andauert. 

Den Umsatz vor der Nase 

Erträge müssen daher vermehrt 

in anderen Segmenten erwirtschaftet 

werden. Auf der Suche 

nach solch lukrativen Alternativen 

ist der GF fündig geworden: 

„Gute Möglichkeiten bieten sich 

beispielsweise mit intelligenten 

UE-Produkten – kleinere Mitnahmeartikel, 

die für preisbewusste 

Konsumenten attraktiv sind 

und dem Handel zugleich gute 

Spannen offen lassen.“ 

In den kommenden Wochen soll 

daher eine Palette mit 30 bis 40 

solcher Produkte, zB Mini-Beamer, 

Video-Kameras sowie diverse 

portable Geräte, aufgebaut und 

als eine Art „Kreativimpuls“ an 

den Handel kommuniziert werden. 

Mamit hatte schon in der 

Für Mamit-GF ist der andauernde Preisverfall bei Flat-TVs 

nicht nachvollziehbar. Schwindende Margen sollen attraktive 

Mitnahme-Artikel wie der Odys TV700 Move kompensieren. 

Vergangenheit einige derartige 

Artikel im Sortiment, seit der 

kürzlich erfolgten Erweiterung 

um die Marken Odys und Logitech 

steht jedoch eine komplette 

„Digital Lifestyle“-Range zur 

Verfügung (siehe Kasten rechts). 

Vom Karton zur Kampagne 

Wenig Chancen rechnet sich 

König in weiterer Folge auch 

mit dem schlichten „Verschieben 

von Kartons“ aus: „Wir wollen 

Fachhandels-Kampagnen 

wie „Wirtshaus-TV“ 

oder 

„Hotel-TV“ genießen 

heuer ganz besondere 

Priorität, denn 

Mamit will sich vom 

Produkt-Distributor 

zum Lösungsanbieter 

entwickeln – 

entsprechende 

Kooperationen 

wurden bereits 

fixiert. 

daher in Zukunft nicht nur 

Schachteln verkaufen, sondern 

Lösungen anbieten. Worauf es 

ankommt, sind nicht die technischen 

Features wie Auflösung, 

Größe oder Anzahl der Anschlüsse, 

sondern die ganze Geschichte 

rund ums Produkt.“ 

Nachdem das Unternehmen mit 

den beiden Kampagnen „Wirtshaus-TV“ 

und „Hotel-TV“ im 

Vorjahr bereits erste erfolgreiche 

Schritte in diese Richtung 

unternommen hat, sollen diese 

nach wie vor laufenden Kampagnen 

heuer ausgeweitet und 

um zwei bis drei neue ergänzt 

werden. 

Der Lösungs-Ansatz 

Ein Paradebeispiel dafür, mehr als 

nur das Produkt zu verkaufen, ist 

für König die aktuelle POS- 

Kampagne rund um den Philips 

Easy Advertiser: „Mit dem Easy- 

Advertiser lassen sich Infotainment-Lösungen 

sehr einfach realisieren 

– und das noch dazu 

kostengünstig und flexibel, etwa 

am POS, in Warteräumen, in Immobilien- 

und Reisebüros, etc. 

Jeder, der mit Office umgehen 

kann, beherrscht auch den Easy 

Advertiser.“ 

Mit einem Mehr an Dienstleistung 

wird derzeit auch die „Hotel-TV“-Kampagne 

neu befüllt. 

„Unsere Erfahrung hat gezeigt, 

dass die Hotelliers zwar fleißig 

ihre alten Röhren-Geräte gegen 

neue Flat-TVs ausgetauscht haben, 

viele anschließend jedoch 

feststellen mussten, dass die Signalqualität 

nicht hochwertig ge-


nug war. Also haben wir mit den 

Herstellern vom Empfangskomponenten 

Kontakt aufgenommen 

und nachdem die Gespräche 

positiv verlaufen sind, werden 

wir in Zukunft ein Gesamt- 

Package für digitales Fernsehen 

anbieten.“ Dabei stellt König 

klar, dass Mamit keineswegs ins 

Geschäft mit Sat-Receivern oder 

Kopfstationen einsteigen wird: 

„Wir wollen uns in diese Bereiche 

nicht selbst einmischen, sehr 

wohl aber die gesamte Thematik 

entsprechend aufbereiten.“ Diesbezüglich 

konnten bis Anfang 

April Kooperationen mit führenden 

europäischen Herstellern fixiert 

werden. 

Zudem wird auch die Kampagne 

„Wirtshaus-TV“ einem Update 

in Richtung Endkunden unterzogen: 

Für die seit Jahresbeginn 

im Mamit-Sortiment befindliche 

Projektoren-Range von Epson 

wird ein spezieller „Home-Cinema“-Folder 

gestaltet. 

Um den Handelspartnern das 

Auffinden aller Lösungsangebote 

PRODUKT-STREIFZUG 

so einfach wie möglich zu gestalten, 

wird in Kürze ein eigener 

„Solutions“-Bereich auf der Mamit-Homepage 

zu finden sein. 

Mut ist gefragt 

Grundsätzlich, hält König fest, 

müsse sich der Fachhandel trauen, 

ein größeres Spektrum anzubieten: 

„Das Key-Geschäft mit 

Waschmaschinen und TV-Geräten 

wird immer schwieriger. Daher 

wollen wir die Händler dazu 

animieren, ihr Portfolio dort, wo 

es sinnvoll ist und wo sie kompetent 

sind, zu erweitern.“ Bei der 

Umsetzung will Mamit den 

Handel bestmöglich unterstützen, 

wie König erklärt: „Zu unseren 

Aufgaben gehören beispielsweise 

das richtige Ansprechen 

von Zielgruppen oder die 

Gestaltung eines attraktiven 

Preisgefüges. Damit wollen und 

können wir sowohl den Handel 

als auch die Kunden auf neue 

Ideen bringen.“ ■ 

INFO: www.mamit.at 

Odys MultiTV 700 Move: Portabler 

7’’-LCD-TV (800x480 Pixel) mit DVB- 

T-Tuner, integrierten Stereo-Lautsprechern 

und SD-Kartenslot für 

die Aufnahme von TV-Sendungen. 

Hochleistungs-Li-Ion-Akku für rund 

4 h TV- Betrieb bzw 6 h Bild- und Video-Wiedergabe. 

Odys PDV 68502 DVB-T: Portabler 

DVD-Player mit klappbarem 8,5’’- 

TFT-Display (480x234 Pixel), DVB-T- 

Tuner, integrierten Stereo-Lautsprechern, 

Speicherkarten-Slot (SD, 

MMC, MemoryStick) sowie USB 1.1- 

Anschluss. Features: Kindersicherung, 

mehrere Wiedergabegeschwindigkeiten, 

Zoom-Funktion. 

Epson Home-Cinema-Projektor 

TW3000: Epson 3LCD-Technologie 

mit 1.920x1.080 Pixel, Helligkeit: 

1.800 ANSI Lumen, Kontrast: 

18.000:1, zwei HDMI-Anschlüsse (1.3). 

Lampe: 200 W UHE (E-TORL) mit bis 

zu 4.000 Betriebsstunden. 36 Monate 

Carry-In-Service, erweiterte Lampengarantie (3 Jahre bzw 2.000 h). 

Canon XEED SX800: Tragbarer Kompaktprojektor 

mit reflektierenden 

LCOS-Panels und TFT-Aktivmatrix, 

1.400x1.050 Pixel (SXGA+), Helligkeit: 

3.000 ANSI Lumen, Kontrast: 900:1. 

Lampe: 230 W NSHA. 3 Jahre Garantie 

(bis maximal 3 Ersatzlampen). 

Kathrein 

Österreich-Paket 

Ab sofort bietet Kathrein sämtliche 

HDTV Sat-Receiver in einer speziellen 

Österreich-Ausführung an – inklusive 

Irdeto-Modul, ORF-Karte und 

erweiterter Garantie. Die an der Zusatz-Bezeichnung 

„AT“ leicht zu erkennenden 

Sondermodelle stehen 

exklusiv dem heimischen Fachhandel 

zur Verfügung. 

Das von Kathrein geschnürte Österreich-Paket 

ist dabei zugleich ein 

Rundum-Sorglos-Paket: Es besteht 

aus einem Irdeto-Entschlüsselungsmodul, 

einer ORF-Smartcard, der 

Österreich-Programmierung sowie 

einer auf drei Jahre erweiterten 

Werksgarantie. 

In dieser Ausführung stehen dem 

stationären Fachhandel folgende 

drei Sondermodelle zur Verfügung: 

- UFS 902/AT: HDTV-Receiver in der 

Einstiegspreisklasse, u.a. mit dem 

Feature „PVR Ready“. 

- UFS 910/AT: kann zusätzlich via 

Ethernet-Anschluss ins Heimnetzwerk 

integriert werden 

- UFS 922/AT: High-end HDTV-Receiver 

mit Twin-Tuner und eingebauter 

500 GB Festplatte, USB- und Ethernet-Anschlüssen 

sowie TVTV-Komfort 

EPG. 

Alle Kathrein HDTV-Receiver verfügen 

zudem über alphanumerische 

Programmnamensanzeige, LINUX- 

Betriebssystem sowie jeweils mindestens 

einen CI-Slot. 

Passender Weise bringt Kathrein 

mit dem MSK 125 auch ein neues 

Messgerät in den Handel. Dieses ist 

als tragbares Kombi-Messgerät für 

analoges TV, SAT und FM-Radio sowie 

für DVB-C, DVB S(2) und DVB-T/- 

H konzipiert.Das Gerät verfügt über 

einen hochwertigen, transflektiven 

5,7“ TFT-Farbbildschirm in VGA-Auflösung 

und ein zweizeiliges, 22-stelliges 

LC-Display zur Anzeige der 

Messwerte. 

Durch die integrierte CI-Schnittstelle 

ist es auch möglich, verschlüsselte 

Sender darzustellen. 

Info: www.kathrein-gmbh.at 

Sony 

Stilvoll 

Sony bringt neue Hightech-Möbel 

fürs Heimkino in den Handel. Die TV 

Stands sind durch die nachtschwarz 

glänzende Front nicht nur optisch 

top, sondern können auch durch die 

integrierte Technik überzeugen. 

Denn Sony hat im Inneren alles verpackt, 

was man für guten Heimkino- 

Sound benötigt: Bei allen drei TV 

Stands, dem RHTG550, RHT-G950 

und RHT-G1550 hat wurden die Verstärker 

und Boxen unsichtbar integriert. 

So birgt das RHT-G550 ein 3.1 

Kanal Heimkinosystem mit einem S- 

Master Digital Amplifier und 330 

Watt Leistung plus drei HDMI-Eingängen 

in sich. Der RHTG950 und 

1550 bieten ein 5.1 Kanal Heimkinosystem 

mit 470 beziehungsweise 

550 Watt. 

lieferbar ab: Mai (RHT-G950 und 

1550) bzw Juli (RHT-G550) 

UVPs: 749 Euro (RHT-G950), 1.099 

Euro (RHT-G950), 1.799 Euro (RHT- 

G1550) 

Darüber hinaus lösen die neuen AV- 

Receiver STR-DH500, STR-DH700 

und STR-DH800 das bestehende 

Line-up ab: Einer für Einsteiger, einer 

für die Mittelklasse und einer 

für die Oberklasse. Gerade der Receiver 

STR-DH800 bietet dabei alles, 

was man von einem Oberklasse-Modell 

erwartet: Mit x.v.Colour, Deep 

Colour, 7.1 Surround Sound in DTS 

HD Master Audio und Dolby True HD, 

vier HDMI-Eingänge und ein HDMI- 

Ausgang sowie die Möglichkeit, Blurays 

als Kino-Original in Full-HD mit 

24 Bildern pro Sekunde abzuspielen, 

ihn zur neuen Heimkino-Zentrale. 

lieferbar ab: Juli (STR-DH800) 

UVP: 449 Euro 

Info: www.sony.at 

aktuelles

52 


GRUNDIG SETZT 2009 AUF KONTINUITÄT 

Sportlich 

betrachtet 

Österreich-GF Marcus Schulz kann zufrieden auf das 

abgelaufene Jahr zurückblicken, denn Grundig konnte 

die Marktanteile weiter steigern. Diesen Kurs will man 

auch heuer nicht verlassen und mit innovativen, hochwertigen 

Produkten weiter zulegen. Im Sommer soll's 

dann auch endlich soweit sein und das City-Line Konzept 

mit Pauken und Trompeten wiedereingeführt werden. 

IN SCHWIERIGEN ZEITEN wie diesen 

mag es so manchem schwer 

fallen, die Zuversicht zu bewahren. 

Nicht so Österreich-GF 

Marcus Schulz, der mit Grundig 

bereits das dritte Jahr in Folge 

zweistellige Zuwachsraten verbuchen 

konnte. „Wir werden auch 

heuer wieder wachsen”, ist 

Schulz überzeugt, „wobei wir 

mit einem Verdrängungswettbewerb 

rechnen. Der Markt wird 

besser verteilt, da einige ausscheiden 

werden - freiwillig und unfreiwillig.” 

Dass Grundig diesbezüglich 

auf dem richtigen Weg 

ist, steht für den GF außer Frage: 

”Es muss bewusst sein, dass die 

Qualität der europäischen Fertigung 

gut ist. Wir sehen diese 

durch die OEM-Fertigung für 

namhafte Marktbegleiter bestätigt.” 

Für das neue Geschäftsjahr hat 

man sich daher „sportliche Ziele” 

gesteckt, führt Schulz aus: 

„Wie in den letzten Jahren streben 

wir auch heuer ein Wachstum 

im zweistelligen Bereich an. 

Österreich ist in dieser Hinsicht 

ja nach wie vor eine Insel der 

Seligen: Die Konsumenten sind 

bereit Geld auszugeben, besonders 

für hochwertige Produkte.” 

Für die gesamte Branche sei 

es aber wichtig, entsprechende 

positive Signale zu verbreiten. 

Aktuelle Themen 

Im heurigen Jahr werden aus der 

Sicht von Schulz einige bereits 

besetzte Themen wie Full-HD, 

100 Hz-Technologie oder flache, 

designorientierte Geräte ebenso 

eine Rolle spielen wie zB der 

Umweltschutz. Grundig wird 

daher den Öko-Gedanken 

weiterführen und die stromsparenden 

Panels, die bisher nur in 

26"- und 32"-TVs verbaut wurden, 

bis zu Diagonalen von 42" 

einsetzen. „Außerdem wäre der 

Markt reif für Geräte, die nicht 

schwarz oder weiß sind", sieht 

Schulz einen neuen Trend aufkommen. 

„Grundig verfolgt daher 

Ansätze in diversen Graustufen, 

aber auch in Silber.” 

Die Ausstattung der LCD-TVs 


Der Claim „made for you“ wird 

durch „Aus gutem Grunde Grundig“ 

bzw „for a better reason“ 

ersetzt. 

Das City-Line Konzept wird 

mit 1. Juli wiederbelebt. Dazu 

wird Grundig ein komplett 

neues Line-up vorstellen. 

In Österreich konnte Grundig 

im letzten Jahr zweistellig 

wachsen. Dieses Ziel hat man 

sich auch für heuer gesteckt. 

Gebiets-VL Michael Voglmüller (li.) und Österreich-GF Marcus Schulz 

wollen vom Wachstumskurs der letzten Jahre auch heuer nicht abweichen 

– immerhin sei Österreich „nach wie vor eine Insel der Seligen.“ 

mit Tunern ist ebenfalls ein heißes 

Eisen: Zum einen setzt man 

daher auf das Feature Kombi-Tuner, 

sprich zusätzlich zu DVB-T 

auch die Empfangsmöglichkeit 

für DVB-C zu integrieren. Ein 

speziell für Österreich relevantes 

Thema ist natürlich der Sat- 

Empfang bzw die Sat-Nachrüstung: 

„Da die Onbord-Variante 

aufwändiger ist als eine Lösung 

über HDMI, werden wir die bisher 

analogen Micro-Receiver auf 

digitale Technik umstellen”, erklärt 

Schulz dazu. „Wir wollen 

in diesem Bereich aber nicht 

etwa Loewe oder B&O Konkurrenz 

machen, sondern zum bestmöglichen 

Preis so viele Kunden 

wie möglich ansprechen.” 

Eine „große Herausforderung bis 

2010” sieht der GF in diesem 

Zusammenhang bei der Kompatibilität 

der Hersteller untereinander: 

„Hier gibt es es noch sehr 

viel zu tun.” 

Heiße Phase 

Wie bereits im Rahmen der Futura 

2008 angekündigt, wird 

heuer das Fachhandelsprogramm 

City-Line mit neuem Leben erfüllt. 

„Die Wiedereinführung 

wurde verschoben, steht aber 

kurz bevor. Derzeit werden noch 

die letzten rechtlichen Details 

ausgearbeitet”, so Schulz. "Der 

offizielle Start erfolgt am 1. Juli. 

Parallel zur Wiedereinführung 

des City-Line Konzepts werden 

wir auch ein komplett neues 

Line-up präsentieren", erklärt der 

GF. Für Schulz ist daher denkbar, 

dass sich mit dem City-Line Relaunch 

auch das Grundig-Team 

in Österreich vergrößern könnte 

- fixiert sei in dieser Hinsicht 

aber noch nichts. Im Q2 steht 

noch eine weitere Neuerung ins 

Haus: Der alte Claim „made for 

you” wird durch einen neuen ersetzt 

und lautet in Zukunft „Aus 

gutem Grunde Grundig” - bzw 

in der internationalen Variante 

„for a better reason”. 

Neu in Q2 

Produktseitig wird das im Kern 

seit der IFA/Futura bestehende 

Sortiment laufend aktualisiert. 

Daneben stehen in den nächsten 

Wochen einige Neuheiten ins 

Haus: Ab April/Mai etwa die Vision 

8-Reihe, die den Brückenschlag 

zwischen dem Flaggschiff 

Vision 9 und Vision 7 darstellt 

oder die mit DVD-Laufwerk 

ausgestatteten Vision 2-Modelle. 

Zudem soll die riesige Audiopalette 

in neuen Trendfarben erstrahlen. 

■ 

INFO: www.grundig.de

54 


RINGFOTO FRÜHJAHRSMESSE: KREATIVE UMSATZ-IDEEN FÜR DEN FOTOHANDEL 

Krisenkiller 

Redlich bemüht zeigte 

sich die Ringfoto-Gruppe 

in Erlangen, den Mitgliedern 

das notwendige 

Werkzeug zum Überstehen 

der „Krise“ zu 

vermitteln. Denn nicht 

die Schnellsten oder 

Stärksten, sondern die 

am besten Angepassten 

werden in Zukunft die 

Nase vorn haben. 

DIE FRÜHJAHRSMESSE ist zwar 

traditioneller Weise die schwächer 

besuchte der beiden jährlichen 

Ringfoto-Events, mit 

1.597 Besuchern von 863 Firmen 

war man bei der Ringfoto- 

Gruppe aber durchaus zufrieden. 

Einmal mehr zeigte sich dabei 

DIE STIMME DES PRÄSIDENTEN 

Zu einer besonderen Ehre 

kam der Vorsitzende des 

Ringfoto-Aufsichtsrates 

Rainer Th. Schorcht. Er 

wurde Anfang März auf der 

diesjährigen PMA in Las 

Vegas, der größten jährlich 

stattfindenen Fotomesse 

der Welt, zum Präsidenten 

gewählt. Aus Übersee 

brachte Schorcht das mittlerweile 

erprobte Konzept 

mit, aufwändiges Rahmenprogramm 

und Shows zu 

inszenieren, damit die Besucher 

das vermittelte Wis- 

von 13. bis 15. März in Erlangen 

die Homogenität, mit der de 

Gruppe zu Werke geht. „Egal ob 

Deutschland, Österreich oder 

Holland, für die Händler ist 

Ringfoto eine Firma“, betonte 

auch Österreich-GF Gerhard 

Brischnik ausdrücklich. 

Gerhard Brischnik und PMA-Präsident 

Rainer Schorcht beim Rundgang auf der 

Frühjahrsmesse. 

sen dauerhaft aufnehmen. Wie Schorcht weiters berichtete, sei die Masse 

der Weiterentwicklungen heute nicht mehr bei der Hardware, sondern im 

Software-Bereich zu finden. Seine prägnante Botschaft an die Ringfoto-Mitglieder 

lautete: „Ich bin der festen Überzeugung, dass der Fotohandel wieder 

Boden unter den Füßen spürt und jetzt so viele Möglichkeiten für seine 

Kunden hat, dass eine Renaissance stattfinden wird.“ 

Stärken ausspielen 

Als besondere Stärke nannte Brischnik, 

dass sich die Händler 

untereinander kennen, sich in 

Bezug auf Produkte austauschen 

und dementsprechend 

ihre Anliegen an die Gruppe 

richten. „Die Wünsche der 

Mitglieder fließen bei der Auswahl 

unseres Angebots sehr 

stark mit ein“, erklärte Brischnik, 

wobei ein simples 

Prinzip zum Tragen komme: 

„Bei uns wird jeder gehört 

und es herrscht ständige Kom- 

munikation auf allen Ebenen.“ 

Die Mitglieder werden also so 

weit wie möglich unterstützt, 

wie auch ein Blick auf die 

zahlreichen Messe-Aktionen 

bewies. Ware und Werbung gehen 

stehts einher, oft kommen 

zu dieser Kombination auch 

noch Zubehörartikel, die in 

die Preiskalkulation mit einfließen. 

„Das ist oft notwendig, 

damit die Spannen passen“, 

erläuterte Brischnik, 

„und außerdem muss das Zubehör 

verkauft werden, weil es 

der Kunde früher oder später 

ohnehin braucht – bei Kameras 

etwa Taschen oder Akkus.“ 

Die mehr als 110 

Aussteller präsentierten 

in 

Erlangen ein 

gleichermaßen 

breites wie kreativesProduktspektrum 

, das 

von „Allzeit- 

Rennern“ bis hin 

zur brandneuen 

Innovation 

reichte. 

Ein wichtiges Instrument stellt in 

dieser Hinsicht das interne Sys- 

Oben: PosterXXL bietet übergroße 

Ausdrucke auf verschiedensten Materialien, 

die sich mit diesem POS-Aufsteller 

demonstrieren lassen. 

Unten: Hama ergänzt das Sortiment – 

in Kürze kommen PictureFrames.


Gerhard Brischnik und der „Kopf des Ringfoto-Ladenbaus“ 

Walter Müller im Vorzeige- 

Fotoshop. 

tem RIO dar, wo der Händler 

nicht nur sämtliche Produkte tagesaktuell 

und zentral eingepflegt, 

sondern auch ein breites 

Angebot an aktuellen 

Marketing-Aktivitäten 

findet. 

Neues Tool 

In Sachen Marketing 

wurde in Erlangen die 

neueste Errungenschaft 

vorgestellt: der Werbe- 

Baukasten. Mit diesem 

lässt sich äußerst einfach 

ein personalisierter 

Vierseiter gestalten. Der 

Händler muss zunächst 

sein Profil anlegen, das 

er bei jedem weiteren Log-in 

wieder verwenden kann. Abgesehen 

davon ist im Prinzip alles 

EVOLUTIONSTHEORIE UND DIE FOTOGRAFIE 

Einen Fixpunkt bei jeder Ringfoto-Messe stellt der Vortrag 

von „Universalgenie“ Martin Wagner dar. Auf der 

Frühjahrsmesse stand dieser unter dem Titel „Von Darwin 

zum Erfolg“, wobei es Wagner in gewohnt vorzüglicher 

Weise verstand, den unzähligen Zuhörern die 

wichtigste Message in diesen Tagen einzubläuen: Die Gedanken 

müssen weg von schlechten News und der Krise. 

Warum er gerade Darwins Evolutionstheorie als Basis 

seiner Ausführungen gewählt hatte, konnte Wagner 

rasch erklären: „Darwins Formulierung „fittest“ wird 

fälschlicher Weise häufig mit „der Stärkste“ übersetzt. 

Es muss jedoch lauten: der am besten Angepasste. Wie 

bei der Evolution wird sich auch im Geschäftsleben derjenige 

durchsetzen und überleben, der sich am besten 

auf die herrschenden Bedingungen einstellt.“ 

Demgemäß ging er auf die Trends des heurigen Jahres 

ein. Bei den Kameras sind dies zB Highspeed (Serienbildaufnahmen 

von bis zu 30 Aufnahmen/Sekunde auch bei 

kleineren Kamera-Modellen), Superzoom, GPS-Funktion 

sowie HD-Video. Dazu kommen der Zubehörbereich 

(etwa in Form von Schulungsvideos für bestimmte Kameramodelle) 

und entsprechende Software-Angebote. 

Bei der Foto-Ausarbeitung nannte Wagner Passbilder als 

nach wie vor wichtigen Bereich, jedoch müsse man hier 

mehr als Standards bieten – zB Zusatzartikel wie Schlüsselanhänger 

oder Bewerbungsmappen. Weiters sprach 

er das Sony Snap-Lab an, das sich je nach Modell besonders 

für den Verleih oder als Requisite von Event-Fotografen 

eignet. 

Duschen einmal 

anders: Getreu 

dem Artido- 

Motto wird mehr 

aus den Fotos 

gemacht – zB ein 

Duschvorhang. 

Wesentliche hinterlegt, sodass der 

Händler nur noch Bilder, Texte 

und Anschrift einfügen muss und 

schon sind die „Foto-News“ 

versandfertig – wobei 

diese natürlich auch 

am POS aufgelegt 

werden können. 

Heißes Thema 

Omnipräsent ist bei 

Ringfoto das Thema 

Ladenbau, mit dem 

Walter Müller betraut 

ist. Diesmal 

wurde anlässlich des 

90-jährigen Bestehens 

im Stil von 

Photo Porst gebrandet 

– die Unterstützung 

des Ringfoto- 

Experten kann aber 

selbstverständlich jedes Mitglied 

beanspruchen. Die Gruppe übernimmt 

dabei die Ladenplanung, 

den Ladenbau, optimiert den 

Außenauftritt und berücksichtigt 

„Insider-Infos“ wie zB den 

Denkmalschutz von Gebäuden. 

Und auch im Inneren des Geschäfts 

geht man den Mitglie- 

Kleiner Preis, unbezahlbare Wirkung: Für Kosten von 

rund 2 Euro kann der Händler dem Kunden eine Tasche 

mit Aufdruck seines Lieblingsfotos mit auf den 

Heimweg geben – ein echter „Krisenkiller“. 

In Zahlen ausgedrückt prognostizierte Wagner allein 

dem deutschen Fotomarkt einen Zuwachs von 400 Mio 

Euro im Jahr 2006 auf 680 Mio Euro im Jahr 2011. Besonders 

großes Wachstum sei in den Bereichen Sofortdruck, 

Geschenkartikel sowie Kalender bzw Fotobücher 

(+ 400-500%) zu erwarten. Und er appellierte, dass in 

Zukunft vor allem Kreativität gefragt sein werde, zB 

durch abhalten von Kunden-Seminaren. Frei nach der 

Devise „Wer dient, der verdient.“ 

dern zur Hand, etwa bei der 

Auswahl der Mini-Labs und dem 

Bereitstellen von entsprechendem 

Schulungspersonal. 

Rainer Lamprechter hatte eine Neuheit mit 

im Gepäck: Das Echtfoto-Fotobuch, mit dem 

das bestehende Angebot nach oben abgerundet 

wird. 

Zentrale Erkenntnis 

Bei all den gezeigten Produkten, 

Kreativ-Artikel und Services 

kristallisierte sich vor allem eines 

heraus: Top-Präsentation ist in 

der heutigen Zeit das Um und 

Auf. Dazu zählen Übersichtlichkeit 

und klare, nachvollziehbare 

Strukturierung ebenso wie das 

Miteinbeziehen des Kunden: Sei 

es im Gespräch, durch kreative 

Formen der Ansprache – zB die 

Ausarbeitungs-Palette anhand 

von Bildern der Mitarbeiter im 

Schaufenster zu demonstrieren –, 

entsprechende Dekoration oder 

schlicht die Möglichkeit für den 

Kunden, die Produkte anzugreifen. 

Denn die Haptik ist ein gerne 

unterschätztes Instrument, damit 

der Kunde eine Beziehung 

zum Produkt aufbauen kann. 

Volle Breite 

Noch ein zentraler Aspekt zeigte 

sich beim Rundgang durch die 

Ausstellung, bei der mehr als 110 

Aussteller auf 4000 m2 ihre Produkte 

präsentierten: Es sind oft 

die kleinen Dinge, die den Unterschied 

ausmachen und mit denen 

man sich von der Masse abheben 

kann (siehe nebenstehenden Kasten). 

Zugegeben, auf vieles 

kommt man als einzelne Person 

einfach nicht – aber gerade deshalb 

präsentierte sich Ringfoto 

nicht nur als Waren- sondern 

auch als Kreativplattform. ■ 

INFO: www.ringfoto.at

56 


NEUNTE AUFLAGE DER GMUNDNER FOTOTAGE 

Zurück zu den Wurzeln 

Berufsfotografen, ambitionierte 

Hobbyknipser und solche, die eines 

von beiden werden wollen, machten 

auch bei der neunten Auflage der 

Gmundner Fototage das Gros der 

Besucher aus. 170 Jahre Fotografie 

gaben den Anlass für das Motto 

„Back to the Roots“ – zu sehen waren 

dennoch jede Menge Innovationen. 

DAS CONGRESS AREAL in Gmunden 

lieferte von 27. bis 29. März 

den stilvollen Rahmen zu den 

diesjährigen Fototagen. Anlässlich 

des 170-jährigen Jubiläums der 

Fotografie stand die neunte Auflage 

ganz im Zeichen des Mottos 

„Back to the Roots“. Damit sollte 

ein wenig die Rückbesinnung 

auf das – heute in vielen Bereichen 

vermisste – Wesentliche in 

der Fotografie angeregt werden: 

die Wahrnehmnung des Augenblicks. 

Messe und mehr 

Bei aller Liebe zur Nostalgie, der 

speziell mit dem umfassenden 

Rahmenprogramm Rechnung 

getragen wurde, standen natürlich 

die aktuellen Produktneuheiten 

im Vordergrund. 

Doch nicht nur die technischen 


Die 9. Gmundner Fototage 

zeigten, dass sich der Event als 

Informations- und Kommunikationsplattform 

in der Fotobranche 

bestens etabliert hat. 

Das diesjährige Motto „Back 

to the Roots“ war nicht gegen 

die moderne Technik gerichtet, 

sondern animierte zur Rückbesinnung 

auf das Wesen der Fotografie. 

Innovationen zogen die Besucher 

nach Gmunden, sondern 

auch eine Reihe von größtenteils 

kostenlosen Workshops und 

Vorträgen. Wertvolle Anregungen 

und Wissenswertes für den Berufsalltag 

lieferten beispielsweise 

„Geld verdienen im digitalen 

Bildergeschäft“, „Bilderklau im 

Internet – Fluch oder Chance?“ 

oder „Archivierung digitaler Daten“. 

Leistungsschau 

Einen gewichtigen Teil der Fototage 

machte auch heuer der Bereich 

Hardware aus, wobei sich 

dieser gerade in Hinblick auf den 

Geschäftsalltag keineswegs auf digitale 

Kameras, Objektive und 

Speicherkarten reduzieren lässt. 

Einen (gelungenen) Versuch, sich 

von der heutigen Masse des An- 

gebots abzuheben, startete Nikon. 

„Bei der richtigen Bedienung 

sollte heute eigentlich jede 

Kamera in Lage sein, gute Bilder 

zu liefern“, brachte Otto Gugler, 

verantwortlich für Customer 

Support, das momentane 

Dilemma auf 

den Punkt. Natürlich 

hätte jedes Modell 

seine Stärken und 

Schwächen, doch 

darin, diese zu kennen, 

liege ebenso 

eine Chance für den 

Handel wie im Umgang 

mit besonderen 

Features. Am Beispiel 

der kürzlich ge- 

launchtenKompaktmodelle der S-Serie 

nannte er die geschwungene 

Form 

Das idyllisch am 

Traunsee gelegene 

Congress Areal bot 

zum neunten Mal die 

Kulisse für die 

Gmundner Fototage. 

Anlässlich 170 Jahre 

Fotografie lautete 

das Motto heuer 

„Back to the Roots“. 

der S630, die eine ganz eigene 

Haptik erzeugt sowie Nikons 

„Speed Queen“, die S620, die 

mit der schnellsten Startzeit aufwarten 

kann und sich daher ideal 

für Schnappschüsse eignet. Be- 

Sauseng-GF Ulla Becvar-Sauseng und Mitsubishi-VL 

Karsten Bierbach präsentierten mit 

dem EasyPhoto-System eine lukrative Umsatzchance 

am POS. 

GF Rupert 

Ellmer und 

das Team von 

Color Drack 

präsentierten 

unter 

anderem 

Premium- 

Fotobücher im 

neuen Format 

30x45. 

züglich neuer Spiegelreflex-Modelle 

wurde unter Brancheninsidern 

indes gemunkelt, dass man 

in Kürze mit einer D-SLR im 

Einstiegs-Segment rechnen könne 

– ausgestattet mit Live-View, 

um die D-SLR-Range hinsichtlich 

dieses Features zu komplettieren. 

Ortskunde 

Innovative Features standen auch 

bei den Geräten von Sony im 

Vordergrund, wie zB das Anhän-

E&W 4/09 

gen von Geo-Tags. Mit dieser 

Funktion sind einerseits die Top- 

Camcorder wie der HDR 

XR520 ausgestattet, der zudem 

mit exzellenter Low-Light-Performance 

besticht und mit 240 

GB über die doppelte Speicherkapazität 

- verglichen mit den 

Vorjahresmodellen - verfügt. Andererseits 

wird die GPS-Funktion 

bei Digitalkameras wie dem 

Bridgemodell HX1 eingesetzt. 

Die HX1 bietet zudem den innovativenSweep-Panorama-Modus, 

bei dem der User die Kamera 

nach oben, unten, links oder 

rechts schwenkt und auf diese Weise mehrere 

Aufnahmen macht, die anschließend zu einem 

Panoramabild zusammengefügt werden. 

Haptik meets High-Tech 

Am Stand von Leitz Austria, gab es das zum 

Teil bereits bekannte Leica-Sortiment zu sehen, 

zB in Form von Modellen der M-Serien 

– ihres Zeichens digitale Analogkameras. 

Darüber hinaus wurde mit dem brandneuen 

High-End Beamer D-1200 ein rund 10.000 

Euro teures Gerät vorgestellt, das moderne 

Technik und das typische „Leica-like“-Gefühl 

in sich vereint. Wie Bernd Gratzer, Vertrieb 

und Marketing Leitz, weiters erklärte, 

könne im Herbst mit der S2, einer neuen 35- 

MP Mittelformatkamera, gerechnet werden. 

Neuheiten en masse gab’s bei Sony zu sehen: Neben Camcordern 

und Digi-Cams auch zwei neue Alpha-Objektive. 

Oben: Am Nikon- 

Stand – hier 

Country Manager 

Wolfgang Lutzky 

(re.) und Otto 

Gugler – 

herrschte erwartungsgemäß 

großes Besucherinteresse. 

Unten: Bernd 

Gratzer konnte 

den brandneuen 

Leica-Projektor 

präsentieren. 

Rund ums Bild 

Das Thema Ausarbeitung rückte Color Drack 

in den Vordergrund und einmal mehr spielte 

das Apex-System von Kodak dabei eine zentrale 

Rolle. Die daneben präsentierten Neuheiten 

drehten sich um das Fotobuch: In 

Hinkunft werden die Premium-Fotobücher 

zusätzlich zum DIN-Format auch im Fotopapier-Format 

angeboten, um den Kunden 

das Erstellen zu erleichtern – vor allem beim 

Einpassen der Fotos. Als neue Formate ergänzen 

somit beispielsweise die Größen 

30x45 oder 13x18 das Angebot. Letzteres 

ist als weitere Neuheit auch als Profi-Fotobuch 

mit knickfestem Karton erhältlich. 

Präsent am POS 

Am Stand von Sauseng gab es einen echten 

Profitbringer zu sehen: Das EasyPhoto-System 

von Mitsubishi. Dieses besteht 

aus einem Thermosublimations-Drucker 

sowie dem Terminal MT1E mit 10“- 

Touchscreen, das Laufwerke für sämtliche 

gängigen Speichermedien besitzt und sowohl 

für Sofort-Prints als auch für das 

Brennen von CDs/DVDs verwendet werden 

kann. Optional lässt sich das System 

um eine fahrbare Transportbox sowie ein 

eigenes Podest zur auffälligen Platzierung 

am POS erweitern. Der eigentliche Clou 

besteht aber in den Umsätzen, die mit dem 

EasyPhoto-System generiert werden können: 

Der Anschaffungspreis liegt bei lediglich 

1.790 Euro (Terminal und Drucker), 

wodurch sich der Einsatz bereits ab 20 Fotos 

pro Tag bzw dem Verkauf von insgesamt 

20 Passbilder-Sets rechnet. Aus Sicht des 

Händlers entsteht dank des Plug&Play- 

Prinzips nur geringer Aufwand, der Kunde 

kommt dank äußerst einfacher Bedienung 

– gewünschte Bilder oben auswählen 

und unten wieder Herausnehmen – gut damit 

zurecht und hat durch die Preisanzeige am 

Display gleich den Preis vor Augen, der an 

der Kassa zu bezahlen ist. ■ 

INFO: www.fototage.at

58 


NAVI-HERSTELLER SETZT AUF ZUSATZLEISTUNGEN 

Lebenslänglich für Garmin 

Die Zeit des Preisdumpings bei Navigationsgeräten geht zu Ende – zumindest, wenn es nach den Plänen des US-Herstellers 

Garmin geht. Statt mit Rabatten sollen Kunden mit Zusatzleistungen gewonnen und gehalten werden. Damit will 

Garmin nicht nur die Marktposition halten, sondern auch deutlich ausbauen. 

DAS LAUFENDE Jahr hat für die 

Hersteller von Straßen-Navis gut 

angefangen – zumindest von den 

Stückzahlen her. In den ersten 

beiden Monaten verzeichneten 

die Hersteller in Österreich ein 

Plus von knapp zehn Prozent. 

Der Wermutstropfen dabei: Beim 

Umsatz lag das Plus bei vergleichsweise 

bescheidenen drei 

Prozent. Allerdings beinhalten 

diese Zahlen sämtliche Anbieter. 

Für Garmin Austria-Verkaufsleiter 

Bernd Ritz ist die Preisentwicklung 

aus zwei Gründen nicht das 

Thema: Erstens konnte der US- 

Hersteller gerade heuer wieder 

verstärkt höherwertige Geräte in 

Österreich verkaufen, nachdem 

gerade Ende 2008 Garmin eher 

in der Mittelklasse die höchsten 

Verkaufszahlen hatte. Zudem sind 

in den Zahlen die Outdoor-Anwendungen 

nicht berücksichtigt 

– und gerade hier ist Garmin 

ja auf weiter Flur alleine. Dass 

sich die Preissituation weiter verschärft, 

glaubt Ritz nicht: „Etliche 

Komponenten der Geräte haben 

einfach ihren Preis. Da kann ich 

nicht immer mehr nachlassen. Ein 

Touch-Screen kostet halt etwas – 

und das muss ich auch verdienen.“ 

Extra-Leistungen 

Daher versucht Garmin, mit Zusatzleistungen 

und Service zu 

punkten. Seit Mitte Februar bietet 

Garmin die nüMaps Lifetime Garantie 

an: Für einen einmaligen 

Betrag erhält der Konsument das 

Recht, das im Gerät vorinstallierte 

Kartenmaterial vierteljährlich 

auf den neuesten Stand zu bringen 

– ohne weitere Kosten oder 

versteckte Gebühren. Vollkommen 

gratis ist ein anderes Feature: 

EcoRoute kann kostenlos von 

der Garmin-Homepage runtergeladen 

werden. Wird bei der Strecken-Präferenz 

„Geringer Verbrauch“ 

eingestellt, wählt das Navi 

die kostengünstigste Strecke. Auf 

Grund der vielen Downloads bei 

diesem Programm arbeiten die 

Garmin-Techniker bereits an einer 

weiteren Version, die die elektronische 

Anbindung an das Auto erlaubt. 

„Hier gibt es schon etliche 

unglaubliche Ideen“, sagt Ritz. 

Ein anderes Unterscheidungsmerkmal, 

das gerade in schwächeren 

Zeiten wichtig ist, stellt für 

ihn das nationale Service des US- 

Konzerns dar. „Kunden müssen 

sich nicht mit einer gesamteuropäischen 

Service-Hotline herumschlagen 

– die Service-Mitarbeiter 

sprechen österreichisch. Und 

die Geräte sind auch wieder rasch 

beim Kunden.“ 

Neue Geräte 

Neben diesen Soft-Facts setzt 

Garmin natürlich auch auf Hard- 

Facts – neue Geräte, die auf der 


Garmin rechnet mit einem moderaten 

Preisrückgang bei Straßen-Navis 

im heurigen Jahr – 

und verzeichnet Zuwächse im 

Outdoor-Bereich. 

Zur Cebit wurden die Geräte 

der Nüvi 1200-er und 1300-er 

Serie präsentiert, die ab Mitte 

des Jahres erhältlich sind. Im 

Fußgänger-Modus werden öffentliche 

Verkehrsmittel in die 

Routenberechnung einbezogen. 

Auf das Nüviphone muss man 

noch bis Ende Juni warten. 

Cebit präsentiert wurden. Eines 

davon wird das Nüvi 865 sein, 

dass mit einem Sprachein - 

gabeknopf ausgerüstet ist. Damit 

erspart man sich das herumblättern 

im Menü, bis man zum 

Punkt Spracheingabe kommt. 

Und Mitte des Jahres werden die 

auf der Cebit präsentierten Geräte 

der 1200er und 1300er Serie 

am Markt eingeführt. Wesentlichstes 

Feature: Sie verfügen über einen 

Fußgänger-Modus. Wird das 

Auto abgestellt und dieser Modus 

aktiviert, lotst einen das Navi sicher 

ans Ziel – unter Verwendung 

von öffentlichen Verkehrsmitteln. 

Garmin Austria- 

Vertriebsleiter 

Bernd Ritz rechnet 

für das laufende 

Jahr mit relativ 

stabilen Preisen bei 

Navis. „Man muss 

durch etwas anderes 

punkten als 

durch den Preis“, 

ist Ritz überzeugt. 

Derzeit werden die Öffis der 

Haupt- und Großstädte Europas 

erfasst. Doch das Angebot soll laufend 

erweitert werden. 

Ein anderes, bereits seit längerem 

angekündigtes Highlight, wird das 

NüviPhone sein, dass jedoch erst 

Ende des zweiten Quartals – aber 

noch rechtzeitig vor der Urlaubszeit 

– bei uns erhältlich sein wird. 

Für Ritz, der sich selber als Handy-Freak 

einstuft, ein hochwertiges 

Gerät. Vor allem ein Feature 

hat´s ihm angetan: Der elektronische 

Kompass, der vor allem für 

Fußgänger von Vorteil ist. ■ 

INFO: www.garmin.at 

Auf das NüviPhone 

müssen Technik- 

Freaks noch bis zum 

Ende des zweiten 

Quartals warten.

E-Technik E-Technik 

WOLFGANG SCHALKO 

Rücken wir 

zusammen 

In letzter Zeit ist mir ein 

Trend aufgefallen, der für 

alle Beteiligten bis dato ungeahnte und vor allem 

ungenutzte Potenziale birgt: Unternehmens- und 

branchenübergreifendes Agieren. Das beste Beispiel 

dafür ist wohl die im Rahmen der EP:-Jahrestagung 

offiziell vorgestellte Kooperation des renommierten 

Flat-TV Herstellers Metz und des Gebäudetechnik-Spezialisten 

Moeller. Das Prinzip 

ist dabei denkbar einfach: Anstelle die Visualisierung 

über seperate Screens vorzunehmen, greift 

man auf das zurück, was sich mittlerweile ohnehin 

in jedem Wohnzimmer befindet – den Fernseher. 

Das einfach Geniale – oder genial einfache - daran 

ist aus meiner Sicht, dass man dadurch mehrere 

Fliegen mit einer Klatsche schlägt: Zunächst 

verbringen die meisten Menschen den Großteil ihrer 

Freizeit ohnehin vor dem TV-Gerät, wodurch 

es mehr oder weniger „aufgelegt“ ist, diesen für die 

Steuerung der elektrotechnischen Komponenten ein 

wenig vom eigentlichen Zweck zu entfremden und 

so ein hohes Maß an Komfort zu schaffen. Ein 

weiteres wesentliches Argument liegt im Mehrwert, 

der dadurch beim Verkauf generiert wird: Denn auf 

diese Weise lässt sich das Eine sehr gut mit dem 

Anderen argumentieren und umgekehrt. Last but 

not least denke ich, dass von einer solchen Zusammenarbeit 

gerade die Elektrotechnik profitiert, 

da diese ja in den Köpfen der Konsumenten weit 

weniger präsent ist als die Produkte der Unterhaltungselektronik. 

Sich nicht voneinander zu distanzieren, sondern 

ganz im Gegenteil näher zum anderen hinzurücken, 

kann also für beide Seiten profitabel sein. 

Nur: Ganz von alleine funktioniert so etwas mit 

Sicherheit nicht. Es muss immer einen geben, der 

den Stein ins Rollen bringt – und es spricht nichts 

dagegen, dass genau Sie derjenige sind! Denn wie 

man so schön sagt: „Durch’s Reden kommen die 

Leut’ zamm.“ Wissen tun wir das alle, aber machen 

müssen wir es auch. Wenn’s jeder macht, 

dann sind sowieso alle dabei – Allerdings gilt wie 

in den meisten Fällen auch hier: Lieber heute als 

morgen, sonst könnten die besten Plätze schon vergeben 

sein! 

tr GLÖSSCHEN 

Wie wenig Profil hat diese Meinung ...? 

Wie eine Nachwehe allzu überschänglichen 

Faschingstreibens mutete die „Profil“-Coverstory 

„Skandal um die Glühbirne“ 

Mitte März an, in der vor allem Siemens-Tochter 

Osram und Philips ihr Fett 

abbekommen. Was in der Behauptung gipfelt, 

dass die EU-Kommission vor diesen 

europäischen Konzern „in die Knie" gehe. 

Und es kommt noch dicker: „Die klassische 

Glühbirne soll ab September dieses 

Jahres aus Profitüberlegungen toxischen 

Quecksilberlampen weichen. Dafür darf in 

Zukunft jeder österreichische Haushalt 

monatlich vier Euro Stromkosten sparen - 

und viel Geld für die Lampen zahlen." Was 

danach auf sieben Druckseiten folgt, wird 

von den Autoren als „Protokoll einer ökologischen 

Irrfahrt" bezeichnet. Hier einige 

Beispiele: 

„Die Herstellung einer Energiesparlampe 

verbraucht bis zu zehnmal mehr Energie als 

die einer konventionellen Glühbirne. Energiesparlampen 

versprechen zwar acht- bis 

zehnmal längere Betriebszeiten bei bis zu 

80 Prozent geringerem Stromverbrauch. 

Häufiges Ein- und Ausschalten in kurzen 

Intervallen (etwa auf der Toilette) verkürzt 

die Lebensdauer jedoch erheblich." 

„Außerdem funktionieren Energiesparlampen 

nur bei einer Betriebstemperatur von 

20 bis 30 Grad Celsius optimal, bei niedrigeren 

Temperaturen nimmt die Lichtstärke 

deutlich ab." 

„Bei Frauen sollen die hormonellen Auswirkungen 

sogar Brustkrebs fördern.“ 

„Ob und wie schädlich Elektrosmog für 

LEUTE 

Wolfgang Palfy ist 

der neue Leiter der 

Sparte Consumer 

Lighting bei Philips. 

Seiner Aufgabe sieht 

Palfy mit ebenso großer 

Freude wie Zuversicht 

entgegen: „ Ich freue mich auf die 

Herausforderung, weil dieser Bereich völlig 

neu für mich ist. Und durch das Glühbirnen- 

Verbot sowie die revolutionäre LED-Technologie 

erwarten uns hier faszinierende Entwicklungen, 

die noch vor wenigen Jahren 

den Organismus ist, bleibt allerdings - ähnlich 

wie bei der Mobiltelefonie - umstritten. 

Befürworter von Energiesparlampen 

behaupten, dass Glühbirnen aufgrund ihres 

höheren Stromverbrauchs noch höhere 

elektromagnetische Felder produzieren." 

In dieser Tonart reihte sich ein fadenschiniges 

Argument an das nächste. 

Wie zu erwarten, folgte prompt eine Stellungnahme 

des Fachverbandes der Elektround 

Elektronikindustrie (FEEI) zu den 

jüngsten Anti-Energiesparlampen-Berichten. 

Der stellvertretende Geschäftsführer 

Dr. Manfred Müllner führte zum wiederholten 

Male jene Gegenargumente an, die 

auch das Testmagazin „Konsument" nach 

einem 24-monatigen Dauertest publizierte 

hatte: Gerüchte um gesundheitsgefährdende 

Auswirkungen von ESL sind nach wissenschaftlichen 

Erkenntnissen schlicht unhaltbar. 

Weiters betonte Müllner bereits 

zum wiederholten Male: „Speziell Vermutungen 

über mögliche gesundheitliche Beeinträchtigungen 

durch Energiesparlampen 

sind wissenschaftlich haltlos und schüren 

bei den KonsumentInnen in Wahrheit unbegründete 

Ängste.“ Glühbirnen hätten 

wegen des 5-mal höheren Stromverbrauches 

sogar eine deutlich schlechtere 

Quecksilber-Bilanz als Energiesparlampen. 

Wichtig sei jedoch die Information für 

KonsumentInnen, dass Energiesparlampen 

nicht in den Restmüll gehören, sondern 

gesammelt und fachgerecht recycelt werden 

müssen. 

niemand für möglich gehalten hätte.“ 

Dabei ist es noch gar nicht allzu zu lange 

her, dass Palfy von der Consumer 

Electronics-Spitze ins internationale Key 

Account Management gewechselt hatte, 

und nun prompt wieder in die Heimat 

zurückkehrt. „Zum einen, weil ich einfach 

zurück nach Österreich wollte“, erklärt 

Palfy seine Beweggründe, „zum anderen hat 

sich das Ganze gerade günstig ergeben: Für 

diesen Bereich wurde ein erfahrener Teamleader 

gesucht und ich bringe die notwendigen 

Kenntnisse mit.“

E&W 4/09 E-TECHNIK 6 

REGRO-GF MARKUS SCHILLEGGER WITTERT FÜR SEINE KUNDEN … 

Neue Märkte, neue Nischen 

Für das laufende Geschäftsjahr ist Markus Schillegger – sagen wir – gedämpft optimistisch. Vor allem, wenn es um 

das zweite Halbjahr geht. Sein Lösungsansatz: Hersteller, Großhandel und Elektroinstallateur sollten verstärkt in den 

privaten Bereich vordringen, den Unterschied zwischen Baumarkt-Billig-Produkten und Qualität thematisieren. 

„WER HEUER KEIN Umsatzproblem 

hat, der hat ein Spannenproblem“, 

mutmaßt Markus Schillegger, 

Geschäftsführer der Regro. 

Dabei sieht es für´s Erste gar nicht 

so schlecht aus. „Die Elektroinstallateure 

sind im ersten Halbjahr 

noch eingedeckt. Da werden 

noch die Aufträge aus dem Herbst 

abgearbeitet. Aber für das dritte 

und vierte Quartal schaut es nicht 

mehr so rosig aus“, ist Schillegger 

überzeugt. Die Konjunkturpakete 

der Regierung seien noch nicht 

kanalisiert. Seiner Meinung nach 

wird der Großteil der Gelder in 

Infrastrukturprojekte fließen, also 

in Krankenhäuser, Schulen und 

Universitäten – und da werden 

wohl eher große Anlagenbauer 

zum Zug kommen. 

Bei EU-weiten Ausschreibungen 

könnten dann noch Unternehmen 

außerhalb Österreichs mit 

Dumpingpreisen den Auftrag an 

sich reißen, meint Schillegger. 

„Wir haben bei Ausschreibungen 

in Österreich hier noch das Billigstprinzip 

bei der Auftragsvergabe. 

Ich bin kein Gegner der EU, 

ganz im Gegenteil. Aber hier wären 

Steuerungsmaßnahmen notwendig. 

Wenn ich schon das Geld 

vom Steuerzahler investiere, dann 

spricht doch nichts dagegen, dass 

das Geld im Land bleibt”. Zudem 

beschäftige der Großteil der 

Elektriker bis zu zehn Mitarbeiter 

– „die könnten bei solchen 

Projekten überhaupt leer ausgehen.“ 

Aus diesem Grund ist Regro bei 

der Jahresplanung 2009 sehr vorsichtig 

gewesen, wie der Tiroler 

betont. Im Vorjahr lief es nahezu 

nach Plan: Die ersten drei Quartale 

konnten zufriedenstellend ab- 

gehakt, nur im vierten Quartal 

zeigten sich erste Auswirkungen 

der Finanzkrise. Dennoch ging 

sich aufs Gesamtjahr gesehen 

noch ein Plus aus. „Im Vergleich 

mit der Branche und auch innerhalb 

der Rexel-Gruppe stehen 

wir nicht schlecht da”, merkt der 

Regro-Chef an. „Ein zweistelliges 

Wachstum, wie es andere anpeilen, 

ist bei uns heuer aber nicht 

geplant. Wir können nur versuchen, 

uns ein Stück von einer 

größeren Torte zu sichern, wenn 

wir das Ergebnis halten wollen.” 

Und das bedeutet im Klartext, 

dass neue Segmente gefunden 

werden müssen. 

Neue Märkte 

Daher regt Schillegger an, sich 

neue Schienen zu suchen. „Die 

Leute sparen, fahren weniger weg 

und wollen es sich dafür zuhause 

bequemer machen. Für den Elektriker 

die Chance, hier wieder 

reinzukommen – back to the 


Regro rechnet mit einem 

schwierigen zweiten Halbjahr 

für Elektriker. 

Neue Märkte, neue Segmente 

sollen daher erschlossen werden. 

Entsprechende Unterstützung 

durch Regro ist geplant. 

Regro selber will das Sortiment 

erweitern – weg vom Image 

des ABB-Ablegers. Gleichzeitig 

müssen auch die Kosten reduziert 

werden – durch Einsparungen 

etwa bei nicht benötigten 

Dienstleistungen. 

roots, also.” Und da müsse man 

sich halt überlegen, wie man 

nicht nur über den Preis argumentieren 

kann. Das heißt: Konsumenten 

für eine Aufrüstung ihrer 

Wohnung zu gewinnen. Weg 

von der Billigware aus dem Baumarkt, 

hin zur Qualität. 

„In meinem Bekanntenkreis sind 

etliche multimedial besser ausgerüstet 

als ich. Aber ich bin der 

Einzige mit einem Bus-System. 

Da wäre sicherlich noch Potenzial 

am Markt. Aber das sind immer 

nur so Wellenbewegungen. 

Eine Zeit lang wird das forciert, 

dann wird es wieder ruhig um 

dieses Thema. Dabei muss man 

den Leuten ja nicht gleich das 

komplette System verkaufen – es 

reicht, wenn beim Bau des Hauses 

oder bei einer größeren Renovierung 

die Bus-Leitung eingeplant 

wird. Die Kosten dafür halten sich 

in Grenzen – und zu einem späteren 

Zeitpunkt kann das System 

ja Schritt für Schritt erweitert 

Regro-GF 

Markus Schillegger 

sieht die 

Chance der 

Elektriker in 

der Erschließung 

neuer 

Märkte und 

Segmente. 

werden.Ein weiteres Thema ist 

die Energieeffizienz, die auch 

durch Gesetzesänderungen eine 

gewisse Dynamik bekommt. 

„Hier wird schon wieder Schindluder 

getrieben mit billigen Energiesparlampen. 

Die Diskussion hat 

sich zu sehr auf die Low-Cost- 

Ebene verlagert. Mit der miesen 

Qualität dieser Produkte, wenn 

die Lampe dann nicht die versprochene 

Lebensdauer aufweist, 

wird das Thema totgeredet. 

Imagewandel 

Aber auch die Industriebetriebe 

könnten jetzt aufrüsten. „Wenn in 

der Industrie jetzt Kurzarbeit angesagt 

ist, hat man vielleicht eher 

die Möglichkeit, die Infrastruktur 

unter die Lupe zu nehmen. Wenn 

nur die Leuchtstoffröhren oder 

die Leuchten ausgetauscht werden, 

ist schon etwas gewonnen“, 

ist Schillegger überzeugt. 

Ein Manko sieht der Regro-Chef 

auch beim Image des Elektri- ❯

62 

E-TECHNIK E&W 4/09 

kers gegenüber anderen Handwerkern: 

„Bei einer Baustelleneinrichtung 

ist er der erste und 

vor der Schlüsselübergabe der 

letzte Handwerker.” 

Ein Wasserrohrbruch werde von 

den Konsumenten seiner Meinung 

nach schlimmer bewertet, 

als wenn der FI-Schalter nicht 

auslöst. „Das hängt wohl damit 

zusammen, dass ersteres öfter passiert. 

Aber dann heißt es: Die Leitung 

war korrodiert. Der Elektriker 

kann nicht sagen: Gut, der Bimetall-Streifen 

war halt ausgeleiert 

oder der FI-Schalter angerostet 

…” 

Schillegger hat bereits drei Anläufe 

miterlebt, den verpflichtenden 

E-Check einzuführen. „Aber im 

Hintergrund wehren sich die großen 

Wohnungsgesellschaften dagegen. 

Und wenn der Kunde 

fragt, ob ein neuer FI-Schalter um 

70 Euro wirklich notwendig ist, 

sagt der Elektriker oft auch noch 

nein, so wichtig ist das nicht. Aber 

was bekommen Sie beim Gas- 

Wasser-Installateur für 70 Euro? 

Keine Armatur.” 

Regro sieht daher die Chance für 

seine Partner – und letztlich natürlich 

auch für sich – , selbstbewusst 

neue Märkte und Segmente 

zu erschließen. 

Neue Konzepte 

„Entsprechend unserem Motto 

`Führend in Kompetenz und 

Partnerschaft´wollen wir als Mittler 

zwischen den Herstellern und 

unseren Kunden auftreten, Netzwerke 

bilden und Meinungen 

einholen.” Es seien ein paar Sachen 

in der Pipeline, gibt sich 

Schillegger kryptisch. Es werde 

auch Kundenbindungsprogramme 

geben. 

Aber: „Im Sinne einer Partnerschaft 

muss es für alle gewinnbringend 

sein. Wir können so etwas 

nicht nur aus Spaß machen, 

denn geschützte Werkstätte sind 

wir keine …” 

Allerdings achtet Regro gerade in 

eher schwierigen Zeiten auf die 

Kosten. „Wir sind gezwungen, 

unsere Kostenstruktur flexibel zu 

gestalten. Bis jetzt ist es uns gelungen, 

nicht an die Substanz zu gehen”, 

sagt Schillegger und spricht 

hier die Personalkosten an. „Wir 

wissen, Mitarbeiter, die wir jetzt 

verlieren, bekommen wir nicht 

zurück, wenn wir sie brauchen. 

Und unsere Kompetenz ist in den 

Köpfen unserer Mitarbeiter.” 

Außerdem soll das Sortiment erweitert 

werden. „Wir sind in den 

Köpfen der Elektriker noch immer 

ABB-minded – und das 

„Nur aus Spaß können wir 

das nicht machen, wir sind 

keine geschützte Werkstätte.” 

Regro-Chef Schillegger zu 

geplanten Aktivitäten 

stimmt zum Teil ja auch. Busch- 

Jaeger ist noch immer eine Leitmarke 

bei uns. Daher wollen wir 

jetzt das Angebot – derzeit mehr 

als 30.000 Artikel – ausbauen. 

Aber nicht in Richtung eines 

klassischen Großhändlers wie 

Schäcke, sondern innerhalb unseres 

Kernbereiches.” 

Weiters soll der Kunde wissen, 

dass die angeführten Artikel 

durchwegs aktuell verfügbar 

sind – er nicht mit langen Wartezeiten 

zu rechnen hat. 

Nicht gerüttelt wird am 24 Stunden-Service 

– wenn es der Elektriker 

braucht. Ist es nicht so dringend, 

wird der Kunde innerhalb 

des vereinbarten Zeitraumes beliefert, 

was Kosten sparen hilft. 

Dumping – Nein, danke 

Künftig stärker betont werden soll 

auch das Know how des Großhändlers. 

„Wir können dem 

Elektriker nur die Planung anbieten. 

Der konzessionierte Elektrotechniker 

ist es, der bei uns kauft. 

Die Verantwortung liegt daher bei 

ihm. Wir als Handelsunternehmen 

können nur unsere Unterstützung 

anbieten. Und es gibt 

sehr beratungsintensive Produkte 

– da haben Elektriker darauf 

verzichtet, weil es zu intensiv ist. 

Bei „Wer hat bei immer weniger 

Aufträgen den tiefsten Preis” wolle 

Regro nicht mitspielen. Auch 

wenn es sich nicht immer vermeiden 

lassen wird – „außer man 

will in Schönheit sterben“, wie 

Schillegger sagt. ■ 

INFO: www.regro.at 

INNUNG ORTET GEFAHREN IM STROMNETZ 

Erst stinkt’s, 

dann brennt’s 

Im Rahmen einer Pressekonferenz wiesen BIM Rudolf 

Reisl, Wiens LIM Josef Witke und Niederösterreichs 

LIM Herbert Berger auf die Schattenseiten moderner 

Elektrogeräte hin. Denn diese belasten das Stromnetz 

mit Oberschwingungen, die wiederum zu Geräteausfällen 

bzw sogar zu Bränden führen können. Sicher macht – 

wie der Fachmann weiß – auch hier der E-Check. 

DAS STICHWORT ENERGIE ist 

derzeit ja in aller Munde, und das 

nicht nur in Zusammenhang mit 

Energiesparlampen. Grundsätzlich 

soll moderne Elektronik dabei 

helfen, Energie zu sparen – 

macht sie auch, jedoch nicht 

ganz ohne Nebenwirkungen, 

wie Josef Witke, LIM Wien, 

kürzlich vor versammelter Presse 

erläuterte: „Die energiesparende 

Elektronik macht ziemlich viel 

Mist im Stromnetz. Statt der 50- 

Hz-Netzfrequenz – im Idealfall 

eine Sinuskurve – entstehen 

Oberschwingungen mit 100, 

150, 200 Hz und mehr.“ Diese 

Netzunreinheiten würden praktisch 

unbemerkt zu Geräteausfällen 

sowie Überlastungen des 

Neutralleiters führen und könnten 

in weiterer Folge Brände 

verursachen. 

Das geht auf keine Kabel-Haut 

Im schlimmsten Fall verursachen 

diese Oberschwingungen einen 

Strom im Neutralleiter, der das 

1,5- bis 2-fache des Phasenstromes 

betragen kann (plus Gleichspannungsanteile). 

Durch die höheren 

Frequenzen als 50 Hz 

fließt der Strom nicht durch den 

gesamten Querschnitt des Kupferleiters, 

sondern teilweise nur 

mehr in den äußeren Bereichen 

des Leiters – sozusagen in der 

„Haut“, weshalb dieses Phänomen 

auch als „Skin-Effekt“ bezeichnet 

wird. In der Praxis bedeutet 

dies, dass die Belastungen 

durch moderne Geräte mit den 

althergebrachten Stromversorgungsnetzen 

in der Zukunft 

nicht mehr bewältigt werden 

können. 

Aus Sicherheitsgründen fordert 

die Bundesinnung daher, die 

Querschnitte der Leitungen – 

insbesonders des nicht abgesicherten 

Neutralleiters – zu verstärken. 

Gefahr bei älteren Bauten 

Durch alte Installationen und alte 

Steigleitungen seien besonders 

Gebäude und Wohnungen, die 

vor den 1970-ern errichtet wurden, 

gefährdet: „ Wenn jetzt in 

den Wohnungen immer mehr 

Geräte angeschlossen werden 

und damit die Steigleitung überlastet 

wird, liegt die Haftung 

beim Betreiber, also beim Mieter“, 

warnte Witke. Er rät daher 

in solchen Fällen, vor dem Betrieb 

der heute üblichen Anzahl 

von Elktrogeräten, den Vermieter 

zu kontaktieren und einen 

Elektro-Befund einzufordern, in 

dem die mögliche Anschlussleistung 

aufgelistet ist, oder diesen 

von einem Elektrotechniker erstellen 

zu lassen.


Neue Probleme 

Zum grundsätzlichen Standpunkt 

der Innung hält Witke fest: „Die 

Elektroinnungen sind fürs Energiesparen. 

Das muss jedoch effizient 

sein und darf nicht um jeden 

Preis geschehen – etwa durch 

Elektrogeräte, die in den Leitungen 

Müll produzieren.“ Die 

Problematik umfasst dabei 

nicht nur heiße Leitungen 

und fallende Sicherungen, 

sondern ist wesentlich komplexer: 

ZB werden Trafos 

wärmer als „normal“, Motoren 

können überhitzen und 

Kondensatoren – die ebenfalls 

für 50 Hz und nicht für 

150 Hz ausgelegt sind – können 

sich verabschieden. Besonders 

brisant für Witke: 

„FI-Schalter erkennen aufgrund 

der Oberschwingungsbelastung 

ihren Auslösestrom 

nicht mehr und 

schalten daher entweder 

falsch ab oder zu oft.“ 

Unbemerkt für den Konsu- 

menten können Motoren dadurch 

mehr Strom benötigen, 

um ihre Drehzahl zu halten – 

und der Kühlschrank oder 

die Umwälzpumpe der Heizung 

somit für höhere Stromkosten 

sorgen. „Wenn Endverbraucher 

nicht erklärbare Dinge 

wahrnehmen, beispielsweise 

Kunststoffgeruch, warme Wände, 

wo keine Heizung ist, Computer, 

die ausfallen oder häufig abschaltende 

Sicherungen, sollten sie aufgrund 

dieser Alarmzeichen einen 

Fachbetrieb kontaktieren“, erklärt 

Witke und ergänzt mit Nachdruck: 

„Aber wirklich einen konzessionierten 

Elektrotechniker, 

denn Pfuscher können mit ihren 

billigen Messgeräten diese Fehler 

nicht aufspüren.“ Dabei stellt die 

e-Marke der Elektrotechniker ein 

sichtbares Zeichen für die Konsumenten 

dar, dass es um einen qualifiziertenElektrotechnik-Fachbetrieb 

handelt. 

Konsequenzen ziehen 

Aus Sicht Witkes seien aufgrund 

dieser Probleme entsprechende 

Änderungen im Normen- und 

Vorschriftenwesen notwendig: „Es 

werden sicher höhere Neutralleiterquerschnitte 

notwendig werden. 

Auch über die bisher nicht 

nötige Absicherung des Neutralleiters 

wird nachgedacht werden 

müssen.“ Wie sich die diesbezügliche 

Entwicklung gestalten werde, 

Wie sich die Normen und Vorschriften 

diesbezüglich entwickeln 

werden, bleibe vorerst allerdings 

abzuwarten. 

Nicht zuletzt deshalb, weil es hier 

um kein Österreichisch-spezifisches 

Problem handle. „Wir in 

Österreich haben dieses jedoch als 

erste erkannt und thematisiert. 

Denn hier geht es um unberücksichtigte 

Auswirkungen beim 

zwanghaften Energiesparen“, so 

Witke. 

Bitte mit Hirn 

Witke betonte ausdrücklich, dass 

es den Elektrotechnikern keineswegs 

darum gehe, die komfortablen 

Errungenschaften der Technik 

schlecht zu machen. Sondern 

vielmehr darum, das Thema 

Energiesparen ganzheitlich mit 

Josef Witke (LIM Wien), BIM Rudolf Reisl und Herbert Berger (LIM Niederösterreich, 

v.l.) wiesen im Rahmen einer Pressekonferenz auf aktuelle Probleme – 

konkret Oberschwingungen – hin. Bedenken wurden dabei unter anderem rund 

um die Energiespar-Thematik geäußert. 

DIE „WURZEL DES ÜBELS“ 

Unser Stromnetz wurde auf lineare Verbraucher ausgelegt: 

Im Prinzip bestanden die Netzteile von Verbrauchen 

früher größtenteils aus einem Transformator, einer 

Gleichrichterschaltung und Kondensatoren – bei zu großen 

induktiven bzw kapazitiven Lasten schreiben die 

EVUs daher Kompensatoren vor. Die Dreiphasen-Stromnetze 

waren weitestgehend symmetrisch belastet, sodass 

sich der Neutrallleiter-Strom am N-Leiter praktisch 

aufhob. 

Heutige Verbraucher erweisen sich diesbezüglich als 

„Spielverderber“: Bereits seit zehn Jahren werden einerseits 

verstärkt Störungen an installierten elektrischen 

Geräten festgestellt, andererseits auch vermehrt überhitzte 

oder gar abgebrannte Neutralleiter – und das, obwohl 

mit „normalen“ Messgeräten keine Unregelmäßigkeiten 

feststellbar sind. Während sich diese durch Oberschwingungen 

verursachten Ströme zwar kompensieren 

allen Facetten zu betrachten: 

„Wo beim Energiesparen nur 

Kosten verschoben werden, sollte 

das vorab bedacht werden. 

Und dort, wo es Probleme mit 

der Sicherheit gibt, wie bei den 

erwähnten nicht-linearen Verbrauchern, 

muss der Mensch 

Vorrang haben“, betonte Witke 

und nannte auch Beispiele für 

unvernünftiges Energiesparen: 

„Stand-by ist so ein Thema. 

Oder Kaffeemaschinen, die den 

ganzen Tag eingeschaltet bleiben, 

um sekundenschnell Espresso zu 

liefern. Auch Licht macht nur 

zehn Prozent am gesamten 

Stromverbrauch in Österreich 

aus, davon wiederum 

entfallen 20 Prozent auf den 

Privatbereich. Klar kann 

auch hier gespart werden. 

Man sollte den Menschen 

aber sagen, dass es nicht viel 

Sinn macht, energieeffiziente 

Lampen einzusetzen und 

dann stundenlang – womöglich 

ohne hinzusehen – den 

Flat-TV laufen zu lassen.“ 

Ganz offen legte BIM Rudolf 

Reisl in diesem Rahmen 

den kritischen Standpunkt 

der Innung zu Energiesparlampen 

dar: „Der Ersatz 

der Glühlampe durch 

die Sparlampe ist technisch 

nicht begründbar. Die EU 

setzt mit der Energiesparlampe 

schlichtweg auf das 

falsche Pferd.“ Abgesehen 

von den erzeugten Oberschwingungen 

gebe es weder 

eine umfassende Ökobilanz 

und besonders No-Name- 

Energiesparlampen würden zu 

Lasten der Umwelt gehen. 

Hochvolt-Halogenlampen seien 

daher im Moment die bessere 

Option _ und die Zukunft gehöre 

ohnehin LEDs. ■ 

INFO: www.elektrotechniker.at 

können, können sie sich im ungünstigen Fall aber auch 

addieren (zB in Rechenzentren oder Bürogebäuden). 

Eine im Auftrag der Wiener Elektroinnung durchgeführte 

Studie der TU Wien bei Energiesparlampen hat ergeben, 

dass sich die Oberschwingungsströme vor rund 

zehn Jahren noch kompensierten, während durch die 

heute eingesetzten Schaltnetzteile mit nicht-linearen 

Verbrauchern das Stromnetz – vor allem der Neutralleiter 

– durch impulsartige Belastung (und die daraus resultierenden 

Oberschwingungen) zusätzlich beansprucht 

wird. 

Solche elektronischen Netzgeräte (=nicht-lineare Verbraucher) 

sind heute praktisch überall zu finden: Steckernetzgeräte, 

Computernetzteile, TV-Geräte, Sat- und 

DVB-T-Tuner, HiFi-Geräte, Batterieladegeräte, Energiesparlampen, 

Aufzüge moderner Bauart, Motoren mit Frequenzsteuerung 

etc.

64 

E-TECHNIK E&W 4/09 

BESUCHERANSTURM AUF DIE SCHRACK INFO-TAGE 

Informations- 

Vorsprung 

Kaum zu glauben, aber wahr: Der sensationelle Besuchererfolg 

der letztjährigen Schrack Info-Tage wurde heuer 

nochmals überboten – und das gleich um 20 Prozent. Von 

Ende Jänner bis Mitte März tourte das Schrack-Team durch die 

Bundesländer und informierte diesmal schwerpunktmäßig 

über das Thema Lichttechnik in allen Facetten. Vorgestellt 

wurden dabei nicht nur die aktuellen Produkthighlights und 

wichtige Normen, sondern auch ein innovatives Shopkonzept: 

die flächendeckend eingerichteten Schrack-Stores. 

MIT KUNDENBINDUNG hat Schrack 

ebensowenig ein Problem wie 

mit dem Erwecken von Interesse 

auf Seiten der selbigen: Das zeigten 

die Schrack Info-Tage 2009 

sehr eindrucksvoll. Denn bereits 

im Vorjahr hatte man mit gut 

3.000 Besuchern ein fabelhaftes 

Ergebnis eingefahren, das heuer 

mit einem Teilnehmerplus von 

20 Prozent nochmals deutlich 

getoppt werden konnte. 

Äußerst positiv fiel daher auch 

die Bilanz von ML Andreas 

GENERATIONSWECHSEL 

Scharf aus: „Alle Termine waren 

gut besucht und sämtliche Themen 

– Produkte wie Vorträge – 

sind angekommen. Wir haben 

somit vollsten Grund zur Zufriedenheit.“ 

Aus seiner Sicht war 

dabei besonders auffällig, „dass 

die Besucher nicht mehr so lange 

bleiben wie früher und bis in 

die Morgenstunden zusammen 

sitzen. Im Gegenzug werden dafür 

wesentlich interessantere 

Fachfragen gestellt.“ Scharf sieht 

darin die Bestätigung, dass sich 

Für Elektrotechnik- und Normen-Experten 

Ewald Leyrer waren 

dies seine letzten Info-Tage 

als Vortragener. Fast 15 Jahre 

lang (1996 bis 2009) hatte er 

sein Publikum in die „aufregende 

Welt der Normen“ entführt. 

„Es war eine Herausforderung, 

jedes Mal aufs Neue“, meinte 

Leyrer, ehe er unter großem Applaus 

die Bühne verließ und das 

Wort an seinen Nachfolger 

übergab: Seinen Part übernimmt 

Stefan Hammer. 

Heuer zum letzten Mal „live in 

Action“: Ewald Leyrer. 

Karl Kulhanek, Bereichsleiter Licht (li.), und GF Viktor Eßbüchl 

informierten die Besucher über aktuelle und zukünftige 

Herausforderungen im Bereich Lichttechnik. 

die Info-Tage „vom Eventcharakter 

zum Informationscharakter 

gewandelt haben.“ 

Erhellte Geister 

Den thematischen Schwerpunkt 

der Info-Tage bildete die Lichttechnik. 

Behandelt wurde aber 

nicht nur das Produktportfolio 

von Schrack, sondern auch eine 

Reihe weiterer Aspekte wie physikalische 

Grundlagen, wesentliche 

Praxisbegriffeund zu berücksichtigende 

Normen – ganz klar 

ein Fall für Ewald Leyrer (der 

übrigens seine letzten Info-Tage 

als Vortragender absolvierte – siehe 

Kasten links). 

Leyrer veranschaulichte zunächst, 

warum und wie Leuchtmittel 

überhaupt funktionieren, ehe er 

auf die Begriffe zu sprechen 

kam, die für den Elektrotechniker 

in der Praxis unumgänglich 

sind: Farbtemperatur, Farb- 

Am Modell eines 

Hauses veranschaulichten 

Stefan Hammer 

(li.) und Viktor 

Eßbüchl, wo und 

wie die neuen 

Produkte eingesetzt 

werden 

können. 

wiedergabe(-Index), Lichtstrom, 

Lichtmenge, Lichtstärke, Lichtverteilungskurve 

sowie die in der 

aktuellen Debatte so maßgebliche 

Lichtausbeute. 

Als Experte kam Leyrer natürlich 

nicht umhin, in diesem Zusammenhang 

auch auf die relevaten 

Normen einzugehen, wie 

etwa die ÖNORM EN 12464 

(Beleuchtung von Arbeitsstätten) 

oder die ÖNORM CEN/TR 

13201-1 und ÖNORM 13201- 

2 bis 4 (Straßenbeleuchtung). 

Anhand dieses Regelwerks 

konnte Leyrer leicht verständlich 

zu den Spezifikationen der 

Schrack-Produkte überleiten


und dem Publikum nachvollziehbar 

vermitteln, welcher Einsatzzweck 

sich mit welchem der 

neuen Produkte erfüllen lässt. 

Täglicher Nutzen 

In seinem Vortrag geizte Leyrer 

auch nicht mit praktischen Tipps, 

zB wie sich die Anzahl der benötigten 

Leuchten sehr schnell abschätzen 

lässt. Zu guter Letzt verdeutlichte 

er, welches Einsparungs-Potenzial 

einzelne Anwendungsbereiche 

in sich bergen 

und welche Produkte dafür bereit 

stehen: im privaten Bereich 

Energiesparlampen und Halogen 

Energy Saver anstelle der Glühbirne, 

bei der StraßenbeleuchtungNatriumdampf-Hochdrucklampen 

anstelle der 

Quecksilberdampflampe, in Büros 

und im industriellen Bereich 

LLp mit 3-Bandenleuchtstoff, 

EVG und Steuerung anstelle Halophosphatleuchtstoff 

sowie bei 

der Beleuchtung von Geschäften 

Halogen-Metalldampf mit Keramikbrenner 

anstelle von Standard 

Halogen. Die von Leyrer vermittelten 

Inhalte liegen übrigens 

in Form eines kompakten Info- 

Folders vor, der bei Schrack bezogen 

werden kann. 

Die Neuheiten im Überblick 

Als Alternative zur Glühlampe 

eignet sich etwa die ESL Facility 

(E14 und E27), die sich durch 

unbegrenzte Schaltfestigkeit auszeichnet 

und somit auch für Anwendungen 

wie Minutenschaltungen 

eingesetzt werden kann. 

Schnelle und ein fache Montage 

steht beim designorientierten 

Lichtbandsystem Ligne S im 

Vordergrund: Dieses 5- bis 14polige 

System ist in den Schutzarten 

IP20 und IP54 verfügbar 

und kann werkzeuglos montiert 

werden – speziell für den Shop- 

Bereich kommt dabei ein entblendeter 

Reflektor zum Einsatz. 

SCHRACK-STORES: DER „BEGEHBARE KATALOG“ 

Völlig neu sind die Bodeneinbaustrahler 

der Serie Medio- 

Mini, die auf höchste Belastbarkeit 

ausgelegt wurden: Das Alu- 

Druckgussgehäuse erfüllt IP68 

und ist optional mit gehärteter 

Doppel-Glasscheibe erhältlich 

(entsprechend der Gebrauchstemperaturanforderung 

für begehbare 

Zonen). 

Eine bemerkenswerte Neuheit 

im Bereich der Straßenbeleuchtung 

stellt die Außenleuchte Typ 

Seven (IP65) dar: Diese modular 

aufgebaute Reflektorleuchten- 

Familie in Form einer „7“ ermöglicht 

die Erhöhung des 

Lichtpunktes um bis zu 70 cm. 

Logistisch eine Herausforderung für 

ein Unternehmen, das die Rolle des 

Herstellers mit dem Direktvertrieb 

vereint, aber quasi „aufgelegt“: So 

präsentieren sich die neuen Schrack- 

Stores, die flächendeckend in jeder 

Schrack-Niederlassung eingerichtet 

wurden. In jedem Store sind mehr als 

3.000 Elektrotechnik-Artikel zu finden 

– sofort mitnahmebereit, versteht 

sich. Dabei kann jedes Produkt in die 

Hand genommen, genau inspiziert 

und auch ausprobiert werden. Sollten 

Fragen auftreten, stehen Schrack-Mitarbeiter 

für technische Auskünfte zur Wie in der Wiener Seybelgasse wurden auch in allen sechs weiteren 

Verfügung. Als besonderen Service er- Standorten Schrack-Stores eingerichtet. Im „begehbaren Katalog“ 

möglicht Schrack die Abholung der hilft einheitliche Kennzeichnung (siehe Foto unten) beim Auffinden 

Ware außerhalb der Öffnungszeiten: der Produkte und es gilt ausdrücklich: „Angreifen erlaubt.“ 

Mit einem individuellen Zutrittscode 

in einem gesicherten Bereich. „Schon die ersten Erfahrungen 

haben gezeigt, dass die Kunden von den Stores 

begeistert sind“, berichtet ML Andreas Scharf, 

„und wir konnten bereits messbare Zuwächse erzielen.“ 

Offiziell werden die einzelnen Schrack-Stores 

Ende April im Rahmen von Frühjahrs-Festen eröffnet – 

gelebt wird das Konzept aber schon jetzt. 

Wo auch immer die 

Schrack Info-Tage 

heuer Halt machten, 

die Veranstaltungsorte 

waren – wie 

hier in Wien – stets 

voll belegt. 

Weitere Highlights 

Vorgestellt wurde zudem eine 

neue Notbeleuchtungszentrale, 

die mit einer TCP/IP-Schnittstelle 

ausgestattet ist und mit vorinstallierter 

Software sowie – 

praktischer Weise – mit Tastatur 

zur Programmierung ausgeliefert 

wird. Im Bereich der Gebäudetechnik 

präsentierte Schrack 

elektronische Stromzähler, die 

fernablesbar sind und somit 

exakte monatliche Abrechnungen 

ermöglichen. Des Weiteren 

wurden neben Bewegungs- und 

Präsenzmeldern erstmals auch 

Rauchmelder (mit akustischer 

und optischer Signalisierung) 

vorgestellt. Bei der Toolless-Line 

wurde das Programm um neue 

Sat-Module für den Empfang 

von HDTV ergänzt. Außerdem 

wurde eine neue Variante des 

Speedracks (ein Spulenrack für 

diverse Drähte) gezeigt, das neben 

Zeit auch noch Material 

spart, da der Verschnitt um 20 

Prozent verringert wird. 

Im Sinne der Branche 

Den „krönenden Abschluss“ bildete 

die Vorstellung der neuen 

Schrack-Stores, die mit einem 

Kernsortiment von mehr als 

3.000 dauerhaft verfügbaren Artikel 

mittlerweile in allen heimischen 

Niederlassungen eingerichtet 

wurden (siehe Kasten 

links). Das Store-Thema will 

Schrack jedenfalls übers Jahr verstärkt 

weiterkommunizieren und 

die Kunden damit unterstützen – 

denn weder die Auftragslage 

noch die Stimmung sind derzeit 

getrübt, und das soll auch so bleiben. 

■ 

INFO: www.schrack.at

Hausgeräte Hausgeräte 

WERNER DEUTSCH 

60 Tage zu 

gewinnen! 

„Dieses Angebot gibt’s 

nicht zweimal in der Branche“, 

meint Michael Lipburger. Scheint so. Der 

Jura-Chef hat für seine Handelspartner ein Konjunktur-Paket 

geschnürt, das wohl keiner ausschlagen 

wird: Nutzt man den Partner-Gutschein auf 

der Jura-Banderole dieser E&W-Ausgabe, wird 

das Zahlungsziel für Bestellungen, die bis zum 

24. April einlangen, um 60 Tage verlängert! 

Lipburger: „Die größte Herausforderung für unsere 

Handelspartner ist derzeit sicher das Thema Liquidität. 

Nicht wenige Händler leiden darunter, 

dass Kreditversicherer die Limits oft voreilig kürzen 

oder gar streichen und damit auch grundsätzlich 

soliden Betrieben die Existenz-Grundlage 

entziehen. Genau da setzen wir den Hebel an.“ 

Natürlich will auch Jura keine unnötigen Risiken 

eingehen, legt aber keine so rigorosen Maßstäbe wie 

Kreditversicherungen an. „Für Unternehmer, die 

an allen Ecken und Enden sparen müssen und 

nun vor der Wahl stehen, ob sie sich etwas aufs Lager 

legen oder nicht, ist unser Angebot sicher eine 

Riesenunterstützung“, so Lipburger. „Gerade 

jetzt, zu Ostern und zum Muttertag, sonst verliert 

man doch die ganzen Umsätze.“ 

Dass sich auch – oder vor allem – kerngesunde 

Betriebe die 60 Zusatztage nicht entgehen lassen 

werden, ist klar. Ebenso wenig wird man sich Sorgen 

machen müssen, ob bei Jura Österreich, wo ein 

Zuwachsrekord den nächsten jagt, die Aktion gewissenhaft 

durchkalkuliert wurde. 

Immerhin ist das verlängerte Zahlungsziel an keinerlei 

Mindestabnahme gebunden. Lipburger: „Es 

ist egal, ob eine oder 50 Maschinen geordert werden. 

Uns geht es darum, Handelspartnern zu helfen, 

und nicht darum, ihre Lager anzufüllen.“ 

Und auch sonst lässt sich Jura kein Hintertürl offen: 

Sollte sich ein Händler zB bis zum Sommer 

mit Maschinen eindecken, unter denen sich auch 

Modelle befinden, die zwischenzeitlich Teil einer 

Aktion mit On-pack werden, „dann wird ihm 

selbstverständlich ermöglicht, dass er auch die vor 

der Aktion bestellten Geräte mit Beigabe verkaufen 

kann“, versichert Lipburger. 

Was bleibt, ist eine berechtigte Aufforderung: Bitte 

vor den Vorhang! 

ROCHADE 1: JÜRGEN FUSEK HAT SAMSUNG VERLASSEN 

„Es war keine Trennung im Bösen“ 

Es kam, wie es zu erwarten 

war: Am 10. April hatte 

Jürgen Fusek bei der 

SEAG seinen letzten Arbeitstag. 

„Es war eine einvernehmliche 

Auflösung 

meines Dienstverhältnisses, 

weil wir uns ja nicht im Bösen getrennt haben“, 

erklärt der 38-Jährige gegenüber 

E&W. Fuseks Abschied scheint unter den 

gegebenen Umständen plausibel: „Vor einem 

Jahr ist meine Weißwaren-Abteilung, 

für die ich als Sales Manager eingestellt 

worden war, in den CE-Bereich eingegliedert 

worden. Wobei ich Samsung zu Gute 

halte, dass man versucht hat, für mich intern 

eine adäquate Position zu finden. Aber da 

Drei Jahre lang war Christiane 

Glatfeld für Nespresso 

Österreich als Marketing- 

und PR-Direktorin 

im Einsatz. Jetzt zog es die 

gebürtige Deutsche zurück 

in heimatliche Gefilde 

– zu Nespresso Deutschland nach Düsseldorf. 

Mit Mag. Catharina Riess hat eine gestandene 

Marketingexpertin die Nachfolge 

Glatfelds angetreten: Nach dem Abschluss 

ihres Studiums der Handelswissenschaften 

an der WU Wien und der Copenhagen 

Business School machte Riess erfolgreich 

habe ich natürlich gewisse Ansprüche gehabt, 

die sich nicht einfach erfüllen lassen, 

wenn die eigene Abteilung als solche nicht 

mehr existiert.“ Davon abgesehen erfolgt 

der Vertrieb der Samsung-Hausgeräte bekanntlich 

wieder über HB Austria – offiziell 

seit 1. April, de facto schon länger. Ob 

Fusek der E-Branche treu bleiben will? 

„Nicht zwingend, aber möglichst schon, 

weil ich nach fünf Jahren in der Hausgeräte-Branche 

hier das meiste Kapital mitbringe, 

Kunden und Abläufe kenne.“ Man erinnere 

sich: Für Candy Hoover hatte Fusek 

den Markt erfolgreich aufbereitet – bis 

Samsung mit einem verlockenden Angebot 

winkte... Ab Mai wäre er startbereit für 

neue Aufgaben. 

ROCHADE 2: DAMEN-TAUSCH IM NESPRESSO-MARKETING 

Catharina Riess folgt Christiane Glatfeld 

Seit 1. März ist Christian 

Loback (31) bei SEB Österreich 

als Assistent der 

Vertriebsdirektion im Einsatz 

und damit direkt Herbert 

Kleinhaus unterstellt. 

Zu Lobacks primären 

Aufgaben gehört die Key Account-Betreuung 

der Kooperationen. 

Station bei internationalen Top Unternehmen 

wie GlaxoSmithKline und zuletzt bei 

L´Oréal, wo sie für das Marketing von Luxusmarken 

wie Lancôme und shu uemura in 

Österreich und den USA verantwortlich 

zeichnete. „Für eine Marke wie Nespresso 

arbeiten zu dürfen, die ja eine völlig 

neue Sparte für Kaffeegenuss von höchster 

Qualität erschaffen hat, ist eine sehr spannende 

Aufgabe. Ich werde weiterhin auf 

die Kernkompetenzen, die Nespresso ausmachen, 

die hohe Kaffeekompetenz, die 

innovativen und formschönen Maschinen 

und den persönlichen Service setzen“, so 

das erste Statement von Catharina Riess. 

ROCHADE 3: NEUER KEY ACCOUNTER BEI SEB AUSTRIA 

Christian Loback betreut Kooperationen 

Zuvor war der junge Manager viereinhalb 

Jahre für ein Grazer Unternehmen in der 

Augenoptik-Branche tätig. Weshalb dieser 

Wechsel? „Ich habe einfach eine neue 

Herausforderung gesucht, wobei mich der 

Drei-Marken-Vertrieb bei der SEB-Gruppe 

auf Anhieb interessiert hat“, so Lobacks 

Erklärung.

E&W 4/09 

AEG: SUPERECO SPART BIS ZU 80% ENERGIE 

Cool Runnings 

Eine imposante Energieersparnis von bis zu 80% verspricht der Lavamat 

74650 LE SuperEco von AEG-Electrolux. Diese Innovation verdankt der Waschautomat 

dem Kaltwaschprogramm „SuperEco”, das saubere Reinigungsergebnisse 

ohne Vorheizen erzielen soll. Zudem wirbt der Hersteller mit kurzen 

Programmlaufzeiten und einer zehnjährigen Herstellergarantie auf den 

Silence-Motor. 

AEG-ELECTROLUX wartet zum Frühlingsbeginn 

mit neuen Innovationen auf. Der Waschautomat 

mit „dem niedrigsten Energieverbrauch 

aller Zeiten” soll er sein: der Lavamat 74650 LE 

SuperEco von AEG-Electrolux. Möglich ist 

dies nach Angaben des Herstellers durch das 

innovative Kaltwaschprogramm namens 

„SuperEco”. Ohne Aufheizen soll hier die gleiche 

Sauberkeit der Wäsche erzielt werden wie 

normalerweise bei einem 40°C Pflegeleicht- 

Programm. Und deshalb spart natürlich die 

Waschmaschine, die erstmals auf der EP:Tagung 

Ende März präsentiert wurde, Energie 

Ende nie. Wichtig allerdings dabei: ein kalt-aktives 

Waschmittel, das mittels spezieller Enzyme 

für den optimalen Reinheitsgrad der Textilien 

sorgt. Empfohlen wird hier etwa das Doppelkonzentrat-Kaltwaschmittel 

Ariel Excel Gel. 

Das Modell gehört durch die Innovation in die 

Energie-Effizienz-Klasse A -20% und verbraucht 

nur 0,15 kWh/kg. Dies sind nochmals 

um 0,04 kWh/kg weniger als Waschmaschinen 

mit Energie-Label A. Zum vollständigen Ausspülen 

des Schaums durchlaüft die Waschmaschine 

zwei Spülgänge mit zwei Zwischenschleudergängen. 

Der Wasserverbrauch des 

Gerätes liegt bei sparsamen 41 Litern. 

Eine sensationelle Garantiezeit von 10 Jahren 

bietet AEG-Electrolux seit 1. April auf den 

Silence-Motor. 

Zeigt dem Energieverbrauch die kalte 

Schulter: Mit dem Kaltwasch-Programm 

„SuperEco” von AEG-Electrolux sollen die 

Stromfresser unter den Waschmaschinen kalte 

Füße bekommen. Der Hersteller spricht von 

bis zu 80% Energieersparnis. 

Praxisnah 

„Energiesparen ist ein Aspekt, der gerade in heutiger 

Zeit immer mehr an Bedeutung gewinnt,” 

hebt Mag. Martina Schwarz, Marketingleiterin 

bei Electrolux Österreich, hervor. Große Praxisnähe 

beweist der Hersteller auch in punkto Zeitersparnis 

bei der Hausarbeit. Angepasst an die 

Bedürfnisse unserer schnelllebigen Zeit ist die 

kurze Programm-Dauer, welche der Waschautomat 

verspricht. Bereits ca. eine Stunde Laufzeit, 

davon 33 Minuten reine Waschphase, sollen bei 

Stoffen wie Baumwolle oder der Kategorie Pflegeleicht 

bereits vollauf genügen, um ein optimales 

Reinigungsergebnis zu erzielen. 

10 Jahre Garantie 

Ein weiteres Zuckerl stellen ohne Zweifel die 

sensationellen Garantie-Konditionen dar. 

AEG-Electrolux bietet eine zehnjährige (!) 

Herstellergarantie auf die Funktion des Silence-Motors. 

Diese Aktion betrifft die neue 

Produktinnovation genauso wie Geräte der 

Lavamat Serien 7 und 8, Toploader sowie 

Waschtrockner, die nach dem 1. April 2009 

gekauft wurden. ■ 

INFO: www.aeg-electrolux.at

68 

HAUSGERÄTE E&W 4/09 

GUTE BESUCHERZAHLEN UND QUALITÄT AUF WIENER WOHNEN & INTERIEUR 2009 

Wohn(t)räume wurden wahr 

Nach einer eher mageren Ausbeute im Vorjahr konnte die Wohnen & Interieur in diesem Jahr wieder steigende 

Besucherzahlen verbuchen. Exakt 78.899 Besucher, und damit 5,6 % mehr als im Vorjahr, informierten sich auf 

Österreichs größter Publikumsmesse in Sachen Wohnen über die neuesten Produkte, Ideen und Trends. Die 

Wohnen & Interieur scheint damit wieder den gewohnten Erfolgskurs einzuschlagen, die rund 500 Aussteller 

aus dem In- und Ausland zogen zum überwiegenden Teil eine positive Bilanz. 

DIE HOFFNUNGEN WAREN GROSS. 

Galt es doch, die eher enttäuschenden 

Besucherzahlen der 

Wohnen & Interieur 2008 zu 

übertrumpfen. Doch getreu dem 

Slogan der diesjährigen W&I 

standen die Sterne heuer gut für 

neues Wohnen. Exakt 78.899 

Besucher strömten vom 14. bis 

22. März in die Messe Wien - 

also 5,6 Prozent mehr als im vergangenen 

Jahr. Reed Exhibitions 

CEO Direktor Johann Jungreithmair 

zieht also eine positive Bilanz 

: „Der erfolgreiche Verlauf 

hat nicht nur die große Attraktivität 

dieser Messe bewiesen. Er 

ist zudem ein beruhigendes und 

erfreuliches Konjunktursignal.” 

Auch Paul Hammerl, Pressesprecher 

desVeranstalters , zeigte sich 

erleichtert über den erfolgreichen 

Ausgang: „Uns ist ein Stein 

vom Herzen gefallen. Gerade bei 

einer Publikumsmesse ist der An- 


Die Aussteller waren überwiegend 

guter Dinge. 

Der Fokus wurde auf Design 

und Küchen gelegt 

Die Besucherzahlen und die 

Zufriedenheitswerte stiegen 

wieder an. 

Veranstalter Reed Exhibitions 

zieht positive Schlussbilanz. 

13. bis 21. März 2010 findet 

die nächste Wohnen & Interieur 

statt. 

sturm im Vorfeld nicht ganz kalkulierbar. 

Da spielen eben auch 

Faktoren wie das Wetter mit.” 

Zur Erinnerung: die W&I 2008 

fiel ausgerechnet auf ein sonniges 

Oster-Wochenende, also nicht 

unbedingt die optimale Messezeit. 

Doch die Rechnung ging 

auf: Die ausgebuchte Messe Wien 

erfreute sich auch von Seiten der 

Kunden eines regen Andranges. 

Der Veranstalter konnte sich sogar 

doppelt freuen, denn auch 

die Zufriedenheit der Besucher 

war außergewöhnlich hoch, wie 

das Linzer „market”-Institut ermittelte. 

Freude bei den Besuchern ... 

Beinahe neun von zehn Besucher 

(exakt 88,1%) zeigten sich 

Als ein „ermutigendes 

Konjunktursignal” 

werteten Erwin Pellet, 

Obmann des Landesgremiums 

Wien des 

Einrichtungsfachhandels, 

Küchenprofi 

Claus Pellet, 

Wohnbau-Stadtrat Michael 

Ludwig und Veranstalter 

Johann Jungreithmair 

die ausgezeichneteBesucherstatistik. 

von dem Gesamtauftritt der 

Wohnen und Interieur „sehr zufrieden”. 

Besonders hervorgehoben 

wurde hierbei vor allem die 

Beratung an den einzelnen Ständen, 

die präsentierten Neuheiten 

sowie der gute Überblick über 

den Markt. 

Außerdem gaben 84,4% der Befragten 

an, die Wohnen & Interieur 

weiterempfehlen zu wollen. 

„Wir gehen eben sowohl in die 

Breite also auch in die Tiefe. Eine 

Messe - auch eine Publikumsmesse 

- ist Pulsfühler und Trendgeber 

zugleich”, fasst Hammerl 

zusammen. 

... und Ausstellern 

Auch der Großteil der Aussteller 

zog nach neun erfolgreichen Ta-

E&W 4/09 HAUSGERÄTE 69 

Wenig Andrang? Mitnichten! Dieses Foto wurde nur knapp vor der Sperrstunde 

geschossen. SieMatic-Experte Stefan Miller fühlte sich in Design- 

Halle C äußerst wohl und konnte sich auch über einen Mangel an Kundschaft 

nicht beklagen. 

gen mit zufriedenen Gesichtern 

von dannen. Denn die „Qualität” 

der Besucher sei ebenfalls 

in den letzten Jahren gestiegen, 

wie Branchen-Profi Erwin Pellet, 

Obmann des Landesgremiums 

Wien des Einrichtungsfachhandels, 

hervorhebt: „Die Kunden 

wissen genau, was sie wollen 

und informierten sich schon im 

Vorfeld, was sie fragen möchten 

oder suchen.” Grund dafür sei sicher 

auch die konjunkturelle Situation. 

In unsicheren Zeiten informieren 

sich die Konsumenten 

Für ihn wars das erst Mal: Mario Reitmayer, 

seit Jahresbeginn Mitglied der Whirlpool- 

Familie, stellte sich bravourös seiner Premiere 

auf der W&I 2009. 

eben noch genauer, wofür sie ihr 

Geld ausgeben. Und ziehen sich, 

zumindest nach der Einschätzung 

von Soziologen, verstärkt in 

die eigenen vier Wände zurück. 

„Cocooning” nennt der Fachmann 

dieses verstärkte Streben 

nach häuslicher Gemütlichkeit. 

Und dafür bot eine „Wohnmesse 

wie die Wohnen & Interieur 

mit ihrem vielfältigen und inspirierenden 

Angebot die optimale 

Plattform”, stellt der Wiener 

Wohnbau-Stadtrat und mittlerweile 

Vizebürgermeister Michael 

Ludwig fest. 

Zuwachs bei 

Whirlpool Austria 

Gute Voraussetzungen 

also für die Publikumsmesse, 

die auch von 

der Majorität der Aussteller 

äußerst zufrieden 

verlassen wurde. 

„Es gilt natürlich auch, 

Synergien zu nutzen”, 

merkte Whirlpool Austria-Chef 

Roman Jäger 

an, weshalb er seinen 

Messeauftritt in Kooperation 

mit Küchenhersteller 

Alno präsentierte. 

„Das wichtigste 

ist eine Symbiose zwischen 

Elektro und 

Möbeldesign,” erklärt 

er diese Strategie und 

freute sich über „äu- 

ßerst interessierte Endkunden”. 

Eingeschworen zeigte 

sich auch das neugestaltete 

Team von Whirlpool. Die 

Marketingabteilung liegt nun 

in reiner Frauenhand: Leiterin 

Karin Wöss erfährt durch 

die 24-jährige Channel Managerin 

Anna Bacik Unterstützung. 

Und Mario Reitmayer 

betreut seit Jahresbeginn 

für Bauknecht und 

Whirlpool primär die Küchen-HochburgOberösterreich. 

Weitere Personalrochaden 

sind derzeit aber nicht 

geplant. 

Generell hat das Unternehmen, 

wie es scheint, kaum 

Grund zur Klage. Auf die Frage 

in Bezug auf den Umsatz, 

antwortete Jäger entspannt: 

„Krise hin oder her. Niemand 

geht zum Fluss, um seine Wäsche 

zu waschen.” 

Entspannte Miele 

Auch Thomas Blössel, seines Zeichens 

Küchenplaner bei Miele, 

war auf der Messe äußerst guter 

Dinge. „Ich war schon mit dem 

vergangenen Jahr zufrieden und 

bin es heuer auch”, zeigt sich der 

Herr Ingenieur entspannt. „Etwas 

gewöhnungsbedürftig” hingegen 

fand Miele-Experte Blössel 

den Umstand, dass einige Küchenhersteller 

wie beispielsweise 

Ing. Thomas Blössel „Ich war schon 

vergangenes Jahr zufrieden und bin es 

heuer mindestens genauso” 

SieMatic heuer in die Design- 

Halle C ausgewichen waren. 

Wir erinnern uns: Peter Schreier 

von SieMatic am Schubertring 

war im vergangenen Jahr über 

die sonnigen, und gerade deshalb 

„frequenztrübenden" Messetage 

ziemlich verstimmt gewesen. 

Heuer scheint beim Stamm-Aussteller 

wieder der Himmel voller 

Geigen zu hängen. „Wir freuen 

uns über den regen Andrang der 

Messe-Besucher! Es kam mir sogar 

so vor, als wären in Halle C 

die Kunden selektierter gewesen. 

Rein gefühlsmäßig würde ❯ 

Nach der mäßigen Besucherbilanz im Vorjahr konnte die heurige Wohnen & 

Interieur wieder „gewohnte" Publikumszahlen verzeichnen.

70 


ich sagen, in der A-Halle 

herrschte ein schnellerer Durchlauf 

der Gäste,” zeigt sich SieMatic-Profi 

Stefan Miller in zweierlei 

Hinsicht glücklich über seine 

Lage. 

Perfekte Zahlen 

War zwar in den letzten Monaten 

von Einsparungsmaßnahmen 

und Umsstrukturierungen des 

weltweiten Electrolux-Konzern 

zu lesen, in Österreich konnte 

man nur von „perfekten Zahlen” 

berichten. Diese Stimmung dürfte 

sich nach Austria-Chef Alfred 

Janovsky fortsetzen. Der Geschäftsverlauf 

gestaltete sich bereits 

im ersten Quartal dieses Jahres 

sehr zufriedenstellend. „Wir 

haben uns einiges zugetraut, das 

Vorjahr noch zu toppen. Aber 

jetzt sind wir beinahe überrascht, 

wie gut uns dies auch gelungen 

Alfred Janovsky auf dem gut besuchten 

MHK-Kooperationsstand: „Das Konzept 

geht eben auf.” 

ist”, so Janovsky. AEG-Electrolux 

präsentierte sich auf der W&I in 

Kooperation mit der MHK, die 

neben Hausgeräteherstellern 

auch Küchenmöbelerzeugern 

und Händlern ausreichend Präsentationsfläche 

bot. „Wir fühlten 

uns sehr wohl und unsere 

Gäste anscheinend auch”, meinte 

Janovsky verschmitzt angesichts 

des regen Rummels auf 

dem MHK-Gemeinschaftsstand. 

Seinen Fokus auf der Messe legte 

er u.a. auf den vollautomatischen 

Backofen CuliSense, gerade 

weil die Kunden hier noch 

lernen müssten. „Wir haben da 

jetzt noch die klassischen Aha- 

Jahre, was alle Vorteile des Gerätes 

betrifft”, erklärt der CEO. 

Persönlich liegen ihm auch die 

Wäschetrockner mit ProSteam- 

Funktion auf dem Herzen, welche 

die Textilien bereits vorglätten. 

„Beim Bügeln bin 

ich äußerst kritisch. 

Schließlich haben meine 

Eltern eine Wäscherei besessen”, 

verrät Janovsky. 

„Wahnsinn” bei Neff 

Wie schon im vergangenen 

Jahr ging Neff auf 

der Messe in Sachen Ausstellungsfläche 

ebenfalls 

eine Kooperation ein. 

Über das Arrangement 

mit Messepartner Leiner 

zeigte man sich abermals 

sehr zufrieden. „Es war 

ein Wahnsinn, was bei uns 

los war,” freut sich auch 

Neff-Marketing-Verantwortliche 

Elisabeth Niziolek 

über den guten Be- 

Küchen, wie hier 

von Scharfmüller, 

waren einer der 

Schwerpunkte der 

W&I 2009. Der 

Großteil der 

Besucher informierte 

sich schon 

vor dem Messebesuch 

und wusste 

genau, was er will. 

such. Wenn auch einige 

Besucher traditionsgemäß 

nur auf einen Kaffee vorbeischauten, 

der Großteil 

fragte schon genauer 

nach. Besonderes Interesse 

lag hierbei nach Niziolek 

bei dem „Slight & Hide”- 

Konzept sowie den „Easy- 

Clean”-Systemen der Backöfen. 

Auch hier also gut 

informierte Besucher. 

„Aber schließlich sind wir 

ja für die Treue unserer 

Kunden auch bekannt”, 

erklärt die Marketing- 

Frau selbstbewusst. SiemensMöbel-Vertriebsleiter 

Heinrich Math zustimmend: 

„Den hochwertigen 

Top-Modellen 

geht es heuer generell 

hervorragend.” In Zukunft 

will Neff den EFH 

noch mehr forcieren als 

MESSE-STATISTIK 

bisher. „Das große Potenzial 

wurde hier von uns noch nicht 

ganz ausgeschöpft, da geht noch 

mehr,” legt Neff-Chef Thomas 

Pfalzer die Richtung fest. Noch 

einen Trend konnte Pfalzer ganz 

klar feststellen: „Es geht den Leuten 

beim Kochen immer mehr 

um die Gesundheit. Diese Entwicklung 

zeichnet sich ja schon 

länger ab, aber die Kunden informieren 

sich da jetzt noch genauer. 

Und natürlich wird auch 

Energieverbrauch immer mehr 

zum Thema.” ■ 

INFO: www.wohnen-interieur.at 

Auch heuer war Neff in Kooperation mit 

Leiner auf der W&I vertreten. Auf dem 

Stand war ein außergewöhnlich gutgelaunter 

Thomas Pfalzer anzutreffen. „Ich 

freue mich über den Besucher-Ansturm”, 

so der Neff-Chef. 

60.000 Quadratmeter Fläche standen heuer den rund 500 Ausstellern aus 

dem In- und Ausland zur Verfügung. 

Mit 5,6 Prozent, exakt 78.889, mehr Besuchern als 2008 ist die W&I wieder 

auf gewohntem Erfolgskurs. 

Große Zufriedenheit bei den Besucher: 88,1 % der Befragten zeigten sich 

mit der Messe insgesamt sehr zufrieden - 2008 waren dies nur 85,3 %. 

84,4 % wollen die Messe auch weiterempfehlen. 

Auch der Großteil der Aussteller zog eine positive Bilanz: Gerade die „Qualität” 

der Besucher sei gestiegen. Der Trend bei den Küchengeräten geht 

noch verstärkt in Richtung gesunde Ernährung. Multi-Seamer, Induktionsherde. 

Aber auch dem Energieverbrauch galt neben dem Design eines der 

Hauptinteressen der Kunden. 

Auch dabei übrigens Red Zac Stohlhofer - Grande Dame Ingrid Urbanik 

bleibt der Branche erhalten. Wie aus Kollegenkreisen zu erfahren, wird sie 

ihr Engagement nur minimal reduzieren.

72 


EIN UNIVERSUM AUSGEZEICHNETEN KAFFEES AUF DEM FIXSTERN JURA 

Galaktische Zeiten 

„Sternstunden der Menschheit” nannte Stefan Zweig eine seiner erfolgreichsten Novellen, und auch Jura scheint die 

Himmelskörper auf seiner Seite zu haben. Unter dem Motto „Sternstunden außergewöhnlichen Kaffees” lud der 

Schweizer Hersteller zur Präsentation seiner Luxus-Range „Signature-Line” in die Wiener Urania. Der dazu extra angereiste 

Star-Barista Daniel Heininger kredenzte den anwesenden Gästen wahre Sinnesfreuden des Koffein-Genusses. 

„KAFFEE IST mittlerweile längst 

ein Modegetränk geworden”, ist 

Jura-Chef Michael Lipburger 

überzeugt. „Früher dachte man 

eher an ältere Damen bei Filterkaffee 

und Kuchen, heute trinken 

16-Jährige Latte Macchiato.” 

Dass sich auch Jura zu den Faktoren 

zählt, die den Kaffee jung 

gemacht haben, liegt natürlich 

auf der Hand. Deshalb lud der 

Hersteller zu einem Meet & 

Greet, um den Gästen, großteils 

Vertreter der Presse, das Lebensgefühl 

auf dem Planeten Jura näher 

zu bringen. 

Passend dazu gewählt war die 

Location der Veranstaltung: die 

Wiener Urania. Wer das Gebäude 

nicht so genau kennt, dem sei 

an dieser Stelle verraten, dass sich 

hier nicht nur Kasperl und Pezi 

ein Stelldichein geben, sondern 

auch die Sternwarte im obersten 

Stock einen atemberaubenden 

Blick über Wien bietet. Der aus- 

gewählte Veranstaltungsraum 

trägt zudem den klingenden Namen 

„Laterne”. 

„Wir stehen zu unseren 

Händlern!”, 

manifestiert Jura 

Österreich-Chef 

Michael Lipburger . 

Was genau damit 

gemeint ist, verrät 

der Kommentar auf 

Seite 66. 

Jura-Marketingleiterin 

Annette Burtscher 

strahlt mit dem Glanzstück 

Impressa Z5 2@1 

um die Wette. Der 

Kaffee-Vollautomat der 

Luxusklasse ist mit 

Rhodium beschichtet. 

Zudem wurde der 

Rotary Switch mit 

Swarovski-Kristallen 

verziert und ist 

sicher einer der Stars 

der „Signature-Line”. 

Stars & Ikonen 

Jura greift also nach den Sternen. 

Nicht umsonst gestaltet sich die 

Luxury-Line des Schweizer Traditionsunternehmens 

stylish und 

modern. In einer Preisklasse jenseits 

der 1.000 Euro-Marke, auf 


Meet & Greet von Jura in der 

Wiener Urania 

Luxus-Range „Signature-Line” 

mit edlen Materialien zum Statussymbol 

„Sternstunden ausgezeichneten 

Kaffees” bereitet Star-Barista 

Daniel Heininger 

Durch „Mittelstand hilft 

Mittelstand” wird Neues für 

Handel geboten


die sich der Hersteller spezialisiert 

hat, setzt man eben auf edelstes 

Design. Bei den Meisterstücken 

der „Signature-Line” muss 

man schon eher mit dem dreifachen 

Betrag rechnen, jedoch 

nicht ohne Grund. Immer mehr 

Konsumenten sehen den Kaffee- 

Vollautomaten als Statussymbol 

und Eyecatcher, also nicht nur als 

schnödes Kaffeesiede-Gerät. 

Der praktische Rotary Switch als 

Hingucker: Er ziert sich mit 

Swarovski-Kritallen. 

Schließlich kann man mit der 

Luxus-Range von Jura die Gäste 

daheim schwer beeindrucken. So 

präsentiert sich die Impressa Z5 

2@1 in einer Beschichtung mit 

Rhodium, einem Metall, zwölfmal 

teurer als Gold. Der Rotary 

Switch wird zudem als 

Schmuckstück behandelt und in 

einem aufwändigen Verfahren 

mit Swarovski-Kristallen bestückt. 

Rote und Weiße Riesen 

Auch tiefrotes Leder und edelste 

Hölzer werden bei Jura in Form 

gebracht. So präsentiert sich die 

Impressa J5 in Nachtbirke – einer 

Baumart aus der kolumbianischen 

Hochebene – und Eisbirke, 

einer absoluten Rarität unter 

den Hölzern aus dem unwirtlichen 

Sibirien. Aufgrund der 

kalten Temperaturen wächst der 

Baum so langsam, dass seine Maserung 

äußerst feingliedrig ist. 

„Mein besonderer Liebling!”, gesteht 

Vertriebsleiter Maximilian 

Hager. Design ist bei Jura also 

Gebot, und noch mehr. So zitierte 

Michael Lipburger bei seiner 

Ansprache Firmen-Oberhaupt 

Emanuel Probst. „In meinem 

Unternehmen ist alles Demokratie. 

Mit einer Ausnahme: Design 

ist Diktatur!” 

Milchstraßen 

Und mit dieser Maxime des Generalmanagers 

konnte es natür- 

Der hervorragende 

Geschäftsverlauf 

bei Jura ist ihm ins 

Gesicht geschrieben: 

ein strahlender 

Vertriebsleiter 

Maximilian Hager. 

Tipp vom 

Schweizer Barista- 

Staatsmeister 

Daniel Heininger: 

„Vollmilch sorgt 

für den perfekten 

Geschmack und 

eine standfeste 

Crema.” 

lich nicht ausbleiben, dass Star- 

Barista Daniel Heininger in der 

Urania ausgefallene Kaffee-Kreationen 

„designte”. Seines Zeichens 

Leiter der Niederbuchsitener 

Jura-Rösterei, lieferte Heininger 

eine wahre Performance 

bei der Kaffee-Zubereitung. Und 

verrät in Sachen Geschmack 

echte Vollmilch, allen Diäterwägungen 

zum Trotz, als perfekten 

Geschmacksträger. 

Genießender Lifestyle steht also 

für den Kunden bei Jura auf dem 

Programm. Aber vor allem auch 

für die Händler lässt sich die heimische 

Niederlassung immer etwas 

Neues einfallen: „Mittelstand 

hilft Mittelstand”, lautet die Parole. 

Als was man ja scherzhaft 

schon die Kaffeeverköstigung der 

Journalisten (Fingerfood gab’s 

übrigens auch) in der Urania bezeichnen 

könnte. Wichtiger und 

bei weitem nachhaltiger bleibt 

jedoch, was die Banderole der 

aktuellen E&W beweist: Dass 

sich Jura um effektive und praxisnahe 

Unterstützung seiner 

Händler nicht nur bemüht, sondern 

auch danach handelt (siehe 

Seite 66). 

Will man noch die Sterne deuten 

oder im Kaffeesud lesen, so 

sei an dieser Stelle angekündigt, 

dass Jura Österreich für dieses 

Jahr noch einiges an Überraschungen 

in petto hat. ■ 

INFO: www.at.jura.com 

Rowenta-Jubiläums-Aktion 

Flotte 100-Jährige 

Das 100. Jubiläum der Marke Rowenta 

steht ganz unter dem Zeichen 

„Design meets Design“ und 

feiert mit Geburtstagsgeschenken 

für die Kunden. Dass man auch 

zum 100er noch auf Schönheit setzen 

kann, beweist der Kleingeräte- 

Hersteller gemeinsam mit Ikarus, 

einem führenden deutschen Designanbieter. 

Das Jubiläumssortiment, 

das mit insgesamt 30 Produkten 

aus den Schwerpunkten 

Wäschepflege, Personal Care und 

Breakfast daher kommt, zeigt sich 

in edlem Design mit klassischen Linien. 

Einen besonderen Augenmerk 

dabei verdient Silver Art. 

Diese puristisch gehaltene High- 

End-Frühstücksserie besteht aus 

fünf Produkten: Kaffee- und Espressomaschine, 

Toaster, Wasserkocher 

und Zitruspresse. 

Kunden, die hier zuschlagen, werden 

zudem von Ikarus mit einem 

20-Euro-Gutschein belohnt, der 

sich direkt in den Designgeschäften 

als auch bei Bestellungen über 

den Katalog oder das Internet einlösen 

lässt. Zudem gewährt Rowenta 

passend zum runden Geburtstag 

eine 100-Tage-Geld-Zurück-Garantie. 

„Ein bewusst klares 

Signal“, so Trade Marketing Director 

Udo van Bergen. Schließlich sei 

man überzeugt von der Qualität 

der Produkte und müsse sich auch 

vor einer ausführlichen Prüfung 

von Seiten der Kunden nicht 

scheuen. 

Am POS schlägt die 100-jährige Jubilarin 

der SEB-Gruppe mit optischen 

Hinguckern und eigenen Dekoplakaten 

in den Schaufenstern 

zu. Auch exklusive Endverbraucher-Broschüren 

in Hinblick auf 

Aktionen und Neuheiten dieses besonderen 

Jahres sowie Jubiläums- 

Tragetaschen wurden für die Händler 

produziert. 

aktuelles

74 


WEISSE NEUHEITEN VON BAYTRONIC UND LG 

Heiß gekühlt und 

frisch getrocknet 

Mehr als 100 Besucher fanden sich Anfang März im Falkner Gwölb unweit 

von Asten ein, um sich die „Baytronic Weißwarenpräsentation 09“ nicht 

entgehen zu lassen. Das Kommen hatte sich auf jeden Fall gelohnt, so der 

einhellige Tenor, denn die aktuelle Hausgeräte-Range von LG hat sowohl in 

puncto Technik als auch beim Design einiges zu bieten. Und als Draufgabe 

präsentierte Baytronic auch gleich die neuen Nabo-Geräte. 

AUCH DIE GEMÜTLICHE Atmosphäre 

im Falkner Gwölb konnte 

nicht darüber hinwegtäuschen, 

dass selbst die Kühl- und Gefrierschränke 

mit heißen Features 

protzten. Mehr als 100 Gäste waren 

dem Ruf von Baytronic zur 

Neuheiten-Präsentation gefolgt, 

und schnell wurde deutlich, dass 

LG und Baytronic im Hausgeräte-Bereich 

heuer einiges vor haben: 

Denn ebenso wie die Produktrange 

von LG deutlich angewachsen 

ist, geizten die Koreaner 

auch mit technischen Innovationen 

in keinster Weise und 

bewiesen obendrein beim Design 

der Geräte, dass die kulinarischen 

Köstlichkeiten im Falkner 

Gwölb nicht die einzigen 

Schmankerl darstellten. 

Rund ums Kühlen 

Design, Funktionalität und ganz 

besonders Energieeffizienz standen 

beim Thema Kühlen und 

Gefrieren im Vordergrund, allen 

voran das Side by Side-Flaggschiff 

GC-P217LCLJ. Dieses Designmodell 

kann durch die Verzierung 

mit Swarovski-Kristallen 

sowohl optisch überzeugen als 

auch bei der Ausstattung: EEK 

A+, 348 Liter Nutzinhalt im 

Kühlbereich (Gefrierteil: 168 Liter), 

No-Frost-Technologie und 

Touch-Bedienung werden kombiniert 

mit den erprobten Features 

Magic Crisper, Bioshield, Mi- 

racle Zone und Multi-Flow- 

Umluftkühlung. Dazu kommen 

ein Eis- und Wasserspender, das 

Feature X-tra Space (ein in der 

Tür angebrachter Eisbereiter) 

sowie Sockel Be- und Entlüf- 

NABO – DIE EINSTIEGS-KLASSE 

Baytronic will heuer im Weißwaren-Bereich so richtig 

durchstarten. Gelauncht werden zunächst drei Kühlschränke, 

ein Gefrierschrank sowie ein Kombi-Gerät, die 

sich (mit Ausnahme des KT 1200) durch EEK A+ sowie 

zwei Jahre Austauschgarantie auszeichnen. 

„Die Weißware entwickelt sich bei uns insgesamt sehr 

gut“, erklärte dazu Baytronic-GF Franz Lang, „und wir 

sehen in diesem Bereich die größten Chancen für 

Wachstum. Die LG-Produkterange steht dabei natürlich 

im Vordergrund, aber gerade im Einstiegsbereich erwarten 

wir uns von den Nabo-Geräten heuer auch einiges.“ 

Nach der Einführung der Nabo-Hausgeräte im vergangenen 

Jahr sollen die nun gezeigten Geräte aber nur den 

ersten Schritt einer längerfristigen Strategie darstellen: 

„Wir wollen das Sortiment in diesem Bereich sukzessive 

In den Nabo-Geräten steckt einiges drin, wie GF 

Horst Mandl demonstriert – auch im Verkauf, denn 

bis Sommer gibt’s für den FH Sonderkonditionen. 

tung. Ein Modell mit vergleichbarer 

Ausstattung gibt’s zudem in 

echtem Edelstahl-Design, außerdem 

hat LG den Namen zum 

Programm gemacht und bringt 

auch einen weißen Side by 

Hinter der Produktbezeichnung GC-P217LCLJ 

verbirgt sich ein echtes Prachtstück: Ein edler 

Swarovski Side by Side in Bordeauxrot. 

Side – den einzigen am Markt 

erhältlichen. Mit dem GW- 

P227WLQK wurde zudem ein 

Modell präsentiert, das exklusiv 

dem Fachhandel vorbehalten 

bleibt und beim Preis etwas un- 

Karl Heinz Hölzl 

stellte den Besuchern 

die Nabo- 

Geräte vor und 

fügte hinzu: „Ich 

bin felsenfest 

davon überzeugt, 

dass wir beim 

Preis und bei der 

Qualität gut 

dastehen.“ 

erweitern“, so Lang, der sich an diesem Tag gleich aus 

doppeltem Grunde sehr zufrieden zeigte: Zum einen mit 

dem sehr guten Besuch des Events, zum anderen mit 

dem durchwegs positiven Feedback der vorgestellten 

Produkte. Hier ein Überblick: 

GS 1085: unterbaufähiger Gefrierschrank, EEK: A+, Nettoinhalt 

85 Liter, 4 Sterne, frontseitige Temperaturregelung, 

4 Vollkunststoffladen, wechselbarer Türanschlag 

KT 1340: unterbaufähiger Kühlschrank, EEK: A+, Nettoinhalt 

103 Liter (Kühlteil) bzw 15 Liter (Gefrierteil), 4 Sterne, 

wechselbarer Türanschlag 

KT 1300: unterbaufähiger Cooler, EEK: A+, Nettoinhalt 130 

Liter, wechselbarer Türanschlag 

KT 1200: unterbaufähiger Cooler, EEK: A, Nettoinhalt: 92 

Liter, wechselbarer Türanschlag 

KGS 212: Kühl-/Gefrier-Kombi, zweitüriger Hochschrank, 

EEK: A+, Nettoinhalt 171 Liter (Kühlteil) bzw 41 Liter (Gefrierteil), 

4 Sterne, wechselbarer Türanschlag


ter dem „normalen“ Sortiment 

positioniert ist. 

Somit umfasst die LG-Range 

nun insgesamt neun Side by 

Side-Modelle, und nicht nur, 

weil LG in diesem Segment 

Marktführer ist, meinte Jan Königsberger, 

LG Merchandiser 

Weißware: „Damit können wir 

jeden Kundenwunsch erfüllen.“ 

Gut kombiniert 

Nachdem LG 2008 nur zwei 

Kühl-/Gefrierkombis im Portfolio 

hatte, wurde dieses heuer 

ebenfalls deutlich erweitert. Unter 

den Neuheiten sticht besonders 

das Modell GR- 

B652YLSK hervor: Dieses mit 

86 cm überbreite Gerät ist nach 

amerikanischem Vorbild entstanden, 

wo ein Trend zu mehr Nutzinhalt 

und der Möglichkeit, 

auch sperrige Güter zu verstauen, 

aufgekommen war. Als Zielgruppe 

für dieses in Österreich 

einzigartige Gerät nannte Königsberger 

„Leute, die viel gefrieren 

und Großfamilien.“ 

Dampfwaschen 

„LG ist der Hersteller, der der 

Wäsche Dampf macht“, leitete 

Königsberger zum Themenbereich 

Waschen und Trocknen 

über: Denn durch die Kombination 

der Steam-Technologie mit 

dem Direct-Drive Antrieb ist es 

den Koreaner gelungen, den 

Energieverbrauch 20% unter der 

EEK A zu halten. Weiters sind 

die neuen Modelle mit einer innovativen 

Trommel ausgestattet, 

die für eine Leistungssteigerung 

von bis zu 5% sorgt und das Feature 

Fuzzy Logic erkennt via 

Sensor die Beladung und passt 

den Waschvorgang optimal an. 

Durch den Dampf sind zudem 

Wer A sagt, 

muss auch A+ 

sagen: Rund um 

die technischen 

Innovationen 

gab es für Jan 

Königsberger 

jede Menge zu 

erzählen – vor 

allem in puncto 

Energieeffizienz. 

Features wie Dampfauffrischen 

(„knitterfreie und wohlriechende 

Wäche in wenigen Minuten“) 

möglich. Als Premiere bietet LG 

heuer erstmals auch Trockner an 

Zur Veranschaulichung am POS 

stellt LG dem Handel Demosamples 

zur Verfügung. 

und bietet mit zehn Jahren Garantie 

auf die Direct-Drive Motoren 

ein weiteres Zuckerl. 

Saubere Sache 

Bei den Staubsaugern setzt LG 

auf Staubkompression als USP: 

Dabei wird der Unrat zu kleinen 

Klumpen gepresst, wodurch zum 

einen kleinere Staubbehälter 

möglich sind und zum anderen 

beim Entleeren kein Staub entfleuchen 

kann. Zur Demonstration 

am POS stellt LG dem 

Handel eigene Samples zur Verfügung 

(siehe Bild links). 

Den krönenden Abschluss der 

Präsentation bildete die Weltneuheit 

MD3248YZ- oder kurz 

Pizza Grill: Eine Mikrowelle mit 

integrierter Pizzalade, die gegenüber 

dem herkömmlichen Backofen 

25% Energie spart. ■ 

INFO: at.lge.com 

www.baytronic.at 

BSH FORDERT VERSCHROTTUNGSPRÄMIE 

Altes Eisen 

Was für die Autoindustrie in Österreich seit 1. April gilt, 

fordert BSH-Chef Franz Schlechta auch für die Weißware: 

eine Verschrottungsprämie für den Umstieg auf effizientere 

Geräte. Aber in diesem Zusammenhang lässt der 

Staat die Branche noch alt aussehen. 

AN SICH KANN sich die BSH 

nicht beklagen. „Wir liegen 

knappe fünf Prozent über dem 

Vorjahr. Aber nicht dank der 

Stückzahlen, die maximal ein 

Prozent Steigerung bewirkt haben, 

sondern weil die Kunden 

verstärkt unsere Spitzengeräte 

kaufen,” 

freucht sich BSH-Chef 

Franz Schlechta. Auch 

wenn die Branche ein 

schwaches zweites 

Halbjahr 2009 befürchtet, 

allein die Luxus- 

Marke Gaggenau konnte 

2008 “eine zweistellige 

Zuwachsrate mit einer 

2 davor und im Jänner/Februar 

eine mit 

einer 3 davor verbuchen“, 

verriet Wilhelm 

Rieder im Gespräch. 

“Die Leute kaufen in 

dieser Zeit verstärkt 

Spitzengeräte, da haben 

sie länger was davon”, 

ist der Gaggenau-Chef 

überzeugt. 

Fokus auf die Umwelt 

Trotz steigenden Umsatzzahlen 

also bei Neugeräten liegt 

Schlechta vor allem eine “längst 

notwendige” Verschrottungsprämie 

von Altgeräten auf dem 

Herzen. Eine gute Idee, lassen 

sich doch bei Umwelt schonenden 

Hausgeräten Energieeinsparungen 

erzielen, die in dieser 

Relation bei einem Wechsel auf 

den Neuwagen völlig unrealistisch 

sind. So verbrauchen moderne 

Kühlgeräte 80 Prozent 

weniger Strom als Modelle Anfang 

der 90er.Trotzdem wird von 

der Weißwaren-Industrie erwartet, 

dass sie - im Gegensatz zu 

den Autoherstellern, die Kosten 

für diesen Umwelt-Bonus aus 

der eigenen Tasche zahlt. Ungerecht, 

„und kommt überhaupt 

nicht in Frage”, wie Schlechta 

BSH-Chef Franz Schlechta plädiert für die 

Verschrottungsprämie. 

betont. Generell sind derzeit 

vor allem zwei Ideen im Gespräch: 

eine Öko-Prämie (150 

bis 200 Euro) beim Kauf energieeffizienter 

Hausgeräte sowie 

eine Verschrottungsprämie (100 

bis 150 Euro) für Altgeräte. Letztere 

hält Schlechta eher für realistisch. 

Wann eine Einigung mit 

dem zuständigen Lebensministerium 

tatsächlich zustande kommen 

wird, traut sich derzeit freilich 

noch niemand genau beantworten. 

■ 

INFO: www.hausgeraete.at

76 

aktuelles 


AEG-Electrolux 

Super UltraOne 

Der beste Staubsauger, den AEG- 

Electrolux jemals hergestellt hat, soll 

er sein: der UltraOne. Der Hersteller 

wirbt mit erstklassiger Saugleistung 

bei niedriger Lautstärke, das elegante 

Design soll die Blicke der Kunden 

fangen. Die Electrolux-Forschung 

zeigte nämlich, dass nicht weniger 

als 50% aller Kunden jenes Produkt 

kaufen, welches sie zuerst anspricht. 

„Die Vorgaben für Konstrukteure 

und Designer waren beim UltraOne 

ganz einfach: Stellt einen Spitzen- 

Staubsauger her, der auf allen Ebenen 

überlegen ist”, erlaütert Martin 

Thielmann. „UltraOne schlägt die gesamte 

Konkurrenz in allen Gebieten, 

wie Labortests gezeigt haben, und 

zieht im Laden aufgrund des tollen 

Designs sofort die Aufmerksamkeit 

der Kunden auf sich,” ist der Marketingleiter 

bei Electrolux für den Bereich 

Bodenpflege überzeugt. Da 

Studien belegten, dass sich 84 % 

der Kunden von der Lärmbelastung 

durch Staubsauger gestört fühlen, 

entwickelte das UltraOne-Team das 

Konzept der “Extended Silence”, mit 

dem der Geraüschpegel bis auf 72 

MARKTDATEN HAUSGERÄTE 1-2/2009 

Große Hausgeräte 

Bei der Weißware gab es auch in 

den ersten Monaten diesen Jahres 

einen leichten Umsatz-Zuwachs um 

1%. Diese Kauflaune kam besonders 

dem Elektrofachhandel zu 

gute, der seine Umsätze um 4,8% 

steigerte während der Nichtfachhandel 

nur 3,5% zulegen konnte 

und der Küchenmöbelhandel einen 

Einbruch um 5,9% hinnehmen 

musste. Rückläufig war die Stückzahl 

bei den Spülern, Kühlgeräten, 

Trocknern (je -1%) und den Dunstabzugshauben 

(-2%). An Stückverkäufen 

zulegen konnten Waschmaschinen 

(+2%), Gefriergeräte, Herde/Backöfen, 

Mikrowellengeräte (je 

+1%) und die Kochmulden/flächen 

(+4%). 

Der Umsatz gesteigert wurden in 

den Segmenten Wäschetrockner 

(+14%, Preis +15%), Waschmaschinen 

(+5%, Preis +2%), Kühlgeräte, 

Gefriergeräte, E-Herde (je +2%, 

Preise von +-0 bis +2%) und MW- 

Geräte (+1%). Umsatzverluste gab 

es bei Spülern (-2%, Preis -2%), 

Kochmulden(flächen (-3%, Preis - 

7%) und Dunstabzugshauben (- 

13%, Preis -11%). 

Kleingeräte 

Die Kleingeräte legten an Umsatz 

im Jänner und Februar besonders 

zu (+5%). Hier konnte der Elektrofachhandel 

aber nur weit unter 

dem Markt abschließen (+1,1%), 

während der Nichtfachhandel um 

16,5% an Umsatz zulegte. 

Trotz starker Kaufzurückhaltung in 

einigen Produktgruppen kam es 

durch eine relative Preisdisziplin 

zum zitierten Umsatzwachstum. 

Die Durchschnittspreise waren nur 

bei den Herrenrasierern (-6%), 

Bartschneidern (-0,6%),Mundhygienegeräten 

(-2,5%), Hairstylinggeräten 

(-1,1%) und sonstigen Kleingeräten 

(-1,9%) rückläufig, sonst stiegen 

sie, zum Teil sogar hoch zweistellig, 

durchwegs deutlich an. 

Besonders erfreulich machte sich 

das bei Espressomaschinen (Stück 

-6,6%, Preis +9,6%, Wert +2,4%, MA 

30%). Stabmixern (Preis +15,8%, 

Wert +24,4%. Universalzerkleinerern 

(Preis +24,4%, Wert +16,8%), 

Herrenganzkörperrasierern (Preis 

+15,8%, Wert +29,5%),Haarschneidegeräten 

(Preis +19,7%, Wert 

+14,4%) und Dampfstationen (Preis 

+12,3%, Wert +15,7%) bemerkbar. 

Stark rückläufig war die Nachfrage 

nach Fritiergeräten (-20,8%, Preis 

aber +26,2%), Bikinitrimmer (- 

15,1%, Wert -14,2%) und Trockenhauben 

(-30,2%, Wert -20,4%). 

Beide Segmente zeigen, dass es 

auch in der heutigen Situation 

möglich ist, durch geschicktes Pricing, 

überlegtes Sortiment und einer 

vernünftigen Strategie Umsatzsteigerungen 

einzufahren. 

Dezibel gesenkt wurde. Auch die Benutzerfreundlichkeit 

in Sachen 

Handhabung wie durch den ergonomisch 

geformten Handgriff ist gewährleistet. 

Des Weiteren verfügt 

der Staubsauger über eine integrierte 

3-in-1-Kombi-Zubehördüse für verschiedene 

Anwendungsbereiche sowie 

ein benutzerfreundliches Display 

mit leicht verständlichen Symbolen. 

Thomas 

Frühjahrsaktion läuft 

Das Zuckerl für den EFH läuft noch 

bis Ende Juni: Wer bis 30.6. einen 

Premium-Staubsauger von Thomas 

kauft, erhält statt der üblichen zwei 

nun vier Jahre Garantie auf 

das Gerät. Mit der Premium- 

Frühlings-Aktion will Thomas 

dem Fachhandel ein weiteres 

Argument liefern, die Premium-Geräte, 

die dank der 

patentierten Wasserfiltertechnik 

ohne Staubbeutel 

auskommen, forciert anzubieten. 

Procter & Gamble 

Nachhaltigkeit 

„Innovation war noch nie so 

entscheidend für den Langzeiterfolg 

unseres Unternehmens und selbst 

in diesen schwierigen Zeiten höre 

wir nicht auf, die innovative Entwicklung 

unserer Marken voranzutreiben", 

erklärt Gianni Ciserani, Präsident 

von Procter & Gamble Western 

Europe. In Zukunft geht es bei 

P&G vor allem darum, in einen geringen 

„ökologischen Fussabdruck” zu 

investieren und die in der Nachhaltigkeitsstrategie 

für 2012 festgelegten 

Ziele deutlich nach oben zu 

schrauben. So soll ein Umsatz von 

mindestens 50 Milliarden Dollar mit 

„nachhaltigen Innovativprodukten", 

wie beispielsweise mit dem Ariel ExcelGel, 

erwirtschaftet werden. 

Außerdem plant der Konzern in P&G- 

Fabriken eine Senkung von 20 % in 

den Bereichen Kohlendixoidausstoß, 

Energieverbrauch u.ä. Des Weiteren 

hob Ciserani eine Initiative des 

Unternehmens hervor, durch vermehrte 

Nutzung der Schiene den Gütertransport 

auf europäischen Strassenzureduzieren. 

Miele 

Award-Abräumer 

In Summe 21 Preise regnete es in 

den letzten Wochen für Miele. So 

konnte der Hersteller gleich neun 

Mal den begehrten „red dot design 

award“, und darüber hinaus sogar 

den „red dot: best of the best“ für 

eine - in Österreich nicht erhältliche 

– Dunstabzugshaube einheimsen. 

Der hochkarätigen internationalen 

Jury standen insgesamt rund 3.200 

Geräte zur Auswahl, Miele wurde u.a. 

für den Backofen H 5981BP und die 

Kühl-Gefrierkombination KFN 

14927Sded geehrt. Erwähnenswert 

sind noch die drei Preisträger der 

Einbaulinie MasterCool: der Gefrierschrank 

F 1471Vi, Kühlschrank K 

1801Vi und Weintemperierschrank 

KWT 1601Vi. Die großvolumigen Top- 

Geräte vereinen europäische Designkultur 

und amerikanische Größenstandards. 

Weitere elf Miele-Geräte haben 

heuer den „iF-product design 

award“ erhalten, so wurden u.a. die 

Kühl- und Gefrier-Geräte: F 1471Vi 

und K 1801Vi sowie KFN 14927SDed 

und KWT 1601Vi prämiert.Insgesamt 

gab es 2.808 Einreichungen aus 39 

Ländern, wobei 802 ausgezeichnet 

wurden. Aus allen Preisträgern wurden 

wiederum 50 Produkte für den 

„iF gold award" (herausragende Design-Leistungen) 

ermittelt. Zwei Wäsche-Trocknern 

wurde sogar die Auszeichnung 

„if gold award“ verliehen: 

den „Ami“-Modellen T9800 und 

T9820. Ebenfalls prämiert wurden 

u.a. fünf Kühl- und Gefrier-Geräte: 

F 1471Vi und K 1801Vi sowie KFN 

14927SDed und KWT 1601Vi.

KOLLEKTIVVERTRAGS-REFORM IM HANDEL GESCHEITERT 

Der große Wurf misslungen 

Der derzeit gültige Handelskollektivvertrag, 

der für rund 400.000 Beschäftigte im 

Einzel- und im Großhandel gilt, gehört 

gehörig entrümpelt. Allein die momentan 

angeführten 645 Gehaltspositionen auf 

acht Gehaltstafeln zeigen, wie kompliziert 

die Handhabung für Betriebe und Arbeitnehmer 

und wie notwendig eine aufkommensneutrale 

Neuformulierung geworden 

ist. 

Seit mehreren Jahren arbeiteten die Sozialpartner 

– und waren ihrem Ziel (nur mehr 

30 Gehaltspositionen und nur noch eine 

Gehaltstafel) schon sehr nahe gekommen. 

Und der neue Kollektivvertrag hätte schon 

Anfang dieses Jahres in Kraft treten sollen. 

Dann spießte es sich aber, als man das Zu- 

r GLÖSSCHEN 

Verordnete Vernunft kontra 

Überzeugungsarbeit 

Weil ich ein überzeugt liberal denkender 

Mensch bin, stört mich ein überbordender 

Vorschriftenwust – wie es beispielhaft die 

sattsam bekannte und verspottete EU-Verordnung 

zur Gurkenkrümmung vorhüpfte. 

Ich verstehe aber, dass es bestimmte gesetzliche 

Regelungen für das Zusammenleben 

von Millionen Menschen geben 

muss, soll die Welt nicht ins Chaos abgleiten. 

Warum man aber gerade via rigorosem 

Glühlampenverbot die Welt ökologisch und 

ökonomisch beglücken muss, stimmt mich 

bedenklich. Weil man damit Kraft eines 

Gesetzes in die Privatsphäre der Menschen 

eingreift, sie nicht mehr frei über die von 

ihnen wo immer verwendete Lichtquelle 

entscheiden lässt. Und weil ich mir durchaus 

Beispielfolgen vorstellen kann – bis hin 

zur Vorschrift, mit wievielen Blatt Papier 

ich mir den Hintern säubern darf, weil 

auch ein Zuvielverbrauch von Papier ökonomisch 

und ökologisch bedenklich ist. 

Warum die EU-Kommission gerade die 

Glühlampe auf`s Korn genommen hat – 

und nicht etwa die Zahl der im Haushalt 

erlaubten Kühlgeräte, Espressomaschinen 

oder Autos, um nur einige Beipiele anzuführen 

– kann nur durch die Leichtigkeit 

Management Management 

schlagssystem angehen wollte. Da fürchteten 

die GPA-Verhandler plötzlich, über 

den Tisch gezogen zu werden, die Arbeitnehmer 

nicht mehr die Gewinner zu sein. 

Dennoch wollen sie weiter verhandeln – 

allerdings aufgesplittet in einzelne Themenbereiche 

und nicht mehr über eine 

Gesamtreform. 

Das wieder wollen die Arbeitgeber nicht, 

weil man eine scheibchenweise Umsetzung 

als kontraproduktiv und ineffizient 

ansieht. Jetzt hofft man auf die Zeit nach 

den Wahlen in der Gewerkschaft und 

Kammer und erwartet danach eine Fortsetzung 

der Gespräche. Vielleicht ohne 

dem Seitenblick auf Gewinner und Verlierer, 

sondern im Sinne Aller. 

der Umsetzung erklärt werden. Denn die 

Masse der davon betroffenen Anwender 

kann bestenfalls darüber maulen und sich 

letztlich damit abfinden. Die betroffene Industrie 

wieder ist – im Gegensatz zu den 

Hausgeräte- oder Autoproduzenten – ganz 

sicher nicht böse darüber, anstelle eines im 

Preis verrrissenen Lowend-Produktes, jetzt 

zum Verkauf wesentlich einträglicherer 

ESL gezwungen zu werden und ihre 

LED-Forschungskosten endlich in zukünftige 

Erträge umzuwandeln. 

Und das ohne große Anstrengungen, ohne 

Überzeugungsarbeit leisten zu müssen 

oder gar mittels Werbung den Menschen 

die zweifellos vorhandene Sinnhaftigkeit 

des Umstiegs auf Energisparlampen nahe 

zu legen. Genau das ist es aber, was mich 

stört. Jahrzehnte lang hat die Lampenindustrie 

mit wenig tauglichen Mitteln, ohne 

großen Einsatz und daher mit wenig Erfolg 

versucht, die ESLs flächendeckend zu 

vermarkten. Bis man zum vergleichsweise 

billigen Werkzeug des Lobbyings gegriffen 

und die Menschheit zwangsbeglückt hat. 

Eine Schleuse ist geöffnet und man darf 

sich davor fürchten, wer uns demnächst auf 

diese Weise und in welchem Segment vor 

dem Untergang retten wird. 

HELMUT J. ROCKENBAUER 

Der Umrüst- 

Gewinn! 

Seit es den EU-Beschluss gibt, 

die stromfressende Glühlampe – 

beginnend ab Herbst 2009 – 

bis Ende 2012 aus dem Verkehr zu ziehen, ist Europa 

in zwei Lager gespalten. Die einen bejubeln diese Entscheidung 

als ökologisch aber auch ökonomisch vernünftig 

und nötig. Die anderen graben die unglaublichsten 

Faktoren aus, die den Leuchtmittelersatz ESL schlecht 

machen – bis hin zur latenten physischen und psychischen 

Gesundheitsgefährdung Und verweisen darauf, 

dass die Zukunft sowieso der Beleuchtung mit LEDs 

gehört. 

Das eine ist so falsch oder so richtig wie das andere, meine 

ich und versuche, mich im nebenstehenden Glösschen 

diesbezüglich zu artikulieren. 

Was diese Zwangsverordnung aber für Auswirkungen 

auf die Produzenten, Mittler und schließlich den Handel 

hat, liegt auf der Hand. Zuerst werden sich die 

„Konservativen” mit einer Unmenge an für sie notwendigen 

Glühlampen in allen Stärken und Formen, mit 

beiden Sockeln und den verschiedensten Farben und Verspiegelungen 

eindecken. Denn schließlich wollen sie so 

lange wie möglich ihre schönen Leuchten mit den gewohnten 

Glühlampen befeuern – und das ist nicht ganz 

unverständlich. Diese Phase wird sowohl den Anbietern 

als auch dem Handel einen schönen Batzen in die Kassen 

spülen. Wenn sie es verstehen, diese Hype mit Strategie, 

Sortiment und Werbung zu nutzen – allerdings 

unter dem Kriterium, dass in dem mir immer schon unverständlichen 

Vertriebsweg via Großhandel, viel zu wenige, 

vornehmlich gewerbliche Mittler oder Großvertriebsformen 

eingebunden sind. 

Daher werden Industrie und Großhandel für die zweite 

Phase – wo es bedingt durch die Umstellung auf wesentlich 

teurere Leuchtmittel um erheblich mehr Umsatz gehen 

wird – gut beraten sein, ihre Vertriebsstrukturen zu 

überdenken und auszuweiten. Etwa auf den mittelständischen 

Elektrofachhandel, der sich bisher mit dem Groschengeschäft 

Glühlampe gar nicht erst beschäftigen wollte. 

Diese beiden werden also zusammenfinden müssen, 

soll dieses Geschäft nicht nur über Baumärkte, Großvertriebsformen 

oder das Internet abgewickelt werden – mit 

all den sattsam bekannten Preisverrissen. 

Egal wie man über diese Zwangsverordnung denkt, für 

die Elektrobranche könnte sie in der Umstellungsphase 

mehr als nur ein Taschengeld bringen – allerdings ist dabei 

zu berücksichtigen, dass die Ersatzkäufe in der Folge 

aufgrund der Lebensdauer dann seltener werden.

78 

MANAGEMENT E&W4/09 

AUSGEBUCHT: KICK-OFF-SEMINAR FÜR DEN AUSTRIAN ELECTRONIC RETAILER AWARD 

Mit Haas gelingt’s immer! 

Einen Slogan-Klassiker abzukupfern, sei ausnahmsweise gestattet. Dieser hat sich geradezu aufgedrängt. Denn mit 

Redaktionsschluss der vorliegenden Ausgabe haben sich für den Austrian Electronic Retailer Award (siehe Bericht im 

vorigen Heft) „33 hervorragende Bewerber angemeldet“, wie AERA-Initiator Herbert Haas betont. Und damit deutlich 

mehr als ursprünglich geplant. Doch selbst diese „Krise“ wird von Haas in eine Chance umgewandelt – für die Bewerber, 

versteht sich! 

AUCH ÜBER DIE österreichweite 

Herkunft der AERA-Bewerber 

zeigt sich Herbert Haas äußerst 

erfreut: „Geografisch sehr ausgewogen. 

Außer dem Burgenland 

und Tirol sind alle Bundesländer 

vertreten.“ Darunter, 

ebenfalls ganz nach Wunsch 

des Branchengurus, viele 

klassische Mittelständler. 

Denn diese seien zwar 

gut bis sehr gut aufgestellt, 

so die Erkenntnis 

von Haas 

nach ersten Bewertungen 

– 

„aber in einer 


Nach einem mehrmonatigen 

Verfahren (Schulung, Aufgabenstellung, 

Coaching) wird Österreichs 

innovativster Elektro- 

Fachhändler ermittelt und mit 

dem „Austrian Electronic Retailer 

Award“ ausgezeichnet. Die 

feierliche Preisübergabe erfolgt 

auf der Futura 2009. 

Der „Best Innovator 09“ gewinnt 

eine fünftägige USA-Reise 

für zwei Personen – verbunden 

mit dem Besuch des Retail Electronic 

Award-Preisträgers des 

Jahres 2008: Abt Electronics in 

Chicago. 

Die Teilnahme ist ausschließlich 

mit Selbstkosten verbunden, 

wie etwa für die Reise zum 

Auftaktseminar in Linz. Vom 

Veranstalter des „Austrian Electronic 

Retailer Award“ werden 

keinerlei Gebühren erhoben. 

Phase, wie 

sie jetzt auf uns 

zukommt, müssen gerade 

solche Mittelstandsbetriebe 

Höchstleistungen erbringen“. 

Umso wichtiger sei ihm, so Haas 

weiter, dass trotz der zahlreichen 

Bewerber „kein einziger der Teilnehmer 

nur irgendwie enttäuscht 

werden darf. Wir haben ein Vorzeigeprojekt 

angekündigt, aus 

dem jeder Händler und jede 

Händlerin einen echten Nutzen 

ziehen soll – und dafür steh’ ich 

mit meinem Namen gerade!“ 

Um auf alle Eventualitäten vorbereitet 

zu sein, wurde – typisch 

Haas – sogar das unwahrscheinliche 

Szenario skizziert, wonach 

das Kick-off-Meeting am 30. 

April in Linz (siehe Kasten) die 

Erwartungen des einen oder anderen 

Teilnehmers nicht voll er- 

füllt bzw. für die eigenen Betriebserfordernisse 

zu 

hohe Ansprüche 

setzt. 

Haas: 

„Sollte 

dieser Fall 

tatsächlich 

eintreten, 

möchte ich 

gern eine Art 

Light-Version anbieten, 

indem ich – 

ohne vorherige Aufgabenstellung 

– auch 

diesen Handelsbetrieb 

besuche, um vor Ort auf 

die individuellen Bedürfnisse 

eingehen zu können.“ 

Vielsagend ist freilich, welch 

enormen Stellenwert das Linzer 

Kick-off-Seminar für die hochkarätigen 

Referenten hat (die 

übrigens auf E&W Online schon 

am 13. März vorgestellt wurden): 

Was allein der Umstand belegt, 

dass sie auch Plätze für ihre Mitarbeiter 

reservieren ließen. Begründung: 

Es sei von Vorteil, 

wenn diese für Fragen den Teilnehmern 

zusätzlich zur Verfügung 

stehen. ■ 

INFO: www.elektro.at 

KICK-OFF MEETING 30.APRIL 2009 

Hotel Courtyard, 4020 Linz, Europaplatz 2* 

(vis à vis vom Design-Center) 

10:00 Uhr Begrüßung, Vorstellung der Teilnehmer, 

Ziele des AERA Best Innovator 09. Herbert Haas 

10:30 Uhr Die Wachstumstreiber im Visier. Ewald Kainz 

GfK Austria 

11:00 Uhr Drei Kennzahlen >>> Gewinn steigern. Sieglinde Moser 

Hackl & Co 

11:30 Uhr Kaffee-Pause 

11:45 Uhr Die Stars sind die Mitarbeiter. Wolfgang Hackl 

Impact 

12:15 Uhr Mittagsbuffet 

13:30 Uhr Wer nicht lachen kann, sollte (Moderator steht 

kein Geschäft betreiben. noch nicht fest) 

14:00 Uhr Wer benötigt ein Ziel, eine Strategie? 

Heute muss man doch flexibel sein. Oder? Herbert Haas 

14:45 Uhr Kaffee-Pause 

15:00 Uhr START für Ihren Beitrag zum AERA 

Best Innovator 09 TeilnehmerInnen 

17:00 Uhr Zusammenfassung Herbert Haas 

* Mit speziellen Konditionen für Seminar-TeilnehmerInnen, die eine Übernachtung buchen.

E&W 4/09 MANAGEMENT 79 

STEUERREFORM – TARIFREFORM 

Wesentliches Hauptstück der Steuerreform (budgetäre Auswirkung 2009 

insgesamt 2,135 Mrd. EUR) ist die zum 1. Jänner 2009 erfolgte Tarifsenkung. 

Dabei wurden sowohl die Tarifstufen verändert als auch die anzuwendenden 

Sätze reduziert: 

Steuerpflichtiges Einkommen: Grenzsteuersatz: 

neu bisher 

Bis 11.000,- (bisher 10.000,-) 0 % 0 % 

Ab 11.000,- bis 25.000,- 36,5 % 38,33 % 

Ab 25.000,- bis 60.000,- (bisher 51.000,-) 43,21 % 43,6 % 

Ab 60.000,- 50 % 

Durch die Anhebung der Steuerfreigrenze von 10.000,- auf 11.000,- EUR ergeben 

sich folgende steuerfreie Bruttojahreseinkommen: 

Arbeitnehmer: 16.870,- 

Pensionisten: 14.944,- 

Selbständige: 12.713,- (unter Berücksichtigung des Gewinnfreibetrages) 

Die Tarifentlastung bringt eine jährliche Steuerentlastung von mindestens 

149,- bis max. 1.350,- EUR. Zum Vergleich folgende Beispiele*): 

Einkommen Steuer % Steuer % Entlastung % 

bisher 2009 

20.000,- 3.833,- 19,2 3.285,- 16,4 548,- 14,3 

30.000,- 7.930,- 26,4 7.271,- 24,2 659,- 8,3 

55.000,- 19.085,- 34,7 18.074,- 32,9 1.011,- 5,3 

80.000,- 31.585,- 39,5 30.235,- 37,8 1.350,- 4,3 

*) (Beispiele für alleinstehenden Unternehmer ohne Kinder) 

VORZEITIGE ABSCHREIBUNG FÜR 

INVESTITIONEN 2009 UND 2010 

Wesentlicher Teil des Konjunkturbelebungspaketes 2009 ist die Möglichkeit 

der vorzeitigen Abschreibung in Höhe von 30% für Investitionen der 

Jahre 2009 und 2010. Sie kann für abnutzbare körperliche Anlagen geltend 

gemacht werden (vgl. investitionsbedingter Gewinnfreibetrag, verschiedene 

Details sind noch offen). 

Interessant ist auch, dass – im Gegensatz zu früheren Regelungen – im 

Jahr der Anschaffung neben der vorzeitigen Abschreibung eine normale 

Abschreibung nicht vorgesehen ist. Da selbstverständlich nicht mehr 

als 100% der Anschaffungs- und Herstellungskosten abgeschrieben werden 

können, führt die vorzeitige Abschreibung lediglich – unter Umständen 

– zu einer schnelleren Abschreibung der Investitionen. Der Gesetzgeber 

bietet also wieder einmal verschiedene Arten der Investitionsförderung. 

Das bedeutet, dass – insbesondere bei größeren Gewinnen und/oder 

Investitionsvorhaben – auch entsprechende Vorteilhaftigkeitsüberlegungen 

anzustellen und in die Planung mit einzubeziehen sind. Leider sind 

verschiedene Details noch nicht restlos geklärt; sprechen Sie aber trotzdem 

bereits jetzt im Vorfeld geplanter Investitionen Ihren Steuerberater 

an! 

DER NEUE GEWINNFREIBETRAG 

Als Äquivalent für die begünstigte Besteuerung der Sonderzahlungen der 

Lohnsteuerpflichtigen wird bei einkommensteuerpflichtigen Selbständigen 

ab 2010 der Freibetrag für investierte Gewinne (FBIG) von derzeit 10% 

– auf 13% erhöht 

– auf alle betrieblichen Einkunftsarten (Land- und Forstwirtschaft, selbständige 

Arbeit und Gewerbebetrieb) und 

– auf alle Gewinnermittlungsarten (also auch Bilanzierung) ausgeweitet 

und 

– in Gewinnfreibetrag umbenannt. 

Für Gewinne bis 30.000,- EUR entfällt das Erfordernis der Investitionsdeckung, 

d.h. für den sogenannten Grundfreibetrag bis 3.900,- EUR sind kei- 

ne tatsächlichen Investitionen erforderlich und 

braucht dieser auch nicht gesondert geltend gemacht 

werden. 

Übergangsgewinne (aus dem Wechsel der Gewinnermittlungsart) fließen 

in die Bemessungsgrundlage ein, nicht aber Veräußerungsgewinne. Der 

Grundfreibetrag steht auch bei im Wege der Pauschalierung ermittelten 

Gewinnen zu. 

Im Gegenzug läuft die Begünstigung für nicht entnommene Gewinne ab 

2010 ersatzlos aus (kann also letztmals für 2009 gebildet werden). Die 

bisherigen Entnahmebeschränkungen laufen jedoch weiter (7 Jahre); auf 

Basis einer Übergangsregelung gibt es aber eine begünstigte pauschale 

Nachversteuerungsmöglichkeit. 

Sollte der Gewinnfreibetrag auch für Gewinne über 30.000,- EUR beansprucht 

werden, gelten im Wesentlichen die bisherigen Regelungen (begünstigte 

Investitionen, vierjährige Behaltefrist, Antrag in Steuererklärung 

("investitionsbedingter Gewinnfreibetrag"), inländische Betriebsstätte, 

max. 100.000,- EUR p.a.). 

Der Kreis der begünstigten Investitionen wird aber um Investitionen in 

Gebäude und Mieterinvestitionen erweitert, wenn mit der tatsächlichen 

Bauausführung erst nach dem 31. Dezember 2008 begonnen worden ist. 

SPENDEN „NEU” 

Die steuerliche Abzugsfähigkeit von Spenden wird wesentlich erweitert. 

Zusätzlich zur bisherigen Regelung können ab 1.1.2009 Spenden an begünstigte 

Organisationen abgesetzt werden, wenn diese 

– für mildtätige Zwecke, die überwiegend in Österreich bzw. im EU-/EWR- 

Raum ausgeübt werden 

– für die Bekämpfung von Not und Armut in Entwicklungsländern oder 

– für die Hilfestellung in Katastrophenfällen 

verwendet werden. 

Spenden für Tier- und Umweltschutz sind weiterhin nicht steuerlich absetzbar. 

Gerade der Umweltschutz wird aber durch den bisherigen 

“Spendentopf” (Forschungsausgaben) zum Teil abgedeckt. Auch zu erwähnen 

sind in diesem Zusammenhang die Direktförderungen, z.B. über 

die Wohnbauförderung. 

Wie auch schon bei den bisher absetzbaren Spenden ist die neue steuerliche 

Absetzbarkeit von Abgaben für mildtätige Zwecke wie folgt begrenzt: 

– bei der Absetzung als Betriebsausgaben mit 10% des Gewinnes des unmittelbar 

vorangegangenen Jahres 

– bei der Absetzung als Sonderausgabe mit 10% des Einkommens des 

unmittelbar vorangegangenen Jahres. 

Begünstigte Organisationen werden in eine beim Finanzamt 1/23 in Wien 

geführten Liste eingetragen. (Diese Eintragung ist Voraussetzung für die 

Absetzbarkeit). Für die Aufnahme in diese Liste sind eine Reihe von Kriterien 

zu erfüllen, welche durch einen Wirtschaftsprüfer bestätigt werden 

müssen. Diese Liste wird erstmalig am 31. Juli 2009 veröffentlicht 

werden und gilt dann für Spenden ab 1. Jänner 2009. 

Ab 2011 müssen alle privaten Spender den begünstigten Organisationen 

ihre Sozialversicherungsnummer (oder die persönliche Kennnummer der 

Europäischen Sozialverrechnungskarte) bekannt geben. Diese übermitteln 

dann (ähnlich den Lohnzetteln) den Finanzämtern elektronisch eine 

Spendenliste. Bis dahin (also für 2009 und 2010) genügt als Nachweis der 

Einzahlungsbeleg bzw. eine Bestätigung der Spendenorganisation. 

Für weitere Auskünfte stehen Ihnen Ihr Rat & Tat- 

Steuerberater, Kanzlei Jupiter, unter (1) 278 12 95, 

office@jupiter.co.at und Dr. Michael Kowarik unter 

(1) 892 00 55, info@kowarik.at, gern zur Verfügung. 

Web: www.ratundtat.at

80 

MANAGEMENT E&W 4/09 

KONZEPTE FÜR DEN RICHTIGEN VERKAUF 

Das richtige Drehbuch 

Kunden sind verwöhnt. Um sie für sich gewinnen zu können, bedarf es mehr als ein paar Schnäppchen. Ladengestaltung, 

Warenpräsentation und Verkauf müssen aufeinander abgestimmt sein, um beim Konsumenten auf lange 

Sicht punkten zu können. Wie beim Film bedarf es eines Drehbuchs, um alle Faktoren unter einen Hut zu bringen. 

WAS MACHT EINEN Film-Klassiker 

aus? Sehr gute Handlung, sehr 

gute Auswahl der Drehorte und 

Kulissen, die Licht- und Tontechnik 

– und last but not least: sehr 

gute Schauspieler. Es nützt meist 

wenig, wenn eine oder zwei der 

„Zutaten“ passen, um zu reüssieren; 

nur das perfekte Zusammenspiel 

aller Faktoren führt hier zu 

einem guten Ergebnis. Stellen Sie 

sich „Für eine Handvoll Dollar” 

mit handgemalten Kulissen und 

Laiendarstellern vor. Hätte es der 

Film zum Klassiker geschafft? 

Wohl kaum. 

Ähnlich ist es beim Verkauf, ist 

Trainerin Claudia Engel-Hutner 

überzeugt. Beim Seminar „Das 

Drehbuch für den erfolgreichen 

Verkauf“ im Umdasch InfoCenter 

werden die Rahmenbedingungen 

abgesteckt, die wichtigsten 

Trends beleuchtet – und 

letztlich auf die Bedeutung des 

Sales Books, also des Drehbuchs 

für den Handel“ verwiesen. Wie 

beim Film das Drehbuch sorgt 

beim Verkauf das Sales Book für 

einen roten Faden, der sich von 

der Konzeption des Ladens über 

die Warenpräsentation bis hin 

zum Verkaufsgespräch zieht. Für 

die Mitarbeiter ein vielleicht insgeheim 

belächeltes Produkt – das 

aber im täglichen Geschäft rasch 

an Bedeutung gewinnt. Bietet es 

schließlich dem Mitarbeiter nicht 

nur Anweisungen sondern auch 

Sicherheit. 

Roter Faden 

Ein weiterer, wesentlicher Punkt: 

Da die einzelnen Bereiche verzahnt 

werden, sind sie auch leichter 

zu erfassen. Wird das Ladenkonzept 

ausführlich erklärt, die 

Warenpräsentation einmal vorgeführt, 

das Verkaufsgespräch ausführlich 

durchgeackert, fühlen 

sich die Mitarbeiter überfordert. 

Gibt es im Sales Book hingegen 

einen roten Faden, der sich durch 

alle Bereiche zieht, werden die 

Inhalte als Gesamtkonzept wahrund 

damit auch leichter aufgenommen. 

Es beginnt bereits beim Konzept 

– die Führungskräfte/ Eigentümer 

des Geschäftes erstellen 

das Konzept, die Mitarbeiter werden 

erst später und oft nicht ausreichend 

hinzugezogen. Das Ergebnis: 

Bereits bei der Warenpräsentation 

passieren die ersten Irrtümer, 

das Konzept wird nicht 

eingehalten. Fehler ziehen sich 

ebenfalls wie ein roter Faden 

durch den gesamten Verkauf. 

Beim Kundengespräch werden 

Chancen vertan, weil eben die 

Ware nicht wie ursprünglich geplant 

platziert wurde. Wenn dann 

die „Schauspieler“ – in unserem 


Was für einen erfolgreichen 

Film das Drehbuch ist, sollte für 

einen erfolgreichen Händler das 

„Sales Book” sein. 

Es umfasst das Laden-Konzept, 

die Warenpräsentation, 

enthält klare Regeln und Weisungen 

bis hin zum Verkaufsgespräch. 

Vorteile: Die Mitarbeiter können 

sich besser orientieren, 

neue Mitarbeiter werden leichter 

eingeschult. Es gibt einen 

einheitlichen Auftritt des Personals. 

Und dadurch wird die Kundenbindung 

erhöht. 

Claudia Engel-Hutner vergleicht ein Geschäft mit einem Film: Nur ein 

gutes Drehbuch sichert den Erfolg. 

Fall die Mitarbeiter – nicht ausreichend 

geschult werden, vergibt 

der Fachhändler weitere Chancen. 

Aber auch hier sollte der Auftritt 

zum Konzept passen. 

Stimulanz, Dominanz oder … 

Bei der Konzeption des Ladens 

gibt es eine zentrale Frage: Welche 

Kunden will ich eigentlich ansprechen? 

Schließlich gibt es drei 

Kaufmotive: Stimulanz, Dominanz 

oder Balance. 

Stimulanz arbeitet mit Exploration, 

Entdeckung: Der Kunde auf 

der Suche nach neuen, unbekannten 

Reizen, „Brich aus den 

Gewohnheiten aus”, wird hier assoziiert, 

„Entdecke und erforsche 

deine Umwelt”, „Vermeide Langeweile” 

und „Sei anders als die 

anderen”. 

Diese Kunden werden angezogen 

durch Erlebniswelten, unterschiedlich 

dargestellte Abteilungen. 

Trends und Neuheiten sollten 

hier betont werden. Es geht 

hier auch darum, alle Sinne anzusprechen 

– es sollte daher auch 

die Möglichkeit geben, die Produkte 

auszuprobieren. 

Das Kaufmotiv Dominanz ist geprägt 

von Konkurrenz und Verdrängung: 

„Setze dich durch”, 

„Strebe nach oben”, „Sei besser 

als andere”, „Vergrößere deine 

Macht”, „Verdränge deine Konkurrenten” 

und ähnliches. 

Diese Kundenschicht wird magisch 

angezogen von Fachhändlern, 

deren Produkte Design und 

Lifestyle vermitteln. VIP-Aktionen, 

Besonderheiten machen den 

Unterschied zu anderen Geschäften 

aus. Spezieller Service wie 

Personal Shopping steht hier 

ebenfalls auf der Tagesordnung. 

Die Ladeneinrichtung setzt hier 

entweder auf kräftige, aggressive 

Farben oder auf ein klares, 

schlichtes Design. Es werden 

nicht viele Produkte gezeigt, um 

die Exklusivität zu unterstreichen. 

Oft gibt es bereits im Eingangsbereich 

eine Hemmschwelle, die es 

für den Kunden zu überwinden 

gilt, um hier die Spreu vom Weizen 

zu trennen. 

… Balance 

Wer auf Balance setzt, vermittelt 

hingegen ein Geborgenheits- und

E&W 4/09 MANAGEMENT 8 

Sicherheitsgefühl. „Vermeide jede 

Gefahr”, „Vermeide jede Veränderung, 

baue Gewohnheiten 

auf”, „Vermeide jede Störung 

und Unsicherheit” und „Strebe 

nach innerer und äußerer Stabilität” 

sind hier die zentralen Kernbotschaften, 

die vermittelt werden 

sollen. 

In der Praxis bedeutet dies beim 

Ladenbau: Übersichtlichkeit und 

Ordnung werden oberste Priorität 

eingeräumt. Es gibt Kundenleitsysteme 

und Laufwege, die den 

Kunden durch das Geschäft führen. 

Die Ware ist übersichtlich 

und ordentlich sortiert. Traditionsbezogene 

Aktionen und Dekorationen 

sind hier gefragt. Sitzbereiche 

und Servicekomponenten 

orientieren sich an klassischen 

Fachgeschäften. Hintergrundmusik, 

gedeckte Farben sind ebenfalls 

wesentliche Merkmale eines derart 

konzipierten Ladens. 

Ins rechte Licht gerückt 

Aber auch bei der Beleuchtung 

kann auf die jeweilige Zielgruppe 

abgestimmt werden, etwa indem 

spezielle Produkte hervorgehoben 

werden. Oder: Wer eine ältere 

Klientel anspricht, sollte generell 

auf eine bessere Beleuchtung achten. 

Beim Verkauf gilt nach wie vor 

die alte Regel, dass es gerade drei 

Sekunden braucht, bis der erste 

Eindruck gewonnen ist. Für Engel-Hutner 

gibt es eine goldene 

Weisheit, die jeder Verkäufer beachten 

sollte: 

L.M.A.A. 

L.M.A.A. – aber die bedeutet 

jetzt nicht, was Sie vielleicht annehmen, 

sondern schlicht: Lächle 

mehr als andere. So weit möglich, 

sollte jeder Kunde begrüßt werden. 

(Damit lässt sich auch die 

Diebstahlsquote reduzieren, sei 

kurz angemerkt). Verkäufer-Typen 

wie der „Ständer-Jonny” oder der 

„Tisch-Joe” – die also die Ladeneinrichtung 

für bequeme Positionen 

verwenden, haben hier nichts 

verloren. 

Wesentlicher Punkt ist die Kontaktphase: 

Beim Kontaktkunden 

reicht es, Bereitschaft zu zeigen. 

Floskeln wie „Kann ich ihnen 

helfen“ sollten aber vermieden 

werden. Schwieriger wird es bei 

sogenannten Orientierungskunden. 

Hier empfiehlt Engel-Hutner 

die Indianertechnik: Im Abstand 

von drei bis fünf Meter bleiben 

– etwa, indem man Regale 

schlichtet. Diese Kundengruppe 

kann Informations- oder Produkt-bezogen 

angesprochen werden. 

Hier könnte der Bann gebrochen 

werden mit Aussagen 

wie „Wenn Sie noch weitere Produkte 

dieser Art suchen – die finden 

Sie dort drüben.” 

Lösungen anbieten 

Im nächsten Schritt geht es – 

klassisch aber oft vergessen – zur 

Bedarfsermittlung: Mit der aktiven 

Kundenansprache vermittelt 

der Verkäufer Individualität und 

Kompetenz. Hier sollten Fragen 

zum Produkt vermieden werden. 

Viel mehr geht es hier um das 

Umfeld und die Vergangenheit. 

Klingt komisch, ist aber logisch. 

„Was brauchen Sie?” – „Einen 

Fernseher“ bringt nicht viel Neues 

an den Tag. Es geht schließlich 

darum, die Wünsche und Vorstellungen 

des Kunden zu kennen. 

Welche Programme (Kultur, 

Sport, Action, Nachrichten,..) bevorzugt 

er, ist das Gerät als Zweitoder 

Drittgerät oder für das Gartenhaus 

gedacht? Wer den Fernseher 

nur für Nachrichten einschaltet, 

wird zu einem anderen Gerät 

greifen, als der Design-verliebte 

Kunde, der ein echtes Großformat 

sucht. Liegt auf der Hand, ist 

aber in der Verkaufssituation nicht 

immer im Kopf des Verkäufers. 

Entweder – Oder statt: … 

Als nächstes erfolgt die engere 

Auswahl: Drei bis maximal fünf 

Produkte sollten hier überbleiben. 

Dann bleibt es dem Verkäufer 

überlassen, dem Kunden zwei 

Produkte zu präsentieren: Damit 

wurde die Entscheidung quasi 

vorweg genommen. Nicht Kauf 

oder Nicht-Kauf steht zur Auswahl, 

sondern Produkt X oder 

Produkt Y. Hat sich der Kunde 

entschieden, kommt es zur Kaufsicherung. 

Diese sollte mit leeren 

Händen erfolgen. Der Kunde 

wird in seiner Entscheidung bestätigt 

– durchaus mit zwei oder 

drei Argumenten. Aber auch den 

Kunden nach seiner Sicht der 

Dinge zu fragen, ist wesentlich. 

… Ja oder Nein 

Letztlich muss der Verkauf unter 

Dach und Fach gebracht werden. 

Dies geschieht etwa, indem die 

Ware zur Kassa gebracht wird. 

Aber halt –… hier sollte für einen 

guten Verkäufer nicht Schuss sein. 

Schließlich wurde zuvor der Bedarf 

erhoben – und da gibt es genügend 

Anknüpfungspunkte für 

Zusatzempfehlungen. Und damit 

sind nicht nur die dringend benötigten 

Batterien und Kabel für das 

Gerät gemeint, auf die der Kunde 

in der Euphorie vergisst – was 

ihm zuhause sauer aufstößt. 

Outet sich der Kunde bei der Bedarfserhebung 

als Musik-Freak, 

sollte man ihm vielleicht vorführen, 

wie sich der Klang deutlich 

verbessern lässt. 

Dass immer schmalere Fernseher 

nicht unbedingt die optimalen 

Rahmenbedingungen für den besten 

Sound liefern, ist argumentierbar. 

Oder den Kunden nervt, 

wie er vielleicht anfangs beiläufig 

erwähnt hat, die Masse an Fernbedienungen, 

mit der er allabendlich 

zu kämpfen hat. 

UMDASCH SHOP ACADEMY 

Problem Selbstbeschränkung 

Nichts leichter, als hier mit einer 

Fernbedienung zu punkten, die 

alle Geräte steuert. 

Das größte Problem ist – so Engel-Hutner 

– der Verkäufer selber. 

Er ist oft überzeugt, die Preisobergrenze 

bereits erreicht zu haben 

und steht sich beim Verkaufserfolg 

selber im Weg. Doch wann endgültig 

Schluß ist, sagt noch immer 

der Kunde. Und eines sollte immer 

beachtet werden: Der Zusatzverkauf 

wirkt sich vielleicht 

nicht so sehr auf den Umsatz 

aus – doch umso mehr beim Ertrag. 

Und der ist letztlich das Entscheidende. 

Zu guter Letzt sollte 

der Kunde freundlich verabschiedet 

werden – mit einem Amorpfeil, 

wie es die Trainerin bezeichnet. 

Damit verbunden: Ein Besuchsimpuls, 

etwa die Aufforderung, 

bei Fragen zum Produkt 

sich zu melden oder ähnliches. 

Damit die Wirkung nicht verpufft, 

sollten diese Infos auch im 

Sales Book enthalten sein. ■ 

INFO: www.hutner.de 

Umdasch zählt zu den führenden europäischen Ladeneinrichtern. Über die 

Umdasch Shop Academy werden Inhaber oder leitende Mitarbeiter von 

Handelsunternehmen, Projektentwickler und Trendscouts geschult. 

Pro Jahr verzeichnet die Umdasch Shop Academy etwa 3000 Teilnehmer 

für die 60 bis 80 Seminare. Dazu kommen 20 bis 30 firmenspezifisch organisierte 

Kurse. Die Seminare werden von rund einem Dutzend Referenten 

abgehalten. Neben einem „Standardprogramm“ von jährlich angebotenen 

Seminaren gibt es laufend neue Kurse und Veranstaltungen. Heuer werden 

noch folgende Themen behandelt: 

3 Store Branding 

3 Ladendiebstahl LIVE! 

3 Professionelle Standort- und Filialnetzoptimierung 

3 Ladengestaltung für Praktiker 

3 Mehr Ertrag auf gleicher Fläche 

3 Visual Merchandising für Praktiker 

3 Kaufgefühle 

3 

Bei „Laden Dramaturgie LIVE!” geht es heuer zwei Mal nach Tokio, wo 

spektakuläre Flagship Stores, verrücktes Alltagsleben, hochwertige 

Shopping Malls und brandaktuelle Shop-Trends unter die Lupe genommen 

werden. 

3 Bereits zum zweiten Mal findet das Handels Forum in Alpbach statt: 

Unter dem Titel „Die Kunst der Inszenierung” werden die Teilnehmer 

in Vorträgen, Diskussionen und Live-Erlebnissen mit Geheimnissen 

und Erfolgsfaktoren von Inszenierungen aus verschiedenen Disziplinenen 

vertraut gemacht. Praxisbeispiele gelungener Inszenierungen 

aus dem Handel sowie eine Live-Besichtigung (Swarovski Kristallwelten) 

runden das Programm ab.

82 

... DEN AUSGABEN, die von den Elektrogerätelieferanten 

im vorigen Jahr zur Ankurbelung 

des Verkaufes in die „klassische” Werbung investiert 

wurden. Dabei ging es um Summen, 

von denen die Branche heute nur noch träumen 

kann. So investierten die weißen Lieferanten 

über 103 Mio Schilling, von den Kleingeräteanbietern 

wurden knapp 95 Mio und 

von der UE rund 125 Mio Schilling verworben. 

Das mit Abstand größte Werbebudget aller 

Anbieter im Weißwarenbereich hat damals 

Miele mit rund 22 Mio Schilling eingesetzt. 

Das branchengrößte Budget aber besaß Philips 

(44 Mio) vor Siemens (21 Mio) und Braun 

(11 Mio). 

... EINE NIELSEN-MARKTERHEBUNG über die 

Branchenumsätze und die Vertriebskanäle. 

Insgesamt wurden 1988 rund 26 Mrd Schil- 

vor 20 Jahren 

berichtete E&W unter anderem von ... 

ling für Elektroprodukte in Österreich ausgegeben. 

62% davon im EFH, 13% im Versandhandel, 

8% im Lebensmittelhandel, 7% im Fotohandel, 

6% im Möbelhandel und 4% in anderen 

Kanälen. Im Rahmen dieser Untersuchung 

wurden auch die damals auf dem 

Markt befindlichen E-Fachzeiitschriften abgefragt 

– und die E&W eindeutig als Spitzenreiter 

festgestellt: mit 86% Reichweite im Handel, 

der größten Nähe zum Leser und als jene 

Fachzeitschrift, auf die die Branche am wenigsten 

verzichten möchte. 

... VOM STURM im Wasserglas der Plattenindustrie 

und deren Reaktionen auf die für 1990 

geplante Freigabe der Parallelimporte. 

... DEN „ENDLICH klaren Verhältnissen” bei der 

EHG, nachdem Ing. Werner Hardt zum alleinigen 

Geschäftsführer bestellt worden war – 

und mit einem großangelegten Aufräumen auf 

der Bereichsleiterebene gravierende Strukturmaßnahmen 

gesetzt hatte. 

... DEM OFFIZIELLEN Start für CD-Video in 

Österreich und klärte die Frage, ob dieses 

jüngste Kind des CD-Clans, die goldglänzende 

Bildplatte mit Digitalton, tatsächlich das 

optimale Bildspeicher-Medium der Zukunft 

sein könnte. 

... DEN ERSTEN Auswirkungen des „Fuchs- 

Skandales” im Haus Cladrowa. Dort wurden 

beinharte Richtlinien an alle Mitarbeiter ausgegeben, 

denen zu Folge keine Geschenke 

von Lieferfirmen angenommen werden dürfen. 

Ebenso verboten wurde die Annahme von 

oB-Waren. sowie Reiseeinladungen und Warengutscheine. 

... DER NACHFOLGE Rudolf Sallingers als Präsident 

der Bundeswirtschaftskammer durch den 

damals 53jährigen Amstettener Elektrounternehmer 

Ing. Leopold Maderthaner – die übrigens 

E&W schon ein Jahr davor als wahrscheinlich 

angekündigt hatte. 

... EINEM WAHRSCHEINLICHEN Happy-End im 

Streit um die importierten Nachbauten von 

Philips Kompaktleuchtstoffröhren durch die 

DI Hiedler GmbH&Co KG, Leoben, die als 

„Lizenz Philips” angeboten worden waren. 

Hiedler fühlte sich durch die Hersteller getäuscht, 

zog nach Bekanntwerden der Fälschungen 

die Ware vom Markt zurück und ersetzte 

Philips den entstandenen Schaden. 

... EINEM ZWEISTELLIGEN Umsatzzuwachs bei 

der heimischen ECE, dem Importeur der 

Thomson-Marken Telefunken, Saba und 

Nordmende. Der damalige ECE-GF Walter 

Hansl führte das auf die deutliche Differenzierung 

im Vertrieb der einzelnen Marken und 

die Qualitätspolitik zurück. 

... DEN ERFOLGEN des Club E im voran gegangenen 

Jahr, der erheblich dazu beigetragen hat, 

dass sich der eingesessene EFH eine gute Position 

im Kampf mit den boomenden Großvertriebsformen 

sichern konnte. Gleichzeitig 

kündigten wir die Club-Aktivitäten für 1989 

an, deren Ziel es war, die Chancengleichheit 

gegen die vordrängenden Großen zu stabilisieren. 

Dazu wurden folgende Seminare und 

Workshops angekündigt: 

„David gegen Goliath” sollte Richtlinien für`s 

Marketing des mittelständischen EFH geben. 

„Das richtige Sortiment” sollte die Basis für 

die Beschleunigung der Lagerdrehung sorgen. 

„Werkstattkalkulation und Kostenstellenrechnung” 

für schwarze Zahlen sorgen. 

„Workshop Texten” sollte eine Anleitung zum 

richtigen Gestalten von Flugblättern und Inseraten 

geben; 

„Visual Merchandising” über die effektivste- 

Warenpräsentation und Ladengestaltung informieren. 

... DER ERBOSTEN Reaktion von Philips Data 

auf unseren Artikel „Digitale Peinlichkeit”, der 

sich kritisch mit dem wenig später vom Markt 

genommenen PC :Yes beschäftigte. E&W 

widerlegte in der Replik darauf alle Punkte 

der Kritik. 

... DEM 100-JÄHRIGEN Tungsram-Jubiläum, 

dem heimischen Lampenproduzenten, dem 

der (heuer verstorbene; Anm. d. Red.) ehemalige 

Philips Licht-Chef Ing. Walter Rupp 

höchst kreative und errfolgreiche Strategien 

verpasst hatte. In diesem Rahmen wies E&W 

auch auf den damals startenden Trend zu energiesparendem 

Licht – und damit zu neuen 

Geschäfts-chancen – hin. Heute ein heißes 

Thema – aber ohne Tungsram. 

... DEM NEUEN, starken UE-Produktionsland 

Korea, das damals schon mehr Videorekorder 

nach Europa exportierte, als hier produziert 

wurden.

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