Download - Naturstein-Verband Schweiz (NVS)
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SPEZIAL-<br />
THEMEN<br />
KURS-NR. 309<br />
KUNDENWÜNSCHE,<br />
BEDÜRFNISSE,<br />
ERWARTUNGEN UND<br />
TECHNISCHE<br />
GEGEBENHEITEN<br />
Empfohlen für<br />
Ziel, Inhalt<br />
Dauer und Datum<br />
Kursort<br />
Anmeldeschluss 18. Januar 2013<br />
Kader, Mitarbeiter mit Kundenkontakt<br />
– Kundenwunsch und Machbarkeit<br />
– Wo ist der Kern des Kundenwunsches; wie lässt sich<br />
eine technisch realisierbare Lösung einbringen ?<br />
– «Werben» und «Informieren»<br />
– Gesprächsführung<br />
1 Tag, Mittwoch, 6. Februar 2013, 8.30 Uhr<br />
Bildungszentrum SPV / <strong>NVS</strong>, Dagmersellen<br />
Kursleitung<br />
Dr. Philipp Rück, Materialtechnik am Bau AG, Schinznach<br />
Gerry Dichter, EduKonsul, Zollikofen<br />
Markus Peyer, Pizrog <strong>Naturstein</strong>e AG, Bubikon<br />
Kosten Fr. 425.– / 525.–<br />
(Kurskostenentschädigung Margrafonds: Fr. 382.50)<br />
12<br />
<strong>Naturstein</strong>-<strong>Verband</strong> <strong>Schweiz</strong> <strong>NVS</strong><br />
Sandrainstr. 3, Postfach 5853, 3001 Bern<br />
Tel. 031 310 20 10, Fax 031 310 20 35<br />
info@nvs.ch, www.nvs.ch<br />
<strong>NVS</strong><br />
CHWEIZ<br />
UISSE<br />
VIZZERA<br />
NATURSTEIN-VERBANDN-VERBAND
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