DFSI-STUDIE 2014/15: Qualitätsrating der Lebensversicherer
Neue Erkenntnisse für Vermittler und Berater,Welche Versicherer besonders empfehlenswert sind: JETZT VERGLEICHEN ! Unternehmensqualität Lebensversicherungsgesellschaften,Liebe Leserinnen und Leser,die Mehrheit der Bundesbürger glaubt, dass die gesetzliche Rente allein nicht ausreichen wird, um den Lebensstandard im Alter aufrechtzuerhalten. So hat jeder Deutsche durchschnittlich gesehen etwas mehr als einen Lebensversicherungsvertrag abgeschlossen. Dies zeigt die aktuelle GDV-Statistik mit rund 87,7 Millionen Hauptversicherungen. Damit bleibt die Lebensversicherung auch weiterhin für Kunden als Instrument zur Alters- und Hinterbliebenenvorsorge von großer Bedeutung. Doch die Lebensversicherungsbranche steht zunehmend unter Druck. Neben dem im Sommer verabschiedeten Lebensversicherungsreformgesetz hat die Bundesregierung Anfang September 2014 auch den Gesetzentwurf zur Modernisierung der Finanzaufsicht über Versicherungen beschlossen. Dies führt zu weitreichenden Änderungen in der Branche. Auch die weiter anhaltende Niedrigzinsphase zwingt die Versicherer zu neuen Garantiemodellen und innovativen Fondsversicherungsprodukten. Einige Gesellschaften stellen aber das Neugeschäft ein, da die Herausforderungen für sie zu groß sind. Auf welchen Versicherer setzen in dieser Zeit des Umbruchs? Wer ist derzeit am besten gerüstet für die Zukunft? Wer hat die beste Kapitalausstattung und kann diese mit attraktiven Produkten kombinieren? Einblicke und Antworten darauf lesen Sie in dieser von DFSI Ratings herausgebrachten Makler und Berater-Studie „Unternehmensqualität Lebensversicherungen 2014/15.
Neue Erkenntnisse für Vermittler und Berater,Welche Versicherer besonders empfehlenswert sind: JETZT VERGLEICHEN ! Unternehmensqualität Lebensversicherungsgesellschaften,Liebe Leserinnen und Leser,die Mehrheit der Bundesbürger glaubt, dass die gesetzliche Rente allein nicht ausreichen wird,
um den Lebensstandard im Alter aufrechtzuerhalten. So hat jeder Deutsche durchschnittlich
gesehen etwas mehr als einen Lebensversicherungsvertrag abgeschlossen. Dies zeigt die aktuelle
GDV-Statistik mit rund 87,7 Millionen Hauptversicherungen. Damit bleibt die Lebensversicherung
auch weiterhin für Kunden als Instrument zur Alters- und Hinterbliebenenvorsorge
von großer Bedeutung. Doch die Lebensversicherungsbranche steht zunehmend unter Druck. Neben dem im Sommer verabschiedeten Lebensversicherungsreformgesetz hat die Bundesregierung Anfang September 2014 auch den Gesetzentwurf zur Modernisierung der
Finanzaufsicht über Versicherungen beschlossen. Dies führt zu weitreichenden Änderungen in der Branche. Auch die weiter anhaltende Niedrigzinsphase zwingt die Versicherer zu neuen Garantiemodellen und innovativen Fondsversicherungsprodukten.
Einige Gesellschaften stellen aber das Neugeschäft ein, da die Herausforderungen für sie zu groß sind. Auf welchen Versicherer setzen in dieser Zeit des Umbruchs? Wer ist derzeit am
besten gerüstet für die Zukunft? Wer hat die beste Kapitalausstattung und kann diese mit attraktiven Produkten kombinieren? Einblicke und Antworten darauf lesen Sie in dieser von DFSI Ratings herausgebrachten Makler und Berater-Studie „Unternehmensqualität Lebensversicherungen 2014/15.
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LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal <strong>2014</strong>/<strong>15</strong><br />
Service<br />
Der Bereich Service setzt sich aus den Bereichen Frühstornoquote, Spätstornoquote und Beschwerdestatistik<br />
laut BaFin zusammen. Die 3 Servicebereiche werden gleichgewichtet und zu einem Gesamtergebnis Service<br />
aggregiert. Zusätzlich können die Versicherungsunternehmen Son<strong>der</strong>punkte für Umfrageergebnisse aus<br />
Servicestudien bekommen.<br />
Berechnungsmodell – „SERVICE“<br />
Berechnungsmodell – „SERVICE“<br />
Frühstornoquote<br />
Spätstornoquote<br />
Frühstornoquote<br />
Beschwerdestatistik<br />
Spätstornoquote<br />
Umfrageergebnisse Beschwerdestatistik aus<br />
Servicestudien<br />
Umfrageergebnisse aus<br />
Frühstornoquote, Spätstornoquote,<br />
Beschwerdestatistik werden<br />
gleichgewichtet.<br />
Frühstornoquote,<br />
Son<strong>der</strong>punkte<br />
Spätstornoquote,<br />
für<br />
Umfrageergebnisse<br />
Beschwerdestatistik<br />
aus Servicestudien.<br />
werden<br />
gleichgewichtet. Son<strong>der</strong>punkte für<br />
Umfrageergebnisse aus Servicestudien.<br />
Frühstornoquote:<br />
Die<br />
Servicestudien<br />
Frühstornoquote gibt Rückschluss auf die Qualität <strong>der</strong> Beratung, <strong>der</strong> Tarife und <strong>der</strong> Vertriebswege in den<br />
ersten Monaten. Hierfür wird <strong>der</strong> Durchschnitt aus den letzten 3 Jahren gebildet.<br />
5% = 100 <strong>DFSI</strong> Punkte<br />
20% = 0 <strong>DFSI</strong> Punkte<br />
Spätstornoquote:<br />
Um die Spätstornoquote zu berechnen wird die Durchschnittsquote <strong>der</strong> letzten 3 Jahre bewertet. Die Spätstornoquote<br />
lässt Rückschlüsse auf die Qualität <strong>der</strong> Betreuung während <strong>der</strong> Vertragslaufzeit zu.<br />
0,5% = 100 <strong>DFSI</strong> Punkte<br />
10% = 0 <strong>DFSI</strong> Punkte<br />
Beschwerdestatistik:<br />
Um einen Indikator über Qualität und Größe des Versicherungsgeschäfts zu vermitteln, wird <strong>der</strong> Zahl <strong>der</strong><br />
Beschwerden, die bei <strong>der</strong> BaFin eingegangen sind, die Zahl <strong>der</strong> Verträge zum Vorjahresende gegenübergestellt.<br />
Entscheidend für die Bewertung ist <strong>der</strong> Durchschnittswert <strong>der</strong> letzten 3 Jahre pro 100.000 Verträge.<br />
Beschwerdequote 1,5 = 100 <strong>DFSI</strong> Punkte<br />
Beschwerdequote 10,0 = 0 <strong>DFSI</strong> Punkte<br />
Umfrageergebnisse aus Servicestudien:<br />
Hier werden Umfrageergebnisse zu Servicestudien <strong>der</strong> jeweiligen Versicherungsunternehmen bewertet. Dazu werden<br />
entwe<strong>der</strong> vorhandene unternehmenseigene Umfragen o<strong>der</strong> Studien von diversen Marktforschungsinstituten<br />
ausgewertet. Welcher Versicherer steht hoch in <strong>der</strong> Gunst <strong>der</strong> Kunden?<br />
Maximale Son<strong>der</strong>punktzahl = 5 <strong>DFSI</strong> Punkte<br />
Bei einer Bewertung mit „?“ ist kein Urteil möglich. Dies ist immer dann <strong>der</strong> Fall, wenn keine auswertbaren Daten<br />
vorhanden sind.<br />
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