Verbundbericht

„Die Kraft liegt in der Qualität“, wusste der Philosoph Friedrich Nietzsche.
Betrachtungen zu diesem Begriff finden sich bei Staatsmännern, Erfindern und natürlich
bei Managern. Qualität ist in der Wirtschaft zum Maßstab für die eigene
Leistungskraft und Marktchance geworden. Qualitätsmanagement bestimmt den
Arbeitsalltag in Produktion und Dienstleistung – in Krankenhäusern, im Automobilbau
wie bei Verkehrsdienstleistern. Qualität ist eine große Herausforderung für die
Unternehmensleitung. Denn Qualität ist das Gegenteil des Zufalls. Und Kunden nehmen
gezielte Anstrengungen um verbesserte Qualität wahr.
qualität, sicherheit und service
sicherheit und qualität
sind zentrale
kundenwünsche
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VERBUNDBERICHT 2001