Umgang mit leistungsschwachen Mitarbeitern - Grow.up ...

Ihr exklusiver Termin:
12. und 13. Juni 2012 in Düsseldorf
+++ Management Circle Intensiv-Seminar +++
Umgang mit
leistungsschwachen
Mitarbeitern
➤ Frühzeitig eingreifen und korrigieren
➤ Arbeitsrechtliche Konsequenzen kennen
Trainieren Sie den professionellen Umgang
mit Low Performern:
■ Leistungs- und Verhaltensdefizite ermitteln
■ Gründe für Low Performance kennen und
entgegenwirken
■ Personalbeurteilungssysteme und -kriterien
richtig einsetzen
■ Arbeitsanforderungen bestimmen und
leistungsorientiert führen
■ Kritische Mitarbeitergespräche richtig aufbauen
■ Umsetzung getroffener Vereinbarungen
sicherstellen
■ Arbeitsrechtliche Konsequenzen von schlechter
Leistung kennen und anwenden
■ Trennung von Low Performern arbeitsrechtlich
korrekt vollziehen
Ihre Experten:
Ihre Ziele:
Begeisterte Teilnehmerstimmen
zu dem Seminar:
● „Kann die Teilnahme jeder
Führungskraft nur empfehlen.”
● „Informativ, effektiv, kurz-
weilig, praxisnah, umfassend.”
Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: 0 61 96/47 22-700
Andrea Osthoff
grow.up. Managementberatung
GmbH –
Partnerbüro Berlin
Rolf Dohm
Ford-Werke GmbH
✔ Leistungsdefizite identifizieren
✔ Korrekturmaßnahmen einleiten
✔ auf Schlechtleistung rechtlich
korrekt reagieren

1. Seminartag
Wie Sie Low Performer exakt ermitteln und
das Leistungspotenzial wieder stärken!
Ihre Seminarleiterin:
Andrea Osthoff, Beraterin, grow.up. Managementberatung GmbH – Partnerbüro Berlin, Berlin
Empfang mit Kaffee und Tee,
Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.45 Uhr
9.30 Herzlich willkommen
■ Begrüßung durch die Seminarleiterin
■ Kurze Vorstellung der Seminarteilnehmer
■ Darstellung der geplanten Seminarinhalte und
Abgleich mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer
9.40 Leistung objektiv beurteilen
■ Das Soll definieren: Was der Mitarbeiter leisten
muss
■ Unterschiedliche Leistungsniveaus sind Realität
– ab wann ist es nicht mehr akzeptabel?
■ Wie Sie Ihre Messlatte definieren und
transparent machen
■ Leistungsmessung – welche Zahlen, Daten,
Fakten hilfreich sind
■ Die häufigsten Führungsfehler bei der
Leistungsbeurteilung
Praktikable Führungs-Tools zur Leistungsüberprüfung
und -steigerung
■ Praxis-Tools zur Beurteilung: Mitarbeiter-
gespräche, Zielvereinbarungen und Co.
■ Vom Feedback bis zur Sanktion: Alle Stufen
zur Verbesserung nutzen
■ Wie Sie sicherstellen, dass Ihre Interventionen
ernst genommen werden
■ Das Soll als Erwartung und Orientierung
deutlich machen
■ Wie Sie Vereinbarungen verbindlich machen
■ Das richtige Maß finden: Was, wann, wie
festhalten?
Ihr Nutzen:
Praxisaustausch: Führungsinstrumente
zur Leistungskontrolle richtig einsetzen.
11.00 Kaffee- und Teepause
11.15 Ursachen für verminderte Arbeitsleistungen
erkennen und damit umgehen
■ Aufwand, Ertrag und Kompensation –
warum Mitarbeiter ihre Leistung zurückfahren
■ Leistungsantreiber kennen und in der Führung
nutzen
■ Wie Sie Demotivation vermeiden
■ Fallbearbeitung 1: Der Mitarbeiter will,
kann aber nicht
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■ Fallbearbeitung 2: Der Mitarbeiter kann,
darf aber nicht
■ Fallbearbeitung 3: Der Mitarbeiter kann, will
aber nicht
■ Worst case: Mitarbeiter kann und will nicht,
ist aber geschützt?
■ Wie Sie sicherstellen, dass sich die verminderte
Arbeitsleistung nicht auf das gesamte Team
auswirkt
Übung:
Sie lernen, Ihre Mitarbeiter richtig einzuschätzen
und individuelle Maßnahmen abzuleiten.
13.00 Business Lunch
14.15 Wenn gute Worte nicht mehr helfen
■ Fehlverhalten offen ansprechen: „Ich sehe was
du tust bzw. nicht tust”
■ Die richtige Gesprächsform: von der kritischen
Rückmeldung bis zum Trennungsgespräch
■ Die eigene Konsequenz im Handeln:
Versprechen müssen eingehalten werden –
auch die kritischen
Übung:
Sie reflektieren Ihr eigenes Führungsverhalten
in schwierigen Situationen und erarbeiten
Lösungen für Ihre konkrete Führungssituation.
15.45 Kaffee- und Teepause
16.00 Nachhaltig wirksame Gespräche führen
■ Das 7-Punkte-Programm zur Gesprächs-
vorbereitung
■ Wer macht was? Die richtigen Personen
rechtzeitig beteiligen
■ Plan B: Wie Sie Ihre Sanktions- und
Interventionsmöglichkeiten ausloten
■ Das Gespräch erfolgreich beginnen, führen
und beenden
■ Dos und Don´ts für professionelle Kritikgespräche
■ Kein „falsches” Mitgefühl – unerwarteten
Reaktionen souverän begegnen
■ Klar und deutlich bitte! Präzise Kommunikation
in Stresssituationen
■ Wie geht es weiter? Exakte Dokumentation,
Umsetzung und Kontrollschleifen sicherstellen
17.30 Gelegenheit für Ihre noch offenen Fragen
ca. 18.00 Ende des ersten Seminartages und Get-Together

2. Seminartag
9.00 Es geht weiter
Wie Sie vor dem arbeitsrechtlichen Hintergrund
mit Low Performern korrekt umgehen!
■ Begrüßung durch den Seminarleiter
■ Vorstellung der Themen des zweiten Tages
9.05 Mitarbeiterleistung aus rechtlicher Sicht
erkennen und bewerten
■ Die rechtliche Definition der „Low Performance”
und „Zero Performance”
– Die arbeitsvertragliche Leistungspflicht
des Mitarbeiters
– Kontrolle und Messung von Leistung
– Arbeitsrechtliche Grenzen0
■ Arbeitsrechtlich korrekt: Leistungsschwache
Mitarbeiter erkennen – will er nicht oder
kann er nicht?
■ Unterscheidung von leistungsschwachen
Mitarbeitern
■ Ursachen der Leistungsminderung
■ Auswirkungen auf Teams, Abteilungen und
Belegschaften
10.00 Rahmenbedingungen des Kündigungsrechts I
■ Der arbeitsvertragliche Inhalt
– Haupt- und Nebenpflichten – welche Leistung
ist gefordert?
– Weisungsgebundenheit
– Andere Pflichten aus dem Arbeitsvertrag:
Treuepflicht, Verschwiegenheitspflicht
10.45 Kaffee- und Teepause
11.00 Rahmenbedingungen des Kündigungsrechts II
■ Nebentätigkeiten
■ Häufige Verstöße, z.B. private E-Mail-Nutzung
■ Kündigung nach Bagatelldelikten:
der Fall „Emmely“
■ Dokumentation von Verstößen
– Inhalt und Form einer Abmahnung
■ Beschäftigungspflicht – Freistellung/Suspendierung
■ Wechsel zur Konkurrenz: Wettbewerbsverbot
vs. Karenzentschädigung
12.45 Business Lunch
Get-Together
Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde.
Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen
Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer
Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit dem
Referenten und den Teilnehmern!
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Ihr Seminarleiter:
Rolf Dohm, Rechtsanwalt, Ford-Werke GmbH, Köln
14.00 Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses I
■ Beendigungsformen
– Durch Aufhebungsvertrag
– Vor- und Nachteile der verschiedenen
Beendigungsformen
■ Kündigungsarten
– Speziell der leistungsbedingten als verhaltensbedingter
Kündigung
■ Unterscheidung von Leistungsmängeln und
Eignungsmängeln
■ Arbeitsverhältnisse anpassen und umgestalten
– Die Änderungskündigung
■ Die Beendigungskündigung als ultima ratio
■ Umsetzung von Kündigungen
– Inhaltliche Voraussetzungen (z.B. Abmahnung)
– Vorbereitung
– Anhörung des Betriebsrates, Fristen
– Inhalt der Kündigungserklärung
– Kündigungsfristen
– Form der Kündigung
– Zugang der Kündigung
– Mängel der Kündigung
15.15 Kaffee- und Teepause
15.30 Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses II
■ Allgemeiner Kündigungsschutz
■ Besonderer Kündigungsschutz, z.B. Schwerbehinderte,
Mutterschutzgesetz
■ Der Zeugnisanspruch des Arbeitnehmers
im Kündigungsfall
■ Fehlerquellen bei der Umsetzung
■ Checkliste für Kündigungen
16.30 Gelegenheit für Ihre abschließenden Fragen und
Schlusswort des Seminarleiters
ca. 17.00 Ende des Seminars
Ihr besonderes PLUS
Kritische Mitarbeitergespräche mit Low Performern zu
führen ist für Sie keine „Routineangelegenheit”.
Sie wissen, diese Gespräche bergen große Gefahren im
Falle einer fehlerhaften Durchführung. Sie verlangen eine
sichere Einschätzung der tatsächlichen und rechtlichen
Möglichkeiten sowie der eigenen sozialen Kompetenz.
Gerade kritische Mitarbeitergespräche mobilisieren –
wenn sie gut geführt werden – Leistungspotenziale der
Mitarbeiter. Lernen Sie im Seminar, wie Sie Klartext
reden und dabei fair bleiben.

Zum Seminarinhalt
Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist
Low Performer, Schlecht- oder Minderleister fallen ins
Gewicht. Verhaltens- und Leistungsdefizite der Mitarbeiter
müssen Sie nicht hinnehmen. Gehen Sie diese konsequent
und mit klarer Zielsetzung an.
Im Sinne des Unternehmenserfolgs ist es wichtig, Low
Performer oder gar „Non Performer” rechtzeitig zu identifizieren,
sie fair anzusprechen, ggf. umzusetzen oder
auszugliedern. Optimieren Sie das Ergebnispotenzial Ihres
Teams und stellen Sie so auch Ihre besondere Führungs-
kompetenz unter Beweis!
Was Sie hier lernen
■ Die Leistung von Mitarbeitern bewerten sowie
Leistungsdefizite erkennen.
■ Eine individuelle Analyse Ihres Mitarbeiterportfolios
erstellen.
■ Gründe und Auswirkungen von Low Performance
erfassen.
■ Low Performer im Prozess der Leistungsentwicklung
begleiten und bewegen.
■ Konkrete Schritte kennen und üben, um die geforderte
Leistung von Low Performern zu erhalten.
■ Befähigt sein, mit Low Performern Klartext zu reden,
um dadurch die Leistung dieser Mitarbeiter zu steigern.
■ Den arbeitsrechtlichen Hintergrund für den Umgang
mit leistungsschwachen Mitarbeitern kennen.
Zur Methodik
Sie lernen am ersten Seminartag Methoden und Tools zur
Identifizierung von Low Performern kennen und erfahren,
wie Sie Ihr Führungsverhalten effektiver ausrichten und
wirksame Korrekturvereinbarungen treffen. Zudem verbessern
Sie Ihre Kommunikationskompetenz für schwierige
Gesprächssituationen. Am zweiten Seminartag vermittelt
Ihnen ein Jurist mit Praxiserfahrung das erforderliche
arbeitsrechtliche Wissen. Natürlich gehen beide Experten
jederzeit auf Ihre individuellen Fragestellungen ein.
Sie haben noch Fragen? Gerne!
Rufen Sie mich bitte an oder schreiben Sie mir eine E-Mail.
Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre
Fragen zur Veranstaltung.
Gesine Eggelsmann
Projektmanagerin
Tel.: 0 61 96/47 22- 611
E-Mail: gesine.eggelsmann@managementcircle.de
www.managementcircle.de/06-71889

Ihr Expertenteam
Andrea Osthoff
ist Managementberaterin, Trainerin und Coach bei der
grow.up. Managementberatung GmbH – Partnerbüro
Berlin. Nach langjähriger Fach- und Führungstätigkeit
im Personalmanagement und in der Personalentwicklung
berät sie Kunden in allen Themen des Bereichs Human
Resource Management und in Neuausrichtungs- und
Veränderungsprozessen. Ihr Beratungsspektrum umfasst
die Konzeption, Einführung und Durchführung von Instrumenten
der Personalentwicklung ebenso wie die Implementierung
von Führungsinstrumenten. Daneben arbeitet
sie regelmäßig als HR-Interimsmanagerin, was ihre Beratungs-
und Trainerkompetenz durch eine fundierte Praxisnähe
abrundet. In der Qualifizierung von Spezialisten und
Führungskräften hat sie sich auf die Bereiche Führung,
Persönlichkeitsentwicklung, Motivation, Selbstmanagement,
Kommunikation, Gesprächs- und Verhandlungsführung,
Human Resource Management sowie auf Coachings
spezialisiert. Andrea Osthoff ist Diplomkauffrau mit Zusatzqualifikationen
im Projektmanagement und Coaching
sowie Master für Reiss Profile und Insights Discovery ® .
Rolf Dohm
ist Syndikusanwalt mit dem Schwerpunkt Arbeitsrecht und
Personalwesen und verfügt über eine mehr als 25jährige
betriebliche Erfahrung im täglichen Umgang mit dem Individual-
und kollektiven Arbeitsrecht. Nach mehreren Jahren
praktischer Tätigkeit in der Metallindustrie und Versicherungswirtschaft
ist er seit 1987 in vielen Stabs- und leitenden
Linien-Funktionen des nationalen und internationalen
Personal- und Sozialwesens der Ford-Werke AG und von
Ford of Europe in Köln tätig. In seiner letzten Funktion hat
er die Gründung eines Joint Ventures (Ford-Schmiedewerk
Köln) zwischen Ford und der Neumayer-Tekfor-Gruppe aus
arbeits- und betriebsverfassungsrechtlicher Sicht gestaltet
und praktisch umgesetzt. Derzeit koordiniert Rolf Dohm
im Stab des Arbeitsdirektors der Ford-Werke GmbH das
Arbeitsrecht sowie Grundsatzfragen des Personal- und Sozialwesens.
Neben seinen ausgeprägten Kenntnissen bei
der Beratung insbesondere von Führungskräften auf dem
Gebiet des Arbeitsrechts in der betrieblichen Praxis besitzt
Rolf Dohm langjährige Erfahrungen als Referent und Autor
zu Themen des Arbeitsrechts von A wie Altersteilzeit bis zu
Z wie Zeugnissen.
AUCH ALS INHOUSE TRAINING
So individuell wie Ihre Ansprüche – Inhouse Trainings nach Maß!
Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmen-
interne Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand –
passgenau für Ihren Bedarf – optimales Preis-Leistungsverhältnis!
Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot.
Rufen Sie mich an.
Dirk Gollnick
Tel.: 0 61 96/47 22-646
E-Mail: gollnick@managementcircle.de
www.managementcircle.de/inhouse
www.managementcircle.de/06-71889

Warum Sie dieses Seminar besuchen sollten
Sie lernen, wie Sie
■ Leistungs- und Verhaltensdefizite identifizieren
■ passende Korrekturmaßnahmen einleiten
■ schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich führen
■ auf die Schlechtleistung rechtlich korrekt reagieren
Wen Sie auf diesem Seminar treffen
■ Leiter von Personal- und Rechtsabteilungen
■ Personalreferenten
■ Führungskräfte in Linienfunktionen
■ Betriebs- und Personalräte
Termin und Veranstaltungsort
12. und 13. Juni 2012 in Düsseldorf
Tulip Inn Düsseldorf Arena
Arena-Str. 3
40474 Düsseldorf
Tel.: 02 11/302 75-0
Fax: 02 11/302 75-100
E-Mail: info@tulipinnduesseldorfarena.com
Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes
Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die
Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf
Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit
der Anmeldebestätigung.
Für Ihre Fax-Anmeldung: 0 61 96/47 22-999
Mit der Deutschen Bahn ab € 99,– zur Veranstaltung.
Infos unter:
www.managementcircle.de/bahn
Über Management Circle
Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im
deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle
WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen
200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen
sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf
höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die
Besten erhalten Sie unter www.managementcircle.de
So melden Sie sich an
Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden
oder per Fax, Telefon oder E-Mail anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung,
sofern noch Plätze frei sind – andernfalls informieren wir Sie sofort.
Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt.
Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business
Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation
€ 1.895,–. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung
und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben
Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten
Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin
können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen
des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung
bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des
angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich
zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Umgang mit leistungsschwachen
Mitarbeitern
Ich/Wir nehme(n) teil am: ws
12. und 13. Juni 2012 in Düsseldorf 06-71889
Name/Vorname
Position/Abteilung
Name/Vorname
Position/Abteilung
Name/Vorname
Position/Abteilung
Anmeldung/Kundenservice
Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700
Fax: + 49 (0) 61 96/47 22-999 ✆
E-Mail: anmeldung@managementcircle.de
Internet: www.managementcircle.de/06-71889
Postanschrift: Management Circle AG
Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts.
Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/47 22-0
Hier online anmelden! www.managementcircle.de/06-71889
1
2
3
@
Firma
Straße/Postfach
PLZ/Ort
Telefon/Fax
E-Mail
Datum Unterschrift
Ansprechpartner/in im Sekretariat:
– 10 %
Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung
Rechnung bitte an: Abteilung
Mitarbeiter: ❍ BIS 100 ❍ 100 – 200 ❍ 200 – 500 ❍ 500 –1000 ❍ üBER 1000
Datenschutzhinweis
Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.B. Lettershops) ver-
wenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung
unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von
unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post
zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch
und per E-Mail über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die
den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung
Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber
Management Circle AG, Postfach 56 29, 65731 Eschborn, unter
datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/4722-500
widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
KP/MJ/K