Finanzwelt 03/2012 - Dialog Lebensversicherungs-AG

VERSICHERUNGEN I 40 Jahre Dialog Lebensversicherung
„Die Perle im
Generali Konzern“
Mit 200 Gästen feierte die Dialog Lebensversicherungs-AG am 24. April 2012 in Augsburg ihr
40-jähriges Bestehen. Das einzige Versicherungsunternehmen mit Hauptsitz in Bayerisch Schwaben
wurde in der Fuggerstadt gegründet und ist seit dem Jahr 1972 dort ansässig. Nach der Begrüßung der
Gäste durch Vorstand Rüdiger R. Burchardi unterstrich der Augsburger Oberbürgermeister Dr. Kurt Gribl
in seinem Grußwort die Bedeutung der Dialog als Wirtschaftsfaktor in Augsburg.
Der Dialog Aufsichtsratsvorsitzende
Dr. Torsten Utecht beschrieb als
Vorstandsmitglied der Generali
Deutschland Holding AG, auch im Namen
des anwesenden Vorstandsvorsitzenden
Dietmar Meister und Vorstandskollegen
Christoph Schmallenbach, die wichtige Rolle,
welche die Dialog im Konzernverbund wahrnimmt,
und stellte besonders ihre Ertragskraft
heraus. Er gebrauchte dazu das Bild
von der „Perle im Konzern“, die sich durch
nachhaltiges Wachstum auszeichnet. Für den
Betriebsrat bekannte sich Heike Kuchenbaur
zum Standort Augsburg, würdigte die vertrauensvolle
Zusammenarbeit mit dem Vorstand
und hob die besonderen Leistungen des
Unternehmens für seine Mitarbeiter hervor.
Vorstandsmitglied Rüdiger R. Burchardi
nannte in seinem Überblick Höhepunkte
aus vier Jahrzehnten Firmenhistorie. Die
Dialog Lebensversicherungs-AG wurde im
Jahr 1972 als „Erste Augsburger Leben Versicherungs-Aktiengesellschaft“
gegründet.
Gründer war Otto Forst, Präsident der Executive
Life Insurance Company in Beverly
Hills. Als Vorstandsvorsitzender der neuen
Gesellschaft verfolgte er das Ziel, Exklusivvermittler
für das Unternehmen zu gewinnen.
Der Vertrieb von vermögenswirksamen
Verträgen stand anfangs im Fokus. In
den ersten beiden Geschäftsjahren zeigte
sich, dass kein kostendeckender Umsatz
erwirtschaftet werden konnte. Im streng
regulierten deutschen Markt erwies sich die
Strategie als nicht zukunftsfähig. 1974 kaufte
die Deutscher Lloyd Lebensversicherung
AG in München den Versicherer auf. Großaktionär
des Lloyd war die Assicurazioni
Generali SpA in Triest. Seit 1974 ist die
Dialog damit ein Teil des Generali-Konzerns.
Das Neugeschäft wurde vom Außendienst
des Deutschen Lloyd übernommen.
Nach drei Jahren zeigte sich der Erfolg des
neuen Unternehmenskonzepts, im sechsten
Jahr nach ihrer Gründung arbeitete die
Gesellschaft wieder profitabel. 1983 endete
die zweite Phase in der Geschichte der
Ersten Augsburger Leben.
Die dritte Phase begann 1983 mit der
Umbenennung in „Dialog Lebensversicherungs-AG“.
Produktseitig wurde der Neustart
mit der Einführung neuer Kapitaltarife
und Risikotarife mit laufender Courtage
vorbereitet. Im Maklervertrieb fokussierte
sich alles auf die Risikolebens -
versicherung. Die Dialog positionierte sich
im Markt als preiswerter und leistungs fähiger
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finanzwelt 03/2012

Exklusivinterview mit
Rüdiger R. Burchardi, Vorstand
Dialog Lebensversicherungs-AG
finanzwelt: In Baden-Württemberg gilt: Mit
vierzig wird der Schwabe „g’scheit“. Gilt das
auch im bayerischen Teil von Schwaben?
Was wurde in vierzig Jahren gelernt, um es
in den nächsten Jahren umzusetzen?
Burchardi ❭ Vielleicht wird man in Bayerisch
Schwaben schon etwas eher gescheit.
Wir haben früh gelernt, dass man ein tragfähiges
Geschäftsmodell braucht, bei dem
Ertrag und Kosten in einem vernünftigen
Verhältnis stehen. Dazu gehört ein unverwechselbares
Unternehmenskonzept mit
konsequenter Fokussierung auf den Kunden,
marktgerechten Produkten und einem
exzellenten Service. Und um es umzusetzen,
braucht es eine entsprechende Vertriebsorganisation.
Wir sind ein Spezialversicherer
für biometrische Risiken, unsere Kunden
sind die Makler, wir sind also ein reines B2B-
Unternehmen. Wir haben einen schlagkräftigen
Vertrieb, den wir unserem Wachstum
entsprechend ausbauen. So sind wir für
die Zukunft gut gerüstet, müssen aber
immer bereit sein, uns an sich ändernde
Marktverhältnisse flexibel anzupassen.
finanzwelt: Wie unabhängig vom Mutterkonzern
Generali kann die Dialog eigene
Ideen umsetzen und wo greift man auf die
Stärke des gesamten Konzerns zurück?
Burchardi ❭ Als Spezialversicherer und einziger
reiner Maklerversicherer im Konzern
haben wir einen klaren unternehmerischen
Auftrag und sind in unserer Marktbearbeitung
völlig selbständig. Im Konzern haben
wir übergreifende Servicegesellschaften,
deren Dienste wir wie die anderen Konzerngesellschaften
auch in Anspruch nehmen.
Zur Erzielung von Synergien arbeiten
wir mit vielen Stellen in der deutschen
Generali-Gruppe zusammen. Aber generell
gilt, dass wir ein eigenständiges Unternehmen
innerhalb eines starken Konzernverbunds
sind.
finanzwelt: Werden biometrische Produkte
neu differenziert, nachdem das Geschlecht
nach den Unisex-Regeln als Unterscheidungsmerkmal
entfällt?
Burchardi ❭ Die Umstellung auf die neuen
Unisex-Regeln erfordert von allen Versicherungsunternehmen
eine gewaltige Kraftanstrengung.
Unsere Produkte sind bereits
heute hoch differenziert; es ist unser Prinzip,
für jeden individuellen Bedarf eine maßgeschneiderte
Lösung zu liefern. Aber natürlich
prüfen wir ständig, ob neue Differenzierungen
sinnvoll sind. So sind wir dabei,
unsere Risikotarife zu optimieren, und auch
bei den Berufsgruppen in der Berufsunfähigkeitsversicherung
wird es immer wieder
Anpassungen geben. Ein permanenter
Schwerpunkt unserer Aktivitäten ist der
Ausbau unseres Service, vor allem im digitalen
Bereich über Bedarfsrechner, Tarifrechner
und Webinare.
finanzwelt: Die Werbefigur „Biometrix“ steht
spielerisch für ein komplexes mathematisches
Thema. Welchen Beitrag will Ihr
Unternehmen leisten, dass die Bedeutung
von biometrischen Produkten „kinderleicht“
darstellbar ist?
Burchardi ❭ Ihre Frage trifft den Kern unserer
vertrieblichen Anstrengungen. Wir möchten
in verstärktem Maß unseren Vertriebspartnern
die Bedeutung und die Möglichkeiten
der Absicherung biometrischer Risiken in
Gesprächen, Präsentationen und Veröffentlichungen
verständlich vermitteln. Dabei ist es
unser Anliegen, ihnen die Arbeit zu erleichtern
und dazu einfache Lösungen und Tools
anzubieten. Dies gilt für ein klar strukturiertes,
verständliches Informationsangebot mit
leichtem Zugriff (z. B. mobiles Internet), gute
telefonische Erreichbarkeit mit kompetenten
Ansprechpartnern, einfache Anträge, den BU-
Service-Call nach Antragseingang, beschleunigte
Abwicklung und rasche Policierung.
Unseren Vertriebspartnern obliegt es dann, für
ihre Kunden die bestmögliche Vorsorgelösung
zu entwickeln. Wir sind davon überzeugt,
dass der Vertriebskanal Makler für diese
anspruchsvolle Aufgabe der beste Weg ist.
finanzwelt: Vielen Dank für das Interview.
Welche Frage haben Sie in diesem Interview
anlässlich 40 Jahre Dialog vermisst und wie
würde die Antwort lauten?
Burchardi ❭ 40 Jahre Dialog sind eine
Erfolgsgeschichte. Ich bin davon überzeugt,
dass wir mit unserer 2003 erfolgten Neupositionierung
als biometrischer Spezialversicherer
in ausschließlicher Orientierung auf
den Makler den richtigen Weg beschritten
haben. Vermisst habe ich eine Frage zur Wettbewerbssituation.
Diese verschärft sich durch
eine wachsende Anbieterzahl und Margenkampf.
Wir werden den Weg zu Billigangeboten
nicht mitgehen, sondern weiter auf
Qualität und damit auf ein sehr gutes Preis-
Leistungs-Verhältnis setzen. Vorsorge bedeutet
auch gesellschaftliche Verantwortung, die
wir mit hervorragenden Produkten heute und
in Zukunft wahrnehmen werden.
Risikoversicherer. 1991 erfolgte der Markteintritt
in Österreich. Im Jahr 1997 feierte die
Dialog ihr 25-jähriges Bestehen. Das Jubiläumsjahr
brachte zugleich das bisher beste
Ergebnis in der Geschichte des Unternehmens.
2003 endete die dritte Phase in der
Unternehmensgeschichte, die den Versicherer
als Zweitmarke des Deutschen Lloyd definierte.
Die vierte, bis heute aktuelle Phase
wurde in 2003 durch eine umfassende Neupositionierung
der Dialog eingeleitet. Die
Gesellschaft wurde zu einem eigenständigen
Versicherer innerhalb der deutschen
Generali-Gruppe, der sich ausschließlich
auf den Vertriebsweg Makler konzentriert,
zu dem Pools, Einzelmakler, Mehrfachagenten,
unabhängige Vertriebe, Banken
und Sparkassen gerechnet werden. Aus dem
reinen Risikoversicherer ist ein erfolgreicher
Spezial versicherer für biometrische Risiken
mit jährlichen Beitragseinnahmen von
220 Mio. Euro bei einer Versicherungssumme
von 37 Mrd. Euro geworden, stellte
Burchardi am Ende der Vorstellung der
Firmenhistorie fest.
Dietmar Braun
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