Erfolgsfaktoren für Prepaid-Karten in Europa - HAMMERSENs

Nr. 12, 16. Dezember 2009 / 16. Jahrg.
Erfolgsfaktoren
für Prepaid-Karten in Europa Akute Lawinengefahr
Neue Einsichten in den europäischen
Markt für Prepaid-Kartenprodukte
bietet eine Verbraucherstudie,
die die Auriemma Consulting
Group (ACG) im Auftrag von
First Data durchgeführt hat und
deren Ergebnisse jetzt vorliegen.
Im Rahmen der im Juni und Juli
2009 durchgeführten Studie wurden
Verbraucher darum gebeten,
fünf Prepaid-Kartentypen (Geschenk,
allgemeine Ausgaben,
Reise, Jugendliche und Überweisung)
in vier Ländern mit unterschiedlichen
Marktreifestadien zu
bewerten. Dabei gelten Deutschland
und Österreich als ganz junge
Märkte, in Großbritannien ist
die Branche schon stärker etab-
IN DIESER AUSGABE:
Deutsche Bank
und Vodafone
Sparkassen:
2
Mobile Banking
AirPlus bei
3
Touch & Travel 4
Urteil im GAA-Streit
Datenklau:
5
Informationslücke 6
Kundenbindung 8
Unternehmen 8
Termine 10
Personen 12
liert, und Italien ist der reifste Prepaid-Markt
Europas.
Die Studienteilnehmer bewerteten
die Karten auf Grundlage ihrer
Gewohnheiten und ihrer Lebensumstände
(z.B. Reisende bewerteten
die Travel Card, Teilnehmer
mit Kindern die Karte für Jugendliche
etc.). In jedem Land nahmen
mindestens 500 Verbraucher an
der Studie teil. Dabei wurde die
Geschlechterverteilung ebenso
berücksichtigt wie auch die Gruppe
der älteren Konsumenten. Der
65 Punkte umfassende Fragebogen
wurde von den Teilnehmern
online bearbeitet. Nur vollständig
ausgefüllte Fragebogen wurden
berücksichtigt. Als Anreiz erhielten
die Teilnehmer Punkte für ein Bonusprogramm.
Jeder Teilnehmer
durfte den Fragebogen nur ein
einziges Mal ausfüllen.
Die wichtigsten Ergebnisse:
Mehr als die Hälfte (57%) der Befragten,
die den Kauf einer Prepaid-Karte
innerhalb der nächsten
zwölf Monate durchaus für möglich
halten, kategorisieren sich als
kreditwürdige Konsumenten mit
einem Jahreseinkommen von
über 40.000 Euro/GBP und finanziellem
Sachverstand sowie als
eifrige Sparer. Damit wird deutlich,
dass der Kundenkreis im Markt für
Prepaid-Karten weit über die
Gruppe der Verbraucher
Fortsetzung Seite 2
SOURCE ARCHIV
auf CD-ROM
Alle Beiträge 09/94-12/08
29,80 EUR für Abonnenten
198 EUR für Nicht-Abonnenten
(Bestell-Coupon: Seite 11)
Zahlen, Fakten, Hintergründe
für Karten-Experten
Provokation
Erst sind es nur wenige, wie
Aral oder coop, dann werden
es immer schneller immer
mehr und schon ist eine Lawine
in Bewegung geraten,
die kaum noch zu stoppen
sein dürfte und die vieles
einreißen könnte, was in jahrelanger
mühsamer Kleinarbeit
aufgebaut wurde.
Die Rufe aus dem Markt, die
wettbewerbsfähige Gebühren
für electronic cash fordern,
sind nicht mehr zu
überhören. Wenn der ZKA
nicht kurzfristig Handlungsfähigkeit
zeigt, dann muss er
seinen Mitgliedern nicht
mehr nur vorübergehend
niedrigere Erträge aus den
electronic cash-Gebühren
vermitteln. Die Verbandsvertreter
können stattdessen
schon mal überlegen, wie
sie ihren Banken und Sparkassen
dann beibringen,
dass absehbar gar keine
Gebührenerträge aus electronic
cash mehr zu erwarten
sind, wenn kein Händler
mehr das System nutzt.

2 www.b-b-hamburg.de, Nr. 12, 16. Dezember 2009
Fortsetzung von Seite 1: Prepaid-Studie
hinausgeht, die entweder nicht in
der Lage oder nicht gewillt sind,
ein Bankkonto zu eröffnen.
In jedem der untersuchten Länder
übersteigt die Anzahl der Konsumenten,
die den Kauf einer Prepaid-Karte
innerhalb der nächsten
zwölf Monate durchaus für möglich
halten, die Anzahl derjenigen,
die in den vergangenen zwölf Monaten
eine Karte erworben haben.
Daraus ergibt sich nach Einschätzung
von First Data ein hohes
Wachstumspotenzial in sämtlichen
dieser Märkte.
55 Prozent der Studienteilnehmer
gaben an, der Einsatz einer Prepaid-Karte
sei sehr nützlich, um
Ausgaben besser kontrollieren und
ihr Geld verwalten zu können.
Marketingbotschaften, die sich auf
die Vorzüge von Prepaid-Karten
bei der Budgetverwaltung konzentrieren,
und eine hohe Akzeptanz
solcher Produkte dürften demnach
die Entscheidung der Verbraucher
für den Kauf einer Prepaid-Karte
erheblich beeinflussen.
Was die Kosten betrifft, akzeptieren
die Verbraucher eher Gebühren
für punktuelle Aktivitäten (z.B.
für das Aufladen des Guthabens
oder für Barabhebungen) als monatliche
Gebühren oder solche,
die sofort beim Kauf erhoben werden.
Allerdings ziehen 50 bis 70
Prozent der Befragten in allen untersuchten
Ländern eine Anfangsgebühr
beim Kauf der monatlichen
Gebühr vor.
38 Prozent der Teilnehmer signalisierten
die Bereitschaft, für personalisierte
Geschenkkarten mit individueller
Farbgebung, persönlichem
Bild oder spezieller Grußbotschaft
zusätzliche Gebühren zu
bezahlen. Hier zeigt sich ein signifikantes
Umsatzpotenzial für Banken
und Einzelhändler, die die
Einführung von Prepaid-Kartenangeboten
erwägen. Mit 41 Prozent
am höchsten war das Interesse an
personalisierten Geschenkkarten
in Deutschland.
Die Präferenz für einzelne Distributionskanäle
ist von Land zu
Land unterschiedlich. So geben
die Befragten in Großbritannien
den Supermärkten mit 74 Prozent
klar den Vorzug – und zwar für
sämtliche Karten mit Ausnahme
der Reise-Karte, die 50 Prozent
Deutsche Bank startet Kooperation mit Vodafone
Die Deutsche Bank und Vodafone
haben Mitte November eine umfangreiche
Kooperation gestartet.
Die beiden Unternehmen setzen
gemeinsam auf den Wachstumsmarkt
für mobile Bankgeschäfte.
Zum Start der Zusammenarbeit
bietet das Telekommunikationsunternehmen
seinen Kunden eine
„Vodafone Visa Karte“ an. Als besonderen
Vorteil nennen die Anbieter
die Sicherheit und hohe
Transparenz der Kartenumsätze,
die durch einen SMS-Service und
Kreditkarten-Banking garantiert
werden. Das Mobile Banking der
Deutschen Bank soll über eine
Smartphone-Applikation für Vodafone
Kunden einfacher werden.
Vodafone Kunden erhalten die
neue Kreditkarte in den rund
1.600 Shops und online unter
www.vodafone.de/visakarte. Die
Karte wird in drei verschiedenen
Versionen angeboten und von der
Berliner Bank, einem Unternehmen
der Deutsche Bank Gruppe,
bereitgestellt. Neben der kostenlosen
Basisversion ist die Karte in
der Version „Stars“ und „Stars
Gold“ verfügbar. Nutzer dieser Varianten
haben weitere individuelle
Vorteile, wie etwa die Teilnahme
am Vodafone-Bonusprogramm.
lieber in einer Postniederlassung
kauft. Die deutschen Kunden kaufen
sich ihre Prepaid-Karten am
liebsten in der Bank, nur für Geschenkkarten
gehen sie lieber ins
Kaufhaus. In Italien würde die
Mehrheit der Befragten (zwischen
50% und 64%, je nach Kartentyp)
ihre Prepaid-Karten bei der Post
erwerben, was vermutlich auf die
aktuelle Dominanz der nationalen
PostePay-Produkte zurückzuführen
ist.
64 Prozent der Verbraucher würden
Informationen über Prepaid-
Angebote am liebsten über Online-Medien
beziehen. 46 Prozent
der Befragten äußerten den
Wunsch, Prepaid-Geschenkkarten
oder auch andere Karten online
erwerben zu können.
Tony Craddock, CEO von Global
Prepaid Exchange: „Paart man
das gestiegene Interesse mit den
Prognosen, die die Verbraucher
selbst über ihr Verhalten abgeben,
ergibt sich eine klare Folgerung:
Die Branche wird in den untersuchten
Ländern in naher Zukunft
einen erheblichen Wachstumsschub
erleben.“
Frank Rosenberger, Geschäftsführer
von Vodafone für den Bereich
Privatkunden: „Für unsere Kunden
wird Mobile Banking immer wichtiger.
Gemeinsam können wir unseren
Kunden jederzeit und überall
den Zugang zu ihren Finanzen ermöglichen.
Durch die Kooperation
schaffen wir zudem ein vergrößertes
attraktives Produkt- und Serviceangebot
und die Vodafone
Visa Karten erfüllen den Wunsch
unserer Kunden nach einem flexiblen
und sicheren Zahlungsmittel
in Kombination mit mobilen Zusatzleistungen.“
Fortsetzung Seite 3

Fortsetzung von Seite 2
Ulrich Christmann, Leiter Kooperationen
und Drittvertriebe im Geschäft
mit den Privat- und Geschäftskunden
der Deutschen
Bank in Deutschland: „Auch unsere
Kunden wollen in Zukunft bequem
von unterwegs ihre Bankgeschäfte
erledigen. Mit Vodafone
haben wir den idealen Kooperationspartner
für unser Mobile Banking
gefunden. Vodafone ist einer
der führenden Telekommunikationsanbieter
in Europa und bietet
damit eine hervorragende Plattform
für das Mobile Banking unserer
Kunden. Darüber hinaus freuen
wir uns, Vodafone-Nutzern
künftig attraktive Finanzdienstleistungen
anzubieten.“
Beide Unternehmen erwarten,
dass sie in Zukunft bei der Entwicklung
von komfortablen Zahlungsmöglichkeiten
stärker zusammenwachsen
werden. Dabei
spielt der Sicherheitsaspekt für
beide Partner beim Entwickeln
neuer Anwendungen eine zentrale
Rolle. Vor allem stehen Angebote
im Fokus, die Bankgeschäfte einfacher
und bequemer gestalten.
So werden beispielsweise Nutzer
der Vodafone Visa Karten beim
Erreichen von Limits und einmal
pro Woche per SMS über ihren
aktuellen Kreditkartenumsatz informiert.
In Zukunft erhalten Kunden
auf Wunsch auch nach jedem
Einsatz der Kreditkarte eine Textmitteilung
aufs Handy sowie einen
Hinweis, sobald die aktuelle Rechnung
abrufbar ist.
Die Mobile-Banking-Applikation
der Deutschen Bank ist auf der
Vodafone-Internetseite kostenlos
abrufbar. Durch den mobilen Zugang
zum Bankkonto kann man
zum Beispiel auf Reisen den aktuellen
Kontostand abfragen, Überweisungen
tätigen und Wertpapier-Transaktionen
vornehmen.
Daneben erhalten die Nutzer über
die Applikation Zugang zum Kundenservice
der Bank.
Nr. 12, 16. Dezember 2009, www.b-b-hamburg.de
Außerdem können die rund 30
Millionen Kunden beider Unternehmen
deutschlandweit von
Partnerangeboten profitieren. So
erhalten Studenten und junge Leute,
die Kunden der Deutschen
Bank sind, beim Abschluss eines
„Super-Flat-Tarifs“ ein Startguthaben
von 50 Euro. Vodafone-Kunden
erhalten zum kostenlosen
„Das Junge Konto“ und dem „StudentenVorteilsKonto“
der Deutschen
Bank Prämien.
Sparkassen: Mobile-Banking-
Applikationen in allen relevanten
Appliccations Stores
Die Mobile-Banking-Applikationen
der Sparkassen sind ab sofort
auch in den Applications Stores
„OVI Store“ (Nokia), „App World“
(BlackBerry), „App Market“ (Android)
und „Marketplace“ (Windows
Mobile) verfügbar. Außer auf dem
iPhone und dem iPod touch können
die Apps der Sparkassen „S-
Banking“ und „S-Finanzstatus“ somit
auch auf weiteren Smartphones
genutzt werden, die auf die
genannten Applications Stores zugreifen
können. Mit dem kostenlosen
„S-Finanzstatus“ kann der
Kunde alle Kontosalden seiner
Sparkasse abrufen. Die kostenpflichtige
Premiumversion „S-Banking“
bietet Mobile-Banking inklusive
Überweisung und Multibankenfähigkeit.
Umgesetzt wurden die mobilen
Lösungen von der DSV-Gruppe
(Deutscher Sparkassenverlag) mit
der Star Finanz GmbH in Kooperation
mit dem Deutschen Sparkassen-
und Giroverband. Nutzungsvoraussetzungen
für die
Kunden sind die Freischaltung des
Girokontos durch die Sparkasse
für Online-Banking und die Unterstützung
des Online-Banking-
Standards HBCI PIN/TAN oder
FinTs durch die Sparkasse.
Mit den Mobile-Banking-Applikationen
bedienen die Sparkassen ak-
3
tuelle Kundenwünsche. Die Zahl
der mobilen Internetnutzer hat
sich in Deutschland im vergangenen
Jahr mehr als verdoppelt. Aktuell
surfen rund 7,7 Millionen
Deutsche mit mobilen Endgeräten
– Tendenz steigend. Unter den gewünschten
Anwendungen der Nutzer
liegt Mobile-Banking deutlich
im Trend: 31 Prozent der mobilen
Webnutzer interessieren sich für
Bankgeschäfte per Handy.
notebooksbilliger.de: Kundenkarte
mit Visa Zahlungsfunktion
Der Online-Händler
notebooksbilliger.de und die Hanseatic
Bank haben Mitte November
die Kundenkarte
„notebooksbilliger.de-Card“ auf
den Markt gebracht. Der Händler
bietet seinen Kunden damit
erstmals eine Karte mit Visa Zahlungsfunktion
im eigenen Design
an.
Im Onlineshop bestehen zwei
Möglichkeiten, die Karte zu bekommen:
Ein Kunde kann sie unabhängig
von einem Einkauf bestellen
oder er erhält die Karte,
wenn er sich beim Einkauf im
Shop für eine Finanzierung des
Wunschprodukts durch einen Ratenkredit
entscheidet. Die Karte ist
im Design von
notebooksbilliger.de gestaltet.
Die von der Hanseatic Bank entwickelte
Karte bietet dem Endverbraucher
eine variable Rückzahlungsmöglichkeit.
Damit kann man
Einkäufe entweder komplett und
zinsfrei oder in Teilen ab einer
monatlichen Rate von 20 Euro zurückzahlen.
Die Karteninhaber genießen
außerdem exklusiv den
Vorteil einer Versandkostenbefreiung,
wenn sie mit der Karten im
Online-Shop bezahlen.
Ulrich Kaleta, Direktor Marketing
bei notebooksbilliger.de: „Unsere
Entscheidung für eine Kundenkarte
mit Zahlungsfunktion beruht in
Fortsetzung Seite 4

4 www.b-b-hamburg.de, Nr. 12, 16. Dezember 2009
Fortsetzung von Seite 3
erster Linie auf den guten Möglichkeiten
der Kundenbindung.
Zudem hat uns die Produktausstattung
der Hanseatic Bank Kreditkarte
überzeugt: Keine Jahresgebühr,
Best-Preis-Garantie und
ohne lange Kündigungsfristen –
die Karte erfüllt alle Anforderungen
an ein flexibles, innovatives
Zahlungsmittel.“
AirPlus:
Projektpartner bei Touch & Travel
AirPlus ist seit Anfang Dezember
neuer Projektpartner bei Touch &
Travel und beteiligt sich damit an
der Entwicklung des eTicket-Systems
der Deutschen Bahn. Ziel ist
die Verknüpfung von Touch & Travel
mit den Abrechnungsprozessen
von Geschäftsreisen in Unternehmen.
Dadurch können auch
Geschäftsreisende die derzeit in
einem Pilotprojekt laufende Technologie
nutzen.
Bei Touch & Travel meldet sich
der Kunde vor Fahrtbeginn mit
seinem Handy am Touchpoint
(Kontaktpunkt für Tickets per Handy)
an und am Ziel wieder ab. Im
Anschluss wird der Fahrpreis automatisch
berechnet. Ein Wechsel
zu anderen öffentlichen Verkehrsmitteln
ist möglich, ohne dass sich
der Kunde zwischendurch abmelden
muss.
Touch & Travel basiert auf der sogenannten
Near Field Communication-Technologie
(NFC), die einen
kontaktlosen Datenaustausch
zwischen zwei Geräten auf kurze
Distanz ermöglicht. Die Deutsche
Bahn und die beteiligten Verkehrsunternehmen
statten hierzu Bahnhöfe
und Haltestellen mit Touchpoints
aus. Einzige technische Voraussetzung
für Bahnreisende:
Ihre Handys müssen ebenfalls mit
einem NFC-Chip bestückt sein. In
der Pilotphase werden solche Geräte
von der Bahn an die Testkunden
verteilt.
Für die jetzt anstehende Erweiterung
des Pilotgebiets werden
insgesamt 3.000 interessierte Nutzer
gesucht. Davon sollen etwa
500 Geschäftsreisende testen, ob
Touch & Travel auch für die Bedürfnisse
von Firmenkunden geeignet
ist. Für Firmen, die am
bahn.corporate-Programm der
Deutschen Bahn teilnehmen, können
die Kosten für die Fahrt bei
der Nutzung von Touch & Travel
jetzt zentral über AirPlus abgerechnet
werden.
Zu den Projektpartnern der Bahn
gehören die Berliner Verkehrsbetriebe
(BVG), die Verkehrsbetriebe
Potsdam (ViP), Vodafone, T-Mobile,
O2 sowie Partner aus der Industrie.
coop Kiel zahlt feste Transaktionsgebühr
für ec-Karten
Die coop Kiel hat für die Abwicklung
von ec-Karten in der gesamten
Unternehmensgruppe den
Netzbetreiber gewechselt und ist
jetzt nach einer Unterbrechung
von vier Jahren wieder Kunde von
easycash. Das Handelsunternehmen,
das 2008 einen Umsatz von
rund 1,4 Milliarden Euro erzielte,
ist Deutschlands größte Konsumgenossenschaft
im Lebensmittel-
Einzelhandel und betreibt mehr
als 240 Märkte mit Schwerpunkt in
Schleswig-Holstein, Hamburg,
Mecklenburg-Vorpommern und
Niedersachsen. Die beiden Hauptvertriebsschienen
sind plaza und
sky. Erstere umfasst die SB-Warenhäuser
sowie Bau- und Gartencenter;
unter dem Logo von sky
laufen die Verbrauchermärkte.
Für die coop standen bei der Entscheidung
die Verfügbarkeit der
Systeme, die Abwicklungszeiten
sowie ein einfaches und transparentes
Abrechnungsmodell im Fokus.
Das so genannte „All-in“-Modell
von easycash umfasst den
Netzbetrieb, die garantierte Zahlung
beim ec-Lastschriftverfahren
OLV, die electronic cash-Gebühren
sowie die Abrechnung per
„easy accounting“ mit einer festen
Transaktionsgebühr.
Thorsten Tygges, kaufmännischer
Geschäftsführer der coop Kiel:
„Von zentraler Bedeutung für uns
sind leistungsfähige Systeme, Kalkulationssicherheit
und die sinnvolle
Kombination aus Netzbetrieb
und Zusatzleistungen.“
Jochen Freese, Mitglied der Geschäftsleitung
der easycash: „coop
ist bereits der dritte große Kunde,
der innerhalb kürzester Zeit auf
die Paketlösung All-in umsteigt.
Nachdem wir Ende Oktober mit
den ersten Filialen begonnen haben,
waren bereits Anfang Dezember
200 Filialen mit insgesamt
1.244 Kartenzahlungsterminals
umgestellt.“ Die Terminals vom
Typ Artema hybrid sind Eigentum
von coop, wobei für die Geräte ein
Depotwartungsvertrag geschlossen
wurde.
Tankstellen fordern
ec cash Gebührenanpassung
Die Mineralölwirtschaft erwartet
von der Kreditwirtschaft kurzfristig
ein Signal, dass die Gebühren für
electronic cash, die unverändert
seit 1990 gelten, der aktuellen
Marktsituation angepasst werden.
Dies machte Jochen Wolf, Geschäftsführer
des Netzbetreibers
WEAT, beim Uniti Cards- und Automationsforum
Mitte November
stellvertretend für die Branche
deutlich.
Ein solches Signal könnte zum
Beispiel die Anhebung der
Schwelle, bis zu der die Gebühr
0,2 Prozent vom Umsatz beträgt,
von derzeit 51,13 Euro auf 100
Euro sein. Der Durchschnittsbon
an einer Tankstelle liegt aufgrund
der Preisentwicklung schon seit
längerer Zeit über diesen 51,13
Euro, wodurch die electronic cash-
Gebühr dann 0,3 Prozent vom
Umsatz beträgt.

Nr. 12, 16. Dezember 2009, www.b-b-hamburg.de
Terminalarchitektur der Zukunft
Der Zentrale Kreditausschuss
(ZKA) will die Anforderungen an
Terminals im electronic cash-System
(girocard) vereinfachen. Ziel
ist es, das Terminal am POS auf
eine reine Eingabeeinheit für die
Kunden zu reduzieren und alle
weiteren Abwicklungsschritte auf
zentrale Anwendungs-Server zu
verlagern. Voraussetzung ist
allerdings, dass nur noch Chipkarten
mit PIN verarbeitet werden.
Das Konzept hatte Ralf-Christoph
Arnoldt, Abteilungsleiter Zahlungsverkehr
beim Bundesverband der
Deutschen Volks- und Raiffeisen-
LG München bestätigt Sparkassen im GAA-Streit
Nach einem Urteil des Landgerichts
München vom 8. Dezember
(Az. 9 HK O 9435/09) sind Sparkassen
nicht dazu verpflichtet,
ihre Geldautomaten für Verfügungen
der Kunden von Direktbanken
mit Visa Karten zu öffnen. In dem
Verfahren über die Sperrung von
Geldautomaten für Visa Karten
zwischen einer bayerischen Sparkasse
und der ING-Diba, der Citibank
sowie der Volkswagenbank,
hat das Gericht die Klage der Direktbanken
in allen Punkten zurückgewiesen.
Damit ist der seit
Sommer 2008 laufende Streit über
die Nutzung von Geldautomaten
zwischen Direktbanken auf der einen
sowie Sparkassen und Volksbanken
auf der anderen Seite in
eine nächste Runde gegangen
(SOURCE 12/2008, S. 5).
Die Sparkasse hatte ab November
2008 ihre Geldautomaten für die
von den klagenden Direktbanken
ausgegebenen Kreditkarten gesperrt.
Die Direktbanken hielten
dies aus kartellrechtlichen und
wettbewerbsrechtlichen Gründen
für unzulässig. Ihre Argumentation:
Nach den Regularien des be-
banken, erstmals beim EHI-Kartenkongress
einer breiteren Fach-
Öffentlichkeit präsentiert.
Netzbetreiber TeleCash hat dazu
jetzt eine Lösung mit der Bezeichnung
„Managed Payment Service“
entwickelt. Dabei erfolgt eine physische
Trennung von Terminal-
Hard- und -Software. Die Bezahlvorgänge,
die bislang vom POS-
Terminal selbst verarbeitet wurden,
werden an einen Server des
Netzbetreibers ausgelagert. Das
Terminal liest nur noch die Karte
ein, erfasst die Tastatureingaben
und übermittelt die Daten dann
zur Verarbeitung an den Server.
troffenen Kreditkartenanbieters,
an die sich auch die Sparkasse
halten müsse, müssten auch die
Karten der Direktbanken an den
Automaten der Sparkasse akzeptiert
werden. Außerdem sei die
Sparkasse in ihrem Geschäftsbezirk
angesichts der Zahl ihrer
Geldautomaten ein marktbeherrschendes
Unternehmen, so dass
sie die Klägerinnen nicht durch die
Automatensperre behindern oder
gegenüber anderen Banken diskriminieren
dürfe.
GAA-Sperre keine
unbillige Behinderung
Aus der Urteilsbegründung des LG
München: „Die Parteien stehen
sich auf dem deutschlandweiten
Markt für das Bankgeschäft mit
Privatkunden gegenüber. … Das
Einrichten und Vorhalten von
Geldautomaten ist eine Dienstleistung,
die einen Ausschnitt aus
dem Privatkundengeschäft darstellt
und die sachlich dem umfassenderen
Markt für das Privatkundengeschäft
zuzuordnen ist.“ Auch
eine unbillige Behinderung sah
5
Händler können nach Angaben
von TeleCash bei dieser Lösung
unter anderem davon profitieren,
dass sich der Investitionsaufwand
für die Terminals verringern lässt
und Software-Downloads auf die
Terminals (z.B. für TA 7.0) nicht
mehr erforderlich sind.
TeleCash konnte bei der Entwicklung
des Managed Payment Service
auf Erfahrungen mit OPT zurückgreifen.
Der Netzbetreiber
hatte es 2003 geschafft, mit einer
zentralen Server-Lösung das Terminal
ZVT700 OPT-fähig zu machen
(SOURCE 9/2003, S. 3).
das Gericht nicht: Immerhin könnten
die betroffenen Kunden der
Klägerinnen an den Geldautomaten
der Beklagten mit der ec-Karte
oder anderen Kreditkarten Bargeld
abheben. Ferner bestünde auch
die Möglichkeit, mit der fraglichen
Kreditkarte im Handel bargeldlos
zu bezahlen oder bei der Beklagten
am Schalter Bargeld zu erhalten.
Außerdem gebe es ja auch
noch die Geldautomaten anderer
Institute und die Möglichkeit der
Klägerinnen, selbst in ausreichender
Zahl Geldautomaten aufzustellen.
Dazu der Deutsche Sparkassenund
Giroverband (DSGV): „Sparkassen
sind nicht dazu verpflichtet,
ihre Infrastruktur auch den
Wettbewerbern zur Verfügung zu
stellen. Das Urteil des Landgerichts
München macht deutlich,
dass viele Direktbanken ihr Versprechen
einer sicheren Bargeldversorgung
für ihre Kunden nicht
aus eigener Kraft erfüllen können.
Sie können dies nur als Trittbrettfahrer
von Wettbewerbern. Dies
müssen Sparkassen auch in Zukunft
nicht akzeptieren.“

6 www.b-b-hamburg.de, Nr. 12, 16. Dezember 2009
Visa Europe:
Erklärung zum Daten-Leck
Zu der Warnmeldung über einen
möglichen Diebstahl von Kreditkartendaten
bei einem spanischen
Processingunternehmen hat Visa
Europe am 20. November eine Erklärung
in englischer Sprache veröffentlicht.
Hier die deutsche Übersetzung der
SOURCE-Redaktion:
Vor einigen Wochen hat Visa Europe
eine Warnmeldung an seine
Mitgliedsbanken herausgegeben,
um sie über eine potenzielle Kompromittierung
von Kartendaten mit
Ursprung in Spanien zu informieren.
Dies war eine vorbeugende
Warnung, die wir herausgeben,
wenn kein aktueller Fall bestätigt
ist aber die Informationen, die wir
analysieren, darauf hindeuten,
dass es ein Problem geben könnte.
Gleichzeitig hat Visa gemeinsam
mit spanischen Banken und Zahlungsabwicklern
weitere Untersuchungen
eingeleitet. Dieser Prozess
schließt kriminaltechnische
Analysen der Zahlungssysteme in
Spanien ein. Bis heute wurde kein
Einbruch in die Systeme gefunden.
Die Daten, die Visa vorliegen,
zeigen weiterhin keine signifikante
Steigerung des Kartenmissbrauchs
in Deutschland oder einem
anderen europäischen Markt
als direkte Folge des vermuteten
Daten-Lecks in Spanien.
Unsere Mitgliedsbanken entscheiden
auf der Basis ihrer eigenen
Kriterien im Risiko-Management,
ob sie ihre Karten intensiver beobachten
oder ob sie potenziell gefährdete
Karten sperren und neue
Karten an die Kunden ausgeben.
Europäische Banken, die EMV-
Chipkarten ausgeben, könnten
aufgrund des niedrigeren Risikos
entscheiden, keine Karten zu ersetzen.
Banken, die reine Magnetstreifenkarten
ausgeben, könnten
aufgrund ihres höheren Risikos
eher dazu tendieren, ihre Karten
zu ersetzen.
Karteninhaber, die unschuldig zu
Opfern von Kartenmissbrauch
werden, bekommen ihr Geld zurück.
Die Karteninhaber sollten
aber wie immer ihre Kartenabrechnungen
genau prüfen und jeden
ungewöhnlichen oder unerwarteten
Vorgang ihrem Kartenherausgeber
melden.
Deutsche Kreditwirtschaft
hat umgehend reagiert
Zu den Umtauschaktionen von
Kreditkarten wegen des Verdachts
einer Datenlücke bei einem spanischen
Datenprozessor erklärte der
Zentrale Kreditausschuss (ZKA)
am 19. November 2009:
„Die deutsche Kreditwirtschaft hat
auf die Warnmeldung von Visa
und MasterCard hinsichtlich eines
möglichen Diebstahls bei einem
spanischen Unternehmen von
Kreditkartendaten deutscher Kunden
umgehend reagiert. Die als
potenziell gefährdet gemeldeten
Karten werden durch die deutschen
Banken und Sparkassen
kostenlos umgetauscht. Dieser
Austausch ist weitgehend abgeschlossen.
Es handelt sich hierbei
vorrangig um eine Vorsichtsmaßnahme
und einen Routinevorgang.
Bis zum Eintreffen der neuen Karten
können die Kunden ihre alten
weiterhin nutzen. Dazu haben alle
deutschen Banken und Sparkassen
die Überwachung der betroffenen
Karten deutlich verschärft,
was eventuelle Missbrauchsmöglichkeiten
weiter einschränkt.
Wichtig: Sollten den Kunden
Schäden aus diesen Manipulationen
entstanden sein, haften sie
wie gewöhnlich dafür nicht.
Die Maßnahmen der deutschen
Kreditwirtschaft sind vorwiegend
präventiv und dienen dazu, einem
eventuellen Missbrauch der Daten
entgegen zu wirken.
Weitere Sicherheitstipps gibt es
auch im Internet unter
www.kartensicherheit.de.“
KOMMENT
OMMENT
OMMENTAR
OMMENT AR
Informations- statt Sicherheitslücke
Der vermutete kriminelle Abgriff
von Kreditkartendaten in Spanien
hat hohe Wellen geschlagen. In
Deutschland griffen fast sämtliche
Tages- und Wirtschaftszeitungen,
Nachrichtenagenturen sowie Fernseh-
und Radiosender das Thema
auf. Nicht wenige Journalisten kamen
bei ihrer Recherche zunächst
zu dem Ergebnis, es müsse sich
um einen Daten-Skandal oder gar
-GAU handeln. Dies deutet darauf
hin, dass es sich eher um eine Informations-
als um eine Sicherheitslücke
handelt.
Denn die Warnmeldungen von
MasterCard und Visa zeigen doch
gerade das Gegenteil: Die Systeme
sind so sicher, dass sie schon
bei kleinsten Unregelmäßigkeiten
Alarm schlagen.
Und die Forderung des Verbraucherzentrale
Bundesverbandes
(vzbv) nach schneller Information
der betroffenen Kunden sowie
Übernahme eventueller Schäden
durch die Banken haben außer
der KarstadtQuelle Bank (SOUR-
CE 11/2009, S. 3) auch die meisten
anderen Kreditkartenanbieter
in Deutschland – von ADAC über
Barclaycard und Lufthansa bis zu
den Sparkassen – sowohl per Brief
an die Kunden als auch per Pressemitteilung
erfüllt. Auf den Punkt
bringt es www.sparkasse.de: „Kein
Grund zur Panik für Kreditkartenbesitzer
– Sparkassenkunden
müssen keine Nachteile befürchten.“
Die Informationslücke besteht vor
allem bei den beiden großen Kartenorganisationen.
Visa hat nach
der Warnmeldung mehr als acht
Wochen gebraucht, um eine
Fortsetzung Seite 7

Fortsetzung von Seite 6
öffentliche Erklärung abzugeben –
allerdings nur über den Pressebereich
von Visa Europe in London
zugänglich. MasterCard hat zwar
ebenso wie Visa Mitte November
innerhalb kürzester Zeit einen gewaltigen
Andrang telefonischer
Journalisten-Anfragen bewältigt,
Gastbeitrag von
Jens Christoph Hammersen
Der Datendiebstahl bei einem spanischen
Prozessor sorgte vor Kurzem
für Schlagzeilen. Wurden
„Datenpannen“ früher möglichst
diskret abgewickelt, geht der
Trend nunmehr zu einem offeneren
Umgang. Einen nicht unerheblichen
Grund für diese Entwicklung
dürfte die seit 1. September
2009 geltende Meldepflicht bei
Datenpannen nach § 42a Bundesdatenschutzgesetz
(BDSG) darstellen:
„Stellt eine nichtöffentliche
Stelle (…) fest, dass bei ihr gespeicherte
(...) personenbezogene
Daten zu Bank- oder Kreditkartenkonten
unrechtmäßig übermittelt
oder auf sonstige Weise Dritten
unrechtmäßig zur Kenntnis gelangt
sind, und drohen schwerwiegende
Beeinträchtigungen für die
Rechte oder schutzwürdigen Interessen
der Betroffenen, hat sie
dies (…) unverzüglich der zuständigen
Aufsichtsbehörde sowie den
Betroffenen mitzuteilen.“
Eine der zentralen Fragen lautet:
Wer ist meldepflichtig?
Nach dem Wortlaut der Vorschrift
ist die speichernde Stelle meldepflichtig.
Werden bestimmte Daten
bei mehreren Stellen gespeichert
(zum Beispiel Kartenherausgeber,
Prozessoren, Acquirer, Vertragsunternehmen),
stellt sich die
Frage, ob im Falle eines Datenverlustes
jedes dieser Unternehmen
mitteilungspflichtig ist. Andere
Normen, wie beispielsweise der
Schadensersatzanspruch nach § 7
BDSG, richten sich nur gegen die
Nr. 12, 16. Dezember 2009, www.b-b-hamburg.de
sich ansonsten aber mit Informationen
bedeckt gehalten.
Der Hinweis der Kartenorganisationen,
mit einer frühzeitigen Information
der Öffentlichkeit hätte
man die Banken verärgert, kann
kaum überzeugen. Denn der Versuch,
die Informationen so lange
wie möglich zurückzuhalten, hat
Meldepflicht bei Datenklau: Rechtsunsicherheit
„verantwortliche Stelle“ (vgl. § 3
Abs. 7 BDSG). Kommt es demnach
auf die „Datenverantwortlichkeit“
nicht an?
Das BDSG kennt zwei Kategorien
von Datenverarbeitern: Verantwortliche
Stellen und Auftragsdatenverarbeiter.
Für letztere folgt
aus § 11 Abs. 4 BDSG, dass sie
nicht meldepflichtig sind. Denn
hier werden die Pflichten des Auftragsdatenverarbeitersabschließend
aufgezählt, ohne dass auf
§ 42a BDSG verwiesen würde.
Auftragsdatenverarbeiter haben
somit lediglich ihren Auftraggeber
zu benachrichtigen. Diese Verlagerung
der Meldepflicht setzt aber
voraus, dass eine Auftragsdatenverarbeitung
wirksam vereinbart
ist. Daher verdient die Umsetzung
der seit 1. September 2009 neu
gefassten Anforderungen an die
Vereinbarung einer Auftragsdatenverarbeitung
(§ 11 Abs. 2 BDSG)
besondere Beachtung, nicht nur
wegen der möglichen Bußgelder.
Potentiell meldepflichtig sind demnach
nur Unternehmen, die als
verantwortliche Stelle im Sinne
des BDSG anzusehen sind. Als
Beispiel mögen Kartenherausgeber
und Vertragsunternehmen dienen.
Beide erheben, verarbeiten
und nutzen relevante Daten in der
Regel für sich selbst, so dass zwischen
beiden keine Auftragsdatenverarbeitung
stattfindet. Letztlich
muss die Antwort auf die Frage
nach der Meldepflicht daher aus
einem anderen Merkmal des
§ 42a BDSG gewonnen werden:
Die Meldepflicht wird durch die
7
dazu geführt, dass die Banken
jetzt erst recht verärgert sind: über
Negativ-Schlagzeilen und verunsicherte
Karteninhaber. Und dass
einige Vertreter der Kreditwirtschaft
ihrem Ärger bereits öffentlich
Luft gemacht haben, kann
ebenfalls kaum im Sinne von
MasterCard und Visa sein.
Feststellung ausgelöst, dass relevante
Daten „unrechtmäßig übermittelt
oder auf sonstige Weise
Dritten unrechtmäßig zur Kenntnis
gelangt sind“.
Die Frage, an wen ein Unternehmen
Daten rechtmäßig übertragen
darf, kann nicht pauschal beantwortet
werden. Die Antwort ergibt
sich in erster Linie aus dem Zweck
der Datenverarbeitung (z.B. Zahlungsabwicklung).
An den Zweck
sind letztlich die Befugnis zur
Weitergabe sowie die Kategorien
zulässiger Empfänger geknüpft.
Daher hängt die Informationspflicht
nicht nur von der Identität
der speichernden Stelle ab, sondern
auch von den Bedingungen
der Kreditkartenorganisationen,
sowie der involvierten Banken und
Unternehmen. Nicht zuletzt können
eine mögliche Einwilligung
des Karteninhabers und deren
Reichweite maßgeblich sein.
Wenngleich erste Stimmen in der
Fachliteratur die dargestellte
Sichtweise unterstützen, bleiben
Stellungnahmen der Aufsichtsbehörden
und Gerichte abzuwarten.
Die gesamte Vorschrift wird aufgrund
ihrer Unschärfe noch einige
Zeit für eine gewisse Rechtsunsicherheit
sorgen. Der Gesetzgeber
ist hier zur Nachbesserung aufgerufen.
Jens Christoph Hammersen ist
Gründer der Kanzlei Hammersen
Rechtsanwälte in München, die
auf Bankrecht, Wirtschaftsvertrags-,
Gesellschafts- und Arbeitsrecht
spezialisiert ist.

8 www.b-b-hamburg.de, Nr. 12, 16. Dezember 2009
Kundenbindung
Runners Point:
Eigene Geschenkkarte
Runners Point, Fachhändler für
Sportschuhe, Funktionstextilien
und Zubehör, hat jetzt eine eigene
Geschenkkarte eingeführt. Der
Gutschein im Scheckkartenformat
wird über einen Barcode verbucht
und ist länderübergreifend in den
Runners Point- und Sidestep-Geschäften
des Unternehmens in
Deutschland, Österreich und den
Niederlanden einsetzbar. Im November
wurden insgesamt 65.000
Karten rechtzeitig zum startenden
Vorweihnachtsgeschäft an die Filialen
ausgeliefert.
Zur Auswahl stehen beim Kauf
vier verschiedene Motive für Runners
Point und ein separates für
die Lifestyle-Kette Sidestep. In
hochwertig gestalteten Kartenträgern
werden die Gutscheinkarten
in einem eigens entwickelten Display
präsentiert.
Die Karte kann per Barcode-Scan
individuell auf- und beliebig oft
entladen werden. Dazu musste die
Bediener-Oberfläche der Kassensysteme
angepasst werden.
Die gesamte Kartenabwicklung,
auch für die eingebundenen Filialen
in Österreich und den Niederlanden,
erfolgt über die Systeme
der Hamburger easycash Loyalty
Solutions, die auch an der Entwicklung
der neuen Karte beteiligt
war.
Unternehmen
ACI Worldwide
übernimmt Euronet Essentis
ACI Worldwide hat Ende November
die Übernahme von Euronet
Essentis Ltd. bekannt gegeben.
Das Tochterunternehmen der Euronet
Worldwide, das seinen Sitz
im englischen Watford hat, ist ein
Kerstin Bohmann, Marketing Managerin
der Runners Point Warenhandelsgesellschaft:
„Durch die
Einführung der Gutscheinkarte
können wir unsere Marke ins
Portemonnaie transportieren. Gutscheinverkäufe
nehmen zu, deshalb
haben wir uns bewusst für einen
wertigen Auftritt der Karte am
POS entschieden, der der Qualität
unserer Produkte und unserer Beratung
entspricht.“
Mittelfristig ist die Einbindung der
Gutscheinkarten in den Webshop
auf www.runnerspoint.de geplant.
Die eigene Geschenkkarte läuft
bei Runners Point zusätzlich zum
Bonusprogramm Payback, mit
dem der Händler seit Mitte November
zusammenarbeitet
(SOURCE 10/2009, S. 7).
eBay kooperiert mit Payback
Seit Anfang Dezember können
Kunden des Bonusprogramms
Payback auch bei Einkäufen über
eBay Punkte sammeln. Für jeden
gekauften Artikel, egal ob Auktion
oder Festpreisangebot sowie neu
oder gebraucht, gilt: Je zwei Euro
Umsatz bringen einen Bonuspunkt.
Außer bei eBay können Payback-
Kunden inzwischen in mehr als
200 Online-Shops Punkte sammeln,
unter anderem bei Amazon,
Conrad, Neckermann, Otto und
Tchibo. Um im Internet Punkte
sammeln zu können, startet der
Kunde auf www.payback.de, gibt
Anbieter von Lösungen im Bereich
Zahlungssysteme, speziell für die
Verwaltung des Karteninhaber-
(Card Issuing) und des Vertragsunternehmensgeschäfts
(Merchant
Acquiring).
ACI will die Lösungen von Essentis
für den weltweiten Finanzmarkt
künftig unter dem Dach der eigenen
Marke anbieten. Die Produkte
seine Kundennummer ein, klickt
sich dann zum gewählten Onlineshop,
und schließt dort den Online
Einkauf ab. Die Punkte werden
automatisch gutgeschrieben.
Burkhard Graßmann, Sprecher
der Payback-Geschäftsführung:
„85 Prozent unserer Mitglieder
möchten bei ihren Online-Einkäufen
Punkte sammeln und sparen.
Diesem Wunsch kommen wir mit
dem konsequenten Ausbau unseres
Programms auch in der Onlinewelt
nach.“
Apollo Optik verlängert Payback-
Partnerschaft
Apollo Optik hat seinen Vertrag
mit Payback jetzt bis zum Jahr
2013 verlängert. Apollo gehörte im
März 2000 zu den ersten Partnern
des Bonusprogramms. Apollo-Geschäftsführer
Ulrich Koch: „Payback
hat sich zu einem wichtigen
Baustein unserer Kommunikationsstrategie
entwickelt. Denn die
Kundentreue der Kartennutzer ist
besonders hoch und Payback-
Kunden haben im Durchschnitt
eine eindeutig höhere Bonsumme
im Vergleich zu Nicht-Payback-
Kunden.“
Apollo ist nach real, dm-drogerie
markt, den Linda Apotheken und
Galeria Kaufhof bereits das fünfte
große Partnerunternehmen, das in
den vergangenen Monaten seinen
Vertrag mit dem Bonusprogramm
um mehrere Jahre verlängert hat.
von Essentis sind laut Anbieter
plattformunabhängig und bereits
für IBM-System geprüft.
Atos Worldline:
Neues Banksys-Terminal
Atos Worldline hat im November
ein neues Terminal seiner Marke
Banksys präsentiert. Das Gerät
Fortsetzung Seite 9

Unternehmen
Fortsetzung von Seite 8
mit dem Namen Yomani ist für
große Handelsunternehmen gedacht.
Für die Verbindung zum
Kassensystem ist eine USB-
Schnittstelle vorgesehen. Das
neue Terminal soll alle Arten von
Magnetstreifen- und Chipkarten
inklusive kontaktloser Chipkarten
verarbeiten können. Der Leser für
kontaktlose Karten kann entweder
von vornherein integriert oder
auch später an bereits installierte
Terminals angeschlossen werden.
Laut Anbieter soll das Terminal ab
Frühjahr 2010 zur Verfügung stehen.
ConCardis:
Acquiring für China Union Pay
Acquirer ConCardis kann seinen
Akzeptanzstellen jetzt auch die
Abwicklung von China Union Pay
(CUP) Karten anbieten.
Derzeit sind bereits mehr als zwei
Milliarden Karten weltweit auf dem
Markt. CUP ist außer in China
auch in Japan, Singapur, Korea,
Russland und der Türkei als Kartenherausgeber
aktiv.
easycash: Neue IT-Infrastruktur
Netzbetreiber easycash hat die
Ausfallsicherheit seiner komplett
erneuerten Rechenzentren im
Rahmen eines Hochverfügbarkeitstestes
überprüft. Mit dem bestandenen
Test hat der Payment-
Dienstleister das Großprojekt
„Delta“ abgeschlossen, in dessen
Rahmen eine vollständige neue
IT-Infrastruktur geschaffen wurde.
easycash betreibt seine ausfallsicheren
Rechenzentren nunmehr in
Eigenregie.
Der Netzbetreiber unterhält zwei
Rechenzentren an getrennten Orten.
Sämtliche Produktiv-, Test-,
Backup- sowie Recovery-Systeme
sind jeweils an beiden Standorten
doppelt redundant ausgelegt. Alle
Nr. 12, 16. Dezember 2009, www.b-b-hamburg.de
Daten werden in Echtzeit an beide
Rechenzentren gespiegelt.
Beim „Delta“-Projekt lagen die
Schwerpunkte auf dem Ausbau
von Geschwindigkeit, Verfügbarkeit
und Sicherheit der Dienste.
Nach dem Abschluss aller Erneuerungsmaßnahmen
hat easycash
am 25. Oktober 2009 einen Hochverfügbarkeitstest
inklusive Desaster
Recovery durchgeführt. Im
Rahmen dessen wurde die kompletteOnline-Transaktionsverarbeitung
innerhalb von zehn Minuten
auf das Backup-Rechenzentrum
migriert und dort produktiv
weiterbetrieben. Nach sechs Stunden
wurde der Betrieb wieder zurück
auf das Primärsystem geschwenkt.
G&D: Convego
für Zahlungsverkehrslösungen
Giesecke & Devrient (G&D) fasst
jetzt sein komplettes Produkt- und
Serviceportfolio im Bereich Zahlungsverkehr
unter der internationalen
Dachmarke Convego zusammen.
Durch das einheitliche
Bezeichnungskonzept soll ein konsistenter
Marktauftritt entstehen.
Convego wurde erstmals auf der
internationalen Fachmesse „Cartes“
im November in Paris vorgestellt.
Convego Factors steht für Kartenkörper
in den unterschiedlichsten
Ausprägungen. Convego Air fasst
alle Produkte zusammen, mit denen
der Nutzer per Kontaktlos-
Technologie bezahlen kann. Die
Produktlinien Convego System
und Convego Service tragen dem
System- und Lösungsgeschäft des
Bereichs von G&D Rechnung.
Das Convego-Markenkonzept umfasst
noch weitere Produktlinien.
Hanseatic Bank:
TÜV-Siegel für Kundenservice
Der TÜV Saarland hat die Hanseatic
Bank, Hamburg, zum zweiten
Mal in Folge für ihre hohe Qualität
9
im Bereich Kundenservice ausgezeichnet.
Die Bank erhielt das Siegel
„TÜV Service tested“ für Kundenzufriedenheit
und Servicequalität
und erreichte dabei die Gesamtnote
„gut“ (1,79).
Die Hanseatic Bank ist eine bundesweit
tätige Privatbank. Gegründet
1969 als Teilzahlungsbank, um
das Warenfinanzierungsgeschäft
für Kunden des Otto Versand abzuwickeln,
wurde sie 1976 zur Vollbank
umgewandelt. Im Jahr 2005
übernahm die französische Großbank
Société Générale 75 Prozent
der Anteile. 25 Prozent hält
weiterhin die Otto Group.
Ingenico:
Auftrag von HSBC Merchant Services
Terminalhersteller Ingenico hat im
November einen Auftrag von
HSBC Merchant Services erhalten.
Der Acquirer gehört zur britischen
HSBC-Gruppe (Hongkong
and Shanghai Banking Corporation).
Ingenico soll an die von dem Acquirer
betreuten Händler in Großbritannien
innerhalb der nächsten
vier Jahre unter anderem
insgesamt 37.000 neue Terminals
liefern sowie damit zusammenhängende
Dienstleistungen erbringen.
Dazu gehören zum Beispiel
die Installation vor Ort, Trainingsmaßnahmen
für die Mitarbeiter
der Händler sowie der laufende
Service. Die neuen Terminals sollen
neben Magnetstreifen- und
Chipkarten auch kontaktlose Karten
der Marken MasterCard PayPass
und Visa payWave abwickeln
können. Den Auftragswert
geben die Partner mit 13 Millionen
britischen Pfund an.
Ingenico schließt
easycash-Übernahme ab
Die französische Ingenico-Gruppe
hat am 30. November den Abschluss
der Übernahme von easycash
bekannt gegeben.
Fortsetzung Seite 10

10 www.b-b-hamburg.de, Nr. 12, 16. Dezember 2009
Unternehmen
Fortsetzung von Seite 9
Im Sommer dieses Jahres hatten
sich Gerüchte bestätigt, dass der
amerikanische Finanzinvestor
Warburg Pincus, der easycash im
November 2006 von First Data
übernommen hatte, aus dem Engagement
wieder aussteigen wollte
(SOURCE 8/2009, S. 8).
Schließlich hatte aus einem Kreis
verschiedener Interessenten Ingenico
den Zuschlag erhalten (SOU-
CE 10/2009, S. 8).
Die Anmeldung der Übernahme
beim Bundeskartellamt erfolgte
am 5. Oktober. Am 3. November
kam die Freigabe durch die Kartellbehörde
(Az B4-90/09). In der
Begründung heißt es unter anderem:
„Die Prüfung war
insbesondere der Frage nachgegangen,
ob der vertikale beziehungsweise
konglomerate Zusammenschluss
zur Abschottung von
Vorprodukten oder Kunden führen
kann. … Die Gefahr einer Kundenabschottung
dadurch, dass easycash
nur noch Terminals von Ingenico
vertreibt, besteht nach Ansicht
des Bundeskartellamtes
nicht. Die Befragung mehrerer
Handelsunternehmen verschiedener
Größenordnung, die POS-
Zahlungsverkehrsterminals einsetzen,
ergab, dass diese selbständig
über den Terminallieferanten entscheiden
und bei der Auswahl ihrer
Terminals nicht wesentlich
durch ihre Netzbetreiber beeinflusst
werden. … Schließlich sieht
das Bundeskartellamt keine Wettbewerbsbeeinträchtigung
durch
ein gemeinsames Anbieten von
Terminals und Netzbetrieb. Mehrere
Kunden haben erklärt, dass ein
gebündeltes Angebot für sie bei
der Auswahlentscheidung nicht
entscheidend sei.“
Termin-Tipps für SOURCE Leser
Die SOURCE Redaktion wählt Termine aus und macht in einem Kurzkommentar
unter anderem Angaben darüber, zum wievielten Mal die jeweilige
Veranstaltung stattfindet und welche Referenten bei der Veranstaltung
auftreten.
19.1. – 21.1.2010 Omnicard in Berlin
Veranstalter: inTime Berlin,
Plüschowstraße 5 b, 14163 Berlin, Tel. 030/809058-14
Kurzkommentar: Findet zum siebzehnten Mal statt.. Nach Zahl der Teilnehmer
und Aussteller größte Chipkartenveranstaltung in Deutschland. Ein
Schwerpunkt liegt diesmal beim neuen elektronischen Personalausweis.
Außerdem geht es um RFID sowie Zahlungsverkehr und SEPA.
Zu den Referenten im Bereich Zahlungsverkehr zählen unter anderem
Steffen Kowalski (WestLB), Daniela Umstätter (EU-Kommission), Dr. Hubertus
von Poser (Capgemini), Gabi Disselbeck (Syngenio), Dr. Michael
Salmony (Equens) und Bernd Fieseler (DSGV).
Parallel zur Omnicard findet am selben Veranstaltungsort das Sparkassen-
Symposium der S-Card Service statt. Hier geht es um aktuelle Projekte
und innovative Produkte im Zusammenhang mit der Kartenstrategie der
Sparkassen-Finanzgruppe.
10.2.2010 Neuntes Kartenforum in Frankfurt
Veranstalter: B+S Card Service/Atos Worldline
Kurzkommentar: Das Kartenforum dient traditionell einem intensiven Austausch
zwischen Akzeptanzstellen und Kartenorganisationen. Einen inhaltlichen
Schwerpunkt wird wieder der einheitliche Euro-Zahlungsverkehrsraum
(Single Euro Payments Area SEPA) bilden. Als Referenten sind u.a.
angekündigt Peter Blasche (VöB), Ottmar Bloching (Visa Europe), Dominique
Buysschaert (PayFair), Nils Bünning (Bayern Card-Services), Thomas
Fischer, Wolfgang von Kiedrowski (Commerzbank), Manfred Müller
(Visa Europe), Luke Olbrich (MasterCard Europe), Dr. Stefan Popp
(DKB), Carsten Schaeffer (Miles & More), Dr. Stephan Schuster (Deutsche
Bank) Robert Willers (Deutsche Bahn).
15.4. – 16.4.2010 ProfitCard in Wiesbaden
Veranstalter: inTime Berlin,
Plüschowstraße 5 b, 14163 Berlin, Tel. 030/809058-14
Kurzkommentar: Die Konferenz findet zum zehnten Mal statt und konzentriert
sich auf die wirtschaftlichen Aspekte des Kartengeschäftes – sowohl
auf der Privatkunden- als auch auf der Firmenkundenseite. Die inhaltlichen
Schwerpunkte liegen diesmal bei den aktuellen Entwicklungen im europäischen
Debitkartenmarkt, neuen Herausforderungen im Kreditkartenmarkt
sowie bei der Betrugsbekämpfung insbesondere bei der Kartennutzung im
Internet. Vorträge sind angekündigt unter anderem von Peter Jones
(PSE), Dominique Buysschaert (PayFair), Holger Krauße (Postbank), Peter
Flynn (Vocalink), Margit Schneider (Euro Kartensysteme), Michael Jensen
(Wirecard Bank), Sylvia Vandeven (Commerzbank), Andre Standke
(Dr. Thede Consulting), Mark Spiessl (Bayern Card-Services), Gabi Disselbeck
(Syngenio), Dr. Kathrin Schier (American Express) und Dr. Thomas
Fromherz (Netcetera).
Weitere Termine:
2.2. – 3.2.2010 SIT-SmartCard Workshop in Darmstadt

Unternehmen
S-Card Service und fun
bauen Partnerschaft aus
S-Card Service setzt für die Erschließung
des Internets auf die
Smartcard-Technologie von fun
communications. Mit dem von fun
communications entwickelten eTicketshop
soll das Produkt ChipActivator
von S-Card, ein System für
Mehrwertanwendungen auf Basis
von Chipkarten der Kreditwirtschaft,
auch im Internet genutzt
werden können.
Der eTicketshop soll die Abwicklung
von Ticketverkaufsaktionen
im Internet schnell und einfach er-
Nr. 12, 16. Dezember 2009, www.b-b-hamburg.de
möglichen. Damit kann S-Card
Service den Mitgliedern der Sparkassen-Finanzgruppe
eine neue
Plattform für den Online-Ticketverkauf
anbieten.
Wenn ein Endkunde das System
nutzen will, benötigt er eine ausreichend
geladene GeldKarte und
einen geeigneten Chipkartenleser,
um das Ticket online zu bezahlen
und auf den Chip seiner Karten laden
zu können. Die Abholung von
Papiertickets oder das Warten auf
die Zusendung von Tickets per
Post entfallen genauso wie das
Warten in einer Schlange vor Veranstaltungsbeginn.
Das Ticket im
Chip wird vor Ort mit einem mobilen
Chipkartenleser geprüft.
Verlag und Redaktion wünschen allen Leserinnen
und Lesern geruhsame Feiertage
und einen erfolgreichen Start in das Jahr 2010.
Bestellung per Fax:+49(0)40-5 59 69 66
Ich/wir bestelle(n) _______ Jahresabonnement des Informationsdienstes SOURCE zum Preis von 248 Euro
(Studentenabonnement 94,50 Euro) jeweils zzgl. MwSt.
Bitte ankreuzen:
Elektronische Lieferung als PDF (ohne weitere Versandkosten)
Lieferung als gedruckte Ausgabe per Post (Versandkosten 17,85 Euro zzgl. MwSt.)
SOURCE erscheint Mitte eines jeden Monats. Das Abonnement verlängert sich um 1 Jahr, wenn es nicht
mit einer Frist von 6 Wochen zum Jahresende gekündigt wird.
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Straße PLZ, Ort Telefon
E-Mail: Datum, Unterschrift:
Widerrufsrecht: Ich weiß, dass ich die Bestellung von Werken im
Fortsetzungsbezug innerhalb von 10 Tagen widerrufen kann. Dazu
genügt das rechtzeitige Absenden an den Verlag. 2. Unterschrift:
11
TeleCash: Artema Hybrid Terminal
mit separatem PIN-Pad
Netzbetreiber TeleCash will für
das Terminal Artema Hybrid den
Leistungsumfang erweitern. Ab
sofort kann das Terminal bei Bedarf
auch mit einem separatem
PIN-Pad „S10“ der Firma Hypercom
betrieben werden. Als Vorteile
nennt TeleCash vor allem eine
Erhöhung des Bedienkomforts
durch die Trennung der Bedieneinheiten
für Kunden und Kassiererin.
TeleCash bietet für die bereits im
Handel vorhandenen Artema Hybrid-Terminals
ein entsprechendes
Nachrüstset an.

12 www.b-b-hamburg.de, Nr. 12, 16. Dezember 2009
Personen
Thomas Stephan (43) ist seit Anfang
Dezember neuer IT-Direktor
von Barclaycard Deutschland in
Hamburg. Er gehört zum Barclaycard
Technology Office, das IT-
Projekte verantwortet, und ist damit
in Deutschland erster IT-Ansprechpartner
für deren Durchführung.
Thomas Stephan kommt von Barclays
Wealth London. Dort verantwortete
er zuletzt als Technology
Partner die IT für die Länder
Frankreich, Italien, Spanien, Monaco,
Portugal, Indien und Südafrika.
Zuvor war er zuständig für IT-Projekte
von fünf internationalen
Wealth Business Segmenten. Interimistisch
war Thomas Stephan
auch Head International Plattform
des Wealth Offshore Hubs in Genf.
Nach dem Studium des Maschinenbaus
und der Betriebswirtschaftslehre
in Hamburg war er
von 1995 bis 2006 als Berater bei
Accenture im Bereich Financial
Services tätig. In verschiedenen
Projekten hat er in den Bereichen
Run-the-Bank, Change-the-Bank
sowie Strategie und Architektur gearbeitet.
In dieser Position ver-
brachte er auch zwei Jahre in New
York.
Arbeitskreis der ec-cash-Netzbetreiber:
Neuwahl des Sprecher- und
Delegiertenkreises
Beim Treffen des Arbeitskreises
der electronic cash-Netzbetreiber
am 8. Dezember wurden turnusgemäß
sowohl der Sprecherkreis als
auch der Delegiertenkreis neu gewählt.
Dabei wurden der bisherige Sprecher
Nicolas Adolph (InterCard)
und der erste stellvertretende Sprecher
Manfred Knoll (BCB Processing)
in ihren Ämtern bestätigt. Da
Fred Bolkenius (montrada) nicht
mehr kandidierte, wurde Jochen
Wolf (WEAT) zum zweiten stellvertretenden
Sprecher gewählt.
Bei der Wahl des Delegiertenkreises
wurden ebenfalls die bisherigen
Vertreter wieder gewählt, mit
Ausnahme des Vertreters von
montrada.
Der Delegiertenkreis besteht jetzt
aus Alexander Schaaf (B+S Card-
Service), Hans Jürgen Brinsa
(CardProcess), Giuseppe Di Ruocco
(easycash), Robert Beer (Tele-
Cash), Nicolas Adolph (InterCard),
Manfred Knoll (BCB Processing)
und Jochen Wolf (WEAT).
Der Arbeitskreis wurde im Jahr
2002 gegründet und umfasst alle
20 zugelassenen electronic cash-
Netzbetreiber.
DSGV-Vorstand neu gewählt
Der Deutsche Sparkassen- und Giroverband
(DSGV) hat turnusmäßig
die Mitglieder des Vorstandes
für drei Jahre neu gewählt. Das
Gremium besteht aus insgesamt
35 Mitgliedern und setzt sich aus
den Präsidenten der Regionalverbände,
den Vorstandsvorsitzenden
der Landesbanken und der Deka-
Bank, Leitern von Sparkassen, einem
Vertreter der Landesbausparkassen,
den Geschäftsführenden
Vorstandsmitgliedern des DSGV
und Vertretern der kommunalen
Spitzenverbände zusammen. In
den DSGV-Vorstand gewählt werden
von der Mitgliederversammlung
oder vom Vorstand selbst 27
Personen.
Neu im DSGV-Vorstand sind Dr.
Johannes Evers, Vorstandsvorsitzender
der Landesbank Berlin, und
Georg Sellner, Vorstandsvorsitzender
der Sparkasse Darmstadt und
stellvertretender Bundesobmann.
Tel. Redaktion: 040/5 59 69 55; Tel. Verlag/Abos: 040/5 59 44 62; Fax: 040/5 59 69 66
E-Mail: redaktion@b-b-hamburg.de, Internet: www.b-b-hamburg.de
Impressum
Herausgeber: Frank Braatz, Ulrich Brinker, Hamburg
Redaktion: B+B Redaktionsbüro, Frank Braatz (Chefredakteur)
Schleswiger Damm 146, 22457 Hamburg
Telefon 040/5 59 69-55, Fax 040/5 59 69-66
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Verlag: B+B publish - Ulrich Brinker, Frank Braatz
Schleswiger Damm 146, 22457 Hamburg
Telefon 040/5 59 44-62, Fax 040/55969-66
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Druck: SDK Systemdruck, Maarweg 233, 50825 Köln
ISSN: 0947-0174; Erscheinungsweise: Zum 15. eines jeden Monats
Bezugspreis: Jahresabonnement 248,- Euro. Studentenabonnement 94,50
Euro jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer und Versandkosten (nur bei Printausgabe).
Das Jahresabonnement verlängert sich um ein Jahr, wenn es
nicht mit einer Frist von 6 Wochen zum Jahresende gekündigt wird.
Frank Braatz, Chefredakteur
und Mitherausgeber
von
Source, ist Wirtschaftswissenschaftler.
Nach seinem
Studium arbeitete er
als Referent im Bereich „Neue Informations-
und Kommunikationstechniken“
beim Deutschen Handelsinstitut
(DHI, heute EHI Retail
Institute). Unter anderem überarbeitete
er die Studie „Zahlung per Karte“.
Nach dem Wechsel zu einem
Hamburger Verlag war er bis November
1993 leitender Redakteur
einer Fachzeitschrift über Kartensysteme.