Rehaklinik - LOT
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Linde Healthcare Customer-Service-Center<br />
Ihr Ansprechpartner für<br />
medizinischen<br />
Sauerstoff<br />
Das Customer-Service-Center (CSC) von Linde Healthcare ist<br />
unter meiner Leitung zentrale Anlaufstelle für alle Kunden<br />
und Patienten. Neun engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
widmen sich täglich der direkten telefonischen Betreuung<br />
von Patienten, Ärzten und Kliniken.<br />
Silvia Ebner<br />
Manager Customer Service<br />
Ob es nun eine Terminvereinbarung<br />
für eine Sauerstoffzustellung, eine<br />
Anfrage betreffend Urlaubsversorgung<br />
im In- und Ausland, Bestellung<br />
für Zubehör, Störungsmeldung oder<br />
vieles mehr ist, hier erhalten Sie<br />
kompetente und prompte Auskunft<br />
zu all Ihren Anliegen und werden<br />
mit Rat und Tat unterstützt.<br />
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
des CSC sind durch Ihre Erfahrung,<br />
Aus- und Weiterbildung und<br />
die somit erlangten Produktkenntnisse<br />
bestgeschulte Ansprechpartner<br />
für alle – österreichweit aktuell<br />
ca. 8.000 – Patienten im Segment<br />
der Sauerstofftherapie und betreuen<br />
Kunden und Patienten auf höchstem<br />
Niveau.<br />
Folgende Versorgungsarten werden<br />
in der Sauerstofftherapie von LINDE<br />
Healthcare angeboten:<br />
• Versorgung mit Flüssigsauerstoff<br />
(Heimox) für die Sauerstofflangzeittherapie<br />
• Versorgung mit medizinischen<br />
Sauerstoffflaschen (CONOXIA®)<br />
(Versorgung im Bereich Sauerstoffkurzzeittherapie<br />
und als Notfallflasche<br />
sowie auch zur Clusterkopfschmerz-Therapie)<br />
•Versorgung mit Sauerstoff-Konzentratoren<br />
(Standkonzentrator)<br />
•Versorgung mit einem Sauerstoff-<br />
Konzentrator-Kombi-Paket (Standgerät<br />
und mobiler Konzentrator)<br />
•Versorgung mit Zubehör und Verbrauchsmaterial<br />
•Urlaubsversorgungen<br />
Weiters übernimmt das Customer-<br />
Service-Center das Bewilligungsprozedere<br />
beim jeweiligen Krankenversicherungsträger,<br />
überprüft die<br />
vorhandenen Daten auf Vollständigkeit<br />
und stellt sicher, dass die notwendigen<br />
Dokumente für eine Kostenübernahme<br />
eingebracht werden.<br />
Im Mittelpunkt des Customer-Service-Centers<br />
von LINDE Healthcare<br />
stehen immer das Wohl der Patientinnen<br />
und Patienten und die Wahrung<br />
der ethischen Grundsätze sowie<br />
höchste Vertraulichkeit im Sinne<br />
des Datenschutzes.<br />
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
des CSC stehen Ihnen sehr gerne<br />
persönlich am Telefon innerhalb der<br />
Geschäftszeiten für Fragen und Informationen<br />
zur Verfügung. Selbstverständlich<br />
ist LINDE Healthcare<br />
aber in Notfällen (z. B. bei technischen<br />
Problemen) 24 Stunden / 7<br />
Tage die Woche unter der Hotline<br />
telefonisch erreichbar.<br />
LINDE GAS GmbH<br />
Linde Healthcare<br />
SILVIA EBNER<br />
Manager Customer Service<br />
Erdbergstraße 197-199<br />
1030 Wien<br />
Telefon- Hotline :<br />
050/ 4273 2200<br />
www.linde-healthcare.at<br />
Geschäftszeiten:<br />
Mo – Do: 8.00 – 17:00 Uhr,<br />
Fr: 8:00 – 15:00 Uhr<br />
32 <strong>LOT</strong>news 2011 | Nr. 2
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