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Kundenzufriedenheitsumfrage 2012
Großer Dank an die eEvolution Kunden!
Die Kundenzufriedenheitsumfrage 2012
ermittelt ein weiteres Mal eine hohe Zufriedenheit
mit eEvolution und den eEvolution
Partnern.
Obwohl in den Ferienmonaten Juli und
August durchgeführt, konnten wir die
gleiche Anzahl der eEvolution Kunden im
Vergleich zum Vorjahr zur
Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsumfrage
2012
motivieren.
Die Ergebnisse zu den drei
Kernfragen sind in diesem
Jahr noch etwas besser ausgefallen
als erwartet: Die
Zufriedenheit der eEvolution
Kunden bleibt sehr zufriedenstellend.
Dreiviertel
der Befragten bewerten die
Betreuungsleistung durch
ihren Partner mit der Schulnote
„sehr gut“ oder „gut“.
Unser Bestreben nicht nur
eine technologisch führende Unternehmenssoftware
herstellen zu können, sondern
auch im Service und der Dienstleistung
Spitzenleistungen zu bieten, ist
ein weiteres Mal mit der guten Benotung
durch die eEvolution Kunden belohnt
worden.
Ebenfalls weiter verbessert - das Abschneiden
von eEvolution als Software
sowie der eEvolution GmbH & Co. KG als
Hersteller im Rahmen der Kundenzufriedenheitsumfrage.
Neben den genannten Kernfragen gaben
die eEvolution Kunden auch in diesem
Jahr ihre Einschätzungen zu Entwicklungen
in der IT-Landschaft an. Ein Viertel
der Befragten äußerte ein hohes Interesse
die eigenen Aktivitäten im eCommerce
Bereich stärker auszubauen.
Deutlich zugenommen hat in der diesjährigen
Umfrage das Interesse, mobile Anwendungen
im Zusammenhang mit dem
Einsatz von Smartphones, gleich welcher
Technologie-Plattform, auszubauen. Fast
die Hälfte aller eEvolution Kunden zeigte
sich hierbei in höchstem Maße interessiert
und prüft derzeit welche Anwendungen
mittels einer mobilen Handhabung
in Frage kommen.
Mehr als zwei Drittel der Befragten bewerteten
die Informationsqualität rund
um eEvolution ebenfalls mit der Schulnote
„sehr gut oder „gut“. Insbesondere
das zweimal im Jahr erscheinende eEvolution
Magazin stach mit seiner positiven
Bewertung außerordentlich hervor
und erreicht mittlerweile eine enorme
Leserschaft in der eEvolution Community.
Zu den guten Ergebnissen der Informationsqualität
trugen aber in diesem Jahr
auch die Einführung
des neuen Kundenportals
sowie der Relaunch
der eEvolution
Website bei, auf die
viele Kunden mehr
und mehr zugreifen.
Die bestehende Zufriedenheit
in einer
engen und vertrauensvollen
Zusammenarbeit
mit unseren
Kunden weiter zu festigen
ist auch in den
nächsten Jahren unser
erklärtes Ziel, für
das wir unsere ganze Schaffenskraft einsetzen
wollen.
News, Termine und Ankündigungen
• eEvolution Konferenz 2013 findet am
28.02. und 01.03.2013 in München
statt
• eEvolution GmbH & Co. KG und die
COMPRA GmbH sind ab sofort unter
der neuen Adresse: Speicherstr. 9,
31134 Hildesheim zu finden
• Die erste Ausgabe des magazins
01.13 erscheint im Mai 2013.
Redaktionschluss ist der 31.03.2013
• Unter http://www.eevolution.de/
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