Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in. - TÜV Austria ...

Qualitätsmanagement
von der ISO 9001:2008 zur Business Excellence
Ausbildung zum/r zertifizierten
Qualitätsmanager/in.
inkl. Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/in
Kursnr. Kurs Datum Dauer Ort Preis exkl. USt.
11.108.003.02 Ausbildung zum/r Qualitätsmanager/in 10.05.-14.10.2011 15 Tage, je 9-17 h Salzburg 3.690,– Euro
11.108.003.03 Ausbildung zum/r Qualitätsmanager/in 21.09.-14.12.2011 15 Tage, je 9-17 h Wien 3.690,– Euro
11.108.003.04 Ausbildung zum/r Qualitätsmanager/in 18.10.-01.02.2011 15 Tage, je 9-17 h Graz 3.690,– Euro
12.108.003.01 Ausbildung zum/r Qualitätsmanager/in 06.03.-01.06.2012 15 Tage, je 9-17 h Wien 3.690,– Euro
Als Qualitätsmanager/in sind Sie gemeinsam mit Ihrer Geschäftsführung hauptverantwortlich für ein erfolgreiches QM-System.
Bei dieser umfassenden Komplettausbildung erfahren und erarbeiten Sie alle Anforderungen der ISO 9001:2008, die Umsetzung
und Weiterentwicklung eines QMS sowie die erforderlichen Methoden und Tools auf dem Weg zur Business Excellence.
Zielgruppe
Entscheidungsträger und Mitarbeiter/innen im Unternehmen, die für den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung des
Qualitätsmanagementsystems (QMS) in der gesamten Organisation oder einem Teilbereich verantwortlich sind.
Inhalte
Modul „QMS“: Erfolgreiche Einführung & Weiterentwicklung eines QMS
Grundlagen des Qualitätsmanagements • Qualitätsphilosophie der modernen Unternehmensführung • Aufbau &
Implementierung von Managementsystemen • Erarbeitung von Prozessstrukturen • Kennzahlen zur Planung, Steuerung &
Verbesserung von Prozessen • Der Aufbau einer QM-Dokumentation • IT-Tools zur Darstellung von Prozessen
Modul „ISO“: Umsetzung der Anforderungen an ein Managementsystem
Die aktuelle Normenfamilie der ISO 9000 Serie • Das Prozessmanagement-Modell der ISO 9001:2008 • Die Interpretation und
Umsetzung der Anforderungen der ISO 9001:2008 • Grundlagen der CE-Kennzeichnung • Überblick über Umwelt-, Arbeits- &
Gesundheitsschutz- sowie Integrierte Managementsysteme (IMS) • Vorteile und grundlegender Aufbau eines IMS
Modul „TQM“: Auf dem Weg zur persönlichen und Business Excellence
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse • Total Quality Management (TQM) • Quality Awards und deren Modelle • Das
Assessment zur Bewertung von Managementsystemen • Balanced Scorecards (BSC) • Mitarbeiterführung, -motivation &
-zufriedenheit • Teambildung & -entwicklung • Konfliktmanagement & Mediation
Modul „Methoden“: Methoden für das Qualitätsmanagement
Methoden der Diagnose & Therapie • Methoden der Qualitätsoptimierung • Qualität im Beschaffungsprozess • Fehler-
Möglichkeits- & Einfluss-Analyse (FMEA), Quality Function Deployment (QFD) sowie Benchmarking • Das Six-Sigma Konzept •
Kundenbezogene Methoden • Methoden im Dienstleistungsbereich • Planung & zielführender Einsatz statistischer Methoden
Modul „Audits“: Die Überprüfung der Wirksamkeit von Managementsystemen
Zweck & Arten von internen & externen Audits • Anforderungen an Auditor/innen • Bedeutung & Ablauf der Zertifizierung •
Vorbereitung, Programmerstellung & Durchführung von Audits • Die Erstellung & Präsentation wirkungsvoller Auditberichte •
Transaktionsanalyse, Gesprächsführung & Fragetechnik • Rollenspiele

Referenten
Ing. Helmut Gabriel • Karin Glanner, CMC • Mag. Alexander Krainz • Thomas Rochowansky, MBA • DI (FH) Jiri Schneider, MBA •
Ing. Heribert Schreibmayer • DI Dr. Walter Strohmaier • Ing. Walter Zelzer
Veranstaltungsdaten
Ort Kursnr. Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5
Salzburg 11.108.003.02 10.-12.05.11 30.5.-1.6.11 27.-29.06.11 14.-16.09.11 12.-14.10.11
Wien 11.108.003.03 21.-23.09.11 12.-14.10.11 02.-04.11.11 23.-25.11.11 12.-14.12.11
Graz 11.108.003.04 18.-20.10.11 09.-11.11.11 05.-07.12.11 11.-13.01.12 30.1-1.2.12
Wien 12.108.003.01 06.-08.03.12 26.-28.03.12 16.-18.04.12 02.-04.05.12 30.5.-1.6.12
Ort Wien: TÜV AUSTRIA Akademie, 1100 Wien, Gutheil-Schoder-Gasse 7a, 3. OG, Tel: 01/617 52 50-8100
Ort Salzburg: TÜV AUSTRIA Akademie, 5020 Salzburg, Münchner Bundesstraße 116, 1. OG, Tel: 0662/43 78 66-8590
Ort Graz: Hotel Mercure Graz Messe, 8010 Graz, Waltendorfer Gürtel 8-10, Tel: 0316/826 300
Teilnahmebetrag (Preise gültig bei Anmeldung bis 31.08.2011)
Euro 3.690,- zzgl. USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke
inkludiert. Diese Ausbildung berechtigt Sie zur Teilnahme an der Zertifizierungsprüfung (à Euro 480,- zzgl. USt.) zur Erlangung
eines Zertifikats der akkreditierten Personalzertifizierungsstelle der TÜV AUSTRIA CERT GMBH. Nähere Infos beim Kurs.
Information & Kontakt
Nach Erhalt Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen eine Anmeldebestätigung mit allen Daten und Anfahrtsskizze zum Veranstaltungsort
sowie nahegelegenen Hotels zu. Bei Bedarf buchen Sie Ihre Übernachtung bitte direkt im Hotel Ihrer Wahl.
Weitere Informationen und Termine 2011 bei Frau Susanne Loidl, Tel: 01/617 52 50-8170, E-Mail: los@tuv.at.
Ausbildung zum/r Qualitätsmanager/in.
Kursnummer bitte ankreuzen!
O 11.108.003.02 10.05.-14.10.2011 Salzburg
O 11.108.003.03 21.09.-14.12.2011 Wien
O 11.108.003.04 18.10.11-01.02.12 Graz
O 12.108.003.01 06.03.-01.06.2012 Wien
Teilnahme an der Zertifizierungsprüfung.
Kursnummer bitte ankreuzen!
O 11.208.003.02 09.-10.02.2012 Salzburg
O 11.208.003.03 02.-03.05.2012 Wien
O 11.208.003.04 11.-12.06.2012 Graz
O 12.208.003.01 24.-25.09.2012 Wien
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