MÃœNDLICHE UND SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION ...

MÜNDLICHE UND SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION -
WIEDERHOLUNG
1. Stelle kurz dar, was unter einem „Kommunikationsmodell“ zu verstehen ist!
2. Was verbirgt sich hinter den Begriffen „Kommunikationsformen“ und „Kommunikationsarten“?
3. Nenne drei „Leistungsmerkmale moderner Telefone“ und erkläre kurz deren Bedeutung!
4. Welche Telefonbücher gibt es?
© Gr/050514 – Kommunikation – Wiederholung – Seite 1/4

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WIEDERHOLUNG
5. Welche Bedeutung haben die folgenden „Abkürzungen“ in Telefonbüchern?
• 06421 =
• Fax 34567 =
• 155-0 =
• 155-380 =
• 0800 9876543 =
• 0180 5 123456 =
6. Welche Faktoren beeinflussen die einmaligen, monatlichen und laufenden Telefongebühren?
7. Erkläre den Unterscheid zwischen den Begriffen „offenes call-by-call“, „geschlossenes call-by-call“
und „Preselection“!
8. Nenne verschiedene Beispiele für „Telefonansagedienste“ und „Telefoninfodienste“!
© Gr/050514 – Kommunikation – Wiederholung – Seite 2/4

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9. Beim Telefonieren spielt die persönliche und mündliche Kommunikation zwischen den Gesprächs-
partnern eine große Rolle. Nenne wichtige Verhaltensmaßnahmen, die beim Telefonieren unbe-
dingt eingehalten bzw. auf jeden Fall vermieden werden sollten!
10. Was sind „Sprechanlagen“ und „Personenruf- und –suchanlagen“? Wo gibt es Gemeinsamkeiten’
und Unterschiede zwischen den beiden Kommunikationsmöglichkeiten?
11. Erkläre kurz die (veralteten) Kommunikationsdienste „Telegramm“, „Telex“ und „Teletex“!
© Gr/050514 – Kommunikation – Wiederholung – Seite 3/4

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12. Beschreibe kurz die folgenden „neuen“ Kommunikationsdienste „Telefax“, „Online-Dienste“ und
„Internet“!
© Gr/050514 – Kommunikation – Wiederholung – Seite 4/4