ORGANISATION

Organisations- und
Ordnungsmittel ORGANISATION 0
� Situation
Du arbeitetest in der Zahnarztpraxis von Frau Dr. Wehklage. Hier wie auch in jedem kaufmännischen Unternehmen ist jede(r)
Mitarbeiter(in) für bestimmte Aufgabenstellungen zuständig. Ständig wiederkehrende Arbeitsabläufe werden nach einem
festgelegten Schema erledigt, auf Unvorhergesehenes muss situativ reagiert werden.
⌦ Erarbeitung
Aufgaben der
Organisation
= generelle Regelungen = fallweise Regelungen
Ziel der Organisation
= vorübergehende provisorische
Maßnahmen und Entscheidungen
einer Praxis ist im allgemeinen der reibungslose Ablauf des Betriebsgeschehens, erhöhte Wirtschaftlichkeit und die Steigerung
der Arbeitsleistung. Durch die Betriebsorganisation soll die betriebliche Arbeit so geregelt werden, dass der Betriebszweck
mit dem geringst möglichen Aufwand verwirklicht wird. Durch ein System von generellen und fallweisen Regelungen
wird eine Aufbau- und Ablauforganisation hergestellt.
=
� �
= regelt die Aufgabenverteilung einer Praxis auf
verschiedene Stellen
Beispiel: Aufgrund von Stellenbeschreibungen ergeben
sich die Aufgabenbereiche für die verschiedenen
Mitarbeiter(innen) einer Praxis.
Aufbauorganisation
a) Mögliche Struktur einer Zahnarztpraxis (Einliniensystem)
Zahnmedizinische
Fachangestellte A
ZÄ’in Dr. Wehklage
Zahnmedizinische
Fachangestellte A
=
= legt die Arbeitsabläufe in der Praxis bzw. in und
zwischen Abteilungen fest
Beispiel: Es wird festgelegt, wie einzelne Aufgaben
(z. B. Patientenempfang oder Mitarbeit im Behandlungszimmer)
durchgeführt werden.
b) Mögliche Struktur einer zahnärztlichen Gemeinschaftspraxis (Mehrliniensystem)
ZMFA
A
Zahnärztin X
ZMFA
B
© Gr/080702 – Organisation ZA – Seite 1 von 2
ZMFA
C
ZMFA
D
ZMFA
E
Zahnarzt Y
Azubi
F
Auszubildende C
Azubi
G

Organisations- und
Ordnungsmittel ORGANISATION 0
Ablauforganisation
© Gr/080702 – Organisation ZA – Seite 2 von 2
Beispiel: „Entnehmen des Schriftgutes und Kontrolle beim Posteingang“
Sind alle Anlagen vorhanden? --- wenn nein �
Liegen dem Brief mehr Anlagen bei als angegeben?
--- wenn ja �
Hinweis auf fehlende Anlagen
die nicht genannten Anlagen
vermerken
Ist die Briefhülle wirklich leer? --- wenn nein � Inhalt entnehmen
Wenn nicht: Briefhülle gegen das Licht halten
oder Durchleuchtungsmaschine einsetzen
Weicht der Eingangsstempel mehr als
2 Werktage vom Absendedatum ab?
Sind die Absenderangaben auf dem Schriftstück
vorhanden?
� Merke!
--- wenn ja �
--- wenn nein �
Quelle: Fisch – Kaese – Benedix: Organisieren durch Bürotechnik, Band 2, Winklers Verlag, Seite 34
Briefhülle an das Schriftstück
anheften und Datum
markieren
Briefhülle mit Absender anheften
Ziel der Organisation ist im Allgemeinen der reibungslose Ablauf des Betriebsgeschehens, erhöhte Wirtschaftlichkeit
und die Steigerung der Arbeitsleistung. Durch die Organisation soll die betriebliche Arbeit so geregelt
werden, dass der Betriebszweck mit dem geringst möglichen Aufwand verwirklicht wird, z. B. Minimierung der
„Durchlaufzeiten“ der Patienten und Maximierung der Kapazitäts- und Geräteauslastung.
Es wird zwischen Aufbau- und Ablauforganisation sowie zwischen Organisation, Disposition und Improvisation
unterschieden.