F&A Industry White Paper 2013 des Europäischen ... - Intrum Justitia

F&A
Industry White Paper 2013 des Europäischen Zahlungsindex
Kernaussagen:
• Erfolgreiche Unternehmen sind von ausschlaggebender Wichtigkeit
für die wirtschaftliche Entwicklung Europas.
• Dennoch werden diese Unternehmen später und später bezahlt.
• Die abgeschriebenen Schuldbeträge belaufen sich auf insgesamt
mehr als 350 Milliarden Euro.
• Die Industriezweige schneiden in diesem Zusammenhang
unterschiedlich ab.
• Aus dem Bericht geht hervor, dass die Dienstleistungsbranche nach
wie vor zu dem Industriezweig gehört, der besonders gravierend
von späten Zahlungen betroffen ist, was den Trend der letzten
Jahre bestätigt.
• Zu den anderen schwer betroffenen Industriezweigen zählen die
Bauindustrie, die Gesundheitsindustrie und die Medienindustrie, wo
die Anzahl der Forderungsausfälle nach wie vor steigt.
• Der höchste Anstieg an Forderungsausfällen ist in der
Medienindustrie und der Wirtschaftsdienstleistungsindustrie zu
verzeichnen, wo im Vergleich zu 2012 die Anzahl der
Forderungsausfälle um jeweils 25% und 19% stieg.
Fragen und Antworten
Was zeigt dieser Bericht
Im letzten Jahr zeigte die Gesundheitsindustrie den höchsten Anstieg an
Forderungsausfällen, die abgeschrieben werden mussten, ein Trend, der
sich mit einer 7-Prozent-Steigerung auf ein Niveau von 3,5 Prozent
fortsetzt. Langfristig betrachtet gibt es jedoch Anzeichen für eine
Besserung.
Aus der diesjährigen Umfrage geht hervor, dass die Konstruktions- und
Bauindustrie, die Medienindustrie und die Bildungsindustrie weit über dem
Durchschnitt abschreiben müssen, wohingegen die Versorgungsindustrie,
die Transportindustrie und die Fertigungsindustrie bessere Ergebnisse als
den Durchschnitt von 3,0 erzielen.

Aus der Umfrage geht weiterhin hervor, dass die Dienstleistungsindustrie
mit 4,5% absolut gesehen der am härtesten von Forderungsausfällen und
verspäteten Zahlungen betroffene Industriezweig ist.
Was sagen die Zahlen in diesem Bericht aus In welchen anderen
Industriezweigen zeichnet sich ein negativer Trend ab
Wir können selbstverständlich keine genaue Aussage über die zukünftige
wirtschaftliche Entwicklung treffen. Die Ergebnisse des Berichts zeigen,
dass der Trend bei der Mehrzahl der vertretenden Industriezweige negativ
ist, und dass außerdem, relativ und absolut gesehen, die Medienindustrie,
die Bauindustrie und die Dienstleistungsindustrie die am meisten
betroffenen Industriezweige sind.
Warum sind diese Industriezweige stärker betroffen als andere
Diese Frage lässt sich selbstverständlich sehr schwer beantworten und die
Gründe können je nach Industriezweig unterschiedlich sein. Wir möchten
diese Daten vorlegen, da sie ein gutes Bild der derzeitigen wirtschaftlichen
Situation in Europa vermitteln, bevorzugen es jedoch, keine konkreten
Schlussfolgerungen darüber zu ziehen, weshalb Zahlungen nicht
wiedererlangt wurden. Eine Sache, die wir sehen, ist, dass die
Industriezweige, die schlimm betroffen sind, länger damit warten,
Forderungen an professionelle Partner zu übergeben, und seltener auf
externe Partner zur Lösung des Problems zurückgreifen als andere, was
eine Erklärung unter vielen sein kann.
Warum haben Sie diese Umfrage durchgeführt
Wir finden es sehr wichtig einen Einblick dahingehend zu bieten, wie die
Lage in den europäischen Unternehmen ist. Wenn die Unternehmen nicht
rechtzeitig oder gar nicht bezahlt werden, besteht keine Möglichkeit, die
Wirtschaft wieder anzukurbeln und Europa in eine bessere Lage zu
versetzen. Dies ist von großer Wichtigkeit für Gesetzgeber, Politiker, die
Medien und die Menschen Europas im Allgemeinen.
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Was sind die wichtigsten Erkenntnisse
Es bestehen sehr große Unterschiede zwischen den verschiedenen
Industriezweigen und ein paar Industriezweige sind stärker betroffen als
andere, z. B. die Gesundheitsindustrie und die Dienstleistungsindustrie.
1. Schaffung, kontinuierliche Entwicklung und Implementierung einer
ausgewogenen und soliden Kreditpolitik für ein besseres Management
von Risiken und Wachstum.
2. Bemessung und Nachverfolgung des angewandten Kapitals in Ihrem
Kreditmanagementprozess zur Senkung der Kapitalkosten.
3. Genaue Kenntnisse bezüglich des Kunden, mit dem man geschäftliche
Aktivitäten betreibt.
4. Abschließen einer klaren Vereinbarung mit dem Kunden unter Angabe
aller Bedingungen für Ihr Unternehmen.
5. Einbindung der Vertriebs-, Marketing- und Finanzabteilung und
Sicherstellung eines effizienten Rechnungsstellungsprozesses, um
Fehler zu vermeiden.
6. Regelmäßige Überprüfung der Adressen von Kunden.
7. Überwachung der Wirtschafts- und Brancheninformationen, sowie der
Zahlungsfähigkeit wichtiger Kunden.
8. Senkung des Kundenverlusts und Stärkung der Kundenbeziehungen
durch die kundenspezifische Anpassung Ihres Kreditprozesses
basierend auf dem Zahlungsverhalten und der Zahlungsfähigkeit.
9. Anwendung von zügigen Mahnungen und Verzugszinsen, wenn die
Möglichkeit dazu besteht.
10. Ausgewogene Gestaltung Ihrer Kundenstruktur basierend auf Risiken
und dem Wachstumspotential.
11. Immer sofort handeln, um Zahlungen zu erhalten.
Warum haben Sie sich dafür entschieden, diese Industriezweige
genauer zu untersuchen, und nicht x, y, z
Wir glauben, dass sie für die gesamteuropäische Wirtschaft ein gutes
Gesamtbild bieten.
Ist dieser Bericht nicht einfach nur eine Neuformulierung der Daten,
die Sie im Mai im EPI-Bericht von 2013 vorlegten
Die Daten wurden zur selben Zeit erhoben. Im EPI-Bericht 2013
beschäftigten wir uns mit dem Thema verspätete Zahlungen und
Kreditmanagement aus einer länderspezifischen Perspektive. Außerdem
finden wir es interessant, die Unterschiede zwischen den Industriezweigen
zu betrachten und erstellten daher diesen Bericht aus denselben Daten.
Wie wurde die Untersuchung durchgeführt
Die Umfrage wurde zwischen Januar und März 2013 zeitgleich europaweit
in 29 Ländern durchgeführt. Die Umfrage erfolgte in Form eines
Fragebogens und online.
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Der Fragebogen wurde in die jeweiligen Landessprachen übersetzt. Der
Versand und die Rücksendung der Fragebögen wurden auf einer
dezentralisierten Basis durch die teilnehmenden Länder durchgeführt,
wohingegen die Analyse in Übereinstimmung mit den vorab festgelegten
Richtlinien zentral durchgeführt wurde. Alle Informationen wurden bestätigt,
und Ungewissheiten wurden nicht in die Bewertung eingebunden. Des
Weiteren wurden keine anonym versandten Fragebögen bei der Bewertung
berücksichtigt.
Wie viele Unternehmen nahmen insgesamt an der Umfrage teil
Fast 10.000
Wie häufig führen Sie diese Untersuchung durch
Wir haben diese Untersuchung seit 1998 jährlich durchgeführt. Dies ist das
achte Jahr, in dem der vollständige Länderbericht verfügbar ist.
Weshalb führen Sie diese Untersuchung jedes Jahr durch
Wir glauben, dass die Bekämpfung von verspäteten Zahlungen ein
Hauptfaktor für Wirtschaftswachstum und Wohlstand ist. Diese
Untersuchung ist insbesondere dahingehend nützlich, dass sie die sich
ändernden Muster von verspäteten oder nicht erbrachten Zahlungen in
Europa betont. Sie bietet Einblick in die wirtschaftlichen Trends auf den
Märkten. Angesichts der gestiegenen Kosten von Forderungsausfällen auf
3,0%,€350 Milliarden Euro, ist es wichtiger als je zuvor, die Auswirkungen
von Schulden und verspäteten Zahlungen in Europa wahrzunehmen.
Wann genau wurde die Untersuchung durchgeführt
Die Untersuchung wurde zwischen Januar und März 2013 durchgeführt.
Wie gestaltete sich die Aufteilung der Industriezweige, die Sie
europaweit untersucht haben
Nachstehend ist die Aufteilung der Antwortenden nach Firmengröße,
Industriezweig und Kundengruppe aufgeführt:
Nach Größe:
− Bis zu 19 Mitarbeiter 40%
− 20-49 Mitarbeiter 27%
− 50-249 Mitarbeiter 27%
− 250-499 Mitarbeiter 3%
− 500-2499 Mitarbeiter 2%
− mehr als 2500 Mitarbeiter 1%
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Nach Industriezweig:
− Fertigung 20%
− Großhandel 15%
− Einzelhandel 15%
− Dienstleistungen 41%
− Öffentliche Verwaltung 3%
− Andere 6%
Nach Kundengruppe (Umsatzanteil: mehr als 50%):
− Konsumenten (B2C) 30%
− Firmenkunden (B2B) 60%
− Öffentliche Behörden 10%
Wie haben Sie den prozentualen Anteil der Forderungsausfälle
berechnet
Die EPI-Umfrage 2013 zeigt uns den prozentualen Anteil an Schulden auf,
die in den Ländern, die an der Umfrage teilgenommen haben,
abgeschrieben wurden. Dann nutzen wir die Eurostat-Daten über das
Bruttoinlandsprodukt der 28 EU-Länder zur Berechnung, was dies finanziell
ausmacht.
Welchen Ratschlag würden Sie Organisationen geben, die bereits
aufgrund von verspäteten Zahlungen in Schwierigkeiten geraten
sind
Wir würden den Organisationen dazu raten, Fachleute einzubinden, um die
Wahrscheinlichkeit einer Rückzahlung der Schulden erhöhen.
Bleibt eine Rechnung trotz mehrfacher Zahlungserinnerung unbeglichen,
sollte der Lieferant unverzüglich Maßnahmen ergreifen. Je länger ein
Unternehmen auf den Erhalt einer Zahlung wartet, desto
unwahrscheinlicher ist es, dass das Unternehmen vollständig bezahlt
werden wird.
Welche Dienstleistungen bietet Intrum Justitia an, um mit verspäteten
Zahlungen umzugehen oder diese zu vermeiden
Intrum Justitia bietet einen prozessfokussierten Ansatz und Full-Service-
Solutions an, die Kunden dabei helfen, Kundenbeziehungen aufzubauen,
ihre Unternehmen effizienter zu führen und dadurch die Profitabilität zu
verbessern.
Ist die Krise nicht eher ein politisches statt ein wirtschaftliches
Problem Die EU-Institutionen sind den Herausforderungen nicht
gewachsen.
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Wir glauben, dass die EU über ein großes Potenzial verfügt, mit allen
anderen Regionen wettbewerbsfähig zu sein. Um dies in die Tat
umzusetzen bedarf es selbstverständlich einer Mischung aus politischen
und wirtschaftlichen Maßnahmen.
Ist es nicht etwas naiv zu denken, dass Intrum Justitia Europa zu
einem Aufschwung verhelfen kann
Das behaupten wir nicht! Was wir sagen ist, dass wir an einem Strang
ziehen. Wir haben Einblicke dahingehend, wie sich die Dinge gegenwärtig
verhalten, und außerdem ein paar Vorschläge für die Zukunft. Wir glauben,
dass ein Teilen dieser Informationen Europa zum Aufschwung verhelfen
kann.
Sind verspätete Zahlungen nicht einfach die Folge einer schwachen
Wirtschaft Wenn wir also das wirtschaftliche Problem lösen, löst
sich dann auch das Problem der verspäteten Zahlungen
Selbstverständlich gibt es einen Zusammenhang zwischen einer
schlechten wirtschaftlichen Entwicklung und verspäteten Zahlungen. Es ist
jedoch vor allem auch ein Problem der Unternehmenskultur, und ob eine
unzuverlässige Zahlungskultur existiert, damit sich die schädigenden
Folgen fortsetzen können.
Wie können Sie sicher sein, dass die von Ihnen vorgenommene
Segmentierung der Industriezweige korrekt ist
Die Unternehmen selbst haben definiert, in welchem Segment sie
Geschäfte betreiben. Selbstverständlich gibt es mehrere Möglichkeiten,
Segmente zu definieren. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass unsere
Segmentierung ein gutes Bild der Differenzen zwischen den
unterschiedlichen Industriezweigen vermittelt.
Denke Sie nicht, dass angesichts der weltweit äußerst
herausfordernden Marktbedingungen, Ihr Ansatz der Eintreibung von
Schulden übermäßig hart ist
Unternehmen und Privatleute sind verantwortlich für die Unterzeichnung
von Verträgen und die Einhaltung der Vertragsbestimmungen. Wenn sie
die vertraglichen Verpflichtungen, die sie durch Unterzeichnung eines
Vertrags/den Kauf einer Dienstleistung oder eines Produkts eingehen, nicht
einhalten können oder wollen, entsteht dem Lieferanten dadurch ein
Schaden. Der Lieferant muss in solch einem Fall Geld und Zeit investieren,
um bezahlt zu werden. Wir übernehmen diese Aufgabe einfach, um dem
Lieferanten dabei zu helfen, effizient bezahlt zu werden. In der
Zwischenzeit kann sich der Lieferant auf sein Kerngeschäft fokussieren.
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Nicht pünktlich bezahlt zu werden bedeutet für kleine und mittelständische
Unternehmen häufig, dass auch sie im Gegenzug nicht pünktlich zahlen
können, wodurch ein Teufelskreis entsteht. Mit unserer Expertise und
unseren Daten können wir Unternehmen dabei helfen, gute Zahler zu
finden, sowohl unter den Geschäfts- als auch den Privatkunden, und ihnen
dabei zu helfen, ihre geschäftlichen Aktivitäten profitabler zu gestalten. Wir
helfen Unternehmen dabei, Prozesse anzuwenden, bei denen Vertriebsund
Marketingaufgaben nur von einer profitablen Datenbank auf
funktionieren, und beziehen dann alle Zahlungsprozesse nach der Verkauf
mit ein. Je kürzer der Zahlungsverzug (Forderungsreichweite), desto
profitabler kann ein Unternehmen agieren.
Richtet man nicht mehr Schaden als Gutes an, wenn man Schulden
eintreibt Drängt man die Unternehmen, von denen man Forderungen
einholt, nicht vom Markt
Die Schuldenmanagementseite unseres Unternehmens ist eine Tatsache.
Wenn ein Unternehmen für eine erbrachte Dienstleistung oder ein
bereitgestelltes Produkt nicht bezahlt wird, kann es im Gegenzug dazu
ebenfalls nicht in der Lage sein, die eigenen Lieferanten oder sogar
Mitarbeiter, wodurch das Problem noch erheblich größer wäre, zu
bezahlen.
Mit der Hilfe unserer umfangreichen Daten können wir unseren Kunden
dabei helfen, gute Zahler von schlechten Zahlern zu unterscheiden und
auch Kenntnisse über das Zahlungsverhalten hinzuzugewinnen.
Letzen Endes möchten wir unseren Beitrag dazu leisten, eine gesunde
Wirtschaft für alle zu haben. Uns ist bewusst, dass die Schuldeneintreibung
ein sehr sensitives Geschäft ist, und wir sind bemüht darum, die Lage jedes
Einzelnen zu verstehen und Personen in finanziellen Schwierigkeiten zur
Seite zu stehen.
Wir können Sie sich Ihrer Statistik so sicher sein
Wir haben eine sehr solide Methodologie und die Ergebnisse zwischen den
Jahren waren stabil und vergleichbar.
Erzielen Sie mehr Einnahmen, wenn sich die Wirtschaftslage
verschlechtert
Nein, diesbezüglich besteht kein Kausalzusammenhang.
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Wenn alle Unternehmen pünktlich bezahlen würden, wären Sie dann
als Unternehmen nicht vom Markt
In einer perfekten Welt würde jeder selbstverständlich immer pünktlich
bezahlen. Unser Hauptanliegen ist es, ein Katalysator für eine gesunde
Wirtschaft zu sein, und wir profitieren vom Kapitalfluss in der Gesellschaft.
Wir arbeiten mit Kredit-Management-Services im Rahmen der gesamten
Kreditwertschöpfungskette mit dem Ziel einer Steigerung der Profitabilität
unserer Kunden.
Denken Sie nicht, dass Ihr Bericht die Dinge noch verschlechtern wird
und die Geschwindigkeit der wirtschaftlichen Erholung verlangsamt
Das Problem sowohl beim Abschwung als auch bei der Erholung ist ein
Mangel an Transparenz, nicht das Gegenteil. Wir geben Einblicke in die
Realität für die Unternehmen Europas. Unternehmen und Regierungen
müssen die Dinge so sehen, wie sie sind, um angemessene Maßnahmen
für die Zukunft zu ergreifen.
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