Informationen zur Serviceabwicklung - Mast Pumpen GmbH

Sehr geehrter Kunde,
Informationen
zur Serviceabwicklung
unser Ziel ist es Reparaturen schnell und reibungslos durchzuführen, um Ihnen eine
hohe Verfügbarkeit unserer Produkte zu gewährleisten. Nach Erhalt und Diagnose des
Gerätes lassen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag zukommen, dieser enthält neben
den Reparaturkosten auch eine Fehleranalyse.
Die Erstellung des Kostenvoranschlag ist für Sie kostenfrei, aufgrund dieser Angaben
können Sie entscheiden ob Sie die Reparatur durchführen lassen möchten oder nicht.
Zur Erleichterung und für einen zügigen Reparaturablauf, benötigen wir unbedingt
genaue Angaben zu der defekten Pumpe.
Hierzu sollten Sie das in Anlage beiliegende Formular „Reparaturanmeldung“
verwenden. Neben den Angaben zum Pumpentyp und Seriennummer bzw. Typenschild
bitten wir um eine möglichst genaue Beschreibung der auftretenden Störung. Mit diesen
Angaben können wir häufig schon Rückschlüsse zur möglichen Ausfallursache ziehen.
Diese Vorgehensweise hat sich bewährt und spart Ihnen und uns Zeit und somit auch
Kosten.
Üblicherweise werden uns die Pumpen in Eigenregie zugesandt. Sollte dies für Sie nicht
möglich sein, bieten wir Ihnen auch einen Abholservice gegen Gebühr (Abholkosten bitte
im Vorfeld anfragen) an, hierzu senden Sie uns beiliegenden Abholauftrag „Abholauftrag
für Reparaturgeräte“ entweder per Fax oder E-Mail zu.
Wichtiger Hinweis zum Transport und Verpackung unserer Produkte:
Beim Transport unserer Pumpen ist darauf zu achten, dass das Gerät nicht mit
Flüssigkeit oder gesundheitsgefährdenden Stoffen gefüllt ist. Außerdem dürfen
Verbrennungsmotoren beim Transport keine Kraftstoff- und Ölfüllung haben.
Alle Pumpen die uns auf dem Versandweg zugestellt werden, sind entweder in
einem Karton/Kiste oder auf einer Palette transportsicher zu verpacken.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Das Reparatur-Team der Mast-Pumpen GmbH
powerful
robust
reliable
www.mast-pumpen.de
MAST PUMPEN GmbH
Pump manufacturer
Mörikestr. 1 ▪ D-73773 Aichwald GERMANY
Tel.: + 49 711/936704-0 Fax: -30
info@mast-pumpen.de
Subjects can change without notice.
06.11

An
Mast-Pumpen GmbH, D-73773 Aichwald, Deutschland
powerful
robust
reliable
Reparaturanmeldung
FAX +49 711 936704-30 oder Mail: info@mast-pumpen.de
Firma*: ____________________________________________________
Ansprechpartner*: ____________________________________________________
Abteilung: ____________________________________________________
Straße*: ____________________________________________________
PLZ, Ort*: ____________________________________________________
Land: ____________________________________________________
Telefonnummer*: ____________________________________________________
Faxnummer*: ____________________________________________________
E-Mail: ____________________________________________________
Pumpentyp*: __________________ Seriennummer*: ______________
Fehlerbeschreibung: ____________________________________________________
www.mast-pumpen.de
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Datum, Unterschrift*: ____________________________________________________
* Felder mit * müssen ausgefüllt werden, vielen Dank!
MAST PUMPEN GmbH
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Tel.: + 49 711/936704-0 Fax: -30
info@mast-pumpen.de
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An
Mast-Pumpen GmbH, D-73773 Aichwald, Deutschland
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Abholauftrag
für Reparaturgeräte
FAX +49 711 936704-30 oder Mail: info@mast-pumpen.de
Hiermit beauftragen wir Sie zur Abholung der u. g. Pumpe bei der angegebenen Adresse
gegen Gebühr.
Abholadresse:
Firma*: ____________________________________________________________
Ansprechpartner*: _________________________________________________
Abteilung: ____________________________________________________________
Straße*: ____________________________________________________________
PLZ, Ort*: ____________________________________________________________
Land: ____________________________________________________________
Telefonnummer*: _________________________________________________
Faxnummer*:____________________________________________________________
E-Mail: ____________________________________________________________
Pumpentyp*: __________________ Seriennummer: ___________________________
Die Pumpe ist verpackt*: � Karton/Kiste � Palette
Größe [in mm] LxBxH*: _________________________________________________
Gewicht [in kg]*: _________________________________________________
Die Pumpe steht zur Abholung bereit ab [Datum]*: ______________________________
Abholzeit*: ____________________________________________________________
Datum, Unterschrift*: ____________________________________________________
* Felder mit * müssen ausgefüllt werden, vielen Dank!
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