Prozess-Messtechnik - Hach-Lange

Service-Leistungsspektrum der verschiedenen Service-Pakete
Serviceleistung
Technischer Kundendienst
Reparatur-Service
ohne Vertrag
Service-Paket 1
Einmalinspektion
Service-Paket 2.1
Basis-Inspektionsund
Instandhaltungs-
Vertrag
Service-Paket 2.2
Komfort-Inspektionsund
Instandhaltungs-
Vertrag
Service-Paket 2.2
mit proaktiver
Fernwartung:
Total Care Service
individuelles
Servicekonzept
Inbetriebnahme der Messtechnik, Einweisung und Schulung des
Betriebspersonals durch qualifizierte HACH LANGE Mitarbeiter
— — —
@ (gerätespezifisch) @ @
Service-Hotline bei allen technischen Fragen @ @ @ @ @ @
Arbeitslohn Preisblatt @ @ @ @ @
Fahrtkosten Preisblatt pauschal pauschal pauschal pauschal @
Inspektionsprotokoll inklusive Messwertverifizierung
gemäß DIN ISO 9001:2000
Mobiles Labor-Leihgerät im Servicefall*
Preisblatt @ @ @ @ @
— —
@ @ @ @
Software-Update (kein upgrade)
— —
@ @ @ @
Planung und Durchführung der Inspektionsund
Instandhaltungs-Maßnahmen
Garantieverlängerung auf 60 Monate nach Inbetriebnahme
— —
— — —
@ @ @ @
@ @ @
Im Servicefall: Anfahrt, Arbeitsleistung und Ersatzteile (60 Monate) inklusive
— — —
@ @ @
Kosten für Verschleißteile + Verbrauchsmaterialien nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand @
SC1000 gesteuerte 24-Stunden Systemüberwachung
— — — —
@ nach Anfrage
Event-, Warn- und Störmeldungen an Kunden und
Service-Center per SMS oder email
Eine gerätespezifische Zuweisung von SMS/email-Meldungen an verschiedene
Empfänger ist jederzeit möglich
Ferndiagnose und Tele-Service durch Hach Lange
Service-Experten während der Geschäftszeiten
Regelmäßiger Verfügbarkeitsreport
— — — —
— — — —
— — — —
— — — —
@ nach Anfrage
@ nach Anfrage
@ nach Anfrage
@ nach Anfrage
Software Update aus der Ferne (kein upgrade)
— — — —
@ nach Anfrage
* wenn verfügbar
@ Leistung ist Bestandteil des Service-Paketes. HACH LANGE GmbH Hotline: 0800 2795 182
— Leistung ist im Service-Paket nicht enthalten. Technischer Kundendienst Tel: 0211 5288 174
Wünschen Sie spezifische Serviceleistungen Sprechen Sie uns an! Willstätterstr. 11 inspektion@hach-lange.de
Keine Gewähr bei Druckfehlern. D-40549 Düsseldorf www.hach-lange.de