Geschäftsbericht 2011 - Volksbank Brilon-Büren-Salzkotten eG

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

20 unSer dIenStleIStunGSGeSchäFt Gemeinsam Ziele verwirklichen unsere ganzheitliche Beratung für Mitglieder und kunden Bedürfnisse verstehen Wer Wachstumsimpulse geben will, muss verstehen, was die Menschen bewegt. Wir nutzen die Nähe zu unseren Kunden, um unsere Leistungen an ihren Bedürfnissen auszurichten: Mit transparenten Produkten und effektiven Prozessen wichtige finanzielle Entscheidungen für unsere Mitglieder und Kunden einfach, leicht und sicher zu machen – das treibt uns an. »Es gibt nichts Gutes, außer man tut es«, sagte Erich Kästner. Das Richtige und Notwendige auch wirklich zu tun, ist keine Selbstverständlichkeit. Es ist vielmehr Ausdruck von Engagement, wenn man sich seinen Aufgaben stellt und sie im Sinne der Kunden erledigt: als Wertegemeinschaft, die durch Respekt und Aufrichtigkeit gekennzeichnet ist, und als Leistungsgemeinschaft, die sich durch Leistungswillen und Leistungsvermögen immer wieder aufs Neue auszeichnet: Gemeinsam mit den Spezialinstituten des Finanzverbunds, die auf ihrem Gebiet zu den marktführenden deutschen Unternehmen zählen, bieten wir allen Mitgliedern und Kunden eine breite Palette an Finanzdienstleistungen »aus einer Hand«. Unsere Stärken sind die genaue Kenntnis des Marktes und der persönliche Kontakt zu den Menschen in der Region. Nähe heißt für uns gute Erreichbarkeit – räumlich und zeitlich. Nähe heißt aber auch persönlicher Kontakt und individuelle Beratung. Nähe bedeutet, Kundenwünsche zu verstehen, Bedürfnisse zu erkennen und den Markt aus eigenem Erleben einschätzen zu können. Unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater überzeugen jeden Tag mit ihrer Leistung und ihrer Verlässlichkeit. Vertrauen erreichen Kundennähe ist bei Ihrer Volksbank Brilon-Büren-Salzkotten kein vollmundiges Werbeversprechen. Vielmehr steht dieser Begriff bei uns seit Generationen traditionell für die echte Verbundenheit unseres Unternehmens mit Land und Leuten sowie mit der heimischen Wirtschaft. Seit fast 130 Jahren gehört die Volksbank für einen Großteil der Menschen zum täglichen Leben. Deshalb möchten wir auch direkt vor Ort unseren Beitrag dazu leisten, die Lebensqualität zu erhalten und zu fördern. Diese gewachsenen Werte verbinden wir mit modernen, zukunftsweisenden Lösungen. Unser Anspruch ist es dabei, unsere Definition von Kundennähe ganzheitlich zu zeigen. Geografisch, menschlich und durch unsere Funktion als kompetenter Ansprechpartner in allen Finanzfragen. Für jeden möchten wir ein offenes Ohr haben und ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner sein; ein Partner, der in allen finanziellen und wirtschaftlichen Anliegen mit attraktiven Lösungen den Wünschen unserer Kunden flexibel und schnell gerecht wird. Diese Unternehmensphilosophie sehen wir für uns als richtigen Weg, um eine ehrliche und sehr persönliche Kundenbeziehung aufzubauen, die ein ganzes Leben lang andauert. Regionale Nähe ermöglichen Vom Zusammenspiel zwischen qualifizierter Beratung und optimalem täglichem Service profitieren rund 40.000 Mitglieder und 70.000 Kunden. Diese hohe Mitglieder- und Kundenanzahl sehen wir nicht nur als Erfolg unserer Geschäftsphilosophie, sondern insbesondere als Vertrauensbeweis der Menschen in der Region. Für unsere Kundenberater spielt die lokale Nähe eine ganz wesentliche Rolle, denn für uns ist die Präsenz vor Ort die Basis unserer täglichen Arbeit. Deshalb haben wir in den letzten Jahren das Angebot an zahlreichen Standorten im Geschäftsgebiet verbessert und ausgebaut. Die Bank wird auch weiterhin vor Ort investieren und damit die Region stärken: So haben wir 2011 die Volksbank in Fürstenberg und in Mönninghausen umgestaltet. Neue, offene Raumkonzepte schaffen dort nun beste Beratungsbedingungen. Vermögen aufbauen Unter dem Eindruck der anhaltenden Eurokrise setzten die Volksbank-Kunden auch im vergangenen Jahr auf klassische Bankeinlagen wie Tagesgelder, Festgelder
Familie Bausparen »Gemeinsam Ziele verwirklichen«
Seite 1 und 2: Geschäftsbericht 2011 Jeder Mensch
Seite 3 und 4: Verlar Gemeinsam für Sie vor Ort d
Seite 5 und 6: Vorwort des Vorstands Gemeinsam Zuk
Seite 7 und 8: Sehr geehrte Mitglieder und Kunden,
Seite 9 und 10: IM dIalOG Karl-Udo Lütteken: Vorst
Seite 11 und 12: wurde in der Region mit unserer Unt
Seite 13: »Einkaufen. Erleben. Genießen.«
Seite 16 und 17: 12 unSere FIrMenkunden Gemeinsam We
Seite 19 und 20: Erfolgreich bauen, renovieren oder
Seite 21: »Präzision und Qualität für ers
Seite 27 und 28: und Spareinlagen, die kurzfristig v
Seite 29: »Einzigartige Eisenbahnromantik mi
Seite 32 und 33: »Gemeinsam an der Zukunft arbeiten
Seite 34 und 35: 30 laGeBerIcht Für daS GeSchäFtSj
Seite 36 und 37: gen für unbesicherte Geldgeschäft
Seite 38 und 39: chen Entwicklung vollumfänglich zu
Seite 40 und 41: zugestimmt. Am 30.11.2011 wurde der
Seite 42 und 43: V. Risiken der künftigen Entwicklu
Seite 44 und 45: Rückbesinnung vieler Kunden auf ei
Seite 46 und 47: Kurzfassung* Jahresabschluss 2011 a
Seite 48 und 49: Kurzfassung* Jahresabschluss 2011 G
Seite 50: Impressum Herausgeber: Volksbank B

Geschäftsbericht 2011 - Volksbank Brilon-Büren-Salzkotten eG

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?