RMA Bedingungen der EET Europarts GmbH

RMA Bedingungen der EET Europarts GmbH
1. Anwendbarkeit
1.1. Wenn nicht ausdrücklich schriftlich anderes vereinbart wurde, gelten diese RMA-Bedingungen
für alle Angebote, Kauf- und Verkaufsvereinbarungen sowie für Lieferungen aller Waren und
Dienstleistungen, die von EET Europarts GmbH, nachfolgend auch EET genannt, in den Handel
gebracht und/oder erbracht werden. Die Gegenpartei von EET wird hier im Folgenden als
"Käufer / Auftraggeber" bezeichnet.
2. Richtlinien zur Garantieabwicklung
2.1. RMA können ausschließlich Online beantragt werden. Anfragen per Mail werden nicht
bearbeitet. http://de.eetnordic.com/support/rma.aspx
2.2. Die RMA Nummer hat eine Gültigkeit von 14 Tagen ab Vergabe. Bitte senden Sie die Ware
immer frei Haus und innerhalb dieser Frist an unser Büro in Hilden zurück. Ware ab 30 Kg
versenden Sie bitte direkt nach Dänemark (Adresse entnehmen Sie der RMA Bestätigung)
Unabhängig, ob der Artikel zur Gutschrift oder zum Austausch eingesendet wird.
2.3. Eine deutliche Mängelbeschreibung ist obligatorisch (die Angabe „defekt“ oder „funktioniert
nicht“ reicht nicht aus und wird darum nicht bearbeitet.)
2.4. RMA Einsendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet und kostenpflichtig an Sie
zurückgeschickt.
2.5. Bitte vermerken Sie bei jeder RMA-Sendung die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket und
legen einen Ausdruck der RMA Bestätigung der Sendung bei. Bitte verwenden Sie ausschließlich
einen geeigneten Versandkarton und Füllmaterial (kein Abfall).
2.6. Sollte kein Fehler an der eingeschickten Ware feststellbar sein, werden wir eine
Aufwandspauschale von 35,00 € zzgl. Versandkosten (je nach Gewicht) erheben.
2.7. Bitte beachten Sie, dass die Geräte immer mit dem kompletten Zubehör, wie z.B. Netzteil, CD,
Kabel oder sonstigem Zubehör eingesendet werden müssen.
2.8. Defekte Artikel, die von EET angenommen werden, werden unter Vorbehalt der Prüfung durch
den Hersteller erstattet/ausgetauscht. Falls der Hersteller einen Artikel trotzdem ablehnt,
behält EET sich das Recht vor die Gutschrift/Kosten über eine Rechnung zu korrigieren.
3. Rücknahmen zur Gutschrift
3.1. Da Rücknahmen im B2B-Bereich nicht vorgesehen sind, bieten wir Ihnen ggf. eine
Kulanzrücknahme an.
3.2. Eine Wandlung zur Gutschrift ist nur innerhalb von zwei Wochen ab Kaufdatum möglich. Und
ausschließlich bei ungeöffneter, orignalverpackter Ware. Die Originalverpackung darf keinerlei
Beschriftungen oder Aufkleber von ihnen aufweisen. Da Wiedereinlagerungskosten (Handling,
Gutschriftenerstellung etc.) nicht in unsere Preise einkalkuliert sind, haben Sie sicher dafür

Verständnis, dass wir eine Handlingsgebühr erheben werden. (Grundsätzlich 25 % des
Nettowarenwertes, mindestens jedoch 35 EUR)
Auftragsbezogene Ware und Software ist vom Umtausch ausgeschlossen, im Zweifel wenden
Sie sich bitte an Ihren Betreuer.
3.3. Gutschriften zu Artikeln mit einem Netto-Warenwert unter 50,00 € werden grundsätzlich
abgelehnt.
4. Defekte Artikel:
4.1. EET übernimmt die vom Hersteller angegebenen Garantiefristen für die gelieferten Produkte.
EET stellt auf Anfrage die geltenden Garantiebedingungen des Herstellers zur Verfügung.
4.2. Der Käufer hat keinen Anspruch auf die Garantie, wenn:
4.2.1. der Käufer die Produkte verwahrlost hat
4.2.2. der Käufer Änderungen an den Produkten vorgenommen hat oder hat vornehmen lassen,
dazu zählen auch Reparaturen, die nicht (im Namen) von EET durchgeführt wurden
4.2.3. der Käufer die Produkte auf andere Weise achtlos behandelt hat.
4.3. Sollte EET bei einem defekten Artikel einer Gutschrift zustimmen, behält EET sich das Recht vor,
einen Zeitwert zu berechnen. Dieser berechnet sich wie folgt:
( )
Der Zeitwert wird Ihnen dann gutgeschrieben
5. Ablehnungsgründe eines RMA Antrags sind unter anderem:
5.1. Der zurückgesendete Artikel ist vollständig verbraucht
5.2. Die Garantiefrist des Artikels ist abgelaufen
5.3. Das Siegel des Produkts ist gebrochen
5.4. Der Kunde des Käufers hat seine Order storniert
5.5. Der Artikel hat einen Warenwert von unter 50,00 €
6. Transportschäden:
6.1. Bitte überprüfen Sie ihre bestellte Ware unverzüglich bei Erhalt auf: Vollständigkeit,
Transportschäden oder sonstigen Mängel und geben diese unverzüglich an EET weiter. Soweit
keine Beanstandung innerhalb von 4 Werktagen ab Eingang beim Kunden erfolgt, gilt die
Lieferung als vertragsgemäß, es sei denn, die Abweichung war trotz sorgfältiger Untersuchung
nicht erkennbar. Bei der Anlieferung erkennbare Transportschäden oder Fehlmengen sind
darüber hinaus auf der Empfangsbescheinigung des Spediteurs gemäß § 438 HGB zu
vermerken.