Qualitätsbericht der Klinik Dreizehnlinden, Bad Driburg

Klinik Dreizehnlinden – Bad Driburg
Zur Einarbeitung von Mitarbeitern wurden entsprechende Einarbeitungskonzepte
entwickelt, die eine schnelle fachliche und persönliche Integration des neuen
Mitarbeiters gewährleisten. Alle Mitarbeiter haben über das klinikinterne Intranet Zugang
zu allen gültigen Dokumenten.
Ideen, Wünsche und Beschwerden von Mitarbeitern werden über das Instrument „K-I-M“
(Kritik – Ideen – Meinungen) aufgegriffen und ggf. in Maßnahmen überführt. Eine
Mitarbeiterbefragung wurde im Jahre 2010 durchgeführt. Dabei wurden die
Anregungen und Wünsche der Mitarbeiter nach Themen gebündelt und im Laufe des
Jahres 2010 angegangen und größtenteils umgesetzt. Die Klinik Dreizehnlinden konnte
im Rahmen der Mitarbeiterbefragung in einigen Bereichen aus dem Stand im Vergleich zu
35 weiteren Kliniken den Benchmark setzen.
S3 Qualitätssicherung – Verfahren und Ergebnisse
S3-1 Verfahren zur laufenden internen Qualitätsbewertung
Die Klinik Dreizehnlinden setzt verschiedene Instrumente zur Messung der Ergebnisse im
Bereich der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie der Rehabilitationsergebnisse
ein.
Als Verfahren sind insbesondere zu nennen:
- Durchführung einer regelmäßigen Patientenbefragung
- Durchführung von regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen
- Messung der Ergebnisqualität mit Hilfe anerkannter medizinischer Scores
S3-1-1 Patientenbefragung
Die Zufriedenheit unserer Patienten wird regelmäßig über anonyme Patientenfragebögen
abgefragt. Diese beinhalten Fragen zu folgenden Bereichen:
- Erster Eindruck
- Ausstattung der Klinik
- Ärztliche Betreuung
- Pflegerische Betreuung
- Ernährungsberatung
- Physiotherapie/Krankengymnastik
- Ergotherapie
- Badeabteilung
- Psychologische Betreuung
Qualitätsbericht 2010 - 31 -