Preis- und Leistungsverzeichnis der 4Mis GmbH - Zeiterfassung
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<strong>Preis</strong>- & <strong>Leistungsverzeichnis</strong><br />
Anschrift: Kontakt: Rechtliches: Dokumentenversion:<br />
<strong>4Mis</strong> <strong>GmbH</strong><br />
Bahnhofstrasse 2-4<br />
D - 50999 Köln<br />
� kostenfrei als eMail-PDF-Rechnung<br />
� kostenpflichtig EUR 1,35 per Post<br />
Zusätzlich sind sämtliche Rechnungen je<strong>der</strong>zeit via KIS als PDF-Download abrufbar.<br />
Voraussetzungen<br />
Für das „Pro-Support-Platin“ gibt es keine beson<strong>der</strong>en Voraussetzungen.<br />
Leistungen „Pro-Support-Platin“<br />
Folgende Leistungen gelten für alle Produkte, bei denen das „Pro-Support-Platin“ enthalten ist:<br />
� Kostenloser (0800) Telefon-Support o<strong>der</strong> E-Mail<br />
� Kostenlose Beratung zu den Produkten & Leistungen<br />
� Kostenlose Hilfe, wenn <strong>der</strong> gebuchte Dienst nicht verfügbar ist<br />
� Inklusive 50 Support-Takte für Aufträge je Monat (Takt = 15 Min.)<br />
� Garantierte Reaktionszeit: 2 St<strong>und</strong>en<br />
� Kostenpflichtige Aufträge werden mit EUR 12,90 je angefangenen 15 Minuten berechnet<br />
� Supportzeit: (7/24/2) Mo. – So. 00:00h bis 24:00h (ausgenommen b<strong>und</strong>eseinheitliche Feiertage)<br />
PP gewährt dem K<strong>und</strong>en während <strong>der</strong> genannten Supportzeiten einen kostenlosen Support per Telefon<br />
(kostenlose 0800-Nummer) <strong>und</strong> E-Mail zu allen Belangen die das vom K<strong>und</strong>en genutzte Produkt betreffen<br />
<strong>und</strong> im Einflussbereich von PP liegen. Hier ist eine erste Analyse von Problemen möglich. Bei<br />
weiterführenden Arbeiten fallen eventuell zusätzliche Kosten an. Aufträge außerhalb <strong>der</strong> Supportzeit werden<br />
nach dem „Notfall-Support-Leistungen“ abgerechnet.<br />
PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS „NOTFALL-SUPPORT“<br />
<strong>Preis</strong>e<br />
Nachfolgend <strong>der</strong> <strong>Preis</strong> für das Angebot „Notfall-Support“ <strong>der</strong> <strong>4Mis</strong> <strong>GmbH</strong>, im Folgenden PP genannt.<br />
Die Notfall Support-Leistungen außerhalb <strong>der</strong> gebuchten Support-Zeit werden wie folgt berechnet:<br />
Die erste angefangene St<strong>und</strong>e wird voll berechnet, darüber hinausgehende Support-Zeiten<br />
werden in einem ½-St<strong>und</strong>entakt abgerechnet.<br />
� Der St<strong>und</strong>ensatz an Werktagen beträgt EUR 150,00,<br />
� Der St<strong>und</strong>ensatz an Sonn- <strong>und</strong> Feiertagen beträgt EUR 200,00.<br />
Telefon: +49 (0)2236 / 48015-0<br />
Telefax: +49 (0)2236 / 48015-99<br />
eMail: info@personal-planer.de<br />
Geschäftsführer: Mark Stiller<br />
HRB 64987, Amtsgericht Köln<br />
USt-IdNr.: DE 263 860 304<br />
Stand: V 2.9 vom 01.10.2012<br />
Datei: preis-<strong>und</strong>-leistungsverzeichnis_v2.9<br />
<strong>Preis</strong> <strong>und</strong> <strong>Leistungsverzeichnis</strong>
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