Kundenbericht SVB Siegener Versorgungsbetriebe - von Sykosch

Kundenbericht
Sykosch hautnah!
„Für uns kommt keine andere Software in Frage“
Sykosch-Software live im Einsatz: Siegener Versorgungsbetriebe sind mit dem
„PC-HausVerwalter“ seit sechs Jahren zufrieden
Siegen ist das Herzstück der
Region Siegerland-Wittgenstein
im südlichen Westfalen.
Etwa 110.000 Menschen leben in der
von einer wald- und hügelreichen
Panorama-Landschaft umgebenen
„grünen Oase“ am Rande des Rothaargebirges.
Traditionell geprägt
vom Bergbau nimmt die junge Universitätsstadt
mehr und mehr moderne
Züge an. Hochmodern ist dort
ebenfalls die flächendeckende Netzversorgung
mit Erdgas und Wasser.
Die „Siegener Versorgungsbetriebe
GmbH“ (SVB) beliefert neben dem
gesamten Stadtgebiet auch Teile
der Nachbarstadt Netphen mit den
kostbaren Rohstoffen der Natur und
ist somit in der Gegend erster Ansprechpartner
rund um das Thema
Energie. Zur Sicherstellung einer
wasserdichten Kundenabrechnung
über Verbrauchspositionen setzt
„SVB“ auf einen starken Software-
Partner. Mit dem Programm „PC-
HausVerwalter“ von der Sykosch
Software AG wird der anfallende
Verwaltungsaufwand schnell, einfach
und bequem per Mausklick bewältigt.
Meik Horsthemke arbeitet mit der
Software. Dem Unternehmen „SVB“
ist er bereits seit sieben Jahren treu.
120 Mitarbeiter sind ständig auf Achse,
um in tausenden Haushalten warme
Wohnzimmerstuben und eine
einwandfreie Wasserzufuhr zu garantieren.
Nach seinem Abitur begann
der mittlerweile 26-jährige Familienvater
bei „SVB“ seine Ausbildung zum
Industriekaufmann, die er 2001 erfolgreich
abgeschlossen hat. Später
wechselte er in den Kundenservice,
wo er bis heute als kaufmännischer
Sachbearbeiter tätig ist. Zusammen
mit seinem Kollegen Stefan Warda
teilt er sich ein helles und freundlich
eingerichtetes Büro im Erdgeschoss
des weitläufigen Firmengeländes.
Sämtliche Kundenanfragen in Bezug
auf versandte Rechnungsdokumente
für erbrachte Energielieferungen
oder andere Dienstleistungen ver-
sucht Horsthemke, stets mit offenem
Ohr fachgerecht zu beantworten. „Ich
brauche den Kontakt mit Personen
einfach“, betont der Angestellte im
Gespräch seine Motivation für die Berufsausübung.
„Mir macht dies eben
viel Spaß!“
Die „Siegener Versorgungsbetriebe GmbH“ (SVB) verwaltet mit dem „PC-HausVerwalter“
rund 25 Objekte. Meik Horsthemke (vorne) und Stefan Warda, kaufmännische Sachbearbeiter
bei SVB, sind von der Schlagfertigkeit der Software aus dem Hause Sykosch
überzeugt.
Zwar hat Horsthemke privat wenig
mit Immobilienmanagement am Hut,
auf geschäftlicher Ebene zählt es jedoch
zu seinen Teilaufgaben. „Ich bin
kein Hausverwalter-Typ im privaten
Sinn. Das muss nicht sein“, gibt der
Fußball-Fan offen zu. Seine Affinität
zu Computern ist hingegen wesent-
Text: Sebastian Hellweg; Fotos: Sebastian Hellweg, Sykosch Software AG
1
Sykosch Software AG Hotline: 0800-7956724
www.sykosch.de

Kundenbericht
Sykosch PC-HausVerwalter -
Endlich Zeit für wichtige Aufgaben!
lich größer. Sie ist ausschlaggebend
dafür, dass er für seinen Arbeitgeber
obendrein teilweise das hausinterne
EDV-System pflegt.
Genau hier liegt auch der Berührungspunkt
zwischen „SVB“ und Sykosch.
Denn 25 der insgesamt rund
350 Gebäude,
welche unter
der Obhut der
Siegener Versorgungsbetriebe
stehen,
werden seit
dem Jahr 2000
speziell mit dem „PC-HausVerwalter“
administrativ betreut. „Wir haben die
Software schon lange im Einsatz, weil
sie gleichermaßen durch Bedienerfreundlichkeit
und Flexibilität beeindruckt.
Das Programm ist alles in allem
sehr umgänglich“, hebt Horsthemke
die Produktannehmlichkeiten hervor.
Hauptsächlich dient die Software als
reines technisches Hilfsmittel, um all
das schriftlich abzufertigen, was an
Betriebskosten in Gebäuden anfällt.
„Auch wenn der PC-HausVerwalter
gemessen am Gesamtaufkommen
unseres Arbeitsaufwands nur einen
relativ geringen Verwendungsanteil
einnimmt, unterstützt er uns merklich
und stellt aufgrund dessen eine
unentbehrliche Hilfe im Alltag dar. Für
uns kommt daher keine andere Software
in Frage.“
Momentan steuern Horsthemke
und Warda die semiprofessionelle
„Wir haben die Software
schon lange im Einsatz, weil
sie gleichermaßen durch
Bedienerfreundlichkeit und
Flexibilität beeindruckt.“
Hausverwaltungs-Software quasi im
Wechsel von einem PC-Schreibtisch
aus, obwohl beide sich damit beschäftigen
müssen. Doch das soll sich bald
ändern. Aus Sicht eines effizienten
Arbeitsablaufs ist dieser Zustand auf
Dauer nämlich wenig komfortabel –
auch wenn das
Duo mit dieser
Methode sein
Improvisationstalent
und
seine „Büro-
Sportlichkeit“
glänzend unter
Beweis stellen vermag. Eine schlichte,
aber ebenso geniale Lösung für
die Knacknuss bietet der ganz frische
„PC-HausVerwalter 2006“: Erstmals
wurde das Produkt um eine netzwerkfähige
Variante erweitert. Ab
sofort ermöglicht die neue „Pro-Version“
Verwaltung par excellence dank
der Möglichkeit zur kinderleichten
Installation der Software an maximal
drei PC-Arbeitsplätzen. Von dem intelligenten
System verspricht sich
Horsthemke einiges: „Das bedeutet
für uns eine echte Erleichterung, weil
das regelmäßige Hin und Her endlich
ein Ende hätte.“ In Kürze soll deshalb
von Ein- auf Mehrplatz umgerüstet
werden.
Diese Innovation demonstriert
einmal mehr den Anspruch beider
Unternehmen: Stets im Interesse
der Kunden zu agieren ist sowohl für
„SVB“ als auch für Sykosch nicht nur
ein starres Anliegen, sondern eine
unverzichtbare Verpflichtung. Hohe
Mit Erdgas kochen: Im unternehmenseigenen
Kochstudio zeigt Meik Horsthemke,
wo Erdgas heutzutage überall schon
zur Geltung kommt.
Zufriedenheit und Qualität, die von allen
Seiten geschätzt wird, ist das Ziel,
dem beide Unternehmen mit ihrem
Wirken konsequent nachgehen.
Firma
Branche
Kunden
Siegener Versorgungsbetriebe
GmbH
Morleystraße 29-37
D-57072 Siegen
www.svb-siegen.de
Wasser- und Wärmeversorgung
ca. 27.000 Erdgas- und
Wärmekunden
ca. 26.000 Trinkwasserkunden
Umfang 350 Objekte, davon
werden 25 mit Sykosch-
Software verwaltet
Mitarbeiter 120
Lösung
Live im
Einsatz
Kurz notiert
Sykosch Software
PC-HausVerwalter 2006
seit 2000
Text: Sebastian Hellweg; Fotos: Sebastian Hellweg, Sykosch Software AG
2 Sykosch Software AG
Hotline: 0800-7956724
www.sykosch.de