Medienmitteilung Innovation im Tourismus ... - Swiss Post

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Medienmitteilung itteilung
Datum 25. Januar 2011
Innovation im Tourismus
URLAUBSZEIT
ITung informiert Hotelgäste individuell i
Swiss Post hat jetzt für Tourismusunternehmen ein neues, innovatives
Kundenbindungsinstrument strument entwickelt. Erstmals können n Hotels mit einer
URLAUBSZEITung ihre Gäste bereits vor dem Urlaub aktuell und individuell über
das Angebot vor Ort informieren. Die personalisierte URLAUBSZEITung schließt die
Kommunikationslücke zwischen der Buchung und dem Reisebeginn.
„Gerade im Internetzeitalter muss die Kundenbindung für Hotels höchste Priorität haben“,
sagt Georg Weidinger, Branchenverantwortlicher Tourismus von Swiss Post. „Denn der
Wettbewerber ist nur einen Mausklick entfernt.“ Bei der r URLAUBSZEITung setzt Swiss Post
deshalb bewusst auf gedruckte Informationen, die in dieser Form nicht im Internet zu
finden sind. Die zwölfseitige Zeitung bietet individuelle News und Tipps zur gebuchten
Reise, den Angeboten en des Hotels, zu Freizeitaktivitäten in der Region und eine aktuelle
Wetterprognose für den Reisezeitraum. Der Gast erhält die URLAUBSZEITung UBSZEITung zwei bis drei
Tage vor seiner Anreise. „Sie fällt sofort im Briefkasten auf und wird meistens direkt
gelesen“, berichtet Weidinger. „Bisher gibt es keinen Anbieter, der ein vergleichbares
Produkt für Tourismusunternehmen usunternehmen entwickelt hat.“
Innovatives Konzept überzeugt Tourismusunternehmen
Das innovative Konzept der URLAUBSZEITung ermöglicht es, jedem Gast ein
individualisiertes und personalisiertes Exemplar zu senden. „Zum Beispiel mit speziellen
Angebote für Familien mit Kindern oder für Alleinreisende“, sagt s Dorothe Eickholt,
Geschäftsführerin von Swiss Post International Germany. So enthält die Zeitung für eine
Familie zum Beispiel Informationen I
zum nächstgelegenen Abenteuerspielplatz, e
während

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Alleinreisende zum Aperitif an der Bar eingeladen werden. „Jedes Hotel kann seine Gäste
so individuell auf den Urlaub einstimmen und bereits im Vorfeld binden. Die Inhalte werden
flexibel für jeden Gast zugeschnitten. Jedes Exemplar ist ein Unikat.“
Auslastung der einzelnen Hotelbereiche steigern
Bisher nutzen zum Beispiel das Lindner Hotels & Alpentherme Leukerbad in der Schweiz,
das 1. Almwellness­Hotel Tuffbad in Österreich und das Grand Hotel Residencia in Gran
Canaria die URLAUBSZEITung. Die Hotels informieren ihre Gäste gezielt über einzelne
Angebote und Leistungen. So lässt sich durch eine frühe Reservierung der Gäste zum
Beispiel die Auslastung des Beauty­ und Wellnessbereichs oder des Restaurants steigern
und die Mitarbeiterplanung rechtzeitig optimieren. Zudem werden die Mitarbeiter entlastet.
„Alle wichtigen Fragen zum Aufenthalt werden in der URLAUBSZEITung kommuniziert und
müssen nicht mehr an der Rezeption oder beim Concierge eingeholt werden“, sagt
Eickholt.
Anzeigen refinanzieren URLAUBSZEITung
Auf Wunsch können der Zeitung Gutscheine, Vignetten und weiteres Informationsmaterial
beigelegt werden. Die URLAUBSZEITung hat standardmäßig 12 Seiten, kann bei Bedarf
aber auf 16 Seiten erweitert werden. Zudem kann das Hotel einen Teil der Kosten für die
Zeitung durch Anzeigen von Kooperationspartnern refinanzieren. Welche Gäste die Zeitung
erhalten, wird direkt vom Hotel definiert. Zum Beispiel ist es möglich, nur Urlaubern mit
einem Mindestaufenthalt von drei Tagen ein individualisiertes Exemplar zu senden.
Swiss Post bietet Full Service – alle Leistungen aus einer Hand
Mit der URLAUBSZEITung erweitert Swiss Post ihr Full­Service­Angebot für Tourismusunternehmen.
„Bei der URLAUBSZEITung verknüpfen wir unser Know­how im Direct
Marketing mit unserem Tourismus­Know­how“, sagt Branchenexperte Weidinger. „Hotels
bieten wir bei der URLAUBSZEITung alle Leistungen aus einer Hand. Von der Konzeption
über die Umsetzung bis zum Versand.“

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Über Swiss Post
Swiss Post ist auf Dialog­, Dokumenten­ und E­Business­Lösungen, den grenzüberschreitenden Brief­
und Warenversand sowie Beratungsleistungen für Geschäftskunden spezialisiert. Für Swiss Post
arbeiten außerhalb der Schweiz über 8.000 Mitarbeitende in über 20 Ländern, die 2009 einen
Umsatz von insgesamt 1,1 Milliarden Euro erzielten. Das entspricht rund 20 Prozent des
Gesamtumsatzes der Schweizerischen Post in Höhe von 5,8 Milliarden Euro.
Der Bereich Swiss Post International bietet innovative Dienstleistungen im Direct Marketing,
umfassende Services rund um Zeitungen und Zeitschriften, flexible Angebote für den
Kleinwarenversand und den sicheren Versand von Geschäftspost.
Der Bereich Swiss Post Solutions entwickelt innovative Kampagnen­ und CRM­Lösungen zur
Kundengewinnung und ­bindung und optimiert Prozesse im Dokumentenmanagement – physisch
und digital. Dazu zählen das Management von Multi­Kanal­Kampagnen per Mail und Web,
innovative Kunden­ und Wertkarten­Lösungen, Digitalisierung von Dokumenten, Mailroom­ und
Archivierungs­Services, Document Output sowie umfangreiche E­Commerce­, Billing­ und Security­
Lösungen.
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