impuls - Magazin für Kunden, Planer und ... - Elektro Beckhoff

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4 Qualität in der Elektro- und Gebäudetechnik Interview mit Arnold Beckhoff, Geschäftsführer von Elektro Beckhoff impuls: Herr Beckhoff, was bedeutet Qualität in der Gebäudetechnik? Was ist Ihren Kunden wichtig? Arnold Beckhoff: Qualität bedeutet zunächst, dass wir innovative Technik und hochwertige Fabrikate verwenden. Dabei berücksichtigen wir die gesetzlichen Normen gemäß VDE, VDMA und DIN. Damit allein ist dem Kunden aber noch nicht gedient. Er möchte effi ziente, moderne und störungsfreie Technik, die möglichst zu einer Reduzierung der Kosten führt. Und damit wird auch schon deutlich, dass Qualität in der Gebäudetechnik ein ganzes Bündel von Leistungen ausmacht. impuls: Was muss ein Unternehmen der Branche mitbringen, um sich am Markt zu behaupten? Arnold Beckhoff: Bei Beckhoff sind die Mitarbeiter unser wichtigstes Kapital. Alle bringen ein Höchstmaß an Fachwissen und umfassende Erfahrung mit. Aber das alleine würde nicht ausreichen. Leistungen in der Gebäudetechnik und in der Elektrotechnik sind heute komplexe Prozesse. Gebäudetechnik braucht ganzheitliches Know-how. Das bringen wir mit. impuls: Was bedeutet das konkret? Arnold Beckhoff: Früher reichte es, wenn wir Kabel zogen und Geräte anschlossen. Das ist die klassische Elektroinstallation, mit der wir gewachsen sind. Nach wie vor hat der klassische Elektriker eine zentrale Bedeutung. Für eine effektive Gebäudetechnik müssen heute aber nicht nur die Leistungen im Einzelnen, sondern im Zusammenwirken mit allen anderen Abläufen im Unternehmen betrachtet werden. Das heißt, man benötigt qualifi zierte Elektroinstallateure und erfahrene Projektleiter, die alle Fäden in der Hand halten. Projekte erfolgreich zu steuern, bedeutet in erster Linie, die Gesamtheit der Einzelfaktoren nicht aus dem Blick zu verlieren. impuls: Inwiefern hat sich das Aufgabenspektrum verändert? Arnold Beckhoff: Beckhoff-Projektleiter arbeiten wie selbstständige Unternehmer in unserem Unternehmen. Sie sind nicht nur betriebswirtschaftlich und technisch, sondern auch in der Mitarbeiter- und Kundenbetreuung fähig. Rundumkümmerer sozusagen. Sie bearbeiten Kundenanfragen just in time, wählen gezielt Mitarbeiter für bestimmte Aufgaben aus, koordinieren das Ineinandergreifen von Handwerkerdiensten, Ingenieurleistungen und verschiedenen Gewerken und stehen dem Auftraggeber ständig zur Seite. Darüber hinaus planen und koordinieren sie den Materialeinsatz zu optimierten Kosten, haben ständig die Gesamtkosten im Blick und sorgen für eine transparente, zeitnahe Abrechnung. Dem schließt sich unser Notdienst an, der an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden verfügbar ist. impuls: Und dabei muss Gebäudetechnik wirtschaftlich sein. Wie kann das funktionieren? Arnold Beckhoff: Alle eben aufgezählten Punkte tragen zu Wirtschaftlichkeit und Effi zienz bei und zahlen sich in barer Münze aus. Schon lange setzen wir bei unseren Kunden konsequent auf einen Wechsel von konventioneller zu innovativer Technik bei der Installation und den Produkten. Nicht umsonst führt eine detaillierte Analyse des Ist-Zustands beim Kunden in der Regel zu neuen Ablaufprozessen und Einsparpotenzialen, zum Beispiel bei den Energiekosten. Letztlich ist es auch die geschickte Organisation aller Arbeitsschritte, die zu einer optimierten Technikanwendung und damit zu einer Reduzierung von Kosten beiträgt. impuls: Der Kunde muss sich also nicht entscheiden: entweder Preis oder Qualität? Arnold Beckhoff: Nein! Bei Beckhoff bedeutet Qualität eben auch absolute Verlässlichkeit, bedingungslosen Service, Partnerschaft und vor allem alle Leistungen aus einer Hand. Damit zahlt sich Qualität am Ende immer aus. Deswegen arbeiten Unternehmen wie Nobilia, Miele, Bertelsmann, Dr. Oetker, Böllhoff, Hella, Arvato, Storck und viele andere zum Teil schon Jahrzehnte mit uns zusammen. Sie haben Vertrauen in unsere Leistung. Und die heißt ganzheitliche Betreuung. Dadurch entstehen Konzepte, die immer eines zum Ergebnis haben: die für den Auftraggeber effektivste Gebäudetechnik.
QUALITÄT SCHAFFT VERTRAUEN GUTE ZUSAMMENARBEIT LEBT VON VERTRAUEN. WER ELEKTRO- UND GEBÄUDETECHNIK ALS DIENSTLEISTUNG IN ANSPRUCH NIMMT, MÖCHTE SICH DARAUF VERLASSEN KÖNNEN, DASS ALLES REIBUNGSLOS FUNKTIONIERT.
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