Was man nicht messen kann, kann man nicht verbessern
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Qualitätsberichterstattung und P2P<br />
Um die Qualität beeinflussen zu können ist es<br />
erforderlich:<br />
1. die unterschiedlichen Anforderungen genau zu<br />
definieren und<br />
2. die tatsächlich erbrachte Qualität möglichst<br />
exakt <strong>messen</strong> zu können.
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