ingenieurinnen sommeruni - Universität Bremen
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IS IP 06<br />
Entwicklung und Optimierung<br />
von Kooperationsprozessen<br />
im Technischen<br />
Kundendienst<br />
Kurs<br />
Dipl.-Kffr. Tanja Klostermann<br />
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft<br />
und Organisation IAO, Stuttgart<br />
Mo 19.9. 11.00-12.30 und<br />
14.00-17.30 Uhr<br />
Di 20.9. 9.00-12.30 und<br />
14.00-15.30 Uhr<br />
Mi 21.9. 9.00-10.30 Uhr<br />
Zielgruppe: offen für alle, die Spass<br />
am Denken haben<br />
Voraussetzungen: Interesse am Thema<br />
Anforderungen: Informationsaustausch<br />
und Vortragsvorbereitung vor dem<br />
Sommerstudium: Themen werden vorab<br />
von den Teilnehmerinnen selbst ausgewählt<br />
oder bei Bedarf von der Dozentin<br />
gestellt. Vortrag und Präsentation beim<br />
Sommerstudium: Hierzu bereiten die<br />
Teilnehmerinnen Kurzvorträge vor, die sie<br />
während des Sommerstudiums präsentieren<br />
und diskutieren.<br />
Teilnehmerinnen: 10<br />
In der Vorlesung werden Vorgehensmodelle<br />
und Methoden zur Entwicklung und<br />
Optimierung von Dienstleistungen im<br />
Allgemeinen und Dienstleistungskooperationen<br />
im Speziellen aufgezeigt und am<br />
Beispiel des Technischen Kundendienstes<br />
im Maschinenbau veranschaulicht. Darauf<br />
aufsetzende Spezialthemen (z.B. Service<br />
Engineering, Service Blueprinting, Qualitätsregelkreise,<br />
Kooperationsmodelle, Kooperationsunterstützende<br />
Software) werden<br />
von Studentinnen bearbeitet und die<br />
Ergebnisse vorgetragen.<br />
Darüber hinaus ist die Vergabe und Betreuung<br />
von Diplomarbeitsthemen und<br />
Studienarbeiten möglich.<br />
IS IP 07<br />
Kommunikation in komplexen<br />
Produktionssystemen<br />
Praktikum<br />
Jannicke Baalsrud Hauge<br />
<strong>Universität</strong> <strong>Bremen</strong>, BIBA-IKAP<br />
Mo 19.9. 11.00-12.30 und<br />
14.00-17.30 Uhr<br />
Di 20.9. 9.00-12.30 und<br />
14.00-15.30 Uhr<br />
Mi 21.9. 9.00-10.30 Uhr<br />
Zielgruppe: Studentinnen im Hauptstudium<br />
der Produktionstechnik<br />
/Maschinenbau<br />
Voraussetzungen: abgeschlossenes<br />
Grundstudium, Englisch-Grundkenntnisse,<br />
Interesse an Planspielen<br />
Anforderungen: Informationsaustausch<br />
vor, Übungen beim Sommerstudium<br />
Teilnehmerinnen: 9<br />
Teilnehmerinnen dieser Veranstaltung<br />
nehmen an einer webbasierten Gruppensimulation<br />
teil („The SHARE Game”).<br />
Während der Teilnahme an der Simulation<br />
erleben die Spielerinnen die Entwicklung<br />
und Produktion mehrerer Produkte in<br />
verschiedenen Produktionssystemen. Jede<br />
Teilnehmerin erhält eine spezielle Rolle in<br />
simulierten Unternehmen und erlebt so<br />
die Herausforderung der Kommunikation<br />
in komplexen Produktionssystemen.<br />
Aufbau: Vorträge zu interpersonalen Fähigkeiten,<br />
Teilnahme an zwei webbasierten<br />
Simulationen.<br />
Inhalte:<br />
- Entwicklung & Produktion eines<br />
„Jetskis” in einem Unternehmen<br />
- Entwicklung & Produktion eines Mobiltelefons<br />
in einem Produktionsnetzwerk<br />
- Teilnahme an Workshops zur<br />
Nachbereitung des Erlebten<br />
Das Spiel ist in englischer Sprache, die<br />
Einführung usw. können auf deutsch<br />
gehalten werden.<br />
Anwendungen und Praxis<br />
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