Management von Sozial- und Gesundheitsdienstleistungen

Management von Sozial- und
Gesundheitsdienstleistungen
Unternehmerisches Denken und Handeln in
Organisationen des Sozial- und Gesundheitswesens
Berufsbegleitender Lehrgang
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gemeinnützige GmbH
Hochschule München
www.a.bfz.de
www.hm.edu

Management von Sozial- und
Gesundheitsdienstleistungen
Zielsetzung des Lehrgangs
Soziale, medizinische, pflegerische Fachlichkeit und guter Wille
genügen heute nicht mehr zur Führung von Sozialunternehmen.
Die öffentlichen Sozialleistungsträger begrenzen die finanziellen
Mittel, Wettbewerb und private Anbieter halten auch in den Sozialbereichen
Einzug, die bisher geschützt waren, die Patienten
und Klienten, pardon: Kunden, werden anspruchsvoller.
Unternehmerisches Denken und Handeln ist für Sozialunternehmen
zur wichtigsten Nebenbedingung ihrer Tätigkeit geworden.
Hier setzt diese Weiterbildung an. In konzentrierter Form werden
die verschiedenen Aufgaben des Managements und der Betriebswirtschaft
vermittelt.
Das Spektrum der Weiterbildung geht von Marketing über Kommunikation
im Unternehmen bis hin zu Rechnungswesen. Im
Mittelpunkt steht der Anwendungszusammenhang - konkrete
Ansatzpunkte, Instrumente, Handlungsmöglichkeiten.
Die konkreten Inhalte werden stets theoretisch, wissenschaftlich
verortet, um so einen überlegten, vernünftigen Einsatz im eigenen
Unternehmen zu befördern.
Die praktische und theoretische Seite der Weiterbildung spiegelt
sich auch in den zwei Partnern beim Angebot wieder: das bfz
als langjährig etablierter Weiterbilder für die Praxis und unsere
Hochschule mit der theoretischen Kompetenz im Sozialmanagement.
Ich freue mich auf ein spannendes, produktives Seminar mit Ihnen
- zum Nutzen unserer Sozialunternehmen.
Prof. Dr. Klaus Schellberg
Hochschule München
Zertifizierung mit ECTS-Punkten
Sie erhalten bei erfolgreicher Teilnahme ein Zertifikat der Hochschule
München über die erworbene Zusatzqualifikation. Außerdem
werden Ihnen für diese Weiterbildung nach dem internationalen
Standard 10 ECTS-Punkte zuerkannt, die Sie auf ein
späteres Studium anrechnen lassen können.
Somit unterstützen wir die akademische Entwicklung der medizinischen
Hilfsberufe.
Inhalte des Lehrgangs
Themenmodul 1: 6./7./8. Dezember 2007
Analyse der Organisationseinheit bzw. der Dienstleistungsorganisation
und Ausrichtung der Organisation
z.B. Markt-, Wettbewerbs- und Organisationsanalyse, Zielgruppenanalyse,
Stärken-/Schwächenanalyse
Themenmodul 2+3: 25./26. Januar 2008, 22./23. Februar 2008
Strategisches Marketing für soziale Dienstleistungen
z.B. Marketingdenken, Marketinghandeln, Marktforschung,
Imagepflege, Werbung, Werbemittel, Marketing im Internet
Themenmodul 4: 24./25./26. April 2008
Mitarbeiter- und unternehmensbezogene Kommunikation
z.B. Unternehmenskommunikation, Mitarbeiter- und Konfliktgespräche,
Teamfähigkeit, Präsentation
Themenmodul 5+6 : 30./31. Mai 2008, 27./26. Juni 2008
Qualitätsmanagement (QM) und Prozessanalyse
z.B. Zielsetzung und Verfahren des Qualitätsmanagements,
Elemente des QM zur Prozess- und Verfahrensanalyse
Themenmodul 7+8: 31. Juli, 1./2. Aug., 18./19./20. Sept. 2008
Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen/Controlling,
Recht und Steuern
z.B. Voraussetzungen betriebswirtschaftlichen Handelns,
Rechnungswesen/Controlling im Gesundheitsbereich, Buchführung und
Kosten- und Leistungsrechnung mit praxisbezogener EDV-Anwendung,
Rechtsformen, Steuern
Themenmodul 9+10: 17./18. Okt., 13./14./15. November 2008
Personalwirtschaft und -management
z.B. Personalwesen, Personalbedarfsrechnung, Kalkulation von
Personalkosten, Führung, Unternehmenskonzepte, Organisationskultur,
Leitbilder
Themenmodul 11: 12./13. Dezember 2008
Gestaltung von Dienstleistungen
z.B. Prozessanalyse, Prozessmanagement, Dienstleistungsqualität/
-produktivität, Kundenorientierung, Steuerung von Innovationsprozessen,
Mitarbeiterorientierung
Themenmodul 12: Januar/Februar 2009
Abschlusskolloquium
Präsentation einer eigenen Organisations- und Dienstleistungsanalyse
unter Berücksichtigung der gelehrten Inhalte der Weiterbildung
Unternehmerisches Denken und Handeln
in Organisationen des Sozial- und
Gesundheitswesens

Zielgruppen
Der Lehrgang ist geeignet für
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Leitungskräfte im Sozial- und Gesundheitswesen,
Mitarbeiter/innen im Pflegemanagement, wie z.B. Stationsund
Pflegedienstleitungen,
Selbständige Unternehmer/innen im Dienstleistungssektor
Sozial- und Gesundheitswesen,
Inhaber/innen von Praxen (z.B. Ergo-/Physiotherapie etc.),
Verantwortliche für Organisation, Personal oder Finanzen.
Lernorgansiation
Der Lehrgang beinhaltet 232 Unterrichtsstunden Präsenzunterricht,
90 Unterrichtsstunden Selbststudium sowie 40 Unterrichtsstunden
für die Anfertigung und Durchführung einer Projektpräsentation
für das Abschlusskolloquium.
Die Präsenzmodule werden in der Regel im bfz Augsburg angeboten.
Einzelne Unterrichtsmodule können bei Bedarf auch an
der Hochschule München durchgeführt werden.
Die Lehrenden sind Professoren und Lehrbeauftragte der Hochschule
München, Fakultät Sozialwesen.
Lehrgangsbetreuung
Während der gesamten Lehrgangsdauer haben Sie einen festen
Ansprechpartner im bfz Augsburg, der Sie sowohl in fachlicher
als auch organisatorischer Hinsicht unterstützt.
Lehrgangsdauer
Der Lehrgang beginnt am 5. Dezember 2007 und endet voraussichtlich
im Januar/Februar 2009.
Die Unterrichtszeiten an den Präsenztagen sind in der Regel von
9:00 Uhr bis 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr bis 17:00 Uhr.
Zulassungsvoraussetzungen
Voraussetzung für die Zulassung zur Teilnahme sind:
Der Nachweis einer Hochschulzugangsberechtigung, eine einschlägige,
mindestens einjährige praktische Berufstätigkeit sowie
die Darlegung der Gründe und Ziele für die Teilnahme an der
Weiterbildung.
In Einzelfällen können auch Bewerber/innen ohne Hochschulzugangsberechtigung
mit einer mindestens vierjährigen einschlägigen
Berufstätigkeit mit Leitungsaufgabe oder einer Weiterbildung
im Leitungsbereich zugelassen werden.
Lehrgangskosten
Die Lehrgangsgebühren betragen 3.920,00 � zzgl. 130,00 � für
Lernmittel und 250,00 � für die Abschlussprüfung.
Die Zahlung erfolgt in 14 Monatsraten zu je 280,00 �.
Lernmittel und Prüfungsgebühr werden gesondert berechnet.
Bewerbungsverfahren
Anmelden können Sie sich nach einem telefonischen oder persönlichen
Erstgespräch. Über die Zulassung zum Lehrgang entscheidet
die Weiterbildungskommission.
Beispiele für Ihren Nutzen
Heidi N. lässt sich in ihrer eigenen Physiotherapiepraxis nieder.
Sie muss sich nun am Markt positionieren: Wie vernetze ich mich?
Wie lerne ich die Erwartungen meiner Patienten kennen? Wie profiliere
ich mich gegenüber anderen Praxen? Diese und ähnliche
Fragen werden im Abschnitt zu strategischem Marketing behandelt:
Hier geht es z.B. um Marktforschung mit einfachen Mitteln, Markt-
und Zielgruppen-analysen, Imagepflege.
Werner F. ist Leiter der Sozialstation. Sein Problem ist es, die Zahlen
im Griff zu behalten: Wieviel Personal benötige ich, wie verändert
sich mein Ergebnis, wenn Patienten dazu kommen oder wegfallen?
Und das größte Problem: Wie erkläre ich die Zahlen meinem Vorstand?
In der Veranstaltung zu Controlling bekommt er Ideen für
die Entwicklung von Kennzahlen, die Aufbereitung von Kostenrechnungsdaten
und das Berichtswesen.
Gerlinde S. leitet einen Kindergarten. Dieses Jahr gingen die Anmeldezahlen
deutlich zurück und das neue kindbezogene Finanzierungsmodell
macht sich bemerkbar. Gerlinde überlegt nun, wie sie
hierauf reagieren kann. In der Veranstaltung zu Marketing bekommt
sie Ideen, wie sich ein Kindergarten gegenüber Eltern und Kunden
präsentieren kann – wie die Leistungen, die Kommunikation, die
Preise gestaltet werden können.
Angelika B. leitet die Beratungsstelle eines Wohlfahrtsverbandes.
In den letzten Jahren hat die Geschäftsführung immer wieder Mitarbeiter
aus der Beratungsstelle abgezogen oder Stellen zu spät
besetzt. Angelika benötigt dringend Wissen zu Personalbedarfsrechnung
und Personalplanung. Diese bekommt sie in der Veranstaltung
zu Personalwirtschaft. Und zusätzlich bekommt sie erste Ideen, wie
sie das Leitbild ihres Verbandes in die Personalauswahl einbinden
kann.

Management von Sozial- und
Gesundheitsdienstleistungen
Lehrende
Prof. Dr. Klaus Schellberg
Dipl.-Kaufmann, Dr. rer. pol., 1994-2004 Professor
für Sozialmanagement an der Kath. FH Norddeutschland
Osnabrück/Vechta, seit 2004 Professor für Sozialverwaltung/Sozialpolitik
Hochschule München,
Mitglied des Fachausschusses Sozialmanagement
des Hochschulverbunds Distance Learning (HDL).
Hans Achatz
Dipl.-Kaufmann Univ., Personalleiter und stellvertretender
kaufmännischer Leiter der Fachklinik Enzensberg
Hopfen am See
Christine Bohner
Dipl.-Betriebswirtin (FH), M.A. Allgemeine Pädagogik,
Gesundheitspädagogin, seit 1992 freie Tätigkeit
als Dozentin mit den Schwerpunkten VWL/BWL,
Personalwirtschaft, Marketing und Gesundheitspädagogik
Annette Geiger
Dipl.-Betriebswirtin (FH), 1995-2002 Geschäftsführerin
des Tourismusverbands Allgäu/Bayerisch-
Schwaben e.V., seit 2002 freiberufliche Trainerin
und Beraterin, Mitinhaberin Die Lustarbeiter KG
Silke Haarmann
Volljuristin, seit 1997 tätig als Rechtsanwältin, seit
2000 Tätigkeit in eigener Kanzlei
Siegbert Heyen
Dipl.-Betriebswirt (BA), Kaufmännischer Direktor
der Fachklinik Enzensberg Hopfen am See
Information und Kontakt
Seit annähernd 25 Jahren sind die Beruflichen Fortbildungszentren der
Bayerischen Wirtschaft (bfz), eine Tochter des Bildungswerks der Bayerischen
Wirtschaft (bbw), in der beruflichen Qualifikation und Weiterbildung in ganz
Bayern tätig.
Moderne Konzeptionen, enge Kontakte zu Arbeitgebern und Unternehmen
der regionalen Wirtschaft und ein bewährtes Betreuungs- und Beratungsangebot
sind wesentliche Bestandteile unserer Tätigkeit.
Kontakt
Stefan Becker
Seminarleiter
Telefon 0821 40802-152
Telefax 0821 40802-39
E-Mail becker.stefan@a.bfz.de
Internet www.a.bfz.de
www.hm.edu
Kooperationspartner
Thomas Krabes
Dipl.oec. Univ. mit Schwerpunkt Bank-/Finanzwirtschaft
und Personalwesen, selbständiger Unternehmensberater,
freiberufliche Tätigkeit als Dozent und
Ausbilder, Trainer für interkulturelle Verständigung
Heito Saladin
Krankengymnast, Dipl-Physiotherapeut, MBA in
Health Care Management, Trainer DGQ, KTQ, QEP,
TQM und Audtor
Birgit Schwarzmeier
Bankkauffrau, Dipl.-Bankbetriebswirtin,
Mitglied im Prüfungsausschuss der IHK Schwaben
für Bankkaufleute, seit 2003 Privatkundenbetreuerin
bei einer Genossenschaftsbank
Elfriede Stingl
Dipl.-Soziapädagogin (FH), Marketingwirtin BAW,
Public Realtion Fachwirtin BAW
Thomas Wöhrl
Dipl.-Ing. Maschinenbau, Dipl.-Wirtschafts.-Ing.,
MBA in Systemischer Organisationsentwicklung
und Beratung, seit 2003 selbständiger Unternehmensberater
für Team- und Organisationsentwicklung
Stefan Becker, Seminarleiter
Dipl.-Sozialpädagoge (FH), Systemischer Business-
Coach (ECA), Mediator, Weiterbildung Sozialmanagement,
Seminarleiter im Fachbereich Soziales
und Gesundheit am bfz Augsburg
Der Fachbereich Soziales und Gesundheit des bfz Augsburg wurde im Jahr
2000 gegründet um Qualifizierungsmöglichkeiten für Mitarbeiter des Sozial-
und Gesundheitsbereiches anzubieten und die Organisationen zu stärken.
Fünf südbayerische Fachhochschulen des Netzwerks „Greater Munich Area“
haben 2007 zusammen mit dem Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft
gGmbH die „Bayerische Akademie für Management und Technik“ ins Leben
gerufen. Hier werden spezielle Weiterbildungsangebote offeriert, die praxisorientiert,
theoriegestützt und wissenschaftlich fundiert sind.
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen
Wirtschaft (bfz) gemeinnützige GmbH
FB Soziales und Gesundheit
Ulmer Staße 160, 86156 Augsburg
Hochschule München
Fakultät Sozialwesen
Am Stadtpark 20, 81243 München