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SpritzigeBADIDEEN + go-my-way = Erfolg Die Erfolgsmodule von ...

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

GC-Akademie BAD<br />

GO-MY-WAY ■ MODULE ZUM ERFOLG<br />

<strong>Die</strong> <strong>Erfolg</strong>smodule <strong>von</strong> <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong> bei GC<br />

Team-Workshop<br />

Badverkäufer<br />

mit Fachhandwerk<br />

Information:<br />

Neue Organisation<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

Basis-Workshop<br />

„Menue à la carte“<br />

GC-Aktivgruppe BAD<br />

für GC-Badprofis<br />

<strong>Die</strong> Vorgehensweise<br />

<strong>Die</strong> Vorgehensweise für die Qualifizierung unserer Fachhandwerker zum<br />

Badspezialisten sollte in folgenden Schritten <strong>von</strong>statten gehen:<br />

1. Kundenveranstaltung zum Thema POS und neue Ausstellungs- Organisation<br />

2. Besuch des Team-Workshops mit dem Badverkäufer > Teambildung<br />

3. Zwei Wege sind möglich:<br />

a) Besuch des Basis-Workshops<br />

b) Besuch der GC-Akademie BAD<br />

4. Nach Teilnahme am Basis-Workshop<br />

Teilnahme an der Aktivgruppen-Begleitung<br />

oder GC-Akademie BAD möglich.


<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

GO-MY-WAY ■ DIE GC-VISION<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong> sollen die erste Adresse<br />

für Badkultur in Deutschland werden!<br />

Das <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong> Projekt<br />

hat vier Ziele:<br />

■ Schulung der „GC-Fachberater zum<br />

Badverkäufer“<br />

mit Verantwortung für den<br />

Verkaufsabschluss<br />

■ Teambildung <strong>von</strong> Badverkäufern und<br />

Badprofis zu einem<br />

für den Endkunden erkennbaren<br />

<strong>Erfolg</strong>s- und Kompetenzteam<br />

■ Qualifizierung der Handwerker vom<br />

Installateur zum Badspezialisten<br />

für das „Bad aus einer Hand“<br />

■ Langfristige Kundenbindung<br />

an <strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

Vom GC-Badberater zum Badverkäufer<br />

■ Verbesserung der Effektivität in den Ausstellungen<br />

Verbesserung der Planungskompetenz der GC-Badverkäufer<br />

■ Verkaufen <strong>von</strong> höherwertigen Produkten;<br />

■ Drehscheibe für exklusivere Badkunden<br />

Aktive Kundenerkennung in unseren Ausstellungen<br />

■ Keine Beratung mehr für OBI und Co.!<br />

■ Gezielte Beratung mit besserer Abschlussquote<br />

Keine Badplanung ohne Badcheck durch den Fachhandwerker<br />

■ Planungssicherheit für unsere Badverkäufer<br />

– Weniger Arbeit „für den Papierkorb“<br />

Aktive Zusammenarbeit mit den Fachhandwerkern<br />

■ Bessere Auftragsquote durch Teambildung zwischen Badverkäufern und Badprofis<br />

Ausbildung der Fachhandwerker zu GC-Badprofis<br />

■ Weiterbildung unserer Fachhandwerker zu GC-Badprofis<br />

– Ziel: das Bad aus einer Hand<br />

Vermittlung der Badinteressenten ohne Installateur<br />

an unsere GC-Badprofis<br />

■ Wir schicken keinen echten Badinteressenten mehr nach Hause,<br />

sondern führen ihn im 3-stufigen-Vertriebsweg zu seinem neuen Bad<br />

Workshops, Schulungen und Aktivgruppen<br />

für interessierte Fachhandwerker in einem offenen System<br />

■ Verbesserung der Handwerkskompetenz für „das Bad aus einer Hand“<br />

Fazit: <strong>Die</strong>ses <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong> Projekt <strong>SpritzigeBADIDEEN</strong> steht für<br />

■ absolute Kundenorientierung<br />

■ höherwertigen Verkauf im Bad<br />

■ aktive <strong>Erfolg</strong>sbegleitung in der Umsetzung für<br />

„das Bad aus einer Hand“ und somit für mehr<br />

Geld verdienen in den Fachausstellungen<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong> nach dem Gewinner/Gewinner-<br />

Prinzip im vierstufigen-Vertriebsweg


<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

<strong>Die</strong> Unternehmer:<br />

Richard Goßen, geb. 1953<br />

Verkaufs- und Persönlichkeitstraining<br />

Rolf Weber, geb. 1958<br />

Marketing, Betriebswirtschaft und Recht<br />

Franz-Josef Meier, geb. 1948<br />

Logistik, Präsentationstechnik<br />

GO-MY-WAY ■ B ASIS-WORKSHOP<br />

„MENUE A LA CARTE“<br />

<strong>Erfolg</strong>sideen für das Bad aus einer Hand<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

für ein erfolgreiches Badgeschäft!<br />

<strong>Die</strong> nächsten Termine für den Basis-Workshop erfahren Sie bei Ihrem Badverkäufer<br />

in den Fachausstellungen <strong>SpritzigeBADIDEEN</strong>. Oder <strong>von</strong> Ihrem GC-Außendienst-Partner.<br />

Benutzen Sie dazu bitte das Fax-Formular auf der Rückseite!<br />

<strong>Die</strong> Modernisierung – Ihr Zukunftsmarkt?<br />

70% des Gesamtumsatzes der Sanitärbranche gehen statistisch gesehen in den<br />

Renovierungsmarkt! 8 Mio. Bäder sind modernisierungsreif! 70% der Deutschen<br />

wünschen sich ein schöneres Bad!<br />

Vom Handwerksmeister zum Badprofi<br />

Es reicht nicht mehr aus, Kunden nur zu „bedienen“! Wollen Sie erfolgreich sein,<br />

geht es um mehr! Es geht um einen Imagewandel in unserer Branche. Es geht um<br />

Professionalität und Emotionalität, vor allem aber um <strong>Erfolg</strong>! Im Basis-Workshop<br />

Menue à la carte erwarten Sie drei völlig unterschiedliche „Unternehmertypen“,<br />

die ihre praxiserprobten <strong>Erfolg</strong>skonzepte verraten.<br />

Der Basis-Workshop „Menue à la carte“<br />

Sie erleben alle drei Trainer mit ihren Schwerpunkten in einem 2-tägigen Workshop.<br />

Spannende Thesen, Beispiele aus der Praxis, direktes Training, Ablaufkonzepte,<br />

Mustervorlagen und Tipps aus den Bereichen Marketing, Kundenerkennung,<br />

Präsentation, Verkaufsabschluss, Organisation, Kalkulation, Gewerke und rechtliche<br />

Grundlagen... <strong>Die</strong>sen spannenden Workshop werden sie nie vergessen!<br />

Workshop-Inhalte<br />

<strong>Die</strong> 33 Einzelthemen des Basis-Workshops entnehmen Sie bitte dem beigefügten<br />

„Menue à la carte“.


<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Basis-<br />

Workshop<br />

Menu<br />

à la carte<br />

GO-MY-WAY ■ FAXANTWORT<br />

Ja, ich will erfolgreicher Bäder verkaufen!<br />

Bitte teilen Sie mir die Termine für den Basis-Workshop Menu à la carte mit!<br />

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Straße<br />

PLZ/Ort<br />

Tel./Fax<br />

Weitere Fragen und Anmerkungen:<br />

Datum/Stempel/Unterschrift<br />

In der Fachausstellung SpritzigeBADIEEN betreut mich Ihr Badverkäufer:<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Menue<br />

à la carte<br />

Für Gewinner im Bädermarkt der<br />

Zukunft<br />

Zutreffende Aussagen bitte ankreuzen<br />

+<br />

o -<br />

dringend<br />

wichtig<br />

nicht so wichtig<br />

GO-MY-WAY ■ THEMENAUSWAHL<br />

DES BASIS-WORKSHOPS „MENUE A LA CARTE“<br />

+ o-<br />

Firmenprofil für Bäderbauer<br />

Was will ich wirklich?<br />

Wo bin ich stark?<br />

Wie trete ich auf?<br />

Wie präsentiere ich mein Unternehmen?<br />

Was erwartet der aufgeklärte Kunde?<br />

Meine erfolgreiche Plattform als Bäderbauer<br />

Der GC-Großhändler als leistungsfähiger Partner<br />

<strong>Die</strong> Fachausstellung <strong>SpritzigeBADIDEEN</strong> als intelligentes Partnerschaftsmodell<br />

Der Showroom als erster Schritt zum Kompetenzprofil<br />

Das Badstudio als <strong>Erfolg</strong>splattform für Profis im Badeinzelhandel<br />

<strong>Die</strong> virtuelle Badpräsentation als intelligente Zukunftsplattform<br />

<strong>Erfolg</strong>swerkzeuge für Bäderbauer<br />

Marketing und Werbung, warum eigentlich?<br />

Verkaufstraining, Gesprächsführung, erfolgreich abschließen<br />

Planungs- und Präsentationshilfen für die Badberatung<br />

Wie gestalte ich Angebot und Auftrag wirkungsvoll?<br />

Sicherheit für den Kunden durch Termingarantie und Festpreis<br />

Interne Organisation durch ökonomisches Formularwesen<br />

Markenprodukte, Produktpalette und Produktstraffung<br />

Kostenmanagement, Kalkulation, Kennzahlen<br />

Wie finde ich die richtigen Gewerke-Partner für das komplette Bad?<br />

Vertragsregeln für die Projektabwicklung<br />

Perfekte Projektsteuerung durch den Bäderbauer<br />

Reklamation als Chance gestalten<br />

Garantierter <strong>Erfolg</strong> aus eigener Kraft<br />

<strong>Die</strong> optimale Kundenansprache<br />

Zeitdieb oder Badinteressent<br />

Das Kennenlerngespräch<br />

Der Haustermin im Kundenbad als Türöffner zum <strong>Erfolg</strong><br />

Der Planungsauftrag als intelligenter Verkaufsfilter<br />

Der Präsentationstermin mit Methode<br />

Weniger Stress durch Konzentration auf persönliche Stärken<br />

Anders als Andere erkennbar auftreten<br />

<strong>Die</strong> Gewinner-Gewinner-Strategie<br />

<strong>Die</strong> Weiterempfehlung als oberstes Ziel<br />

Energie durch Freude als Stärkung<br />

meiner Verkäuferpersönlichkeit


<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Richard Goßen, geb. 1953<br />

Verkaufs- und Persönlichkeitstraining<br />

GO-MY-WAY ■ GC-AKADEMIE BAD<br />

Akquisition und Abschluss für Badprofis<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

für ein erfolgreiches Badgeschäft!<br />

Der Badinteressent ist aufgeklärter denn je...<br />

Produkte kann er überall leicht kaufen! Der Badprofi muss als Beziehungsmanager<br />

und Koordinator auftreten, dann kann er überzeugend Raumkonzepte und Mehrwert<br />

erfolgreich verkaufen.<br />

Endverbraucher gekonnt verblüffen<br />

Nur wer gelernt hat, die Erwartungshaltung eines Badinteressenten positiv zu<br />

übertreffen, hat heute eine Chance bei lukrativen Aufträgen. Dann kann er seine<br />

Preise am Markt besser durchsetzen und eine Weiterempfehlung erzielen.<br />

Der Workshop<br />

Sie erkennen Ihre persönlichen Stärken in diesem Praxistraining. Es ist die<br />

Verkäuferpersönlichkeit in Ihnen, die Sie zur „Marke“ macht! Nur als<br />

„Markenzeichen“ können Sie erfolgreich – „Anders Als Alle Anderen“ – Kunden<br />

begeistern und für sich gewinnen.<br />

Inhalte<br />

■ <strong>Die</strong> eigene Verkäuferpersönlichkeit erkennen<br />

■ Erstkontakte mit dem Badinteressenten situativ gestalten<br />

■ Mit <strong>Erfolg</strong>sideen akquirieren und verblüffen<br />

■ Der Planungsauftrag als Filter für Badtouristen<br />

■ Das Abschlussgespräch gezielt vorbereiten<br />

■ Den Abschluss ohne Nachlass verhandeln<br />

<strong>Die</strong> nächsten Termine der GC-Akademie BAD erfahren Sie bei Ihrem Badverkäufer<br />

in den Fachausstellungen <strong>SpritzigeBADIDEEN</strong>. Oder <strong>von</strong> Ihrem GC-Außendienst-Partner.<br />

Benutzen Sie dazu bitte das Fax-Formular auf der Rückseite!


<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Workshop<br />

GC-Akademie<br />

BAD<br />

GO-MY-WAY ■ FAXANTWORT<br />

Ja, ich will erfolgreicher Bäder verkaufen!<br />

Bitte teilen Sie mir die Termine des Workshops<br />

Akquisition und Abschluss für Badprofis<br />

der GC-Akademie BAD mit!<br />

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Weitere Fragen und Anmerkungen:<br />

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In der Fachausstellung SpritzigeBADIEEN betreut mich Ihr Badverkäufer:<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Franz-Josef Meier, geb. 1948<br />

Logistik und Präsentation<br />

GO-MY-WAY ■ GC-AKADEMIE BAD<br />

Projektsteuerung<br />

und praktische Bauleitung für Badprofis<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

für ein erfolgreiches Badgeschäft!<br />

Fehler kosten Geld<br />

Mit der Auftragserteilung beginnt die wichtigste Arbeit: Der Auftrag muss so<br />

perfekt vorbereitet werden, dass Geld verdienen auch Wirklichkeit wird.<br />

Vertrauensbasis festigen<br />

<strong>Die</strong> in Sie gesetzten Erwartungen sind hoch! Zeigen Sie <strong>von</strong> Anfang an, dass<br />

Projektsteuerung, Termintreue und Gewerkekoordination zu Ihrer Fachkompetenz<br />

gehören – „Ich halte, was ich verspreche!“<br />

Der Workshop<br />

Organisationshilfen für die tägliche Praxis, vom Hausbesuch bis zur Projektmappe.<br />

Monteure und Gewerkepartner, „Das Team vor Ort“ am Puls. <strong>Die</strong> positive Verblüffung<br />

des Kunden als Ihr Handwerkszeug. Ich optimiere mich selbst!<br />

Inhalte<br />

■ Geld verdienen mit Projektsteuerung und Bauleitung<br />

■ Ich organisiere mich selbst – einfach aber effektiv<br />

■ Formblätter und Formulare einsetzen<br />

■ Organisationshilfen durch den Großhandelspartner<br />

■ Fremdgewerke gekonnt steuern<br />

■ <strong>Die</strong> kleine psychologische Anleitung im Kundenumgang<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Workshop<br />

GC-Akademie<br />

BAD<br />

GO-MY-WAY ■ FAXANTWORT<br />

Ja, ich will erfolgreicher Bäder verkaufen!<br />

Bitte teilen Sie mir die Termine des Workshops<br />

Projektsteuerung und praktische Bauleitung für Badprofis<br />

der GC-Akademie BAD mit!<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Rolf Weber, geb. 1958<br />

Marketing, Betriebswirtschaft, Recht<br />

GO-MY-WAY ■ GC-AKADEMIE BAD<br />

Geld verdienen mit dem Bad aus einer Hand<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

für ein erfolgreiches Badgeschäft!<br />

Ist der Preis noch zu retten?<br />

Alle wollen es nur noch billig! Es wird Zeit, etwas dagegen zu setzen.<br />

Denn niedrige Preise bedeuten fast immer niedrige Einkünfte!<br />

Was tun, um den Preisverfall zu stoppen?<br />

Es reicht nicht aus, Produkte oder Handwerksleistungen zu verkaufen. Der<br />

Prozess muss emotionalisiert, aber auch professionalisiert werden. Wir brauchen<br />

ein Drehbuch! Eine Handlungsanweisung! Eine Ablaufstruktur! Damit der<br />

Interessent gut angesprochen, informiert und begleitet wird.<br />

Der Workshop<br />

Aufbau eines Praxisleitfadens <strong>von</strong> Akquisition über Kalkulation zum Auftrag <strong>von</strong><br />

Bädern im 4-Stufen-Modell, Angebotsprozesse vereinfachen und beschleunigen,<br />

Preislisten und Subunternehmer, rechtliche Fußangeln erkennen.<br />

Inhalte<br />

■ Workflow - Formulare, Briefe, Texte, Dateien<br />

■ Kalkulation – Zeitansätze, Verrechnungssätze<br />

■ Gewerketeam, Verträge<br />

■ Erstellung eines Hausprospekts<br />

■ Expressangebot für alle Gewerke<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Workshop<br />

GC-Akademie<br />

BAD<br />

GO-MY-WAY ■ FAXANTWORT<br />

Ja, ich will erfolgreicher Bäder verkaufen!<br />

Bitte teilen Sie mir die Termine des Workshops<br />

Geld verdienen mit dem Bad aus einer Hand<br />

der GC-Akademie BAD mit!<br />

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In der Fachausstellung SpritzigeBADIEEN betreut mich Ihr Badverkäufer:<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Birgit Windmann, geb. 1960<br />

Innenarchitektin<br />

GO-MY-WAY ■ GC-AKADEMIE BAD<br />

Materialien und Werkstoffe kreativ einsetzen<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

für ein erfolgreiches Badgeschäft!<br />

Kompetenz durch Material<br />

Material und Farbe bestimmen den Raum mehr als einzelne Objekte! Jede gute<br />

Planung lebt <strong>von</strong> der Komposition und <strong>von</strong> gezieltem Einsatz aller Materialien.<br />

<strong>Die</strong> Kunden werden anspruchsvoller!<br />

Materialkenntnis ist die Voraussetzung für den gezielten Einsatz <strong>von</strong> Werkstoffen<br />

im Bad. Eigenschaften <strong>von</strong> Fliesen, Naturstein, Kunststein, Maleroberflächen,<br />

Hölzern, Gläsern, Metallen oder Stoffen sind ebenso wichtig wie Materialsprache<br />

und Emotionalität.<br />

Der Workshop<br />

Schwerpunkt des Workshops ist die Einführung in die Materialkunde. Fakten und<br />

Wissen rund um die Werkstoffe im Bad, die unterschiedlichen Einsatzmöglichkeiten<br />

und ihre räumliche Wirkung.<br />

Inhalte<br />

■ Fliesen, Steine, Hölzer<br />

■ Maleroberflächen und Lacke<br />

■ Metalle, Stoffe und Weiteres<br />

■ Material- und Farbrezepte<br />

■ Materialsprache, Wertigkeit und Wirkung<br />

Mitzubringen sind: Zeichenmaterial und eine eigene Planung!<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Workshop<br />

GC-Akademie<br />

BAD<br />

GO-MY-WAY ■ FAXANTWORT<br />

Ja, ich will erfolgreicher Bäder verkaufen!<br />

Bitte teilen Sie mir die Termine des Workshops<br />

Materialien und Werkstoffe kreativ einsetzen<br />

der GC-Akademie BAD mit!<br />

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Straße<br />

PLZ/Ort<br />

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Weitere Fragen und Anmerkungen:<br />

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In der Fachausstellung SpritzigeBADIEEN betreut mich Ihr Badverkäufer:<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Birgit Windmann, geb. 1960<br />

Innenarchitektin<br />

GO-MY-WAY ■ GC-AKADEMIE BAD<br />

Wandansichten und Licht im Bad<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

für ein erfolgreiches Badgeschäft!<br />

Zwei <strong>Erfolg</strong>sfaktoren für die Gestaltung im Bad<br />

Ansichten werden aus dem Grundriss entwickelt und zeigen Wahrnehmung und<br />

Proportionen im Bad. Das stärkt die Vorstellungskraft des Badinteressenten und<br />

berührt ihn emotional.<br />

Licht schafft Atmosphäre<br />

Nur mit gekonnter Beleuchtung und mit Lichtebenen lassen sich Räume und Farben<br />

wirkungsvoll in Szene setzen. Erst Licht verzaubert den Raum.<br />

Der Workshop<br />

Sie erleben, wie man „supereinfach“ aus dem Grundriss eine aussagekräftige<br />

Wandansicht erstellt. Grundriss und Wandansicht bilden dann für Sie die optimale<br />

Voraussetzung für eine ansprechende Bad- und Lichplanung.<br />

Inhalte<br />

■ Entwicklung der Ansicht aus dem Grundriss<br />

■ Entwurfsaspekte in der Ansicht<br />

■ Proportionen, Linienführung und Strukturen<br />

■ Grundlagen der Beleuchtungsplanung<br />

■ Lichtebenen und ihre Wirkung<br />

■ Schutzbereiche im Bad<br />

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Mitzubringen sind: Zeichenmaterial und Maßstab sowie eine eigene Planung!


<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Workshop<br />

GC-Akademie<br />

BAD<br />

GO-MY-WAY ■ FAXANTWORT<br />

Ja, ich will erfolgreicher Bäder verkaufen!<br />

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Wandansichten und Licht im Bad<br />

der GC-Akademie BAD mit!<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Klaus-<strong>Die</strong>ter Höfler, geb. 1953<br />

GO-MY-WAY ■ DAS MONTEURTRAINING<br />

Monteurtraining zum Badspezialisten<br />

<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

für ein erfolgreiches Badgeschäft!<br />

Gekonnter Umgang mit Kunden<br />

<strong>Die</strong> Erwartungshaltung des Kunden bei der Badmodernisierung ist groß! Er stellt<br />

hohe Ansprüche an Unternehmen und Mitarbeiter! Wie verhalte ich mich als<br />

Badspezialist fachkompetent und professionell?<br />

Der Monteur – Regieassistent für das Unternehmen<br />

Ziel der Spezialisierung ist es, geeignete Mitarbeiter auf einen gekonnten Auftritt im<br />

Kundenbad vorzubereiten, um damit größtmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen<br />

und die Verantwortung für die Realisierung der Badmodernisierung durch gute<br />

Organisation und Dokumentation sicher zu stellen.<br />

Der Workshop<br />

<strong>Die</strong> Schulungsmaßnahme findet freitags und samstags in 4 Modulen über einen<br />

Zeitraum <strong>von</strong> ca. 2 - 3 Monaten statt. Achtung! <strong>Die</strong> 4 Schritte sind dringend<br />

erforderlich, um eine nachhaltige Verhaltensänderung erzielen zu können.<br />

Inhalte<br />

■ Neues Bewusstsein im Umgang mit Kunden<br />

■ Wie komme ich mit unterschiedlichen Kunden klar?<br />

■ Wie baue ich Vertrauen auf?<br />

■ Wie übertreffe ich die Erwartungen des Kunden<br />

als „Gast des Hauses“?<br />

■ Der reibungslose Ablauf einer Badmodernisierung<br />

■ Der große Überblick – Wie helfe ich Fehler zu vermeiden?<br />

<strong>Die</strong> nächsten Termine für ein Monteurtraining erfahren Sie bei Ihrem Badverkäufer<br />

in den Fachausstellungen <strong>SpritzigeBADIDEEN</strong>. Oder <strong>von</strong> Ihrem GC-Außendienst-Partner.<br />

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<strong>SpritzigeBADIDEEN</strong><br />

+ <strong>go</strong>-<strong>my</strong>-<strong>way</strong><br />

= <strong>Erfolg</strong><br />

Das<br />

Monteurtraining<br />

GO-MY-WAY ■ FAXANTWORT<br />

Ja: Monteurtraining zum Badspezialisten!<br />

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