Thema - Druckhaus Berlin-Mitte Gmbh

Editorial .............
Liebe Geschäftspartner,
DBM
2005 stand für uns unter dem Zeichen
der Erweiterung und der Prüfungen:
Mit der Eröffnung des Produktionsstandortes
Großbeeren wurde in diesem
Jahr die Grundlage für eine noch höhere
Produktivität und neue Dienstleistungen
gelegt. Wir haben uns erneut als eines
der wenigen Printmedienunternehmen
erfolgreich der integrierten Zertifi zierung
nach DIN EN ISO 9001:2000 und DIN EN
ISO 14001:2004 gestellt und am EMAS-
Ökoaudit teilgenommen. Hierfür haben
wir in nur zehn Monaten viele unserer
Organisationsstrukturen effektiviert. Im
Herbst 2005 wurden uns die entsprechen
den Zertifi kate für drei weitere
Jahre zuerkannt. Mit unserer Kundenbefragung
auf Seite 8 wollen wir zudem
Ihre persönlichen Erfahrungen stärker in
unseren Arbeitsprozess einbeziehen.
2006 werden wir die technologische
Prüfung nach „Prozess-Standard Offset -
druck“ gemäß DIN ISO 12647-2 durch führen
lassen. Dazu soll der JDF-Workfl ow
in der Druckvorstufe weiter optimiert
und auf die Weiterverarbeitung ausgedehnt
werden. Damit verbunden sind
In vestitionen in der Weiterverarbeitung,
u. a. die Anschaffung eines Sammelhefters
mit der Möglichkeit der selektiven
Bindung und Inline-Personalisierung.
Ich denke, dass wir mit alldem gut vorbereitet
sind, um im kommenden Jahr
Ihren hohen Ansprüchen an uns gerecht
zu werden.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen
Jahreswechsel und ein erfolgreiches
neues Jahr!
Herzlichst
Ihr Herbert Preißler
products
für Kunden und Partner
4|05
Thema .....................................
Integrierte Kommunikation –
oder was?
Der Begriff „integrierte Kommunikation“
ist in aller Munde. Trotzdem ist sein Inhalt
reichlich unklar. Zur Verwirrung trägt
schon die Wortschöpfung bei: Adjektive
beschreiben die Eigenschaft des nachfolgenden
Substantivs. Damit ist integrierte
Kommunikation eine Kommunikation,
die integriert ist – aber in was?
Nach Bruhn ist die integrierte Kommunikation
darauf gerichtet, aus der internen
und externen Kommunikation eine Einheit
herzustellen, um ein konsistentes Er -
scheinungsbild des Unternehmens zu
vermitteln. Das ist auch die Aufgabe des
Corporate Designs oder der Corporate
Identity. Also alter Wein in neuen Schläuchen?
Ein Blick auf die Medienentwicklung der
letzten zehn Jahre erklärt, warum integrierte
Kommunikation so viel Interesse
weckt: Ständig neue Medien müssen in
den bisherigen Kommunikationsmix integriert
werden. Brauchen wir eine eigene
E-Mail-Kampagne? Welche Syn ergien
gibt es z. B. zwischen E-Mails, SMS, Website
und klassischer Werbung, Öffentlichkeitsarbeit
und Verkaufsförderung?
Integrierte Kommunikation ist auch fi nanziell
notwendig – viele Einzel aktivitäten
kosten einfach mehr. Die alte Medientrennung
(Anzeigenkampagne, Hörfunkspot)
beginnt sich deshalb aufzulösen
zugunsten von komplexen Kampagnen.
Gleichzeitig nimmt der Betrachter aufgrund
der Informationsfl ut nur noch
Bruchstücke der Werbebotschaft auf,
die Werbewirkung sinkt. Sind dann auch
noch die Botschaften, die Tonality oder
die Bilderwelten der einzelnen Kom -
mu ni ka tionsinstrumente unterschiedlich,
..................
IK
CD?
gehen viele Werbeeuros ins Leere. Integrierte
Kommunikation stimmt die verschiedenen
Kommunikationsmaßnahmen
inhaltlich, gestalterisch und zeitlich aufeinander
ab (vgl. Pepels, Kommunikationsmanagement).
Zum Bei spiel in der
Form, dass Pressemitteilung, Kampagnen
start und Freischaltung der neuen
Web site zur selben Zeit und in der
selben Tonality erfolgen. Das ist wegen
der Vielzahl der beteiligten Abteilungen
und Personen schwierig. Es ist deshalb
die Aufgabe des Marketing-Manage-
.
ments, die oft separaten Bereiche aufeinander
abzustimmen.
Wie gut ist unsere
Kommunikation?
Machen Sie mit bei unserer
Kundenbefragung auf Seite 8!
Attraktive Preise (siehe Seite 3)
warten auf Sie!

Aus dem Unternehmen ...............................................
Umweltfreundliche Druckerzeugnisse
Druckerzeugnisse aus dem Druckhaus Berlin-Mitte sind umweltfreundlich
her ge stellt. Das beweist das Zertifi kat für das
Umweltmanagement-System nach DIN EN ISO 14001:2004.
Die TÜV CERT- Zertifi zierungsstelle stellte dieses in der Druckereibranche
noch seltene Dokument erstmals 2002 aus. Im
Oktober 2005 konnten wir erfolgreich die Rezerti fi zierung unseres
integrierten Qualitäts- und Umweltmanagementsystems
verteidigen.
Gleichzeitig wurde die Revalidierung unserer Umwelterklärung
nach der EMAS II (EG-Öko-Audit) vorgenommen. Dabei
wur de bestätigt, dass auch unser Werk II in Großbeeren alle
Normen erfüllt. Zuvor wurden monatelang Produktions abläufe
dokumentiert, Verbrauchswerte bestimmt, Ziele defi niert und
die Mitarbeiter befragt, umweltpolitisch motiviert und auf die
Umsetzung des Umweltprogramms geschult.
Im Druckhaus an der Schützenstraße kümmert sich seit Ende
August die Firma „Magenta – Digitaldruck im Druckhaus
Berlin-Mitte“ um den gesamten Digitaldruck, die Serviceleistungen
der Druckvorstufe und um den Kleinoffsetdruck bis
DIN A3.
Mit der Umwelterklärung 2005 präsentieren wir Ihnen und der
interessierten Öffentlichkeit die Ergebnisse unserer dreijährigen
Arbeit nach den Vorschriften der EG-Verordnung zum
Öko-Audit. Grundlage unseres Handelns bilden unsere Umweltpolitik,
das Umweltprogramm und die Managementsysteme
als Umweltstrategie. Unsere Umwelterklärung 2005 ist
bis 2008 gültig und unterliegt der jährlichen Abrechnung und
Verteidigung durch die Zertifi zierungsstelle.
Auch für das kommende Jahr haben wir uns anspruchsvolle
Umweltziele gesetzt, die u. a. in der Entwicklung um welt relevanter
Kennzahlen sichtbar werden. Unsere Kundenberater
sind dabei be sonders wichtig: Sie bringen unsere Umweltziele
den Kunden nahe und beziehen sie in die Umsetzung ein, z. B.
bei der Auswahl des Papiers. Bei Interesse können Sie die
Umwelterklärung 2005 bei uns anfordern.
Umweltzertifi
kate
Einhaltung der Qualitäts- und Umweltnormen nach
DIN EN ISO 9001:2000 und DIN EN ISO 14001:2004
sowie die Registrierung nach der EMAS II im Druckhaus
Berlin-Mitte wird bestätigt.
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Digitaldruck im Druckhaus Berlin-Mitte
an übergeben
Damit wird dem Bedarf nach immer an spruchs volleren Produkten
im Digi tal druck entsprochen. Gerade die Per so nalisierung
von Printprodukten in klei nen Aufl agen gehört zu
den neuen Heraus forderungen, der sich „Magenta“ stellt. Als
vertraute Ansprechpartner stehen weiterhin Frau Stehnicke
und Herr Zielke zur Verfügung. Es ändert sich allerdings die
E-Mail-Adresse: digitaldruck@ magenta-werbung.de
Die DC 2060 Rank Xerox im Druckhaus Berlin-Mitte
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Aus dem Unternehmen ...............................................
Innovationspreis der Druckindustrie
Wir freuen uns sehr, dass wir beim Wettbewerb
um den Innovationspreis der
deutschen Druckindustrie im September
2005 den 2. Preis in der Kategorie Eigenwerbung
bekommen haben. Der Preis
Kundenzufriedenheitsbefragung
Noch wichtiger als das Urteil der Jury
ist uns jedoch Ihr Urteil. Bitte füllen Sie
deshalb unseren Fragebogen auf der
letzten Seite aus und helfen Sie uns, im
nächsten Jahr noch besser zu werden.
Ihre Meinung ist uns etwas wert
1. Preis
Ein Wochenende mit Halbpension im
Travel Charme Ostseehotel Kühlungsborn
wird bereits zum zweiten Mal vom Verlag
Deutscher Drucker mit seinen Fachzeitschriften
Deutscher Drucker, Publishing
Praxis und Grafi sche Palette vergeben.
Klare Linien und
Elemente der Bäderarchitektur
prägen das
Hotel an der Seebrücke.
Alles ist hier auf Ihre Entspannung
ausgerichtet: die Farbgestaltung
genauso wie die vielfältigen
Wellnessangebote. Die Nutzung des
Pro- Vita-Bereichs sowie Fitness aktivitäten
wie Qi Gong, Aqua Fitness, Wirbelsäulengymnastik,
Stretch & Relax
sind kostenfrei. Zusätzlich können
Sie sich mit Massagen und Beauty-
Anwendungen verwöhnen lassen,
darunter Thalasso, Salz-, Kreide-, Moor-
Packungen, Hot Stone- oder Ayur veda-
Massagen. Um Ihr leibliches Wohl
Die eingereichten Exponate sind nur ein
Teil unserer intensiven Kundenkommunikation,
die von Kundengesprächen,
Messen, Seminaren über die Kundenzeitung
und Mailings bis hin zu unserem
E-Mail-Newsletter reicht.
Für das Handbuch
Druck. Medien 2005
erhielten wir von der
Jury außer dem noch
eine „lobende Erwähnung“.
Wir fi nden,
auch das Handbuch
Druck.Medien verdient eine lo bende Erwähnung.
Seit Jahren bietet es nicht nur
einen Überblick über Branchen adressen,
sondern auch über die zahlreichen Möglich
keiten, die qualitativ-hochwertige
Druckerei kunst bietet. Zu beziehen über
www.handbuchverlag.de
kümmert man sich im Restaurant „Papageno“,
auf der in der Morgensonne
liegenden Frühstücksterrasse oder der
Gartenterrasse. www.tc-hotels.com
2. Preis
Ein Tag im Centro Vitalis in Berlin-
Spandau für Ihre Entspannung und
Fitness
3. Preis
Zwei Konzertkarten Ihrer Wahl fürs
Konzerthaus Berlin
4.-10. Preis
Kostenlose Teilnahme an einem unserer
Kundenseminare
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Jahresendlauf 2005
Wer erreicht das Jahresende als Erster ?
Würfeln Sie es in der Mittagspause mit einem Kollegen aus. Nur wer
die höhere Augenzahl wirft, darf ziehen ! Mit Unterstützung des Druckhauses
kommen Sie auch hier besser voran: Auf den Sonderfeldern, die
Veranstaltungen in 2005 zeigen, dürfen Sie noch mal würfeln und sofort
setzen !
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Pantone 498C
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Tütchen mit Spielsteinen
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Wir wünschen Ihnen ein
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erfolgreiches 2006!

Aus dem Unternehmen ..............................................
„Jobdefi niertes
Format“ schafft
Transparenz
Mehr als 100 Teilnehmer erlebten am 06.09.2005 auf der
Fachveranstaltung des Fachverbandes der Führungskräfte
der Druckindustrie und Informationsverarbeitung (FDI) im
Druckhaus Berlin-Mitte das „jobdefi nierte Format“ (JDF) in der
Praxis: Am Beispiel des Druckhauses Berlin-Mitte wurde das
Druckereinetzwerk detailliert dargestellt und von den Mitarbeitern
der verschiedenen Abteilungen bei laufender Produktion
erläutert.
Mit JDF ist es möglich, vom Angebot über die Produktion bis
zur Auswertung von Unternehmenskennzahlen an jeder Stelle
des Betriebes einen Überblick über den Stand eines Auftrags
zu bekommen. Neben der Transparenz ist die Beschleunigung
der Abwicklungszeiten ein großer Vorteil des Systems. Daten
aus der Kalkulation, wie Format und Aufl age, werden direkt
zur Druckmaschine weitergeleitet, Daten aus der Vorstufe
direkt zur Farbvoreinstellung usw. Seit Juli 2005 werden auch
im Werk II in Großbeeren alle relevanten Daten per Internet im
JDF-Format übertragen und verarbeitet.
Herr Ebert führt die Teilnehmer in die Druckvorstufe.
Bei dem anschließenden Grillabend im Innenhof der Druckerei
wurde bis weit in die Nacht angeregt über die Möglichkeiten
von JDF diskutiert.
Zur weiteren Vernetzung wurde zum 01.11.2005 der neue
vollautomatische Creo-Plattenbelichter in Betrieb genommen.
Der neue Workfl ow wird nun schrittweise in die laufende
Produk tion eingeführt. Unsere Mitarbeiter wurden extern und
intern geschult.
Herr Eppers in der Disposition Frau Krolewski führt die Gruppe durch die Produktion.
Messeausblick 2006
Buchmesse ………………………………………………. in Leipzig …………………………......... vom 16. bis 19. 03. 2006
Marketing Service Messe ……………………………... in Hamburg …………………………....... vom 10. bis 12. 05. 2006
Postprint ………………………………………………….. in Berlin ………………………………..... vom 10. bis 13. 05. 2006
Mailingtage ……………………………………………….. in Nürnberg …………………………..... vom 12. und 13. 07. 2006
DIMA Dialogmarketing Messe ………………………... in Düsseldorf ………………………....... vom 25. bis 27. 09. 2006

Druck ABC ................................
Druck ABC
Nuten Heraustrennen eines Materialspans
aus einem dicken Karton oder
aus Pappe, um ein Umlegen bzw. Biegen
des Werkstoffes zu ermöglichen.
Offsetdruck Derzeit am meisten einge-
setztes Flachdruckverfahren für Ein- und
Mehrfarbendrucke. Dabei wird von der
Druckform über einen Gummizylinder
auf das Papier gedruckt.
Perforation Durchlochte Linie auf Papier
blättern, damit sich diese leicht ab -
trennen lassen. Man unterscheidet die
Loch perforation von der Strichperforation.
Prägung Methode der Weiterverarbeitung,
bei der eine Form in das Papier
gedrückt wird, so dass eine Art Relief
entsteht. Bei der Heißfolienprägung wird
außerdem ein Stück Folie (z. B. Goldfolie)
mit auf das Papier gepresst.
Proof Prüfverfahren vor dem Druck, das
eine Kontrolle des Stands von Bild und
Text, Farben und Schriften ermöglicht,
als Analogproof oder Digitalproof möglich,
Alternative zum Andruck.
Prozessfarben Als Prozessfarben bezeichnet
man die Farben der Euroskala.
pdf-Dateien PDF bedeutet Portable
Document Format. Von der Firma Adobe
entwickeltes, offenes Daten format,
das ursprünglich für den elektronischen
Dokumentenaustausch ge dacht war, inzwischen
aber auch für den Einsatz in
der grafi schen Industrie erweitert wurde.
PDF ist mit PostScript verwandt und
greift auf dasselbe grafi sche Beschreibungsmodell
zurück. Deshalb muss
zum Erstellen korrekter pdf-Belichtungsdateien
zunächst aus der Layout-Datei
eine PostScript-Datei erzeugt werden,
die dann mit dem Acrobat-Distiller in
eine pdf-Datei umgewandelt wird. Da bei
müssen die Druckertreiber und joboptions
für die jeweiligen Belichter geladen
werden.
Rückstichheftung einfache, sehr halt -
bare Heftung. Gefalzte Bogen werden
am Bund mit Drahtklammern verbunden.
Schriftschnitt bezeichnet das genaue
Aussehen einer Schrift (Größe, Breite,
Verhältnis, Serifen, Dickte). Der Begriff
stammt aus der Zeit, als die Schriften
noch von Schriftschneidern z. B. in Holz
geschnitten wurden. Bezeichnungen für
Schriftschnitte sind: light, book, bold,
black, serif usw.
Stanzung Weiterverarbeitung, bei der
Formen aus dem Druckbogen ausgestanzt
werden, z. B. bei Faltschachteln.
Tonwert Mit Tonwert bezeichnet man
die Flächendeckung einer gerasterten
Fläche. Sie wird in Prozent angegeben.
Überfüllung Aneinanderstoßende Farbfl
ächen werden in der Reproduktion
minimal verbreitert, um Passerschwierigkeiten
(Blitzen) zu vermeiden. Diese Über -
füllungen sind beim Erstellen von Belichtungsdateien
zu berücksichtigen und
werden von einigen Layoutprogrammen
automatisch vorgenommen.
Umbruch Das Zusammenstellen von
Texten und Bildern zu einer Druckseite
nennt man Seitenumbruch. Die Silbentrennungen
am Ende einer Textzeile
nennt man Zeilenumbruch.
Veredelung Methode, einer Drucksache
ein hochwertigeres Aussehen zu geben,
z. B. Lackierung, Kaschierung, Cellophanierung
Wire-O-Bindung Bindetechnik, bei der
Einzelblätter gelocht und dann mit einer
Metallspirale zusammengehalten werden.
Wird vor allem bei der Herstellung
von Kalendern genutzt.
Wasserzeichen Zeichnungen im Papier
die schon während der Papierherstellung
entstehen. Gemeinhin als Merkmal
für Papiere besonderer Qualität angesehen.
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Kunden berater
Team 1
Angelika Pfi stner Tel. 030 - 20 35 32 17
APfi stner@druckhaus-berlin-mitte.de
Jens Fischer Tel. 030 - 20 35 32 25
JFischer@druckhaus-berlin-mitte.de
Miriam Rehahn Tel. 030 - 20 35 32 16
MRehahn@druckhaus-berlin-mitte.de
Team 2
Christian May Tel. 030 - 20 35 32 11
CMay@druckhaus-berlin-mitte.de
Christa Schulz Tel. 030 - 20 35 32 14
CSchulz@druckhaus-berlin-mitte.de
Ingrid Hartwig Tel. 030 - 20 35 32 76
IHartwig@druckhaus-berlin-mitte.de
Kirsten Rosenblatt Tel. 030 - 20 35 32 82
KRosenblatt@druckhaus-berlin-mitte.de
Magenta Digitaldruck im DBM
Tel. 030 - 20 35 32 04
digitaldruck@magenta-werbung.de
Außendienst
Frank Krebs Tel. 030 - 20 35 32 39
FKrebs@druckhaus-berlin-mitte.de
Dirk Klein Tel. 030 - 20 35 32 71
DKlein@druckhaus-berlin-mitte.de
Vertriebsleiter
Henry Wittfoht Tel. 030 - 20 35 32 12
HWittfoht@druckhaus-berlin-mitte.de
Impressum
Druckhaus Berlin-Mitte GmbH
V.i.S.d.P. Henry Wittfoht
Schützenstr. 18
10117 Berlin-Mitte
Tel: 030 - 20 35 32 34
Fax: 030 - 20 35 32 75
www.druckhaus-berlin-mitte.de
Konzept + Realisation + Text
Anja König Unternehmenstexte
Gestaltung Andrea Jaschinski

Faxantwort an 030 - 20 35 32 75
Ihre Meinung ist uns wichtig !
Kundenzufriedenheitsbefragung
A. Produktqualität und Logistik Beurteilung: sehr zufrieden durchschnittlich unzufrieden
Termintreue ..............................................................................................................
Einhaltung der Qualitätsanforderungen ...................................................................
Verpackung und Kennzeichnung der Produkte .......................................................
Umgehende Infos über Terminabweichungen .........................................................
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Auslieferungsfahrer.............................
B. Planung, Angebot und Produktion
Ansprechbarkeit/Erreichbarkeit Ihres Kundenberaters ............................................
Reaktionszeit auf Anfragen ......................................................................................
Technische Beratung und Unterstützung ................................................................
Wettbewerbsfähigkeit unserer Angebote .................................................................
Engagement bei Kundenproblemen ........................................................................
Unterstützung und Kompetenz durch Mitarbeiter der Produktion ...........................
C. Service
Unsere Geschäftszeiten von 8.00-17.00 Uhr ...........................................................
Telefonische Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten ......................................
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter .........................................
Verhalten bei Beanstandungen und Reklamationen sowie deren Bearbeitung........
D. Information und Beratung
Ansprechbarkeit/Erreichbarkeit Ihres Außendienstberaters ....................................
Technische Beratung und Unterstützung durch Ihren Außendienstberater .............
Gehen unsere Verkaufsberater auf Ihre speziellen Einsatz-
bedingungen und Wünsche ein? .............................................................................
Regelmäßige Information und Kommunikation durch unseren Außendienstberater
Sind Sie mit der Informationspolitik unseres Hauses zufrieden? .............................
Insbesondere mit …
... unserer Homepage ..............................................................................................
... unserer Kundenzeitung „products“ .....................................................................
... unseren Kundenseminaren ..................................................................................
... unserem Email-Newsletter ..................................................................................
E. Persönliche Anmerkungen und Wünsche
...
Ihre Meinung zu unserem Leistungsangebot ist eine wichtige Voraussetzung für die kontinuierliche Verbesserung
unserer Dienstleistungen. Wir bitten Sie daher, die folgende Fragen zu beantworten und an uns per Fax
zurückzusenden. Vielen Dank !
Firma ............................................................................ Ansprechpartner ...........................................................
Welche Themen wünschen Sie in unserer Kundenzeitung „products“? .............................................................
Welche Themen wünschen Sie für unsere nächsten Kundenseminare? ...........................................................
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Druckhaus Berlin-Mitte GmbH Schützenstr. 18 10117 Berlin-Mitte Tel: 030-20 35 32 34 Fax: 030-20 35 32 75 www.druckhaus-berlin-mitte.de