Bürokommunikation – der Bürokaufmann * / die Bürokauffrau

Gerdi SuraDossier Traumberuf SekretärinStage inter académique Paris–Créteil-Versailles « Enseigner l’allemand en BTS rénové »Lycée Maurice Ravel, Paris 20 ème , 8 décembre 2011Videosequenz : Bürokommunikation – der Bürokaufmann * / die Bürokauffrau *Glossar:* ! > Plural: die Bürokaufleutevielfältig = variiertanspruchsvoll = exigeantleer ausgehen = nichts bekommendas Rechnungswesen / die Buchhaltung = la comptabilitédie Sorgfalt = le soindas Auftreten = l’attitudeehrgeizig sein = être ambitieux1. Welche Aussagen entsprechen den Informationen der Videosequenz? Kreuzen Sie Richtig oder Falsch an.Schauen Sie sich die Sequenz ein zweites Mal an und korrigieren Sie die falschen Aussagen:1) In den 70-ziger Jahren mussten die Sekretärinnen tippen, tippen, tippen R F2) Kerstin Weigand arbeitet im Zeitungsverlag Neubert in Würzburg R F3) Kerstin braucht das Abitur um als Bürokauffrau zu arbeiten R F4) Vor allem Bewerber mit Mittlerer Reife werden genommen. R F5) Kerstin bearbeitet die Post und gibt sie an die zuständigen Kollegen weiter. R F6) Kerstin muss oft Briefe schreiben und das in gutem Deutsch R F7) Außerdem muss sie auch Rechnungen prüfen. R F8) Sie arbeitet nicht gern in ihrem Beruf, weil die Aufgaben monoton sind. R F9) Sie verschickt den Newsletter mit der Post. R F10) Die Persönlichkeit ist wichtiger als Schulnoten. R F2. Welche Eigenschaften und Kompetenzen charakterisieren eine Bürokauffrau?Nennen Sie 7 Beispiele aus dem Video:-------3. Vervollständigen Sie die Adjektivendungen:1. Die altmodisch …….. Aufgaben der Sekretärin haben sich geändert. 2. Eine Bürokauffrau hat ein vielfältiger …..Aufgabengebiet (das). 3. Es wird kein bestimmt ………….. Schulabschluss verlangt. 4. Jedes neu ……. Dokumentbekommt einen Eingangsstempel. 5. Kerstin muss oft lang …………. Briefe schreiben. 6. Sie arbeitet mit nett ……….Kollegen zusammen. 7. Sie erledigt typisch ……….. Sekretariatsaufgaben und muss gut …… Kenntnisse imRechnungswesen haben. 8. Kerstin mag ihren vielfältig …… …. Arbeitstag und hat ein interessant ……..Aufgabenspektrum (das) 9. Die Auszubildenden brauchen keine fachlich …… Qualifikationen. 10. Man braucht allerdingseine nett ………. freundlich …… Art um sich in das dynamisch ……… Team zu integrieren.

Gerdi SuraDossier Traumberuf SekretärinStage inter académique Paris–Créteil-Versailles « Enseigner l’allemand en BTS rénové »Lycée Maurice Ravel, Paris 20 ème , 8 décembre 20114. Verbinden Sie folgende Redewendungen oder Sätze:Was bedeutet …? Was ist damit gemeint?Umschreibung oder Synonym:1- Alte Rollenmuster gibt es nicht mehr. a) Sei muss sehr genau und ohne Fehler arbeiten2 – Kerstin ist ehrgeizig. b) Die Rechnungen werden kontrolliert.3 – Kerstin ist Berufseinsteigerin. c) Noten sind bei der Einstellung nicht so wichtig4 – Sie bearbeitet den Posteingang. d) Man sollte folgenden Qualitäten besitzen5 – Sie hat sehr viel Abwechslung. e) Das Bild der Sekretärin hat sich geändert.6 – Die Betriebe achten bei der Auswahl nicht auf die Noten f) Sie macht die Aufgaben allein und ohne Hilfe7 – Sie erledigt die Aufgaben eigenständig g) Sie möchte besser sein, als andere.8 – Die Kollegen prüfen die Rechnungen. h) Jeder Tag ist verschieden.9 – Diese Fähigkeiten sind gefragt. i) Es ist Kerstins erster bezahlter Job10 – Sie muss gewissenhaft arbeiten. j) Sie öffnet und sortiert Briefe und Päckchen1 → / 2 → / 3 → / 4 → / 5 → / 6 → / 7 → / 8 → / 9 → / 10 → /5. Beschreiben Sie einen typischen Arbeitstag aus Ihrem Praktikum:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6. Das Möbelhaus Neubert in Würzburg erwartet schon seit drei Wochen die Lieferung schwedischer Betten.Jetzt wollen die Kunden nicht mehr ohne Entschädigung warten. Kerstin soll einen Beschwerdebrief schreiben.Vous rédigerez ce courrier en allemand selon les normes habituelles de la correspondance en mentionnant les pointssuivants:- rappel du délai de livraison fixé au 31 octobre 2011- gêne occasionnée par ce retard- les clients sont mécontents et réclament 20% de rabais- ils aimeraient connaître les raisons du retard- proposition d’un nouveau délai impératif jusqu’au 31/ 11/ 2011sous peine de refus de la marchandise

Gerdi SuraDossier Traumberuf SekretärinStage inter académique Paris–Créteil-Versailles « Enseigner l’allemand en BTS rénové »Lycée Maurice Ravel, Paris 20 ème , 8 décembre 2011Videosequenz : Bürokommunikation – der Bürokaufmann * / die Bürokauffrau *Lösungschlüssel1. Welche Aussagen entsprechen den Informationen der Videosequenz? Kreuzen Sie Richtig oder Falsch an.Schauen Sie sich die Sequenz ein zweites Mal an und korrigieren Sie die falschen Aussagen:1) In den 70-ziger Jahren mussten die Sekretärinnen tippen, tippen, tippen R F x 60 ziger Jahren2) Kerstin Weigand arbeitet im Zeitungsverlag Neubert in Würzburg R F x Möbelhaus3) Kerstin braucht das Abitur um als Bürokauffrau zu arbeiten R F x Kein bestimmter Abschluss4) Vor allem Bewerber mit Mittlerer Reife werden genommen. R x F5) Kerstin bearbeitet die Post und gibt sie an die zuständigen Kollegen weiter. R x F6) Kerstin muss oft Briefe schreiben und das in gutem Deutsch R x F7) Außerdem muss sie auch Rechnungen prüfen. R F x Kollegen haben sie geprüft8) Sie arbeitet nicht gern in ihrem Beruf, weil die Aufgaben monoton sind. R F x Ihr macht ihr Beruf Spaß9) Sie verschickt den Newsletter mit der Post. R F x Wird per e-Mail verschickt10) Die Persönlichkeit ist wichtiger als Schulnoten. R x F2. Welche Eigenschaften und Kompetenzen charakterisieren eine Bürokauffrau?Nennen Sie 7 Beispiele aus dem Video:Genauigkeit / Sorgfalt / gewissenhaft arbeiten / nette, freundliche Art / sich ins Team integrieren / zum Team passen /sich klar und verständlich ausdrücken können / fit im Rechnungswesen sein / Freude and er Sprache haben /sympathisches Auftreten / Organisationstalent / Kommunikationsfähigkeit / eigenständig sein /3. Vervollständigen Sie die Adjektivendungen:1. Die altmodisch …E.. Aufgaben der Sekretärin haben sich geändert. 2. Eine Bürokauffrau hat ein vielfältiger …ESAufgabengebiet (das). 3. Es wird kein bestimmt …ER….. Schulabschluss verlangt. 4. Jedes neu …E. Dokumentbekommt einen Eingangsstempel. 5. Kerstin muss oft lang …E……. Briefe schreiben. 6. Sie arbeitet mit nett …EN.Kollegen zusammen. 7. Sie erledigt typisch …E….. Sekretariatsaufgaben und muss gut E… Kenntnisse imRechnungswesen haben. 8. Kerstin mag ihren vielfältig …EN…. Arbeitstag und hat ein interessant …ES.Aufgabenspektrum (das) 9. Die Auszubildenden brauchen keine fachlich …EN……Qualifikationen. 10. Man brauchtallerdings eine nett …E…. freundlich …E Art um sich in das dynamisch ……E Team zu integrieren.4. Verbinden Sie folgende Redewendungen oder Sätze:1 E / 2 G / 3 I / 4 J / 5 H / 6 C / 7 F / 8 B / 9 D / 10 A /6. Das Möbelhaus Neubert in Würzburg erwartet schon seit drei Wochen die Lieferung schwedischer Betten.Jetzt wollen die Kunden nicht mehr ohne Entschädigung warten. Kerstin soll einen Beschwerdebrief schreiben.Vous rédigerez ce courrier en allemand selon les normes habituelles de la correspondance en mentionnant les pointssuivants : - rappel du délai de livraison fixé au 31 octobre 2011- gêne occasionnée par ce retard- les clients sont mécontents et réclament 20% de rabais- ils aimeraient connaître les raisons du retard- proposition d’un nouveau délai impératif jusqu’au 31/ 11/ 2011sous peine de refus de la marchandise

Gerdi SuraDossier Traumberuf SekretärinStage inter académique Paris–Créteil-Versailles « Enseigner l’allemand en BTS rénové »Lycée Maurice Ravel, Paris 20 ème , 8 décembre 2011Firma NeubertFichtenstraße 3681700 WürzburgTelefon 0049-763 / 21100Telefax 0049-763 / 21200E-Mail möbelhausneubert@gmx.deHerrnSven VergesslichBettenmöbel-SpezialistGrachtenvägen 121000 StockholmSchwedenTelefon 46851954800Telefax 46851954888E-Mail husketbed@ikea.seWürzburg, den 25.11. 20...LieferverzögerungSehr geehrter Herr Unordentlich,Als ich Sie vor zehn Tagen telefonisch auf den Lieferverzug der bestellten Doppel- und Stockbetten hinwies, war ich nochdavon überzeugt, dass sich die Angelegenheit innerhalb kürzester Zeit regeln lassen würde.Leider ist dies nicht der Fall. Obwohl die Auftragsbestätigung eindeutig eine Lieferzeit von drei Wochen angibt, die am 31.Oktober abgelaufen war, haben wir von Ihnen noch immer keine konkreten Informationen erhalten. Am Telefonbekommen wir von Ihren Mitarbeitern nur Vertröstungen, keine Informationen. Nennen Sie uns bitte die Gründe dieserVerzögerung, da uns unsere Kunden danach fragten. Außerdem wurde uns nicht einmal ein neuer Liefertermin inAussicht gestellt.Unsere Kunden werden langsam ungeduldig. Wegen der Lieferungsverzögerung verlangen sie 20% Rabatt auf denKaufpreis. Wir bitten Sie, dieser Forderung Folge zu leisten, da die Unzufriedenheit der Kunden dem Image unsrer Firmasehr schadet.Wir erwarten die Lieferung bis spätestens zum 31. November, da die Kunden ansonsten vom Kauf zurücktreten. Bittesetzen Sie sich mit Herrn Schumacher aus der Einkaufsabteilung in Verbindung, um einen Termin abzustimmen. SeineDurchwahl lautet 0049-763 / 21333.In der Hoffnung, dass sich alles zum Guten wenden wird, verbleibe ichmit freundlichen Grüßen(Unterschrift)Kerstin WeigandAssistentin der Geschäftsführung