FRISCH AUS DER PRESSE - Pirtek

„Mehr Optimismus bitte“ –
so lautete meine Devise
vor exakt einem Jahr an
exakt dieser Stelle des
Newsletters. Sie erinnern
sich wahrscheinlich an die
düsteren Konjunkturprognosen
zu Beginn des vergangenen
Jahres…
Nun ist es vorbei und ein
kleiner Rückblick lohnt:
MST-Online ist in allen Centern
erfolgreich eingeführt, unser Service damit schneller denn je und
das Feedback der Kunden durchaus positiv. Pirtek ist 2010 eine Umsatzsteigerung
von insgesamt 10 Prozent gelungen. Bei 99 Prozent aller
Einsätze, und das waren immerhin über 100.000 im Jahr, war unser
Service „innerhalb einer Stunde vor Ort“ – die durchschnittliche Reaktionszeit
liegt jetzt bei ca. 35 Minuten! Und wir arbeiten an der
weiteren Beschleunigung: Die neue Pirtek APP (s. Seite 6) für die immer
gängigeren Smartphones ermöglicht dem Kunden einen sofortigen
Anruf beim nächstgelegenen Pirtek Center – GPS macht’s möglich.
Insgesamt hat das Jahr 2010 also erneut gezeigt, dass Pirtek ein
Qualitätssystem mit dem Hauptfokus auf Schnelligkeit und Zuverlässigkeit
ist. Im jährlichen Ranking der deutschen Franchise-Systeme hat
Pirtek im vergangenen Jahr einen sensationellen 25. Platz errungen.
Unter den Business-to-Business-Systemen sind wir sogar die Besten!
Jury-Mitglied Felix Peckert, Franchise-Experte und Unternehmens-
berater, hat sich den Fragen unserer Redaktion (s. Seite 3) zur Qualität
von Franchise-Systemen gestellt.
Ich lag mit meiner positiven Einstellung zur Pirtek-Entwicklung also
ziemlich richtig, und ich bin weiterhin optimistisch. Selbst die früher oft
ruhigen Wintermonate, in denen das Baugewerbe in weiten Bereichen
still liegt, entwickeln sich für Pirtek großartig.
Bestes Beispiel dafür: Dirostahl, ein langjähriger, sehr zufriedener
Kunde unseres Wuppertaler Pirtek-Partners Ulrich Kotthaus, betreibt
vorbeugende Instandhaltung und beauftragt Pirtek mit dem Schlauchmanagement“.
Lesen Sie dazu die Titelgeschichte.
Ihr Bernd Weber
Bei jedem Hammerschlag bebt die Erde, die Luft ist stickig
und heiß und die feurig glühenden Stahlblöcke wirken mehr
als imposant. Wenn diese Feuerballen in der Schmiede der
Dirostahl Karl Diederichs KG geformt, gehämmert und
gepresst werden, bieten sie dem Besucher ein beeindrucken-
des Schauspiel.
Der Remscheider Traditionsbetrieb Dirostahl ist ein modernes,
international bekanntes Stahl-, Walz- und Hammerwerk,
das eine Vielzahl an Schmiedestücken produziert und zu den
größten privaten Freiformschmieden Europas zählt. Dennoch:
Die Bearbeitung von Stahl und Metall in den Schmiedehallen
des Dirostahl-Werkes erinnert an Abbildungen aus den
Anfangszeiten der industriellen Entwicklung und wirkt im
heutigen Hightech Zeitalter ein wenig nostalgisch.
Das Schmiedehandwerk ist in der Familie Diederichs Tradition.
Seit dem 16. Jahrhundert betreiben die Vorfahren des heutigen
Firmenchefs Dr. Manfred Diederichs eine Schmiede. Bereits
1919 wurde, parallel zum Umzug an den heutigen Firmensitz, aus
der handwerklichen Schmiedewerkstatt ein Industriebetrieb.
Heute verfügt die Dirostahl Karl Diederichs KG über ein breites
Spektrum an Dampfhämmern und hydraulischen Pressen zur Herstellung
von Freiformschmiedestücken, die als Einzelstücke oder
als Kleinserie gemäß den Kundenwünschen gefertigt werden.
Hinter dem Leitwort „Qualitätsschmiedestücke“ verbergen sich
FeBruar 2011
FRISCH AUS DER PRESSE
Pirtek bald in Österreich S. 2 / 50. Center in Kaufbeuren eröffnet S. 3 / Neu: Pirtek APP für Smartphones S. 6
EDITORIAL
Schlauchmanagement
lIgHt FüR DIRoStAHl
u. a. Stabstahl, Schmiedewellen, Ringe, Blöcke, Scheiben und
Lochscheiben in verschiedenen Abmessungen, Qualitäten und
Bearbeitungszuständen.
Die Gewichtsspanne für Fertigprodukte reicht dabei von 10 bis
zu 35.000 Kilogramm Stückgewicht – ein auch in dieser Branche
ungewöhnlich breit gefächertes Angebot.
Seit 2004 hat das gesamte Werk 1 die Herstellung aller
Hydraulikschläuche komplett an das Wuppertaler Pirtek
Center ausgelagert. „Schlauchmanagement light“ nennt der
lokale Pirtek-Partner Ulrich Kotthaus diese Form der Zusammenarbeit
mit Dirostahl. Denn anders als beim klassischen
Programm „Schlauchmanagement“ lässt sich Dirostahl die
benötigten Hydraulikschläuche von Pirtek nur konfektionieren,
nimmt den Einbau derselben jedoch selbst durch
die werkseigenen Schlosser vor.

Dietmar Frische,
Leiter der Instandhaltung
des Betriebsbereiches I der Firma
Dirostahl, ist seit Jahren äußerst zufrieden
mit dieser Maßnahme. Schließlich hat die Zusammenarbeit
mit Pirtek seinem Werk eine erhebliche
Effektivitätssteigerung beschert. „Wir konnten unser gesamtes,
sehr kostenintensives Hydrauliklager abschaffen und
sparen hier Geld ein. Und dank der ständigen Verfügbarkeit und
kurzen Reaktionszeiten von Pirtek sind unsere Maschinen genauso
schnell wieder einsatzbereit wie vorher.“ ServiceTechniker
Einmal pro Woche besucht Kristian Küßner, ServiceTechniker bei
Pirtek Wuppertal, seinen Stammkunden Dirostahl.
Österreich bietet durch seine geographische Lage in den Alpen mit einer großen Anzahl von Tunneln ein weites Arbeitsfeld für das Baugewerbe.
Kristian Küßner von Pirtek Wuppertal besucht den Stammkunden
Dirostahl einmal pro Woche. Dann bespricht er mit
Frische, welche Schläuche zum Austausch in dieser Woche
fällig sind, und stellt die benötigten Schläuche entweder
passgenau direkt auf seinem Wagen her, oder er bringt sie
später am Tag noch vorbei.
Dank dieser konsequenten, systematischen vorbeugenden
Wartung treten Hydrauliknotfälle im Werk nur sehr selten
auf. Alle Maschinen werden in regelmäßigen Abständen
generalüberholt und somit auch alle Hydraulikschläuche
gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Intervallen inspiziert
und ausgetauscht.
Pirtek goeS auStria:
ExPAnSIon EInES ERFolgSkonzEPtS
Der Start in Österreich ist für 2011 geplant und gut vorbereitet:
Nach dem erfolgreichen Netzwerkaufbau in Deutschland,
Großbritannien und Benelux wird nun auch in Österreich der
mobile Pirtek HydraulikService eingeführt.
Deutschland wird die Expansion in der Alpenrepublik vorantreiben
und als Franchise-Geber fungieren. „Die Gründe dafür
liegen auf der Hand: Deutschland und Österreich sind Nachbarn
und nicht nur sprachlich und historisch eng verknüpft“,
erklärt der deutsche Franchise-Geber und Geschäftsführer
der Pirtek Deutschland GmbH, Bernd Weber.
Weber hat das System in Deutschland zum heutigen
Erfolg geführt und ist überzeugt, dass er auch in Österreich
Ähnliches erreichen kann. Die Vorbereitungen
für die Expansion im Nachbarland laufen
schon seit etwas mehr als einem
Jahr. Zahlreiche
Marktanalysen und Studien hat Weber bereits durchführen
lassen. „Der österreichische Markt entspricht in vielerlei
Hinsicht dem deutschen: Es existiert ein ähnlich hohes
Lohnniveau, man spricht dieselbe Sprache, die rechtlichen
Voraussetzungen sind annähernd gleich, und Franchising
genießt als Vertriebsform bereits einen hohen Bekanntheitsgrad
und Anerkennung“, erklärt der erfahrene
Geschäftsführer. Die Etablierung Pirteks im Nachbarland
wird darüber hinaus durch die enge Zusammenarbeit des
deutschen und des österreichischen Franchise-Verbands
unterstützt und maßgeblich vereinfacht.
„Natürlich gibt es auf dem österreichischen Markt
bereits Hydraulikdienstleister. Die konzentrieren sich
jedoch primär auf den stationären Service. Daher sehen
wir mit unserem mobilen Konzept hier große Chancen
zum Aufbau unseres Systems“, so Weber. Auch die geographischen
Gegebenheiten des Landes sprechen für den
zukünftigen Erfolg Pirteks: Durch die Alpen mit den zahlreichen
Tunneln ist das Baugewerbe hier noch stärker vertreten
als in Deutschland. Zwar verfügt Österreich im Vergleich
zu Deutschland über eine etwas schwächere
Industrie, dafür stellt sich die
Pirtek-Zielbranche Transport & Logistik im Transitland als
Schwerpunkt-Gewerbe dar.
Webers positives Fazit: „Nach ganzheitlicher Betrachtung
steht der ‚Mission Austria` fast nichts mehr im Weg.“
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Bayern auf dem Vormarsch:
REgEnSbURg UnD kAUFbEUREn
ERöFFnEn nEUE CEntER
Pirtek Bayern wächst: Während sich der HydraulikService
Pirtek in den ersten Jahren seiner Deutschland-Präsenz vorrangig
im Norden und Osten der Republik verbreitete, eroberte
das System in den letzten zwei Jahren Deutschlands größtes
Bundesland. Im Spätsommer und Herbst vergangenen Jahres
haben nun Center Nummer 49 und 50 ihre Geschäftstätigkeit
aufgenommen: Wolfgang Stritzke eröffnete am
15. September Pirtek Kaufbeuren, Andreas Heim ging am
1. August 2010 in Regensburg an den Start.
Als ausgebildeter Maschinenbautechniker und Industriemeister
Metall war der 45-jährige Familienvater Heim zuvor als
Key Account Manager International für Maschinenbaufirmen
in der Automobilindustrie sowie als Bezirksleiter bei einer
großen Montagefirma tätig. Der Wunsch nach einer eigenen
Existenz führte den technisch versierten Heim zu Pirtek. „Ein
Franchise-System ist für mich perfekt“, berichtet der gebürtige
Regensburger. „Marketing, Buchhaltung und so weiter
kommt von den erfahrenen Profis der Zentrale, die damit
Pirtek zu einer anerkannten Marke gemacht haben. Und ich
konzentriere mich auf das lokale Geschäft.“
Am 1. August 2010 eröffnete das 400 Quadratmeter große
Center in Regensburg mit drei Werkstattwagen und vier
Mitarbeitern. Aufgrund der individuellen regionalen Struktur
der Oberpfalz, die an der Grenze zur Tschechei liegt, musste
Heim viele seiner ersten Kunden selbst akquirieren. Normalerweise
profitieren die Franchise-Partner insbesondere nach
der Gründung von den zahlreichen Rahmenverträgen der
Pirtek Zentrale. Dennoch äußert sich Heim sehr zufrieden
über den Start als Franchise-Nehmer, erklärt jedoch auch,
dass die Etablierung eines neuen Pirtek-Centers in Regensburg
eine Weile in Anspruch nehmen wird.
Das Regensburger Team bei typisch bayerischen Einsatzbedingungen.
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FRISCH AUS DER PRESSE
FeBruar 2011
v.l.n.r.: Dr. Kelvin Roberts, Chairman Pirtek Ltd., Wolfgang Stritzke, Franchisepartner und Gründer der ServiceCenter München-West und Kaufbeuren, und Dr. Bernd Süllow, Vertriebsleiter Pirtek Deutschland GmbH,
bei der Übergabe der „Goldenen Pirtek Ronde“ zur Einweihung des 50. Pirtek-Centers in Kaufbeuren.
Die versammelten Mannen von Pirtek Kaufbeuren und
München-West.
Feier zur Eröffnung des 50. Centers
Ganz anders stellt sich die Situation für Wolfgang Stritzke
dar. Der erste Pirtek Franchise-Partner für Süddeutschland
hat bereits seit zehn Jahren erfolgreich Erfahrungen mit Pirtek
München-West gesammelt. Die Aufträge aus dem benachbarten
Allgäu häuften sich für den mobilen HydraulikService
in den letzten Jahren stetig. Bezüglich seines zweiten Centers
blickt Stritzke aufgrund der stetig steigenden Nachfrage
sehr optimistisch in die Zukunft.
„Zufall war, dass ich mit Kaufbeuren ausgerechnet das
50. Center eröffnet habe“, erklärt Stritzke. „Mit Unterstützung
der Zentrale haben wir dieses Pirtek Jubiläum natürlich
etwas größer gefeiert. Das war ein sehr schönes Ereignis,
das uns öffentliche Resonanz beschert hat.“
Am 15. September 2010 hatte Stritzke in die neu erbauten
Geschäftsräume zu einem Stehempfang eingeladen. An der
Veranstaltung nahmen neben dem Wirtschaftsreferenten
der Stadt, Vertretern der regionalen Presse und zahlreichen
Geschäftspartnern und Kunden auch Dr. Kelvin Roberts,
Chairman Pirtek Europe, Dr. Bernd Süllow, Vertriebsleiter der
Pirtek Deutschland GmbH, und die benachbarten Franchise-
Partner teil.
SEItE 3

5 intervieW-fragen an
FElIx PECkERt
1 4
1. Herr Peckert, worin liegen Ihrer Ansicht nach
die entscheidenden Vor- und Nachteile des Franchisings
gegenüber anderen betrieblichen Vertriebsoder
Absatzformen?
Franchise ist in erster Linie eine Methode, um lokale Unternehmen
am Markt zu vervielfältigen. Es geht also vor allem
darum, lokale und regionale Märkte zu erobern und diese
nachhaltig zu besetzen. Wenn dies gelingt, ist der Absatz
von Waren oder Dienstleistungen eine logische Konsequenz.
Franchise ist also viel mehr als ein Vertriebssystem!
Der Franchise-Partner setzt dabei das erprobte Unternehmenskonzept
des Gebers an seinem regionalen Marktplatz
um – und entwickelt es bis hin zum Marktführer. Der
Geber unterstützt ihn mit seinem Marketing- und Werbekonzept
sowie einer kontinuierlichen Unternehmensberatung.
Gemeinsam ist ihnen das Ziel, aus der Summe der lokalen
Markenauftritte eine allgemein bekannte Marke zu bilden
und zu stärken.
22. Wie viele Franchise-Systeme gibt es derzeit in
Deutschland und in welchen branchen sind diese
hauptsächlich vertreten? Bzw., gibt es bestimmte Branchen,
in denen Franchising sich besonders empfiehlt?
Insgesamt setzen über 900 Unternehmen in Deutschland
bei ihrer Expansion auf Franchise-Partner. Es gibt sie branchenübergreifend
und in nahezu jeder Unternehmensgröße.
Franchise macht vor allem überall dort Sinn, wo eine Marke
mit hoher Dichte und Verbreitung gefragt ist. Im Handel und
Dienstleistungsbereich ist Franchise mit einem Anteil von
Platzierung
Partner
Unternehmen Geschäftsfeld
Punkte
2010 2009 2010 2012
1 1 McDonald‘s Fast Food 259 k.A. 95,0
2 3 Fressnapf Tierfutter 264 268 89,0
3 4 Town & CountryHaus Hausbau 326 430 85,4
4 5 Backwerk Selbstbedienungs- 206 250 80,2
bäckerei
4 2 Burger King Fast Food 171 k.A. 80,2
6 9 Mrs. Sporty Fitnessstudio 307 600 79,9
7 12 Tee Gschwendner Teehandel 121 128 79,5
8 18 Vom Fass Essig, Öl, Wein 235 300 79,0
9 37 Re/Max Immobilienmakler 187 350 78,6
10 11 Baby One Babyartikel 28 35 77,7
11 17 ZGS Schülerhilfe Nachhilfe 339 389 75,7
12 13 Das Futterhaus Tierfutter 111 185 75,0
13 20 Morgengold Frühstücksdienst 92 151 73,8
14 24 Portas Renovierung 179 198 72,9
14 14 Studienkreis Nachhilfe 228 275 72,9
16 19 Mobilcom-Debitel Handyverträge 204 260 71,7
17 7 Hallo Pizza Pizzaservice 140 180 71,0
18 6 Joey‘s Pizza Pizzaservice 110 145 70,6
19 15 Apollo-Optik Optiker 112 125 70,2
20 23 Musikschule Fröhlich Musikunterricht 482 498 69,9
21 8 Subway Sandwich 421 k.A. 69,7
22 26 Zoo & Co. Tierfutter 90 115 68,8
23 45 Kentucky Fried Chicken Fast Food 23 27 68,7
23 25 Vapiano Pizza & Pasta 21 30 68,7
25 32 Pirtek Hydraulikservice 37 50 68,0
26 31 Avis Autovermietung 25 27 67,9
26 28 Blume 2000 Florist 45 50 67,9
28 48 Scheiben Doktor Glasreparatur 39 55 67,5
jeweils 35 % am stärksten vertreten. Auf dem zweiten Platz
folgen die Gastronomie-Touristik-Freizeit-Anbieter mit 17 %
noch vor der Bau- und Sanierungsbranche mit 13 %.
33. Der Ruf von Franchise-Systemen ist zuweilen nicht
der beste. Der Erfolg eines Geschäftsmodells hängt
schließlich auch von zwei Seiten ab: Vom Franchise-
Geber ebenso wie vom Franchise-Nehmer. Worauf
kommt es auf beiden Seiten an, um ein Franchisemodell
zum Erfolg zu führen?
Das Unternehmenskonzept des Franchise-Gebers für den
lokalen Markt muss nicht nur den Praxistest bestanden
haben. Es muss vor allem auch profitabel sein. Schließlich
soll es dem Franchise-Partner sein solides Einkommen
ermöglichen und auch Gewinne abwerfen, die ihm die
weitere Expansion erlauben.
Mit Franchise haben vor allem „echte Macher“ Erfolg, die ihr
Unternehmen im Griff haben und das Franchise-System aktiv
nutzen. Insbesondere für engagierte und leistungsorientierte
Arbeitnehmer bietet die Selbstständigkeit im Rahmen einer
starken unternehmerischen Partnerschaft die Möglichkeit
einer soliden Karriere.
aber Vorsicht: Kein Franchise-Geber kann seinen Partnern
eine Erfolgsgarantie geben! Selbst mit einem noch so entwickelten
Geschäftskonzept an der Hand stellt sich der Erfolg
für den Partner nicht automatisch ein. Wer sich als Franchise-
Partner selbstständig machen möchte, sollte sich daher auch
immer selbst sehr kritisch prüfen: „Passt die Geschäftsidee
zu mir und mein Wunschstandort zum Markenauftritt? Habe
ich die Kraft und den Willen um Unternehmer zu sein?“ Denn
Erfolg schenken auch Franchise-Systeme nur den Tüchtigen.
Beim diesjährigen Ranking aller
deutschen Franchise-Systeme
belegte Pirtek aus über 900
bewerteten Systemen Platz 25.
Quelle: impulse, Oktober 2010
4. Erst vor zwei Monaten kürte die Zeitschrift „impulse“
wieder die hundert besten deutschen Franchise-
Systeme. Auf den ersten Plätzen standen ausschließlich
Consumer-Systeme wie McDonald’s, Fressnapf,
etc. Business-to-Business-Systeme kommen auf den
ersten Plätzen kaum vor. Woran liegt das und worin
besteht qualitativ der Unterschied?
Das liegt natürlich auch daran, dass es ganz einfach viel
mehr Systeme gibt, die sich an Konsumenten richten, sie
in der Regel stärker wachsen und damit einfach bekannter
sind. Viel wichtiger ist aber, dass es gerade im Consumer-
Bereich häufig darauf ankommt, eine Marke mit hoher Dichte
und Verbreitung aufzubauen. Der Konsument muss das
Angebot ganz selbstverständlich auf seinem Weg von A nach
B wahrnehmen können. Etablierte Franchise-Systeme wie
McDonald‘s haben durch Franchise so insgesamt einen
hohen Bekanntheitsgrad aufgebaut.
55. Herr Peckert, Sie selbst sind Mitglied der Jury, die
für „impulse“ deutsche Franchise-Systeme bewertet.
Welche Kriterien liegen dem Ranking mit welcher
Gewichtung zugrunde und was genau macht die guten
Franchise-System aus?
In die Bewertung eingeflossen sind 13 Kriterien zu Dynamik
und Nachhaltigkeit des Konzepts. Dazu gehören z. B.
Firmenalter, Partneranzahl, Umsatz, Wettbewerbsdichte,
Verdienstchance, Wachstum und Expansionschancen.
Die guten Systeme haben hier in allen Bereichen ein durchweg
überzeugendes Bild abgegeben.
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PIRTEK
25
Wenn irgendwas an der
Hydraulik klemmt: Pirtek
anrufen, die kommen sofort
mit Schläuchen, Armaturen
und jeder Menge Ahnung.
Kundenreviews im Internet
belegen: Dieses Versprechen
hält der Dienstleister mit 200
Werkstattwagen in 50 Servicecentern
meist ein.
dienStleiStungen
1 Mrs. Sporty (6)
2 Re/Max (9)
3 ZGS Schülerhilfe (11)
4 Morgengold (13)
5 Studienkreis (14)
6 Musikschule Fröhlich (20)
7 Pirtek (25)
8 Avis (26)
9 Scheiben-Doktor (28)
10 Wintec Autoglas (6)
In der Kategorie „Dienstleistungen“
erzielte der HydraulikService Platz 7,
bei Betrachtung der Unternehmensbeziehungen
im B2B-Bereich ist Pirtek
sogar Spitzenreiter.

Kurze Reaktionszeiten und schneller Service: Diese Prädikate
hat sich Pirtek auf die Fahnen geschrieben. Schnelligkeit und
Flexibilität sind geradezu die Paradedisziplinen des mobilen
Hydraulikschlauch-Services. Beide Aspekte werden ständig
optimiert und weiter entwickelt. So auch im vergangenen
Jahr 2010 mit der Einführung von MST-Online, einem System
zur elektronischen Übertragung aller auftragsrelevanten
Informationen: Der Pirtek Service wurde damit erneut
beschleunigt und vereinfacht.
In 99 Prozent der Fälle wurde das Versprechen der Vor-Ort-
Präsenz innerhalb einer Stunde in 2010 eingehalten – und
das bei mehr als 100.000 Einsätzen bundesweit. Die durchschnittliche
Reaktionszeit vom Anruf eines Kunden bis zum
Erscheinen der mobilen Werkstatt vor Ort beträgt mittlerweile
nur noch ca. 35 Minuten.
Der durchschlagende Markterfolg des Pirtek Konzeptes offenbart
sehr deutlich: Geschwindigkeit – insbesondere im Falle
von Hydraulikschlauchdefekten – ist für Unternehmen heute
ein entscheidender Faktor bei der Behebung dieser Schäden.
Generell nimmt hohes Tempo in unserer Gesellschaft heute
einen immensen Stellenwert ein. Dies zeigt bereits ein
schneller Blick in verschiedene Lebensbereiche. Im Transport-
und Logistikbereich beispielsweise ist Geschwindigkeit
inzwischen der ausschlaggebende Wettbewerbsfaktor gewor-
den. Ob Luftverkehr, Eisenbahnwesen oder Straßentransport:
Überall wird mit Nachdruck an Geschwindigkeitsrekorden
und/oder Optimierungen der Prozessketten gearbeitet.
Noch deutlicher zeigt sich die Beschleunigung unserer
Gesellschaft im Telekommunikations- und Informationswesen.
Informationen werden längst mit Lichtgeschwindigkeit
übermittelt. Schon vor mehr als 20 Jahren stieß die Informationsverarbeitung
bei Computern zu einer Nanosekunde vor,
das ist eine milliardstel Sekunde.
›› Zeit ist geld ‹‹
Jede Bewegung hat auch stets ihre Gegenbewegung. Und so
verwundert es nicht, dass vor allem im privaten Lebensbereich
Tendenzen einer Entschleunigung zu beobachten sind.
In der Arbeitswelt jedoch ist realisierte Geschwindigkeit
nach wie vor ein immer entscheidenderer Wettbewerbsvorteil.
Hier gilt mehr denn je die Devise „Zeit ist Geld“.
In immer mehr Branchen praktizieren moderne Industriebetriebe
inzwischen die Just-in-time-Produktion, auch
bedarfssynchrone Produktion genannt. Nach der Optimierung
der einzelnen Funktionen werden hier auch die Produktionsflüsse
optimiert, so dass es möglich wird, die Durchlaufzeiten
von Aufträgen zu minimieren und nachfragegenau zu steuern.
Die Minimierung der Lagerbestände und damit auch die
Reduktion des gebundenen Kapitals führen die Faktoren Zeit
und Geld zu maximaler Effizienz.
›› Zeitverlust = ineffizienz ‹‹
Sogar im Bauwesen spielt Zeit und Geschwindigkeit heute
eine immer bedeutendere Rolle. Ob beim privaten Hausbau
oder für den öffentlichen Straßen- bzw. Tiefbau: Je länger ein
Projekt dauert, desto mehr Geld kostet es in aller Regel den
Auftraggeber. Zeitverlust wird mit Ineffizienz des gesamten Vorhabens
gleichgesetzt. Während Menschen vor einem halben
Jahrhundert noch monatelang an Straßen bauten, wird heute
ein neuer Bauabschnitt immer schneller erstellt. Straßenbaufirmen
arbeiten mit rasanter Geschwindigkeit und können
z.B. einige Kilometer Straße an nur einem Tag asphaltieren.
Ein Beispiel aus der Praxis belegt dies eindrucksvoll:
Beim Umbau des Kamener Kreuzes nahe Dortmund haben die
vergebenden Behörden mit großem Erfolg ein Entlohnungsmodell
praktiziert, das die Einhaltung der veranschlagten
Bauzeit positiv berücksichtigt. Der Staat nahm für die schnelle
Umsetzung Mehrkosten gerne in Kauf. Grund: Die Vorteile
der damit erreichten Baugeschwindigkeit waren letztendlich
größer als diese Mehrkosten.
Diese wenigen Beispiele zeigen deutlich: Zeit und Geld
hängen heute eng zusammen.
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FRISCH AUS DER PRESSE
mit geSchWindigkeit zUm ERFolg
Dr. Bernd Süllow, Vertriebsleiter Pirtek Deutschland GmbH.
›› Wo Zeit effektiv
gemanagt wird, da
rollt der rubel. ‹‹
Vor diesem Hintergrund wird leicht verständlich, weshalb
Schnelligkeit insbesondere bei der Behebung von Hydraulikschlauchdefekten
von so großer Bedeutung für Prozesse im
Industrie- und Baubereich ist. Das Dienstleistungsangebot
von Pirtek trifft in diesem Punkt exakt den Nerv der Zeit.
Schnelligkeit, Geschwindigkeit und fließende Prozesse gewährleisten
Unternehmen ein Maximum an Effektivität und Flexibilität
– sie sichern damit Wirtschaftlichkeit und Unternehmenserfolg.
Längere Stillstandszeiten teurer Maschinen und
Geräte sind in betriebswirtschaftlicher Hinsicht für Unternehmen
unter Umständen ein Fiasko. Der Erfolg von Pirtek weltweit
beruht letztendlich darin, dass in erster Linie Schnelligkeit
und Flexibilität verkauft werden. Mit der dadurch erreichten
Minimierung von Stillstandszeiten verschafft Pirtek den
Unternehmen eigentlich wertvolle und teure Zeit.
Dr. Bernd Süllow
FeBruar 2011
SCHnEllE SERvICES oDER
notDIEnStE
Ob im privaten oder im Business-Bereich: Nur in wenigen
Branchen existieren fest installierte „Notdienste“, deren
oberste Priorität Schnelligkeit ist. Der Ärztliche Notdienst ist
sicherlich der Klassiker und am besten bekannt, geht es doch
bei diesem um die Rettung von Menschenleben.
Im handwerklichen oder industriellen Bereich haben Notdienste
mittlerweile ebenfalls ihren festen Platz gefunden. So
bieten viele handwerkliche Spezial-Betriebe einen 24-Stunden-Notdienst
für ihren Tätigkeitsbereich an. Der Heizungsinstallateur
rückt beispielsweise an, wenn am Wochenende in
der Wohnung der erste Kälteeinbruch die Gas-Therme zum Still-
stand gebracht hat. Auch der Schreiner erscheint am Wochenende,
wenn die Eingangstür durch Einbruch beschädigt wurde.
Der Fokus der gesamten unternehmerischen Tätigkeit liegt
bei diesen Notdiensten jedoch nicht auf der extrem kurzen
Reaktionszeit. Die Unternehmen bieten vielmehr einen Bereitschaftsdienst
für Hilfe in Notsituationen. Ihren außergewöhnlichen
Einsatz lassen sie sich teilweise sehr gut bezahlen. Von
einer Vor-Ort-Präsenz innerhalb kürzester Zeit kann dennoch
nicht immer die Rede sein…
Pirtek, Schlüsseldienste oder auch der ADAC gehören zu den
wenigen Unternehmen, die sich auf Schnelligkeit und prompte
Reaktion spezialisiert haben. Pirtek hilft damit dem Unternehmen
bei der kontinuierlichen Nutzung des in Maschinen,
Fahrzeugen und Geräten gebundenen und eingesetzten Kapitals.
Und dies weltweit: Ob in Peking, Los Angeles, Kapstadt,
Liverpool, Den Haag, Sydney oder Berlin – überall gilt das
gleiche Motto „Innerhalb einer Stunde vor Ort!“.
SEItE 5

FRISCH AUS DER PRESSE
APPETIT AUF
NOCH MEHR SERVICE?
ab märz 2011 können kunden die „Pirtek
europa app“ im Store von apple für deutschland,
Benelux und großbritannien kostenlos
herunterladen.
Auch wenn der Pirtek Service an Schnelligkeit und Zuverlässigkeit
kaum zu übertreffen ist, verschließt sich das Unternehmen
nicht den neuen Technologien. Insbesondere die so genannten
„Apps“ (Abkürzung von „application“ = Programm, Anwendung),
die jedermann heute für sein Smartphone im Apple Store herunterladen
kann, bieten für Pirtek neues Potential zur weiteren
Verkürzung der Reaktionszeiten.
„Die neue Pirtek Europa App nutzt die iPhone GPS Kapazitäten,
um sofort die nächstgelegenen der mittlerweile 51 bundesweiten
Pirtek Center zu lokalisieren und anzuzeigen,” erklärt
Pirteks Leiter für Marketing & Geschäftsentwicklung Joachim
Gasper. „Der Kunde kann dann auf Tastendruck dort anrufen
und einen ServiceTechniker anfordern, eine Nachricht schicken
oder einen Besuchstermin buchen. Und bei Bedarf auch einen
Katalog ordern.“
Das System ist kompatibel für alle „Pirtek-Länder“ Europas.
Neben Deutschland sind auch die Standorte in den Niederlanden,
Belgien und Großbritannien auffindbar, Tag und Nacht. Und
natürlich in der Landessprache!
Pirtek Wiesbaden
inhaberwechsel
Armin Becker und seine Mannschaft betreuen in bewährt zuverlässiger
Manier die Region Wiesbaden/Mainz.
Pirtek Hannover
Bekanntes gebiet – neuer Standort
Ab Mitte Februar finden Sie Pirtek in der Büttnerstr. 26,
30165 Hannover. Der mobile Service ist unter (0511) 300 22 644
Tag & Nacht erreichbar.
Pirtek Saarbrücken
neue adresse wegen umzug
Jetzt in der Kreisstr. 152, 66128 Saarbrücken-Gersweiler. Karsten
Sander und Bernhard Schlich freuen sich auf Ihren Besuch.
Die Pirtek Europa App steht ab März 2011 zum Download
zur Verfügung.
„Für Pirtek als global agierendes Unternehmen ist die Implementierung
und Nutzung neuer Technologien, die den bekannten,
schnellen und zuverlässigen Service sinnvoll ergänzen,
selbstverständlich. Unsere Kundschaft geht auch mit der Zeit
und weiß diese zukunftsorientierte Technologie sicherlich
zu schätzen und zu nutzen“ urteilt Gasper.
Neben der iPhone-Applikation wird zeitgleich eine Android-
Version für weitere Smartphone-Generationen entwickelt
und veröffentlicht. Die Applikation ist über die Pirtek Homepage
www.pirtek.de zum kostenlosen Download im App Shop
verfügbar.
NEWSTICKER
Pirtek Köln
Jetzt auch rechtsrheinisch
Remmer Deharde eröffnet ein zusätzliches Center in Bergisch
Gladbach: Nun hat jede Rheinseite ein eigenes Center und bietet
noch kürzere Reaktionszeiten.
Pirtek Hamburg-Ost
Zusätzlicher Standort im norden
Wichard Böttcher schafft weitere Servicekapazitäten durch
einen zusätzlichen Standort in Quickborn, stärkt dadurch auch
den Hamburger Westen.
Pirtek-Tagung vom 12. – 14. November 2010 in Nürnberg: die Preisträger unter den Inhabern der deutschen Pirtek-Standorte.
FeBruar 2011
veranStaltungen 2011
rohrleitungsforum
oldenburg 10./11. februar
vdBum großseminar
Braunlage 22. – 26. februar
easyfair maintenance
duisburg 23./24. februar
tiefbaulive
karlsruhe 18. – 20. mai
ifBa
kassel 26. – 28. mai
demopark
eisenach 26. – 28. Juni
steinexpo
homberg 31. august – 3. September
nordBau
neumünster 8. – 13. September
24h-HydraulikService
0800 99 88 800
imPreSSum
Redaktion: Christine Endres M. A.
akzentur!
Hauptstraße 19 A • 55481 Reckershausen
www.akzentur.de • info@akzentur.de
V.i.S.d.P.: Joachim Gasper
PIRTEK Deutschland GmbH
Maarweg 143 • 50825 Köln
www.pirtek.de • info@pirtek.de
Fotos: Pirtek, Dirostahl, fotolia, fotosearch, PantherMedia,
Peckert Gruppe, Bonn
Grafik/Layout: Ramon Soria-Bauser
rsb DESIGN e. K.
Kruppstr. 82-100 (etec) • 45145 Essen
www.rsb-design.de • info@rsb-design.de
Druck: cede DRUCK GmbH, Köln
Auflage: 20.000 Stück
Ausgabe: Februar 2011
Pirtek Deutschland gmbH • www.pirtek.de • service@pirtek.de • ServiceHotline 0800 99 88 800 SEItE 6