Firmenkundenbetreuung - Taunus Sparkasse

Regional verwurzelt – international versiert
Firmenkundenbetreuung
Erfahrung. Kompetenz. Qualität.

Rückgrat des Landes, Stütze der Region,
Motor der Wirtschaft – oder wie wir sagen:
Sehr geehrter Firmenkunde,
schön, dass Sie mehr über das Firmenkundengeschäft der Taunus Sparkasse wissen möchten.
Die Taunus Sparkasse blickt auf eine über 100-jährige Erfahrung im Bankgeschäft.
100 Jahre, die vom Wandel geprägt waren in dieser wirtschaftlich so interessanten Region
des Rhein-Main-Gebietes und die uns zu dem gemacht haben, was wir heute sind, dem
Partner des Mittelstandes. Der Mittelstand ist nachhaltig die Stütze der Wirtschaft, da er
über 80 % der Investitionen und mehr als 85 % der Ausbildungsplätze stellt.
Nur wer den hiesigen Wirtschaftsraum kennt und branchenspezifisches Fachwissen hat,
kann Sie als Mittelständler adäquat betreuen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in
der Firmenkundenbetreuung sind Experten in diesem Bereich, die zudem meist nicht nur
im Geschäftsgebiet arbeiten, sondern auch hier leben.
Außerdem, das werden Sie bei der vorliegenden Lektüre feststellen, sind es oft ganz
persönliche Charaktereigenschaften, die unsere Beraterinnen und Berater auszeichnen.
Somit profitieren Sie als Kunde von den persönlichen Stärken und dem Netzwerk unserer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Lassen Sie sich überraschen. Wir kennen unsere Kunden noch persönlich.
Der Vorstand
Hans-Dieter Homberg Axel Warnecke Markus Franz
Vorstandsvorsitzender Vorstandsmitglied Stellvertretendes
Vorstandsmitglied

PERSÖNLICH
Wir kennen unsere Kunden persönlich. Das ist keine Floskel, die wir uns auf die
Fahnen geschrieben haben, das ist Unternehmensphilosophie. Unsere Firmenkundenbetreuer
beraten eine solche Anzahl von Kunden, die eine individuelle Betreuung zulässt.
Das garantiert eine maßgeschneiderte Beratung jedes Einzelnen.
Die Taunus Sparkasse hat eine ganzheitliche Kundenbetreuung in ihren Unternehmensleitlinien
festgeschrieben. Das bedeutet, dass die aktuelle Situation eines jeden Kunden
in einem persönlichen Gespräch analysiert wird, bevor Angebote gemacht und spezifi sche
lösungsorientierte Konzepte vorgestellt werden.
Der Kunde hat einen Ansprechpartner, der ihn kennt und in seinen geschäftlichen
Aktivitäten begleitet. Wir versuchen, das Geschäftsmodell des Kunden zu verstehen.
Diese persönliche Nähe ermöglicht eine Orientierung an den Ansprüchen des Kunden.
Wenn wir individuell sagen, dann meinen wir das auch. Die Firmenkundenbetreuung
der Taunus Sparkasse bietet keine Lösungen von der Stange. Das ist bei der Vielfalt der
Branchen im Rhein-Main-Gebiet auch gar nicht möglich.
Die Taunus Sparkasse bietet
für jeden Unternehmer das Maß
an Unterstützung, das er benötigt.
Wir arbeiten uns in die Branche ein,
besuchen Sie in Ihrem Unternehmen
und lernen Ihr Unternehmen und
Sie persönlich kennen, bevor wir
Empfehlungen aussprechen.
Aero Pump GmbH vetraut der
Taunus Sparkasse seit 1976

Der Begriff Nachhaltigkeit wird in der heutigen Zeit nicht selten strapaziert. Gerade im
Bereich Umwelt- und Klimaschutz fi ndet er häufi g Gebrauch.
Für uns ist Nachhaltigkeit ein wichtiges Thema, vor allem in der Geschäftspolitik.
Wir sind der Partner des Mittelstandes! Das ist eine Aussage, auf die Sie zählen können,
denn wir sind dieser Partner nicht nur heute, wir sind es auch noch morgen und übermorgen.
Unsere mittelständischen Firmenkunden haben einen Anspruch auf eine kontinuierliche
Strategie und auf eine Kalkulierbarkeit der geschäftlichen Zusammenarbeit. Insbesondere
benötigen unsere Kunden in wirtschaftlich schwierigen Zeiten eine verlässliche Absicherung
durch ihre Hausbank.
Das verstehen wir unter nachhaltig – eine strategische Ausrichtung, auf die sich
unsere Partner verlassen können. Nur so können unsere Kunden langfristig planen.
Albert Horn und Söhne, Kunde seit mehr als zwei Jahrzehnten

REGIONAL
Die Taunus Sparkasse ist seit über 100 Jahren ein fester Bestandteil der wirtschaftlich
so bedeutsamen Region des Rhein-Main-Gebietes. Wir sind in der Region fest verwurzelt,
und auf diese Wurzeln sind wir stolz.
Rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen in über 50 Filialen und Beratungscentern
für unsere Privatkunden. In vier speziell eingerichteten Gewerbekundencentern
bündeln wir das Know-how für die Freiberufl er und Gewerbetreibenden, und unser Private
Banking mit Sitz in Bad Homburg ist seit über 10 Jahren für die vermögenden Privatkunden
tätig.
Insbesondere die Firmenkundenbetreuung ist für die mittelständische Wirtschaft in der
Region da. Unsere Betreuer sitzen in Bad Homburg, sind aber in der ganzen Region zu
Hause. Kundenbesuche fi nden meist in den Geschäftsräumen unserer Kunden statt. Dies
spart Zeit und schafft Nähe.
Unter dem Motto „Wer die Region liebt, fördert sie“ unterstützt die Taunus Sparkasse
jährlich über 700 Vereine und Institutionen mit mehr als einer Million Euro in Form von
Spenden und Sponsoring. Damit fl ießt ein großer Teil der erwirtschafteten Gewinne der
Taunus Sparkasse an die Region zurück.
Mit anderen Worten: Wir lieben und
kennen die Region, in der wir arbeiten
und leben – und in der Sie Ihr Unternehmen
führen.
Immo Herbst GmbH, Kunde seit 1992

PEIKER acustic GmbH & Co. KG, Kunde seit 1994
So sehr wir den Taunus lieben, so sehr sind wir in der ganzen Welt zu Hause.
Grenzen fallen, die Welt wird kleiner und die Chancen, die sich auf internationalen Märkten
eröffnen, sind längst nicht mehr nur für die großen Konzerne interessant. Auch auf
Handwerksbetriebe, große und mittlere Unternehmen warten im Ausland gute Geschäfte.
Unser internationales Firmenkundengeschäft gewinnt stetig an Bedeutung.
Umso wichtiger ist es, in dieser Situation einen Partner an der Seite zu haben, der das
internationale Firmenkundengeschäft beherrscht und sich überall sicher bewegt.
Einen Partner, der die heimische Region kennt und das Know-how auf dem internationalen
Markt besitzt.
Dieser Partner ist die Taunus Sparkasse. Wir haben uns in den vergangenen Jahren im
grenzüberschreitenden Geschäft eine Expertise aufgebaut und agieren mit unserem ausgeprägten
Netzwerk erfolgreich in der globalisierten Wirtschaft.
Wir haben allerdings einen wichtigen Vorteil: Wir kennen die regionalen Besonderheiten
und die Bedürfnisse des heimischen Mittelstandes und handeln danach.

VERNETZEND
Schon früh hat die Taunus Sparkasse erkannt, dass ein Unternehmer von
Kontakten lebt.
Gute Kontakte aufzubauen und zu pfl egen ist ein Grundpfeiler eines jeden Unternehmens.
Hier setzt die Taunus Sparkasse an, denn wer könnte besser erkennen, wo branchenübergreifend
Potentiale stecken und wo Synergieeffekte entstehen können.
Aus diesem Grund hat die Taunus Sparkasse Maßnahmen entwickelt, um vernetzend
zu wirken. Beispielsweise mit dem Unternehmerfrühstück, einer Veranstaltung, die in
regelmäßigen Abständen Unternehmer an einen Tisch bringt, sie über ein interessantes
Thema informiert und anschließend eine Plattform zur Diskussion bietet.
Aber auch der Unternehmerblick, ein Gremium ausgewählter Firmenkunden, die
zusammenkommen, um der Taunus Sparkasse Verbesserungspotentiale offenzulegen, ist
ein gern genutztes Forum.
Oft ist ein Blick über die eigene Branche hinaus der Anstoß, der gebraucht wird, um sich
neuen, innovativen Ideen zu öffnen, Problemlösungen herbeizuführen oder einfach keine
Betriebsblindheit zuzulassen.
Unter dem Motto Hand in Hand mit
der Region sorgt die Taunus Sparkasse
immer aufs Neue dafür, dass Sie als
Unternehmer Ihre Netzwerke weiter
ausbauen können.
Adam Hall GmbH, Kunde seit 1981

Herr Specht, was macht für Sie einen guten
Firmenkundenbetreuer aus?
Es gibt einige Attribute, die ich mit einem guten Firmenkundenbetreuer
verbinde. Fachkompetenz in der Finanzdienstleistung
alleine reicht hier nicht aus. Wichtig ist, dass
der Firmenkundenbetreuer verbindlich und konstruktiv
kritisch ist. Er muss sich für die Branche des Kunden interessieren
und das Geschäftsmodell verstehen. Seine hochkomplexe
Aufgabe ist es, die Interessen des Firmenkunden
und die der Taunus Sparkasse in Einklang zu bringen.
Karl Specht
Wo sehen Sie die Entwicklung des Firmenkundengeschäfts in 10 Jahren?
Um diese Frage zu beantworten, muss ich ein wenig in die Vergangenheit blicken. Früher,
dies werden einige Leserinnen und Leser noch kennen, wurden Kredite gewährt. Es gab
ein Ungleichgewicht im Verhältnis der Bank zum Kunden. Später dann wurden Kredite
und andere Finanzdienstleistungen verkauft. Oft wurde nicht genau analysiert, was der
Kunde eigentlich benötigt. Die Taunus Sparkasse verfolgt die Strategie der ganzheitlichen
Beratung, auch in der Firmenkundenbetreuung. Wir lernen unsere Kunden und deren Unternehmen
kennen, auch persönlich, bevor wir Empfehlungen aussprechen.
Das Firmenkundengeschäft gerät immer wieder auf den Prüfstand. In wirtschaftlich aufstrebenden
Zeiten brüstet sich nahezu jedes Kreditinstitut mit seinem Firmenkundengeschäft.
In rezessiv wirtschaftlichen Phasen treten einige Banken in bestimmten
Branchen tendenziell den Rückzug an. Das Wort „Kreditklemme“ wird immer wieder
strapaziert. Was einen echten Partner des Mittelstandes, wie die Taunus Sparkasse,
ausmacht, ist die Verlässlichkeit und die Bereitschaft, sich gerade in kritischen Zeiten
hinter den Kunden zu stellen und ihn zu unterstützen.

Perspektivisch wird es auch in der Zukunft Wellenbewegungen geben, das heißt, in
wirtschaftlich stabilen Phasen werden deutlich mehr Banken den Mittelstand bewerben.
In rezessiven Zeiten werden aber insbesondere die Sparkassen die nachhaltigen verlässlichen
Partner sein, die diese Unternehmen begleiten.
Warum sollten mittelständische Unternehmer eine
regionale Sparkasse bevorzugen?
Nun, einer regionalen Sparkasse liegt die Region am Herzen. Sie hat ein regionales
Verantwortungsbewusstsein. Die meisten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten
nicht nur hier, sondern leben auch in der Region, sie verbinden also einen Großteil ihres
Lebens mit dem Geschäftsgebiet des Kunden. Daraus entstehen eine Leidenschaft und eine
Begeisterung für die Region und die von ihnen betreuten Kunden. Bei der Taunus Sparkasse
kann sich der Firmenkunde auf eine Unterstützung, auch in kritischen Phasen, ohne Distanz
verlassen. Hier werden Entscheidungen mit dem Bewusstsein getroffen, dass wir Verantwortung
für die Menschen in der Region tragen. Allerdings dürfen wir als Kreditinstitut auch
wirtschaftliche Aspekte nicht vernachlässigen.
Was bedeutet für Sie ganzheitliche Kundenbetreuung?
Wir haben den Finanzcheck, also eine ausführliche Analyse unseres Kunden, nicht auf das
Unternehmen beschränkt, sondern auch auf den Unternehmer ausgeweitet. Im Optimalfall
hat der Unternehmer einen Ansprechpartner in unternehmerischer als auch privater
Hinsicht. Hier können Verbindungen hergestellt werden, die zwei unabhängig voneinander
agierende Berater vielleicht gar nicht wahrnehmen würden.
Ganzheitlich bedeutet, dass wir den Menschen und den Unternehmer sehen, den
wir vor uns haben, und individuell und persönlich für ihn maßgeschneiderte Lösungen
präsentieren.

Taunus Sparkasse
Ludwig-Erhard-Anlage 6+7
61352 Bad Homburg v. d. H.
E-Mail ursula.hoecher@taunus-sparkasse.de
Telefon 06172 270-72474
Telefax 06172 270-8106
www.taunussparkasse.de