Studie zu den Kommunikationsschwachstellen von KMU ...
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Zusammenfassung<br />
<strong>KMU</strong> (kleine und mittlere Unternehmen) mit 100 Mitarbeitern verlieren bis <strong>zu</strong> 524.569 US-Dollar pro Jahr<br />
aufgrund <strong>von</strong> Kommunikationsbarrieren und Wartezeiten. Kommunikationsbarrieren und Wartezeiten<br />
gehören <strong>zu</strong> <strong>den</strong> alltäglichen Geschäftsprozessen und <strong>zu</strong>r Zusammenarbeit da<strong>zu</strong>. Sie wer<strong>den</strong> auch unter dem<br />
Begriff „<strong>Kommunikationsschwachstellen</strong>“ <strong>zu</strong>sammengefasst. Diese tagtäglichen<br />
<strong>Kommunikationsschwachstellen</strong> einfach <strong>zu</strong> ignorieren, führt <strong>zu</strong> höheren Betriebskosten, un<strong>zu</strong>frie<strong>den</strong>en<br />
Kun<strong>den</strong> und Wettbewerbsnachteilen. Daher hat Siemens Enterprise Communications Inc. bei SIS<br />
International Research eine <strong>Studie</strong> in Auftrag gegeben, um die tatsächlichen Kosten für <strong>KMU</strong> auf der<br />
gesamten Welt <strong>zu</strong> ermitteln.<br />
Zu <strong>den</strong> wichtigsten Erkenntnissen der <strong>Studie</strong> gehören:<br />
� <strong>KMU</strong> und Großunternehmen lei<strong>den</strong> unter <strong>den</strong>selben <strong>Kommunikationsschwachstellen</strong>.<br />
� Kommunikationsbarrieren und Wartezeiten sind weit verbreitet.<br />
� <strong>Kommunikationsschwachstellen</strong> bedeuten <strong>zu</strong>sätzliche Kosten für <strong>KMU</strong>.<br />
� Die Beschäftigung mit Kommunikationsineffizienz ist eine der wichtigsten Prioritäten für <strong>KMU</strong>.<br />
� Ein sich kontinuierlich weiterentwickelndes Geschäftsumfeld fördert die Mobilität <strong>von</strong> <strong>KMU</strong>.<br />
� Die Mobilität der <strong>KMU</strong> erhöht wiederum <strong>den</strong> Bedarf an verbesserten Kommunikationslösungen.<br />
� Fragmentierte und unterschiedliche Technologien schränken die Kommunikationseffizienz ein.<br />
� Unified Communications etablieren sich bei <strong>KMU</strong>.<br />
<strong>Studie</strong> <strong>zu</strong> <strong>den</strong> <strong>Kommunikationsschwachstellen</strong> <strong>von</strong> <strong>KMU</strong>: Aufdeckung <strong>von</strong> verborgenen Kosten für Kommunikationsbarrieren und Wartezeiten 15.01.2009 I 2
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