Firmeninformationen - German-Business.de

Success Story: KISKAkiska produktdesignhohe Datenqualität, schnellstes Auffinden aller Informationsdaten mittelsSchnellsuche-Funktionalität, strukturierte Adressdatenbank, automatisierterProzesssupport, effiziente Projektbearbeitung – alle diese Kriterien sollte dasneue System erfüllen.ergebnisDie technische Installation des Systems nahm nur zwei Tage in Anspruch.Die Einführung erfolgte stufenweise. Derzeit arbeiten rund 75 Anwendermit dem System. Die Schulung der Mitarbeiter erfolgte eingehend, wobei diehohe Usability auch von den Anwendern sehr positiv bewertet wurde.CRM für optimalen Informationstransfer unddurchgängige Datentransparenzintegriertes crmKISKA, mit über 100 Mitarbeitern aus 15 Nationen, der größte DesignbetriebÖsterreichs und eines der führenden Designunternehmen Europas, setzt seit 2007Sunrise Software Relations als CRM-System ein. Die fünf Kompetenzzentren desHauses, Strategie, Produktdesign, Transportation Design, Kommunikationsdesignsowie Messe- und Shopdesign, werden mit dem neuen CRM-System verwaltet.Im Sinne einer Optimierung der Unternehmensabläufe evaluierte KISKA 15 verschiedeneSysteme über die Dauer eines Jahres. Die Entscheidung fiel zugunstenSunrise Software Relations aufgrund der umfangreichen Funktionen, der Stärke inder Projektverwaltung und Massenbearbeitung, sowie der einfachen Anpassbarkeit,um nur einige der Vorteile zu nennen. Sunrise Software Relations wird in denBereichen Vertrieb, Marketing, Strategie, HR, F & C, Facility Management für dieLieferantenverwaltung, Kunden - und Projektverwaltung eingesetzt. Die vorgegebenenZiele interner Informationstransparenz, einer strukturierten und zentriertenVerwaltung von Kunden- /Lieferantendaten und Projektdaten, sowie Effizienz inden Verantwortlichkeiten konnten durch das bereichsübergreifend eingesetzteCRM-Tool optimal umgesetzt werden. Der Informationstransfer konnte abteilungsübergreifendoptimiert werden. Die Projektkommunikation kann über unserProjektmodul optimal umgesetzt werden.anforderungen an das projektvon seiten der geschäftsführungCRM als “das Werkzeug” für Kunden- und Lieferantenkommunikation, leichteAnpassbarkeit an die zukünftigen Strategien KISKAs, Offline-Fähigkeit, Transparenzin den Kundenbeziehungen, effiziente Verwaltung der Verantwortlichkeiten,„Aufgrund der Flexibilität des Systems konnte Sunrise Software Relations CRMeinfach auf unsere spezifischen Bedürfnisse angepasst werden. Die Entscheidungfiel zugunsten Relations, da einfache Anpassbarkeit, umfangreicheFunktionen, effiziente Massenbearbeitung, Projektverwaltung, e-mail-Funktionalität— um nur einige Vorteile zu nennen — überzeugten. Wir setzen Relationsin unserem Haus zur 360°-Sicht auf Lieferanten und Kunden bei der Projektverwaltungund -abwicklung ein. Die Zusammenarbeit mit Sunrise Softwaregestaltete sich ausgezeichnet. Die geforderten Systemanpassungen konnten inkürzester Zeit umgesetzt werden. Auch die weitere Zusammenarbeit mitSunrise Software verläuft effizient und konstruktiv. Wir haben das richtigeProdukt und den richtigen Partner gewählt.“Andreas Kopp, IT Application Manager bei KISKADas Projekt in Kürzemarktposition Österreichs größtes und eines der führendenDesignunternehmen in Europamitarbeiter + 100branche Strategie/Produktdesign/Transportation Design/Kommunikationsdesign/Messe- und Shopdesignzentrale kiska GmbH, St. Leonharder-Straße 25081 Salzburg/Anif, Austriawww.kiskadesign.comprojektleitung DI (FH) Andreas Koppausgangssituation Wunsch nach optimalem Infotransfer undInfotransparenz, zentralisierte Kundenkorrespondenz, Vermeidung vonüberfüllten Outlook-Postfächern, Projekte als Grundentität im Systemlösung Verbesserung der Kundenkompetenz durch:Zentrale Kundenkorrespondenz, Infotransfer, Informationstransparenz,Schnellzugriff auf Daten, hohe Datenqualität