8'000 Punkte - bei Lekkerland Schweiz

02|12
www.lekkerland.ch
Avanti
DAS MAGAZIN VON LEKKERLAND
> INTERVIEW MIT DEM KOMIKER
cLAUDIO
ZUccOLINI:
„EIN UNTERHALTER
bRAUcHT DISZIpLIN“
> WACHSTUMSMARKT: E-LOADING
>
>
NEU IM SORTIMENT: HANDYZUBEHÖR
LEKKERLAND MESSE: MARKTPLATZ DER IDEEN
Lekkerland
the convenience company

BIRNWEGGLI
NUSSROLLE
PANETTONCINO

SERViCE NEU IM SORTIMENT
Drei fragen an Ralf Teschmit,
Geschäftsführer Lekkerland (Schweiz) AG
segment liegen Sie
ganz richtig“
Man spricht darüber, dass das Retailgeschäft stetig
zurückgeht. Wie sieht dies im Conveniencemarkt aus?
Das Swiss-Convenience-Retailsegment ist und bleibt auf
Wachstumskurs. Damit wird er ein immer wichtigeres Absatzfeld
für Handel und Industrie. 96% der Wohnbevölkerung
zwischen 14 und 65 Jahren kaufen laut der neuesten Studie
von Fuhrer + Hotz in Convenience-Stores ein. Der Kunde
kauft jedoch preisbewusster ein.
Was bedeutet das für den Shopbetreiber?
Er muss seinen Kunden wahrnehmen und diesen als Gast behandeln.
Ausserdem ist es wichtig, dass er sich über die
Trends informiert. Genau da unterstützen wir unsere Kunden
an der Lekkerland Hausmesse.
Am Mittwoch, 5. September 2012, laden Sie zur Lekkerland
Messe ein. Worauf dürfen sich Ihre Kunden freuen?
In diesem Jahr wird das gesamte Spektrum der führenden
Hersteller und Industriepartner Neuheiten und Trends präsentiert.
Unsere Industriepartner warten mit äusserst lukrativen
Angeboten auf. Da sind 30% Ermässigung keine Seltenheit.
Der Besucher wird als Erster über die neuen Convenience-
Trends informiert. Daneben kann sich der Kunde direkt mit
dem Hersteller unterhalten und sich über die Produkte ein
Bild machen. Dass es zum Schluss noch Prämien einzulösen
gibt, ist eine tolle Nebensache!
IMPREssUM
Das Magazin Avanti wird verlegt
und herausgegeben von der
Lekkerland (Schweiz) AG,
Industriestr. 1, 5505 Brunegg
E-Mail: avanti@lekkerland.ch
internet: www.lekkerland.ch
Verantwortlich: Ralf Teschmit
Projektleitung: Jacqueline Gervasi
Redaktion, Produktion, Grafi k:
Infel AG, Militärstr. 36, Postfach,
8021 Zürich
Tel. 044 299 41 41
www.infel.ch
Lithos: n c ag, 8902 Urdorf
Druck: Rüegg Media AG,
Eichacherstrasse 7, 8904 Aesch ZH
Avanti wird kostenlos an die Kunden
und Mitarbeiter der Lekkerland
(Schweiz) AG verteilt. Sämtliche
in diesem Magazin enthaltenen
Informationen wurden sorgfältig
recherchiert und auf ihre Richtigkeit
geprüft. Sollten dennoch Irrtümer
auftreten, kann der Her ausgeber
keine Haftung übernehmen.
Nachdruck nur mit schriftlicher
Genehmigung des Herausgebers.
Fotos: Jolanda Flubacher Derungs, Yvonne Schuetz, Fotolia, Ikea, Drägerwerke, Gloria GmbH, fritz-berger.de, ch.nestle.com, Patrick Rohner, zVg „ Im Convenience-
>
RiPASSO DEL VALPOLiCELLA
Elegant & BEERIG
ieser mittelkräftige Wein aus dem Anbaugebiet Valpo-
Dlicella bei Verona passt hervorragend zu Fleisch,
Grilliertem und Käse. Sein Bouquet variiert zwischen reifem
Obst, Zimt und Nussschalen. Ripasso steht für „Wiederholung“,
ein Verfahren, bei dem die Winzer dem bereits
vergorenen Wein getrocknete Traubenschalen zufügen.
Diese zweite Gärung verleiht dem Wein sein besonderes
Aroma und seine schöne rubinrote Farbe.
Ripasso del Valpolicella
0,75 l-Flasche, 14 Vol.-% (Art. Nr. 816322)
>
BRAND LÖSCHER BiER
süFFIG & handlich
>
Der Name ist Programm – der Gerstensaft in der schicken
feuerwehrroten Verpackung soll allerdings keine Brände
bekämpfen, sondern löscht (hoffentlich!) nur den Durst. Milde
Wiener Braugerste und Karamalz verleihen dem cognacfarbenen
Lagerbier in der handlichen Einwegfl asche eine
leicht süsse und süffi ge Note.
Brand Löscher Bier
8 PET-Flaschen à 0,33 l, 4,8 Vol.-% (Art. Nr. 816327)
PROSECCO AMEROS BRUT
Spritzig & EDEL
Die Prosecco-Marke Ameros erweitert ihr Sortiment
und bietet mit der praktischen 0,2-Liter-Flasche Prosecco
Ameros brut unkomplizierten und fl exiblen Feierspass
für unterwegs und zuhause zu einem hervorragenden
Preis-Qualitäts-Verhältnis. Das dunkelblaue Etikett wirkt
edel und fällt ins Auge, das 12er-Gebinde bietet eine optimale
Grösse, um das Produkt zu präsentieren.
Prosecco Ameros brut DOc
12 Flaschen à 0,2 l, 11,5 Vol.-% (Art. Nr. 816328)
>
PARiSiENNE JAUNE OHNE SOfT/ORANGE OHNE SOfT
LEIcHT & mild
Nach dem Erfolg der Parisienne Verte kommen Parisienne
Jaune ohne Soft und die leichtere Parisienne Orange
ohne Soft (BAT) dem Bedürfnis der Konsumenten nach
natürlichem Rauchgenuss nach. Alle drei Parisiennes sind
frei von Zusatzstoffen, die Verpackung ist ohne Cellophan
und Aluminium vollständig rezyklierbar.
Parisienne Jaune ohne soft/Orange ohne soft
Parisienne Jaune ohne Soft, 0,7 mg Nikotin (Art. Nr. 823131)
Parisienne Orange ohne Soft, 0,7 mg Nikotin (Art. Nr. 823136)
AVANTI 02|12 3

PRODUKTE e-va
>
PREPAiD
Mehr UMsATZ dank e-va
Mit E-Loading-Produkten sichern sich die Shell-Stationen wachsende
Umsätze in einem boomenden Markt. Mit e-va, dem e-loading-
Konzept von Lekkerland, haben Sie die Möglichkeit, am expandierenden
Geschäft teilzuhaben.
Das müssen Sie wissen
>
>
WAS IST E-LOADING?
Bargeldlose Bezahlung durch e-loading
wächst weiter rasant. Es gibt unterschied-
liche Varianten:
1. Prepaid: Erwerb eines Guthabens für
spezielle Dienstleistungen wie Mobiltelefonie.
2. Bezahlkarten: Virtuelles Bargeld fürs Internet.
3. Geschenkkarten: Damit erwirbt der Käufer
ein bestimmtes Guthaben eines Händlers oder
Anbieters und schenkt dieses weiter.
Meist handelt es sich um Beträge zwischen
30 und 50 Franken. Es gibt aber auch Karten
mit Guthaben bis zu 100 Franken.
WER BRAUcHT
E-LOADING?
Gemeinsam bei allen Karten-
varianten ist, dass ein Vertrag
mit dem Anbieter der gekauften
Dienstleistung nicht nötig ist.
Bekanntestes Beispiel sind
wohl die Prepaidkarten, mit
denen man mobil telefonieren
kann. Bezahlkarten für das
bargeldlose Einkaufen im Netz
sind beliebt bei Kunden, die
im Internet nicht mit Kreditkarte
bezahlen können oder wollen,
beispielsweise weil sie keine
Kreditkarte haben, weil sie
anonym bleiben wollen oder
weil sie ihr Budget kontrollieren
wollen.
4 AVANTI 02|12
Jean-Jacques de Kerdelleau, Business Manager Electronic Value bei Lekkerland
Schweiz, mit Gabriela Mautone von der Shell-Station Glattbrugg, die 2011
sensationelle Verkaufszahlen in der Produktekategorie E-Loading erzielte.
WAcHsTUMsMARKT E-LOADING – cHANcE füR MEHR UMsATZ
Jean-Jacques de Kerdelleau, Business Manager Electronic Value bei Lekkerland
Schweiz, weiss: „E-Loading, insbesondere Prepaidkarten für das Internet, ist ein starker
Wachstumsmarkt mit jährlichen Steigerungsraten im zweistelligen Prozent-
bereich.“ Interessant: Während die Kunden bei Geschenkkarten eher spontan
zugreifen, planen sie in der Regel ihre Käufe mittels Prepaid- und Bezahlkarten. Genau
diesen Sachverhalt können Shopbesitzer für sich nutzen, denn mit einem attraktiven
E-Loading-Sortiment zieht ein Ladenbesitzer bestehende und neue Kunden an.
Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er mit diesen Kunden weitere Umsätze im
Bereich Süssigkeiten, Getränke, Frische oder Zigaretten erzielt.

WAS DIE MARKE e-va bIETET
Damit dies langfristig funktioniert, bietet
Lekkerland mit der Marke e-va ihren Shopbetreibern
ein attraktives Sortiment verschiedener
Karten wie iTunes, Sony Playstation,
Ikea, Ticketcorner, Nintendo und
Manor samt Regal an. Jean-Jacques de Kerdelleau:
„e-va ist nicht nur ein Produkt,
sondern ein Service.“ Vor Ort unterstützt
Lekkerland die optimale Platzierung dieser
Produkte. „Der ideale Standort ist direkt
neben der Kasse auf Augenhöhe“, betont
Herr de Kerdelleau. Dadurch werden Impulskäufe
gefördert. Ein stets gefülltes und
gereinigtes Display weckt das Interesse des
Kunden. Mit der stetigen Marktbeobachtung
und Analyse neuer Produkte werden
Trends rechtzeitig erkannt. Die Regale für
die Karten lassen sich leicht aufstellen und
benötigen wenig Platz, je nach Bedarf gibt
es Regale für 8 oder 16 Karten. Zudem bietet
Lekkerland gratis Fensterkleber und Plakate,
die auf die Produktkategorie aufmerksam
machen.
Tipp: Die Visualisierung der Aufladekarten
durch individuelle Logos der Anbieter
schafft, wie Jean-Jacques de Kerdelleau
sagt, eine viel intensivere Nachfrage. Er
empfiehlt auch, besonders vor Wochen-
enden und Feiertagen ausreichend Ware
an Lager zu haben, da die Nachfrage dann
besonders gross ist.
Diebstahlschutz: Da es sich bei den
Karten um vergleichsweise kleine Produkte
handelt, die leicht in einer Tasche verschwinden
können, hat der Schutz vor
Diebstahl oberste Priorität. Geschenk-
und Bezahlkarten sind wertlos, bis der
Kunde sie bezahlt hat, erst danach werden
sie am e-va-Terminal aktiviert. Damit
tragen Shopbetreiber weder Diebstahlrisiko,
noch müssen sie die Karten vorfinanzieren.
AcHTUNG BETRüGER!
E-Loading-Produkte aus
dem Lekkerland-Konzept
e-va, z.B. Karten von
iTunes und Swisscom
sorgen für wachsende
Umsätze.
Schützen Sie sich vor E-Loading-Betrügern. Die wichtigste Regel:
GEBEN sIE NIEMALs EINEN cAsH-cODE AM TELEFON DURcH!
Das müssen sie wissen:
> Niemand von Lekkerland wird Sie jemals am Telefon nach der
Aufladenummer eines e-loading-Produktes fragen!
> Falls Sie einen entsprechenden Anruf erhalten sollten, lassen Sie sich
bitte eine Rufnummer zwecks Rückruf geben.
so gehen sie am besten vor:
> Sie können damit argumentieren, dass Ihr Chef es Ihnen absolut
untersagt hat, Cash-Codes bzw. Aufladenummern per Telefon oder
Fax zu geben. Egal, ob die Person auflegt oder Ihnen eine Rufnummer
mitteilt, bitte informieren Sie umgehend den e-va-Kundenservice
unter 0848 365 724.
AVANTI 02|12 5

AKTUELL EVENT
>
LEKKERLAND MESSE 2012
Sich INFORMIEREN, Kontakte
knüpfen und PROFITIEREN!
Unschlagbare Aktionsangebote und wertvolle informationen aus erster Hand winken an
der Hausmesse 2012 von Lekkerland in Wettingen. Mehr als 50 industriepartner suchen
den Dialog und stellen ihre neuen Produkte vor.
Die Hausmesse von Lekkerland hat sich
zu einem wichtigen und beliebten
Treffpunkt der convenience-branche entwickelt.
Über 50 Industriepartner aus allen
wichtigen Branchen – darunter coca-cola,
Red bull, feldschlösschen, philip Morris,
Emmi und viele mehr – zeigen an der Hausmesse
2012 von Lekkerland ihre Neuheiten.
Bereits zum 6. Mal können Sie sich als
Shopbesitzer über die aktuellen Trends informieren,
neue produkte kennenlernen
und von einmaligen Messeaktionen profitieren.
Lekkerland stellt ihre Kunden in den
Mittelpunkt, hat ihr prämienangebot massiv
erweitert und den Kundenwünschen angepasst.
Sie finden vom hochmodernen,
sprachgesteuerten Fernseher über den
Akku-Schrauber bis zum trendigen Elektro-
Scooter einfach alles! Ausserdem sind Sie
bereits mit 1000 Punkten dabei und können
einen Helikopter, MP3-Player oder ein
Werkzeugset mit nach Hause nehmen. Lassen
Sie sich von den vielen attraktiven
Prämien inspirieren.
Dialog fördern, Wünsche deponieren
Die Lekkerland Messe bietet Besuchern
und beteiligten Industriepartnern das ideale
6 AVANTI 02|12
05.09.2012 05.09.2012
AT A Z DER IDEEN
Lekkerland Messe Wettingen
Umfeld, um einen unkomplizierten Dialog
zu pflegen. Das Messeumfeld bietet Gelegenheit,
in kurzer Zeit mit vielen wichtigen
Kunden in direkten Kontakt zu treten.
Nutzen Sie diese Chance! Dabei können
Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche beim
richtigen Ansprechpartner platzieren.
Wertvolle Konzepte und Strategien
Den Besuchern bietet die Lekkerland
Messe hilfreiche Anregungen, wie das
Shopsortiment ausgebaut und noch attraktiver
gestaltet werden kann. Zudem präsentiert
Lekkerland Konzepte und Strategien
aus allen wichtigen Warenbereichen.
Nehmen Sie beim Messe-Wettbewerb teil.
Als Hauptpreis winkt ein attraktives Wellness-Wochenende!
MEssE-INFOs UND HIGHLIGHTs
> Datum: Mittwoch, 5. September 2012
> Ort: Messehalle „Tägi“, Tägerhardstrasse
122, 5430 Wettingen AG
> Öffnungszeiten: 9.00 bis 18.00 Uhr.
Einlass bis eine Stunde vor Messeschluss.
> Gut zu wissen: Warenbestellung zu
Topkonditionen, attraktive Sofortprämien,
kostenlose Verpflegung, Parkplätze
direkt bei der Messehalle!
> Ansprechpartner: Ihr Lekkerland
Aussendienst freut sich darauf, mit Ihnen
in Kontakt zu treten. Haben Sie
Fragen oder Anregungen zur Messe?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an:
avanti@lekkerland.ch

AKTUELL EVENT
>
EiNZiGARTiGES PRÄMiENANGEBOT
8 AVANTI 02|12
>
PROfiTiEREN SiE!
PRÄMIENMODELL 2012 –
NOcH ATTRAKTIVER!
> Holen Sie sich am Glücksrad bis zu
1000 Punkte startguthaben.
> Geben Sie an mindestens 30 Ständen
Bestellungen auf und erhalten Sie
zusätzlich 500 Punkte geschenkt!
> Bringen Sie Ihre Karte mit den freigerubbelten
Extra-Messe-Punkten
zur Messe, damit Ihr Punkteguthaben in
den Ordersatz übertragen werden kann.
> Unser Mediapartner Conrad Electronics
in Dietlikon schenkt jedem Kunden einen
Einkaufsgutschein im Wert von
20 Franken.
Diese PRÄMIEN nehmen Sie MIT!
An der Lekkerland Messe 2012 warten ganz
viele tolle Geschenke auf Sie!
1’000 Punkte
Helikopter
5’000 Punkte
LED
1’000 Punkte
MP3-Player
1’000 Punkte
Werkzeugset
5’000 Punkte
5’000 Punkte
Kaffeemaschine
Navigation
2’500 Punkte
Kühlbox
8’000 Punkte
Akku-Schrauber
8’000 Punkte
Tablet
2’500 Punkte
Powermonkey
2’500 Punkte
DVD-Player
8’000 Punkte
Drucker

10’000 Punkte
Digitalkamera
PS-Vita
LivingColors 15’000 Punkte
Gopro
10’000 Punkte
25’000 Punkte
Notebook
10’000 Punkte
Xbox
25’000 Punkte
Beamer
25’000 Punkte
Yamaha-Keyboard, inkl.
Keyboardständer
70’000 Punkte
Abus-Set
70’000 Punkte
Robomow
15’000 Punkte
20’000 Punkte
TV 32"
100’000 Punkte
Holen Sie sich die Top-Prämie!
TV Samsung 55" mit integrierter
Sprach- und Gestensteuerung
(Artikel UE55ES8080)
50’000 Punkte
Samsung Galaxy S iii
85’000 Punkte
85’000 Punkte
Grill
70’000 Punkte
Elektro-Scooter
MacBook Air
35’000 Punkte
Carrera-Digi-Bahn 1:24
50’000 Punkte
Elektro-Skateboard
85’000 Punkte
Auto Baja
Produkte- bzw. Markenänderungen vorbehalten
15’000 Punkte
Blockrocker
20’000 Punkte
Carbon fighter
20’000 Punkte
Drohne
35’000 Punkte
Set Schale, Vase, Sektkühler
35’000 Punkte
i-Robot und Wischroboter
50’000 Punkte
iPad 3
AVANTI 02|12 9

REPORTAGE PRODUKTE
>
TREND
FRIscH & KNAcKIG
im Convenience-Shop
Lekkerland setzt mit frischen Produkten direkt ab Hof auf die stetig
steigende Nachfrage nach frischen, gesunden Lebensmitteln.
Mit der FREY Gemüse AG im aargauischen
Kirchleerau hat Lekkerland
einen Partner, der aus Salaten hochwertige
Convenience-Produkte für ernährungsbewusste
Konsumenten herstellt. Eine
Konsumentengruppe mit wachsendem
10 AVANTI 02|12
Potenzial sind besonders junge Männer.
Sie achten vermehrt auf gesunde Ernährung,
auch die wachsende Zahl der Singles
gehört dazu. Die FREY Gemüse AG teilt
mit Lekkerland die hohen Ansprüche an
Frische, Qualität und Innovationen.

IN KüRZE
> Daniel Frey stieg 1994 in dritter Generation
in den Gemüseanbaubetrieb seiner Familie ein.
2000 wurde die FREY Gemüse AG gegründet.
2003 übernahm Daniel Frey den Hof von seinen
Eltern, setzte bauliche Massnahmen und Investitionen
für die Salatverarbeitung um.
> seit Januar 2009 gehört die FREY Gemüse AG
zu den Lieferanten von Lekkerland.
> Produkte für Lekkerland: Schnittsalate in
Beuteln, Schalen, Shakern und Fruchtbecher.
AVANTI 02|12 11

SHAKE IT EASY – DRINK IT EASY
MAXIMALE VERFÜGBARKEIT
ungekühlt lagerbar und mit langer Haltbarkeit
ConVEnIEnCE puR
trendiger Milksnack für unterwegs, mit Trinkhalm
ATTRAKTIVER GEnuSS
aus frischer Schweizer Milch und feinsten Zutaten

SERViCE VERKAUFSFÖRDERUNG
>
ZUBEHÖR MOBiLTELEfON
Attraktives
ZUsATZGEscHÄFT
Das Zubehör für Mobiltelefone und Smartphones
spricht eine kaufkräftige Kundengruppe an und bietet
hohe Margen. Convenience-Shops können damit ihr
Angebot aufwerten und die Kundenfrequenz erhöhen.
Der halbjährige Testverkauf war laut Jean-Claude Allemann, Vertriebsleiter
bei Lekkerland, ein voller Erfolg. Deshalb wurde am 1. Juli das Zubehör
für Mobiltelefone und Smartphones von CellularLine fest ins Sortiment aufgenommen.
„Es sind attraktive Artikel mit hohen Margen“, so der Vertriebsleiter,
„und ein interessantes Zusatzgeschäft für unsere Kunden.“ Er ist überzeugt,
dass damit ein Shop wesentlich aufgewertet wird. „Ein grosser Teil des Sortiments
ist auf iPhone ausgelegt und eignet sich hervorragend zum Verschenken“,
fügt Jean-Claude Allemann hinzu.
INTEREssANTEs IMpULS-
KAUfpOTENZIAL
Der Verkauf des Zubehörs für Mobil-
telefone ist ein Impulsgeschäft. Sehr
gute Erfahrungen hat Meinrad Kälin
vom „A3 Stop and Go“ in Horgen
gemacht, der zu den Testverkäufern
gehört hat. „Viele Kunden, die bei
uns Treibstoff tanken, entdecken das
Display mit dem Handyzubehör
und tätigen sofort einen Zusatzkauf.“
DIsPLAY UND PLATZIERUNG
Der drehbare Verkaufsständer von Lekkerland
bietet Platz für rund 30 Artikel. Es gibt auch ein kleineres
Display für 10 und 15 Artikel. Wichtig ist, das
Display gut sichtbar im Kundenstrom zu platzieren,
um den Impulskauf zu fördern. Durch die Positionierung
als Stopper auf der Hauptachse vom Eingang
her oder noch besser als Blickfang gleich neben der
Kasse, können die Kunden beim Warten das verlockende
Angebot studieren und dabei ein Gadget für
sich oder als Geschenk entdecken. Ein zentraler
Standort im Blickfeld schützt zudem vor Diebstahl.
iPHONE-NUTZER MIT HOHER KAUfKRAfT
In der Schweiz besitzt jeder Vierte ein iPhone (GFK). Die Schweiz
hat damit die grösste iPhone-Dichte Europas. Diese Kundengruppe
ist tendenziell jung, mobil und verfügt über eine hohe
Kaufkraft. Das von Lekkerland zusammengestellte Sortiment
spricht in erster Linie iPhone-Besitzer an. Neben Schutzfolien
für das Display und Hüllen für das weit verbreitete Smartphone
von Apple sind aber auch Ladegeräte und zahlreiche, die
für Mobiltelefone verschiedenster Marken verwendet werden
können. Die Preisspanne reicht bis 40 Franken.
WIcHTIG FüR DEN VERKAUFsEINsTIEG
> Für den Einstieg in den Verkauf von
Handyzubehör ist mit einer Anfangsinvestition
ab 730 Franken zu
rechnen. Besondere Vorkenntnisse
sind nicht notwendig, die Artikel sind
selbsterklärend. Die Nachbestellung
erfolgt im Rahmen des üblichen
Bestellprozesses. Artikel, die nicht
verkauft werden können, tauscht
Lekkerland innerhalb von 6 Monaten
kostenlos, im unbeschädigten Originalzustand,
aus. Wer mehr über den
Verkauf von Handyzubehör erfahren
möchte, wendet sich am besten an
seinen Ansprechpartner im Aussendienst.
AVANTI 02|12 13

grossartiger
geschmack
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NESTEA ® ist eine eingetragene Schutzmarke der Sociéte des Produits Nestlé S.A. © 2012 Beverage Partners Worldwide S.A. Alle Rechte vorbehalten.
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KUNDEN WERBUNG & FEEDBACK
>
KUNDENGEWiNNUNG
KUNDEN werben KUNDEN
Werben Sie neue Kunden und profitieren Sie von
attraktiven Prämien und Preisen.
Mit der Aktion „Kunden werben
Kunden“ von Lekkerland
können Sie als unabhängiger
Lekkerland Kunde
andere Shopbetreiber –
und solche, die es werden
wollen – von den Lekkerland
Vorteilen überzeugen
und gleich profitieren. Füllen
Sie eine Karte aus der „Kunden
werben Kunden“-Box mit dem
von Ihnen ausgewählten Preis
aus und tragen Sie darauf den
Kontakt Ihres empfohlenen Neukunden
ein. Dann Karte einsenden
und gewinnen! Nach erfolgreicher
Terminvereinbarung mit dem
von Ihnen angegebenen Neukunden erhalten
Sie umgehend Ihren Wunschpreis zugeschickt.
Noch attraktiver sind die Preise für
das erfolgreiche Vermitteln eines Neukunden
mit Vertragsabschluss und einem
Umsatz von 10 000 Franken.
>
UMfRAGE ZUR KUNDENZUfRiEDENHEiT
BEsTNOTEN für Lekkerland
Die Kunden stellen Lekkerland auch in diesem Jahr ein erfreuliches Zeugnis aus.
87 Prozent der insgesamt 667 kontaktierten
Kunden äusserten sich zu 31 Fragen
über unsere Dienstleistungen. Das Feedback
war äusserst positiv. An der jährlichen Befragung
zur Kundenzufriedenheit im März
haben sehr viele teilgenommen. Sie äusserten
sich zu den Themen „Gesamtzufriedenheit“,
„Transport und Logistik“,
„Kundenbetreuung“ und „Dienstleistungen“.
Erfreulich: Die Gesamtzufriedenheit hat sich
in den letzten Jahren kontinuierlich verbessert
(s. Grafik). Dieser Wert hat mit der Gesamtnote
5,22 die Zahl fünf in diesem
Jahr deutlich überschritten und bei Lekkerland
alle Erwartungen übertroffen.
1. Helikopterrundflug für 4 personen
2. 1 Tag Lamborghini fahren
3. Team-Event (z.b. Quad)
4. Geschenke
Besonders gut abgeschnitten hat mit der
Gesamtnote 5,6 der Bereich Kunden-
und Aussendienst. Als Schwachstellen wurden
die Abrechnung mit Ladehilfsmitteln
GEsAMTZUFRIEDENHEIT DER LEKKERLAND KUNDEN
Customer Satisfaction index CSi 2010–2012
2010 2011 2012
4,38 4,84 5,33
Tessin
4,27 4,66 5,18
Romandie
Erfolgt ein Abschluss bis zum 31. Dezember 2012,
nehmen Sie automatisch am Hauptwettbewerb teil.
4,52 4,88 5,19
D-CH
Mitmachen können alle unabhängigen
Shopbetreiber. Bestellen Sie die rote
„Kunden werben Kunden“-Box bei
Lekkerland (Schweiz) AG
Marketing, Industriestrasse 1
5505 Brunegg
Tel. 062 887 47 00 oder über
avanti@lekkerland.ch
Darin finden Sie postkarten
mit Werbebeschrieb, Antwortkarten
und Prämienübersicht.
Die Hauptgewinner werden im
Magazin „Avanti“ vorgestellt.
und das Verladen der Rohbehälter hervorgehoben.
Lekkerland nimmt diese Kritik
ernst und arbeitet an entsprechenden Verbesserungen.
4,43 4,81 5,22
Gesamt
6 ausserordentlich zufrieden
5 sehr zufrieden
4 zufrieden
3 unzufrieden
2 sehr unzufrieden
1 miserabel
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SERViCE RATGEBER
>
REiSEZUBEHÖR
Gut ausgerüstet in die FERIEN
Alkoholtest oder Warnweste: Reisende sollten sich
genau informieren, womit sie ihr Auto rüsten müssen
und dürfen – nicht nur im Zielland selbst, sondern auch
in den Ländern, die sie durchfahren. Wer die Regeln
nicht einhält, muss mit Bussen rechnen. Eine Übersicht
über die Dinge, die Reisende dabeihaben sollten.
Warnweste: Mittlerweile
Pfl icht in
fast allen europäischen
Ländern.
Die Weste muss
der Euronorm 471
entsprechen, ob gelb
oder orange ist egal. Einige
Länder wie z.B. Österreich
haben eine Mitführpfl
icht, das heisst, die
Weste muss im Auto dabei
sein; andere, z.B. Italien
und Slowenien, eine Tragepfl
icht, d.h., die Weste
muss nur im „Bedarfsfall“
(= Panne oder Unfall) getragen
werden. Am besten
entspricht die Zahl der
Westen der Zahl der Autoinsassen.
Klebestreifen
für Abblendlicht:
Pfl icht in
Grossbritannien
und Irland bei
linksgesteuerten
Fahrzeugen, da die Fahrer
der inländischen rechtsgesteuerten
geblendet werden
können. Tatsächlich wird das
Fehlen von der britischen
bzw. irischen Polizei kaum
geahndet; falls es allerdings
zu einem Unfall kommt, kann
es kritisch werden.
Ersatzglühlampen und
zweites Warn-Dreieck: Ersatzglühlampen
sind Pfl icht
in Kroatien, sie sind bei
älteren Fahrzeugen sinnvoll.
Bei Fahrzeugen
mit Neonlichtern ist
diese Bestimmung
kaum realisierbar.
Ein zweites Warn-
Dreieck ist nur in der
Türkei Pfl icht.
Warntafel für überstehende
Ladung: Braucht man eh nicht,
denken viele. In Italien und Spanien
gilt null Toleranz. Konkret
heisst das: Reisende müssen den
eingeklappten Heckgepäckträger
mit einer 50 mal 50 Zentimeter
grossen rot-weiss schraffi erten
Warntafel markieren, erst recht,
wenn er mit
Fahrrädern
beladen ist,
sonst wird
es teuer!
Alkoholtest: Pfl icht ab
1. Juli 2012 in frankreich. Dieser
muss der französischen Norm
entsprechen, erlaubt sind Einwegtests
(Haltbarkeitsdatum beachten),
aber auch elektronische
Testgeräte. Tatsächlich sind die
Einwegtests in der Schweiz und
in Frankreich derzeit ausverkauft.
Das ist aber kein Problem, gebüsst wird
das Fehlen erst ab 1. November 2012 mit
11 Euro. Bei Lekkerland ist der Alkoholtest
(Art. 818650) ab September lieferbar.
Feuerlöscher und Grüne
Versicherungskarte: Für
beides besteht nur in der
Türkei Mitführungspfl icht.
Innerhalb der Europäischen
Union gilt bereits das Autokennzeichen
als Versicherungsnachweis.
Es empfi ehlt
sich aber, die Grüne Versicherungskarte
immer mitzuführen, da im Falle
eines Unfalls die Abwicklung deutlich einfacher
ist. Zudem ist im baltikum, in bulgarien,
Griechenland und Rumänien ein
Feuerlöscher Pfl icht.
Reservekanister: Leere Reservekanister
kann man problemlos mitführen, mit Sprit gefüllt
sind sie in bulgarien, Kroatien und auf
Fährschiffen verboten. Bis zehn Liter sind in
frankreich, Italien, Österreich, Slowenien
und Tschechien erlaubt. Bis 20 Liter in
Deutschland, polen und der Slowakei, bis
25 Liter in der Türkei. Wer mehr als 25 Liter
unverzollt über die
Grenze bringt, kann
gebüsst werden.
AVANTI 02|12 17

KLICK FÜR MEHR
GESCHMACK
10
SPEZIELLES ANGEBOT
KENT iSWITCH RICH TASTE
Rauchen fügt Ihnen und den Menschen in Ihrer Umgebung erheblichen Schaden zu.
Fumer nuit gravement à votre santé et à celle de votre entourage.
Il fumo danneggia gravemente te e chi ti sta intorno.

TREffPUNKT ExKLUSIV-INTERVIEW
>
CLAUDiO ZUCCOLiNi – SPiTZENUNTERHALTER
„Mein Beruf als KOMIKER
verlangt sehr viel DIsZIPLIN“
Als hilfreiche Küchenfee Margrit kennt ihn die fernsehnation.
Der Komiker und Prix-Walo-Preisträger Claudio Zuccolini begeistert
aber auch auf der Bühne sein Publikum.
Viele Leute kennen Sie als Margrit aus dem
TV-Werbespot für Fertiggerichte von Maggi.
Wie wichtig ist Ihnen diese Popularität?
Die Figur Margrit erschliesst für mich ein grosses
Segment von Leuten, die sonst nicht ins
Theater gehen. Als Künstler ist es nicht ganz einfach,
die Leute dazu zu bewegen, in eine
Vorstellung zu kommen. Die Werbespots mit
Margrit sind sehr hilfreich, um den Weg der
Fernsehzuschauer zu mir als Komiker zu ebnen.
Margrit gibt Hausfrauen Kochtipps. Wie fit
sind Sie in der Küche?
Ich stehe oft in der Küche und koche gerne, allerdings
eher einfachere Gerichte. Ein Nachtessen
für Freunde kriege ich allemal hin! Es fasziniert
mich immer wieder, was Leute leisten, die
professionell kochen. Mein Schwiegervater ist
Küchenchef, und mit Spitzenkoch Roland Schmid
habe ich in der „Äbtestube“ in Bad Ragaz einmal
ein Showkochen veranstaltet. Einige Dinge
in der Küche sind für mich jedoch nach wie vor
rätselhaft. Zum Beispiel wie man Saucen und
Fonds zubereitet. Das möchte ich noch lernen.
Und wie sieht es sonst mit Hausarbeit aus?
Hausarbeit ist nicht gerade mein Ding. Einmal
die Woche kommt die Putzfrau und übernimmt
das Gröbste. Sie macht das wohl auch besser
als ich. Ich halte mich da lieber raus! Da ich
aber auch schon alleine gelebt habe, wüsste ich
im Notfall, wie man Kleider wäscht und ein
Hemd bügelt. Doch das Wissen, dass ich es
könnte, reicht mir völlig aus!
Sie sind Vater einer kleinen Tochter. Ist es
anspruchsvoll, als Künstler Familie und
Beruf unter einen Hut zu bringen?
Es ist gar nicht so schwierig. Ich trete viel am
Abend auf. Dadurch bin ich tagsüber häufig zu
Hause. Schwieriger ist die Bewältigung des Alltags
als Selbständigerwerbender. Man muss
sich organisieren und strukturieren, was viel
Disziplin verlangt. Vor allem dann, wenn man
kreativ arbeiten sollte. Schreibe ich zum Beispiel
an einem neuen Programm, ist die Versuchung
gross, mich durch tausend Dinge ablenken zu
lassen. Ich habe aber gelernt, bewusst zu planen
und Freiräume zu schaffen, um mit der Familie
etwas unternehmen zu können.
Wie wird man eigentlich Komiker? Sind Sie
einfach eines Tages erwacht mit der Idee,
ein Komiker zu sein?
Ja, genau so wars! Einen Tag nachdem ich beim
Berufsberater war. (Lacht.) Nein, ich spürte bereits
in der Schule den Drang, die Leute zu unterhalten.
Während meiner Zeit beim Radio und
beim Fernsehen wurde ich oft gebucht, um etwa
bei Firmenfeiern einen Abend zu moderieren.
Um bei den Ansagen etwas Unterhaltsames erzählen
zu können, begann ich, kleine Geschichten
zu schreiben. Nach der Absetzung meiner
Sendung beim Schweizer Fernsehen vor zehn
Jahren suchte ich eine neue Aufgabe. Deshalb
bastelte ich aus meinen Geschichten ein erstes
Bühnenprogramm zusammen. Mittlerweile
entsteht bereits das vierte Programm.
IN KüRZE
> Seine Karriere startete Claudio Zuccolini
(42) als Radio- und Fernsehmoderator
und Journalist. Mit seinem Bühnenprogramm
„Ex-Promi“ trat er 2004
erstmals als Solo-Komiker vor das Publikum.
Noch bis Ende Jahr ist er mit seinem
„Erfolgsprogramm“ zu sehen. Parallel
gastiert „Das Zelt“ mit Zuccolini als
Mitglied des „Comedy-Clubs“ in verschiedenen
Schweizer Städten. Die Premiere
für sein viertes Bühnenprogramm
plant er für den Frühling 2013. Einem
breiten Publikum ist seine Figur Margrit
bekannt, die in TV-Spots für Fertiggerichte
aus der Küche von Maggi wirbt.
2011 erhielt Zuccolini den Prix Walo der
Sparte Kabarett/Comedy zugesprochen.
www.zuccolini.ch
Claudio Zuccolini als Küchenfee Margrit
im Einsatz für Maggi-fertiggerichte.
Sie sind also praktisch in die Rolle des Komikers
hineingerutscht?
Ja, und ich bin froh, dass es so gekommen ist.
Als Komiker bei null anzufangen und einfach loszulegen,
wäre sehr hart gewesen. Durch meine
Arbeit beim Fernsehen hatte ich eine gewisse
Bekanntheit, die zu Beginn hilfreich war. Das Talent
jedoch, um auf der Bühne erfolgreich zu bestehen,
muss man schon mitbringen. Ich habe
Glück, dass ich es in die Wiege gelegt bekommen
habe. Um mich als Künstler durchzusetzen,
brauchte ich trotzdem viel Zeit. Bis vor sechs
Jahren habe ich zusätzlich bis zu 80 Prozent in
einer festen Anstellung gearbeitet.
2011 haben Sie in der Sparte Kabarett/
Comedy den Prix Walo gewonnen. Was
bedeutet Ihnen diese Auszeichnung?
Auszeichnungen finde ich toll. Ich nehme sie als
Bestätigung meiner Arbeit. Und gerade der Prix
Walo ist ja sehr bekannt. Er steigert die Glaubwürdigkeit.
Egal, was man macht, die Leute
denken, dass jemand, der mit dem Prix Walo
ausgezeichnet wurde, gut sein muss.
Gibt es Ideen für weitere Projekte?
Ich würde wahnsinnig gerne eine grössere Rolle
in einem Spielfilm übernehmen. Kleinere Rollen
durfte ich schon spielen. Bis hierhin hatte ich in
meiner Karriere viel Glück. Vielleicht rutsche ich
auch da noch rein. Interview: Stefan Doppmann
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