Service Contract 'SW - Maintenance' - Skidata AG

Symbolfoto
Automatisch immer up to date
• Software Updates im Abo
SKIDATA Software Maintenance liefert Servicepacks
von Software automatisch frei Haus.
• Vor Ort Installation
Experten der SKIDATA installieren die Updates direkt
vor Ort.
Unterstützung nach Maß
• Standard
Software Maintenance beinhaltet bereits im
Standardpaket alle Updates einer Version und die
Installation vor Ort.
• Extended
In der Version "Extended" ist zusätzlich die
Umkonfi guration und ergänzende Konfi guration
bestehender Systeme enthalten.
www.skidata.com
Service Contract
‘SW - Maintenance’
Systeme bleiben fi t und auf dem aktuellen
Stand der Technik, wenn sie regelmäßig
mit den nötigen Updates versorgt werden.
SKIDATA Software Maintenance sorgt automatisch
dafür - inklusive Unterstützung bei
der Installation.
Mehr Sicherheit, optimierte Funktionen
• Sicherheit inklusive
Updates heben auch die Sicherheit eines Systems.
SW Maintenance garantiert stets aktuelle, sichere
Systeme.
• Sofort nutzen
Bringt ein Update neue oder optimierte Funktionen,
profi tieren Anwender mit SW Maintenance sofort
davon.
SKIDATA Services
• Mehr als SKIDATA
Bei Bedarf werden auch Service-Patches von
Microsoft Betriebssystemen und Datenbanken
installiert.
• Noch mehr Unterstützung
Für reibungslosen Betrieb sorgen auch die
zusätzlichen Module: Hotline, Troubleshooting,
Training, HW Maintenance und Spare Parts
Management.

Service Vertrag -
Leistungen
Schnelle Original Ersatzteil
Lieferung
Hoher Ersatz-Teil Verfügbarkeit
Service Hotline
Voraus-Ersatz Lieferung
Kontinuierliche professionelle
Inspektion
Regelmässige Wartung der
HW
Regelmässige Installation von
SW updates (Servicepacks,
MS-patches,..) vor Ort
Konfi guration der SW (Erstellung
von neuen Tickets,
Saisonzeiten, ...)
Schnelle telefonische Beratung
und Hilfe über Hotline
Verbindliche Reaktionszeiten
Remote Service zur schnellen
Lösung
Regelmässige Schulungen
Organisation von Unterkunft
und Verpfl egung bei Trainings
- verfügbar
- optional
Training
Eigenschaften
Service - Contract
• Regelmässige Installation von SW updates (Servicepacks,
MS-patches,..) vor Ort (Details werden im Service Vertrag
individuell vereinbart)
Preventive Incident
Software
Maintenance
Spareparts
Management
HW
Maintenance
Hardware
Maintenance
Spareparts
Management
SKIDATA AG • Untersbergstraße 40 • A-5083 Grödig/Salzburg
[t] +43 6246 888-0 • [f] +43 6246 888-7 • [e] info@skidata.com [w] www.skidata.com • Version 1.0 • 03.02.2010
Optionen
SW
Maintenance
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Änderungen und redaktionelle Fehler vorbehalten. Länderspezifi sche Abweichungen möglich. SKIDATA ® ist ein eingetragenes Warenzeichen
von SKIDATA AG in den USA, der Europäischen Union und anderen Ländern. Es gelten die Geschäftsbedingungen des autorisierten SKIDATA
Händlers. Für die Einhaltung rechtlicher Bestimmungen aus dem Betrieb der Produkte ist ausschließlich der Betreiber verantwortlich.
•
Hotline
Troubleshooting
Konfi guration der SW (Erstellung von neuen Tickets,
Saisonzeiten, ...)
Hotline Troubleshooting
Training